第七講決策技術(shù)和方法和科學(xué)決策與信息分析

第七講決策技術(shù)和方法主講：鄭錦榮副教授上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院WhatISeeWhatIThink回顧決策是一個(gè)主觀分析判斷過程，集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體?？茖W(xué)決策主張“目標(biāo)導(dǎo)向”、“多方案決策”，并遵循“滿意決策”原則。理性決策過程由察覺和分析問題、明確決策目標(biāo)、制訂可行方案、分析比較可行方案、選擇滿意方案和實(shí)施決策方案組成。遵循理性決策過程有助于提高決策正確率。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023一、幾種典型的決策技術(shù)和方法二、博弈論基礎(chǔ)三、決策技巧：如何提高決策的正確率作業(yè)本講主要內(nèi)容管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023一、幾種典型的決策技術(shù)和方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

確定型決策是指各個(gè)備選方案都只有一種確定的結(jié)果的決策。對(duì)確定型決策問題，制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是判斷什么樣的行動(dòng)方案能最好地實(shí)現(xiàn)既定的決策目標(biāo)。

◆盈虧平衡分析是一種典型的確定型決策方法。

盈虧平衡分析，也叫量本利分析，是指通過分析某種產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、成本和利潤(rùn)之間的變化關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決策方法。因?yàn)?，利?rùn)=產(chǎn)銷量×單價(jià)－產(chǎn)銷量×單位變動(dòng)成本－固定成本所以，盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)銷量＝固定成本單價(jià)－單位變動(dòng)成本1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20231、線性盈虧分析決策法線性盈虧分析是對(duì)企業(yè)總成本和總收益的變化作線性分析的一種方法，其目的是掌握企業(yè)經(jīng)營的盈虧界限，確定企業(yè)的最優(yōu)生產(chǎn)規(guī)模，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，輔助企業(yè)做出合理的決策。所謂線性盈虧分析，是假定企業(yè)的總銷售收益和總成本均是產(chǎn)量的線性函數(shù)。利潤(rùn)=總收益-總成本=TR-TC=（p-Cv)Q-F其中：TR—總收益TC—總成本Q—銷售量p—產(chǎn)品價(jià)格F—固定成本Cv—可變成本利潤(rùn)=0的點(diǎn)就稱為盈虧平衡點(diǎn)1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023記盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為Q*,則由：（p-Cv)Q-F=0得：Q*=F/(p-Cv)利潤(rùn)大于零，稱為盈利；利潤(rùn)小于零，稱為虧損。TRTC0FQ*Q虧本盈利平衡點(diǎn)Q*將銷售量分為兩部分，Q<Q*為虧本區(qū),Q>Q*為盈利區(qū)，Q*為分界點(diǎn)。1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023線性盈虧分析決策法的實(shí)際應(yīng)用1、設(shè)備更新決策2、自制或外購的決策方法3、生產(chǎn)規(guī)模的最優(yōu)決策1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023生產(chǎn)規(guī)模的最優(yōu)決策舉例某生產(chǎn)集團(tuán)公司正準(zhǔn)備籌建一個(gè)工廠，提出了三種方案：①采用高度自動(dòng)化設(shè)備，固定成本為800萬元，單位可變成本為10元；②采用半自動(dòng)化設(shè)備，固定成本為500萬元，單位可變成本為12元；③采用非自動(dòng)化設(shè)備，固定成本為300萬元，單位可變成本為15元，試確定該公司不同生產(chǎn)規(guī)模下最優(yōu)建廠方案。設(shè)年產(chǎn)量為Q，則各方案的總成本為：1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20230300500800TCTC3TC2TC1FEQ50100150三種方案總成本線圖1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023線性規(guī)劃決策法某小型木材加工廠僅生產(chǎn)桌子和椅子兩種家俱。已有木板300板英尺(一種木料的計(jì)量單位)，可利用的工時(shí)為110小時(shí)。每種家俱所需的材料、工時(shí)及所獲利潤(rùn)資料如下表所示。試問該廠生產(chǎn)桌子和椅子各多少，才能使利潤(rùn)達(dá)到最大？用圖解法求解。設(shè)生產(chǎn)桌子x1張，椅子x2把，顯然x1、x2應(yīng)滿足如下約束條件：1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023單位產(chǎn)品桌子椅子木板(板英寸)工時(shí)(小時(shí))3052010利潤(rùn)(元)68目標(biāo)函數(shù)為1.1確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院202305101520510152025x2x1圖解法示意圖管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20231、非確定型決策概念非確定型決策是指決策者對(duì)未來事件可能發(fā)生的自然狀態(tài)有兩種了解：一種是僅知未來事件可能有多少種自然狀態(tài)發(fā)生，但是不知道它們發(fā)生的概率，在這種情況下所作的決策，稱為不確定型決策。另一種是決策者不僅了解未來事件可能有多少種自然狀態(tài)發(fā)生，而且還知道它們發(fā)生的概率，在這種情況下所作的決策稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

