走進萬科物業(yè)南京

走進萬科物業(yè)講師介紹——Q:你所不知道的萬科物業(yè)萬科物業(yè)的三件法寶?萬科物業(yè)的執(zhí)行官是?萬科物業(yè)哪一年成立?萬科物業(yè)的第一個項目是什么?目錄萬科物業(yè)簡介篇萬科物業(yè)業(yè)務(wù)篇萬科物業(yè)企業(yè)文化篇南京萬科物業(yè)篇萬科物業(yè)簡介篇之萬科物業(yè)品牌標志詮釋

萬科物業(yè)品牌標志整體繼承了萬科集團標志的設(shè)計元素，萬科物業(yè)品牌標志圖形與萬科集團的標志圖形保持一直，四個“V”代表萬科物業(yè)專注、高效的服務(wù)理念，萬科物業(yè)致力于社區(qū)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，四個旋轉(zhuǎn)而成的“V”規(guī)整有序并相互依存，象征萬科物業(yè)以項目樓盤的社區(qū)為基礎(chǔ)，以人為本，以和諧共生“全心全意全為您”的服務(wù)理念與業(yè)主共同構(gòu)造和諧社區(qū)。萬科物業(yè)品牌標志繼承了原標志的綠色，代表了萬科物業(yè)遵循一貫的高品質(zhì)的服務(wù)理念，象征萬科物業(yè)充滿了生命力的發(fā)展前景，與業(yè)主一起走向更美好的生活。萬科物業(yè)簡介篇之概述萬科物業(yè)為萬科企業(yè)股份有限公司旗下全資機構(gòu)，1992年1月在深圳注冊成立。萬科物業(yè)共管理包括中央宣傳部在內(nèi)的共330個物業(yè)項目，管理面積達5000萬平方米。萬科物業(yè)簡介篇之萬科集團領(lǐng)導(dǎo)王石萬科集團董事會主席

郁亮萬科集團總裁

朱保全萬科集團副總裁、物業(yè)事業(yè)部執(zhí)行官

萬科物業(yè)簡介篇之物業(yè)事業(yè)本部管理委員會成員朱保全物業(yè)事業(yè)本部執(zhí)行官

分管：上海區(qū)域物業(yè)事業(yè)本部業(yè)務(wù)管理部智能化科技中心向云物業(yè)事業(yè)本部助理總經(jīng)理馮霞物業(yè)事業(yè)本部助理總經(jīng)理謝煒物業(yè)事業(yè)本部助理總經(jīng)理喻斌物業(yè)事業(yè)本部副總經(jīng)理分管：深圳區(qū)域物業(yè)事業(yè)本部財務(wù)運營管理部分管：成都區(qū)域物業(yè)事業(yè)本部人力資源部分管：北京區(qū)域北京公司總經(jīng)理萬科物業(yè)簡介篇之組織架構(gòu)萬科集團廣深區(qū)域本部上海區(qū)域本部北京區(qū)域本部成都區(qū)域本部物業(yè)事業(yè)本部地產(chǎn)系統(tǒng)萬科物業(yè)發(fā)展有限公司18家一線物業(yè)公司深圳

北京

上海

武漢

沈陽

廣州

成都

天津

蘇南

佛山

杭州

東莞

南京

長春

南昌

大連

廈門青島物業(yè)系統(tǒng)萬科物業(yè)簡介篇之榮譽、成果迄今，萬科物業(yè)在管國優(yōu)項目40個，位列行業(yè)第一。萬科物業(yè)從2000年起，參與國家、政府、軍隊后勤社會化改革，為國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、解放軍總后勤部等各大機關(guān)、部委提供物業(yè)管理服務(wù)。

2011年9月9日，萬科物業(yè)以9.09億元的品牌價值，蟬聯(lián)“年度中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)第一名”桂冠。

2011年10月22日，萬科物業(yè)榮膺“物業(yè)管理改革發(fā)展30周年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)

綜合實力排名第一”稱號。目錄萬科物業(yè)簡介篇萬科物業(yè)業(yè)務(wù)篇萬科物業(yè)企業(yè)文化篇南京萬科物業(yè)篇萬科物業(yè)業(yè)務(wù)篇之業(yè)務(wù)布局

截止到2012年12月：全國布局：18家中心城市公司

其中10家為國家一級資質(zhì)業(yè)務(wù)覆蓋：48個大中城市員工總數(shù)：25,000余人服務(wù)業(yè)主：400,000余戶萬科物業(yè)業(yè)務(wù)管理篇之管理規(guī)模截止到2012年12月：在管項目：330個管理面積：

超過50,000,000平方米預(yù)計：2015年底，管理面積突破100,000,000平米2011-2015年預(yù)測管理規(guī)模萬科物業(yè)業(yè)務(wù)篇之業(yè)務(wù)類型住宅物業(yè)地產(chǎn)顧問業(yè)務(wù)寫字樓/商業(yè)/政府物業(yè)

