XXX公司團(tuán)隊(duì)的智慧內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)

團(tuán)隊(duì)的智慧理念與框架工作手冊(cè)

A本手冊(cè)及附件包括了XXX公司顧問(wèn)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的XXX員工必須確保本手冊(cè)沒(méi)有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用（包括我們的客戶）。在您離開(kāi)XXX公司時(shí)，有義務(wù)歸還本手冊(cè)。文件。第一部分了解團(tuán)隊(duì)概述本部分主要論述何為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過(guò)案例向讀者說(shuō)明作者觀點(diǎn)。技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問(wèn)題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的集中論述三角形的三個(gè)頂點(diǎn)表明了團(tuán)隊(duì)所能提供的東西；三條邊和中心則表述了使團(tuán)隊(duì)能提供這些東西的那種原則的要素XXX團(tuán)隊(duì)的基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任XXX團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。在下面幾頁(yè)將對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并提出相關(guān)問(wèn)題。為了評(píng)價(jià)所在小組，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之一——為數(shù)不多的成員是否能夠經(jīng)常并且輕易地舉行會(huì)議所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開(kāi)誠(chéng)布公相互配合做事每個(gè)人是否都能了解其他人的作用和技能是否還需要更多的人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有可能，也有必要再分下一級(jí)小組數(shù)量較多的人群，理論上可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上很可能再分出一些下級(jí)團(tuán)隊(duì)，而不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。因?yàn)槿羧藬?shù)較多，則很難達(dá)成共識(shí)，相互間較難配合以采取有效的行動(dòng)。需關(guān)注的問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類技術(shù)性或職能性的專家意見(jiàn)解決問(wèn)題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能選人發(fā)展人應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能所有的三類技能,不論是實(shí)際的還是潛在的,能否反映團(tuán)隊(duì)的成員資格(職能的/技能的,能解決問(wèn)題的/決策的,還有人際關(guān)系的資格)每個(gè)成員有無(wú)可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)所要求的水平是否有對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)很重要的技能被漏掉或低估無(wú)論從個(gè)人或是集體的角度,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能需關(guān)注的問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的具體描述之三——共同目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的，還是一個(gè)個(gè)人的目的所有的成員是否都按同樣的方式了解和說(shuō)明這個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否經(jīng)常提起這個(gè)目的,并開(kāi)拓它的潛在含義這個(gè)目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)為其目的是重要的,即便它并不令人激動(dòng)需關(guān)注的問(wèn)題共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的整體的一部分兩者的結(jié)合對(duì)業(yè)績(jī)是重要的所使用的工作方法是否具體、明確；每個(gè)人是否都能真正理解并一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就這種方法能否利用和增強(qiáng)所有成員的技能這種方法是否要求所有成員對(duì)實(shí)際工作作出同樣的貢獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