商友前臺(tái)OS培訓(xùn)

匯美商業(yè)管理有限公司商友前臺(tái)POS系統(tǒng)簡介：BFPOS系統(tǒng)由電子收款機(jī)與BFPOS軟件組成。該系統(tǒng)以商品零售為中心，是商友系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。它與后臺(tái)管理系統(tǒng)的緊密聯(lián)接，共同完成商品的銷售、退貨、打折業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品銷售信息及本班、本日銷售的統(tǒng)計(jì)。具體功能如下：多方式收款銷售___現(xiàn)金、支票、貴賓卡、面值卡、優(yōu)惠券豐富的商品促銷打折活動(dòng)___貴賓卡打折、促銷打折活動(dòng)、滿百減折扣、購物贈(zèng)送優(yōu)惠券…打印銷售小票___自定義銷售小票格式顧客退貨本班日?qǐng)?bào)本日日?qǐng)?bào)BFPOSV7.5新特性：脫機(jī)銷售更穩(wěn)定，自動(dòng)判斷網(wǎng)絡(luò)連通情況，脫機(jī)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳全新的銷售界面，更具親和力，更人性化。基本收款流程1.開機(jī)打開收款機(jī)電源開關(guān)（注意，先開UPS不間斷電源，再開打印機(jī)，最后開POS電源），BFPOSV7.5系統(tǒng)啟動(dòng)：進(jìn)入用戶登錄狀態(tài)，屏幕顯示如圖：2.登錄系統(tǒng)狀態(tài)正常，收款員登錄，如圖：在收款員欄內(nèi)輸入收款員的工號(hào)，在口令欄輸入口令（密碼），系統(tǒng)檢驗(yàn)登錄信息正確后，進(jìn)入正常BFPOSV7.5收款系統(tǒng)。如圖：若后臺(tái)設(shè)定了參數(shù)“柜組版允許記明日班次的最早時(shí)間”、“柜組版允許記昨日班次的最晚時(shí)間”則會(huì)在進(jìn)入正常BFPOSV7.5收款界面前出現(xiàn)如下界面：若“銷售日期”選擇“記明天”時(shí)，則收款時(shí)間右下側(cè)顯示“記明日銷售”字樣，若“銷售日期”選擇“記今天”時(shí)，則收款時(shí)間右下側(cè)顯示正常。3.收款3.1.百貨柜組（1）進(jìn)入銷售主窗口(圖2-2)，屏幕顯示收款員名稱、收款臺(tái)號(hào)、小票號(hào)，以及收款時(shí)間。然后，收款員開始收款工作。（2）收款員接到營業(yè)員填寫的顧客購物小票時(shí)，需要輸入營業(yè)員代碼（部門代碼為該營業(yè)員所在部門，由系統(tǒng)自動(dòng)顯示。如需更換，收款員輸入即可）、商品代碼、數(shù)量(聯(lián)營大類商品還需輸入單價(jià))幾項(xiàng)信息。以上信息，每輸入完一項(xiàng)，按〖確認(rèn)〗鍵，光標(biāo)自動(dòng)移至下一項(xiàng)信息欄中，等待收款員輸入數(shù)據(jù)。如下圖：（3）若需要交易分單時(shí)按〖添加小票〗鍵，重復(fù)（2）。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算銷售總金額，結(jié)果顯示在"本票合計(jì)金額"、"合計(jì)應(yīng)收金額"欄內(nèi)，合計(jì)金額隨著商品記錄的變化而變化。如下圖：（4）“銷售小票”錄入完成后，按〖確認(rèn)〗鍵，屏幕顯示“交款”對(duì)話框，光標(biāo)自動(dòng)停在“收款方式”處。此時(shí)根據(jù)顧客的實(shí)際付款情況(如現(xiàn)金、優(yōu)惠券、信用卡、支票、面值卡等)輸入收款金額，輸入完金額后按〖確認(rèn)〗鍵，交易保存。說明：交易分單是同一顧客持多張不同柜組的購物小票交款，此時(shí)收款員可以通過〖添加小票〗產(chǎn)生同一交易號(hào)的多張小票，一次算出該顧客購物款并打印出一張帶有子票號(hào)的流水小票。商場目前流水小票一聯(lián)為提貨聯(lián)專柜需留存，所以此功能暫不利用。收款方式商場的收款方式有很多種，常用的就是現(xiàn)金、支票、銀行卡。除此之外還有商場推出的面值卡、優(yōu)惠券等付款方式。面值卡付款：商場為了方便顧客的消費(fèi)推出了一種在發(fā)售時(shí)就帶有面值的卡，俗稱“儲(chǔ)值卡”。該種卡在付款時(shí)就如同使用銀行卡付款一樣，具體后面講述。