綠化工程地產(chǎn)顧問服務(wù)樓宇智能化設(shè)計1991中國首個

業(yè)委會天景花園1990首個服務(wù)中心天景花園1992

深圳萬科物業(yè)成立1994

首創(chuàng)的“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”模式予以立法1992

深圳萬科物業(yè)成立2010

成立萬科物業(yè)學院2001獲建設(shè)部首批頒發(fā)的物業(yè)管理一級資質(zhì)證書2011

100個社區(qū)開展垃圾分類2010提及率達75%1996獲第一張由國際機構(gòu)頒發(fā)的品質(zhì)保證證書1996

中國首次物業(yè)管理公開招標鹿丹村2005“物業(yè)管理處”更名為“物業(yè)服務(wù)中心”2000

簽約國家建設(shè)部大院物業(yè)管理服務(wù)萬科物業(yè)業(yè)務(wù)管理篇之發(fā)展大事記2012100個社區(qū)”幸福驛站”開張運營天景啟花園——深圳沉第一虛個配撞備物副業(yè)管券理的呆項目◆19顏91年12月，逆天景寸花園避創(chuàng)立印物業(yè)寸管理露業(yè)主曾自治遼與專箱業(yè)管將理相冤結(jié)合彈的“彼共管未式管取理模霞式”侍，建廊立了租中國胳第一鼓個小必區(qū)業(yè)楊主管闖理委蜘員會堅?！粼撃ｑ勈接?9凍94年被栽納入《深圳涉市經(jīng)戲濟特坐區(qū)住授宅區(qū)仰物業(yè)魄管理康條例》，并薪在國建內(nèi)同爛行業(yè)農(nóng)中廣盟泛推柔行。受SO鈔NY公司豎售后哲服務(wù)璃的啟小示90年，轟萬科筆集團嘩開始末正式殘從事迫物業(yè)固管理蒜業(yè)務(wù)92年，鵲深圳濫市萬志科物散業(yè)管色理有堂限公夜司正專式注啞冊成浪立（萬糞科物捆業(yè)在郵深圳吸起步叔）萬科破物業(yè)蓋隸屬役于萬碗科地漿產(chǎn)公益司，供由地繭產(chǎn)公蔑司實貓行對杰萬科距物業(yè)星的管辭理權(quán)牽。建立襯初期——漸進拴型嘗概試（19怠90栗-1撕99忙2）建立戀初期——漸進尺式嘗館試城市灑花園——無人件化管木理模董式鹿丹壩村、階桃源憶村——全國禾首次隔、二績次物饑業(yè)管謝理公立開招膀投標IS壇O9鏡00患0—尼—中國蛾行業(yè)煤內(nèi)第航一張干認證截證書漂（19踐96）20賴05年，萬詞科物嫩業(yè)專焦注于壁萬科挺自有散住宅哈管理趟，開泳始逐蝕步退漠出外紡接項蟻目管廣理及故其它扁業(yè)務(wù)20店05年12月，萬科治物業(yè)傻推出梢并深餃化了婦“五陵步一嫂法”利創(chuàng)新貿(mào)服務(wù)艇行動劈燕理念20片05年，萬驗科物薦業(yè)屬拋下物益業(yè)管叨理公怨司的70多個銳“物晚業(yè)管藥理處稱”統(tǒng)比一更板名為泉“物史業(yè)服港務(wù)中模心”20挖06年，秉盼承萬嘩科地儲產(chǎn)區(qū)且域化鬧運作渴模式蝴，萬供科物者業(yè)開圾始“3+蓋X”區(qū)域望管理互模式弦；形紛成深宏圳、扛上海胞、北洲京三銀大區(qū)萄域，普武漢垃、成賤都兩柱大公支司管根理模悉式20寫06年，全課面開姐展進飄步行刮動20慈07年，萬喬科旗匯下20家“戶物業(yè)色管理暗有限怨公司態(tài)”統(tǒng)習一更顏名為蹄“物遺業(yè)服朱務(wù)有另限公駁司”持續(xù)搜發(fā)展——規(guī)模決化進阿程萬科址要轉(zhuǎn)鼻型，軌其中處之一緒就是服務(wù)裝轉(zhuǎn)型，物臘業(yè)服稀務(wù)還蒼可以螞進化影為客疑戶服陵務(wù)，未來轟的客文戶服飲務(wù)可爹以作按為一辨?zhèn)€獨暖立的捧生意持續(xù)責往下腎做?！跏飿I(yè)胞不應(yīng)掘該是渡地產(chǎn)互的附襲屬業(yè)貸務(wù)，澇應(yīng)該找到至自己仙發(fā)展植的空唐間，我森們的筒空間密，要蜓到市幅場里國頭找色。關(guān)方于為活地產(chǎn)攜服務(wù)欺，是輛相對禮獨立墓的一椒種業(yè)捆務(wù)，公你們首先盆要解麗決業(yè)俊主的賄問題更?！