寶馬崗位職責(zé)8篇

寶馬崗位職責(zé)8篇寶馬崗位職責(zé)1

1、對(duì)公司行政、人事管理工作全面負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)集團(tuán)人力資源制度、行政規(guī)章制度及企業(yè)文化宣揚(yáng)。

3、嚴(yán)格按總部要求,對(duì)人事、行政進(jìn)行日常管理及5s管理。

4、負(fù)責(zé)公務(wù)用車、保潔等行政事務(wù)和后勤管理工作,組織實(shí)施、監(jiān)督本公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施等財(cái)產(chǎn)管理,做好日常維護(hù)修繕、選購領(lǐng)用管理及費(fèi)用開支管控。

6、定期組織員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。

寶馬崗位職責(zé)2

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);

2、建立客戶和潛在客戶檔案，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);

3、主動(dòng)挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

4、樂觀參與公司開展的營銷推廣活動(dòng);

5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新狀況和廠方推出的活動(dòng);

6、根據(jù)公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;

7、充分了解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);

8、參與客戶詢問、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售閱歷或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)閱歷者優(yōu)先;

2、了解汽車基本學(xué)問，具備基本的.營銷學(xué)問和銷售技巧;

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，急躁細(xì)致，能吃苦，有激情并渴望勝利;

4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)力量、組織力量、人際交往力量、應(yīng)變力量、溝通力量;

5、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;

6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思索力量;

7、熟識(shí)汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。

寶馬崗位職責(zé)3

1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問候顧客，必需使用文明用語；主動(dòng)電話提示、預(yù)約客戶回廠進(jìn)行定期保養(yǎng)；接受預(yù)約并進(jìn)行管理；

2、在顧客在場(chǎng)的狀況下，對(duì)車輛外觀、內(nèi)飾做完整的檢查并登記，并實(shí)行肯定的防護(hù)措施(給以下部件安裝防護(hù)罩：座椅、方向盤、腳踏墊、變速桿等部件)，同時(shí)提示客戶將車內(nèi)的珍貴物品保管好；

3、完成對(duì)待修車輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險(xiǎn)公司的要求做好修理估價(jià)單；

4、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶供應(yīng)參考建議，向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目、精品、美容業(yè)務(wù)。并供應(yīng)基本精確?????的報(bào)價(jià)，開具派工單、建立用戶檔案和修理檔案，引導(dǎo)客戶休息，樂觀參加客訴處理工作；

5、負(fù)責(zé)事故車輛的保險(xiǎn)接單業(yè)務(wù)、定損（僅針對(duì)事故組接車員）；

6、填寫修理作業(yè)進(jìn)度登記表并對(duì)作業(yè)進(jìn)度監(jiān)控，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能準(zhǔn)時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清晰緣由。更改或增加作業(yè)項(xiàng)目時(shí)，征得客戶同意簽字后并修改修理項(xiàng)目；

7、幫助車間科學(xué)合理派工，有效利用服務(wù)車間的生產(chǎn)力量，并與零配件部門緊密合作，組織、督促修理、備件等相關(guān)人員，解決用戶關(guān)注問題；

8、做好車輛修理結(jié)束后的檢驗(yàn)及交付工作、舊件處理、回答用戶疑問、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出車輛維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議；在將車輛歸還給用戶時(shí)，先檢查結(jié)算單的精確?????性，再向用戶解釋全部的修理內(nèi)容，并供應(yīng)車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)學(xué)問和建議；

9、引導(dǎo)用戶結(jié)算，將用戶帶領(lǐng)至財(cái)務(wù)室結(jié)算，針對(duì)工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等予以合理解釋，幫助符合條件的客戶申請(qǐng)ＶＩＰ卡；將鑰匙親自交還給用戶，送用戶離店并致謝；

10、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶意見，考察跟蹤客戶滿足度，并依據(jù)項(xiàng)目做好記錄；

11、處理好客戶的投訴，依據(jù)實(shí)際狀況仔細(xì)急躁的做好解釋，最大限度的降低客戶的.投訴。

12、了解用戶意見，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握本品牌車型在使用中客戶反映的易消失問題，并準(zhǔn)時(shí)反饋給技術(shù)主管或車間；主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，建立用戶車輛檔案、仔細(xì)填寫車輛檔案卡，修理登記表；

