總經(jīng)理秘書的工作總結

總經(jīng)理秘書的工作總結

總經(jīng)理秘書與辦公室行政工作有類似的地方，許多工作是一樣的，比方內(nèi)勤、文件處理、檔案治理、來人來電接待等，都有這樣的工作.多想想以前怎么工作的，總結一下以往的（閱歷）并且發(fā)揚光大就好.總經(jīng)理秘書顧名思義是總經(jīng)理的秘書，也就是總經(jīng)理的日常工作助手，最重要的職責就是為總經(jīng)理效勞，從這個意義上來說工作也比擬單純，只有一個工作核心和重心，那就是圍著總經(jīng)理轉.

作為秘書，還有一項重要的職責，就是橋梁與紐帶作用，你是總經(jīng)理與其他部門、領導、同事的橋梁與紐帶，要通過你來做到上傳下達、下情上傳，因此要忠實地做好傳聲筒，千萬不能猜想，參加自己的理解和東西，這一點非常重要.

俗話說：秘書不是官，見官大一級，你所說的一切都代表總經(jīng)理，因此說話做事要慎重，不能信口開河，不懂就問，多與總經(jīng)理溝通.既然見官大一級，那么為人處事也是很留意，究竟秘書不是官，不能有大國沙文主義的思想存在，相反為人應當更虛心慎重，以尋常心對待其他每一個人，有時候甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人.固然該運用權威的時候也要好好運用.好記性不如爛筆頭，隨時預備紙筆，邊聽邊記，不明白的再問再記.

總結為：

1、有更多的付出精神，不能太計較工作時間和個人酬勞;

2、常用電話號碼、重要客戶和合的聯(lián)系盡可能熟記;

3、要學會擺布文件，學會擋案治理，重要文件能隨時拿出來，所保存的文件能在2分鐘之內(nèi)找到，近期(半月內(nèi))過手的文件要快速知道其去處;

4、學會記住認人，但凡見過一次面或找過你上司一次的人，肯定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時，能馬上知道這人姓什么，做什么的;

5、應酬活動，場合允許要站在老板身邊，輕聲提示上司對面過來預備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的;

6、學會記錄，只要在場能記錄的一般你就別拉下，說不定什么時候有用;

7、開會一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言，如非上司問及，一般不發(fā)言，但是肯定要將會議記錄肯定要全面，尤其是重要發(fā)言和會議決議;

8、對內(nèi)部各部門和人員有調(diào)查討論和了解狀況的權力，但沒有指令權，若轉達上司的指令肯定要在下達之前說明;

9、為了寫東西，多做標準文本，以備不時之需;

10、對（其它）同事不行有驕嬌之氣;

11、無論對上、對下，多用“請”和“感謝”;

淺談總經(jīng)理秘書應當做好哪些工作

通常所說，總經(jīng)理是公司的業(yè)務執(zhí)行的最高負責人，主要職責是負責公司日常業(yè)務的經(jīng)營治理，因此，作為一名總經(jīng)理秘書，應當在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，仔細做到全方位效勞。首先，確?？偨?jīng)理辦公室清潔是前提，之后我認為，總經(jīng)理秘書應當扮演好以下五個角色。

一、勞動者

既然是工作，勞動是必定。秘書的工作瑣碎繁雜但須井然有序、仔細細心。作為一名總經(jīng)理秘書，應當盡可能熟識經(jīng)理的工作，熟識公司的工作，力爭做到心里有數(shù)，從而能夠幫助經(jīng)理進展日常經(jīng)營和治理工作。例如對企業(yè)內(nèi)外文件進展準時的通知和發(fā)放;對行業(yè)、市場及相關信息、數(shù)據(jù)進展收集和治理;對相關文件和打算進展起草、撰寫及歸類整理;對公司會議的記錄及會議紀要的整理并跟進各項工作;對總經(jīng)理領導下企業(yè)詳細治理工作進展布置、實施、檢查、催促、落實執(zhí)行狀況等等。

二、參謀者

作為總經(jīng)理秘書，要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查效勞，準時地捕獲信息，精確地搞好反應，樂觀地當好決策參謀。不僅要擅長發(fā)覺問題，還要仔細分析問題，給領導解決問題供應決策參考。領導一旦接受決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要實行得力（措施）抓落實，并準時搞好催促檢查，搞好落實狀況反應。

