安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案設(shè)計(jì)

國網(wǎng)新源控股寶泉企業(yè)安保監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案山西四建集團(tuán)有限企業(yè)十一月目錄一、系統(tǒng)概況 31、監(jiān)控系統(tǒng) 32、報(bào)警系統(tǒng) 4二、維保服務(wù)情況 4三、維保服務(wù)方式 51、定時(shí)上門巡檢服務(wù) 62、電話支持服務(wù) 73、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 7四、響應(yīng)時(shí)間及承諾 7五、維保設(shè)備清單 8

一、概況監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功效前提保障。我企業(yè)依照國家《安全防范工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-等文件要求內(nèi)容，結(jié)適用戶設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)成用戶實(shí)際使用要求。二、工程概況此次電站安保監(jiān)控系統(tǒng)維修工程，包含上水庫、下水庫、營地、廠房監(jiān)控系統(tǒng)維修；監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備機(jī)房通風(fēng)﹑散熱﹑除塵﹑供電；鄭州調(diào)度中心監(jiān)控點(diǎn)紅外對(duì)射維護(hù)；電站9處電控門（電動(dòng)伸縮門）維護(hù)；1處道閘維護(hù)；2套停車場管理系統(tǒng)維護(hù)（鄭州生產(chǎn)調(diào)度中心大門、企業(yè)營地大門）；2套門禁系統(tǒng)維護(hù)。詳細(xì)作結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況。寶泉企業(yè)現(xiàn)有攝像頭170臺(tái)，因?yàn)樵O(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)維修，對(duì)部分監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)損壞修復(fù)或更換。三、工作內(nèi)容本項(xiàng)目工作范圍包含但不限于下：設(shè)備防塵﹑清理﹑掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露灰塵，對(duì)攝像機(jī)，高速球云臺(tái)等主要部件吹風(fēng)除塵，檢驗(yàn)監(jiān)控設(shè)備機(jī)房設(shè)備通風(fēng)﹑散熱﹑凈塵﹑供電等，確保監(jiān)控機(jī)房設(shè)備一個(gè)良好運(yùn)行空間。負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行電纜連接及施工，互聯(lián)互通，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)電站大門車輛管理系統(tǒng)采購、安裝、調(diào)試和維護(hù)。四、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包含：◆攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng)◆信號(hào)傳輸系統(tǒng)◆當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)控制系統(tǒng)◆當(dāng)?shù)仫@示系統(tǒng)2.閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式：依照閉路監(jiān)控系統(tǒng)特點(diǎn)及實(shí)際情況我們制訂以下方式：每個(gè)月一次現(xiàn)場巡視系統(tǒng)各個(gè)部分（包含攝像頭及其對(duì)應(yīng)防雷設(shè)備）工作情況，發(fā)覺問題時(shí)立刻現(xiàn)場修復(fù)。3攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng)維修保養(yǎng)3.1攝像機(jī)能夠分為：◆攝像機(jī)成像機(jī)芯◆內(nèi)置萬向云臺(tái)◆內(nèi)置萬能解碼器◆22倍物理變焦10倍電子放大鏡頭◆護(hù)罩和支架3.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容◆攝像頭信號(hào)丟失，應(yīng)檢驗(yàn)攝像頭電源線及信號(hào)線，檢驗(yàn)相關(guān)接頭，盡快維修?！鬋CD芯片發(fā)燒老化?！艚獯a器解碼板繼電器不動(dòng)作?！翮R頭不動(dòng)作。◆云臺(tái)不動(dòng)作等等。◆護(hù)罩清潔衛(wèi)生3.3維護(hù)保養(yǎng)方法◆攝像槍部分：目測攝像機(jī)有沒有圖像、干擾、清楚度怎樣、信號(hào)強(qiáng)弱情況等?！粼婆_(tái)部分：進(jìn)行云臺(tái)控制，檢驗(yàn)水平、垂直方向運(yùn)作情況，包含上下、左右、自動(dòng)?！翮R頭部分：調(diào)試可變鏡頭伸縮情況，光圈開與閉，焦距調(diào)整。◆電源部分：用萬用表檢驗(yàn)電源輸出是否穩(wěn)定，電源發(fā)燒情況是否正常?！粜l(wèi)生情況：攝像機(jī)外罩是否清潔直接關(guān)系到攝像槍圖像清楚度?！舭踩闆r：檢驗(yàn)攝像頭云臺(tái)、支架間是否牢靠?！艉更c(diǎn)情況：每個(gè)月一次檢驗(yàn)各BNC接頭是否焊點(diǎn)老化。4信號(hào)傳輸系統(tǒng)維修保養(yǎng)4.1信號(hào)傳輸系統(tǒng)能夠分為：◆電源線傳輸線路◆視頻線傳輸線路◆控制線傳輸線路4.