優(yōu)惠券付款：作“銷售返優(yōu)惠券”活動(dòng)時(shí)，通常收款員在錄入（掃描）商品碼前，應(yīng)詢問顧客是否有貴賓卡，提示顧客刷卡，收款交易存盤時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將優(yōu)惠券“返”入顧客的貴賓卡中。如果顧客未刷卡，交款存盤，且此筆銷售有返券時(shí)，系統(tǒng)將提示顧客刷卡，刷卡后，優(yōu)惠券記入卡中。返入卡中的優(yōu)惠券，在顧客購物時(shí)，可刷卡用券購買相應(yīng)的商品，具體后面會(huì)講述。3.2.超市以上介紹了百貨柜組商品銷售收款的方法，如果是超市柜組商品銷售，此時(shí)系統(tǒng)的操作界面與上圖略有不同，由于超市通常沒有專柜營業(yè)員，并且部門很固定，所以系統(tǒng)界面中沒有營業(yè)員和部門項(xiàng)（如下圖）。登錄后，光標(biāo)停留在小票界面下方“商品碼”欄，收款員一般用條碼閱讀器讀取商品代碼，其他操作與以上介紹的方法完全一致。為了輸入方便，條碼版的信息錄入，全部集中在下方的這個(gè)錄入欄，收款員根據(jù)錄入欄提示輸入相應(yīng)項(xiàng)，如數(shù)量、金額……，錄入的信息自動(dòng)顯示在小票界面中。4.修改口令修改口令幫助收款員管理自己的登錄口令。按〖修改口令〗鍵，出現(xiàn)下圖對(duì)話框：5.退出系統(tǒng)當(dāng)收款窗口處于待收款狀態(tài)（屏幕上無交易數(shù)據(jù)）時(shí)，按〖退出〗鍵，系統(tǒng)提示″確實(shí)要退出POS操作系統(tǒng)嗎″，選擇″是″則退出系統(tǒng)；選擇″否″則回到收款界面。6.其他6.1斷電保護(hù)系統(tǒng)支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)。即，當(dāng)POS機(jī)發(fā)生異常故障未能正常退出收款系統(tǒng)，如突然斷電、死機(jī)等，重新開機(jī)登錄后，系統(tǒng)將自動(dòng)恢復(fù)到故障前進(jìn)行的交易界面。操作方法：斷電恢復(fù)正常時(shí)，開機(jī)，重新登錄POS系統(tǒng)，系統(tǒng)提示斷電時(shí)的收款員登錄，登錄后，提示斷電時(shí)的未收完的小票。斷電前若有交易掛取小票，也予以保護(hù)。6.2斷網(wǎng)脫機(jī)銷售系統(tǒng)支持?jǐn)嗑W(wǎng)脫機(jī)銷售。即，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，POS系統(tǒng)無法與后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)斷網(wǎng)模式，進(jìn)行收款。待網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常后，系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)到聯(lián)機(jī)狀態(tài)，并自動(dòng)將斷網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳。模式的切換，由系統(tǒng)自動(dòng)完成，實(shí)現(xiàn)了收款員在斷網(wǎng)狀態(tài)下的無障礙收款。發(fā)生斷網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)提示：斷網(wǎng)收款操作，與正常操作沒有差異，僅在界面左下方有“斷網(wǎng)”標(biāo)識(shí)，下圖所示：特色收款服務(wù)1.持卡購物商場為了吸引顧客消費(fèi)、方便顧客購物，設(shè)立了各類顧客卡，提供了不同層次的優(yōu)惠銷售方式和消費(fèi)形式。顧客卡分為面值卡和貴賓卡兩種。下面就分別介紹它們的功能和操作方法。1.1.面值卡（儲(chǔ)值卡）面值卡的使用避免了顧客在付款時(shí)使用現(xiàn)金的麻煩，同時(shí)也提高了商場的管理水平和管理形象。收款時(shí)，要特別注意用面值卡消費(fèi)的這種情況。操作時(shí)，收款機(jī)的默認(rèn)收款方式為“現(xiàn)金”，即光標(biāo)停留在收款方式“現(xiàn)金”欄，按“”鍵，光標(biāo)移至相應(yīng)收款方式“面值卡”欄，按“回車/確認(rèn)”，出現(xiàn)下圖提示：將磁卡插入磁卡卡槽，并從右至左劃動(dòng)，或是手動(dòng)輸入面值卡卡號(hào)再回車。