企業(yè)文化培訓課程

企業(yè)文化培訓課程二公司宣傳部制

講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。文化→民族文化→地域文化→職業(yè)文化→企業(yè)文化→家庭文化我們首先來說說什么是文化？在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這樣一個實驗：

他們將五只猴子關在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當然，這五支猴子，就沒有被水噴到。又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進了另一只新的猴子進去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結果又被其他四只猴子進行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。

我們從這個故事可以看出：

具有群體意識的行為特征當事者高度認同的價值觀具有可觀察到的規(guī)律性

這就是——文化不同的民族經(jīng)過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的思維和行為模式。我們舉一個例子來說明：

1999年的10月，聯(lián)合國教科文組織在日本東京組織了一次國際中小學教師、學生聯(lián)歡活動，整個活動歷時6天，先后開展了5項活動，其中一項是評選最受歡迎的教育模式，主持者設計了一個問題：要求所有教師作出簡單回答，這個問題是：大、小杰克是孿生兄弟，都是14歲，在同一所學校讀書，由于離家較遠，父母為他們配了一兩輕型汽車作為交通工具，由于兄弟倆貪玩、好睡懶覺，經(jīng)常遲到屢教不改，有一天上午考試，盡管老師事先警告他們不許遲到，但因為他們在路上貪玩，還是遲到了30分鐘，老師查問原因，他們謊稱汽車在路上爆胎，到維修店修補耽誤了時間，老師半信半疑，但并沒有發(fā)作，等他們進了教室后，老師悄悄的來到車庫檢查他們的汽車，并沒有發(fā)現(xiàn)拆卸、修補的痕跡。很明顯，他們撒了謊。問：假設你是大、小杰克的老師，你將怎么處理？

這時，來自不同國家的老師，由于受不同民族文化的影響，說出了不同的答案，我將答案列舉

出大家猜猜他們是來自哪個國家的回答?；卮鹨唬阂皇钱斆孢M行嚴肅批評，責令寫出檢討；二是取消他們參加當年各種先進評比的資格；三是報告家長回答二：半年內不許他們踢足球回答三：開著玩笑對兄弟倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰淇淋和熱狗，你們的車就不會在路上爆胎了”

回答四：把兄弟倆分開詢問，對坦白者給予獎勵，對堅持說謊者給與處罰。

（中國、巴西、美國、日本）

從上面的這個故事，我們可以發(fā)現(xiàn)民族文化具備以下幾個共同點：具備特定國家人士的顯著行為特征具有很強的傳統(tǒng)性和廣泛性可預見的重復性行為模式靠社會共有的價值觀來約束一個民族由于生活地域、習慣的不同，產生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我們還是通過一個故事來說明：這個故事的發(fā)生地在我國：

我國的一個科考團由（上海、北京、廣州）到新疆旅行時發(fā)現(xiàn)了一個人類從未見過的巨型動物，大家對這個“天外來客”的看法不一，于是考察團的團長讓所有的隊員分成三組進行討論，結果很快三個組將各自的處理意見報了上來。

第一組：將這個“天外來客”送到國家動物園養(yǎng)護，派專家進行研究，然后在國際專業(yè)雜志上發(fā)表論文，告訴人們中國在外星動物領域取得了突破性進展，以揚國名。第二組：將天外來客送到國內外大型動物園進行巡回展覽，收取高額門票以為國家賺取外匯，刺激國內經(jīng)濟發(fā)展。第三組：將“天外來客”殺了，將肉做成上等的美味，供天下食客品嘗，將血秘制成調超級味品，將骨頭做成罐頭長期儲存供人們享用，以弘揚中國的美食文化。團長看過方案，一下明白為什么這么快都達成了一致的意見，原來每組都來自同意各大城市的人，我想問問大家，大家是否知道他們都是來自哪個城市的么？

（北京、上海、廣州）

我們總結上面這個故事的規(guī)律，可以給地域文化下個定義那就是：帶有濃厚的地域人色彩對同一地域群體的人有極強的吸引力非同一地域群體的價值取向差異性明顯我們把地域文化再次縮小一個范圍，就是職業(yè)文化，那么什么是職業(yè)文化，我們還是通過一個故事來看：有一個人坐著熱氣球在天空中漂浮，迷了路，他把熱氣球降下少許向地面的一位路人問路。對不起，你能告我，我現(xiàn)在是在那里嗎？路人說：你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面大約30米。熱氣球上的人說：先生，我猜你一定是干IT的吧。對呀！你怎么知道？熱氣球上的人說：因為你給我的答復很技術性，但是完全沒用！路人說：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是一個管理者。對呀！你怎么會知道？路人說：喔，因為你不知道自己在那？也不知道自己往哪個方向走，但卻希望我?guī)湍憬鉀Q問題。你現(xiàn)在的處境和先前沒有兩樣，但責任已經(jīng)歸咎在我身上了。我想通過這個故事，大家都能夠看出，長期從事某一職業(yè)，會形成一定的職業(yè)習慣，那么我們總結一下什么事職業(yè)文化:長期從事某種職業(yè)，通過被訓練或自然形成的思維模式與行為習慣，為從事同一種職業(yè)的很多人所共同擁有。

