口腔門診行政人事制度

②造成醫(yī)療事故,給社會(huì)與門診造成不利影響,除按國(guó)家規(guī)定的給予處罰外,承擔(dān)患者賠償?shù)?0%,公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系。5)發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量糾紛及醫(yī)療事故爭(zhēng)議后,臨床醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將患者就診資料上繳科主任及行政主任,私自涂改、隱匿、偽造、銷毀病歷等有關(guān)資料的,給予200至500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)就主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員分別處以500元以上10000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任,并解除聘用關(guān)系。3.7.4.5獎(jiǎng)勵(lì)處罰程序權(quán)限:1)對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)及處理的程序:由各部門主管(負(fù)責(zé)人)提起獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的要求,報(bào)行政主任同意,同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)備案。2)對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限按下列規(guī)定執(zhí)行:行政主任及以上的管理人員對(duì)員工有即時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力;超過元以上的獎(jiǎng)勵(lì)需報(bào)院長(zhǎng)及公司董事會(huì)會(huì)議批準(zhǔn)。3)對(duì)員工實(shí)施處罰的權(quán)限按下列規(guī)定執(zhí)行:部門負(fù)責(zé)人有對(duì)該部門員工進(jìn)行警告并扣除績(jī)效考核5分的權(quán)力。行政主任及以上的管理人員有對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者予以解聘的權(quán)力。3.7.4.6其它1)各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)以身作則,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行規(guī)章制度,并自覺接受考核與監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為制止不力或者不予制止的,給予批評(píng)或者扣罰;對(duì)帶頭違反規(guī)定的,從重給予扣罰。2)各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)維護(hù)制度的情況定期不定期的進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。3.7.5交通補(bǔ)貼根據(jù)員工福利政策和醫(yī)院實(shí)際情況,醫(yī)院給予員工交通補(bǔ)貼3.7.5.1適用范圍:除門診專家外的所有員工3.7.5.2具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下表:職級(jí)崗位名稱交通補(bǔ)助高

管院長(zhǎng)醫(yī)療主任500行政主任300市場(chǎng)部經(jīng)理后勤主任300客服主任中

管護(hù)士長(zhǎng)1個(gè)工作日4.5元電網(wǎng)部主管醫(yī)療副主任前臺(tái)主管醫(yī)生1個(gè)工作日4.5元健康顧問電網(wǎng)咨詢1個(gè)工作日4元前臺(tái)接待護(hù)士影像師、檢驗(yàn)消毒供應(yīng)員文案人事專員后勤市場(chǎng)專員廚師、保潔3.7.5.3交通補(bǔ)助核定程序:員工本人提供購(gòu)車發(fā)票、行駛證及駕駛證的復(fù)印件,填寫交通補(bǔ)助申請(qǐng)表,經(jīng)行政主任和財(cái)務(wù)部門審核后,報(bào)院長(zhǎng)核準(zhǔn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。3.7.5.4交通補(bǔ)助報(bào)銷要求:1)憑個(gè)人申請(qǐng)車輛的相關(guān)費(fèi)用票據(jù)或交通費(fèi)用票據(jù),根據(jù)補(bǔ)貼額度報(bào)銷。票據(jù)包括:車輛實(shí)際發(fā)生的保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、稅費(fèi)、油費(fèi)、停車費(fèi)、路橋費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等發(fā)票。2)交通補(bǔ)助原則上按月報(bào)銷。保險(xiǎn)費(fèi)用等超出一個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)的大額費(fèi)用,可多月累計(jì)報(bào)銷額度后延時(shí)報(bào)銷。3)交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是允許報(bào)銷額度的上限,當(dāng)事人應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)額度內(nèi)按實(shí)際發(fā)生的票據(jù)額報(bào)銷,不得虛假報(bào)銷。