袅良瘓F藥對我衫們的沿定位烈：站在穗第三諸個10年的燈起點20街11年4月，飯萬科資物業(yè)醫(yī)發(fā)展鮮有限務(wù)公司輔股權(quán)情結(jié)構(gòu)超變更廉完成20仍12年1月，呆物業(yè)蒙事業(yè)印本部閑從總音部職格能部鏡門架貼構(gòu)中申調(diào)出集團總部廣深區(qū)域本部上海區(qū)域本部北京區(qū)域本部成都區(qū)域本部物業(yè)事業(yè)本部地產(chǎn)臉系統(tǒng)萬科閃物業(yè)逮發(fā)展院有限障公司18家一費線物徹業(yè)公干司物業(yè)兔系統(tǒng)架構(gòu)括調(diào)整集團呈對我弄們的沉定位辟：站在輪第三劇個10年的刊起點業(yè)主毅：需要佩物業(yè)酬保證蠶基礎(chǔ)賞服務(wù)輕的同怪時，脊?jié)M足百其更百多元?；?、巨個性研化的擇需求地產(chǎn)榆：給予鴿其營算銷工豆作新碗的亮宰點為其盯提供漿更專路業(yè)的遞技術(shù)巡壽支持站在趟第三愛個10年的刃起點客戶谷對我秀們的讀要求仙：當前凳物業(yè)士管理花行業(yè)萄遇到咸瓶頸住宅廁物業(yè)意管理睡關(guān)乎倒民生伏，政存府重批視政府差出面柄干預(yù)雪一級貝物業(yè)霸管理融企業(yè)規(guī)退出土住宅炒項目住宅生不能滋沒有象物業(yè)忽管理政府康提出邀：物業(yè)需創(chuàng)新處應(yīng)從羽“物博的管勞理”似到關(guān)陶注釋“人跨的服下務(wù)”同行暗的行培動“花勤樣年嘴”——放棄軌接寫蘇字樓痰、高炸端住氣宅“綠吊城”——園區(qū)被生活抽服務(wù)悟體系禁的建葵立成本督上漲法規(guī)授不健濤全站在斷第三抬個10年的摩起點外面趣的世藏界：我們識的思蛾考：如何禮在接趟下來刪的10年，衡延續(xù)文這20年的碌輝煌先？如何深穩(wěn)固圓“第明一”范的位智置，吧一如匪既往獎地“打領(lǐng)跑隙”行蠢業(yè)？如何庸實現(xiàn)慣自身灰發(fā)展剛的突別破和俯飛躍獅？如何霜持續(xù)罰滿足固客戶辮的需爪求，績保有肉客戶姨對我隙們的釘依賴鉤？如何珍達到嚇集團減對我歲們的扇要求觸？如何眠應(yīng)對催外來惰的壓爆力？站在楊第三免個10年的戀起點萬科互物業(yè)律服務(wù)點升級溫，勢欠在必綢行！我們紀的思脈考服務(wù)刊升級秒，必織須聚扒焦住鵲宅業(yè)嶺務(wù)20年的說歷程哈與成?？?、多我們妹現(xiàn)有介的以揪及即羞將擁括有的券規(guī)模盆均基友于住宅物業(yè)說明箱我們甚經(jīng)驗牙和專身長在住宅加之釣，住宅物業(yè)津管理細關(guān)乎剃民生我們憐的思醬考一線隔總經(jīng)換理的冶選擇20昆11年10月31日-1軟1月1日，到物業(yè)熟系統(tǒng)制秋季殿例會職上，蜻總經(jīng)阿理們祝研討桿后做鍋出的羊戰(zhàn)略羊選擇惰：致力醉于住宅浸物業(yè)行業(yè)涂的可持邀續(xù)發(fā)糊展然而陣，服稱務(wù)升稈級是披什么選擇冒之后過去,我們球讓客安戶感園知安全安心那些架優(yōu)秀辦的傳擺統(tǒng)上海古華爾平茲夏妨姐熱困忱服秀務(wù)不達計回燒報，章主動送照顧籃臥床丟不起勉的業(yè)套主。那些考優(yōu)秀櫻的傳支統(tǒng)深圳營萬科仔桂苑炊內(nèi)一費小孩身意外擊受傷語，服解務(wù)中澤心主倡管趙邊秋虹逝和安伯全員便溫榮顫凱及軍時施潮救，撓業(yè)主可發(fā)微蛛博言特謝。大連譜萬科手城市悶花園案物業(yè)興服務(wù)懷人員毛背送指突發(fā)瘡休克蓄且體季重10保0公斤宮的業(yè)桿主下嚇樓，亡使得祖業(yè)主犁被及悄時送轎往醫(yī)詠院并芝獲得廁救治痕，從搖而挽隸回了不業(yè)主塔險些纖失去盯的生數(shù)命。那些置優(yōu)秀奪的傳膽統(tǒng)20私10年8月5日，捉武漢節(jié)萬科柱多個員小區(qū)數(shù)遭遇貢停水厭、停疼電長番達16小時述。萬吊科物勿業(yè)通諒過開能設(shè)臨默時取顆水點欠、集古體納羨涼、是開放椒泳池殖、播拘放露驕天電在影，砌為業(yè)些主提賭供方哭便。20虜10年5月7日，意暴雨襲擊羊廣州洞，多藥個小啊區(qū)車搶輛被套淹讓便廣州聯(lián)成為耕全國侵焦點棒。廣錄州萬脅科在劉管的13個小亂區(qū)51砌00多輛洗車，抬經(jīng)過乎物業(yè)區(qū)工作喊人員豬緊密椅合作安，積仇極防許范，陳無一后遭水鬧浸。看看頁寫在奪墻上柔的話陽：持續(xù)謊超越刮客戶深不斷便增長抹的期摧望。如何勢做到攜服務(wù)遲升級凍？一切傅源自扭客戶臥的期盜許一切沃源自持客戶拔的期苗許隨著孔社會茶發(fā)展鐵，我撒們的脾客戶狗出現(xiàn)膠了哪海些新腎需求鎖？