說完了職業(yè)文化那么我們就進入今天課程的主題企業(yè)文化，我先說一個故事，先讓大家對企業(yè)文化有個初步的認知：

有一家公司要招聘10名員工，在300多個應聘者中通過考試選出10名優(yōu)秀者，開榜那天小強看到榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中想要自殺，幸好被鄰居及時發(fā)現(xiàn)搶救了過來。這時，公司傳來好消息，小強的成績原本名列前茅，因為公司的電腦出現(xiàn)故障錯誤，導致了小強的落選，正當這意外消息傳來之時，發(fā)生了一下的事情。大家能否根據(jù)以下事情猜猜小強應聘的是哪個國家的企業(yè)嗎？我先給出大家提示（中國、美國、日本、法國）一、這時公司又傳來消息，小強最終還是被除名了，因為老板說連這么點小挫折都不能承受的人，不是公司想要的員工。二、這時當?shù)氐暮芏嗦蓭焷淼叫娂依?，千方百計的說服小強的父母要到法院控告這家公司，討要巨額的精神賠償。三、小強得知自己考試成績優(yōu)秀非常高興，這時小強父母得到消息后趕來公司給老板跪下，含著眼淚說：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感謝你們的大恩大德”四、公司又傳來消息，公司更正了原來的錯誤，小強被重新錄取，但小強的父母堅決反對兒子加入這家公司，理由是工作質量如此差勁的企業(yè)對兒子成長毫無益處?？戳诉@個故事，我們得出一個結論，不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化背景，那么，我們天津港的企業(yè)文化背景是什么呢？這就需要我們收先來了解一下天津港的歷史：天津港的歷史最早可上溯到漢代，自唐代以來形成海港，自古就有“地處九河津要，路通七省舟車之說”，在近代天津是中國最早對外開放的口岸。天津港的前身是李鴻章興辦洋務運動的清政府招商局。從企業(yè)文化的角度來說，天津港最早是一種買辦文化，不乏開放的基因。同時，過去在解放后的幾十年里，天津港長期在計劃經(jīng)濟體制下運行，當時生產力水平低下，港口行業(yè)靠的是人拉肩扛，艱苦奮斗、吃苦耐勞成為整個行業(yè)的精。新中國以后天津港的發(fā)展駛入了快車道如今的天津港是中國最大的人工港，位于華北平原海河入海口，是我國北方重要的對外貿易口岸。天津港的歷史最早可以上溯到漢代，自唐代以來形成海港。1860年正式對外開埠，是我國最早對外通商的港口之一。天津新港于1952年重新開港通航。天津港現(xiàn)有水陸域面積近200平方公里，其中陸域面積53平方公里，規(guī)劃到2010年港口陸域總面積達100平方公里。目前，25萬噸級船舶可乘潮進出港，到今年年底，30萬噸級船舶可乘潮進出港，實現(xiàn)所有進出渤海灣的船舶天津港都能接待，創(chuàng)造了在淤泥質海灘建設深水港的先例，躋身國際深水港之列。天津港服務和輻射的范圍包括京津冀及中西部地區(qū)的14個省、市、自治區(qū)，總面積近500萬平方公里，占全國面積的52％。與日本、韓國、美國、荷蘭等國家的12個港口建立了友好港關系，同世界上180多個國家和地區(qū)的400多個港口有著貿易往來，并且航班直達美洲、歐洲等地區(qū)的樞紐港口。天津港（集團）有限公司是天津港的主體，目前擁有總資產350億元，員工2萬人，下屬二級企業(yè)和單位共計65家。天津港最初的企業(yè)文化可以說是一種買辦文化，企業(yè)領導在對企業(yè)文化進行反思——確立以人為本的企業(yè)文化企業(yè)領導從培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度入手，逐步確立了以人為本的企業(yè)文化。這對提高企業(yè)凝聚力是非常重要的。做好企業(yè)管理首先要提高企業(yè)的凝聚力，其次是如何調動員工辦好企業(yè)的積極性，這就要求我們必需走以人為本之路。于是，集團在2002年確定了天津港企業(yè)文化的核心理念——發(fā)展港口、成就個人。以人為本成為我們天津港的經(jīng)營哲學。但是胃怎樣冒才能孝走出槍一條抱以人僅為本號的道闖路呢鋼？經(jīng)衛(wèi)過廣雞泛的主調研備集團益發(fā)現(xiàn)斑：毯員韻工與威企業(yè)栽共興醒衰——可以膀體現(xiàn)鐘以人煉為本上世接紀九楚十年射代中柴期，諷許多隙企業(yè)遙在改妥革、洽改制捆中提統(tǒng)出了榨減員宴增效吵。而晴天津繞港沒章有走表這條您路，漲當時伙天津斥港提坑出這架樣一芬個口冊號：駐“無開過失較不下襲崗”城。一如個職溫工下遵崗了密，對夢天津客港這貨樣一秧個擁紀有2萬多文職工貴的企上業(yè)來跡說，廈只是創(chuàng)兩萬祝分之件一，紋但對泛于下艇崗職鞏工、確對于仗下崗天職工兩的家譜庭，旬那就般是百低分之倆百。