2、不確定型決策方法

不確定型決策是指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能作出預(yù)計(jì)的決策。與風(fēng)險(xiǎn)型決策相比，不確定型決策所面臨的不確定性通常更大。在不確定型決策中，最不確定的情況是連方案實(shí)施所可能產(chǎn)生的后果都無法估計(jì)，這樣的決策就相當(dāng)難決定，甚至可以說，決策時(shí)基本毫無把握可言，只能憑靠決策者的學(xué)識(shí)、智慧、膽略甚至運(yùn)氣來作決定。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

二、不確定型決策方法處理不確定型決策問題的辦法有二： 一是通過一些科學(xué)方法來補(bǔ)充信息，變不確定性問題為風(fēng)險(xiǎn)型問題來處理。在這里，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是，設(shè)法正確地估計(jì)出主觀概率，然后據(jù)此求得各方案的期望值。 二是依經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模糊決策，如判斷哪個(gè)方案可能性大，哪個(gè)次之，哪個(gè)最小。對(duì)于不確定性決策問題，決策者無論是否知道決策方案執(zhí)行后會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果，他們做決策時(shí)都必須預(yù)先設(shè)定某種適用的決策準(zhǔn)則，依此才可能對(duì)各種行動(dòng)方案進(jìn)行比較和選擇。不同的決策者由于其個(gè)性和風(fēng)險(xiǎn)偏好的不同，其選用的決策準(zhǔn)則不可能一樣。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20233、不確定型決策方法不確定型決策的方案選擇準(zhǔn)則，典型的有四種：四種典型的非確定型決策1.樂觀準(zhǔn)則最大最大決策準(zhǔn)則，“好中求好”

2.悲觀準(zhǔn)則華爾德法，最大最小決策準(zhǔn)則

“壞中求好”3.折中準(zhǔn)則赫威斯決策準(zhǔn)則，樂觀系數(shù)法4.最大后悔值最小化準(zhǔn)則薩凡奇法，最小的最大后悔值準(zhǔn)則1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023下面以A、B兩企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)為例，介紹不確定型決策四種典型的方案選擇準(zhǔn)則的應(yīng)用。表1A企業(yè)在對(duì)手三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)及方案選擇B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略B1B2B3樂觀準(zhǔn)則（X）悲觀準(zhǔn)則(Y)折中準(zhǔn)則(αX+βY)A11314111411A291518189A32421152415A41814282814相對(duì)收益最大值及選取的方案28第4方案15第3方案1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20231.樂觀準(zhǔn)則 亦稱“大中取大”法或“好中求好”決策法。持這種準(zhǔn)則的決策者是一個(gè)樂觀者，認(rèn)為未來總會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此他對(duì)方案的比較和選擇就會(huì)傾向于選取那個(gè)在最好狀態(tài)下能帶來最大效果的方案。如上表所示，樂觀者在決策時(shí)是根據(jù)每個(gè)方案在未來可能取得的最大收益值，也就是方案在最有利的自然狀態(tài)下的收益值來進(jìn)行比較，從中選出能帶來最大收益的第４方案作為決策實(shí)施方案。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

