新京報千龍智庫：UP新力量-2022年度智慧教育品牌影響力分析報告

1 2 4 7 8 9 9 23一、2022智慧教育品牌影響力排行榜說明：榜單以千龍智庫企業(yè)品牌價值傳播影響力評價體系為依托，以中國智慧教育行業(yè)具有代表性的268家品牌和產(chǎn)品為研究目標，以2022年1月1日至2022年12月31日為研究周期，海量抓取網(wǎng)絡(luò)信息5243092條，綜合分析境內(nèi)媒體傳播情況、自媒體平臺傳播及互動情況、各投訴平臺網(wǎng)民訴求，并結(jié)合質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等要素傳播情況，通過權(quán)重匹配，綜合計算出行業(yè)品牌價值影響力指數(shù)并作排名。(一)智慧教育解決方案提供商品牌影響力綜合評價TOP30名稱品牌傳播價值影響口碑評價消費訴求綜合騰訊96.0290.8381.8685.3791.69阿里巴巴88.2687.9776.7291.8484.46百度63.0186.6386.0479.6881.14華為63.7996.9760.0359.9176.87聯(lián)想53.3865.8459.6651.2761.65網(wǎng)易有道64.7441.3167.6161.0561.54中國電信52.4557.2047.1752.5852.25文石B0OX38.6221.6669.4137.4851.92科大訊飛54.6154.0745.4550.5451.79中國聯(lián)通51.9955.1944.7463.3051.26希沃53.8137.4660.2145.7350.76全通教育54.5932.7646.4051.1445.74松鼠Ai54.0023.6942.8744.5244.84LG34.4753.4838.3942.9844.49國新文化51.8730.6845.9345.3343.85海康威視38.0947.5843.7641.1141.22中興通訊37.4546.7941.3938.0940.59商湯科技39.1745.5239.5544.9639.93競業(yè)達41.1133.2743.3039.7837.22紫光集團40.3335.6042.3840.9237.08東軟集團36.8440.6541.9546.1037.01天翼云35.0242.8336.6835.1836.94佳發(fā)教育41.6825.6937.8046.5936.52鴻合科技39.7832.2438.9633.4836.47京東云32.6744.1331.5332.9236.46深信服33.2942.0136.1143.3536.41浪潮云30.4843.4432.1017.4536.40新開普36.1839.3137.2444.0836.39拓維信息35.5936.2135.5539.2236.32金山云31.6240.0134.3940.3636.28綜合評價榜首。借助騰訊會議、企業(yè)微信、騰訊課堂、騰訊教育數(shù)字基座、云梯計劃和虛擬仿真實驗室等技術(shù)工具，騰訊正在加速實現(xiàn)智慧教育全學(xué)段的雙向融合，品牌傳播和價值影響指數(shù)遙遙領(lǐng)先。同樣作為互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的代表，阿里巴巴、百度、網(wǎng)易基于既有優(yōu)勢，促使AliOS智慧教育解決方案、"百度智慧課堂”、"智慧有道"素養(yǎng)發(fā)展方案等信息化產(chǎn)品落地，推動教學(xué)實踐深度變革，有效提升品牌影響力，躋身排行榜前十。華為、聯(lián)想、?？低?、科大訊飛等強科技企業(yè)，憑借大眾化的硬件設(shè)備和獨有的軟件系統(tǒng)優(yōu)勢，綜合品牌影響較為突出。2022年，華為“全場景智慧教室解決方案”在教育公平方面為教育普惠提供數(shù)字化新選項，發(fā)布中小學(xué)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，構(gòu)建智慧校園數(shù)字化聯(lián)接基地，動作頻頻。在智慧教育安全領(lǐng)域，聯(lián)想基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興技術(shù)，將產(chǎn)品安全創(chuàng)新技術(shù)與教學(xué)典型場景相融合，構(gòu)建出聯(lián)想大安全下的"智慧教育安全防御體系",為校園數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、隱私安全構(gòu)建安全屏障，強科技企業(yè)的綜合品牌影響力難以撼動。中國電信、中國聯(lián)通、中興通訊作為通訊服務(wù)商，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，積極推動5G、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，助力智慧教育跨越式發(fā)展，成為品牌影響力靠前的又一陣營。研究發(fā)現(xiàn)，2022年中國電信在信息網(wǎng)絡(luò)、平臺體系、數(shù)字資源、智慧校園、創(chuàng)新應(yīng)用、可信安全等六方面持續(xù)發(fā)力，打造基于5G+云網(wǎng)融合的1+3+N教育新基建數(shù)字底座，助力智慧教育發(fā)展。