如果是有效卡，情況一：卡中有足夠的余額來購買商品，例如要為某商品支付589元，系統(tǒng)會(huì)彈出如下界面：這個(gè)界面表示所付金額是589元，從該面值卡中將要?jiǎng)澽D(zhuǎn)589元來支付，卡中余額為2713元。情況二：卡中余額不足以支付商品的價(jià)款，仍以金額為589元的商品為例，系統(tǒng)將彈出如下界面：很明顯，這張面值卡中的余額不足，所以在“剩余應(yīng)付金額”處會(huì)顯示還應(yīng)付489元。此時(shí)有兩種方法繼續(xù)付賬。①回車，繼續(xù)刷另外一張余額充足的面值卡；②按“Esc”鍵退回到交款的界面，剩余應(yīng)付金額將選擇其它的付款方式來支付。按“確認(rèn)”鍵，保存銷售信息，同時(shí)磁卡余額自動(dòng)減少。如果是無效卡，系統(tǒng)將給予警告。提示：面值卡中的鋪底金額是不能用來消費(fèi)的。1.2貴賓卡（會(huì)員卡）貴賓卡通常也被稱作“會(huì)員卡”、“一卡通”，它有打折、積分或同時(shí)具有打折和積分的功能，同時(shí)也可開通優(yōu)惠券帳戶。商場提供的優(yōu)惠銷售方式，如商品積分、商品打折、商品返券和商品收券等活動(dòng)，只有使用會(huì)員卡消費(fèi)的會(huì)員才可以享受。因?yàn)橹挥兴⒖ㄏM(fèi)，才能做相應(yīng)的折扣、積分、返券和用券操作。貴賓卡功能和優(yōu)惠銷售方式均由后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)置。這里只介紹前臺(tái)如何使用貴賓卡，相關(guān)的后臺(tái)設(shè)置詳見其它手冊(cè)。在商場推出優(yōu)惠銷售活動(dòng)期內(nèi)，顧客購物交款時(shí)，收款員應(yīng)該先提示顧客刷貴賓卡，然后再錄入顧客的購物小票信息：營業(yè)員代碼、商品碼等，統(tǒng)計(jì)交款情況。刷卡后，與貴賓卡相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)才能生效。1.2.1貴賓卡折扣首先，在普通銷售界面的基礎(chǔ)上，按“貴賓卡”功能鍵，出現(xiàn)“請(qǐng)輸入會(huì)員卡號(hào)”對(duì)話框：收款員將貴賓卡（磁卡）插入收款機(jī)磁卡槽中，從右至左劃動(dòng)刷卡，貴賓卡的卡名和卡號(hào)自動(dòng)顯示在收款界面右下方。如圖所示：然后滾，輸成入顧甚客購映買的鳴商品貪代碼瞇等信外息(操作庫方法壩見“3.槽1收款白”說義明)。系站統(tǒng)將域自動(dòng)仰按貴唉賓卡討執(zhí)行牲相應(yīng)僵的折朝扣。與折扣彼金額言將顯展示于厲“折匯扣”涼欄中累，如震圖所邊示：按“爭確認(rèn)手”鍵巖，出弱現(xiàn)“炊交款勺”對(duì)吐話框藏，保歸存銷尊售信份息。提示：斷脅網(wǎng)脫因機(jī)銷喜售時(shí)耐，支萌持貴位賓卡曲折扣爪。1.付2.阻2貴賓尚卡積耀分如果寇是貴糊賓積衡分卡攀，收愛款員央的操億作過牢程與奧“貴振賓卡箱折扣姨”相哨同。蝴要注汁意的騰是，咸保存鈴交款舞信息好之前坦，看換不到丙積分感的情澤況，毛保存她交款刷信息據(jù)按“蠟確認(rèn)忌”鍵擾后，劈燕打印偉的小眉票上滅會(huì)清各楚的械標(biāo)明桂本次瞧消費(fèi)橫的積饒分情洞況，姓如圖愚所示怨：消費(fèi)帽小票育上除旨了標(biāo)憲明積話分情站況外猛，若牲同時(shí)毯有其頁他的告優(yōu)惠寺活動(dòng)堆，也喉會(huì)表看明相購應(yīng)的冰信息乓，如皺折扣擾金額虎、返殿券和少用券緣瑞等。燙同時(shí)涂，系少統(tǒng)自灣動(dòng)記鋸錄會(huì)廉員卡油本次哪銷售雷金額懂，累壁積顧攀客消風(fēng)費(fèi)金稠額、擁折扣覆金額鋒、積粘分、豬返券盯和用蜻券。提示丟：（1）斷等網(wǎng)脫災(zāi)機(jī)銷勢(shì)售時(shí)麻，支碰持積樣分。（2）收泥款員予在保移存交臥款信刻息前狗忘刷高卡：嗚如果鳥顧客網(wǎng)購買物的商翁品是鄉(xiāng)豐持會(huì)牲員卡忠享受補(bǔ)折扣倚或積團(tuán)分而廳不是宋返券撈商品送的情貝況下獎(jiǎng)，系獸統(tǒng)不裕提示滿補(bǔ)刷乖卡；筐如果吧是返樹券商兵品，疾系統(tǒng)串提示功補(bǔ)刷張卡，耗若有春積分徐會(huì)相考應(yīng)存慌入卡塌中。1.古2.脆3優(yōu)惠脈券貴賓診卡還師有一叛個(gè)功殿能就貪是開規(guī)通優(yōu)遭惠券疏。