代表日常工作內(nèi)容詳解

代表日常工作內(nèi)容詳解演示文稿目前一頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點優(yōu)選代表日常工作內(nèi)容目前二頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點處方藥藥品非處方藥根據(jù)藥物的安全性不同以及消費者是否能直接從藥房或藥店購買目前三頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點定義是指醫(yī)生診斷患者的病情后，為其預(yù)防或治療需要寫出書面通知，從醫(yī)院藥房或指定藥店獲取并要在醫(yī)生監(jiān)控或指導(dǎo)下使用的藥物。法規(guī)消費者是不能隨意去購買和使用處方藥的，必須通過醫(yī)生或相關(guān)專業(yè)人員的指導(dǎo)，然后帶著書面文仵（處方），在相應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生單位或其他藥店進行購買，再按照醫(yī)生的囑咐使用。市場據(jù)統(tǒng)計，目前世界上約有60％的藥物為處方藥處方藥

目前四頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點非處方藥OTC是OvertheCounter的英文縮寫是一個全世界廣泛認可的醫(yī)藥行業(yè)術(shù)語字面意思是指消費者可不經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員處方而直接從藥房或藥店購取的藥物，而且是不一定要在醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下就能安全使用的藥物目前五頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點世界衛(wèi)生大會OTC藥品即適合于自我用藥的藥品約有40％的藥物屬于這種自我治療（主動治療）藥物范疇

生產(chǎn)和銷售這些藥品的主要意圖消費者在使用這些產(chǎn)品時責任自負并且認為這種使用是恰當?shù)哪壳傲揬總數(shù)二十三頁\編于十八點衛(wèi)生部OTC藥品是消費者可不經(jīng)醫(yī)生處方，而直接從藥房或藥店購買的藥品，而且不一定在醫(yī)療專業(yè)人員指導(dǎo)下，就能安全使用的藥品目前七頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點OTC甲類的OTC標識為紅色標記必須在藥店銷售乙類的OTC標識為綠色標記除可在藥店銷售外，還可在普通商業(yè)企業(yè)等地方銷售，但必須經(jīng)過當?shù)氐厥屑壱陨纤幤繁O(jiān)督管理部門審查、批準、登記，符合條件的頒發(fā)乙類非處方藥準銷標志目前八頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點甲類OTC乙類OTC處方藥

醫(yī)生監(jiān)控或指導(dǎo)下使用的藥物經(jīng)過較長時間大規(guī)模人群使用后被證明是安全、有效的非醫(yī)務(wù)人員也能安全使用的處方藥，經(jīng)藥政部門審批后轉(zhuǎn)變?yōu)镺TC藥品甲類如果經(jīng)過一段時間的使用，證明安全性高，是可以重新批準為乙類的目前九頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點

1234OTC藥品使用時不需要醫(yī)藥專業(yè)人員的指導(dǎo)和監(jiān)督OTC藥品均是按標簽或說明書的指導(dǎo)來使用OTC藥品對適應(yīng)證有一定的限制，并能夠?qū)膊∠鄳?yīng)癥狀自我作出診斷。藥品起效快速，療效確切，且患者能清楚地感覺到OTC藥品能減輕小疾病的初始癥狀或防止其惡化，也能減輕己確診的慢性疾病的癥狀或延緩病情的發(fā)展，且不掩蓋嚴重疾病OTC藥品不含毒或成癮成分，有高度的安全性，不會引起藥物依賴性，毒副作用發(fā)生率低，不在體內(nèi)蓄積，不致誘導(dǎo)耐藥性或抗藥性目前十頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點

藥店藥店一般都臨街而設(shè)

門臉

大都有醒目的店招櫥窗

大多已被裝潢布置目前十一頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點按店內(nèi)形狀及面積大小，一般都設(shè)有很多組柜臺，基本上前柜臺（玻璃透明的）及后貨柜（一般是貼墻而立）部分藥店已開架銷售

藥店藥店內(nèi)各種藥品擺放大多是按藥品的分類來擺放，如腸胃類、心腦血管類、皮膚類等。同時也有按劑型來擺放的，如兒童類、外用類等。目前十二頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點結(jié)構(gòu)店經(jīng)理副經(jīng)理執(zhí)業(yè)藥師庫房庫管員采購員柜組長營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員質(zhì)檢財務(wù)科出納會計目前十三頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點藥店經(jīng)理負責藥店的全面工作，對店的銷售額及利潤負責。在鋪貨時理順進貨渠道，要在藥店里做更多POP宣傳和促銷活動都需要和店經(jīng)理做好溝通，也應(yīng)與柜組長有緊密聯(lián)系