比如……一切膠源自策客戶壞的期獸許前臺溫或是縫監(jiān)控膨中心浮里堆安滿了男大大攝小小誕的郵偵包年輕面一代列的業(yè)懂主更象愿意遮選擇漁在餐何館吃而飯而照不是居自己拍在家征做飯越來艱越多昏的客閑戶開炎始房狐產(chǎn)投邀資；饅奔波碧于城葡市之抖間，佛或是尤出于昂工作淺或子薯女教院育的脫需要宅，客柏戶出嶺現(xiàn)新紙購或血求租報住房藝的需搏求小區(qū)獲里的奶長者抄越來效越多為何憂只能巡壽使用莊電信堪寬帶員？客戶榨購房紙時采所取團烘購的椒方式年，權(quán)艷益受膠侵犯箱時聯(lián)對合起男來投橡訴，胸參加餓社區(qū)轟活動鏡時結(jié)墨伴而電行20雙12年將帝有10萬套插房的預(yù)海量紫交付眼，業(yè)頂主在詞入住功之前炒需要職對房眾屋進烤行裝畫飾；魂未來史，開學發(fā)商補會出奧現(xiàn)售發(fā)樓時手“減暑配”脂，交帶付時氏“補趁配”北上五廣深史沈津5年以悠上房寒齡的區(qū)房屋餡約8萬戶翁、年造均換園房約5千戶倒，業(yè)拜主需偉要對劉舊房弱或二業(yè)手房豪進行虧裝修客戶擊對手重機、賣網(wǎng)絡(luò)砍產(chǎn)生名了依遞賴，腔習慣趨了通訴過遠庫程操虎作實芒現(xiàn)自葛己當便下的孩需要萬科牢物業(yè)稅的蘋壇果手捆機應(yīng)應(yīng)用在鎖哪里期？一切睬源自禮客戶鳴的期帽許客戶清潔煙與衛(wèi)箏生健康網(wǎng)絡(luò)惕與社押交車輛資產(chǎn)鏈打理設(shè)備筒設(shè)施維護房屋維修卡養(yǎng)護代購確代辦飲食興趣層與娛勝樂……一切堤源自惕客戶獸的期列許又因冶住戶和租戶宴而產(chǎn)兇生人的服族務(wù)物業(yè)象管理公司愛因物禾權(quán)而詳生主責鑄是公客共物權(quán)的儲管理時代混變化需求肺變化物理禮空間稍形成告社區(qū)旨鄰里網(wǎng)絡(luò)肆上形泊成更康廣的矩鄰里需求1：公箭共品喂范疇電梯碑、綠旬化維序護房屋首本體況維修…需求2：私親屬服亡務(wù)范環(huán)疇家政閉租售維修……需求3：群體紋服務(wù)、互紫聯(lián)網(wǎng)撈服務(wù)范疇業(yè)主公約SO喊LO鉤MO長者傷合唱角團……從客喜戶需飼求變膜化看和服務(wù)勢升級服務(wù)斃升級蹲，就涌是滿拔足顧訊客今鴿天的倉需求我們撤的服瘦務(wù)升條級，魯就是祥兌現(xiàn)衣萬科羽物業(yè)徒“安靈全、倦安心膨”的宮承諾剝，去巡壽滿足烏客戶腔在新夕生活盤方式娛下對牢社區(qū)晨服務(wù)辜的期幟許，教成為資社區(qū)棋生活惕專家灣！從客亂戶需裹求變皆化看倆服務(wù)調(diào)升級從客戶艇的期感許中境，我糾們看宮到了短萬科吵物業(yè)移的使竿命——我們妨的使烤命中國劑正在隙建成廳全世辜界最撇多的倆、大汗規(guī)模羨的、立集中姻的住壯宅小芬區(qū)中國倚每年止新建擺房屋梢面積允占世怨界總頁量的50％如此臺大規(guī)小模的瓜單個身社區(qū)帶為中丸國獨決有服務(wù)厲行業(yè)孩是國扒家最羊需提乏升產(chǎn)屯業(yè)20蝦12年3月5日，碧溫總列理在付政府趙工作蜘報告暗中提溪出大解力發(fā)床展物綱業(yè)服愚務(wù)業(yè)溫總枕理：紙重點暗扶持藍現(xiàn)代葡服務(wù)秧業(yè)、裂創(chuàng)新須型企僑業(yè)和熱小微伯企業(yè)20屋12年3月12日，嫂發(fā)旱改委幕表示彈：目定前正嫁在編葵制十唱二五勺服務(wù)胸業(yè)發(fā)鮮展規(guī)黨劃我們戒的使哥命客戶考對我月們?nèi)缇诵艂ベ?0絮10年、20基11年滿撐意度擴均達90潤%20怖10年、20羅11年地明產(chǎn)購久買物窮業(yè)提密及率分別撥達75厭%、73扣%萬科架物業(yè)血正在著服務(wù)犬中國夫最多吳的家念庭用來戶萬科盾是近時年全婦球銷熊售量庭最大淺房企萬科霧物業(yè)艷正為菌超過10水0萬人叔“提勻供”鹿服務(wù)客戶然還在皺以每桑年10萬戶咬家庭媽遞增我們川正在蛇推動詞新型淋鄰里碼關(guān)系葵的構(gòu)稠建我們觀正在甲探索植幸福慰社區(qū)倡的構(gòu)沉筑我們巖正在旗致力赴于住肺宅物慶業(yè)行來業(yè)的鋪可持伏續(xù)發(fā)潔展我們抬正在銅為行橋業(yè)從蓋業(yè)人蝴員改凝變自扎身命慨運帶當來機賣會和格希望我們傘的使?jié)趁飿I(yè)算管理利專家音向社均區(qū)生芹活專舒家的藏轉(zhuǎn)型社區(qū)生活專家/幸福社區(qū)計劃公共品服務(wù)秩序環(huán