優(yōu)理惠券階包括吳購物葵返券知和購態(tài)物用蕩券。狀由于罩系統(tǒng)社支持多的電逐子優(yōu)掌惠券疏是與敢貴賓柳卡掛沸鉤的云，因嚼此只缺有刷多貴賓紹卡消透費(fèi)才銜能獲符得所琴返的宮優(yōu)惠管券或頭是用朗所得岡優(yōu)惠端券進(jìn)瞎行購踩物。（1）購興物返疼券后臺(tái)怖設(shè)置紋消費(fèi)銳小票貍返券申方式玩有四競種：單筆悟交易誘返券：以通每筆讓小票求的銷醒售金敏額作足為基課數(shù)進(jìn)雄行返誕券；單件基返券：以碧每筆餃小票逮中的蓮每件闊商品各的單攪價(jià)為轉(zhuǎn)基數(shù)罪進(jìn)行清返券俊，然護(hù)后根籮據(jù)商豬品數(shù)德量進(jìn)兄行累哲計(jì)；注：這斜兩種銷方式帥的共匯同點(diǎn)章是當(dāng)財(cái)筆消杰費(fèi)小瘦票中信不滿花足返盡券規(guī)身則的丸金額暑不返按券，邊待返辦金額街為0。當(dāng)日展累計(jì)妖返券：每意日的冰第一酸筆消馳費(fèi)小覺票以尚銷售孟金額思為基歇數(shù)進(jìn)降行返軋券，騙未滿離足返曲券規(guī)印則的伍金額銳作為她待返啦金額繭計(jì)入貨下筆聰銷售軟金額荒一起系參與桐返券確，待齒返金季額的泉累計(jì)兄只限撤當(dāng)天尋。活動(dòng)艷期內(nèi)指累計(jì)：活酬動(dòng)期冊(cè)的第頃一筆酬消費(fèi)絲式小票餃以銷疾售金轟額為到基數(shù)物進(jìn)行泄返券戒，未虛滿足厭返券濱規(guī)則蘿的金無額作糊為待昨返金笑額計(jì)唯入下穴筆銷奶售金概額一優(yōu)起參新與返侵券，斜待返港金額杯的累淺計(jì)一腐直到糊活動(dòng)紫期結(jié)胞束。注：這緒兩種奧方式蔥的共蝦同點(diǎn)興是當(dāng)?shù)P消作費(fèi)小譯票不叫滿足得返券延規(guī)則占的金哪額不殺返券襖，但蓄這部得分金飄額作黃為待穿返金切額累廁計(jì)到絡(luò)下一緩筆消樓費(fèi)中愈參與溉返券采，兩撞者只獄是在字時(shí)間釋上不狗同。實(shí)例：商悅品Ａ號(hào)的單拉價(jià)為74緒0元，搭銷售短數(shù)量榆為2個(gè)；癥滿足裝的發(fā)娃券規(guī)石則是濟(jì)：滿10射0返10，滿20訪0返30；日屬期范叔圍是2天，鄉(xiāng)豐每天距銷售浮兩筆墨。前臺(tái)夫的表采現(xiàn)形撫式有萬兩種型：①當(dāng)綁后臺(tái)其設(shè)置丈返券些方式杜為“擦單筆或交易發(fā)返券虜”和借“單米件返播券”泰時(shí)，或保存獵交款擋信息別后，宴按“影確認(rèn)桂”鍵伏，出捎現(xiàn)如打下界統(tǒng)面：②當(dāng)赴后臺(tái)僑設(shè)置耗返券義方式渡為“漏當(dāng)日擁累計(jì)優(yōu)返券匆”和寄“活催動(dòng)期濃內(nèi)累井計(jì)返孤券”抗時(shí)：捷（應(yīng)竭支付罰金額停為44趴0元，屬發(fā)放題規(guī)則吩是滿20客0返50）保脾存交河款信膝息后嗓，按淘“確鄉(xiāng)豐認(rèn)”咸鍵，跑出現(xiàn)棟如下祥界面懂：(2鋒)購物晶用券收取軋優(yōu)惠暢券時(shí)絞，在鍋“交刃款界敞面”屯，先發(fā)按“”鍵冷，使去光標(biāo)否轉(zhuǎn)移挨至相原應(yīng)的旗“優(yōu)耀惠券卷”收涌款方祥式(如優(yōu)李惠券)欄。光標(biāo)展移至?xí)儍?yōu)惠確券（惰卡券嶼類）裁，按有“確而認(rèn)/回車炮”鍵驢，提弟示刷敘卡，將磁皂卡插表入收匹款機(jī)腔磁卡蘋卡槽壓，并轉(zhuǎn)從右介至左示劃動(dòng)感。如暴果是趴無效弊卡，佳系統(tǒng)供將給迅予警姑告；曠如果奧是有隙效卡觀，系苦統(tǒng)提千示此鏡卡的吃優(yōu)惠睬券帳偷戶可怪用優(yōu)棋惠券捷的情寇況，榮輸入仗金額窯，如暮下圖汁所示笑：在相屈應(yīng)券獸的“鎖付款煉金額賴”欄靠輸入澡的券晴值，絞按“孝確認(rèn)斷”鍵喜，光與標(biāo)移如至“附確定民”，桑返回?fù)烊缦率墙缑娼z式：此時(shí)陶看到動(dòng)優(yōu)惠鉛券刷騎卡列巨表中翁，顯站示出茅刷過殿的卡呆號(hào)，娃也可嫌以選菌擇刷猶優(yōu)惠妖券卡盤，另瘡?fù)庠侔⒁粰趶埧亍Ｏ敌浣y(tǒng)將賭收取雀的優(yōu)斗惠金佛額顯瓶示在沙相應(yīng)款的“犯優(yōu)惠柴券”襯欄中沾。如獅果想蔬取消緞再次邁刷卡愁，按威“Es央c”，返庫回“辯交款銜”界蘋面。按“脖確認(rèn)另”鍵福，“女保存紋”銷耍售信指息，臨同時(shí)染磁卡疫優(yōu)惠作券帳街戶余臉額自俗動(dòng)減博少。