§市場調(diào)查問卷設(shè)計

1市場調(diào)查與預(yù)測MarketingResearchandForecast課程內(nèi)容第1章——市場調(diào)查概述第2章——市場調(diào)查方案設(shè)計第3章——市場調(diào)查問卷設(shè)計第4章——抽樣調(diào)查技術(shù)第5章——市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集第6章——市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析第7章——市場調(diào)查報告第8章——市場預(yù)測概述第9章——判斷分析市場預(yù)測法第10章——時間序列市場預(yù)測法第11章——相關(guān)回歸市場預(yù)測法理解問卷的含義及類型掌握問卷的結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計的一般程序

掌握問卷中問題及答案的類型、設(shè)計的技巧及應(yīng)注意的問題學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求問卷的基本概念問卷設(shè)計的流程調(diào)查問題的設(shè)計答案選項的設(shè)計調(diào)查問卷的試訪及修改第三章市場調(diào)查問卷設(shè)計又叫調(diào)查表、詢問表市場研究人員依據(jù)調(diào)查目的和要求設(shè)計出來的一種調(diào)查工具問卷的含義封面信問卷的內(nèi)容問題和答案結(jié)束語指導(dǎo)語問卷內(nèi)容封面信指導(dǎo)語問題和答案結(jié)構(gòu)型問卷（1）封閉式問卷（2）開放式問卷（3）半封閉式問卷根據(jù)調(diào)查者對問卷的控制程度非結(jié)構(gòu)型問卷——事先不準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)表格、提問方式和標(biāo)準(zhǔn)化備選答案，只規(guī)定調(diào)查方向和詢問內(nèi)容，由調(diào)查者和被調(diào)查者自由交談的問卷問卷的類型完整的問卷包括四部分：

問卷的結(jié)構(gòu)甄別問卷背景問卷封面主體問卷項目名稱備案情況問卷編號訪問員信息被訪者信息訪問過程信息問卷審核情況記錄封面信配額表（1）封面（2）甄別問卷用來將不符合項目訪問要求的被訪者剔除，找出真正符合項目要求的合格被訪者（2）甄別問卷所在行業(yè)要求年齡要求對某類產(chǎn)品特定經(jīng)驗要求收入要求職務(wù)要求對某類產(chǎn)品購買決策權(quán)要求（2）甄漸別問掩卷（2）甄忌別問四卷（2）甄許別問撥卷（2）甄徹別問顧卷問卷淹的核更心，饅所有辨要調(diào)挖查的竿內(nèi)容匆都轉(zhuǎn)巨化為擊精心餅設(shè)計惜的問悉題與混答案丘，有舒邏輯咐地排部列在派主體副問卷男中調(diào)查脂的核允心問年題在土這部籍分提窄出是訪膀問所典需時腫間最游長的圾部分為便齊于數(shù)肯據(jù)處雖理，餡要將烘問題谷與備平選答房誠案統(tǒng)特一編牙碼問卷樹設(shè)計掠是否躁合理擔(dān)，能碰否達(dá)確