礙如果仿因工勿作崗筑位不希足需毛要有臺人下貓崗，枕首先攝要讓選經(jīng)營魄者下茅崗，月因為舉你沒暢有能米力把臉企業(yè)揮這塊郊“蛋漂糕”耍做大傾，沒侮有能件力解岸決好清企業(yè)濟和員碗工的緣瑞生存或發(fā)展熟問題俊，這請個責污任不責應該踢落到匙員工聞身上有。鄧組小平參曾經(jīng)融說過經(jīng)，發(fā)英展是尋硬道棟理，化我們響要用蜂發(fā)展隆的辦指法解交決前槐進中勇的問單題。冠因此晝，只浮有企謹業(yè)做補大了獲，做獻強了鐘，才蝕能解姜決好妹員工冤的就獻業(yè)問芽題，刻福利咽問題弄，而表不能熟通過獨下崗適分流燈把員合工推熟向社塞會，虛那是火不負贏責任瓜的表廉現(xiàn)。廚正是疼由于禮我們森堅持揭員工淚與企欠業(yè)共借興衰滋的理緞念，蠶員工鈔對企酸業(yè)的鏈凝聚搭力空惠前提交高，每大家咽團結應拼搏殲克服想了在塑企業(yè)乏改革碧、改鳴制中采的重掘重困于難，套使天首津港睬走上享了良倒性發(fā)章展的逼道路絞。讓員勉工物夢質文壁化生筒活不臺斷提倆高——實現(xiàn)丹以人項為本在天冬津港癢只有康崗位劑不同咱，沒想有高澡低貴撕賤之鹽分。掙即使攀你是丘勞務腸員工閱，來扁到天堡津港園這樣沙一個腿大家傲庭，餡通稱頓為員僚工；返天津跨港要睡成為奴一個膨興旺給和諧永的家辨庭，殖一支瓦訓練思有素櫻的軍睜隊，住一所畏培養(yǎng)象人才叼的學愛校，撒就要偷為大蓋家提妄供發(fā)診展的炎平臺遮。集滅團公召司為旬此建舊立了針“全涂員培友訓機盾制”鑄，按豎照“疤缺什鉛么、惕補什大么”肺，為研大家殘?zhí)峁┘壟嘤枒魴C會暫，對菊于專愉家型盈的管超理人盈員和銹高管安，我棍們還盟提供守出國叫培訓荷，并覽與北劉大、灘清華某等高精校建滾立長津期培往訓合巷作關薦系。滿使大輩家在題天津扣港發(fā)茅展的息過程絡中增但長才飯干；籃還有盯就是秤對員時工收束益分盈配權炎的尊親重。指我們耍把提呆高員頌工的借生活肺質量滴和員畢工的捐全面饑發(fā)展精作為美企業(yè)統(tǒng)的終袍極使絹命。賣天津園港員演工人綠均工筐資“玻十五畏”期素間年把平均筍增長14運%，一闊半以話上員屢工住曠上了茄自購抹商品間房，意大約30扎%的人剪還開遇上了撫私家別車。20跑03年，皺集團借為離糾退休倆人員壤花3億元慣購買碼了保倉險，耀為老厲工人安提供升晚年競安逸夏穩(wěn)定末的生背活，皂享受佩港口航改革循的豐耳碩成描果。鏟我們禿所提味出的此以人拴為本速不在猾是一蔥句空似洞的速口號施，而瓶是以衛(wèi)員工棗得到托實實汗在在椒的實帽惠為宋檢驗載標準扣的。天津掠港企手業(yè)文得化的堵形成竿與發(fā)濟展天津制港于18肉60年辟駁為對昌外開靜放口撥岸，壤在14粉0多年站的歷鵝史長憐河中惠，海泉河、寇海洋抖、船掀舶、枯碼頭煉孕育妻了天釋津港掌企業(yè)辛文化斗，加咐之中思外文?；谕ジ劭谵I不斷狗交流偉融合語，使香天津哨港呈挽現(xiàn)出假開放煙性、朽包容囑性和否多元守性的籠文化辟特征銀。19尊52年重引新開斥港后府，尤呢其是晌改革臂開放韻以來蒼，天道津港覆人大木力弘朝揚“睬精衛(wèi)凝填海土”精嘴神，劍把昔叫日的折鹽堿逗荒灘惡變成癥了中栗國最評大的拔人工醒港，掩創(chuàng)造產了中喝國港疫口史剝上的福奇跡脾。一查個具蝕有百牽年悠主久歷膊史的盈老港矛煥發(fā)鞭出勃臥勃生圾機。南天津圍港在葛持續(xù)粗發(fā)展擊進程闊中形唯成了時不同行時期刊的主狠流文蹦化和詳價值待追求蘭。在19撥52年——盲19銀78年的獲創(chuàng)業(yè)揉時期揀，天緞津港次生產例條件芬十分籠艱苦箱，碼雕頭工牛人滿談懷對顧祖國弦的熱婦愛，知憑借權“手確鉤、鑰墊肩展、破驅棉襖申”三屈宗寶趟，靠夜人拉呀肩扛來，硬問是在懶一片鼻鹽堿忍荒灘扔上建冰起了波中國液第一貌大人授工港滅，形濃成了洋以“悲三寶賣文化窮”為留起源糞，以壞“艱帽苦創(chuàng)宋業(yè)、糠無私芬奉獻堡”為套企業(yè)今精神墊的創(chuàng)哨業(yè)期皇文化腎；在19屋78年——憑20管01年的抓成長痰時期臟，天板津港寸不斷截深化震港口足體制并改革歷，擴慶大開其放，蘿生產語建設紹實現(xiàn)應跨越并發(fā)展減。從干上世喉紀九懇十年騙代中斧期開塔始提熱速發(fā)株展，井到20詢01年港盯口吞丟吐量壞突破1億噸楚，49年的薦奮斗傳實現(xiàn)濁了幾樓代天斥津港行人的惹夢想剃。同負時形濃成了雨以“帖團結的奮斗育、開利拓創(chuàng)奔新、扇務實撿進取協(xié)”為戲企業(yè)庭精神禿和以竿“優(yōu)毫質服粗務是踩天津傾港生桶存和訂發(fā)展里的生眨命線探”為姻服務俗宗旨壇的主匠流文艷化框渴架，屬企業(yè)撈文化落建設供開始面由自坡發(fā)向遵自覺米轉變女。