)生開(kāi)放的相互影響、就事論事地解決問(wèn)題、根據(jù)成果進(jìn)行考核等結(jié)果是否所有的成員都以同樣的方式說(shuō)明這種方法這種方法是否可以隨時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之四——共同的工作方法需關(guān)注的問(wèn)題形成共同工作方法的核心在于，在工作的各個(gè)具體方面以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)擰成一股勁的問(wèn)題上達(dá)成一致你們個(gè)人和大家是否都愿意為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都感到對(duì)所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都明確什么是他們的個(gè)人責(zé)任，什么是他們大家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任有沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)只會(huì)失敗”的感覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之五——相互承擔(dān)責(zé)任需關(guān)注的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任相互承擔(dān)責(zé)任可以用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量案例：北方伯靈頓的聯(lián)合運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)背景由于美國(guó)對(duì)鐵路運(yùn)輸業(yè)放松管制,導(dǎo)致聯(lián)合運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)生,北方伯靈頓公司對(duì)此反應(yīng)緩慢業(yè)績(jī)的挑戰(zhàn)北方伯靈頓公司進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)輸業(yè)務(wù),但并不認(rèn)真經(jīng)營(yíng),對(duì)聯(lián)合運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)的管理非?；靵y和缺乏效率結(jié)果該公司的排名成為全行業(yè)的倒數(shù)第一第二部分成為團(tuán)隊(duì)群體績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會(huì)不會(huì)有效業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用工作組或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒(méi)有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束以形成共同的工作方法沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé)具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成功給予極大支持團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和工作組偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蟪蓡T之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法，也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡則上沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒(méi)有共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品不同群體的特點(diǎn)工作組和團(tuán)隊(duì)的差異強(qiáng)有力的目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制工作組的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的個(gè)人的工作產(chǎn)品通過(guò)有效的會(huì)議運(yùn)行通過(guò)工作組對(duì)他人的間接影響來(lái)評(píng)定其效率（如企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)）討論決策和代表作用（團(tuán)隊(duì)）成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體的目的集體的工作產(chǎn)品鼓勵(lì)進(jìn)行不限人員參加的討論和積極的解決問(wèn)題的會(huì)議通過(guò)評(píng)價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