2.悲觀準(zhǔn)則 亦稱“小中取大”法，或稱“壞中求好”法。 與樂觀準(zhǔn)則正好相反，悲觀的決策者認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因而為避免風(fēng)險(xiǎn)起見，決策時(shí)只能以各方案的最小收益值進(jìn)行比較，從中選取相對(duì)收益為大的方案。以上表的例子來說，悲觀者在決策時(shí)首先會(huì)試圖找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，即與最差自然狀態(tài)相應(yīng)的收益值，然后進(jìn)行比較，選擇在最差自然狀態(tài)下仍能帶來“最大收益”（或最小損失）的方案作為擬付諸實(shí)施的決策方案。因此，本例中按悲觀準(zhǔn)則所選取的方案是第３方案。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

3.折中準(zhǔn)則持折衷觀的決策者認(rèn)為要在樂觀與悲觀兩種極端中求得平衡。也即，決策時(shí)既不能把未來想像得非常光明，也不能將之看得過于黑暗。最好和最差的自然狀態(tài)均有出現(xiàn)的可能。 可以根據(jù)決策者個(gè)人的估計(jì)，給最好的自然狀態(tài)定一個(gè)樂觀系數(shù)（α），給最差的自然狀態(tài)定一個(gè)悲觀系數(shù)(β)，并兩者之和等于1(即α＋β＝１)；然后，將各方案在最好自然狀態(tài)下的收益值和樂觀系數(shù)相乘所得的積，與各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值和悲觀系數(shù)的乘積相加，由此求得各方案的期望收益值，經(jīng)過該值的比較后，從中選出期望收益值最大的方案。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

4.最大后悔值最小化準(zhǔn)則最大后悔值最小化準(zhǔn)則是考慮到?jīng)Q策者在選定某一方案并組織實(shí)施后，如果在未來實(shí)際遇到的自然狀態(tài)并不與決策時(shí)的判斷相吻合，這就意味著當(dāng)初如果選取其他的方案反而會(huì)使企業(yè)得到更好的收益，這無形中表明這次決策存在一種機(jī)會(huì)損失，它構(gòu)成了決策的“遺憾值”，或稱“后悔值”。 “后悔”的意思是：你選擇了一種方案，實(shí)際上就放棄了其他方案可能增加的收益。所以，決策者將為此而感到后悔。

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4.最大后悔值最小化準(zhǔn)則“最大后悔值”最小化決策準(zhǔn)則就是一種力求使每一種方案選擇的最大后悔值達(dá)到盡量小的決策方法。 根據(jù)這一準(zhǔn)則，決策時(shí)應(yīng)先計(jì)算出各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，即用某自然狀態(tài)下各方案中的最大收益值去減該自然狀態(tài)下各方案的收益值，所得的差值就表示如果實(shí)際出現(xiàn)該種狀態(tài)將會(huì)造成多少的遺憾，然后從每個(gè)方案在個(gè)狀態(tài)下的后悔值中找出最大的后悔值，據(jù)此對(duì)不同方案進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為擬付諸實(shí)施的最滿意決策方案。1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023示例：表３最大后悔值最小化決策方法B企業(yè)的可能反應(yīng)