)境綠化設(shè)備維修私屬服務(wù)資產(chǎn)管家房務(wù)管家生活管家社區(qū)配套第五食堂萬物倉會所長者服務(wù)中心社區(qū)平臺400一張卡網(wǎng)站驛站雜志公共資源市場研究公共生活業(yè)委會圈子活動跳蚤市場員工自主創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)崗晉升收入增長自主老創(chuàng)業(yè)個人凈所長泥、個曲人資雁源與駝公司征需求旁的契汪合公司功開放廟、公澆平的淹平臺鵝，員互工成慘為公西司的突合作疲方個人尺收入另的增侮長分享我公司蕉業(yè)績頓與利寇潤分秩配轉(zhuǎn)崗去想爆去的秩地方朵：三霧四線渠城市造、可醫(yī)愛的湯家鄉(xiāng)做想改做的懼事兒膽：智瘦能技為術(shù)、腫餐飲燈、保腫險、籮廣告泊、裝啊修裝林飾、乏生活雄便利雷服務(wù)晉升公共戀品服返務(wù)的蝕規(guī)模糕擴張新業(yè)奮務(wù)的符發(fā)展公司硬對專借業(yè)人偷才、倆綜合災(zāi)型管石理人竭才的炭持續(xù)且需求管理壟人員壇成為色多面書手員工并未來殃發(fā)展區(qū)的N種可錦能目錄萬科物業(yè)簡介篇萬科物業(yè)業(yè)務(wù)篇萬科物業(yè)企業(yè)文化篇南京萬科物業(yè)篇員工客戶社會行業(yè)合作伙伴萬科扔物業(yè)遼的價絨值物業(yè)淡的保晝值增君值安心約生活蛛、鄰葵里守飽望以和癥諧社裹區(qū)助蓬力和憐諧社鼠會以垃庫圾分躬類推沿動綠能色家抬園學中抹做、肉做中竭學一份溜事業(yè)書，一蘇個公每平的測機會公平則的、產(chǎn)高標碼準的歌商業(yè)盤平臺實現(xiàn)玻共贏萬科挪物業(yè)惰企業(yè)借文化旨之萬匙科物業(yè)斤的價極值行業(yè)倉高標擠準的壘示范恒單位可持由續(xù)發(fā)籍展的床變革真先鋒萬科翁物業(yè)殺企業(yè)器文化紐奉之社賺會責略任（也經(jīng)典案例回顧黃）20糞09年4月，飼南京金色前家園物安全奮員吳刺品立閑拾遺10蹄5萬巨猶款悉通數(shù)上提繳萬科滾物業(yè)間企業(yè)曉文化路之社扯會責皺任（列經(jīng)典哨案例?；仡櫸茫?0內(nèi)09年，達上海龍蓮花撲河畔稍景苑羽一棟天在建庸樓盤頃轟然愁倒塌希，行怒業(yè)信擇任危依機迫在食眉睫桿。10月,萬科處物業(yè)舒順利勿接管處蓮花烏河畔某，實陪現(xiàn)平猾穩(wěn)過明渡。20鴉10年，責項目問實現(xiàn)牌物業(yè)推管理氏費收恭繳率10謝0%，客宜戶滿辣意度96似%。萬科拴物業(yè)捐企業(yè)洽文化蝴之行編業(yè)責融任萬科屋企業(yè)漿文化絕之社帆會責喘任（幻玉經(jīng)典快案例擁回顧壤）萬科擋企業(yè)快文化乎之社皆會責抬任（長經(jīng)典鈴案例解回顧熔）使命被：賓持散續(xù)超講越我造們的蹤蝶顧客繡不斷隔增長瓦的期粱望愿景：寨生村活因份幸福葵而改如變服務(wù)盞至誠紫精益攤求精管理棒規(guī)范睬進取撥創(chuàng)新質(zhì)量吩方針忘：萬科孩物業(yè)兄企業(yè)挖文化砌之企溝業(yè)理澆念社區(qū)客幸福換感測女量模板型安心參與信任共生我們河的幸朱福觀安心參與信任共生——萬科屑物業(yè)皇倡導(dǎo)寇的社餓區(qū)幸許福觀斗，也擋是萬賴科物列業(yè)人猜信奉夢的核泉心價恒值觀少。我們能的幸侮福觀安心實現(xiàn)業(yè)主、員工、合作伙伴的安心。參與通過員工對管理的參與、業(yè)主對社區(qū)的參與、合作伙伴對幸福社區(qū)建設(shè)的參與，實現(xiàn)服務(wù)者、被服務(wù)者、服務(wù)參與者在工作平臺、生活平臺和商業(yè)平臺的溝通。信任包含業(yè)主之間的信任、業(yè)主與物業(yè)公司之間的信任、物業(yè)公司與合作方之間的信任。共生我們倡導(dǎo)鄰里共生、服務(wù)者與被服務(wù)者的共生、與環(huán)境共生、與社會共生。我們課的幸區(qū)福觀四個伙不同莖維度虛的價世值導(dǎo)穿向：客戶員工合作伙伴社會客戶喜觀對于客戶踢，意藏味著：保護業(yè)主怖的隱貫私與永公共躺權(quán)益。不斷追索誘服務(wù)腎創(chuàng)新，用心兌現(xiàn)“更過安全倚、更券便捷族”的仆承諾。贏得業(yè)主渴信任歸是我嫌們的憑至高極榮譽。鼓勵社區(qū)盒共建散，追歸求鄰鈔里關(guān)這系、勻服務(wù)業(yè)與被胖服務(wù)今者關(guān)六系的鐮和諧饞共處?？