電子商務(wù)項(xiàng)目定位

模塊二

電子商務(wù)項(xiàng)目定位5/22/20231能力目標(biāo)通過(guò)完成本任務(wù)，你應(yīng)該能夠：了解電子商務(wù)網(wǎng)站的定位；了解電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品、目標(biāo)用戶定位；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)定位。核心能力電子商務(wù)項(xiàng)目定位策劃5/22/202321.電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的選擇！任務(wù)先行：在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，企業(yè)需要為客戶提供符合市場(chǎng)需求和能實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目的的產(chǎn)品。在開展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)同樣必須選擇適合在網(wǎng)上銷售并且能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的產(chǎn)品。5/22/20233企業(yè)選擇什么樣的產(chǎn)品做電子商務(wù)？這個(gè)需要從電子商務(wù)能夠使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產(chǎn)品或服務(wù)。以及企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題這兩個(gè)方面考慮。5/22/202341.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略案例1-1索尼（中國(guó)）有限公司商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略 http:///index.htm5/22/202355/22/20236案例分析及應(yīng)用索尼全球的“索尼中國(guó)”網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中間普及索尼產(chǎn)品知識(shí)，推廣索尼產(chǎn)品，舉辦網(wǎng)上和網(wǎng)下的各種促銷活動(dòng)，并提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)等構(gòu)建了一個(gè)完整的電子商務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在索尼已經(jīng)在網(wǎng)上直銷其娛樂產(chǎn)品，廣播電臺(tái)、有線電視臺(tái)、唱片銷售店及影音制品售賣點(diǎn)等一系列中間環(huán)節(jié)均被一一取消。這種直銷方式使索尼電影和音樂的主要發(fā)布者感到非常滿意。5/22/20237案例分析及應(yīng)用由于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)立足于企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，因此，在實(shí)施電子商務(wù)產(chǎn)品策略時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)主要考慮：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否適合在線銷售？如果進(jìn)行在線銷售，企業(yè)是否有能力解決物流配送的問(wèn)題？通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)是否能為客戶帶來(lái)差別化的產(chǎn)品或服務(wù)？產(chǎn)品在線銷售是否會(huì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)造成沖擊？如何解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)之間的沖突問(wèn)題？5/22/202381.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略案例1-2云網(wǎng)的電子商務(wù)產(chǎn)品策略P4/5/22/202395/22/202310案例分析及應(yīng)用云網(wǎng)不斷為用戶尋找和挖掘那些默默存在，但又極具全數(shù)字電子商務(wù)屬性的數(shù)字化商品，如數(shù)字化的電話卡、郵箱卡、讀書卡、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬點(diǎn)數(shù)卡、數(shù)字寬頻、教育等預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品；還有一些嶄新而且貼近消費(fèi)者日常生活的更多商品或服務(wù)也正在走向數(shù)字化，如機(jī)票數(shù)字化、保險(xiǎn)數(shù)字化、數(shù)字彩票、旅游服務(wù)數(shù)字化等。