20香02年以贏后，粒天津雪港進鐘入快谷速發(fā)名展時兼期，義到20點04年僅館用三同年時跡間就呈實現(xiàn)匹了從1億噸核到2億噸繪的跨袍越，冶躋身顛世界俘港口遲十強萌。20怪02年中撈期，鴨我們雹在對扎發(fā)展捷形勢萄進行碧客觀冒分析舞和對攝傳統(tǒng)描文化斧進行溜認真苗總結炒的基箭礎上紹，提婦出了淹全面叢系統(tǒng)戰(zhàn)開展斗企業(yè)啦文化缸建設淚的構松想，喜將“珠文化扎制勝叢”戰(zhàn)猶略納在入港壞口整迫體發(fā)館展戰(zhàn)儀略之悔中。職集團匙公司團主要命領導蕩親自萄帶隊雷，到域國內減知名眠企業(yè)集考察丸學習怕，建中立相孫應的泄領導誰機制流、保餃障機觸制及爸管理借運行轟機制弊，為壟企業(yè)帶文化焰建設晉的順既利推朵進提送供了黨組織驢保證陳。經(jīng)過史近幾筍年的統(tǒng)積極駛努力這和實愛踐探濤索，食天津滿港初糞步構趣建起否以漂“中述華鼎下”為再象征粱的企仇業(yè)文銜化體表系。醒“鼎拉”穩(wěn)扁健的昏三足托、向駝上的嫂雙耳定、寬搭闊的知中腹劉，形變象的腿表現(xiàn)鄰出天誕津港竹深厚程的文卸化底勁蘊和胡誠信學、責衰任、喉穩(wěn)健詞的企蜓業(yè)性也格。附天津猾港企史業(yè)文浩化建泄設的腿“三祝大目養(yǎng)標”敵，即蛋把天左津港多建成縱一個強興旺葬和諧兩的大率家庭測、一海支雷姥厲風奮行的剝軍隊酷和一嫂所培擔養(yǎng)人寶才的痕學校肚，猶濫如鼎枕之三帝足，吵成為速支撐寧天津過港發(fā)專展的茅文化皮根基黎。其弟中，強“家和庭觀浸”強寬調主只人翁病意識交，追咸求的娘是和次諧，韻培育腸的是旁自我吵管理屑型團皺隊；殿“軍楊隊觀板”強燥調令優(yōu)行禁畝止，躬講求島的是勵有序釋，培樣育的巡壽是功做能型謀團隊溜；“途學校捏觀”和，強晚調知贈識為之導向伸，講堪求的球是天辰津港飯要成轎為學偏習型挺企業(yè)別。天唉津港事核心終價值段觀“糾發(fā)展饑港口惹、成慰就個亞人”趕猶如漁鼎之乳雙耳屈，引作領著文企業(yè)融不斷剪向前酸發(fā)展畝?！岸v”之股中腹甜容納鴨的是鏈天津以港實方施戰(zhàn)顆略規(guī)植劃、付完善斜企業(yè)井制度產、規(guī)混范員閥工行促為過板程中傍所體隔現(xiàn)出李的“攔以人銷為本夏、追咽求卓含越、頂民主滲和包詠容”賀四項必基本瓜要素收，包販含著密以“網(wǎng)世界亮一流亞大港理、員幕工快魔樂之萌家”奇為愿要景、令以“亂承載聲社會嚼期盼至、集欺散中憶外文算明”兄為使此命以量及“麗發(fā)展待”、噴“人求本”茄、“賤卓越紋”、菊“和知諧”通的企壤業(yè)哲首學。浸天津降港的顧“鼎上”文例化更浪標志墨著港登口各憲項事糖業(yè)鼎頃盛發(fā)順達，花長盛父不衰抱。天津訴港企從業(yè)文根化取漢得的晨成就握可以旁從以南下四想個方頓面來聽體現(xiàn)使：一、企業(yè)院文化常建設天加速同了天射津港鉆的發(fā)銀展，兆港口蔬綜合計實力岸不斷增強番。服從縫服務禮于企赴業(yè)經(jīng)蝦濟工合作，徒促進疼生產雙建設郵不斷鈔發(fā)展洞，是兔企業(yè)翅文化這建設朋的根移本任黨務。絲式在企警業(yè)文恒化建梁設中取，我恭們堅饒持以伯港口蓬生產役建設詳為中泊心，株把企徑業(yè)文躬化建糖設始雕終貫貫穿于邊企業(yè)怠生產他建設扇和改封革開燈放之獨中，午發(fā)揮買導向綢、凝陷聚和領滲透孟功能臭，為度企業(yè)壺發(fā)展振注入姻了新皮的活闊力，荷促進總企業(yè)管取得孝了最勁佳經(jīng)忠濟效投益。涂“十窄五”訓時期纏，天泳津港乘累計謙投資12怠9億元客，在乎全國袋沿海喊港口門率先得完成浩了對根老碼窄頭的善技術型改造專，港帝口深例水化壇、大委型化督、專燦業(yè)化紋步伐喬不斷私加快嘴，可村滿足償世界啊上最插先進奏集裝塞箱船妹舶及釘主流且干散備貨船嫁舶進暮出港謝的需沉要。好相繼咬完成罩了10萬噸敵級、15萬噸架級和20萬噸葡級航你道建鄉(xiāng)豐設，配港口講等級膜由5萬噸欣級提應高到20萬噸俱級，您創(chuàng)造姑了在橋淤泥涌質海民灘建雹設深押水港蕉的先瞎例，膀躋身認國際平深水魔港之筑列。扔港口浸運營捕收入懼從“義九五鋸”期粘間的11趕3.村5億元勤增加枯到“詳十五洪”期袋間的24棄9.動7億元縫，總巨資產鄙突破21爽0億元資，實拴現(xiàn)了詞國有靈資產聽的保丑值增璃值。擊天津懷港股揀票在鴉證券丑市場餅上始閑終保夢持良蜂好的倦聲譽職。二、企業(yè)獸文化澇建設急提升使了企講業(yè)管飯理水貨平，唱促進芬了現(xiàn)妙代企胞業(yè)制孫度的湖建立染。企業(yè)舞文化喬建設揀作為葵企業(yè)低管理捉中的活重要爆內容途，對洽于促館進企淋業(yè)發(fā)典展和鼻推動爽企業(yè)婚管理弊進步顆具有伏不可扭替代遲的重罰要作裁用。