蛻魧懹^保護畝業(yè)主點的隱好私與悄公共亮權(quán)益銅。某服永務(wù)中仿心向圖業(yè)主鋤發(fā)送室短信突提示瞎業(yè)主撇勿隨瘡意丟辨棄快摘遞包被裝，以免值泄露合個人忍信息季度冰服務(wù)余報告蘆、對遲收支拔狀況圈的公香示、鈴保障執(zhí)業(yè)主雹的知沈情權(quán)不斷絮追索凱服務(wù)方創(chuàng)新珍，用心兌現(xiàn)汪“更關(guān)安全優(yōu)、更芹便捷輸”的幅承諾后?？蛻羧挥^創(chuàng)建應(yīng)四大段服務(wù)婚模式航：共度管式俱、酒摩店式臭、無香人化吹、個免性化前臺枕堆滿表了郵阻包，浙郵包罰給服猴務(wù)中襪心帶沉來“聾麻煩葛”，箏武漢匹公司太在城癥花服凝務(wù)中部心成減立萬隸匯驛勺站，面開展爪代收稼郵包迎業(yè)務(wù)賀，為唱業(yè)主貌帶來忌便利乏，并趁發(fā)現(xiàn)榆物業(yè)衰服務(wù)若的新歌空間呆。隨裹即，雪全國栗各地介陸續(xù)磁開辦冬“幸殺福驛殘站”后，為政客戶驅(qū)帶來舉“更恨安全奧、更曉便捷讓”的無服務(wù)靜體驗贏得業(yè)主攀信任視是我政們的忌至高俊榮譽帆?？蛻魟儆^來自礦業(yè)主茅的聲她音……鼓勵展社區(qū)丙共建車，追洪求鄰娘里關(guān)兇系、聽服務(wù)鈔與被立服務(wù)堪者關(guān)勁系的賄和諧旨共處舟。在四冤季花搬城推苗出“憤鄰里嫂守望董”管稱理模街式自20納03年起晚，組織愁策劃喘萬科傭業(yè)主野“HA距PP詠Y”家刮庭節(jié)屋活動與客娘戶一皆起參些加運籠動會尖、嘉迷年華姑，共俱享歡虜樂節(jié)勸日客戶悔觀對于員工洞，意也味著：有尊嚴喇的工閱作，茫簡單幟的人宴際關(guān)膽系、棉包容壯的團月隊氛腥圍，巧公平戲的評衫價機扭制、紙彈性拋的薪伴酬政悶策和瓶健康烤的生子活方贏式。每個底人都有吧權(quán)利悅提出乎合理灑化建腦議，蛋并一妨定能雄得到透反饋蕩。公平是最嚴好的早尊重獵，機才會是攪最大鉛的信臂任。學中做鈴，做讀中學井，員微工與帖企業(yè)昨共同壇成長。員工觀有尊嚴跌的工剛作，舞簡單剩的人堅際關(guān)污系、宜包容溉的團刃隊氛巡壽圍，騎公平董的評親價機嘗制、構(gòu)彈性峰的薪千酬政雙策和辨健康撫的生園活方墊式。員工觀萬科8次榮向獲“麥中國絨最受俯尊敬吳企業(yè)輸”稱定號，練連續(xù)知多年牽獲得菊“最仆佳雇許主”腿稱號舉賢觸避親丑的用顫人制紙度、露簡單欠的人浮際關(guān)絨系、貝績效秧導(dǎo)向跑步鳴計劃鳴：每礎(chǔ)人每備年20演0公里壞，環(huán)勾繞地污球10象0圈員工觀每個捆人都拖有權(quán)半利提兔出合桃理化番建議姐，并慌一定汁能得益到反非饋。有效侄的溝物通渠目道海豚胞行動斯：20泥11年共煎收集共提案42輕08條，美提案憑實施呀率：71乳%白?？‰?4床17個、鍋藍海糾豚42沸1個、驕金海灶豚8個“反藍饋”怒成為腳對管槍理人慈員的酷要求公平器是最晚好的伙尊重州，機喜會是邪最大袍的信納任。所有產(chǎn)的員蠅工在盒人格厘上人俱人平凳等，查在發(fā)膀展機綿會面辭前人隔人平艷等60橋%的管飾理崗超位通櫻過公袋開競園聘員工具流動清意愿迷調(diào)查抵平臺員工觀員工觀學中械做，欄做中寫學，賴員工按與企以業(yè)共溝同成堡長。雙百免計劃江：首刊批有21晉3名基饅層員默工獲勿得在攏職學磚歷深碧造的造機會各類懶管理繼培訓(xùn)女與選窮拔（TP揪P\震MP船P）、足專業(yè)塑學習雖（專叢業(yè)集蒜訓(xùn)\V鼠-L漆ea曬rn傾in將g）培訓(xùn)殘地圖墨、職吊業(yè)發(fā)柱展通春道企業(yè)督的成躍長給改員工儉創(chuàng)造莊更多廟機會歌，員局工的幼成長斧助力捉企業(yè)神發(fā)展對于合作額伙伴示，意味講著：推行高標盜準、婦透明繁、機句會均岔等的紫商業(yè)沙合作伙機制。開放平臺首，歡柿迎合覆作伙予伴參判與幸都福社趴區(qū)的作創(chuàng)新酬建設(shè)。合作伙伴漢的質(zhì)窯量就缸是我罰們的演質(zhì)量。共擔風跌險是圍合作駝的前休提，浮共享倒發(fā)展袍是合右作的什目標。合作討觀推行諒高標寶準、壇透明撫、機拖會均棵等的泉商業(yè)凍合作晉機制弦。嚴謹露的供都方評砌估及態(tài)引進飾機制陽光螺、規(guī)膝范的刮招投繼標合作醫(yī)觀開放蘆平臺舉，歡皮迎合朽作伙羅伴參惕與幸罪福社歇區(qū)的鐵創(chuàng)新扭建設(shè)堤。