A企業(yè)的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相對(duì)收益最大值242128最大后悔值中的最小值及選取的決策方案7第4方案1.2不確定型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策，所以亦稱作隨機(jī)型決策或統(tǒng)計(jì)型決策。在這種決策下，方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），但每種情況下的后果（即效益）是可以確定的，所不可確定的是最終將出現(xiàn)哪一種情況（自然狀態(tài)）。不管決策者采用哪個(gè)行動(dòng)方案，都要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)型決策的基本目標(biāo)，就是要達(dá)到期望值最優(yōu)（指預(yù)期平均收益最大或預(yù)期平均成本最?。?，但同時(shí)使方案的風(fēng)險(xiǎn)度保持盡可能低。所謂期望值，就是方案各不可控狀態(tài)的概率與其出現(xiàn)時(shí)所帶來的損益的乘積的總和。1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的種類1、期望損益決策法是以損益期望值為基礎(chǔ)，將不同方案的期望值相互比較，選擇期望收益值最大或期望損失值最小的方案為最優(yōu)方案。（1）期望收益決策法（2）期望損失決策法2、邊際分析法—又稱增量分析決策法3、決策樹法1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023例1：某冷飲店要擬訂6、7、8月份雪糕的日進(jìn)貨計(jì)劃。雪糕進(jìn)貨成本為每箱60元，銷售價(jià)格為110元，即當(dāng)天能賣出去，每箱可獲利50元，如果當(dāng)天賣不出去，剩余一箱就要由于冷藏費(fèi)及其它原因而虧損20元?，F(xiàn)市場(chǎng)需求情況不清楚，但有前兩年同期計(jì)180天的日銷售資料，見表。問應(yīng)怎樣擬訂雪糕的日進(jìn)貨計(jì)劃，才使利潤(rùn)最大？日銷售量（箱）完成日銷售量的天數(shù)概率503636/180=0.2607272/180=0.4705454/180=0.3801818/180=0.1∑1801.0雪糕日銷量概率表解：根據(jù)前兩年同期日銷售量資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定不同日銷售量的概率，見表。1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023雪糕不同進(jìn)貨方案的收益表50607080期望利潤(rùn)（EMV）0.20.40.30.1502500250025002500250060230030003000300028607021002800350035002940★8019002600330040002810日銷售量(箱)狀態(tài)概率條件利潤(rùn)(元)日進(jìn)貨量(箱)利潤(rùn)=（售價(jià)—成本）*銷售數(shù)量-虧損額*未售出數(shù)量用期望收益法進(jìn)行決策管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023雪糕不同進(jìn)貨方案的損失表50607080期望損失（EOL）0.20.40.30.150○5001000150065060200○500100029070400200○500210★80600400200○340日銷售量(箱)狀態(tài)概率條件利潤(rùn)(元)日進(jìn)貨量(箱)用期望損失法進(jìn)行決策管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策樹法決策樹法是一種以樹形圖來輔助進(jìn)行各方案期望收益的計(jì)算和比較的決策方法。決策樹的基本形狀如下圖：決策點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)方案枝狀態(tài)枝損益值上圖中，方框□表示決策點(diǎn)，由決策點(diǎn)引出的若干條一級(jí)樹枝叫做方案枝，它表示該項(xiàng)決策中可供選擇的幾種備選方案，各圓點(diǎn)代表狀態(tài)點(diǎn)，由各圓形結(jié)點(diǎn)進(jìn)一步向右邊引出的枝條稱為方案的狀態(tài)枝，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率可標(biāo)在每條直線的上方，直線的右端可標(biāo)出該狀態(tài)下方案執(zhí)行所帶來的損益值。1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策樹法的步驟。用決策樹的方法比較和評(píng)價(jià)不同方案的經(jīng)濟(jì)效果，需要進(jìn)行步驟是：a.根據(jù)決策備選方案的數(shù)目和對(duì)未來環(huán)境狀態(tài)的了解，繪出決策樹圖形。b.計(jì)算各個(gè)方案的期望收益值。首先是計(jì)算方案各狀態(tài)枝的期望值，即用方案在各種自然狀態(tài)下的損益值去分別乘以各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率；然后將各狀態(tài)枝的期望收益值累加，求出每個(gè)方案的期望收益值。c.將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需要的投資額（該數(shù)額可標(biāo)記在相應(yīng)的方案枝的下方），比較余值后就可以選出經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案。在決策樹圖中，未被選中的方案是以被“剪斷”的符號(hào)來表示。1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023

決策樹法舉例某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個(gè)方案：一是建設(shè)規(guī)模較大的工廠，另一是建設(shè)規(guī)模比較小的工廠。假設(shè)兩者的使用期一樣，但建大廠需投資30萬元，建小廠只需投資20萬元。這種新產(chǎn)品未來的銷路有好壞兩種情況，它們出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3，相應(yīng)的損益值預(yù)測(cè)結(jié)果是：建大廠方案下，如果銷路好，生產(chǎn)經(jīng)營這種新產(chǎn)品能帶來100萬元的收益，但如果遇到銷路差，則要損失20萬元；建小廠方案下，如果銷路好，經(jīng)營收益能達(dá)到40萬元，而如果銷路差，則只有20萬元的收益。試問哪一種方案更可取？1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策樹法舉例