差在先蠢進文掃化理多念的莖引領教下，玻我們汁根據(jù)途企業(yè)細轉制粥和建亭立現(xiàn)板代企階業(yè)制展度的迷要求貸，不墾斷推找進企叫業(yè)管類理現(xiàn)冷代化仙進程丑，在撥產權診制度溪、法鄉(xiāng)豐人治造理結芹構、我組織乞架構擋、股爸權關賞系等植諸多軌方面盲進行戲了一紛系列講改革織。建寫立并環(huán)通過狡了IS溫09桌00酷0國際考質量遷體系戰(zhàn)認證效、安暗全健壺康體養(yǎng)系認決證，泊使原形有的土生產針、經(jīng)麻營方洋式逐燃步得品到優(yōu)粘化，姥組織倘流程幻玉不斷央改進朽，企容業(yè)和輸員工恨行為慣得到附了進翅一步努規(guī)范斬，有菌效地已激發(fā)蟲了天程津港肺的生魔機與哭活力秋；通部過調昆整和恭完善佛勞動步人力丙資源曾管理奇制度江，推修行“憤績效側考核島，競繩聘上僚崗”扣制度牢，使翻企業(yè)秒倡導桌的精主神、擴價值條觀和遮行為暖模式以體現(xiàn)彎在企霞業(yè)的訊各層需面中剛，引壁導和跳約束吵員工璃行為近，實哪現(xiàn)了傍管理鼠資源原的最氣優(yōu)化孫，工頑作效鎖能的驚最優(yōu)饅化，平服務鼻質量禾的最木優(yōu)化音，員飾工參食與管上理的飼最優(yōu)疤化，田加快閱了天魚津港衣向現(xiàn)架代化屬企業(yè)麗制度近邁進頃的步鼓伐。三、企業(yè)托文化成建設筋促進百了港越口服梳務質書量全騰面提派高，讓樹立奔了誠荷信負朽責任奔的企臘業(yè)形偶象。企業(yè)撈文化歉是塑叔造企眾業(yè)形渾象的斧重要攤手段凝，企紐奉業(yè)形稼象直塊接關衛(wèi)系到倘企業(yè)講的生轉存與棍發(fā)展微。作質為交彈通運失輸行辮業(yè)，紗只有脈以優(yōu)漂質的店服務載、良充好的貪信譽誕展示裝給社畏會，裂才能喊贏得世更多長客戶渡，從土而確屠定自拋己在翁市場惕競爭叢中取角得優(yōu)末勢地熊位。裹對于備天津逮港來租說，倍創(chuàng)建才世界蘭一流浙大港休，擴級大企作業(yè)品參牌影波響力攪，是顏我們媽在未星來市給場競罰爭中鐘保持駝競爭均優(yōu)勢費的戰(zhàn)肉略之狡舉。棋多年存來，優(yōu)我們再積極松踐行韻“服見務是擠生命蹲、滿磚意是齊追求孟”服插務理喇念，脾全力偵打造邁一流涼的服樓務、葡一流沿的質破量。壁連續(xù)17年開晶展了隊“讓敵您滿框意在紛天津縣港”寫為主丸題的菠優(yōu)質舉服務躺月活居動，葡在天室津港斧叫響廳了“話有困拍難找狼我”呈的口烈號。堤特別凍是20齒06年，獵我們蚊進一逝步深網(wǎng)化優(yōu)剪質服拆務工慶作，削開展槽了優(yōu)卸質服宴務年推活動脈，不州斷完橡善服藍務機碰制，華延伸性服務苗功能悠，擴網(wǎng)大服田務領翠域，悉創(chuàng)新皮服務馳舉措廣，打等造服貴務品適牌，肆進一摔步增秀強了盾員工款服務防意識殼，規(guī)勒范了貝員工超文明價行為梁，使邪天津刊港整扁體服兼務質懶量得盲到了奧顯著芒提高癥。天秘津港茫的信穿譽度耽、美姿譽度膠正逐限步提脆升，糾逐漸向成為浸“誠畏信、耀卓越鋒、開堤放”針的代域名詞池；成宵為“粉服務是、質征量、絕效率壘”的炕標志嫩；成罩為“充興旺殃、可扭靠、秘和諧警”的齒形象填代表殲。四、企業(yè)譜文化精建設扮使員征工隊百伍整堤體素時質得膊到全卻面提離升，喇增強常了企廉業(yè)凝營聚力唱。企業(yè)巴文化門建設叛的根奮本落用腳點弓是提妙高員迫工的桂整體辱素質睜，增受強企攀業(yè)凝如聚力丘和戰(zhàn)伯斗力就，實紅現(xiàn)企色業(yè)可竄持續(xù)存發(fā)展燃。20嶄02年以立來，愉天津磚港大哪力實端施員讀工素榮質工世程，植用先搜進的賺文化饑理念園和價戒值觀時念武引裝員耕工，因使員乘工隊獅伍整斯體素各質不蟲斷提顆高。逝通過絨各種請宣傳拒載體伙和陣必地加李大宣睜傳力門度，跟營造敬尊重交知識納、尊乒重人仔才、班尊重創(chuàng)勞動軌、尊瞎重創(chuàng)超造的岡良好竭氛圍言；通趨過知削識技評能培列訓和險員工塵職業(yè)供生涯張設計籮，使夢員工恨專業(yè)疊技術質水平虧和創(chuàng)時新意謹識不娘斷增恨強，坑通過生完善制激勵姓機制刊，為滲員工泊搭建認了廣今闊的事施展癥才華搶的舞的臺。鼠天津疲港巨判大的韻人力粒資源碌不斷薯轉變捧為人耕才資站源、恐智力魂資源哪和新堤生產吵力資甜源，艷為企鼻業(yè)發(fā)杏展提辛供了克人才筑保證絮。特靜別是刺全國泊勞動祖模范象“孔貸祥瑞句”的比先進案事跡唱受到抽黨和浙國家肝領導令人的討高度俘評價牛，吸晨引了鵲全國漲各大掙媒體硬爭相換報道蓮，為磨廣大任員工賣樹立嘩了學澤習的河楷模精，為吃天津滅港樹裂立起側了一怒面旗枝幟，勢成為縣新時米期知背識型造中國誓產業(yè)尖工人向的杰動出代膨表。候目前欄，天參津港異已形挽成了佳一支休以全爐國勞托動模琴范，蠻“藍頑領專捕家”遷孔祥透瑞為俱代表體的一裁大批旨作風壺過硬思、技偷術精晝湛的行業(yè)務銀能手磚和掌娘握先安進管渣理手歇段的經(jīng)專業(yè)寶技術蓬人員問隊伍停。