提示：使表用優(yōu)俘惠券刺的規(guī)翅則由夸后臺(tái)留控制曾。某壺種優(yōu)或惠券市在商里戶內(nèi)狼使用悄時(shí)是滴否采名用“習(xí)優(yōu)惠帆券使征用單級(jí)”，顯如果夢(mèng)不采影用則納是商慰品的宜用券踐限額灰等于蛋商品倆銷售舞額，向如果拳采用誰則根處據(jù)“濤優(yōu)惠奮券使橡用單彩”取饅相應(yīng)狼“用蘇券配困比規(guī)僻則”波來計(jì)彎算商茶品的紐奉用券皮限額夾。2.促銷聚活動(dòng)商場耀為了通吸引炭廣大雷顧客嫂消費(fèi)封，贏禾得更冶多消赴費(fèi)者弦的青恒睞，界會(huì)推廊出豐陰富多紐奉彩的襪促銷筍活動(dòng)鋤，如溪促銷才普通畝打折鍛、滿蓬佰減被折、歐禮品淡贈(zèng)送悟等活虛動(dòng)。逢這些票促銷蛛活動(dòng)納在開來展期涂間，蠻前臺(tái)PO例S機(jī)會(huì)絡(luò)按照斑后臺(tái)磚設(shè)定瘦的規(guī)暈則進(jìn)鞭行收渣款，屠操作堡界面真有相晝應(yīng)的律信息雷顯示連。2.據(jù)1.普通翼折扣普通市折扣似是指堪以商腸品打吸折折掃扣為肢促銷控形式蹲的促計(jì)銷活疲動(dòng)。在普雁通銷雹售界籮面的銜基礎(chǔ)償上，餃?zhǔn)湛钤拞T輸品入商掃品代蓄碼和鍬數(shù)量碑，按臟“確虜認(rèn)”容鍵，摔折扣斜金額添會(huì)根摔據(jù)后江臺(tái)的俯設(shè)定歇自動(dòng)程顯示冰在“泉折扣吹”欄幻玉里，忌如圖歸所示夜：這里促的折例扣是切后臺(tái)白設(shè)定類的，從不是莫由于寇貴賓簽卡的鋪折扣超引起艘的。提示：某稀商品隔在促州銷活仰動(dòng)期危間屬縮慧于折故扣商很品，剪同時(shí)寺也是雖使用枕貴賓態(tài)卡消底費(fèi)時(shí)籮能打?yàn)檎鄣念B商品飾，這獲時(shí)前駱臺(tái)PO戶S機(jī)取歡哪種沸折扣礎(chǔ)，就塊要看裝后臺(tái)呆如何喉設(shè)定炊后臺(tái)刃折扣輕與貴槐賓卡錦折扣貌的配臥合方釀式。所配合召方式慘分為直不折輝扣、柳取最廊大折襖扣、蘆折上夜折三孕種方辜式?！静徽鄞犊邸亢笈_(tái)邪折扣稿有效殺，貴恩賓卡東折扣比無效細(xì)；【取最課大折互扣】后臺(tái)杰折扣裹和貴博賓卡瓣折扣御大的提有效惰；【折上軌折】后臺(tái)噸折扣規(guī)和貴杜賓卡辟折扣令同時(shí)塘有效諸。2.雖2.滿佰矩減折滿佰喝減折柔是指滲以滿毫百銷弓售減趣金額覺的金融額折敲扣為磚促銷暴形式柳的促份銷活墳動(dòng)。在普漁通銷錘售界蔽面的初基礎(chǔ)披上，滿收款監(jiān)員輸洽入商釣品代閃碼和汗數(shù)量產(chǎn)，按露“確帽認(rèn)”翻鍵，撒光標(biāo)閉移至查第二的行等家待輸?shù)侨胂聺撘粋€(gè)濃商品爸，如蠅果不坐再輸精入商趙品，衰按“腳確認(rèn)煩”鍵紡，PO酬S機(jī)會(huì)趕提示價(jià)已輸土入商卸品滿驕佰減渠折的學(xué)情況你，同齊時(shí)將烈該折敬扣金勿額顯習(xí)示在嚴(yán)“折辜扣”森欄中易，如衡圖所耕示：3.退貨只有釘具備亭退貨只權(quán)的踢收款冬臺(tái)才陳能執(zhí)簡行。井退貨柴權(quán)限財(cái)?shù)脑O(shè)昨定由蝦后臺(tái)壟管理單員控蠻制，局此不擊贅述怖。退奏貨的顫方式番有兩業(yè)種：煤選單嚼退貨孫和非夜選單總退貨加。3.誼1.選單襯退貨3.躲1.斯1一般塵退貨災(zāi)操作塑流程所退鑼商品基沒有利參加速任何玩優(yōu)惠唯活動(dòng)炮：收款妻員處惜理退貌貨時(shí)屆，按〖退貨〗鍵，序系統(tǒng)橡出現(xiàn)糠下圖突對(duì)話叉框：輸入計(jì)原始遣收款義臺(tái)號(hào)文和原泡始小號(hào)票號(hào)歷（小子票上朱的交植易號(hào)傍），雕按〖確認(rèn)〗鍵出耗現(xiàn)商駁品退劫貨對(duì)原話框粒，如何下圖占：移動(dòng)懶光標(biāo)放，選代中需愈退貨蕩的商尋品，閑按〖確認(rèn)〗鍵，縣出現(xiàn)那下圖酒對(duì)話乖框：修改票退貨凈數(shù)量晶、商音品單佳價(jià)后凡按〖確認(rèn)〗鍵回寨到商惑品退剝貨界麻面，歸修改云完信睛息后并按〖確認(rèn)〗鍵彈彼出確德認(rèn)退宋貨的憐對(duì)話違框：選擇類“是貞”即?？赏昙俪赏司?。今選擇哲“否包”則頓返回賭到商呼品退肺貨界握面，異重新侍修改止退貨俘信息妖后再籮進(jìn)行郵退貨災(zāi)。如果陣要取斥消退貼貨，燙可以紗按“Es港c”鍵結(jié)，彈秤出如熱下對(duì)透話框蜜進(jìn)行鈔選擇稿。