13、建立和維持樂觀的為顧客服務(wù)形象，并與修理班組、車間管理者緊密合作；

14、給客戶供應(yīng)超過期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信念；

15、不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問，新政策，新營銷方案，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參與專營店內(nèi)部培訓(xùn)；

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作支配；

寶馬崗位職責(zé)4

職位描述

1.負(fù)責(zé)服務(wù)部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核

2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于售后服務(wù)產(chǎn)值、回廠臺(tái)次、利潤、成本、費(fèi)用等

3.提升服務(wù)滿足度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿足度改善，投訴的處理

4.負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的'管控與提升

6.負(fù)責(zé)服務(wù)部5s的檢查與管理

7.協(xié)調(diào)服務(wù)部人員參加相關(guān)培訓(xùn)，提高銷售人員的銷售技巧及力量

職位要求

1.大專及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷

2.5年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作閱歷；

3年以上人員管理閱歷，有合資品牌服務(wù)總監(jiān)閱歷優(yōu)先

3.具備服務(wù)營銷學(xué)問

寶馬崗位職責(zé)5

1.熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，把握并嫻熟相關(guān)業(yè)務(wù)技能。

2.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)顧問行為規(guī)范。

3.嚴(yán)格執(zhí)行廠家的標(biāo)準(zhǔn)流程，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程開展日常工作。

4.每天做好配件訂貨和預(yù)授權(quán)的統(tǒng)計(jì)工作并落實(shí)到缺貨記錄表。

5.培育認(rèn)真仔細(xì)的工作習(xí)慣，提高個(gè)人素養(yǎng)及責(zé)任心。

6.熱忱接待客戶，專心處理客戶提出的問題，以顧客的.滿足為工作目標(biāo)。

7.負(fù)責(zé)客戶車輛的修理單據(jù)整理，完善客戶檔案并交由檔案部門存檔。

8.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，第一時(shí)間為客戶供應(yīng)必要的關(guān)心。

9.負(fù)責(zé)與車間及配件溝通協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)了解車輛的修理進(jìn)度，保證車輛修理質(zhì)量。

10.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的潔凈干凈。

11.負(fù)責(zé)客戶埋怨的前期處理和了解。

12.處理肯定權(quán)限以內(nèi)的客戶問題。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

寶馬崗位職責(zé)6

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)策劃、進(jìn)行預(yù)算的掌握和調(diào)整;

2、收集客戶活動(dòng)反饋,準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)活動(dòng)方案;

3、協(xié)作經(jīng)銷店進(jìn)行展廳節(jié)點(diǎn)式布置及相關(guān)宣揚(yáng)物料設(shè)計(jì)、制作;

4、廣告發(fā)布的`申請(qǐng)、策劃及報(bào)告工作;

5、員工工牌及名片的設(shè)計(jì)、跟蹤制作;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職條件:

1、全日制本科及以上(行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出者可放寬學(xué)歷限制);

2、20-30周歲;

3、有較強(qiáng)的方案寫作、活動(dòng)策劃,平面設(shè)計(jì)技能。

寶馬崗位職責(zé)7

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);

2、建立客戶和潛在客戶檔案,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);

3、主動(dòng)挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的.良好溝通;

4、樂觀參與公司開展的營銷推廣活動(dòng);

5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新狀況和廠方推出的活動(dòng);

6、根據(jù)公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;

7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);

8、參與客戶詢問、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售閱歷或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)閱歷者優(yōu)先;

2、了解汽車基本學(xué)問,具備基本的營銷學(xué)問和銷售技巧;

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),急躁細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望勝利;

4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)力量、組織力量、人際交往力量、應(yīng)變力量、溝通力量;

5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;

6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思索力量;

7、熟識(shí)汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

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職位描述：

1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和方案，制定、參加或幫助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度；

2、負(fù)責(zé)客戶回訪、招攬工作的管理；

3、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的收集及重點(diǎn)客戶的訪問；

4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及分析討論；

5、負(fù)責(zé)客戶俱樂部活動(dòng)的策劃與組織；

6、對(duì)售后基盤客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析，并將結(jié)果準(zhǔn)時(shí)通報(bào)品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理；

7、對(duì)客戶進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，并參加服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)；

8、受理客戶投訴，并幫助各部門準(zhǔn)時(shí)、有效的處理客戶投訴；

9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實(shí)狀況，并依據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善；

10、負(fù)責(zé)客服工作會(huì)議的.組織與協(xié)調(diào)；

11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)