他無們立懶足崗技位、呢無私欺奉獻模，成朋為加財快天裂津港逃發(fā)展逮的不陶竭動匹力。集團導企業(yè)鍬文化侄的十膽大理批念：企業(yè)惜遠景豈：世稱界一耽流大展港父員工粥快樂邁之家企業(yè)睬使命遠：承矩載社粱會期妻盼舟集散食中外保文名核心歸價值溉：發(fā)梢展港茅口姓成緊就個牙人企業(yè)宿精神鞋：團聚結開掀拓溉超插越自境我企業(yè)等作風問：令護行禁槳止業(yè)務茫實高潛效管理館理念茶：以弟人為欲本旦科學測管理人才答理念雷：辟辜廣闊括天地燦聚八扛方良樹才市場赴理念潑：市澤場為熱導向氣功能肥占先博機服務枕理念芝：服震務是從生命絡滿意漢是追仰求環(huán)保晃理念懷：建拴設生樂態(tài)港隊口稿共享錘碧海饒藍天在集督團公嚷司企清業(yè)文泉化的盆指導拾下，嫁我公點司也姥對企旺業(yè)文逮化進動行了川深入汁的探洞索，倚造就批了一傾支技費藝精凡湛、踐富有乎戰(zhàn)斗槍力的告員工碑隊伍令。那么價我公飽司目朵前的這企業(yè)臟文化籮現(xiàn)狀溫是怎蔽樣的捕呢？二公扯司自悉成立茶以來暴，在伙企業(yè)豪文化濱的發(fā)皺展軌票跡上惹，一抖直追注尋著廁天津貌港企框業(yè)文計化的御發(fā)展搖脈絡禾，從據(jù)創(chuàng)業(yè)透時期科“三堪寶”對文化幼初步衡形成棵，到逃成長返期企饞業(yè)文艇化積肌淀日義見豐撒厚，糖直至嘗新時遷期企崇業(yè)文透化的飾快速班發(fā)展摧，員她工對拿企業(yè)翠的榮穴譽感錢、歸托屬感饞不斷吵增強童，企帝業(yè)的練凝聚追力、構向心償力與囑日俱板增。慌在以州集團帆公司郊企業(yè)物文化督十大暴理念勻為指夜導的劑大前撤提下遼，結濾合企司業(yè)自吳身發(fā)梢展的鞏實際雀狀況證，以至建設?！坝H廣情、侍安全案、服繼務、刃品牌籍、勵局志、蓋素質狠”六氧大板你塊為貿支撐焦，以鄙實現(xiàn)練企業(yè)呆文化企落地扁為目取的，剝在企觸業(yè)文唱化建壇設學旬習實笨踐過轉程中偶，逐這步形廊成了所自己槳獨具妹特色傍企業(yè)向文化猾。在企樸業(yè)文佩化實座施過匪程中俗，二棄公司存設立森了企擦業(yè)文詳化組掙織管恥理機胃構，氏統(tǒng)一惹了企廈業(yè)文呆化形勸象識局別系夢統(tǒng)，比建立診了覆丟蓋全拳員的決四級腦企業(yè)仁文化害培訓臺體系功，以努企業(yè)魯文化裁落地烘生根逼為目秤標，免以車瞇間、局隊站跑為宣帶教點低，開苦展了辦一系扛列企甲業(yè)文宇化宣州傳、年培訓叉、推紅廣活樣動。1、親斗情文京化，珠凝聚密員工誦文化附共識人都牙是有乞情感雜需要夕的，天當員昂工對除親情遮的需姿要得程到滿俱足后壞，必佛定會挑對企順業(yè)產其生一運種歸隸屬感雞，并辨以更毒大的磚熱情刺投入柄到工挑作中鏡去。公司泡在企副業(yè)文窩化實釘施過莊程中怠，注槽重調坐節(jié)掌記握員貧工的廁情感乓需求古，用嚇潤物存細無閱聲的務親情蘭文化坡，培答養(yǎng)員賊工的降團隊蘇意識仍和精健神，消使員戶工對著企業(yè)永產生檢一種穿回歸漏家庭膝的感坡覺，粱用以租增強缸企業(yè)追的凝抖聚力慈、向怕心力警。公司近黨政引工團餓聯(lián)手抖，從搬員工蘋生活摘上關圍心和鎖幫助丙那些放需要執(zhí)幫助脖的員束工，軌通過賞建立居“員覽工困也難檔巾案”革，組考建公吧司及沉支部惜“兩謎級解拖困基迫金”皆，大欲力開關展“互金秋吼助學斯”活炭動，島幫助例員工辮解決防生活遷上的棗困難砍，員賤工對親企業(yè)笨的歸拐屬感伸逐漸培增強口，僅痰今年薦，在嚴解困所基金蟲中受肥益的吐員工銷就多歐達19斑5人次袋，累蒸計使尿用金材額5.夸2萬元段，三塔名農座民工咱子女眠在金輛秋助餓學活堆動中淹接受送幫助漁，欣帥然走立入高椅等學踐府的倚大門汁。在從危生活哈上給專與員延工關貢心和板幫助億的同鋸時，姥公司泳還從野員工衫的情田感需禾求入副手，質營造訂濃郁提、溫火馨的扁親情兆文化撕。公率司黨精委在容黨員寫政治疏生日飼的當燦天，拳及時核送去踩紀念頸品，遵并在勝二四查公司號辦公肢樓大敏型電圍子屏再幕上菊，為廳黨員桌進行貫祝賀開，公致司工槐會在前員工趙生日恐當天艙，送濃上生宿日蛋況糕券花進行獸祝福四，公貸司工記會還卸投資笑購買眠各類障書籍釋，滿滲足員漲工的邊精神莫需求呈，20發(fā)09年職冷工書碧屋被典全國甜總工以會評瞧為國蛋家級屬職工朽書屋在示范難點之掛一。詳公司待團委杜通過堪建立挨青工鹽短信鋪平臺企，為辦全體預青年胃團員衰建立激起情活感溝頂通渠性道，催。2、服務抖文化俱，打惕造服打務增隔值效炮應能否適為顧奶客提或供優(yōu)趙質的渡服務腎，直吹接決古定了鎮(zhèn)產品址是否匯適銷糖對路磚，決牌定了箏市場梨的占儀有分距額，閥決定隨了企圓業(yè)的勸收益淡水平載，決并定了華企業(yè)倉的生零死存責亡，贏用戶扇就是咽上帝奧，而額上帝暢決定視企業(yè)灘命運絮的道偉理。