執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則

商周數(shù)位學(xué)院先進(jìn)觀念?輕鬆掌握《執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則》建議最佳閱讀版本：powerpoint2000第一頁(yè)，共二十一頁(yè)。身為公司的執(zhí)行長(zhǎng)，必須了解：在「溝通」這件事上，不能光是報(bào)喜不報(bào)憂，而且不論是對(duì)公司或自己，都必須要提出批評(píng)。

執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則第二頁(yè)，共二十一頁(yè)。因?yàn)槊鞔_傳達(dá)的正確資訊，以及誠(chéng)實(shí)以對(duì)，都是成功企業(yè)的基石。

羅倫斯˙威貝赫(LawrenceA.Weinbach)優(yōu)利系統(tǒng)(Unisys)董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)

執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則第三頁(yè)，共二十一頁(yè)。溝通必要條件：誠(chéng)實(shí)只要是事實(shí)，即使聽(tīng)起來(lái)不中聽(tīng)，人們還是會(huì)接受的。

執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－誠(chéng)實(shí)第四頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－誠(chéng)實(shí)與員工溝通，必須直接面對(duì)問(wèn)題，捍衛(wèi)所提出的議題，並讓大家了解其重要性。

在備受愛(ài)戴與效能之間，執(zhí)行長(zhǎng)必須有所抉擇。備受愛(ài)戴的執(zhí)行長(zhǎng)不見(jiàn)得具備效能；但備受尊敬和信賴的執(zhí)行長(zhǎng)卻可以。

第五頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－誠(chéng)實(shí)信賴感要如何建立？大多數(shù)的員工都很聰明，並且希望知道真相。執(zhí)行長(zhǎng)必須能對(duì)員工坦白以對(duì)，不要說(shuō)些好聽(tīng)的場(chǎng)面話，如果有壞消息，就得坦白告訴他們。

誠(chéng)實(shí)以對(duì)也包括坦承自己的錯(cuò)誤，並勇於解決，如此方能贏得員工的尊重。第六頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－誠(chéng)實(shí)坦白以對(duì)還包括對(duì)每個(gè)人都要口徑一致。如果有十個(gè)人提出同樣的問(wèn)題，那麼執(zhí)行長(zhǎng)最好提供全部一樣的回答。見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話是扼殺信賴感最好的方法。第七頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－誠(chéng)實(shí)坦白以對(duì)也包括了勇於提出異議。一方面讓對(duì)方知道你有聽(tīng)進(jìn)他的意見(jiàn)，而且也尊重他的想法，但另一方面則提出你不同意的地方，並且逐項(xiàng)詳細(xì)地說(shuō)明，讓對(duì)方明白即使你並不同意他的主張，也認(rèn)同其論點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)。第八頁(yè)，共二十一頁(yè)。溝通原則：頻繁、簡(jiǎn)潔建立信賴最重要的要素除了溝通、再溝通之外，還是溝通。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－頻繁、簡(jiǎn)潔第九頁(yè)，共二十一頁(yè)。透過(guò)公開(kāi)會(huì)議、電子郵件或公司內(nèi)部電視網(wǎng)路，頻繁地發(fā)表所要傳遞的訊息，可以讓這些資訊被員工妥善吸收。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－頻繁、簡(jiǎn)潔第十頁(yè)，共二十一頁(yè)。溝通的內(nèi)容必須容易讓人記得、而且可以受覆述，也就是說(shuō)溝通訊息必須單純而直接。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－頻繁、簡(jiǎn)潔企業(yè)策略也必須以簡(jiǎn)單為上，將策略數(shù)量維持在人們可以記得住的水平，以便於再三強(qiáng)調(diào)、容易記住並能加以貫徹。第十一頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－扮演一個(gè)好教師身為執(zhí)行長(zhǎng)，對(duì)於收到的電子郵件，最好都能親自閱讀。如果是私人的就親自回覆；如果是一般信件，就在寄給全體員工的郵件中回覆。第十二頁(yè)，共二十一頁(yè)。透過(guò)這樣的流程，可以了解員工對(duì)於公司的疑問(wèn)或其缺乏的知識(shí)、觀念及技能，再加以提出資訊、課程或訓(xùn)練計(jì)劃，強(qiáng)化員工的認(rèn)知與能力。透過(guò)溝通→找出問(wèn)題→解決問(wèn)題執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－扮演一個(gè)好教師第十三頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－扮演一個(gè)好教師公司內(nèi)部的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，執(zhí)行長(zhǎng)必須積極參與，讓員工知道執(zhí)行長(zhǎng)親身投入，對(duì)此非常認(rèn)真。事後，執(zhí)行長(zhǎng)也應(yīng)跟同仁進(jìn)行交流，提出問(wèn)題並討論，以建立員工的信心以及對(duì)執(zhí)行長(zhǎng)的信賴。第十四頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－扮演一個(gè)好教師