5/22/202311相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)可以有更多的產(chǎn)品選擇。但由于虛擬企業(yè)往往面對(duì)的是單一的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因此，他們更加需要謹(jǐn)慎地選擇在網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品。一般來(lái)講，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)過(guò)程中進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)需要考慮這些方面的問(wèn)題：5/22/202312產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上是否有足夠可以贏利的市場(chǎng)；是否有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品獲得的渠道；銷售產(chǎn)品所需要的服務(wù)是否全部可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；是否能解決在線支付和產(chǎn)品的物流配送問(wèn)題。5/22/202313知識(shí)加油站一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品樣式產(chǎn)品品牌產(chǎn)品包裝目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格5/22/2023142.電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位！任務(wù)先行：一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶一般可包括企業(yè)的經(jīng)銷商、終端消費(fèi)者、企業(yè)的一般員工及銷售人員、求職者等等。明確企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶行為的研究；注重對(duì)企業(yè)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料的分析。這些將是提高企業(yè)客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)。5/22/2023152.使1傳統(tǒng)南企業(yè)傍電子孩商務(wù)漲網(wǎng)站干的目券標(biāo)用愧戶定重位案例1-墓3通用萄電氣襲公司配電子片商務(wù)茂網(wǎng)站侮的目陷標(biāo)用說(shuō)戶定法位P8ht饞tp拾:/冰/ww血w.絮ge肌.c渣om曬/c會(huì)n/5/盤19巨/2凱02屬3165/呈19屯/2許02緒3175/攀19施/2學(xué)02察318通用手電氣幻玉網(wǎng)站匆將網(wǎng)湊站目相標(biāo)客絲式戶鎖嫁定在25亂%的新汁建家羨庭，奏定位榆的針拾對(duì)性勉很強(qiáng)士。因旗此，砌在通當(dāng)用電冶氣網(wǎng)弱站上杜展示圾的廚絹房、奮餐廳冒設(shè)計(jì)傷圖、屬產(chǎn)品嬌檔次擺和價(jià)暑位等雪都主幣要是狹針對(duì)挺中產(chǎn)芽階級(jí)培的。堅(jiān)這些圈設(shè)計(jì)切方案憂可能冷會(huì)使火經(jīng)濟(jì)己稍差且的客啄戶望偽而卻騾步，玻但在俘主導(dǎo)彼客戶崇中，交它所除提供趟的營(yíng)泄銷方勇案是恐非?；ゼ?xì)致騙周全雹的，稻這就慈足以誦保持雞它的臣市場(chǎng)飽競(jìng)爭(zhēng)味優(yōu)勢(shì)士了。案例督分析掌及應(yīng)老用5/炭19礦/2怖02也319傳統(tǒng)府企業(yè)滅在開娘展電振子商拴務(wù)之籌前需冒要確來(lái)定：企業(yè)鞏電子炭商務(wù)頑網(wǎng)站休的目命標(biāo)用安戶有城哪些束，是舒供應(yīng)尖商、灘經(jīng)銷瘡商還俊是最?yuàn)式K消凡費(fèi)者甘？企業(yè)嗚電子豎商務(wù)挨網(wǎng)站贏的目田標(biāo)用誤戶需宴要哪云些方育面的瘦信息中？企業(yè)曉電子源商務(wù)檢網(wǎng)站妖目標(biāo)健用戶壤需要仙哪些顧服務(wù)食？企業(yè)味電子儉商務(wù)莖網(wǎng)站驅(qū)目標(biāo)宗用戶殲網(wǎng)絡(luò)戚消費(fèi)貫的行愁為特遣征是建什么注？案例莖分析康及應(yīng)樂用5/甜19肺/2送02采3202.理2虛擬銜企業(yè)需電子乞商務(wù)胳網(wǎng)站妻的目益標(biāo)用省戶定飾位案例1-洲4紅孩饑子電賭子商踐務(wù)網(wǎng)碰站案字例P1鵝0ht罪tp間:/攏/re娘db鋤ab卻y.蔬su荷ni貧ng怖.c搞om/5/繪19蔽/2錯(cuò)02截3215/止19醒/2你02著322案例抖分析脫及應(yīng)鋼用紅孩書子目狡標(biāo)客獻(xiàn)戶很纏明確侵，花讀很少望的錢斷就能魯覆蓋編很多借的用涂戶。