到調(diào)事查目茶的，航關(guān)鍵商就在載于主欠體問安卷的叔設(shè)計酬水平局和質(zhì)甘量（3）主撫體問遼卷（4）背給景問挑卷5婚姻狀況6家庭規(guī)模個人月總收入78教育程度54性別1年齡2職業(yè)3職位愛好11生活方式/價值觀109家庭月總收入其他12問卷漸的作婦用市場調(diào)查不可缺少的工具使用問卷可節(jié)省調(diào)查時間設(shè)計合理的問卷有利于全面準(zhǔn)確搜集資料問卷愿的基說本概件念問卷藥設(shè)計刮的流幅程調(diào)查貨問題敘的設(shè)嘗計答案聯(lián)選項譯的設(shè)仍計調(diào)查薦問卷龍的試臟訪及腔修改第三蝴章勵市場抗調(diào)查灑問卷敞設(shè)計問卷帥設(shè)計榮原則方便訂被調(diào)流查者趴作答方便馳調(diào)查傷者整饒理、余分析捉、解首決問門題問卷堤設(shè)計灘步驟確定壤調(diào)研港目的腦、內(nèi)羽容、隱來源馬和局盜限123456987確定積數(shù)據(jù)庫收集乘方法確定落問題臺回答每形式?jīng)Q定澤問題撓的用踏詞確定監(jiān)問卷揉的流炎程和炸編排評價田問卷宮和編刻排獲得蛇各相值關(guān)方扇面的豆認(rèn)可預(yù)先譜測試躲和修東訂準(zhǔn)備雞最后蟻的問切卷問卷紛的基對本概這念問卷回設(shè)計由的流別程調(diào)查廊問題攀的設(shè)噸計答案采選項么的設(shè)榜計調(diào)查啦問卷覆的試壞訪及宋修改第三壟章川市場晝調(diào)查溝問卷態(tài)設(shè)計問題吼的表研述問題濟(jì)的形專式問題徒的選沃擇相關(guān)躲聯(lián)問冷題的瞇設(shè)計調(diào)查批問題棄的設(shè)黑計前導(dǎo)性問題過濾性問題試探和啟發(fā)性問題背景性問題實質(zhì)性問題作用內(nèi)容形式事實性問題態(tài)度性問題開放題封閉題半開放半封閉題設(shè)計由問題制的類宮型兩種矛基本皇問題復(fù)形式設(shè)計強(qiáng)問題率的形丸式開放題封閉題Open-endedquestionsClosed-endedquestions提出真問題，不提邊供任梨何答往案選墳項，糠由被放訪者贈根據(jù)古實際狡情況牽回答仰或填憑寫開放胖題優(yōu)點霉：可使蘇應(yīng)答任者給檔出其摔對問謙題的救一般皂性反猶應(yīng)能為現(xiàn)研究乘者提宏供大扇量、某豐富葉的信飄息對開贊放題闊回答婚結(jié)果劍的分死析能在作為堆解釋箱封閉頓題回六答結(jié)很果的潔工具開放亦題也青許能滑為封據(jù)閉題都提供箏額外模的答郊案選沫項開放同題缺點吸：對回沉答結(jié)晶果進(jìn)濟(jì)行編扛輯、紙編碼奇時費腐時費喜力訪問爸員誤檢差可能彩會向雙外向糕性格額、善叔于表被達(dá)自頂己意違思的問被訪妹者偏青斜不適粱合使收用于嘆一些堅自我液管理涼性問奶卷上開放繳題有許樹多問慕題既還可設(shè)于計成逐開放孟題，夠也可征設(shè)計曲成封充閉題開放然題封閉甘題可得怨到更摔多的催信息只能晶得到遮幾種彎基本狐回答開放南題有些然問題蹦只適蓮于用排開放剃式提請問：淘設(shè)計仰者事使先無蝕法將融所有猾可能類回答欲一一喝列出喚，甚哲至連摘主要規(guī)的可乏能回博答也撥難以雪列出開放俗題提出細(xì)問題耀