評(píng)定業(yè)績(jī)（團(tuán)隊(duì)成員）共同討論，共同決策，也共同做實(shí)事工作組團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已為麥肯錫分布在全球的1/4客戶和咨詢?nèi)藛T提供了服務(wù)過(guò)去公司日益全球化，在共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及為客戶提供最滿意方案方面發(fā)生困難創(chuàng)建潛在團(tuán)隊(duì)成為真正的團(tuán)隊(duì)誕生績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)由志愿者組成團(tuán)隊(duì)討論、決策和認(rèn)清任務(wù)提出所有的障礙進(jìn)行討論探討工作方法中的不確定問(wèn)題在工作中學(xué)習(xí)所需的技能共同克服障礙，體現(xiàn)友愛(ài)和支持團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和方法，關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功掌握所需技能，共同使命感案例：麥肯錫公司的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線上的位置基本要素用以測(cè)定群體的種類——工作組或是團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多具有互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互負(fù)責(zé)主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績(jī)成果“生命體征”用以確定一支團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)曲線上的位置

確定迫切的重點(diǎn)和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇特別關(guān)注最初的見(jiàn)面或行動(dòng)建立一些明確的行為規(guī)則提出和抓住幾個(gè)有立竿見(jiàn)影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo)經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn)多花時(shí)間在一起開(kāi)拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力總結(jié)：建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的共同方法案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組特別說(shuō)明——該公司（XXX長(zhǎng)達(dá)12年的客戶）已經(jīng)因財(cái)務(wù)問(wèn)題而破產(chǎn)，但是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念依然值得學(xué)習(xí)確定方向業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀安然公司是美國(guó)最大的天然氣公司，其管道部下屬五個(gè)公司與經(jīng)營(yíng)公司未實(shí)現(xiàn)資源上的共享，關(guān)系緊張和勾心斗角，必須進(jìn)行全面改革理想使安然成為“名列第一的天然氣大公司”，“在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴的清潔能源提供者”價(jià)值理念“你的個(gè)人佳績(jī)?cè)炀桶踩蛔罴选?、“溝通——事事融洽”選擇成員在安然內(nèi)部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術(shù)和職能，同時(shí)根據(jù)需要請(qǐng)教外部專家提高解決問(wèn)題的能力最初的見(jiàn)面和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的行動(dòng)異地開(kāi)會(huì)，提供輕松的環(huán)境和氣氛領(lǐng)導(dǎo)人需表現(xiàn)出靈活性和勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，允許大家暢所欲言，并不失時(shí)機(jī)地表明團(tuán)隊(duì)今后方向明確的行為規(guī)則例如出席會(huì)議的規(guī)則，“對(duì)事不對(duì)人”的原則，有助于集中注意力、承擔(dān)責(zé)任和建立信任案例拜：安促然鋪模設(shè)鋼獄管特?fù)靹e工跪作組用新愁鮮事延物和挖信息特向團(tuán)升隊(duì)成餡員挑賓戰(zhàn)新的紀(jì)信息朝會(huì)使趣潛在撒的團(tuán)傍隊(duì)重趕新解媽釋和妙再度箱豐富惕對(duì)業(yè)天績(jī)挑啊戰(zhàn)的畫理解嘗，從濫而有渾助于同團(tuán)隊(duì)臂形成豬一個(gè)蜓共同燒的目禽的，殼建立掛更為費(fèi)明確顏的目腿標(biāo)，狐改進(jìn)濟(jì)團(tuán)隊(duì)驕的共奔同方纏法多花煩時(shí)間狼在一擴(kuò)起尤其自是在蓄團(tuán)隊(duì)肚組建桂的初魚(yú)期顯糠得更爐為重呼要，敢以至吃于特胖別小督組的亞成員指發(fā)現(xiàn)岡小組澇的任梅務(wù)幾磚乎成說(shuō)了他筒們的欲第二晝職業(yè)開(kāi)拓胸積極剖反饋秧、承禍認(rèn)和子獎(jiǎng)勵(lì)首的能宣力安然米公司默的高柄層對(duì)顯于參駕與者兵給予故獎(jiǎng)勵(lì)再。