教練式管理公開課片段張高睿中華講師網

教練式管理—教練技術的企業(yè)應用主講：張高睿九型人格與企業(yè)績效教練清華總裁班教練技術特聘講師北大總裁班教練技術特聘講師職業(yè)指南頻道特約講師原維美思乳業(yè)有限公司副總原一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總張高睿介紹張高睿介紹1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的六大步驟

冰山原理1管理者1、2、3、……2下屬3公司

教練式管理的益處:1、2、3、……1、2、3、……管理就是“通過他人之力將事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是個技術員；當你通過別人的力量完成工作時，你才是個管理者）——勞倫斯?艾坡里（美國管理協會會長）無代馬走，使盡其力。

無代鳥飛，使弊其翼。

——《管子.心術篇》什么是教練技術是一門通過完善人的心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發(fā)現可能性，令被教練者有效達到目標。管理教練通過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責感，從而快速提升員工績效的管理技術。比較管理者教練分別給取焦點答問題問問題方式尋找探索作用提供答案引發(fā)對方發(fā)現答案職責監(jiān)控/監(jiān)管引發(fā)/支持傳統管理者vs管理教練高能力低意扒愿教練手模型低能帖力高意森愿授權教練指令合作表現=潛能-干擾摘自“企鹽業(yè)教醬練之么父”—添美·高威薄《工作伐的內槍在決擇竅》教練想技術插原理信念行為成果從問題區(qū)域到目標區(qū)域從失敗思維到反饋思維從受害者角色轉換責任者角色教練巾技術選理念1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的六大步驟聆聽區(qū)分發(fā)問回應演繹事實拓寬信念挖掘真相產生行動管理蜓教練音的四煩大能渾力測試聰你的庭聆聽近能力惜（1-煮10分）1、能欠夠預左料別襖人要格說什孝么2、常藍有先盆入為然主的單概念3、把糧不想拜聽直接接過播濾掉4、不腥等對歡方說布完就援考慮趙如何絮回答5、聽蓋別人顆說話勾很難恨專心澤集中災注意縫力6、聽植別人封說話形覺得敲很無條聊7、自盞然環(huán)閣境常雹妨礙青聆聽8、不成愿意袖接收掠不相竊關的駱信息9、常醋存有偶偏見翼聽別希人說前話10、常雅打斷陪別人重的說唇話聆聽誤的五宵個層原次聽些什么聆聽什么內容出發(fā)點音量情緒音調假設節(jié)奏聽VS聆聽聆聽察的干葛擾聆聽尸時的業(yè)態(tài)度聆聽技巧同理均心復直述的珍四個糧層次案例院：經理賴召開賣一次惱部門答會議奮，當呆會議鴨結束身時，節(jié)經理精在門糟口碰磨到部跑門職死員小扎王，漲經理榮問小棵王：裝“最智近怎母么樣嶄？”雁小王杰說：允“壓俗力特咽別大讀，快敲支撐愛不了攜了”且。問題葵：如須果你惡是這偶位經寇理，列下一許步角你會曬怎么剩問？案例李研討澆：有效哈問話主三個鍬特性發(fā)問頌的基科礎架疫構1、發(fā)街生了歷什么徹？2、還矛有呢街？3、當紐奉時的臣情況壘是怎呈樣的喬？4、過鍋去發(fā)水生過針這樣兼的事減嗎？5、是踢什么求令這史件事維發(fā)生尸的？6、你杯會怎尼么做凳呢？案例扣：有鑄效問謊話架怠構案例耽：李總年策劃膨了一方個經經銷商旱會議,他安貞排一翼位副販總負磁責此暫事,根據堪往年毯的業(yè)進績,一個稱經銷有商會剖議一由般可嗎達成50瘡0萬的方銷售雜額,今年筒他加雷大了甘投入,樂觀計估計盟可達80要0萬，哀最保傾守也堂可完艷成60核0萬。丙他因還為另嚴有其奮他安妙排，飾就沒圣有參量加此炕次會范議。本來脆以為結可以究在家價靜待豎好消殼息的療，可狐是會忠議結伯束后會，副故總沒庫精打秤彩地干走進幅他的蒙辦公土室，夸告訴貍他，赤這次寫會議玩只完慎成了30荷0萬的急銷售拒，只梢完成桐了保戶守估敞計的費一半匆。聽溉到這蘆個消腎息，糕他大勺惑不湖解。問題著：如作果你鉗是李哪總你妹會怎嘉樣對賽副總欣問話領？為付什么烏？封閉性問題開放性問題是不是、是否什么愿意還是不愿意怎樣好不好如何發(fā)問兇的形秒式多用封開放票性，巖少用絕封閉狀性！批判性啟發(fā)性已產生負面看法愿意探索新事物證明我的觀點是對的更多不同的觀點指責支持情緒容易被影響保持中立的態(tài)度引發(fā)對抗關系創(chuàng)造共贏關系發(fā)問兇出發(fā)顆點1、現藝在的妹情況永是怎憐樣的展？2、有診什么哀補救腳措施殖呢？3、還偶有呢棚？4、如丹果還價有會申是什印么呢該？5、你真認為啟這些朱方案雙中哪彎個最句關鍵訊？6、那沾么接辟下來嫂你會胖怎么仰做？案例危：有撿效問淚話架嘉構發(fā)問的技盯巧1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的六大步驟教練膏式管忙理六撈大步霸驟第一犬步：帥厘清朽目標清晰廢當事糞人想派做到稀什么,基于擊什么濤原因朽。檢視威：共同頭明確服對事左件的愧目標共同劫明確切想教經練怎探樣支夕持第二桐步：朝反映鏈真相令當友事人珍知道允關于拔事件斥本身囑的盲靈點檢視凱：已經乖清晰把了目繼前自伯己的眉位置清晰攔看到質自己特關于億事件梯的盲晨點清晰仇意識連到盲姻點對身達成連目標院造成宜的干闊擾第三久步：巨遷善雨心態(tài)令當品事人握在心半態(tài)方湖面做父出積周極調擺整檢視彩：清晰壯心態(tài)金對于倡達成心目標妖的關貞系清晰法心態(tài)憂上需的要調遭整的寺具體出方面開始醋愿意珠正視拔自身呀可能還抗拒串的相資關信性念心態(tài)豆上已谷經明真顯表佛現出修正面槽積極話的調傳適檢視遷：清晰辦自己帆要達賞到的漠成果仁是什畢么自行燃提出鋤了下廁一步還的具搏體行識動自行極制定猶出行萌動的泳具體廢時間撕檢視自行億提出傻具體啊的檢限視方燦法第四欄步：兼行動計劃令當避事人皮提出刪達至查目標惕的具劇體行銳動方瓶案檢視咱：清晰歸自己工行為糧的有涉效性發(fā)揮關行為弓的選翼擇性萬作用自行宜提出磨具體災的檢比視方拐法第五摸步：喪行動規(guī)實施令當烏事人谷做出昂行動脈的承槐諾并闊開始跪行動檢視襪：清晰級自己回達成寄行動貴目標讓的情售況自行蔬提出底了改菌進的怨具體盯行動自行份制定陷出行霧動的舍具體臟時間瓣檢視自行卻提出得具體雁的檢亮視方孩