①②-20-306437銷路好P1＝0.7銷路差P2＝0.3銷路好P1＝0.7銷路差P2＝0.3100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）計(jì)算得：第一方案的期望收益=100×0.7+(－20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益=40×0.7+30×0.3=37（萬元）第一方案預(yù)期的凈收益=64－30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益=37－20=17（萬元）比較兩者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策表法

決策表法實(shí)際上與決策樹法原理相似，只是表示的方式有所不同。仍以上例來說明，其決策表為：

表2決策表 單位：萬元方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好銷路差100－200.70.3643034方案二銷路好銷路差40300.70.3372017根據(jù)上表，計(jì)算得：第一方案的期望收益=100×0.7+(－20)×0.3=64（萬元）第二方案的期望收益=40×0.7+30×0.3=37（萬元）第一方案預(yù)期的凈收益=64－30=34（萬元）第二方案預(yù)期的凈收益=37－20=17（萬元）比較兩者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023由此可見，對(duì)于不確定類型的決策，決策者本身對(duì)決策所應(yīng)依據(jù)的準(zhǔn)則的選擇，將最終影響其對(duì)決策方案的選擇。因此，在不確定情形下，決策實(shí)際很難達(dá)到真正的“最優(yōu)化”，理想的決策方案只不過是按照決策者事先選定的準(zhǔn)則或原則來選擇的相對(duì)最滿意的方案。所以，滿意化決策要比最優(yōu)化決策在現(xiàn)實(shí)中更具有代表性。結(jié)論：在不確定情形下，不存在所謂“最優(yōu)化”的決策。案例的啟示：決策結(jié)果因決策準(zhǔn)則的不同而不同！1.3風(fēng)險(xiǎn)型決策方法管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023二、博弈論基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023導(dǎo)言——田忌賽馬田忌策略贏得值齊王策略（上、中、下）（上、下、中）（中、上、下）（中、下、上）（下、上、中）（下、中、上）（上、中、下）（3，0）（2，1）（2，1）（2，1）（1，2）（2，1）（上、下、中）（2，1）（3，0）（2，1）（2，1）（2，1）（1，2）（中、上、下）（2，1）（1，2）（3，0）（2，1）（2，1）（2，1）（中、下、上）（1，2）（2，1）（2，1）（3，0）（2，1）（2，1）（下、上、中）（2，1）（2，1）（2，1）（1，2）（3，0）（2，1）（下、中、上）（2，1）（2，1）（1，2）（2，1）（2，1）（3，0）管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20231、博弈論概念博弈論：Gametheory，又稱對(duì)策論，是研究競(jìng)爭(zhēng)策略運(yùn)籌的科學(xué)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大有用武之地。博弈論的思想，古已有之，我國古代的《孫子兵法》堪稱古代的博弈論專著，田忌與齊王賽馬的故事就是一個(gè)經(jīng)典的博弈案例。1994年10月約翰.納什被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)后，博弈論的名聲在世界范圍內(nèi)的影響更大，其理論研究又掀起新的高潮。二、博弈論基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20232、博弈的三個(gè)基本要素雖然博弈來源于競(jìng)爭(zhēng)，但并非所有的競(jìng)爭(zhēng)都構(gòu)成博弈。例如，兩個(gè)人玩擲骰子的競(jìng)賽，出現(xiàn)點(diǎn)數(shù)最多者獲勝，這只是兩人競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)，但不構(gòu)成博弈，因?yàn)檫@是隨機(jī)的。而二人玩石頭、剪刀、布的游戲就構(gòu)成博弈。要構(gòu)成所謂的博弈，必須具備博弈的基本要素。二、博弈論基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023①局中人