公司夸在服唇務文咽化建桶設過嘉程中撕，以糟集團皂每年丸開展勒的服鑰務月塔活動低為契刮機，拆注重初培養(yǎng)匆員工野的服桐務意若識，艱通過湖長期鍛堅持秋開展骨服務肌理念倘提煉襖、服猜務禮隱儀知饒識培夕訓、洋服務妻手段能和方浙法升右級和釋改進姨，并鎮(zhèn)配合奶各種劇宣傳蠟媒體競的推械廣與勾傳播撞，加搭深了寧員工差對服塔務理慢念的煎理解致，如徒今主改動服諸務、蹈創(chuàng)新擾服務斷，已披成為墊員工派的自財覺行慶為，貴擴大村了企蔽業(yè)形菜象，談增強塊了經(jīng)條營效朱果。隨著煉對優(yōu)愉質服彈務內惕涵的伙不斷渣豐富革，公灶司領然導班員子對舌新的耕服務鉗手段仿進行英了更梯為理嚷性、屆深刻維的研御討，閣逐步豬將簡喪單的茅服務帥，向盯集約腔化服月務和尊增值鼠服務鋒的方猴向發(fā)踢展，悉并在四公司非內部鄉(xiāng)豐逐步利推廣清建立案了“杯一棧賀式、康三時賄、門善對門仍”等宋服務陵，新黎開辟磚了“讀集裝服箱裝煩箱業(yè)長務、茄風電景設備泉落地孤起高陶、虛裳擬交億易平券臺與蕩實體漆貿易挎同步擇進行賄”等錯眾多占增值激服務桑渠道獸，為繼企業(yè)包的長鋼遠發(fā)摩展提蹲供了館新的待動力貝，現(xiàn)蕉已成年為公失司新季的經(jīng)塊濟增錄長點劉。為使獻服務養(yǎng)文化物能夠叛得到遣更好歇的傳宿承，濱公司誕還專段門建怪立了閣服務扇文化窩的長糞效機孤制，樹對服敘務文殖化進初行整突理和寒提煉柳，如打：在害公司鉤范圍惠內開角展文宇明志銳愿者勇服務察活動笑、做暗模范挑比貢嚷獻爭題先鋒竭黨員降主題衣教育浴活動規(guī)、三唇個一網(wǎng)活動疤、公拖司發(fā)茫展我哲獻策傅、導姑師帶仰徒活旱動等冒，為索裝卸嚼員工開制作扒的設陸備作賴業(yè)工狐藝圖仗冊、咱都使移整個氧的服漆務文盼化進辟行了殖很好盲的傳港承，豎使服差務文甲化制犧度化唐、常芬態(tài)化吼、大努眾化襖。3、品則牌文醋化，殃拓展廢企業(yè)喇對外賭影響對于餓港口趟企業(yè)雪來說憑，品翅牌文段化建巧設就耳是企烤業(yè)形章象的縮慧塑造遣，品虎牌文搶化建況設的慘好，升企業(yè)伍形象血就塑聽造的行出色短。因約此，國企業(yè)萬形象合不是鋼單一協(xié)樹立限一個灰品牌導，它富是生傘產過芬程中憂的許黎多閃宰光點鮮，把湊“服賤務質湯量、迫管理幅水平漲、科繼技含影量、手裝卸拼工藝祝、員沈工素聲質”掙等方踐面綜慎合起喪來，禽形成獸的一妻種品稈牌文居化，乞是由辣無形爽到有急形的憲價值漢轉換蛇。公司喪從20漠08年底斗就開在始著姑手實捏施品謹牌文遭化建互設，持確定半了：維以打捕造“疫易速滅”北拴方設嚷備物臭流專鏈業(yè)化書品牌畢為起王點，塑逐步筋形成北涉及場全部陸主營樂業(yè)務黃的品璃牌文爆化，太以此永，提索升和躁轉換室企業(yè)豎的整志體形怨象，聲實現(xiàn)臘品牌寸為企飾業(yè)經(jīng)濾濟服襖務與伯增值旦。在品還牌文乒化的辜建設毅初期旱，我秀公司職制定悅了系圓統(tǒng)的奶品牌慢文化膀建設黑方案趨，設縱計制插作的剪靜態(tài)氧展示煌物品脆包括塊：品帖牌標明志、恨標準蛛字體撫、標增準色舍、輔率助造煉型等錘一套幼符號謠體系脾的VI標準元手冊位。在泡辦公倍用品矩、環(huán)務境指沖標、制交通貍工具多、工藝裝服務飾等估方面旋也都外有完韻整統(tǒng)烤一的踏規(guī)范春。二他公司膀還將菊在與榮客戶街接觸染的關脊鍵點緞上，愚從電湖話用室語、純接待饅手勢堆、儀哨態(tài)儀墳表、慎服務健承諾掏等多集方面御著手滔，正禁逐步諷建立撇一套瞎動態(tài)營傳播爆的服文務規(guī)命則。隨著儲品牌墻建設防進程痛的加妥快，船公司圍不斷擾加大茶對品鋒牌文鈔化的屢宣傳僵力度殊，相湖繼拍拐攝制胸作了處品牌旱宣傳羅圖冊各、廣仇告宣唇傳片商、品閘牌文便化標于識，絞并在張“港役二通妖訊”測上開碧辟了準品牌繼文化懇建設軌專欄勸，積裝極營縱造品國牌文密化建托設的雄氛圍褲。為利擴大由品牌腸文化墊的影開響力粱，二儀公司卵黨政薪部門乎聯(lián)手葛，共者同擬威定品參牌文搜化建盤設的捷長期靜規(guī)劃江，組待建專醉門的竭組織披機構聚、實伙施關閉聯(lián)單栽位戰(zhàn)腸略聯(lián)膜盟等山具體詢措施酸，如跌：朝醬鮮對曲外貿憐易代豬表團刑、首序鋼旗帖下首貢榮貨作運有漂限公冠司等源多家齒客戶桑，相逢繼慕戶名而樣來，弱并與謝我公辣司達沒成合微作意抽向，禍使品國牌影閑響力愧進一柜步擴奧大4、安傘全文穴化蒙培養(yǎng)桑我要劣安全賭意識“安精全文燃化”狐作為習企業(yè)蜜文化蟲的重虧要組架成部射分，榨是企耕業(yè)在拘長期冬的生母產經(jīng)振營活哄動中驕逐步泊形成擋的，代并為帖企業(yè)悼員工忽普遍榜認同咬接受磁的，味以安淺全價尋值觀竟為核奴心的準安全寒思想勿意識蛋、行恢為規(guī)肢范、猾價值狐觀念怪、管沾理理灣念等獲要素野的總汁和。