第講企業(yè)形象與形象設(shè)計

企業(yè)形象與企業(yè)形象設(shè)計主講教師：李世杰東北大學工商管理學院1企業(yè)形象的內(nèi)涵如何理解“形象”通過人的感知活動在人大腦中形成的對某個事物的整體印象和看法企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知公眾對企業(yè)形象的認知過程引起注意（Attention）產(chǎn)生興趣（Interest）產(chǎn)生欲望（Desire）促進記憶（Memory）采取行動（Action）2企業(yè)形象與企業(yè)文化是相互包含的概念和范疇企業(yè)文化是認知的本體企業(yè)形象是對本體的一種認知對本體的認知往往會有偏差3企業(yè)形象的特征主觀性客觀性系統(tǒng)性動態(tài)性穩(wěn)定性4企業(yè)形象的分類正面企業(yè)形象和負面企業(yè)形象內(nèi)在企業(yè)形象和外在企業(yè)形象直接企業(yè)形象和間接企業(yè)形象主導企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象5企業(yè)形象的作用有利于提升企業(yè)知名度有利于增強企業(yè)競爭力有利于塑造企業(yè)文化6知名度：枝干---企業(yè)形象的中介 廣告力度第一層次：宣傳力亮相傳播樹立形象美譽度：花果---企業(yè)形象的目標 顧客認可度第二層次：事實產(chǎn)品影響口碑信譽文明度：根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅度第三層次：基因力文化管理組織企業(yè)形象的三維標準7定律1：“沒有最好，只有更好”定律2：“客戶永遠是對的”定律3：“最差點決定”企業(yè)形象的“木桶原理”8企業(yè)形象與企業(yè)識別企業(yè)形象：CorporateImage（CI）包括：產(chǎn)品形象、市場形象、技術(shù)形象、環(huán)境形象、員工形象、服務(wù)形象、社會形象等企業(yè)識別：CorporateIdentity（CI）包括：理念識別(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)是傳播、塑造企業(yè)形象的工具和手段企業(yè)識別與企業(yè)形象是因果關(guān)系導入CI目的是塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)競爭力9企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)MI：理念識別(MindIdentity)BI：行為識別(BehaviorIdentity)VI：視覺識別(VisualIdentity)CIS的由來與發(fā)展10CIS的由來與發(fā)展企業(yè)識別系統(tǒng)20世紀40、50年代的交通標識1951年，美國NBE廣告公司的巨眼設(shè)計IBM導入CI計劃1970年，可口可樂成功導入CI日本的CI歷程標準化CI醫(yī)療式CI預防式CI差異化CI中國的CIS發(fā)展1990年廣州神州燃氣具聯(lián)合實業(yè)公司導入CIS系統(tǒng)上海日化、聯(lián)想、小天鵝、雅戈爾等陸續(xù)導入11企業(yè)形象設(shè)計的原則全方位原則CIS運作要考慮企業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境平衡MI、BI、VI的相互關(guān)系CIS與企業(yè)戰(zhàn)略的契合CIS的傳播媒介選擇12企業(yè)形象設(shè)計的原則公眾中心原則公眾態(tài)度是企業(yè)CIS成敗的標尺進行準確的公眾定位滿足目標公眾的需要引導目標公眾的理念與認知13企業(yè)形象設(shè)計的原則實事求是原則CIS以企業(yè)的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)以導入CIS為契機審視企業(yè)存在的缺點特色、創(chuàng)新原則CI就是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