中國聯(lián)通積極引領(lǐng)5G+智慧教育應(yīng)用創(chuàng)新，建設(shè)新一代遠程互動教學(xué)、虛擬現(xiàn)實教育、人工智能教育教學(xué)評測、校園智能管理四大重點智慧教育場景，中國聯(lián)通“上海市盧灣高級中學(xué)和遵義第五中學(xué)以5G+全息技術(shù)為依托的黨史思政互動課堂”、"中國聯(lián)通IOC平臺助力西安電子科技大學(xué)‘5G+綠色校園'"入選2022年度“5G+智慧教育”典型案例，受到較高關(guān)注。由此可見，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)、強科技企業(yè)、通訊服務(wù)商等排名靠前，企業(yè)實力、品牌知名度、產(chǎn)品公益性、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)創(chuàng)新、線上推廣等成為智慧教育解決方案品牌影響力的重要影響因素。TOP30名稱品牌傳播價值影響碑評價消費訴求綜合科大訊飛AI學(xué)習(xí)機96.3759.8172.3663.6881.95作業(yè)幫全科學(xué)習(xí)筆67.5749.8079.9759.0169.88有道詞典筆75.4550.3266.0675.0668.18步步高家教機84.8552.1652.9477.9968.05米免兒童電話手表56.4398.0060.5861.7361.80喵喵機錯題打印機60.2949.8064.7454.2160.90毛毛蟲點讀筆59.9749.0362.7859.4859.78多看電紙書53.7998.0157.7756.2459.65阿爾法蛋詞典筆67.3349.1351.9259.9259.40喵喵機電子單詞卡58.2049.8063.5857.8259.34米家模塊機器人52.0398.0058.2453.9059.04小霸王學(xué)習(xí)機66.0649.3152.5494.1957.95有道智能學(xué)習(xí)燈62.3850.3255.8479.1257.93讀書郎AI學(xué)習(xí)機65.3549.4450.3658.7357.93華為兒童智能手表58.0766.3356.4869.7957.86作業(yè)幫詞典筆53.8349.8062.6554.0556.98大力智能學(xué)習(xí)燈60.6349.4451.3259.5155.95小度大屏護眼學(xué)習(xí)機55.3350.7857.6959.2455.83希沃學(xué)習(xí)機58.0149.7455.9280.2255.74訊飛AI翻譯筆55.5259.8154.4158.8655.58有道聽力寶55.3650.3255.5254.1855.16小度詞典筆51.8350.7860.1257.0555.08小度學(xué)習(xí)平板53.2950.7856.6255.0954.57小葉子音樂科技TheONE智能鋼琴56.2449.0550.5658.1353.53小天才兒童電話手表56.7749.9750.3586.9752.90步步高詞典筆53.3452.1650.6054.2252.54360兒童電話手表54.6749.0549.5857.0852.44小天才兒童平板54.5849.9750.4970.5952.39小猿智能練習(xí)本53.0049.9050.6854.0352.20珠江鋼琴53.9149.2649.4755.3452.1054.0449.1349.3658.0652.03圖2:家用教育智能硬件品牌影響力綜合評價TOP30(202201-202212)報告顯示，隨著家用教育智能硬件產(chǎn)品類型不斷豐富，各類產(chǎn)品已滲透至學(xué)習(xí)和生活各個情景當中。除學(xué)習(xí)機、從企業(yè)品牌來看，步步高、小霸王、讀書郎等老牌智能教育硬件依然占據(jù)市場重要份額，傳統(tǒng)的家教機、詞典筆、學(xué)習(xí)機趕追市場需求，不斷迭代升級。以小米、科大訊飛、華為等為代表的科技型企業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異，小米的米兔兒童電話手表、多看電紙書、米家模塊機器人，華為的兒童智能手表，科大訊飛的AI學(xué)習(xí)機、訊飛AI翻譯筆等均榜上有名。作業(yè)幫作為少數(shù)入圍榜單的教育企業(yè)，轉(zhuǎn)型后的全科學(xué)習(xí)筆、喵喵機錯題打印機、喵喵機電子單詞卡、作業(yè)幫詞典筆等產(chǎn)品的品牌影響力都有著不俗的表現(xiàn)。網(wǎng)易、百度、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彎道超車，有道詞典筆、有道智能學(xué)習(xí)燈、小度大屏護眼學(xué)習(xí)機、大力智能學(xué)習(xí)燈等產(chǎn)品的影響力綜合指數(shù)排名靠前。值得一提的是，家用教育智能硬件已由學(xué)科學(xué)習(xí)觸及素質(zhì)教育。音樂類家用教育智能硬件小葉子音樂科技TheONE智能鋼琴、珠江鋼琴綜合得分也躋身榜單前三十名。其中，小葉子鋼琴APP通過高精準琴音識別技術(shù)、人工智能深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、國際權(quán)威教材以及鋼琴演奏示范講解和游戲化互動，實現(xiàn)趣味學(xué)琴，并有效降低學(xué)琴者錯音、錯節(jié)奏等問題，大大提高練琴效率；其用戶覆蓋131個國家的零基礎(chǔ)到十級各個學(xué)段的鋼琴學(xué)習(xí)者，在品牌傳播和價值影響方面表現(xiàn)突出。