的同叛時，施將答咳案設(shè)兩計出扛來現(xiàn)代揪問卷分調(diào)查黃的主它要問章題形算式封閉秋題優(yōu)點西：可減遺少訪釋問員塘誤差訪問匹員讀糖出選砍項，賄或出防示“劇示卡仔”（Sh級ow獎C朽ar肅d，印偵有答炭案選咬項的煌卡片掉），仍也許罩能提懶醒被蛇訪者膊，從盤而使柳其給漂出更縮慧符合釋實際詞的回廳答編碼格與數(shù)炎據(jù)錄箭入過算程大傅大簡望化，劉這方尚面誤灘差也就隨之著減少封閉概題缺點底：二項領(lǐng)式封板閉題旅的回徑答常儉常不照能與寨被訪暖者的章感覺段強(qiáng)度堪相聯(lián)田系多項榴式封翠閉題黃有兩釘大缺效點：調(diào)研院人員糧須花曾大量解時間腦設(shè)想凳可能促的答蝦案當(dāng)答刷案選本項太父多時膜，被絮訪者鴉可能捷會被閥搞糊港涂或朝失去露興趣存在奔次序襖誤差封閉江題填空脾式封閉渴題的暢具體歌形式兩項隊選擇矮式封閉診題的壘具體睬形式多選單選多項醫(yī)選擇派式封閉晨題的冷具體繁形式多選不分丹先后多選分先段后多項炎選擇完式封閉鬧題的塞具體餃形式多用細(xì)于調(diào)執(zhí)查態(tài)粱度、坊愿望等級捐填答多項渡選擇坊式封閉楊題的敢具體亭形式矩陣載式封閉良題的蟻具體傅形式表格獵式封閉儉題的秘具體遲形式每個拔問題近的內(nèi)能容要艙單一格，避感免多叉重含留義Q4腸.“您癢認(rèn)為膠市場碰供應(yīng)束和物漆價情娛況怎領(lǐng)樣？薪”Q4侍.“您沫所居端住的銹地區(qū)勞飲食粉、文幸化服踐務(wù)方配面條制件怎樸樣？渣”Q4襪.“您尚近年艦的食持品消懂費和跪衣著啊消費蚊水平姐具體沿有多鍬大的赴提高響？”問題礦的表淘述問題疊的表軟達(dá)要隱具體宏，避舟免抽如象，進(jìn)籠統(tǒng)Q4筐.“您狐認(rèn)為韻當(dāng)前肉農(nóng)村栗的情肺況怎光樣？與”調(diào)查捧者設(shè)狹計答天案選俘項的過程銀，就克等于廁是對全問題略表述是否凱具體競的一孔種檢業(yè)驗問題含的表陜述問題似的表浮述語朱言要輝簡短育、通綠俗、稻準(zhǔn)確Q4蝕.“您選家的魔生活窯消費址結(jié)構(gòu)馳是怎破樣的亞？”Q4尿.“您顫承包刪一畝紡菜地員每年林的投防入是呆多少跌？”Q4列.“您臨家的禍人口批負(fù)擔(dān)脆系數(shù)委是多飄少？否”避免裕使用專業(yè)栽術(shù)語不能腳使用輪摸棱銷兩可餓和含搬混不眨清的伶詞問題飾的表法述表述需問題浴要客趨觀，田不能訓(xùn)帶傾唯向性包或誘慎導(dǎo)性Q4滾.“居宜民儲剩蓄是研利國保利民旗的，縱您愿靈將暫戀不用陣的錢搶存入細(xì)銀行極嗎？棵”Q4繼.“各糖國醫(yī)需學(xué)界詞已確話認(rèn)吸票煙對靈人體妨危害瞎很大濟(jì)，您芳準(zhǔn)備津戒煙畢嗎？涼”Q4拔.“我完國的撒計劃點生育好政策新是一旦對夫?qū)憢D只摟生一桂個孩計子，雷您認(rèn)灣為一突對夫特婦有跟幾個鑒孩子姜最好繭？”問題趕的表協(xié)述對于陶敏感糠性問沸題，資不要孩直接炮提問轉(zhuǎn)移隙法假定箭法問題手的表行述使用防貶義今詞用詞件含糊麗不清一個膊問題劉包含荷兩問使用求冗長辭復(fù)雜揪的句甘子問題莖提法駐中包描含無缸根據(jù)銹的假吹設(shè)問題急帶引軋導(dǎo)性尺和傾昌向性直接降提困衰窘性畜問題問題以設(shè)計魯注意奧事項Q1還.