3.7.5.5其它事項(xiàng):1)上半月任命的,當(dāng)月可享受50%的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷;下半月任命的,從次月起開始享受報(bào)銷。2)已任命的中高層人員,上半月購(gòu)車的,當(dāng)月可享受50%的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷,下半月購(gòu)車的,從次月起開始享受報(bào)銷。3.7.6工齡工資管理規(guī)定為了給在公司服務(wù)多年的員工增加相應(yīng)的福利,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享,特推行工齡工資獎(jiǎng)項(xiàng),現(xiàn)將工齡工資獎(jiǎng)項(xiàng)的具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)做如下規(guī)定:1)員工工齡工資的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn):工齡工資根據(jù)崗位劃分為A、B、C三個(gè)級(jí)別級(jí)別崗位工齡工資標(biāo)準(zhǔn)(第一年)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)A高層管理200工作滿一年后起算以此類推,之后在公司連續(xù)工作每增加1年,每月工齡工資在上一年基礎(chǔ)上按照崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)增加相應(yīng)工齡工資。累計(jì)十年封頂,員工連續(xù)請(qǐng)假超過15天或年內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)超過30天者,取消工齡按新員工待遇執(zhí)行并重新計(jì)算工齡(院長(zhǎng)特批的除外)。以此類推,之后在本公司工作每增加一年。5.試用期間不計(jì)算工齡。B中層管理150B醫(yī)生B健康顧問C行政、后勤100C前臺(tái)、護(hù)士、電網(wǎng)C消毒、保潔1)員工工齡工資的計(jì)算方法(舉例說明)例:某員工于11月份入職,根據(jù)崗位,其工齡工資級(jí)別為B,那么該員工應(yīng)于12月開始享受公司的工齡工資每月150元整,于12月開始享受工齡工資每月300元整,于12月開始享受工齡工資每月450元整,于12月開始享受工齡工資每月600元整,以此類推,之后在本公司工作每增加一年,每月工齡工資相應(yīng)增加150元整。2)如遇提升,從當(dāng)月起,按提升后相應(yīng)職位工齡工資計(jì)算,降職亦同。1)此工齡工資獎(jiǎng)項(xiàng)不影響公司的其它調(diào)薪政策。3.7.7崗位津貼3.7.7.1目的為體現(xiàn)公司薪酬體系的合理規(guī)范性,使崗位津貼的分配直接與職工的工作崗位相聯(lián)系,強(qiáng)化崗位責(zé)任,體現(xiàn)工資分配向關(guān)鍵崗位和技術(shù)崗位傾斜,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,結(jié)合公司各部門崗位設(shè)置的實(shí)際情況,特制定本制度。3.7.7.2范圍與本公司建立勞動(dòng)關(guān)系,因工作需求設(shè)置的在職管理崗位員工。3.7.7.3職責(zé):行政部與醫(yī)療部門共同評(píng)定各崗位的津貼標(biāo)準(zhǔn);1)行政部負(fù)責(zé)每月崗位津貼的核算工作,報(bào)財(cái)務(wù)部作為薪資核算的依據(jù);2)行政部負(fù)責(zé)本制度的擬定、解釋、并監(jiān)督執(zhí)行。3.7.7.4管理細(xì)則1)崗位津貼的基本內(nèi)容:崗位津貼是員工工資核算體系的一部分,根據(jù)各部門工作崗位的工作特點(diǎn),按照員工不同工作崗位的工作環(huán)境差異、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任任務(wù)等,評(píng)定不同崗位的津貼標(biāo)準(zhǔn)。2)每一崗位設(shè)置一個(gè)崗位津貼標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工實(shí)行考核上崗,競(jìng)爭(zhēng)上崗,按崗發(fā)放津貼。3)崗位津貼實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,崗位變動(dòng)時(shí),崗位津貼也隨之變動(dòng),部分崗位因其工作性質(zhì)差異,無津貼標(biāo)準(zhǔn)。4)崗位津貼與員工當(dāng)月考勤掛勾,按員工的實(shí)際出勤時(shí)間核算?？紤]各部門工作任務(wù)安排的不同,按當(dāng)月滿勤為依據(jù),員工出勤時(shí)間比滿勤少3天以內(nèi),亦按滿勤核算其崗位津貼。5)各部門崗位津貼評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):崗位津貼突出了崗位責(zé)任,體現(xiàn)了向關(guān)鍵崗位和技術(shù)崗位傾斜的薪酬核算模式,具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行如下:管理崗位津貼標(biāo)準(zhǔn):編號(hào)部門崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)備注1醫(yī)療部院長(zhǎng)10002行政部行政主任5003醫(yī)療部醫(yī)療主任10004后勤部后勤主任3005客服部前臺(tái)主管2006醫(yī)療部護(hù)士長(zhǎng)2007電網(wǎng)部電網(wǎng)部負(fù)責(zé)人2008企劃主任企宣部3009醫(yī)療部副主任2003.7.7.5崗位津貼的計(jì)發(fā):1)崗位津貼是員工工資體系核算的組成部分。