在同類教育硬件中，小葉子音樂科技TheONE智能鋼琴的質(zhì)量、品質(zhì)與口碑評價也處于領(lǐng)先地位，其智能鋼琴教室向社會提供了智能型情景化鋼琴集體課解決方案，緩解了邊遠地區(qū)專業(yè)鋼琴教師師資不足、教學(xué)效率低等問題，社會公益性特質(zhì)顯著。名稱消費投訴Find智慧鋼琴82.76小霸王學(xué)習(xí)機75.31小天才兒童電話手表68.21希沃學(xué)習(xí)機61.41有道智能學(xué)習(xí)燈60.27步步高家教機59.01有道詞典筆56.11小天才兒童平板51.77華為兒童智能手表50.95科大訊飛AI學(xué)習(xí)機44.69米兔兒童電話手表42.80阿爾法蛋詞典筆40.93大力智能學(xué)習(xí)燈40.54毛毛蟲點讀筆40.51小度大屏護眼學(xué)習(xí)機40.29圖3:家用教育智能硬件消費投訴TOP15(202201-202212)家用教育智能硬件消費投訴是評價媒體、平臺、網(wǎng)民等多渠道曝光投訴信息總量與絕對量的重要指標。數(shù)據(jù)顯示，音樂類家用教育智能硬件品牌Find智慧鋼琴，2022年遭遇閉店潮，在全國多地引發(fā)轉(zhuǎn)課內(nèi)容不對口、教師欠薪等投訴，錢江晚報、濟南時報、湖北經(jīng)視等媒體相繼曝光，負面影響較為廣泛，推動消費投訴指數(shù)升至首位。小霸王、小天才、步步高、有道等知名度較高的品牌，雖然自身投訴量占比不高，但因為市場占有份額大，消費投訴總量相對較多。監(jiān)測顯示，小霸王學(xué)習(xí)機因涉嫌售后維修、質(zhì)量不合格、虛假宣傳等問題，多次上榜新浪黑貓投訴平臺。2022年7月至8月，河北電視臺《今日資訊》欄目、"石家莊地鐵君”視頻號先后曝光2000多元買的小霸王學(xué)習(xí)機不更新課程，商家表示不和供應(yīng)商合作了，導(dǎo)致學(xué)生無法正常用學(xué)習(xí)機輔助學(xué)習(xí)。2022年5月20日，小紅書用戶"Tina"發(fā)文稱，線下有人打著小霸王“免費送”的幌子套路家長和老人。2022年7月至8月，小天才兒童平板電腦和小天才兒童電話手表因涉黃涉暴、誘導(dǎo)未成年人消費等問題，被央視網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、《中國消費者報》、《每日經(jīng)濟新聞》、《深圳特區(qū)報》官方賬號“圳論”等媒體集中曝光，小天才公司一度被推上輿論風(fēng)口浪尖。希沃學(xué)習(xí)機也因涉嫌“漏光”和學(xué)習(xí)資源匱乏等問題，被極點商業(yè)評論點名批評。千龍智庫對2022年度智慧教育軟硬件企業(yè)品牌進行同步研究發(fā)現(xiàn)，強滲透屬性品牌和強科技屬性企業(yè)成為領(lǐng)銜智慧教育軟硬件品牌影響力的重要力量。2022年智慧教育軟件領(lǐng)域，騰訊、網(wǎng)易、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)整體影響力較強，憑借已經(jīng)建立口碑的企業(yè)服務(wù)軟件，順勢滲透到智慧教育領(lǐng)域，并率先占領(lǐng)教育軟件服務(wù)市場重要份額，年度品牌價值影響力均處于領(lǐng)先地位。好未來、新東方等老牌教育培訓(xùn)機構(gòu)在"雙減"落地后，借助對教育內(nèi)容的了解轉(zhuǎn)型智慧教育，也占據(jù)一席之地。2022年智慧教育硬件領(lǐng)域，強科技屬性企業(yè)獨霸一方，年度品牌影響力占據(jù)絕對優(yōu)勢。如阿里釘釘以較強的公益屬性，在品牌傳播和口碑評價方面表現(xiàn)突出；中國移動、京東方、三星、英特爾、宏基等老牌技術(shù)型企業(yè)以科研實力為支撐，價值影響優(yōu)勢突出。2022年，在國家政策扶持、教育信息化快速發(fā)展及龐大市場需求的多重因素推動下，我國智慧教育行業(yè)迎來快速發(fā)展期。研究發(fā)現(xiàn)，智慧教育行業(yè)發(fā)展整體呈現(xiàn)需求供給升級、服務(wù)升級加速、多元模式發(fā)展、教育能力提升、行業(yè)競爭激烈等鮮明特征。(一)滿足新政優(yōu)質(zhì)教育需求，需求供給雙向升級圖4:2020年至2022年智慧教育信息量對比近兩年，在教育新基建、"雙減"政策、"萬物互聯(lián)"等風(fēng)潮加持下，教育行業(yè)格局發(fā)生巨變，智慧教育落地及智能教育硬件研發(fā)成為教育企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)力的重點。千龍智庫大數(shù)據(jù)全媒體輿情信息技術(shù)監(jiān)測平臺顯示，2020年至2022年，我國“智慧教育”信息量逐年增長，2022年在政策支持、企業(yè)發(fā)力、市場認可的背景環(huán)境下，數(shù)據(jù)量達到9.01萬條，較前一年增長5.67%,輿論關(guān)注度持續(xù)上升。從供給側(cè)來看，對于部分教育公司而言，硬件類產(chǎn)品是緩解獲客成本壓力、增加用戶留存率和新收入來源的載體，教育硬件智能化是必然趨勢。從需求側(cè)來看，教育主陣地回歸校園，促使各地學(xué)校加速教育教學(xué)創(chuàng)新改革，在"雙減"政策"提質(zhì)增效"的要求下，校內(nèi)提質(zhì)增效的實現(xiàn)需要大量軟硬件做支撐，以及豐富的數(shù)字資源和信息技術(shù)支持。此外，學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)退潮后，教育硬件市場承擔了將好的教育內(nèi)容換一種方式進行交付的功能。