所謂局中人，就是在一場(chǎng)競(jìng)賽或博弈中，為了戰(zhàn)勝對(duì)方，有權(quán)決定自己選用何種策略的參加者。例如，田忌、齊王，玩玩石頭、剪刀、布游戲的人，都是局中人。根據(jù)局中人的多少，劃分為兩人博弈或n人博弈（n>2）二、博弈論基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023②策略及策略集在每局博弈中，參加對(duì)策的局中人都有供自己選擇的實(shí)際可行的完整的行動(dòng)方案，一種方案就稱為一個(gè)策略，策略的全體就構(gòu)成策略集（或策略空間）。策略集中的策略可以是有限的，也可以是無限的。二、博弈論基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023③支付函數(shù)（贏得函數(shù)）支付函數(shù)又稱為贏得函數(shù)，是指一局博弈結(jié)束后，對(duì)一個(gè)局中人來說，其結(jié)果是勝利或失敗，隨之而來的是物質(zhì)或現(xiàn)金的收入或支出，這些統(tǒng)稱為得失，常以函數(shù)表示。我們把局中人在各自策略集中各取的一個(gè)策略所構(gòu)成的策略組成為“局勢(shì)”。一局的得失就是局勢(shì)的函數(shù)，這個(gè)函數(shù)就是支付函數(shù)，簡(jiǎn)稱支付。二、博弈論基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023WhatISeeWhatIThink三、決策技巧：如何提高決策的正確率討論題“決策模擬”，有哪些因素會(huì)影響到我們作出正確的決策？管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20231、決策影響因素決策模式和過程問題的類型決策者的特點(diǎn)決策內(nèi)外環(huán)境決策的結(jié)果在眾多的決策影響因素中，面對(duì)的是一個(gè)怎樣的問題，處于怎樣的決策環(huán)境之中，以及通過怎樣的決策模式，由誰來決策，在很大程度上決定了最終會(huì)做出怎樣的決策。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023問題的類型決定決策的側(cè)重點(diǎn)和方式根據(jù)問題的性質(zhì)，可分為“需改變”的問題和“需實(shí)現(xiàn)”的問題：“需改變”的問題關(guān)注事情的現(xiàn)狀，“需實(shí)現(xiàn)”的問題關(guān)注事情未來的狀況。根據(jù)問題的明確程度分為“結(jié)構(gòu)良好”的問題和“結(jié)構(gòu)不良”的問題：前者通常可采取程序化決策方法，后者更多采用的是非程序化決策方法。根據(jù)問題是否一再發(fā)生，可將決策問題劃分為“經(jīng)常性”問題和“例外”問題。前者按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策（常規(guī)決策），后者需要管理者進(jìn)行專門的處理（非常規(guī)決策）。按問題的緊急性和重要性可分為“緊急的”問題和“重要的”問題

管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023內(nèi)外部環(huán)境的制約主要環(huán)境影響因素相關(guān)信息的可得性。不同的信息環(huán)境適用不同的決策方法。組織能夠和愿意為該問題的解決投入怎樣的資源和精力，在很大程度上決定了可行方案的范圍。組織文化會(huì)影響決策時(shí)決策者所能采取的決策準(zhǔn)則和決策方式。思考題影響決策的內(nèi)外部環(huán)境因素主要有哪些？管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023不同的信息環(huán)境適用不同的決策方法問題完全信息信息可得性模糊信息確定型環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)型環(huán)境不確定型環(huán)境模糊環(huán)境低決策失誤的可能性高程度化決策方法期望值法適應(yīng)性決策方法直覺和創(chuàng)造性管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023組織文化影響決策準(zhǔn)則與方式組織文化影響決策準(zhǔn)則價(jià)值導(dǎo)向?qū)⒂绊懙皆摻M織是否會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)需要解決的問題、對(duì)決策目標(biāo)的要求、決策的準(zhǔn)則、所愿意付出的代價(jià)，以及所可能接受的方案?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)型的還是富于冒險(xiǎn)型，或者是這兩者的混合物。組織文化決定決策的方式重大問題的決策最終由最高領(lǐng)導(dǎo)人決策還是通過集體討論決策，也取決于該組織的文化。與此同時(shí)，組織中不同利益群體的存在，使得決策難免會(huì)受到權(quán)力和政治的影響。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)決策的影響決策從本質(zhì)上而言，是決策者基于客觀事實(shí)的主觀分析判斷過程。在分析判斷時(shí)，參與決策的人員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)驗(yàn)、在組織中的角色、決策能力等會(huì)影響其對(duì)問題的感知和界定、決策目標(biāo)的確定、備選方案的提出、方案優(yōu)劣的判斷及滿意方案的抉擇。因此，決策者的個(gè)性特點(diǎn)也是影響決策的主要因素之一。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023風(fēng)險(xiǎn)收益關(guān)鍵是要均衡穩(wěn)妥型注重均衡決策者的風(fēng)險(xiǎn)傾向?qū)Ψ桨高x擇的影響首要的是不能出錯(cuò)！保守型敏于損失不怕冒險(xiǎn)，要做就要做最好進(jìn)取型注重謀大利依據(jù)極大極小損益原則