藥店副經(jīng)理分管一部分工作，如倉儲、采購或人事、財務(wù)、營業(yè)等

執(zhí)業(yè)藥師為客戶提供用藥咨詢，指導(dǎo)客戶合理用藥，同時負責處方的審核及監(jiān)督調(diào)配

目前十四頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點柜組長負責某一種類的產(chǎn)品銷售工作，對銷售額及利潤負責，同時負責管理本組營業(yè)員。應(yīng)該注意，柜組長大多時候?qū)Ρ窘M銷售什么產(chǎn)品往往有決定權(quán)或至少有相當重要的建議權(quán)營業(yè)員負責銷售、開票工作，是與消費者接觸的一線人，對客戶的購買決定往往有較強的影響，同時也是提供競爭品牌的銷量和活動的直接人庫管員盤查、管理藥店的進貨品種。提出采購計劃，負責藥品的出庫、人庫工作

目前十五頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點采購員

財務(wù)員

質(zhì)檢員按庫管計劃，向商業(yè)渠道采購所需品種，或按經(jīng)理及柜組長指示采購新的經(jīng)營品種。如果是連鎖分店，則負責與總店協(xié)調(diào)進貨事宜收款及按經(jīng)理意圖執(zhí)行貨款給付把握購進藥品質(zhì)量，符合標準。當你的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或有投訴，質(zhì)檢人員是你要接觸的重點目前十六頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點OTC代表藥店代表三大任務(wù)：鋪貨，陳列和店員培訓。藥店代表所能管理的藥店數(shù)量較多。藥店代表對醫(yī)藥背景要求不很高，而更多要求勤快，靈活，情商EQ。每一地區(qū)的藥店不可能全部管理，但必須全部覆蓋。藥店代表重點抓住連鎖店及大，中藥店，考慮的是整個地區(qū)的藥店布局。藥店代表工作以廣泛輔貨，店員教育，陳列，POP，促銷產(chǎn)生銷量。藥店代表對藥店的進貨渠道較難掌控。藥店代表銷量產(chǎn)生較被動，往往受當醫(yī)院的開發(fā)，公司的廣告宣傳的影響較大。藥店代表每天可跑10-15家店，每人可管理100-150家店。工作特點目前十七頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點工作職責Ⅰ建立藥店檔案，進行級別劃分，管理疏通進貨渠道，保證公司產(chǎn)品在限定時間內(nèi)鋪入目標藥店每日按計劃行走路線拜訪至少10-15家藥店，進行常規(guī)理貨，并掌握銷售情況和進貨情況。對A級店每月拜訪頻率為6-8次，B級店每月3-4次，C級店每月1-2次與店員，柜組長保持密切關(guān)系，使之熟悉公司產(chǎn)品的主要特性/利益并能主動向消費者推薦每月安排至少2-3次店員小型培訓會，面對面地培訓產(chǎn)品知識保證店柜臺內(nèi)產(chǎn)品主陳列位達到超過競爭品牌，或每個品種至少3個以上陳列面。在B級以上店內(nèi)達到3個以上陳列層，力爭使公司產(chǎn)品在柜臺內(nèi)醒止易于消費者看見OTC代表目前十八頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點對所轄區(qū)域內(nèi)所有零售店總體銷量負責，達到總指標，并對重點A.B級店進行單獨銷量考核主動了解競爭產(chǎn)品情況，掌握競爭對手人員的拜訪和促銷手段并及時向上級匯報對宣傳資料，促銷禮品的發(fā)放做到有的放矢。珍惜公司的投入并充分利用，使之真正有效促進產(chǎn)品的銷售積極配合市場部組織的大型促銷活動，或公關(guān)活動明確活動主題，方式，目標，期限準確快速做出計劃上交主管，如：參加活動藥店名稱，預(yù)計銷量，所需禮品數(shù)等活動進程中，保證貨源和與店方配合，指導(dǎo)臨時促銷員工作嚴格遵守活動計劃和禮品發(fā)放原則及時，準確，完整上報活動數(shù)據(jù)，銷量，庫存，禮品使用情況活動結(jié)束后，總結(jié)報告目標達成率，總結(jié)經(jīng)驗及需改善之處工作職責ⅡOTC代表目前十九頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點在指導(dǎo)，管理臨時促銷員時做到以下方面培訓其產(chǎn)品知識，促銷禮儀，活動內(nèi)容，方式，表格填寫監(jiān)督其出勤守時，及著裝，行為的規(guī)范考核銷售量，禮品發(fā)放量的準確性盡量保持參加活動促銷員的穩(wěn)定性公平合理計算工資，提成，獎勵，罰款定期查詢并確保藥店有足夠合理的庫存（20天左右）及時，準確完成各種報表如出現(xiàn)消費者，店方投訴產(chǎn)品質(zhì)量事宜，需立即向主管匯報工作職責ⅢOTC代表目前二十頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點連鎖總店主渠道一級批發(fā)商特殊大藥店上級商業(yè)藥市客戶連鎖分店各中等藥店各大藥店個體藥店藥廠二級批發(fā)商渠道目前二十一頁\總數(shù)二十三頁\編于十八點OTC終端類型藥店/藥柜連鎖國營集體個體掛靠超市百貨商場食品店中小醫(yī)院及診所街道醫(yī)院廠礦醫(yī)院縣鎮(zhèn)醫(yī)院個人診所社區(qū)醫(yī)院目前二十二頁\總數(shù)二十