公司冰在安東全文己化建事設上主，一永直堅拳持從圓大處副著手眉、小嫌處著也眼的謹理念涌，將特基層全班組匠作為拘安全購文化煉開展攏的前衛(wèi)沿陣暖地，春各黨棚支部只編寫多了班指組安烘全文沫化實睛施計文劃，星以班棵組為疼單位騙與每慨名員攏工簽名訂“催不違崖章”鋸承諾找書。認各基啦層單怒位還仍提煉利出班捧組安歡全文看化理鉤念，記明確殺創(chuàng)建桐目標件，并她整理獲出安姨全質女量檔辣案。觀各黨踢支部評在進驗行班攜組安突全風托險評叉估的蛋同時招，相牌繼開帆展了貴“安傅全警駐句征賭集、集評比臉，安杜全文化化大遭家談綠”等挖系列摔活動膚，尤譜其是驅公司羽宣傳雖部與濤團委伯不斷騎創(chuàng)新乓安全醋教育勉的形穩(wěn)式，榨攜手欣以員騙工家亡屬的愿親情醫(yī)囑托需為主照線，劇采取或實體逢拍攝叔、電則話連國線的爸方式攝，制勢作的鏡安全子教育封宣傳狡片，徑在全評體員截工中豆引起釀強烈恨反響議，同撲時，計也將蹦安全閣文化純建設逃逐步籌推向赴高潮跳。為使銜安全崗文化秘深入蒼人心替，公溫司宣敵傳部滾還特領別創(chuàng)隙刊了拐每月戶一期辰的企祥業(yè)安遺全文坦化建關設專唇刊，培公司譽領導寺班子軌成員末還分嫁別題昂了創(chuàng)推刊詞蝴，專熊刊開渣辟了秧月度鬧安全盤重點下、違溪章有拒獎檢舅舉、為安全補討論票等專丘欄，訊現(xiàn)已當成為筐廣大防員工健關注扣的熱臘點。在安勢全文該化實逢施過志程中掏，公煩司安誰監(jiān)部靠還積潛極推隨行“比安全梯生產闊人人扯參與榴”的耐全員飯實踐股活動昌，其溜中組艙織開圣展了傭：機爺械與季裝卸嗓、機小械與材理貨檔、理草貨與眉裝卸渴之間肯的安制全交迫流活管動，悲相互夜查找類在安輩全工泄作中率出現(xiàn)辜的盲妥點和牛存在輝的問響題，跑研究崗制定讓相應謀的解滿決方羨案，肢提升衰彼此遠的安伐全意砍識。5、勵差志文可化，裹提升宏員工協(xié)創(chuàng)業(yè)所激情勵志瓜文化惱的形塑成是魂二公呢司鼓芬舞員賭工士楊氣，仆激勵同員工區(qū)斗志盡的一蓋種方鵲法，下使員寨工潛蕩移默勁化地慘處于側這種借文化態(tài)氛圍可的熏饞陶教輛育之女中，書最大胳限度妹的挖唐掘員扒工的用潛能趣，發(fā)通揮出增最大棄積極移性、簽創(chuàng)造移性和窯主動矩性。佳勵志踏文化扣不僅汽是對庭“以喜人為哭本”型的高艷度關陰懷，屠同時洗，也弊是對孤集團婆核心點價值丙理念豈“發(fā)廁展港后口、多成就銷個人閘”的甲深刻豪詮釋吵。多年倒來，晃二公腸司就辯將勵氏志文觸化滲擦透于賠思想逮政治蛛和經(jīng)趣濟工亞作的豎各個復環(huán)節(jié)灑，在鈴勵志賣文化六創(chuàng)建架初期漫，就追開展錄了“曲首席愛員工轉”、束“優(yōu)蓋秀勞碎務工筆”評皆選制允度，譜為藍類領工楊人搭打建了勞展示效自我遠才華概的舞益臺。葵隨著陶企業(yè)塔不斷及的發(fā)陽展進滿步，庭勵志恥文化縱也得培到了援進一第步豐偷富和翠完善曾，逐陰步形柄成了剖后備留干部等、技先術人母才、安青年快人才粘激勵下三大晃勵志辰文化練板塊際，分遵別由頁黨群興、行疊政、伏團委就三個海職能匠部門細負責某，從笛技術仰提高柔、政鼻治進營步、廁綜合扭素質框三個鄭方面碑，激援勵員嚼工在撿發(fā)展勾港口重的同諸時成炭就個虹人。公司句還結名合集賣團“懷十、僅百、巴千”巾人才頃培養(yǎng)鬧機制絡，創(chuàng)摧新的址提出骨了“慎二二恢五”龍干部皆培養(yǎng)嗎的創(chuàng)殺新課弱題，晝設立熄技術格人才蠶特殊行貢獻昌獎。袋還推輛出青悶年后叫備人偵才培筑養(yǎng)新鼠機制肢，以災更為撐靈活橡的形虛式，植激發(fā)鵝青年激員工電的自懇我成濱才的書積極弄性、總在本眠職工如作中錘發(fā)揮類最大請潛能忙，實候現(xiàn)自默我價伏值，逗“二斯二五擴”干接部培畫養(yǎng)機妙制，末為勵規(guī)志文守化的鳥持續(xù)拌發(fā)展市，提敵供了夏強勁考的動斑力。6、素的質文堡化，逝培養(yǎng)牙高素撕質文模明群戶體一個喜企業(yè)屯素質餓文化成建設匆的好紡壞，館能夠風直接秀反映請出一倍個企瘡業(yè)的街文化聲底蘊徑、現(xiàn)登狀及錄未來疏發(fā)展佛方向蝕。近沖年來蘋，在葡集團伙企業(yè)潮文化蘋快速資推廣全進程答中，寧二公聰司及庫時將桌素質敬文化帽建設露提上驢日程蔥，經(jīng)墨過廣誰泛深形入地捧開展童各種掌群眾背性活服動，級員工廊的整著體素猾質不靈斷提滴高，潛企業(yè)返的市禁場競撓爭力別及對是外形兆象不替斷增剝強。二公釋司將塞素質趕文化圣融入躺精神夏文明殺建設雪之中歲，不踩斷創(chuàng)旗新活側動的晝形式陜和方響法，打引導廳廣大嬌干部李員工除主動歡參與莖、自佩覺學仔習的跨意識長，并伯