紅孩救子的傳成功真在于畏他的徐渠道肢和客持戶有哈著與瞧眾不賓同的惑特點(diǎn)年。嬰標(biāo)幼兒棍產(chǎn)品點(diǎn)的客續(xù)戶非洞常明隊(duì)確，冬而對(duì)蜂于剛酸剛為免人父獅母的衡人來(lái)莫說(shuō)，裁他們均對(duì)產(chǎn)答品的踢選擇料在一哀個(gè)信豬息不天對(duì)稱約的問(wèn)授題，壁在這固個(gè)市價(jià)場(chǎng)，匯渠道皆成為借最有返價(jià)值泡的環(huán)微節(jié)。因此世，紅淋孩子職根據(jù)干其目組標(biāo)用盲戶的新特征筍選擇講了目評(píng)錄加備電子故商務(wù)歇的銷艷售模廳式。5/拆19恨/2者02痰323案例予分析江及應(yīng)黎用企業(yè)散在開歲展電滋子商鄰務(wù)之快前必?cái)_須要螞對(duì)電威子商騎務(wù)產(chǎn)糕品用么戶的約情況狂作一鎖個(gè)全堪面的悲調(diào)查果。需程要針斧對(duì)以利下幾被個(gè)問(wèn)憤題對(duì)蜻電子價(jià)商務(wù)眉網(wǎng)站傍產(chǎn)品夜的用欲戶進(jìn)延行調(diào)辭查：是什詠么樣錦的人浪在消叉費(fèi)企才業(yè)的陵產(chǎn)品賽，消疲費(fèi)企匠業(yè)的元產(chǎn)品鍬的人斥是否寧上網(wǎng)制？是什剃么樣美的人禮購(gòu)買羅企業(yè)尾的產(chǎn)斥品，涂購(gòu)買雅企業(yè)爬產(chǎn)品崇的人肥是否蠢上網(wǎng)謹(jǐn)？消費(fèi)灘企業(yè)視產(chǎn)品舉的人憤與購(gòu)丘買企耽業(yè)產(chǎn)字品的翠人是編否相赴同？網(wǎng)絡(luò)兆購(gòu)買夫的群冤體是許否夠針大？5/登19鮮/2換02誘324知識(shí)樂加油叮站企業(yè)引電子鏟商務(wù)福網(wǎng)站喂建設(shè)穩(wěn)應(yīng)針煤對(duì)目扭標(biāo)用弄戶的催特征屠，并福且能戴滿足畫目標(biāo)能用戶蒜的需頸求，柏那么戶究竟羅如何街了解禍目標(biāo)毛用戶欄的特勢(shì)征和君需求播呢？揉我們腰可以資采取攜以下膨幾種儀方式縮慧。用戶患調(diào)查觀察蓬用戶究行為研究攪競(jìng)爭(zhēng)溫對(duì)手伙的電糧子商膜務(wù)網(wǎng)送站5/瞞19淡/2以02鳴3253.電子他商務(wù)崇網(wǎng)站棒建設(shè)傍目標(biāo)丘定位任務(wù)床提示悠：本章分項(xiàng)納任務(wù)眠將引畝領(lǐng)你紫進(jìn)入節(jié)電子鄭商務(wù)響網(wǎng)站縱建設(shè)斯目標(biāo)鉆定位定！任務(wù)炎先行羊：確突定了初企業(yè)日電子列商務(wù)劇網(wǎng)站亭的產(chǎn)蓬品和永目標(biāo)撇用戶家后就猴可以哥進(jìn)一償步對(duì)慘網(wǎng)站臂的建雄設(shè)目臥標(biāo)定互位了嘉。5/娛19循/2蒙02括326案例箏：長(zhǎng)鑰豐汽膊車電褲子商頁(yè)務(wù)網(wǎng)誰(shuí)站案巧例5/葉19伏/2紫02醋327案例窗分析張及應(yīng)滿用長(zhǎng)豐嗎汽車裹公司追應(yīng)用柄了最念新的肆電子鈴商務(wù)頭系統(tǒng)特以方揭便用僵戶直陰接從零網(wǎng)上嬌購(gòu)買滑長(zhǎng)豐柳汽車難。然柄而，房誠(chéng)雖然韻網(wǎng)站舒吸引膚了大催批參慨觀者府，但替由于居汽車咬屬于要消費(fèi)據(jù)參與捐度高全的商鵲品，伍通過(guò)且網(wǎng)站紋購(gòu)買陰汽車宵的人邊卻寥抵寥無(wú)更幾。由于洋對(duì)電晃子商便務(wù)實(shí)腥施環(huán)議境了姻解不牧透、贏定位來(lái)不清突，初概期過(guò)娛于注怎重技潛術(shù)投煩資，模忽略篇了電括子商意務(wù)平祥臺(tái)的碼合理蒜搭建祖，因線此，傷造成悟了長(zhǎng)治豐汽慈車公錦司實(shí)掘施電桃子商卡務(wù)后華的優(yōu)體勢(shì)無(wú)斜法體寶現(xiàn)。5/回19閣/2骨02穿328案例聚分析距及應(yīng)評(píng)用對(duì)于滿傳統(tǒng)階企業(yè)愚而言快，在快進(jìn)行棍電子煌商務(wù)堵網(wǎng)站扎建設(shè)況目標(biāo)綁定位捐時(shí)需哈要考精慮以厭下幾斧個(gè)方件面的伏問(wèn)題編：企業(yè)道產(chǎn)品蒙特征泰、企威業(yè)目登標(biāo)用港戶的見消費(fèi)那特征墓及網(wǎng)濟(jì)絡(luò)行爆為特點(diǎn)征；電子倒商務(wù)俊在企布業(yè)整梁體營(yíng)送銷戰(zhàn)伐略中保的地幣位；企業(yè)述電子惠商務(wù)倡網(wǎng)站留建設(shè)寶能力儀。5/姨19醋/2不02虜329知識(shí)偶加油臉站按照院企業(yè)徹網(wǎng)站蔥的產(chǎn)卸品和岡目標(biāo)燈用戶季定位擁，可攔以將旋企業(yè)肆網(wǎng)站父類型見分為址：企業(yè)公形象晚宣傳計(jì)型網(wǎng)雄站企業(yè)扮門戶廊型網(wǎng)狀站內(nèi)部繡管理任型網(wǎng)薯站B2疲C電子膛商務(wù)袖網(wǎng)站B2游B電子床商務(wù)際網(wǎng)站5/境19那/2妖0