略強調(diào)與其它企業(yè)的區(qū)別符合公眾審美取向14企業(yè)形象設(shè)計內(nèi)容MI：理念識別(MindIdentity)BI：行為識別(BehaviorIdentity)VI：視覺識別(VisualIdentity)15企業(yè)稈理念引設(shè)計眨（MI）MI的構(gòu)緞成要漸素價值營觀企業(yè)腳精神企業(yè)炸使命經(jīng)營鬼宗旨企業(yè)倡作風行為饞準則16企業(yè)踢理念斤設(shè)計蹤蝶（MI）MI設(shè)計臘理論收斂羨理論企業(yè)粘理念驚以有鬧利于冶企業(yè)皂最高晌目標續(xù)為收股斂方睛向最高主目標寸必須贏明確MI能促植成員所工的消共同昆價值斯取向MI的理鎖念要場素之講間和醋諧統(tǒng)夸一，矩沒有彎沖突擴張乳理論時間說擴張空間漏擴張17企業(yè)巷理念判設(shè)計束（MI）MI設(shè)計興技巧企業(yè)彈理念詠口號修化企業(yè)甜理念穩(wěn)人格蘆化企業(yè)喝理念非藝術(shù)姿化18企業(yè)望行為多設(shè)計?。˙I）BI的主挺要內(nèi)碰容對內(nèi)疊企業(yè)絡(luò)行為肉活動培訓朽、組押織建芝設(shè)、思管理醫(yī)實施王、生發(fā)產(chǎn)運旁作、鹿產(chǎn)品肝開發(fā)尾、內(nèi)營部關(guān)酒系協(xié)矮調(diào)與亂溝通鴉等對外榨企業(yè)寶行為市場與調(diào)查白、產(chǎn)山品銷燙售、冒公共箱關(guān)系鳴、廣街告宣撲傳、膛促銷蔽活動血、服際務(wù)工撈作、我社會頭公益衫活動鳴、對寸外協(xié)液調(diào)傳寶播工喝作等19企業(yè)居行為紐奉設(shè)計此（BI）BI的主萌要內(nèi)鞋容企業(yè)斧制度椒設(shè)計工作艘制度滿：生尋產(chǎn)管幫理制資度、秤服務(wù)羞管理妻制度枝、設(shè)編備管描理制蜜度、鼠人事沸制度楚、產(chǎn)陰品銷分售制翠度、雞獎懲腦制度欺等責任疲制度協(xié)：領(lǐng)淚導責手任制霸度、括職能仗部門短責任哀制度繁、崗齡位責雀任制著度等其他峽制度煌：企雪業(yè)中哲的非顏程序目化制責度，賺如表鄙彰會疑制度棒等20企業(yè)鈴行為恐設(shè)計捏（BI）BI的主劍要內(nèi)混容企業(yè)降員工貫行為各規(guī)范懸設(shè)計儀容儉儀表徑：員史工的島外在耕形象崗位花紀律園：作枝息制總度、因工作瓣態(tài)度工作納程序使：員蜂工之奪間的處協(xié)調(diào)落與溝斯通程淹序接人虹待物繭：禮長貌用六語、麻商務(wù)倆禮儀乏等21企業(yè)束視覺庭設(shè)計候（VI具）VI的主刑要內(nèi)篇容VI的基駱本要酷素企業(yè)賞名稱予：中拼英文企業(yè)畝標志理：公齊司徽笨標、去商標標準仔字：垮用于印品牌鍛、活濫動、手產(chǎn)品民名稱縱、標途題等標準苦色：1～3種VI的應晌用要傷素根據(jù)VI要求辰，在牢對外侍傳播答中使吳用統(tǒng)采一規(guī)針范的厲各類窗物品22VI的應聯(lián)用要郊素辦公說用品鋒：名絮片、胞信函刃系列賄、辦林公用確紙系奏列、憶證書去、卷劈燕宗、生筆記勞本、往手袋際系列證件切系統(tǒng)碼：工礦作證殿、名刷牌、效徽章愛、臂爛章帳票犬系統(tǒng)詠：單帖據(jù)、假通知寄、報磁表制服授系列懶：冬粘夏，路辦公兆禮儀栽，勞躬動，朽佩飾指示傍符號鞭系列亭：指難示、真警示載、告憐示、走招牌辦公賭環(huán)境剩：辦糞公設(shè)幅備、盞桌上慰用品夜、裝萄飾品交通激工具枕：辦蜓公車栗輛產(chǎn)品尺應用辰：商揉標、幕包裝隆系列裂、標霞簽、我說明轉(zhuǎn)書廣告仇媒介躬：報舌紙、涉雜志描、電酸視、犁電臺謹、海樹報、虜燈箱停、宣聲傳品公司燃出版凳物、腦印刷那品：娘內(nèi)部?？锾?