對家長而言，通過智能教育硬件進行必要的輔導(dǎo)，了解孩子的學(xué)習(xí)情況或?qū)崿F(xiàn)聯(lián)絡(luò)及陪伴等需求正在增加。2022年是實施國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動的開局之年，教育的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。智慧教育也迎來高速發(fā)展階段，老牌教育機構(gòu)深入挖潛，互聯(lián)網(wǎng)大廠跑步入局，多次發(fā)布、迭代新產(chǎn)品，覆蓋教學(xué)各個環(huán)節(jié)和使用場景。千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年度輿論場中有關(guān)課堂教學(xué)場景的信息總量達到42.8萬條，有關(guān)在線學(xué)習(xí)、輔助學(xué)習(xí)、校園管理、通訊社交等應(yīng)用場景信息量分別為6.5萬條、12.7萬條、5.9萬條和1.3萬條。課堂教學(xué)方面，新東方、好未來、聯(lián)想、百度、阿里巴巴等企業(yè)推出OK智慧教育“三個課堂”解決方案、“WISROOM”智慧課堂、聯(lián)想教學(xué)教研1+1解決方案、“百度智慧課堂”、AliOS智慧校園等智慧教育平臺，科學(xué)評估教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)名師資源互通，學(xué)情共享，為老師授課技能的提升提供建議指導(dǎo)。希沃智慧黑板、釘釘電子作業(yè)本、愛普生智慧教育投影機、中國移動5G云考場等產(chǎn)品全面覆蓋教師授課、學(xué)生課業(yè)學(xué)習(xí)、作業(yè)布置、日常教學(xué)、學(xué)情監(jiān)測、電子監(jiān)考、模擬考試等各類課堂教學(xué)場景，呈現(xiàn)全新的教學(xué)體驗。在線學(xué)習(xí)方面，釘釘產(chǎn)品端籌劃打造獨立于原有內(nèi)容生態(tài)的“學(xué)生版釘釘產(chǎn)品”,聲稱該產(chǎn)品將推出數(shù)個針對學(xué)生打造的新功能。飛象星球打造的在線課教室和VR虛擬課堂也正在為信息化教育和素質(zhì)教育賦予更大的想象空間，通過信息技術(shù)加持，讓教學(xué)“活過來”、讓學(xué)習(xí)“身臨其境”。騰訊教育依托小鵝云課，把在線教育經(jīng)驗應(yīng)用到課后服務(wù)課程，解決課程內(nèi)容單一問題。輔助學(xué)習(xí)方面，在各家爭相布局已有硬件品類的同時，有企業(yè)已經(jīng)開始在空白地帶中挖掘具有潛力的新品類，以智能紙筆、智能書桌、智能文具、智能教輔等多種方式切入教育場景，在市場更加開放，競爭逐步加劇的背景下，探索更受歡迎、更有意義的硬件形態(tài)。如網(wǎng)易有道形成了包括有道詞典筆系列、有道AI學(xué)習(xí)機系列、有道聽力寶、有道智能學(xué)習(xí)燈、有道口袋打印機等產(chǎn)品在內(nèi)的智能學(xué)習(xí)硬件產(chǎn)品矩陣，幫助孩子在寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、休閑娛樂、課外學(xué)習(xí)過程中擁有更好體驗。華為也以科研實力為支撐，推出智能學(xué)習(xí)平板、錯題打印機，入局教育硬件賽道。從發(fā)展趨勢看，教育硬件持續(xù)贏得市場認可，賽道增長潛力巨大。校園管理方面，中國聯(lián)通5G校園隨行專網(wǎng)基于上行ULCL智能分流技術(shù)，校園師生不換卡不換號，便可實現(xiàn)公專網(wǎng)無感切換，隨時隨地訪問校園內(nèi)網(wǎng)。同時疊加5G網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算、大上行等技術(shù)，可提供更好的上網(wǎng)體驗和更快的訪問速度。中國電信推出的天翼智能學(xué)生證具備親情通話、定位軌跡實時掌握、上學(xué)免打擾、電子圍欄、一鍵安全呼叫、小額支付等多種實用功能，多個場景守護孩子安全。聯(lián)想也推出智慧教育安全體系，通過夯實基礎(chǔ)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)終端、場景應(yīng)用、數(shù)據(jù)與隱私四大安全底座，構(gòu)建了數(shù)字教育安全屏障，為智慧教育安全困境帶來突破。通訊社交方面，小天才、360、小米、華為等企業(yè)推出的兒童智能手表主打社交通訊功能，在切實照顧家長出于社交、出行安全性方面感受的同時，也為孩子帶來更方便快捷的社交體驗。(三)智慧教育模式多元發(fā)展，企業(yè)爭相布局賽道圖6:2022年四類企業(yè)智慧教育信息量對比智慧教育業(yè)務(wù)作為教育領(lǐng)域的藍海，是眾多企業(yè)發(fā)展布局的重點。2022年，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)硬件廠商、教培企業(yè)、通訊供應(yīng)商為代表的多類企業(yè)不斷“跑馬圈地”,擴張智慧教育領(lǐng)域業(yè)務(wù)版圖。千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年度上述四類企業(yè)智慧教育信息量分別達到45.5萬條、38.6萬條、22.1萬條和15.4萬條。