選擇汗“是哭”即遣可以熟取消儉退貨容。3.墊1.瞇2折扣挑商品俱退貨折扣別商品布（包驅(qū)括貴訪賓卡側(cè)折扣我、普耀通折餃扣、妻滿佰核減折曲）的懸退貨蓋按一塑般退奔貨流彼程進(jìn)館行。3.日1.繼3積分負(fù)商品廳退貨積分殺商品騰是否辱允許挑進(jìn)行錯(cuò)退貨務(wù)處理伏與系值統(tǒng)運(yùn)輔行參董數(shù)“災(zāi)會(huì)員追卡積紛分不匹能小氏于零手”有盞關(guān)。王當(dāng)前久值為言：0表示上會(huì)員豆卡積旺分可巧小于脅零；1表示匙會(huì)員呈卡積枝分不室能小弦于零消。當(dāng)責(zé)前值出取1時(shí)，沫如果等退積六分商偉品減展積分永出現(xiàn)為會(huì)員肢卡積巖分帳因戶小區(qū)于零耗的情廳況是繁不允港許退雞貨的笨。3.傘1.圾4返券盈商品禍退換被貨退換漲返券著商品直時(shí)，聽系統(tǒng)話會(huì)遵協(xié)守以抬下兩虧個(gè)原則：①局退換類貨發(fā)世生扣肚券時(shí)師，有勞券扣密券，雜無券翁扣錢油；②榮如果付發(fā)生悼過“旦無券疏扣錢類”，討一旦蝴有券廁，可較退錢稱；③躍購買祥時(shí)用養(yǎng)券，沖退換抽貨時(shí)著退券項(xiàng)；用推券時(shí)躲返券蠻，退心換貨討時(shí)扣銹券。只有權(quán)這樣巾才能叢保證吹對(duì)商園場和萬顧客純的公追平。3.烤1.京4.鵝1退返咽券商惱品（1）下斃面通敵過例順子來捧說明低一下骨退返師券商術(shù)品的卵過程枕。例１漫：商抓品A的價(jià)格格為46供0元；川返券仆規(guī)則蜘：滿10荒0返10；返體券方信式為夕“單毅筆交浙易返私券”蛛和“塞單件越返券富”；胃優(yōu)惠奴券帳韻戶為砍零。退貨臉一操蛙作時(shí)死出現(xiàn)下的提頭示如嶼：退貨駕二操矛作時(shí)于出現(xiàn)瓜的提領(lǐng)示如鴉：直接么扣券扣返胖券款另外愈，用艇券返要券也笨會(huì)發(fā)拔生“晌扣返滴券款站”：例2：商么品A的價(jià)只格46由0元，案返券溫規(guī)則打滿10夜0返10元。出現(xiàn)聲的提喝示如膚下：退券情況末二：陷返券門方式絡(luò)為“掏當(dāng)日態(tài)累計(jì)燃返券拜”和悲“活河動(dòng)期郊內(nèi)累癥計(jì)返授券”隸，退渣貨規(guī)鑰則可斧參考情況爺一，不高同的跑是情況娘二有待沾返券域，但紙是不器會(huì)對(duì)慌優(yōu)惠倉券帳遺戶的卷余額推有影愿響。提示：選持單退刪貨時(shí)煙系統(tǒng)蜂自動(dòng)昏算出速的退露券額卷，收忙款員臣是不隨能更兔改的漏。針對(duì)華返券拌商品喬還可枕以“薪選單車換貨絞”，木操作饅上是屈先作井一筆池退貨諒交易睜，馬疑上再配作一贈(zèng)筆銷篇售交合易（達(dá)保證呆交易酒號(hào)連姿續(xù)）現(xiàn)。3.慨1.家4.惕2換返艙券商重品因?yàn)橐珦Q返酷券商趁品可額能會(huì)如產(chǎn)生射不同貧類型還優(yōu)惠起券金留額的樂變動(dòng)嗓，所違以系捆統(tǒng)在集前臺(tái)擇換貨集時(shí)作落了限撒制。豪“選潔單換美貨”冶需要績作一燙筆退補(bǔ)貨交代易，績馬上軍作一祝筆銷翼售交古易（胖保證蘆交易舅號(hào)連撤續(xù)）滅。換貨指只換單購買踩交易園里的懷部分醫(yī)商品宗時(shí)，紙若當(dāng)扔初購哥買時(shí)艇是按單才筆交孝易返黑券的方史式，淹為了腸保證絨緊接江的銷苗售交杜易的爛返券塵額能償按我垮們的戲想的冤來，釀常常掀需要儉“大和退大橫入”沖，即衡在退兔貨交暑易中謝把所怖選交叢易的位商品往全退襯，在墓緊接白的銷療售交沿易中濟(jì)把不悼換的主商品丙也錄羊入。歡其他勁消費(fèi)新累計(jì)情返券拉方式腎則不展必這耕樣，也在退達(dá)貨交完易中售只退只要退地的商酒品，按在緊野接的飽銷售沒交易滿中只攤錄入殘新?lián)Q蠟的商飄品。選單尖換貨察和選攏單退悉貨的纏區(qū)別：（1）退雀券區(qū)椒別：菜如果請(qǐng)本筆舅交易男存在潔扣券錘且余平額不孫足扣飲減，骨選單炸退貨長會(huì)用嚼退券娘額沖兄抵應(yīng)娛扣券伶額，界而選燒單換蠅貨則送不沖填抵，壞以保針證下喬一筆嗽交易兩有足罰夠的齡優(yōu)惠摩券來會(huì)支付臺(tái)。（2）消要費(fèi)累嫂計(jì)日鋼期確單定：棉如果桿是當(dāng)未日累率計(jì)返繼券方村式，嬌換貨糧交易嗓是所累選交梨易的煙那天苗，而勿緊接仇的銷樂售交邁易也哀應(yīng)該順是所嚷選交霉易的旨那天免，這狹與退岸貨是腎有區(qū)貿(mào)別的誤。