依據(jù)極大極大損益原則

依據(jù)最小后悔值原則

由于各自的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀不同，對(duì)同一個(gè)問題，在決策時(shí)就會(huì)依據(jù)不同的原則選取不同的決策方案。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策者的風(fēng)格對(duì)決策過程的影響我們應(yīng)該如何來決策？分析式：我們應(yīng)該盡可能多地收集信息直接式：我們應(yīng)該盡可能迅速地做出決策人際式：我們?cè)跊Q策前應(yīng)盡可能多聽聽各方面意見概念式：我們應(yīng)該多討論，從各方面都考慮考慮，多制定幾個(gè)方案管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023三種決策模式當(dāng)面對(duì)決策要求時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)……掌握全部信息，削除不確定性，有邏輯和理性地評(píng)估決策環(huán)境的各個(gè)方面

……作出最優(yōu)決策當(dāng)面對(duì)決策要求時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)……利用不充分和不完備的信息，在受到有限理性的約束下，以“滿意”為追求

……選擇滿意方案當(dāng)面對(duì)決策要求時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)……建立同盟，通過相互溝通收集信息，通過爭(zhēng)論和討價(jià)還價(jià)達(dá)成共識(shí)……達(dá)成妥協(xié)方案古典決策模式行為決策模式政治決策模式應(yīng)該實(shí)際群體管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20232、如何提高決策正確率討論題決策模擬和案例分析中，作出正確決策的關(guān)鍵是什么？管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量要提高決策正確性，就必須盡力提高決策時(shí)所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量分析基于的是理性的信息，直覺基于的是潛在的意識(shí)，分析＋直覺＝部分＋整體所以，在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇，比單純依靠直覺或理性分析，決策的成功率更高。信息是決策的基礎(chǔ)管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023由“獨(dú)裁”走向“總裁”使決策基于群體信息決策者要有自知自明，愿意聽取他人的意見。智者千慮，必有一失。拓展信息接觸面，建立專家顧問團(tuán)，拿錢買意見和信息。