按員工實(shí)際工作的崗位確定,并隨工資同時(shí)發(fā)放;2)崗位變動(dòng)時(shí),一律從變動(dòng)的下一個(gè)月起按重新確定的崗位計(jì)發(fā)崗位津站;3)員工因病、事假等非公休假期安排放行等導(dǎo)致其缺勤時(shí)間超過三天,其崗位津貼,按實(shí)際離崗的缺勤時(shí)間核算扣發(fā)。3.7.7.6崗位津貼的實(shí)施:1)各部門實(shí)施崗位津貼,需和各部門的人事管理、勞動(dòng)制度改革、部門崗位編制改革結(jié)合起來,作為員工工資核算體系的一部分,是公司針對(duì)各部門員工工作工種的一種激勵(lì)措施。2)各部門需在公司核定的部門總編制人數(shù)內(nèi),根據(jù)規(guī)定的各崗位人員宏觀控制比例,優(yōu)化組合,競(jìng)爭(zhēng)上崗,做到員工能上能下;崗位津貼能升能降,體現(xiàn)按勞分配原則。并逐步建立起培訓(xùn)、考核、使用與待遇相結(jié)合的工資管理制度。3)行政部將根據(jù)工作環(huán)境改進(jìn)、工作任務(wù)量的大小、工作崗位技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任任務(wù)等綜合因素,保留適時(shí)合理調(diào)整崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。4)崗位津貼實(shí)施過程中,因崗位定編變更,如有崗位設(shè)置中未明確的人員或新增崗位,由各部門提報(bào)申請(qǐng),行政部可根據(jù)各部門實(shí)際情況,比照同等條件崗位人員評(píng)定其津貼標(biāo)準(zhǔn)。5)各部門關(guān)鍵的技術(shù)員工涉及的其它津貼標(biāo)準(zhǔn),由各部門根據(jù)其工作任務(wù)、技術(shù)要求提報(bào),經(jīng)行政部批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.8員工福利管理制度為調(diào)動(dòng)員工積極性,樹立長(zhǎng)期為公司服務(wù)的意識(shí),增強(qiáng)公司凝聚力,以及提升對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力,特?cái)M本制度。公司員工的激勵(lì)計(jì)劃包括:短期激勵(lì)計(jì)劃(業(yè)績(jī)提成、年終績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升(級(jí)),長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃(退休金計(jì)劃、終生健康險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、福利住房、車輛福利)以及其它福利政策。3.8.1短期激勵(lì)計(jì)劃3.8.1.1業(yè)績(jī)提成:3.8.1.2年終績(jī)效獎(jiǎng)金門診完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo),公司根據(jù)效益情況發(fā)放年終績(jī)效獎(jiǎng)金;3.8.1.3晉升(級(jí))公司協(xié)助臨床醫(yī)護(hù)技崗位職稱評(píng)定進(jìn)行手續(xù)辦理,并在程序上盡可能的提供幫助;同理,每季度也會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)完成情況最差人員、服務(wù)最差人員進(jìn)行測(cè)評(píng),并執(zhí)行末尾淘汰制,對(duì)無上進(jìn)心,業(yè)績(jī)完成情況始終不理想,服務(wù)意識(shí)差的員工,門診將解除與其的勞動(dòng)合同。3.8.2長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃3.8.2.1中高層員工配送股份根據(jù)員工為公司服務(wù)的年限及作出的貢獻(xiàn),公司按職務(wù)、技能、工作年限配送一定的股份,使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。3.8.2.2五險(xiǎn)一金公司為工作滿一年以上的員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金,個(gè)人及企業(yè)具體繳費(fèi)辦法根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納。3.8.2.3國(guó)內(nèi)外進(jìn)修

1).各部門負(fù)責(zé)人任職滿兩年,考核結(jié)果良好,可享受國(guó)內(nèi)外短期進(jìn)修;任職滿5年,考核結(jié)果良好,可享受國(guó)內(nèi)外中長(zhǎng)期進(jìn)修;2)各門診核心業(yè)務(wù)人員、核心技術(shù)人員、管理骨干任職滿3年,考核結(jié)果良好,可享受國(guó)內(nèi)外短期或中長(zhǎng)期進(jìn)修;3)任職不滿3年,由于工作調(diào)動(dòng)原因等離任,且考核結(jié)果良好,經(jīng)院長(zhǎng)(或董事會(huì))批準(zhǔn),能夠按實(shí)際任職年限進(jìn)行核算。3.8.3其它福利3.8.3.1員工及親屬在門診內(nèi)診療1)門診內(nèi)部員工在門診內(nèi)診療可享基礎(chǔ)診療項(xiàng)目5折、種植、美容修復(fù)、矯正6折的優(yōu)惠。2)員工直系親屬及配偶在門診內(nèi)治療的,享受基礎(chǔ)診療項(xiàng)目8折、種植、美容修復(fù)、矯正8.5折的優(yōu)惠。3)門診為員工本人提供一年一次的免費(fèi)潔牙;4)員工的其它親屬及其朋友在門診內(nèi)治療的,給予其3萬元以內(nèi)(不含)所有診療項(xiàng)目9折優(yōu)惠,3萬元(含)以上根據(jù)會(huì)員優(yōu)惠政策執(zhí)行。