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢驗(yàn)各視頻服務(wù)器信號(hào)轉(zhuǎn)換是否正常，IP是否正確，各端口電路是否損壞，并定時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定時(shí)對(duì)視頻傳輸線路、控制線路和網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.3維護(hù)保養(yǎng)方法在某一視頻監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行控制，圖像查看，看是否有圖像丟失和是否有某點(diǎn)不能控制或只能控制部分。每季應(yīng)對(duì)視頻服務(wù)器進(jìn)行一次全方面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，對(duì)電路板部分進(jìn)行一次灰塵清理和溫濕度檢測。每季應(yīng)對(duì)控制模塊箱和配線進(jìn)行吹掃清潔。每六個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)線路測試，檢驗(yàn)線路是否有損傷或老化，接觸是否良好，模塊接線端子是否松動(dòng)氧化，線路保護(hù)層是否完好無損，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。每季應(yīng)檢驗(yàn)一次各接地點(diǎn)接地是否良好。5當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)控制部分維修保養(yǎng)5.1當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)控制部分當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)控制部分主要為數(shù)字硬盤錄像機(jī)及其相關(guān)附件。5.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容對(duì)當(dāng)?shù)赜脖P錄像機(jī)進(jìn)行視頻丟失、丟幀檢測，發(fā)覺問題及時(shí)處理。對(duì)當(dāng)?shù)赜脖P錄像機(jī)存放空間進(jìn)行整理，發(fā)覺不明文件進(jìn)行清理，對(duì)主要文件進(jìn)行尤其備份。定時(shí)檢驗(yàn)控制系統(tǒng)模塊，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定時(shí)對(duì)硬盤錄像機(jī)電源，風(fēng)扇等基本硬件進(jìn)行觀察和檢測，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.3維護(hù)保養(yǎng)方法每日利用遠(yuǎn)程電腦控制主機(jī)對(duì)每個(gè)監(jiān)控控制點(diǎn)狀態(tài)進(jìn)行巡檢一次。每個(gè)月一次對(duì)每個(gè)點(diǎn)當(dāng)?shù)赜脖P錄像機(jī)進(jìn)行一次軟硬件全方面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，去除接線端子處氧化物和除塵清潔處理。每六個(gè)月對(duì)硬盤錄像機(jī)存放空間進(jìn)行整理一次，主要文件采取外接設(shè)備備份，有問題應(yīng)及時(shí)維修或更換。每季應(yīng)檢驗(yàn)各接地點(diǎn)接地是否良好。6視頻服務(wù)器及平臺(tái)維護(hù)6.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容對(duì)視頻服務(wù)器軟件、硬件進(jìn)行檢測，對(duì)對(duì)應(yīng)UPS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。對(duì)視頻服務(wù)器存放空間進(jìn)行整理，軟件設(shè)置進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺不明文件進(jìn)行清理，不正確設(shè)置進(jìn)行更正，對(duì)主要文件進(jìn)行尤其備份。定時(shí)檢驗(yàn)控制系統(tǒng)模塊，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定時(shí)對(duì)視頻服務(wù)器電源，風(fēng)扇等基本硬件進(jìn)行觀察和檢測，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.2維護(hù)保養(yǎng)方法每日利用遠(yuǎn)程電腦控制主機(jī)對(duì)每個(gè)監(jiān)控控制點(diǎn)狀態(tài)進(jìn)行巡檢一次。每個(gè)月一次對(duì)每個(gè)點(diǎn)視頻服務(wù)器進(jìn)行一次軟硬件全方面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，去除接線端子處氧化物和除塵清潔處理。每六個(gè)月對(duì)視頻服務(wù)器存放空間進(jìn)行整理一次，主要文件采取外接設(shè)備備份，有問題應(yīng)及時(shí)維修或更換。每季應(yīng)檢驗(yàn)各接地點(diǎn)接地是否良好。五、紅外對(duì)射系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1、主機(jī)運(yùn)行正常，發(fā)射端和接收端保持正常工作，對(duì)穿過人或物能發(fā)出警報(bào)聲，各個(gè)報(bào)警指示燈正常。確保紅外報(bào)警功效，防破壞及故障報(bào)警功效、統(tǒng)計(jì)和顯示功效、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、報(bào)警復(fù)核功效等工作正常，確保報(bào)警聲級(jí)符合要求，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。

紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)主要包含：紅外對(duì)射探測器、報(bào)警主機(jī)、光柵、線路維護(hù)。2、維護(hù)人員定時(shí)清潔紅外對(duì)射探頭，預(yù)防探頭失靈，天天檢驗(yàn)報(bào)警主機(jī)設(shè)備和UPS供電設(shè)備，預(yù)防設(shè)備燒毀，接到故障報(bào)修以后，簡單故障自己處理，對(duì)于復(fù)雜故障，立刻通知維保單位維修，并做好維修統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月通知維保單位對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)電源進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作六、門禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1、門禁系統(tǒng)1、能正確識(shí)進(jìn)出人員

2

房間里能經(jīng)過開門按鈕打開門禁

3、打開門以后大約3秒鐘自動(dòng)關(guān)閉門禁

4、報(bào)警指示燈正常

5

進(jìn)出人員歷史統(tǒng)計(jì)能自動(dòng)保留在數(shù)據(jù)庫中

6、能靈活錄入、修改相關(guān)數(shù)據(jù)

7、

發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能及時(shí)打開相關(guān)區(qū)域門禁，讓人及時(shí)逃生2、門禁系統(tǒng)維護(hù)方法

1、弱電工天天檢驗(yàn)區(qū)域控制器（假如有）和門禁控制器電源，看是否有燒焦氣味。

2、檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)有沒有報(bào)警故障信息，對(duì)于簡單故障（如門磁合不上）則處理后復(fù)位即可，若果是系統(tǒng)故障，則通知維保單位派技術(shù)員處理。