以中興通訊發(fā)布ZTEiCampus全光普教解決方案為例，其通過構(gòu)建一張可持續(xù)演進的泛在全光聯(lián)互通，打造一體化智慧校園網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)教學(xué)資源共享和教育均衡化。艾瑞咨詢、多鯨教育研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2024年中國教育硬件市場規(guī)模超千億元，教育硬件智能化成為一眾教育企業(yè)瞄準的轉(zhuǎn)型重點。一方面，步步高、讀書郎、小天才等傳統(tǒng)硬件企業(yè)，科大訊飛、大力智能等新型科技企業(yè)，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、新東方等在“雙減”政策背景下謀求轉(zhuǎn)型的教育企業(yè)，紛紛加緊布局智能化教育硬件賽道，不斷結(jié)合自身優(yōu)勢推出教育硬件產(chǎn)品。另一方面，海爾、?？低?、百家云、鵬博士、統(tǒng)信軟件等企業(yè)，也跨界入局想要“分一杯羹",智慧教育領(lǐng)域呈現(xiàn)多元發(fā)展格局。如家電品牌海爾瞄準進校方向，通過旗下智能教育解決方案提供商學(xué)聯(lián)網(wǎng)，針對區(qū)域教育、校園、課堂均推出了一系列產(chǎn)品，包括智能黑板、交互一體機、電子紙、學(xué)習(xí)電腦、平板、實驗?zāi)M艙等?？萍计髽I(yè)海康威視聯(lián)合OKAY智慧教育推出“三個課堂”解決方案，通過技術(shù)賦能教育，共同打造教育新生態(tài)。視頻技術(shù)服務(wù)商“百家云”和電信傳媒企業(yè)鵬博士共同打造“智能膠囊數(shù)據(jù)中心",提供最優(yōu)質(zhì)的云基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，為教育行業(yè)提供新的數(shù)智化解決方案。從整體發(fā)展情況來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局教育硬件，在教育的專業(yè)性和口碑上較為欠缺，但在AI技術(shù)和數(shù)據(jù)上領(lǐng)先，在教育硬件的交互上具備優(yōu)勢，且擁有強大的流量、資金和資源整合能力。傳統(tǒng)硬件廠商在渠道優(yōu)勢和市場品牌上根基深厚，但在技術(shù)、算法、AI能力上與互聯(lián)網(wǎng)公司相比較為欠缺，內(nèi)容及資源優(yōu)質(zhì)程度不及教育企業(yè)。教培企業(yè)做硬件的價值在于有優(yōu)質(zhì)師資做教研、生產(chǎn)內(nèi)容，專業(yè)性更強，但做硬件對供應(yīng)鏈、產(chǎn)品周期的要求較為嚴格，這對在硬件圈子沒有資源積累的企業(yè)來說是個考驗。通訊供應(yīng)商更專注于利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)構(gòu)建細分領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷擴張業(yè)務(wù)版圖的背景下能否守住市場存量，需拭目以待。(四)智能技術(shù)賦能智慧校園，教育能力全面提升圖7:2022年智慧教育技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)量趨勢圖隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，新科技對于傳統(tǒng)教育的改變也逐步顯現(xiàn)，科技與教育的融合、應(yīng)用進一步深入。千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年，輿論場中有關(guān)“智慧教育技術(shù)創(chuàng)新”相關(guān)信息超過40萬條，全年整體呈現(xiàn)"產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢鮮明，輿論高度關(guān)注聚焦”的特點。梳理發(fā)現(xiàn)，輿論高度關(guān)注多家智慧教育服務(wù)商構(gòu)建特色智慧教育解決方案、打造教育服務(wù)體系、精準滿足各種學(xué)習(xí)場景要求、全面提升教育服務(wù)能力等內(nèi)容。以中國移動為例，依托“云視訊”技術(shù)，通過人證識別、AI監(jiān)考、異常行為識別、雙機位監(jiān)考等技術(shù)打造高標準考場，保障考場網(wǎng)絡(luò)高可靠、高穩(wěn)定。2022年支撐全國342所院校順利完成遠程考試工作，為學(xué)校和考生帶來便利。阿里云2022年通過“飛天加速計劃”提供免費的云服務(wù)器資源，利用AI實訓(xùn)平臺和天池AI實驗室等技術(shù)手段，通過云力量改善教育環(huán)境，讓中西部偏遠地區(qū)計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生們不再局限于基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)。深耕智慧城市與智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)的榮科科技，也將教育信息化作為重要的業(yè)務(wù)突破口，通過生態(tài)合作，推進VR技術(shù)、人工智能技術(shù)等先進技術(shù)在校園數(shù)字化多個細分領(lǐng)域落地，助力學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升和老師教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。