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文檔簡介
第頁銷售會員卡的技巧有哪些辦理會員卡,可以吸引更多的客戶,建立穩(wěn)定的顧客群,提升銷售額。會員卡一直都是店長們的心病,直接和工資掛鉤的。今天我主要給大家分享銷售會員卡的技巧有哪些,希望對你們有幫助!
銷售會員卡的技巧有哪些
1.首先對你的會員卡各項政策倒背如流,對客解釋時才干信手拈來;
2.對你的競爭對手的會員卡各項政策也能倒背如流,一般銷售人員基本做不到這點,雖然很多人知道要知己知彼,但做到的人少之又少。
3.準(zhǔn)確尋找合適你們酒店的價格、環(huán)境、服務(wù)方式的客戶,其中價格是影響很多人做購買決定的關(guān)鍵,但關(guān)于酒店來說,價格不是最低就是最好的。你要學(xué)會把客人的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到你們的強項或附加優(yōu)勢上去。
4.不要做那種強迫型推銷,就象你一進一家服裝店,什么都還沒有看清就有銷售人員不斷在你眼前耳邊晃悠呱噪。
5.從你的客戶中尋找客戶,人以群聚物以類分,客戶的圈子就是你的圈子。
會員卡推銷五大技巧
一:找準(zhǔn)人
總臺推銷會員卡,要點在于,找對人。
并不是所有的人都會接受酒店的會員卡。
只有最合適酒店的消費者,認(rèn)可酒店的消費者,他們才會接受會員卡的推銷。
一般來說,第二次到酒店消費的客戶,更加容易成交。如果你發(fā)現(xiàn)客人之前來過酒店,系統(tǒng)里面有入住信息,那么,這個客戶,十有八九能夠成功!
另外,從經(jīng)驗推斷!
在總臺工作久了的老員工,能夠憑直覺推斷出這個客人,會不會辦理會員卡。
用科學(xué)的方法解釋,這是用戶畫像的使用,接待員心里,有一個辦理會員卡用戶的影子,看到新來的客戶,把客戶和心里的影子一比對,就知道客人會不會辦理了。
二:找準(zhǔn)時間
開房的時候,是推銷會員卡最好的時候,其次,是退房時候。
開房時間里,非高峰期推銷效果,比高峰期好。比如,你的進客高峰期是20點,那么,18點來的客人,很容易推銷成功。
另外,如果你已經(jīng)學(xué)會了我教給你的'微信營銷",你應(yīng)該想到了,使用微信營銷推銷會員卡,將會是不錯的選擇。
三:使用有效的推銷話術(shù)
所謂有效的推銷話術(shù),第一要求是:直擊客戶必須求點。
比如,這位客人是貪圖優(yōu)惠的,應(yīng)當(dāng)直接了當(dāng)?shù)馗嬖V他:辦理會員卡,您下次入住時,可以優(yōu)惠40元,這對您來說很劃算。
如果客人希望方便,可以這樣向他推銷:充值會員不必須查房,您退房時,直接將房卡放在總臺即可,我們會短信通知您退房狀況。
如果客人希望更加衛(wèi)生,可以試著這樣推銷:加入會員,酒店為您準(zhǔn)備專用洗漱用品。
四:制作有效的會員資料
你前臺的說話水平,可能永遠(yuǎn)不及你,為她們提供工具,將加大成交率。
會員宣揚手冊、入會表格,是最有效的銷售工具。
制作會員手冊,可參照我們之前給大家普及過的方法,如果你在參加我們培訓(xùn)班時,足夠細(xì)心,又能夠舉一仿三,可以回過頭來,看一下我微信營銷的最后一節(jié)課程:文章框架結(jié)構(gòu)。那里的思路,對你制作會員手冊,也會有幫助。
五:繼續(xù)做
推銷技巧,必須要繼續(xù)地訓(xùn)練,才會有效果。
沒有誰能夠看完此文,馬上就會推銷成功。即使是由我以15年經(jīng)驗寫出來的文章,也同樣如此。
把以上四點技巧融會貫穿,繼續(xù)去推銷,你會碰到客人拒絕,但絕大多數(shù)人,會對你的推銷認(rèn)可,即使嘴上不說,心里也會認(rèn)為:"這家酒店工作人員挺稱職的。'
會員卡的銷售思路和話術(shù)
一:方便
劉哥,我建議辦理一張會員卡,用起來很方便,不同季節(jié)可以依據(jù)您身體的不同狀況進行針對性調(diào)理,而且您帶家人和朋友過來也很方便。
二:面子
劉哥,成為我們的會員之后,是一種身份的象征,您會有專用的客服、浴巾、及沐浴品,而且喝的茶、吃的點心和水果都和非會員不一樣。
三:省錢
劉哥,您成為我們的會員之后,可以給您節(jié)省30%以上,例如您現(xiàn)在做的這個太極調(diào)理,原價380為會員后,您只必須要280元了,一次節(jié)省100
四:贈送
劉哥,您成為我們的會員之后,不但可以享受優(yōu)惠,而且今天還可以贈送您一次價值188目和一次價值698元的太極SPA項目,簡直太劃算了。
五:福利
劉哥,您成為我們的會員后,會享受非常多的福利政策,例如您過生日我們會有免費的項目贈送,如果兩位顧客同時預(yù)約,我們會讓會員優(yōu)先,每次搞促銷活動,會員的優(yōu)惠力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非會員。
六:積分
劉哥,您成為我們的會員后,可以享受積分政策,依據(jù)您的辦卡數(shù)額,我們每半年核算一次積分,這些積分可以免費兌換項目或產(chǎn)品,非常的豐厚和超值,如果您不是會員,就沒有辦法統(tǒng)計您的積分,所以您的損失是很大的。
七:限時
劉哥,我們這次的會員卡贈送和優(yōu)惠,到明天就截止了,所以您不要再猶豫了,現(xiàn)在是成為會員最好的時
八:支持
劉哥,我每次為您服務(wù)都是非常的盡心盡力,您辦理會員卡,也是表示對我的支持,我會始終如一的努力為您服務(wù)。銷售一定要思路清楚、條理清楚,否則胡亂說了半天,顧客根本不知道你要表達什么,通過我的整理
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