5)公司為員工提供每人每半年一次健康體檢;6)公司每年安排組織員工外出拓展、旅行至少一次。3.8.3.2員工工資外獎(jiǎng)懲為門診帶來重大業(yè)績(jī)者,如員工介紹患者來我門診治療產(chǎn)生治療費(fèi)用超過一千元以上(含一千)的,給予員工本人治療費(fèi)5%的獎(jiǎng)勵(lì);3.8.3.3獎(jiǎng)金發(fā)放規(guī)定個(gè)人獎(jiǎng)金按本人工作業(yè)績(jī)量發(fā)放,員工應(yīng)遵循背靠背的原則,嚴(yán)禁相互之間詢問、泄露科室嚴(yán)令禁止的相關(guān)規(guī)定。3.8.4福利政策執(zhí)行1)其它福利,按照公司福利制度執(zhí)行。2)因企業(yè)重組、并購(gòu)等非個(gè)人因素造成職位喪失或職位下降者,根據(jù)任職年限按比例提前執(zhí)行上述計(jì)劃。3)對(duì)于公司當(dāng)前中高層現(xiàn)職中,經(jīng)考核不具備任職資格,但對(duì)企業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)者,如服從公司統(tǒng)一安排,離開現(xiàn)任職務(wù),能夠在本制度執(zhí)行的同時(shí),提前執(zhí)行特別福利計(jì)劃。3.9獎(jiǎng)懲制度3.9.1目的為確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療水平和服務(wù)水平,弘揚(yáng)正氣,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,特制定以下獎(jiǎng)罰制度。公司對(duì)員工的杰出表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)分為周會(huì)表揚(yáng)、月度獎(jiǎng)勵(lì)、年度獎(jiǎng)勵(lì)和其它獎(jiǎng)勵(lì)。3.9.2周會(huì)表揚(yáng)3.9.2.1評(píng)定方式每周周會(huì)時(shí),評(píng)選出在本階段按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作業(yè)績(jī)、感動(dòng)服務(wù)作得好、收到患者表揚(yáng)及感謝信的、執(zhí)行力高、有極高的責(zé)任心并有團(tuán)隊(duì)凝聚力的員工。3.9.2.2評(píng)定范圍:門診所有人員。3.9.2.3獎(jiǎng)勵(lì)方式:對(duì)選出的員工及時(shí)表揚(yáng),并號(hào)召大家向其學(xué)習(xí)。3.9.3月度獎(jiǎng)勵(lì)3.9.3.1明星員工獎(jiǎng)評(píng)定方式:每月能按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的,且當(dāng)月業(yè)績(jī)排名第一的員工,每月評(píng)定1次。2)評(píng)定范圍:醫(yī)生、咨詢、網(wǎng)絡(luò)。3)獎(jiǎng)勵(lì)方式:明星員工上墻,給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.9.3.2感動(dòng)服務(wù)獎(jiǎng)評(píng)定方式:患者離開門診進(jìn)行滿意度調(diào)查,分崗位經(jīng)月匯總統(tǒng)計(jì)受到”非常滿意”評(píng)定最多的員工;同時(shí),在為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中關(guān)心、體貼、幫助病人而受到病人的表揚(yáng),有感動(dòng)服務(wù)事跡,對(duì)其它工作人員起到表率作用的;或在工作中遭受委屈而表現(xiàn)出高尚風(fēng)格者,受到患者書面及口頭表揚(yáng)的感動(dòng)事跡的員工,每月評(píng)定一次。2)評(píng)定范圍:客戶服務(wù)組所有人員(具體包括咨詢、網(wǎng)絡(luò)、前臺(tái)接待、護(hù)士、保潔等)3)獎(jiǎng)勵(lì)方式:感動(dòng)服務(wù)獎(jiǎng)上墻,給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.9.3.3微笑天使獎(jiǎng)1)評(píng)定方式:對(duì)門診員工,對(duì)患者微笑笑得最自然,最美,優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情、禮貌大方、周到地作好本職工作,并接待好每一位患者及門診員工。每天晨會(huì)評(píng)定1名,每月累計(jì)評(píng)定最多的為月度微笑天使,每月評(píng)定一次。2)評(píng)定范圍:公司所有員工。3)獎(jiǎng)勵(lì)方式:微笑天使員工上墻,給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)一個(gè)季度被評(píng)優(yōu)的員工,門診另獎(jiǎng)勵(lì)員工500元現(xiàn)金以資鼓勵(lì)。3.9.4年度獎(jiǎng)勵(lì)3.9.4.1優(yōu)秀員工獎(jiǎng)1)評(píng)定方式:遵守公司規(guī)章制度,在工作業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)、在感動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上足以為門診所有員工為表率的,有高度的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議被采納者,或連續(xù)一年被評(píng)優(yōu)的員工;優(yōu)秀員工采取部門民主推薦、領(lǐng)導(dǎo)審議、全體員工民主投票、限期