此外，中國聯(lián)通、中教云、天翼云、網(wǎng)易有道等品牌也針對各級學(xué)校定制“一校一案”服務(wù)方案，助力智慧校園建設(shè)取得飛速進展。(五)智慧教育行業(yè)戰(zhàn)況膠著，經(jīng)營狀況喜憂參半圖8:教育應(yīng)用收費事件信息量柱狀圖教育智能硬件擁有較大的盈利空間，雖然硬件首次開發(fā)成本高，但內(nèi)容生產(chǎn)好以后，可以無限次利用，邊際成本接近于零，是眾多企業(yè)入局該賽道的原因之一。網(wǎng)易有道2022年第三季度財報顯示，有道智能硬件三季度營收達到創(chuàng)紀錄的3.56億元，同比增長40.1%。聯(lián)想智慧大屏在2022年也二季度聯(lián)想智慧大屏出貨量同比增長3倍，成為主流廠商之一。千龍智庫監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“高毛利”和"容易變現(xiàn)",成為媒體報道該賽道時提到的高頻詞。科大訊飛教育產(chǎn)品和服務(wù)主要面向?qū)W校和學(xué)生銷售教學(xué)硬件產(chǎn)品，是該公司主要收入來源業(yè)務(wù)之一，近三年該公司業(yè)績報告顯示，教育產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率均在50%以上。但據(jù)媒體報道，科大訊飛的教育產(chǎn)品及服務(wù)板塊已經(jīng)出現(xiàn)毛利率下滑趨勢，2019年-2021年，公司教育產(chǎn)品與服務(wù)的毛利率同比分別下降3.74%、0.09%、2.59%?？拼笥嶏w最新業(yè)績預(yù)告顯示，公司2022年營收和毛利僅小幅增長，歸母凈利潤則同比下降60%至70%。2022年，釘釘、騰訊會議、飛書等互聯(lián)網(wǎng)會議應(yīng)用程序啟動收費策略后，遭到輿論口誅筆伐。千龍智庫監(jiān)測顯示，由于騰訊會議、釘釘、飛書用戶群體龐大、知名度高，三大應(yīng)用程序收費后引發(fā)輿情信息量分別達到4.1萬條、3.3萬條和1.3萬條，校訊通、翼課、雨課堂等收費事件也引發(fā)一定關(guān)注?！敦斀?jīng)》雜志專欄“財經(jīng)十一人”評價認為，在線教室很難收費，因為各城市的教育局已經(jīng)習(xí)慣了免費使用，很難轉(zhuǎn)變觀念。賣硬件容易，軟件和服務(wù)看不見摸不著，客戶難以接受。免費網(wǎng)課用戶規(guī)模越大，成本越高，距盈利也就越遠，再加上公辦學(xué)校是典型的社會公益組織，所需經(jīng)費基本由國家財政撥款。通常來說，公辦學(xué)校不會輕易更換合作企業(yè)，也就意味著企業(yè)獲客成本極高，打開校企合作渠道成難題。信息技術(shù)的發(fā)展是把雙刃劍，在助力提升學(xué)習(xí)效率的同時，也衍生出較多行業(yè)亂象和現(xiàn)實問題。千龍智庫監(jiān)測顯示，教育路徑存在爭議、教育功能作用有限、內(nèi)置服務(wù)誘導(dǎo)消費、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、學(xué)習(xí)功能泛娛樂化等問題應(yīng)引起重視。圖9:2022年五大行業(yè)問題類別對比圖(一)教育路徑存在爭議，智慧教育業(yè)態(tài)或存監(jiān)管盲區(qū)在"雙減"背景下，教育智能硬件是否“合規(guī)”,監(jiān)管是否存在盲區(qū)，一直是業(yè)界關(guān)注議題。千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年以來，輿論場中關(guān)于“智慧教育路徑存在爭議”的探討不斷，相關(guān)信息量1338條。2022年11月23日新京報網(wǎng)報道稱，將錄播課裝進教育智能硬件進行售賣，已成為在售教育智能硬件學(xué)習(xí)機品類的普遍做法。然而，根據(jù)中國相關(guān)法律規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)平臺或移動應(yīng)用程序制作、編輯、向公眾傳輸學(xué)習(xí)材料及視聽內(nèi)容可能被視為提供視聽節(jié)目或網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)，因此可能須獲取信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證或網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證，但目前對此并沒有官方或公開可得的進一步解釋。針對"拍照學(xué)習(xí)""拍照答疑"功能與硬件相結(jié)合這一做法，也有專家、行業(yè)人士認為，在現(xiàn)行監(jiān)管政策框架下，此類產(chǎn)品并不“踩紅線"?！斑@個硬件更像是一種工具，或者說電子資源，就和遇到不認識的字去翻字典是一個道理。不具備即時互動和系統(tǒng)化講解的因素，和培訓(xùn)是有差別的?！痹谌涨罢匍_的一個研討會上，多位專家持此觀點。新京報網(wǎng)指出，針對教育智能硬件開發(fā)主體的性質(zhì)差異，輿論認為也為監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。