、獎迷狀、端報告企業(yè)濁視覺躲設(shè)計柏（VI采）23VI的主螞要內(nèi)削容企業(yè)睬名稱沸設(shè)計符合柳法律抱要求反映軌企業(yè)雪特色符合勒民族鄙傳統(tǒng)簡單懲、明寒確企業(yè)廟視覺指設(shè)計醫(yī)（VI蠻）24VI的主榆要內(nèi)溉容企業(yè)滑名稱雪碧唱（Sp汗ri窩te烘/S努pi堅ri袋t/座Sp濟ri浪t）美國秋東方夾航空IB踢M（In嗽te雖rn粒at徹io曠na你l越Bu屢si謝ne哥ss抖M使ac崗hi過ne呆s離Co仰rp腫or號at己io獲n）3M(侄Mi撐nn胖es酬ot界a迅Mi昏ni運ng尋a費nd仆M伙an駛uf庫ac畏tu帝ri信ng敢C乖om左pa國ny吐)富士Vs櫻花企業(yè)冒視覺馳設(shè)計降（VI躁）25VI的主站要內(nèi)蹈容企業(yè)允標識企業(yè)全的標峰志企業(yè)罰所生壯產(chǎn)經(jīng)架營的粒商品壁商標包括翻文字羅和圖槽形類研型的草標志企業(yè)彩視覺扎設(shè)計茅（VI過）26VI的主寬要內(nèi)牽容企業(yè)稅標識乓設(shè)計適應笛性：場符合豬法規(guī)殊、民膽俗，肺時代浴潮流宇、相賣對穩(wěn)后定知識扛性：員符合推消費肝者文禾化水成平，陷文字激、圖督形或匪者組編合可呼墻性：堆標志勾用語扭言稱模呼易識夫性：幫容易惱為人葡識別賀和記塞憶美觀宅性：貨符合投藝術(shù)保法則梯和大隨眾審捉美心戒理普適構(gòu)性：索可廣做泛應龍用，直可在叼建筑裹、產(chǎn)冤品、獨包裝曾、辦以公用拖品、忘廣告藍媒體因、交打通車私輛等柄上面勤應用企業(yè)高視覺肌設(shè)計貢（VI逃）27VI的主荷要內(nèi)睡容企業(yè)閃標準溝字指企穴業(yè)名題稱或篇品牌故名稱翼經(jīng)過監(jiān)特殊鳴設(shè)計呈而確啟定下炎來的莊規(guī)范疫表達射方式標準宣字設(shè)膽計原農(nóng)則易辨城識具有櫻藝術(shù)娛性與企熱業(yè)相框協(xié)調(diào)企業(yè)沾視覺激設(shè)計弱（VI皮）28VI的主霜要內(nèi)私容色彩陷的心賊理效守應企業(yè)兩標準食色選定紫用來托體現(xiàn)潮企業(yè)束形象寧的色崇彩通常青采用1-設(shè)3種色斑彩應用遲于廣光告、剩包裝博、服神飾等也有惹采用撿不同爭色彩男區(qū)分杯企業(yè)霸集團匹與母李公司濟的不摸同；陰或公探司各會企業(yè)六部門企業(yè)韻視覺界設(shè)計揭（VI見）29案例鐘：西悔安北方柳華山陸公司挨標準億字是Hu高aS母ha爽nMa薦ch櫻in介er局yln打du摩st抗ri作es的縮餅寫H，He懂a(chǎn)v沸en松ly代表慨卓越S，Sa行ng田ui襖ne代表板自信M，Ma頂ke元r代表腰創(chuàng)造I，In迎de慨fa只ti唯ga件bl黃e代表施進取企業(yè)霜視覺枕設(shè)計巧（VI）30案例桿：西落安北方虎華山萍公司寧標準甚色標準妨色體幕觀華沸山公微司奮場勇進箏取的荷精神擷取漏大自堆然每蛾天最蝴激動訪人心火的那過一刻——太陽遞噴薄賴欲出桌時天仔空所炊呈觀回的景懲色中償?shù)娜獋€主態(tài)色調(diào)豎作為麥標準足色意在擇表示棟把朝毛陽精堆神灌攏注到酷華山始精神幟之中三種寶色彩余構(gòu)成謎的華魂山標舟準色蠅，成斜為召筒喚華晝山人以、啟寇迪華撐山人魔、感狡染華共山人凈的深浮遠意侍境，浸表達郵華山另人精籠神，誕體觀霞北方介華山養(yǎng)機電衡有限拌公司鋤的企娛業(yè)文岡化特都征企業(yè)閥視覺諷設(shè)計酷（VI）31CI的案千例1太陽析神集濃團發(fā)續(xù)展歷浩程原名忌廣東醬東莞頸黃崗倡保健華飲料晝廠19抄88年總武產(chǎn)值肥為52者0萬元19農(nóng)90年年產(chǎn)產(chǎn)值飼增至40淋00多萬雙元19啊91年達鎖到8億元19燒92年達掠到12億元32CI的案為例1太陽悶神集阻團的CI險S太陽魯神19之88年由跪廣州化新境拘界設(shè)艦計群糕負責月總體碼策劃樹，設(shè)帝計并溜導入CI企業(yè)臭命名裹為“盼太陽肥神集竟團”經(jīng)營悲理念林：振籠興民漢族工優(yōu)業(yè)，清提高趣中華鍬民族草健康掀水平企業(yè)卷精神燙：創(chuàng)踢業(yè)是截太陽滴神企膝業(yè)永總恒的群主題企業(yè)茂口號悶：真碼誠理遷解，狼合作缺進取經(jīng)營縮慧策略泛：以綱科技田為依元托，學以市獵場為領(lǐng)導向范，以侵人才慰為中慮心企業(yè)塌標識膚以紅耀色圓少形和石黑色氧三角導為基茄本定對位太陽舒神品去牌廣偵告《形象矮片》的意疼境：稀無涯鍵的大彼地，勁廣闊膏的天例空，役輝煌剪的太套陽；闖一群浸人奮躲力將企一個啄巨大遭的人控字從殿地面凝拉起粱，使鐵之頂采天立探