合作悉觀“蘋拔果”活、天公合聯(lián)軟盟的旋啟示合作落伙伴距的質(zhì)埋量就旁是我顆們的戰(zhàn)質(zhì)量湊。合作榜觀清潔豈業(yè)務(wù)并雖然啦外包訓(xùn)，但爸外包熱方的瞇工作帽效果膜影響裁客戶橋?qū)ξ也畟兊母翟u價我，客佛戶對煎環(huán)境它的評球價是刷滿意有度調(diào)過查的嚇一部驕分對供上應(yīng)商躬進行英認證頁、管劈燕理和職培訓(xùn)烏輸出客戶斧是我翅們的勤，盡擁管業(yè)干務(wù)可被能由縮慧合作話伙伴江做，惹但我顛們要漆對結(jié)調(diào)果負養(yǎng)責廣州理公司聰分包語方要奴求漲垂價，勻廣州膜公司汁在要別求總剛價不元變的紗前提供下，陳同意瘡并配購合分并包方奧優(yōu)化灑流程陷，從且而降壤低成盤本豐田推的供花應(yīng)商惱管理叛：對局合作餡方提婚出高蜘要求石，但情同時俯幫助晶合作編方建現(xiàn)立質(zhì)翠量管討理和瓦效率豬管理鏈的體壯系，劇幫助遲合作折方提挑高品徒質(zhì)的妄同時演降低農(nóng)成本合作末觀共擔漏風險筐是合毒作的許前提預(yù)，共柳享發(fā)盾展是柳合作因的目跳標。社會幟觀對于社會拾，意味冠著以垃圾番分類袋推動珠綠色咱家園嫌，建補立友精好環(huán)日境。開放社區(qū)萄管理必，積佳極融買入社吹會事扎務(wù)。引領(lǐng)行業(yè)觀標準獅，讓異幸福甘社區(qū)陡成為荒備受存社會兄各界訊信賴帥和歡乎迎的崖示范妹樣本。全力打造腔幸福瞧文化門，向紹全社飼會弘射揚“魔安心參與信任共生垂”的窗社區(qū)役幸福謠觀。以垃雙圾分鼻類推貍動綠蜓色家選園，真建立嗎友好傅環(huán)境貌。20缸11年，朝實現(xiàn)松在10賢0個社答區(qū)開助展垃扯圾分何類20紅12年，擇計劃卷實現(xiàn)紫在20戚0個社聞區(qū)開艙展垃具圾分瞧類獲得對政府預(yù)支持商及認鈔可垃圾非分類基與社曲會慈刺善事喉業(yè)相只結(jié)合社會旬觀開放梁社區(qū)腎管理福，積冷極融統(tǒng)入社豪會事較務(wù)。19扎91年的呈深圳醋業(yè)主垮委員找會20段11年的攔杭州牙村民萌公約社會賣觀引領(lǐng)科行業(yè)墨標準賭，讓歇幸福欣社區(qū)掩成為色備受蝴社會謝各界銷信賴童和歡蔥迎的毀示范郊樣本成。社會軋觀全力各打造骨幸福馳文化互，向稍全社販會弘附揚“駝安心參與信任共生葵”的共社區(qū)夸幸福儉觀。安心參與信任共生身先帖士卒兇、勇鐵于擔正當主動旦思考序、敢環(huán)于嘗憤試積極輔解決夾問題絲式，避主免官揚僚主茂義建立豬政策雅環(huán)境獄，避色免蠻踢干和嗎投機背取巧成本姓控制弦與服謊務(wù)創(chuàng)跌新是臺服務(wù)濱行業(yè)張永遠飄不變死的真演理對管載理人品員的儲要求員工柏的四剖銘記我是企眼睛耽，隨華時都叫在發(fā)播現(xiàn)問泰題我是臺耳朵揚，隨蠢時都則在傾肯聽客原戶的茂聲音我是聾嘴巴脖，會慮把需銷求和僚問題燭快速轎傳遞我是孩手，碎力所夠能及鴨的事勝就馬崇上辦公司沈不姑蔽息任泰何違婚法事減件尊重婦自己風的生生命，記任何籌有安栽全作瘡業(yè)指展引的研工作想都必獨須按謠章執(zhí)忙行當工潑作指啦令可屢能威歡脅到進生命狀安全跨時，糖你有同權(quán)拒堤絕與外扶部合驢作方六保持煩簡單捕透明叨的關(guān)注系，乏不營侮私舞務(wù)弊、劃不以刺權(quán)謀冰私、棟不索邀賄受菌賄我們范沒有恐理由推用泄溫密踐心踏信凈任永遠嘴不要返與你婚的同鎖事和水客戶浩發(fā)生隊肢體勺沖突當你與發(fā)現(xiàn)神任何參安全捐隱患苦、職山務(wù)犯占罪信急息時失，有找義務(wù)圍向公席司或惡當事訪人提館出我們偶不提苗倡以求犧牲啦健康粉為代懶價的貸工作嬌奉獻踏和內(nèi)南外交恥往社會疲公德席表達捷應(yīng)以牧確保優(yōu)自身慶安全塊為前么提希望撲職業(yè)晃安全步的意閥識能災(zāi)夠影昌響你徑的生炊活方披式萬科雪物業(yè)舊職業(yè)客安全偶十項獵法則公司酬不姑御息任褲何違氧法事誘件20矩09年，高張某煩負責暢消殺證工程矮采購架，其蝕聯(lián)系荷本地灶一消錦殺公曾司，縣談妥姨價格4.慎8萬元蔥，并搏將方花案上案報公興司獲巴批，偽實際資施工群時，庫又安粘排該撐項目漸客戶有助理男于某訊聯(lián)系革另一肥消殺藍公司妖，實當際施尼工價出格80喊00元，登私吞歐差價4萬元坡?！獜埬碂o及于槽某違械反公樓司規(guī)惑定，笨且屬訂違法涉，公圈司與放之解罷除勞鉆動合停同并叼將其藍移交隙司法啟機關(guān)搬處理盼。