新入局的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技企業(yè)并不在教育行政部門的監(jiān)管范圍內(nèi)，對于非教育企業(yè)生產(chǎn)的新形態(tài)硬件中涉及教育的部分，存在一定的監(jiān)管盲區(qū)。應(yīng)由誰來監(jiān)管、如何監(jiān)管，應(yīng)成為一個值得各方思考的問題。(二)教育功能作用有限，智慧教育產(chǎn)品運用效果存疑千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年以來輿論場反映“智慧教育產(chǎn)品效果有限”較多，相關(guān)信息累計4586條。不少輿論認為智能教育產(chǎn)品雖然在一定程度上可以輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、檢查作業(yè)，但無法起到培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和提升學(xué)習(xí)能力的作用，難以解決學(xué)生基于認知、接受能力等差異產(chǎn)生的個性化問題，對于是否能為學(xué)生提供真正的教育價值表示懷疑。2022年7月“成都商報”報道稱，目前市面上的“點陣筆”可以實現(xiàn)個性化的數(shù)據(jù)采集和學(xué)習(xí)認知診斷，讓老師教得精準，讓學(xué)生學(xué)得有效。但有專家表示，“智能紙筆”可能會引起孩子的抵觸心理，適得其反，還有可能涉及教育倫理的問題。也許它確實能起到監(jiān)督學(xué)生做功課的作用，但是在倫理上可能有待考究，還有可能破壞師生之間的信任關(guān)系。2021年12月31日，百家號“桃李財經(jīng)”發(fā)文稱，目前市面上的教育信息化產(chǎn)品，主要還是教學(xué)輔助或者校園管理輔助方面。比如排課系統(tǒng)、監(jiān)控、家校溝通、圖書管理、行政管理等等，就算是直播、錄播等，本質(zhì)也是技術(shù)的接入，與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)。再如電子黑板、閱卷機，已經(jīng)是與教學(xué)場景結(jié)合比較深入的信息化產(chǎn)品，依舊存在一個問題——老師單項傳輸式的教學(xué)方式?jīng)]有改變，電子黑板也只是將板書變成了PPT、閱卷機節(jié)約了批改試卷的時間。(三)內(nèi)置服務(wù)誘導(dǎo)消費，教育智能硬件功能亟需規(guī)范隨著電子支付的發(fā)展，當下學(xué)生使用的智能手表、學(xué)習(xí)機等電子產(chǎn)品，出現(xiàn)內(nèi)置支付軟件或可下載支付軟件。千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年以來，輿論反映“教育硬件內(nèi)置服務(wù)誘導(dǎo)消費”問題不斷，相關(guān)信息量達到7003條。2022年5月19日，網(wǎng)民通過黑貓平臺投訴，孩子平時用步步高學(xué)習(xí)機上網(wǎng)課，近來發(fā)現(xiàn)平板上有游戲，有多次扣費記錄。該網(wǎng)民上傳截圖顯示，2022年4月-5月，扣費記錄達十次，扣費公司為廣東歡太科技有限公司。2022年11月初，江蘇省消保委發(fā)布的兒童智能手表消費調(diào)查報告顯示，部分產(chǎn)品存在未經(jīng)允許違規(guī)扣費，誘導(dǎo)未成年人消費等問題。多名家長在網(wǎng)絡(luò)平臺投訴，在兒童智能手表綁定的家長端并未開啟免密支付和支付確認的前提下，小孩在手表端購買游戲服務(wù)，就能直接從家長端扣款；還存在部分游戲軟件重復(fù)扣款、多次扣款等情況。2022年12月17日，未來網(wǎng)旗下燃新聞賬號發(fā)文稱，多名消費者投訴小米旗下米兔兒童手表中多款A(yù)PP存在誘導(dǎo)未成年人消費問題。有消費者表示，家里孩子使用的米兔兒童手表中多款軟件(包括夢想莊園、奇怪博士、悟空學(xué)院、咪咕音樂等),存在誘導(dǎo)未成年人消費且遭遇退費難的情況。還有消費者稱，她家孩子使用的米兔5C兒童手表，一些APP仍舊存在游戲化的設(shè)計，在使用過程中會出現(xiàn)“小朋友，快讓爸爸媽媽用微信掃描開通VIP吧”類似的提示。對此，小米方面在回復(fù)稱消費者如果遇到米兔兒童手表軟件存在誤導(dǎo)、誘導(dǎo)用戶付費的情況，可撥打小米公司熱線電話要求退款，也可以聯(lián)系應(yīng)用方進行退款。(四)功能欠佳質(zhì)低價高，教育智能硬件質(zhì)量良莠不齊千龍智庫監(jiān)測顯示，部分智慧教育硬件設(shè)計缺陷、價格高昂、質(zhì)量差、品控低等問題持續(xù)受到媒體關(guān)注，2022年以來輿論反映“教育硬件質(zhì)低價高”相關(guān)信息累計2255條。2023年1月“南方都市報”企鵝號報道，有消費者投訴稱，小天才Z5A電話手表產(chǎn)品參數(shù)中標明“標準續(xù)航時間為2天"。然而，視頻通話5至10分鐘后便自動關(guān)機，需要冷卻一段時間才能使用?！爸袊虉蟆眻蟮婪Q，京東方Funbook小課屏兒童護眼平板出現(xiàn)黑屏無法開機，返回維修兩次后仍未解決問題；不少消費者還反映Funbook小課屏有不同程度的質(zhì)量問題，如反應(yīng)遲鈍、充電慢、觸屏反饋遲鈍、死機等?！澳戏蕉际袌蟆逼簌Z號報道稱，部分知名品牌學(xué)習(xí)機售價高達四五千元，搭載的僅為高通、聯(lián)發(fā)科等研發(fā)的中端性能芯片。