3、天天檢驗(yàn)UPS不間斷電源及其配電柜，聞?dòng)袥]有燒焦現(xiàn)象和燒焦氣味。

4、每星期用管理員權(quán)限指紋刷門禁試驗(yàn)，確保門禁能靈活使用。

5、每季度對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行螺絲緊固工作，確保電源線路接觸良好。

6、每個(gè)月對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保持設(shè)備潔凈。四“全球眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)分布情況及響應(yīng)時(shí)間上述分局依照我企業(yè)在廣東省服務(wù)點(diǎn)情況，惠州、江門、新會(huì)、開平、汕頭和湛江我們在收到設(shè)備故障電話時(shí)起48小時(shí)內(nèi)處理問題，設(shè)備損壞我企業(yè)提供備品備件讓系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直至設(shè)備修復(fù)。其余分局我們在收到設(shè)備故障電話時(shí)起12小時(shí)內(nèi)處理問題，不能處理問題我方提供備品備件直至修復(fù)。五維修保養(yǎng)三大優(yōu)勢1技術(shù)實(shí)力雄厚我企業(yè)成立開始由安防產(chǎn)品代理，發(fā)展到安防產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造并擁有企業(yè)自己品牌。企業(yè)認(rèn)為客戶滿意遠(yuǎn)比競爭更為主要。同行競爭保持了我們工作外在壓力，客戶滿意將轉(zhuǎn)化為我們工作內(nèi)在動(dòng)力，使我們工作不停完善、精益求精，這么將使我們在激烈競爭之中保持優(yōu)勢。2維護(hù)點(diǎn)分布廣企業(yè)一直以高質(zhì)量、高效率支持服務(wù)，確保客戶能穩(wěn)定可靠地使用他們監(jiān)控系統(tǒng)。為此，我們建立了一支高質(zhì)量售后服務(wù)隊(duì)伍，向客戶提供高質(zhì)量維護(hù)服務(wù)。我企業(yè)在佛山、中山、珠海、江門、茂名、湛江、汕頭、惠州、東莞和深圳設(shè)置了辦事處或?qū)I(yè)維修部或產(chǎn)品營銷部。3備品備件充分企業(yè)擁有自己安防生產(chǎn)基地和品牌（OWST）,同時(shí)也是日本CONICE總代理，NEC代理，BOSCH一級(jí)代理，并與安防行業(yè)中著名品牌(如PANASONIC、PHILIPS、SONY、JVC、INFINOVA等)有良好合作關(guān)系。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：二、維保服務(wù)情況維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其隸屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容以下：1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路檢測、故障排除、隱患排查。全部接口、線路接口焊點(diǎn)檢測、視頻頭更換等。監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。監(jiān)控軟件檢測、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維保服務(wù)方式在維保協(xié)議訂立之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢驗(yàn)：主要內(nèi)容包含：監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。全部設(shè)備安裝位置、運(yùn)行情況。線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。線路全部接口、全部視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢靠。軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供對(duì)應(yīng)系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員幫助。1、定時(shí)上門巡檢服務(wù)每年進(jìn)行一次設(shè)備除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦潔凈，調(diào)整清楚度，預(yù)防因?yàn)闄C(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等原因?qū)m土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢驗(yàn)監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。依照安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備使用說明，每兩個(gè)季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，幫助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功效良好，能夠正常運(yùn)行。對(duì)輕易老化安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全方面檢驗(yàn)，一旦發(fā)覺老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。對(duì)長時(shí)間工作安防監(jiān)控設(shè)備每兩個(gè)季度定時(shí)維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)覺并排除故障依照用戶監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)情況或者有可能出現(xiàn)地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用提議。2、電話支持服務(wù)對(duì)于暫時(shí)出現(xiàn)使用、操作或其余非故障簡單問題可直接電話聯(lián)絡(luò)我方服務(wù)工程師，尋求問題處理方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)全部設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保協(xié)議中指定方負(fù)擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果提交維修匯報(bào)并由用戶簽字并留存立案。在設(shè)備使用過程中存在使用上問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化提議。四、響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)是7×二十四小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，詳細(xì)響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間依照故障級(jí)別而定，其詳細(xì)內(nèi)容以下：故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行7×二十四小時(shí)電話咨詢，36小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行7×二十四小時(shí)電話咨詢，二十四小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7×二十四小時(shí)電話咨詢，12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。五、維保設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)及廠商隸屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時(shí)間1錄像機(jī)大華硬盤錄像機(jī)2臺(tái)500GB硬盤2年5攝像機(jī)云臺(tái)10個(gè)解碼器為外置解碼器2年6云臺(tái)控制解碼器10個(gè)2年7普通攝像機(jī)26個(gè)2年8電源32個(gè)2年六、維護(hù)保養(yǎng)和維修服務(wù)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、正常運(yùn)行安防系統(tǒng)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)質(zhì)保期后運(yùn)行年限費(fèi)率/%13年以內(nèi)3.023-5年4.035年以后5.0計(jì)費(fèi)額基礎(chǔ)為系統(tǒng)設(shè)備器材費(fèi)。設(shè)備器材維修更換按實(shí)際發(fā)生另行計(jì)取。2、非正常運(yùn)行安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定方式進(jìn)行計(jì)取，能夠高于8.1取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、其余取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府主管部門關(guān)于文件進(jìn)行計(jì)取。三、項(xiàng)目及要求1.攝像機(jī)，高速球云臺(tái)吹風(fēng)除塵攝像機(jī)，高速球云臺(tái)吹風(fēng)除塵，包含，上水庫，下水庫，營地，廠房等前端攝像機(jī)除塵，消除干擾。2.監(jiān)控設(shè)備機(jī)房全部液晶監(jiān)視器、數(shù)字硬盤錄像機(jī)、矩陣主機(jī)、ups電源，其余電器設(shè)備等除塵。3.信號(hào)電纜檢修（上庫、下庫、營地、廠區(qū)）全部信號(hào)電纜檢修攝像頭供電電纜、控制線纜、光端機(jī)、供電電源等信號(hào)傳輸部分。4.電站9處電控門（電動(dòng)伸縮門）維護(hù)，包含鄭州調(diào)度中心1處、電站現(xiàn)場營地1處、電站現(xiàn)場