但能作為肥潛在害的團(tuán)手隊(duì)，碑則必彩須開(kāi)積發(fā)出棕自己析的方組法，于直到傻最后引，對(duì)戴團(tuán)隊(duì)粉業(yè)績(jī)欠的滿爬足感帽成了嘗最高鼻的獎(jiǎng)行賞提出絹和抓詞住幾焰?zhèn)€有芹立竿辛見(jiàn)影擔(dān)效果饑的注霞重業(yè)薪績(jī)成療果的孩工作黎和目擾標(biāo)安然田公司坊下屬渡的經(jīng)搶營(yíng)公獸司的快負(fù)責(zé)梢人拒承絕放愿棄對(duì)惹預(yù)算拼的某錦些控起制，營(yíng)卻幫燭助促蓄成“拾特別跪小組頌”。鴨明智鍵的團(tuán)功隊(duì)認(rèn)采識(shí)到石注重者業(yè)績(jī)善目標(biāo)鞠的事鈴件的緞價(jià)值貪，并隊(duì)利用循這些無(wú)事件團(tuán)隊(duì)蝕領(lǐng)導(dǎo)彈者的累作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平評(píng)價(jià)箏團(tuán)隊(duì)俊領(lǐng)導(dǎo)針者的本態(tài)度脖、行斃為和量成果領(lǐng)導(dǎo)海者是露選定率了團(tuán)形隊(duì)還是第工作霞組的謎形式團(tuán)隊(duì)探領(lǐng)導(dǎo)頭者是眠否：A制訂免所有版重要刑的決拿策B分派旦所有狡的任殲務(wù)C評(píng)價(jià)枝所有場(chǎng)個(gè)人攝的情圾況D保證欲工作匪主要告是在亭個(gè)人哪負(fù)責(zé)壯的基下礎(chǔ)上戰(zhàn)進(jìn)行蘭的嗎E除了手決策伐、授放權(quán)和汪安排雷日程臥外，秧還做傻“實(shí)框事”違嗎領(lǐng)導(dǎo)航者是鍵否努等力在填團(tuán)隊(duì)中并保持?jǐn)_行動(dòng)文和耐域心之間瞎的恰攔當(dāng)平報(bào)衡團(tuán)隊(duì)昏領(lǐng)導(dǎo)駱者是東否：A提倡按建設(shè)陜性的紐奉爭(zhēng)論圣和解駐決方定式B利用狂距離配和看寫法使備團(tuán)隊(duì)京的行甚動(dòng)和刻方向竊有意籃義C經(jīng)常睡想團(tuán)堆隊(duì)質(zhì)嚇疑，驅(qū)以明渠確它觸的共河同目捷的、抓目標(biāo)聯(lián)和方絕法D用團(tuán)攜隊(duì)的含目的哨和團(tuán)京隊(duì)的牲一致濃行動(dòng)攀激發(fā)裹出人佛們的扮信任什感E有時(shí)銳候犧布牲他此或她爐自己氣的利訓(xùn)益為閉他人帆創(chuàng)造竭機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)鞠者是狀否宣從傳團(tuán)少隊(duì)的目赤的，疾并拿燙出行繼動(dòng)促進(jìn)陣和共鑒同承遙擔(dān)團(tuán)竟隊(duì)的責(zé)平任團(tuán)隊(duì)肚領(lǐng)導(dǎo)愚者是系否：A按照繪個(gè)人邀的或拔層級(jí)聯(lián)制的魯而不航是團(tuán)拆隊(duì)的紹方式廊思考影和描趟述其斯任務(wù)B能找探出并陶采取刺行動(dòng)鼠消除湯團(tuán)隊(duì)霞業(yè)績(jī)團(tuán)提高棉的障讓礙C在團(tuán)削隊(duì)內(nèi)溪外責(zé)愚備失嘗誤的數(shù)個(gè)人D用“測(cè)難以冤控制煎的”揚(yáng)外部鼻力量安為理構(gòu)由姑盞息業(yè)槳績(jī)的羊下降第三大部分褲開(kāi)發(fā)鳴潛力本部其分介掙紹團(tuán)腔隊(duì)與網(wǎng)團(tuán)隊(duì)較業(yè)績(jī)輔之間油的良瘡性循昏環(huán)以梅及為友了實(shí)妖現(xiàn)這吧樣的引目標(biāo)誼而必社須進(jìn)載行的濾變革以。管臟理高或?qū)訉?duì)厘團(tuán)隊(duì)竿所起候的主郵要作安用也喇將詳芹細(xì)論唯述湯?？蛻魡T工股東建立跡在技能從基礎(chǔ)稱上的競(jìng)爭(zhēng)青優(yōu)勢(shì)斗來(lái)源有干盯勁的工作龜人員開(kāi)放塊的溝通若渠道和知膚識(shí)管胸理有理歐想的高層援領(lǐng)導(dǎo)明確鬧的、廟以業(yè)悟績(jī)?yōu)橛杌A(chǔ)孟的目悔標(biāo)績(jī)優(yōu)及組織諒之業(yè)斤績(jī)成聰果平衡籍的業(yè)鵝績(jī)成雖果明確產(chǎn)的、雪挑戰(zhàn)魚(yú)性的欲目標(biāo)有堅(jiān)太定信艦?zāi)钣謪菍Ｗg于事收業(yè)的擇領(lǐng)導(dǎo)一支婚精力蒜充沛博的全引身心壯投入塘提高鎮(zhèn)生厚產(chǎn)桌率和遙學(xué)習(xí)襲的工駐作人岸員隊(duì)圈伍建立策在技天能基削礎(chǔ)上嗎的競(jìng)剝爭(zhēng)優(yōu)窩勢(shì)來(lái)桐源開(kāi)放質(zhì)的溝墳通交薦流和眨知識(shí)膚管理支持嘴績(jī)優(yōu)扭組織網(wǎng)的六哈個(gè)特奔點(diǎn)業(yè)績(jī)?nèi)缬^的勤注重水和平堆衡—錦—良甲性循惕環(huán)提供頁(yè)機(jī)會(huì)憲的股繩東產(chǎn)生岔價(jià)值的員潮工產(chǎn)生按公司收入善的客影戶說(shuō)明是：公司見(jiàn)中的凈每個(gè)嶼人均瞎嚴(yán)格娃的追核求共能同的綁業(yè)績(jī)糧成果惡，即吐具有擊強(qiáng)烈佛的業(yè)薪績(jī)觀杠。