三、溝通者

秘書承載著上下、內(nèi)外溝通的重任。公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或單位機構都離不開適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，這就需要總經(jīng)理秘書構造良好的人際關系網(wǎng)絡，主動傾聽員工的意見和建議，樂觀疏導不滿、降低（離職）率;主動把外部公司的意見和建議匯報于領導，樂觀調(diào)整以保持長期合作關系。

四、鼓勵者

人最可怕的不是做不到，而是不想做。所以秘書要依據(jù)領導的指示充分利用薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為;通過公司目標和員工個人需要來調(diào)發(fā)動工樂觀性;給績優(yōu)員工提薪;給不行替代人才高薪、高職等。

五、培訓者

培訓是花小代價換大回報的有效制度。即使聘請的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司安排的工作，所以秘書須依據(jù)公司的實際需要及總經(jīng)理的指示制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，學問性培訓、技術性培訓等，以提高員工的力量，削減流淌的可能性。

除了這些角色之外，秘書自身也要不斷提升個人素養(yǎng)，增加人文魅力。從而仔細精確做好效勞、參謀、協(xié)調(diào)工作，做一名合格的總經(jīng)理秘書。

總經(jīng)理秘書工作流程

遵循原則：

主動性：

主動請示工作，主動匯報反應;收到信息確認收到，交代的事情做了馬上反應。

準時性：

要求四小時之內(nèi)完成的工作準時完成并反應;沒有交代完成時間或超過四小時的工作，實行四小時答復制

復述制：

凡上級交代任務完畢，必需用筆記錄，并復述上級指令一次。

可控性：

凡涉及到人、財、物進出，均保存總經(jīng)理簽字，不得用口頭替代;

禮貌性：

隨時保持禮貌用語：“請”“感謝”“對不起”“不好意思打攪您”??;進辦公室敲門，獲得許可前方可進入;見到上級行點頭禮，接送客戶行注目禮，重要客戶來訪行鞠躬禮;不公開頂撞上級，不背后談論上級。

職業(yè)化：

職業(yè)扮裝束，不準化濃妝，微笑，不愁眉苦臉，不放聲大笑，參照職業(yè)化禮儀。

保密性：

不該說的不說，不該問的不問，不該保存的不保存，不該帶出的不帶出

常規(guī)工作(日)

總經(jīng)理事務辦理(定期主動詢問)：每天早上9點，每天下午3點各一次

總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生：早上上班之前一次;每接待一批客戶后一次;(衛(wèi)生標準參照辦公場地治理制度)

就餐安排：安排總經(jīng)理就餐和休息時間，準時提示。

文檔打?。嚎偨?jīng)理安排打印的文稿5分鐘內(nèi)完成，超過兩頁的要裝訂;

工作日志：每天早上9點之前完本錢日（工作打算），每天下午5點半之前完本錢日工作總結，并形成工作日志(電子表格)

工作提示：總經(jīng)理安排本日工作后，制作工作便箋給總經(jīng)理，定時提示;工作匯報：每天晚上7點之前將個人工作日志發(fā)送到總經(jīng)理郵箱。

常規(guī)工作(周)

品牌建立：與網(wǎng)絡公司對接，每周對公司網(wǎng)站內(nèi)容進展更新

（學習打算）與（讀書筆記）：傾聽總經(jīng)理學習需求，并形成打算，每周完成總經(jīng)理的讀書筆記

客戶錄入：每周更新一次總經(jīng)理客戶名單

重要日程安排：本周重大時間，做工作排期，貼于總經(jīng)理桌面，并定期提示

會議工作——會議通知：

例行會議沒有時間更改時不通知，有時間變化或臨時會議人人通知(以電話、短信為主);

會前1天：搜集好會議發(fā)言文件(電子檔)，并統(tǒng)一格式;會前半小時：預備好錄音筆、電腦和投影儀，檢查會場;與主持人溝通是否有臨時請假人員。會前10分鐘：檢查是否全部與會人員都到齊，沒有到的打電話聯(lián)系。

會議進展時：上次的會議紀要，（報告）上次會議的任務落實狀況;做好會議記錄;提示主持人掌握時間;根據(jù)《會議制度》維持會場紀律。

會后1天內(nèi)：完成會議紀要，與總經(jīng)理溝通完畢，發(fā)送到各與會人員郵箱，必需確認收到。

過程中：跟進會議決議事項的落實狀況，并準時反應總經(jīng)理，在下次會議之前形成上次會議的《任務落實狀況》

幫助工作：建立起短信平臺、郵件系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，幫忙會議打算更好的落實

客戶接待：

A類客戶：為主管部門領導(稅