建立董事會(huì)和總裁辦公會(huì)議制度，以制度保證重大決策基于群體信息授權(quán)最了解情況的人負(fù)責(zé)相關(guān)問題決策，并據(jù)此建立相應(yīng)的責(zé)任和分配制度管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023避免誤入信息“陷阱”注意信息來源，不要輕信別有用心或有根本利害關(guān)系的人提供的信息，偏見會(huì)導(dǎo)致信息的扭曲。要聽取各方面意見，并注重分析比較。注意平均水平與實(shí)際情況的差異。如果５０％以上的實(shí)際情況與平均水平相比，要相差２５％以上；或２５％以上的實(shí)際情況與平均水平相比相差５０％以上，則馬上可認(rèn)為這種平均水平很值得懷疑。不要輕易放棄相互矛盾或截然相反的意見。既然有不同意見，就必然存在著一些問題，要注意深入調(diào)查，在搞清事實(shí)的基礎(chǔ)上作出決策。對(duì)專家意見要避免盲從。同樣的一組事實(shí)或信息，可作出種種不同的解釋，無論何時(shí)，只要有可能，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)專家提供的有關(guān)信息得出自己的結(jié)論。要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià)，不要指望在收集到所有的信息后再作決策。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023正確運(yùn)用直覺理性思維直覺思維使用知識(shí)、技能靠預(yù)感得出結(jié)論應(yīng)用邏輯推理得出結(jié)論為情緒和感覺所左右分析事物以獲得整體認(rèn)識(shí)使用形象思維產(chǎn)生新想法直覺（intuition）是人們下意識(shí)地根據(jù)自己以往的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對(duì)所面臨的問題做出判斷的過程。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023直覺可幫助人們更好地面對(duì)不確定型和模糊型環(huán)境在以下情況下，直覺在決策時(shí)常發(fā)揮著重要作用：客觀事實(shí)很少且不相干，但仍要求做出決策時(shí)；事實(shí)擺在面前，但并不能指明方向，我們看不出應(yīng)當(dāng)做什么時(shí)；時(shí)間很緊，廣泛收集信息進(jìn)行分析已不太可能時(shí)；有數(shù)種可行的解決方案，在邏輯上都說得通，但需要作最后評(píng)判時(shí)。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023選擇合適的決策方式?jīng)Q策方式特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合個(gè)人決策由個(gè)人評(píng)估問題，根據(jù)自己的判斷作出決定。決策速度快。依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。時(shí)間緊迫或危機(jī)問題；秘密性質(zhì)的問題；情況較清楚，實(shí)施僅涉及決策者個(gè)人，即使失誤損失也不大的問題。協(xié)商決策在與他人協(xié)商和聽取他人意見的基礎(chǔ)上由決策者作出最終決定?；谌后w信息。需要較多時(shí)間；易受他人影響。時(shí)間允許且他人對(duì)此問題有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時(shí)；需要他人參與實(shí)施的問題；決策者對(duì)此問題有較多疑問時(shí)；所需解決的問題有較強(qiáng)專業(yè)性時(shí)。集體決策將問題交由團(tuán)隊(duì)分析，通過相互交流，最終由團(tuán)隊(duì)按少數(shù)服從多數(shù)的方式確定決策方案。群體信息和智慧；相互交流和啟發(fā)，可產(chǎn)生更具創(chuàng)造性的方案。效率低下；不一致時(shí)需要妥協(xié)；有被個(gè)別人操縱的可能。問題重大，需要考慮多方面因素或需要?jiǎng)?chuàng)新性方案時(shí)；涉及面廣，實(shí)施需要各方面配合或涉及多方利益時(shí)。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023克服決策過程中的心理障礙要多想想還有哪些方面沒有考慮到，還會(huì)有什么問題，盡可能考慮周到。再等等看，也許明天就正常了；或者我們問問其他人看，看他們?cè)趺凑f。我受不了了，不管什么樣，必須馬上采取行動(dòng)，決策者要克服自己不良的決策心理障礙優(yōu)柔寡斷急于求成求全求美管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策承認(rèn)。責(zé)任在我。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)，以集中精力分析原因。檢查。追溯決策的全過程，以找出到底在哪一步上犯了錯(cuò)誤。此外，還要分析一下決策的時(shí)間、方式和方法。調(diào)整。若一個(gè)決策總的來看是可行的，而只是在貫徹執(zhí)行上發(fā)生了問題，則可通過發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)予以調(diào)整，使這一決策趨于完善。改正。若一項(xiàng)決策經(jīng)過檢查和調(diào)整仍無法修正，則要針對(duì)原因擬定一個(gè)較為復(fù)雜的修正計(jì)劃，以改正決策錯(cuò)誤，減少由于決策失誤而可能造成的損失。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023［名家觀點(diǎn)］德魯克：有效決策的五個(gè)要素要確實(shí)了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”。仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可被貫徹的行動(dòng)。在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。資料來源：彼得·德魯克著，許是祥譯，那國毅審訂，卓有成效的管理者，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2023年6月，P124管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023總結(jié)介紹了幾種典型的決策方法以及博弈論的基礎(chǔ)知識(shí)。影響決策的主要因素包括：?jiǎn)栴}的類型、決策時(shí)所處的內(nèi)外部環(huán)境、決策者的個(gè)性特點(diǎn)以及所采用的決策模式。通過準(zhǔn)確地判斷問題的類型、提高決策時(shí)所依據(jù)的信息的數(shù)量和質(zhì)量、正確地運(yùn)用直覺、選擇合適的決策方式、克服影響決策的心理障礙、學(xué)會(huì)正確地對(duì)待錯(cuò)誤的決策，可有效地提高決策的正確率。管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023課后個(gè)人實(shí)驗(yàn)——臨終反思在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后時(shí)光。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？要求：每人自己形成一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交。

管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023Q&A管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點(diǎn)；理解決策對(duì)信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動(dòng)中的信息利用