同撇時(shí)也塘意味蚊著業(yè)很績(jī)觀潔的平桐衡，筍即向訊其客確戶提許供優(yōu)悼越的皆價(jià)值壓，這技種價(jià)歉值又碼會(huì)為歇公司授的所溪有者黎帶來(lái)終有吸鍋引力往的營(yíng)稻業(yè)收要入和馬為向報(bào)客戶昏提供荒優(yōu)越忙價(jià)值農(nóng)服務(wù)木的員情工帶盯來(lái)個(gè)巨人的乒成長(zhǎng)懶機(jī)會(huì)嫁和有冬吸引陪力的詳個(gè)人憂收入咐。忽斑視三喘者中扛的任祖何一輪個(gè)都墨會(huì)為連公司岔帶來(lái)徑長(zhǎng)期羅的損及害。Mo粥to叮ro漫la堡的聯(lián)躍系人帳團(tuán)隊(duì)此案耽例說(shuō)義明標(biāo)居志著戒任何摘群體平從潛墓在團(tuán)婦隊(duì)向敞團(tuán)隊(duì)塊進(jìn)化老過(guò)程團(tuán)中的箱決策叉、行炕動(dòng)和綠事件為什襯么更劫容易妙出現(xiàn)因在業(yè)唐績(jī)觀縱強(qiáng)的輩公司藥中。真正團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)目的脾：政廁府電慚子部板希望困同供鉛應(yīng)商辨結(jié)成物更有衰效的浙合作譜伙伴材，把耕物資井供應(yīng)懇管理鬼看作啄是一誤種把吉供應(yīng)天商的匯貢獻(xiàn)時(shí)變?yōu)槊乜蛻羟诘臐M翅意的鏈跨部擊門過(guò)獻(xiàn)程業(yè)績(jī)書(shū)目標(biāo)可：使格內(nèi)外紀(jì)部客晨戶隨要時(shí)可栗以在盲他們凈需要嫩以最候低的遇總成低本得飾到所廁需物悄資和恰材料晌時(shí)滿動(dòng)足其棚愿望衡量棒業(yè)績(jī)小的五亭個(gè)標(biāo)騙準(zhǔn)：龍退貨仆率、淺改錯(cuò)屯次數(shù)劇、周轉(zhuǎn)普時(shí)間蓄、推背遲送挪貨和插供應(yīng)濤商數(shù)懂量缺陷述：沒(méi)捆有形古成共急同的麗工作掠方法硬和相?；ヘ?fù)除責(zé)的基精神溜。由損于兩創(chuàng)個(gè)關(guān)紀(jì)鍵管養(yǎng)理職營(yíng)務(wù)的悄存在男導(dǎo)致綢意見(jiàn)欠沖突為了郊彌補(bǔ)騙缺陷漆制定蒜一些勇原則漲，如腰當(dāng)有鑒人需秒要幫迷助時(shí)走，被咽要求愿的人瘡必須繩提供矩幫助肢；實(shí)軟行同很事考東評(píng)制燒度；鞭取消親了兩怨個(gè)關(guān)養(yǎng)鍵的襪管理素職務(wù)構(gòu)以調(diào)跟整團(tuán)漲隊(duì)中繞成員乏的關(guān)姿系自上料而下辜形成公司概文化跨部尚門重跌新設(shè)計(jì)經(jīng)和整趕合自下廟而上實(shí)現(xiàn)俯目標(biāo)和解窯決問(wèn)仔題公司沫大變倆革大變凈革的單進(jìn)行燥：三模個(gè)維理度每種似有前庸途的璃大變索革都馳是沿狡著三挺個(gè)主縱要維支度開(kāi)錢始變歲革的最主周要的勺變革話必須膜沿著岔這三鐘個(gè)維篩度同棉時(shí)全河面展否開(kāi)團(tuán)隊(duì)榴必須航在這渡三個(gè)潛維度黃上都嬸起到飛重大伙作用業(yè)績(jī)短的提大升通用救電氣望公司款變革糧范例障（一材）1、罩自上逮而下色地設(shè)泛定方以向/僅形成按文化在“快速棒、簡(jiǎn)箏捷、懶自信礎(chǔ)和工特作疏不分宅彼此”的基隔礎(chǔ)上煉建立浩起段一尸種文母化，打樹(shù)立期起一謎個(gè)明翻確的挺由業(yè)毯績(jī)導(dǎo)洽向的語(yǔ)理想軍，使?jié)裢ㄓ锰姎馕绻镜文茉谡鬯x天中的登行業(yè)管中名虧列第趴一或丹第二通過(guò)駐一個(gè)傭被稱盜為“再想儀一想氣（Wo普rk兼-O獲ut渠)”的旨朵在消歡滅不悠必要拖工作兆的放摔慢節(jié)霧奏的獅過(guò)程稱，再黑通過(guò)續(xù)一個(gè)棗被稱給為“最佳狹實(shí)踐”的旨鑼在擴(kuò)泰大成桂功事濟(jì)例的濾過(guò)程砍，著扎重強(qiáng)布調(diào)組菜織的好簡(jiǎn)單傍化用公潤(rùn)司的詳人財(cái)呢物力你和關(guān)漂注來(lái)冬支持峰處于做各個(gè)渠層次導(dǎo)上的歪人們率，特駁別是菌第一團(tuán)線的宮人們嶼，給僻他們蹲必要纖的解供決問(wèn)嶄題的右技能淚、決擾策的六技能抽和相趴互配錦合的閑技能通用杜電氣散公司堆變革數(shù)范例延（二吐）以通頑用電智氣公寶司屬妄下索認(rèn)爾茲膊伯里辱工廠鍛為例押解釋2.駕自下址而上偉實(shí)現(xiàn)糞目標(biāo)帥和解娃決問(wèn)紗題3.跳跨部唱門進(jìn)擔(dān)行重愚新設(shè)曬計(jì)和吐整合組織叮結(jié)構(gòu)管理您/責(zé)武任業(yè)績(jī)?cè)痊F(xiàn)在傳統(tǒng)集的層量級(jí)制量共有辰五個(gè)穿管理貨層次通過(guò)相定單勉、規(guī)滑則和杠程序夾進(jìn)行恰管理侄，采曬用命蒜令—氏—控帖制原糞則，渠注重竿個(gè)人哈責(zé)任交貨游期為瞞三周層級(jí)菜減少勁為三腦級(jí)，混形成鎖自我茫管理六團(tuán)隊(duì)念組織交貨錫期縮勻短為松三天引，降受低成休本3腥