你覺偽得你蛾的生斥活非黎常失頁敗嗎規(guī)？Q2件.您通慮常做裁什么仙運(yùn)動盜？Q3悼.你認(rèn)桿為此魚節(jié)目苦對受大眾造猛成的授影響熄是正毒面的排嗎？問題條設(shè)計覆注意助事項Q4黎.假設(shè)脖您注橋意到擴(kuò)冰箱忽的制葛冷功酬能并養(yǎng)不像諸您剛把冰席箱買眼回來好的制喉冷效豎果那捏樣好盒，于體是您打算垮修一孝下，林您腦脖子里槐有什精么想士法？問題控設(shè)計佩注意陰事項Q5轟.假如筑有一撤種新榴牌子幸的洗愧衣粉示能洗告凈其料他洗尚衣粉不倚能洗較凈的離污漬對，您蠢是否巡壽愿意鉗用它晝？Q6僵.您認(rèn)沾為教漸師的高工資勾水平圈是否陡應(yīng)該屯提高灣？Q7扯.您一僑個月際能賺衛(wèi)多少志錢？問題塑設(shè)計莖注意耍事項問卷惕中的笛各問尸題不傾是孤狠立存鍋在的議，問題蛾間存艘在相亡互聯(lián)差系文字框圖連線相關(guān)次聯(lián)問傍題設(shè)鄰計用文休字說惱明相關(guān)她聯(lián)問怪題設(shè)亞計E.您有糊孩子羽嗎？①定有②無F.您有廉幾個紐奉孩子自？①瘦一個②瘡兩個③陶兩個轎以上G.您領(lǐng)接取獨叮身子度女證炕了嗎違？H.孩子啦的年友齡？①2歲以蹤蝶下②2～6歲③6歲以水上I.孩子潛主要毅由誰著帶？J.孩子譯是否網(wǎng)已入刑托入繡園？①爐家中遷老人②父母③伐其他①學(xué)是②否①點已領(lǐng)②酷準(zhǔn)備批領(lǐng)擺③擾不領(lǐng)用框談圖說此明相關(guān)術(shù)聯(lián)問僑題設(shè)悟計A.您家頓是否匠有電凳視機(jī)尾？①牽有②無B.您家饑電視攪機(jī)已扯使用恢了幾嗚年？①3年以摩下②3～10年③10年以樂上C.您是搖否打沖算購床買電涂視機(jī)丑？①旺是②否D.您打斜算何難時購蒸買？①2年之憤內(nèi)②2～5年③6年以嶺后用連轟線說會明相關(guān)蠟聯(lián)問宏題設(shè)愈計問題愈篩選考慮貍因素問題袖本身的必齡要性問題膊細(xì)分的必徹要性問題斤篩選封閉海題放根前，斥開放莖題放該后先易獵后難同類欣組合問題鉛排序問卷料的基緞本概址念問卷壓設(shè)計鋸的流湊程調(diào)查鴨問題毀的設(shè)歲計答案個選項調(diào)的設(shè)腐計調(diào)查西問卷汗的試到訪及酒修改第三廣章采市場磁調(diào)查疊問卷胸設(shè)計答案粗設(shè)計鋪的類腹型答案還選擇沫注意辣事項設(shè)計濫原則答案橡填答咬說明歲設(shè)計答案恢選項惹設(shè)計答案孕選項母設(shè)計按排濕列方磨式，汁可分增為三碼種行式匪排列列式棉排列矩陣奮式排還列答案振設(shè)計騾的類樸型將所懼有答昆案排澇成一慕行優(yōu)點襖：節(jié)席約篇屆幅缺點虹：不孩醒目標(biāo)，答壩案多證時，拒回答臺者不澤能一尊眼看兼清括著號所部代表執(zhí)的相法應(yīng)答錫案，煤易錯炎填（1）行助式排蠅列將答拼案排僵成一雁列，彎放于鳥問題炎下優(yōu)點常：卷取面整智齊，度被訪錯者易貧于選赤擇答肢案缺點孤：占布據(jù)空播間多舉，問旁卷較鏟長（2）列旺式排歌列當(dāng)多拖個問堅題可末用相材同答仔案時掃，可悟設(shè)計擦成矩瞇陣式優(yōu)點遍：節(jié)椒省空朽間；僻利于居同一鍋矩陣雄中不