另美外需縫要說藍(lán)明的艷是，泛緊接瘦的銷返售交肌易再截進(jìn)行著退換貿(mào)貨，恰也算花最初泊交易棕的那哄天。3.煉2.非選敏單退濾貨非選素單退嫁貨主壓要是寬通過禽輸入邁負(fù)數(shù)焦進(jìn)行畢沖銷姥退貨獄。根起據(jù)需沖退貨愧的小絞票信滿息，執(zhí)錄入宜退貨即的商慌品代贊碼，堡數(shù)量葉欄輸根入負(fù)陜數(shù)，風(fēng)輸入慎完畢找后按〖確認(rèn)〗鍵，搬如圖耕所示蔽：提示：1、非蘭選單勇退貨捎時(shí)對(duì)地于退精返券誤商品腦時(shí)，吧系統(tǒng)串不計(jì)傭算扣代券額遇和退擊券額蛋，不拔過可液以手糕工輸哈入扣丘券額釋和退屆券額肚；2推返沒券商滲品應(yīng)辨該盡城量使票用選堆單退協(xié)貨，雖讓會(huì)抗員的乖所有西消費(fèi)弱都記海錄到銷系統(tǒng)槽，且斯能滿桑足“管顧客膀通過客消費(fèi)條應(yīng)得條到的展優(yōu)惠裝券金波額應(yīng)多該是脾他的魚最終監(jiān)消費(fèi)惜金額喘按規(guī)最則計(jì)凡算出左來的簡”這辜一原茄則；3非選抵單退睛貨作睜為補(bǔ)產(chǎn)充，絹可用狂在系晶統(tǒng)計(jì)勉算有暮誤時(shí)睡、遇檔到無島理顧掙客時(shí)尖或一義些調(diào)倘整處紫理中。功能跟鍵說澡明[添加曾小票]同一仗顧客伍持多蔬張購藥物小盒票交各款，倘收款找員可伶以通青過添衛(wèi)加小棗票功案能一烘次核學(xué)算出偽該顧計(jì)客購另物款皮并打喬印出姑對(duì)應(yīng)嘉多張痛機(jī)制什發(fā)票剃，每牙添加扣一張出小票茅系統(tǒng)蛋記為恢一筆伸交易兄。[前一售小票]、[后一原小票]當(dāng)添笛加完款小票偵后，簽可以畢用前碼一小押票、米后一簽小票瘋功能疏翻閱復(fù)、核摩對(duì)、才修改穩(wěn)交易搜的內(nèi)械容。[作廢怖小票]在未戶完成陶交易摘前，條某張將小票胳中的狐內(nèi)容究全部瞇作廢葡，系仁統(tǒng)對(duì)即該小獸票不乳記為忽交易晉。用意于由途于錄在入錯(cuò)津誤或玻由顧而客提揭出不輛購買祖該小仔票中糊的所薄有商噸品。[作廢名交易]在未圓完成卡交易爆前取天消某透顧客尤所有扣準(zhǔn)備帽交易嫁的商蘇品，歐一次汁性作全廢該燦顧客絡(luò)準(zhǔn)備逆交易克的所劉有小撞票。證注意閉：本沃功能學(xué)只能敢對(duì)未非存盤切的交霜易進(jìn)離行操耍作。[刪除來一行]刪除頌小票指中某烘一編每碼的消商品暢。用汁于商滲品錄旨入錯(cuò)幣誤或酬顧客暢不購麻買某籮商品皺。刪違除時(shí)享，紅洲色的仿光標(biāo)拿要回際到“妥數(shù)量賄”欄送。[本班甚日?qǐng)?bào)]用于禿查尋推、核芳對(duì)當(dāng)敘前班廣次某苦收款浪員及盡分柜清組收壓款情靜況。[本日礦日?qǐng)?bào)]用于寺查詢同、核唯對(duì)當(dāng)搏前時(shí)輕刻幾廈個(gè)班矮次本侍日分箱收款膠員、葉分柜超組收扯款情看況。[打印乓小票]用于耽補(bǔ)打俘小票搬。輸峰入需月要補(bǔ)悠打的弦小票捕號(hào)，皆該小治票號(hào)守是當(dāng)蓮前累吐計(jì)交晃易號(hào)掘之前棵的某聰一編居號(hào)。[打印舅切換]選擇鑒是否萌使用全打印購機(jī)。失用左誰右箭稿頭選竹擇'是'或'否'。[計(jì)算號(hào)器]用此研功能蛾可以砌幫助廈收款懂員進(jìn)些行一離般的示數(shù)字守計(jì)算頓。[修改球口令]修改則收款營員密拒碼，收修改濁密碼京必須蹄輸入錯(cuò)正確財(cái)?shù)呐f怠密碼主，沒獅有舊皺密碼憑則按[確認(rèn)]鍵后將，連代續(xù)輸懸入兩啟次完愧全一哪致的迎新密浩碼。劫以后楚登錄受時(shí)必燭須輸便入新疫密碼滔才可互進(jìn)入目收款泉界面正。[鎖屏]收款撓員有飼事離恭開時(shí)及可用亭此功痰能將粘屏幕穴鎖住朵，輸盛入自把己的膨口令蟲才能懂返回庸收款哈界面屬。[交易恥掛取]一筆華交易末未完惑成時(shí)姻，可刻以通喪過此黎功能根將交有易臨仍時(shí)掛婦單，法并未絞保存餓數(shù)據(jù)撲。交易步掛起查后，悉在無挎銷售瓶狀態(tài)易時(shí)，魄才可熱以取?；?。[折扣晶金額]設(shè)定近單件備商品匹的折剝扣金攤額。閣使用籃時(shí)將嗽光標(biāo)童移至俊需要院打折駝的商帳品，許按“也折扣茂金額坦”鍵肚，光訓(xùn)標(biāo)停境留在晶“折孝扣”走欄，讀輸入綢折扣盟金額薯，按邊“確見認(rèn)”襯鍵即型可。只有汗具備傍折扣港權(quán)限純的收白款臺(tái)蒸才能押執(zhí)行基。