護(hù)理部工作總結(jié)

第第頁護(hù)理部工作總結(jié)

20**年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密協(xié)作下，護(hù)理部嚴(yán)格根據(jù)年初制訂的工作計(jì)劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)管理；以提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員素養(yǎng)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)基本狀況

1、全院在崗護(hù)理人員總數(shù)236人，其中正式在編在崗護(hù)士28，合同護(hù)士208人，護(hù)理員8人。

2、職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師4人，主管護(hù)師10人，護(hù)師64人，護(hù)士150人。

3、按實(shí)際床位數(shù)553計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0、45。

4、今年新聘請護(hù)理人員22人，離職14人，離職率5、93%。

二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量

1、堅(jiān)持隨機(jī)查房、行政大查房和護(hù)士長夜查崗。查看護(hù)理工作完成狀況，查看護(hù)理文書書寫是否實(shí)時(shí)、規(guī)范，查看護(hù)理核心制度等落實(shí)狀況，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)督導(dǎo)反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和氣、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱忱接待病人，為病人提供滿足的服務(wù)。

3、繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，實(shí)時(shí)滿意病人的要求，不斷改善服務(wù)立場，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，著重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

4、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。二是堅(jiān)持落實(shí)查對制度，各科室辦公班做到了仔細(xì)查對，每周護(hù)士長參與總核對2次，并做了相應(yīng)的記錄；護(hù)理操作根據(jù)“三查十對”規(guī)范開展；實(shí)行移動(dòng)護(hù)理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

三、強(qiáng)化法律意識，保證護(hù)理安全

1、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理核心制度，確愛護(hù)理安全。全體護(hù)理人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)上”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。加強(qiáng)了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護(hù)士的自身防護(hù)意識。

2、做好非懲處護(hù)理不良事項(xiàng)上報(bào)工作。全年共上報(bào)護(hù)理不良事項(xiàng)28例〔中醫(yī)科10例，外一科8例，呼吸科6例，消化科3例，骨科1例〕，護(hù)理部協(xié)同各科室查找緣由，提出整改措施，總結(jié)閱歷，防止此類事項(xiàng)的再發(fā)生。

3、加強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識和法律意識、證據(jù)意識，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，確愛護(hù)理安全。

24、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化護(hù)士長的.管理意識，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性，鼓舞年輕護(hù)士長大膽管理，勇于創(chuàng)新，做到管理有特色。

5、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，科學(xué)調(diào)配人力資源，滿意臨床需要。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素養(yǎng)

1、通過在崗培訓(xùn)和多渠道培訓(xùn)相結(jié)合，各科室對新護(hù)士做好傳、幫、帶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、我院護(hù)理人員的理論技術(shù)水平得到提高。有10名護(hù)理人員外出參與了短期培訓(xùn)班，有效提高了護(hù)理工作質(zhì)量。全院護(hù)理人員積極參與自學(xué)提高自身素養(yǎng)，有6人取得本科學(xué)歷，12人取得?？茖W(xué)歷；6人取得護(hù)師職稱，3人取得主管護(hù)師。符合條件的護(hù)理人員5月份參與了職稱考試，其中有10多名成果達(dá)標(biāo)。

3、做好護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作。全年共接受實(shí)習(xí)生6名，根據(jù)實(shí)習(xí)大綱的要求進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室，嚴(yán)格管理，合理安排帶教工作。做到了崗前護(hù)理部培訓(xùn)，下科室做到了每位護(hù)生均有相對應(yīng)的帶教老師，放手，不放眼，按計(jì)劃完成護(hù)理實(shí)習(xí)帶教工作。

五、組織開展各類活動(dòng)

1、在今年“5、12”護(hù)士節(jié)期間，進(jìn)行了文藝演出競賽，豐富了職工文化生活，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝集力。

2、組織護(hù)理人員參與蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5、12”護(hù)理技能大賽，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。

33、6月份迎接了省上組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，對提出的反饋看法進(jìn)行了逐步整改。

4、積極協(xié)作院辦公室、醫(yī)務(wù)科完成上級下達(dá)的護(hù)理任務(wù)。協(xié)作醫(yī)院完成高考同學(xué)體檢、征兵體檢任務(wù)；選派護(hù)理骨干積極參與各種義診活動(dòng)；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調(diào)10名護(hù)理人員到文明志愿者崗值班20多天。

5、對全院護(hù)理人員進(jìn)行資質(zhì)審核登記，對不完善的信息實(shí)時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，對有錯(cuò)誤的信息實(shí)時(shí)進(jìn)行了更正，全院護(hù)理人員資質(zhì)達(dá)標(biāo)率%，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。

六、存在的不足

1、護(hù)理質(zhì)量的管控、護(hù)士崗位管理、績效考核和人才培育有待加強(qiáng)，病房管理需進(jìn)一步規(guī)范。

2、部分護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識有待提高。

3、護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不深厚，學(xué)習(xí)不夠積極。

4、各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護(hù)理工作雖