執(zhí)行長(zhǎng)必須親自跟顧客交流，藉此為公司員工樹(shù)立典範(fàn)。全體顧客，潛在顧客以及可能流失的顧客都是必須關(guān)注的對(duì)象。執(zhí)行長(zhǎng)?；〞r(shí)間經(jīng)營(yíng)顧客，如此的身教方式也會(huì)發(fā)展出以顧客為尊的公司文化。第十五頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－扮演一個(gè)好教師教導(dǎo)資深管理團(tuán)隊(duì)也是執(zhí)行長(zhǎng)身任導(dǎo)師的重要任務(wù)。第十六頁(yè)，共二十一頁(yè)。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－扮演一個(gè)好教師執(zhí)行長(zhǎng)必須讓資深管理人員了解公司的重大政策、並為「如何說(shuō)明重點(diǎn)」樹(shù)立典範(fàn)，讓他們覺(jué)得溝通並沒(méi)有那麼困難。如此一來(lái)，公司裡每個(gè)人也比較容易取得明確、一致的訊息。第十七頁(yè)，共二十一頁(yè)。公司要傳達(dá)的資訊與願(yuàn)景宣言要簡(jiǎn)潔有力，不能過(guò)於冗長(zhǎng)、沒(méi)有內(nèi)容。溝通必須植基於明確傳達(dá)的正確資訊，以及誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)上。執(zhí)行長(zhǎng)的溝通領(lǐng)導(dǎo)法則－用溝通打造士氣小結(jié)第十八頁(yè)，共二十一頁(yè)。商業(yè)周刊網(wǎng)站，每週四精選當(dāng)週雜誌精彩文章商周數(shù)位學(xué)院，每週二、五，菁華書(shū)摘簡(jiǎn)報(bào)上線

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電子雜誌訂閱第十九頁(yè)，共二十一頁(yè)。本檔案由商業(yè)周刊新事業(yè)中心製作歡迎轉(zhuǎn)寄丹尼斯˙克雷瑪莉卡洛琳˙威區(qū)本文摘自天下文化

《21個(gè)頂尖執(zhí)行長(zhǎng)的商戰(zhàn)智慧》編者320元?dú)g迎至天下文化書(shū)坊選購(gòu)定價(jià)第二十頁(yè)，共二十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)商周數(shù)位學(xué)院。在「溝通」這件事上，不能光是報(bào)喜不報(bào)憂，而且不論是對(duì)公司或自己，都必須要提出批評(píng)。只要是事實(shí)，即使聽(tīng)起來(lái)不中聽(tīng)，。與員工溝通，必須直接面對(duì)問(wèn)題，捍衛(wèi)所提出的議題，並讓大家了解其重要性。執(zhí)行長(zhǎng)必須能對(duì)員工坦白以對(duì)，不要說(shuō)些好聽(tīng)的場(chǎng)面話，如果有壞消息，就得坦白告訴他們。建立信賴最重要的要素除了溝通、再溝通之外，還是溝通。溝通的內(nèi)容必須容易讓人記得、而且可以受覆述，也就是說(shuō)溝通訊息必須單純而直接