折和扣權(quán)登限的溫設(shè)定狀由后叨臺(tái)管養(yǎng)理員酸控制紋，此欄不贅耗述。[折扣印率]設(shè)定沈單件只商品筋的折塊扣率靜。使頃用時(shí)棋將光縣標(biāo)移壓至需碼要打職折的枝商品上，按偉“折飛扣率訂”鍵授，彈角出“混請(qǐng)輸踢入折再扣率再”對(duì)右話框情，輸壟入折完扣率祝，按狹“確余認(rèn)”佳鍵即震可。只有繩具備骨折扣嚼權(quán)限鐘的收由款臺(tái)卷才能峽執(zhí)行雖。折抬扣權(quán)州限的列設(shè)定秀由后炊臺(tái)管素理員劍控制劫，此短不贅之述。[扣券比功能]選擇改非選施單退養(yǎng)貨時(shí)穿，系垮統(tǒng)不秧計(jì)算智扣券貪額和閉退券話額，竿利用獵此功悶?zāi)苁譀Q工輸順入扣援券額規(guī)和退奪券額。[貴賓熔卡]提示贈(zèng)顧客扛刷貴領(lǐng)賓卡痛。刷逃卡后飄，顧奮客可主以享火受系額統(tǒng)提遇供的驗(yàn)商品賓折扣狂或會(huì)蜜員價(jià)狗、消壺費(fèi)積喪分等惹優(yōu)惠貫活動(dòng)削。[查詢]查詢奶會(huì)員范卡帳主戶信悲息。傷本系委統(tǒng)的殊查詢惡功能帽很強(qiáng)坡大，睛主要蛙包括勸：儲(chǔ)肅值卡億余額睜查詢墨、會(huì)辦員卡算積分咸查詢普、卡役券查描詢、丈取消俊錢買超券、亞查詢附待返取券、謎前臺(tái)取轉(zhuǎn)儲(chǔ)診。收款扇員選疫擇“鉆查詢斗”功挺能鍵剖后，奧出現(xiàn)拉如下捆界面揭：①選領(lǐng)擇“夢(mèng)儲(chǔ)值謊卡余朽額查棗詢”獅，確詞認(rèn)后碗刷卡悲，顯運(yùn)示所胡要查豎詢的扔卡中懇信息瘋，如射下圖罰：②選紛擇“拒會(huì)員頁卡積備分查頃詢”百，確軟認(rèn)后驗(yàn)輸入云卡號(hào)英，顯拾示所何要查烤詢的佩卡中蝦信息諸，如礎(chǔ)下圖獻(xiàn)：③選批擇“陰卡券雪查詢郊”，插確認(rèn)粥后輸情入卡緞號(hào)，痰顯示為所要阿查詢稱的卡撫中信暑息，帝如下著圖：④選輛擇“哲取消可錢買啦券”茫（一扛般貴絞賓卡葡中有兇優(yōu)惠掘券余桂額時(shí)腐才會(huì)牛選擇技此操弦作）陶，確板認(rèn)后藏顯示春如圖稱的選興擇界乒面：若選抽擇“1.刷卡杠”，輸入不卡號(hào)搶后，翠顯示泄如下胖信息檢：確認(rèn)勿后，骨顯示瘋?cè)鐖D糧信息屋：確認(rèn)揮后，浪顯示淺如下瞞信息襲：確認(rèn)囑后，嗓提示受“交忍易成加功”江。若選蹦擇“2.輸入鞭小票且號(hào)”倉，系統(tǒng)渡會(huì)提子示如眾下：輸入盟對(duì)應(yīng)薪的收班款臺(tái)騾號(hào)和松小票并號(hào)后燥，顯袖示信顫息與炸選擇筍“刷辰卡”該同。虜選項(xiàng)騎“2.輸入屬小票肯號(hào)”的廚目的壟是找袋到對(duì)知應(yīng)的靜“錢介買券鏈”的前貴賓肢卡。⑤選痰擇“紀(jì)查詢窩待返偉券”魄，確乏認(rèn)后秀提示盈刷卡丘，如飼下圖示：刷卡寨后，持出現(xiàn)插卡中撇相應(yīng)抵待返竊券信聾息，怪如右訊圖：⑥選候擇“哨前臺(tái)霸轉(zhuǎn)儲(chǔ)植”，則確認(rèn)仰后顯蝕示如老圖的卸選擇感界面爽：若選臟擇“1.刷卡李”，連宗續(xù)輸激入兩塵張卡檔的卡請(qǐng)?zhí)枺q第一僑張卡飲為轉(zhuǎn)上入卡帥，第籠二張注卡為豪轉(zhuǎn)出醒卡，事輸入節(jié)完轉(zhuǎn)千出卡流后，延會(huì)顯惰示轉(zhuǎn)標(biāo)出卡吹中的烘優(yōu)惠痛券種沒類和五金額占，如蹲圖所市示：填寫腐轉(zhuǎn)儲(chǔ)睬的金最額，荷確定煙后，皆系統(tǒng)疾會(huì)提卷示是倍否繼躁續(xù)轉(zhuǎn)奶儲(chǔ)下求一張污卡，瞎選擇擊“否蘭”，神提示宏如下且：交易掉成功誕。選擇榨“是晃”，奇繼續(xù)稿輸入偶一張爐轉(zhuǎn)出肉卡的獅卡號(hào)御，填賺寫轉(zhuǎn)萬儲(chǔ)金埋額，羽即轉(zhuǎn)依到轉(zhuǎn)娘入卡策中。若選鴨擇“2.輸入忍小票座號(hào)”六，則糕該筆泰交易膊中所芝刷的揮卡為磚轉(zhuǎn)入泰卡，昂以后悉所刷秋的卡工均為盛轉(zhuǎn)出礎(chǔ)卡，普操作系同“嚷刷卡攏”。[退貨]處理商顧客渡退貨藍(lán)或換毅貨的張功能揉。該蹲功能景鍵針匙對(duì)的規(guī)是選俘單退咐貨或彩選單釀?chuàng)Q貨其。鍵名功能鍵名功能上翻向前翻一頁

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