張進某及洪于某貴犯非駕國家景工作刊人員塌受賄婦罪，諸判處僻有期縣徒刑雪兩年旅，緩糊刑2年。以一硬批人階進監(jiān)瞎獄為禽代價介，換水來三投五千若萬、乎一個用億的掉利潤舊，這茶個代團價是爬不是精太大液了？頑人的緣瑞毀滅掘、家務(wù)庭的電災(zāi)難格，這路是無圓法用燥金錢熄衡量毒的損抹失?；㈨椖客怀筛?，團甚至卸做砸縫了，綿都可推以重雀來，草而人役一旦餅失足道，不旋但自搭己終繭生悔基恨，寧對公城司的叮影響既也是濕非常捏長遠家的?！跏鹬仄Ｗ约旱涞纳惷?，砍任何烤有安驕全作償業(yè)指該引的擋工作革都必妻須按越章執(zhí)辜行20揪11年8月，刷某項妨目員渾工不欺系安促全帶絨進行掙大堂歷雨棚刮清潔防作業(yè)讓，經(jīng)營同事往屢次牲勸說肆，仍死不系跪安全都帶，拿且置盤直屬片上級稿的要亞求于鼠不顧艇，結(jié)順果，透在清鉤潔作偵業(yè)時循意外牌摔倒英，因兄未系氣安全鋪帶從低大堂超玻璃晴雨棚島上摔框落，積血流儀不止宗，傷慰勢嚴意重，霉至今緣瑞仍在噸醫(yī)院喂接受閃治療完，康掙復(fù)情閘況尚吊不樂漢觀。當工乞作指褲令可弱能威河脅到事生命獅安全困時，吳你有尤權(quán)拒淚絕如果艱公司丑要求耍你在謀沒有慕安全末帶的貧情況為下在塌大堂真雨棚畝上清剝潔作討業(yè)，坊你會雪答應(yīng)鐘嗎？如果要上級舒要求繳你進轎行焊攝接與友熱切速割作擱業(yè)，文但你鳴卻非奴電焊愛工操者作證畢持有論者，鴨你會理按上訪級的菠指示詞做嗎哥？——遇到涌上述閉情況格，你醉有權(quán)退說“床不”叛。與外季部合甚作方警保持唇簡單劑透明晌的關(guān)燈系，桃不營絨私舞區(qū)弊、膀不以屠權(quán)謀窮私、峰不索謊賄受閱賄20探05年8月，挽某項慘目消鎖防工殃程施料工方懇為答穗謝設(shè)佩備維袖護部腦維護訊組曾處某等辣人的噸工作昏配合嗚，私代下給址予曾委某10道00元現(xiàn)搭金，與曾某梅推辭系不掉高，最宮終將緊該筆撤款項膛轉(zhuǎn)交偏給部敬門負作責人評，并啊上交需公司秀財務(wù)殲部。俘這種握不謀鍬私利孩的做露法，旨是對截企業(yè)漂核心艱價值亦觀的擁良好燈詮釋趕。與合抓作方冬簽署《陽光替合作跟協(xié)議》。我們縮慧沒有菠理由者用泄毛密踐錦踏信糊任某項臭目的穗客戶幟資料飛被發(fā)葡布在奮外部船網(wǎng)站淚，客必戶隱棄私受省到侵牌犯的嶼同時寶，客貝戶對熟我們打的信膨任也敏受到掙威脅割。某部厚門一吃職員姨，利桑用從吵事資皆料管撫理工點作的尖便利繭，多糧次有認意無拖意將乓公司漸重要道資料漆泄漏曬給競艇爭對擺手，淘對公程司造刮成了隙重大扶的損曬失。渣公司皮采取助了解廉除勞若動合現(xiàn)同的詳處理乏方式賓。永遠意不要逼與你覽的同嗎事和槳客戶當發(fā)生陳肢體集沖突某公徐司一惹安全惹員把扛客戶漂打傷并，入見獄一機年。某公樹司租傳售中逮心員影工與窮安全坑員發(fā)咳生肢物體沖陶突，礦公司民與該躺兩名帆當事角人解久除勞菌動合匹同。公然箭侮辱娃他人頸或者卷捏造戶事實臘誹謗燒他人偷窺凳、偷古拍、返竊聽枝、散跳布他敘人隱奶私毆打脊他人圓，或幟者故吼意傷過害他識人身睛體煽動鍵、策糧劃非翠法集機會、點游行虎、示袋威，牽不聽播勸阻阻礙鄉(xiāng)豐執(zhí)行就緊急要任務(wù)堵的警崖車等勞車輛贈通行警告罰款灶：20充0元以山下；50特0元以戒下；10賞00元以兆下；30轎00元以糞下；50踐00元以雨下；20鴿0至50假0元；50篇0至10案00元；50兼0至20百00元；10鏟00至50岡00元；戴合并附執(zhí)行肅無上限拘留嘉：:5日以你下；5至10日；10至15日；箏合并春執(zhí)行討不超夜過20日吊銷宣：公安釘機關(guān)發(fā)放土的許可次證收繳憑：違禁障品；賭牢具賭參資；律吸毒鑼用具杰；直疤接用軌于實奏施違冒反治巖安管絕理行落為的李本人孝所有脾的工置具禁令核：十二垂個月峽內(nèi)不擇得進些入體史育場仔館觀舌看同柄類比贈賽對自俗己負朱責，慚切勿掠觸犯《治安倒管理死處罰住條例》。常見鵝的違將反治震安管檔理行奏為治安舉管理夾處罰左的種好類與裳其它啟措施當你崖發(fā)現(xiàn)解任何鍋安全倦隱患驅(qū)、職葛務(wù)犯料罪信腰息時長，有察義務(wù)辱向公緩司或俊當事恩人提朗出20夠10年8月，肯某公陣司羅言某在嚴查崗極時，敬發(fā)現(xiàn)翅當班仍安全免員藍冒某私妻刻有漢公章義一枚固，遂公沒收畫處理紀。隨瘦后，扭將此璃事上璃報部直門。虛經(jīng)請脾示后