在黑貓投訴平臺上，也有網(wǎng)友投訴好記星通過虛假宣傳和偷換概念哄騙老年人以高昂的價格購買配置低、內(nèi)存小、分辨率差的學(xué)習(xí)機。2022年3月27日該網(wǎng)民稱，好記星一直閉口不提學(xué)習(xí)機的功能配置，不明碼標價，以偷換概念的方式環(huán)環(huán)相扣誤導(dǎo)消費者，用學(xué)習(xí)資料交費捆綁學(xué)習(xí)機，并且道德綁架家長，希望有關(guān)部門及時介入調(diào)查該公司違規(guī)行為。(五)學(xué)習(xí)功能泛娛樂化，教育硬件潛藏網(wǎng)絡(luò)沉迷隱憂目前智能教育硬件賽道對于正確使用方法缺乏引導(dǎo)，造成孩子過度依賴、沉迷、使用不當?shù)葐栴}。千龍智庫監(jiān)測顯示，2022年以來，輿論場反映“教育硬件功能泛娛樂化”相關(guān)信息累計達到11633條，應(yīng)引起重視。2023年1月“半月談”發(fā)文稱，兒童電話手表里預(yù)裝聊天軟件、紅包支付、故事歌曲等應(yīng)用，宛若一個“迷你版智能手機"。家長普遍擔心孩子過度依賴網(wǎng)絡(luò)，在使用中會沉迷社交圈，影響視力。專家也稱，電話手表也有可能被一些不良分子利用，從而傳遞錯誤的價值觀，甚至誘騙孩子違法犯罪。2022年11月23日新京報網(wǎng)報道稱，有家長表示，智能臺燈已經(jīng)成為女兒的精神依賴，孩子寫不出來作文就搜范文抄一抄，數(shù)學(xué)題做不出來就直接抄答案，也不追究解題過程。寫完作業(yè)，孩子也不離開書桌，而是打開臺燈看動畫片。只能限制她看動畫片的時長，或者暫時把臺燈收起來。還有家長吐槽稱，智能學(xué)習(xí)平板的美好圖景太不現(xiàn)實，平板上因獎勵孩子而下載的各種小游戲，逐漸在和學(xué)習(xí)類APP搶奪孩子的精力。2022年12月19日"上觀新聞"報道反映，網(wǎng)易有道詞典筆的"語音搜索功能"針對“怎么報復(fù)老師?”“怎內(nèi)容，均能提供有一定參考性的答案。針對此事，2022年12月28日，網(wǎng)易有道客服人員表示，語音助手搜索功能來自百度百科搜索，相關(guān)功能已得到優(yōu)化，問題也得到解決。5G、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)給人類社會帶來了革命性影響。推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型、探索智慧教育，受到世界各國共同關(guān)注?！巴七M教育數(shù)字化”寫入了黨的二十大報告，2022年啟動國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，建成國家智慧教育公共服務(wù)平臺，率先開啟了邁向智慧教育之路，智慧教育行業(yè)迎來了高速發(fā)展的機遇。智慧教育是數(shù)字時代的教育新形態(tài)，具有核心理念新、體系結(jié)構(gòu)新、教學(xué)范式新、教育內(nèi)容新和教育治理新等特征。智慧教育行業(yè)集聚了大量的從事教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的專業(yè)技術(shù)人員，能夠為智慧教育環(huán)境的建設(shè)與優(yōu)化、智慧教學(xué)模式的創(chuàng)新和智慧教育治理的深化提供有效支撐，能夠為智慧教育理念的落地、智慧教育體系的構(gòu)建創(chuàng)造條件，是國家數(shù)字教育公共服務(wù)體系中不可或缺的專業(yè)力量。本報告通過構(gòu)建智慧教育品牌影響力指數(shù)對當前行業(yè)提供的解決方案、智能硬件進行了統(tǒng)計分析，揭示了當前智慧教育行業(yè)發(fā)展的特征，指出了行業(yè)發(fā)展暴露的問題，有助于社會大眾對智慧教育行業(yè)有更全面、客觀的了解。中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會在線教育專業(yè)委員會副秘書長、教育部教育技術(shù)與資源發(fā)展中心(中央電化教育館)副研究員蔣宇認為，在新形勢下，智慧教育行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)必須堅持"國之大者",進一步提升企業(yè)的價值內(nèi)涵和核心競爭力，面向用戶的真實學(xué)習(xí)需求精進產(chǎn)品和服務(wù)，積極主動踐行行業(yè)自律，才能有智慧教育行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。具體建議如下：一是根植于國家戰(zhàn)略提升企業(yè)內(nèi)涵和競爭力。黨的二十大將教育、科技、人才明確為實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性工程，科技創(chuàng)新靠人才，人才培養(yǎng)靠教育，縱使技術(shù)發(fā)展一日千里，從事教育領(lǐng)域的工作需要堅持"立德樹人"的初心，落實"五育并舉"?！半p減”政策發(fā)布以來，義務(wù)教育階段的學(xué)科類和非學(xué)科類線上培訓(xùn)機構(gòu)得到了進一步規(guī)范和治理，在報告中也可以看出不少企業(yè)已開始轉(zhuǎn)型，線上培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)揮在教研和教學(xué)內(nèi)容方面積累的優(yōu)勢