人力資源管理外部環(huán)境分析

人力資源管理-外部環(huán)境分析2023/5/27人力資源管理外部環(huán)境分析研究體系戰(zhàn)略分析？外部：宏觀；產(chǎn)業(yè)；行業(yè)…內(nèi)部：資源，能力，核心競爭力…經(jīng)營哲學：使命，目標…戰(zhàn)略擬定？業(yè)務戰(zhàn)略：低成本，差異化，集中化，競合戰(zhàn)略，藍海戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略：業(yè)務發(fā)展、業(yè)務組合、業(yè)務投資、業(yè)務平臺集團公司戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)組合、產(chǎn)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)平臺…戰(zhàn)略實施？實施方案：職能戰(zhàn)略/策略；年度工作計劃…組織設計：….人員配備：領導班子、人才隊伍、關鍵崗位財務預算：….人力資源管理外部環(huán)境分析研究核心內(nèi)容宗旨愿景使命戰(zhàn)略策略集團公司戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略人力資源管理外部環(huán)境分析戰(zhàn)略層次業(yè)務戰(zhàn)略集團公司(總部)戰(zhàn)略子公司(公司)戰(zhàn)略人力資源管理外部環(huán)境分析戰(zhàn)略層次集團公司戰(zhàn)略子公司2子公司3子公司1總體戰(zhàn)略業(yè)務1發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務1競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略子公司4子公司5業(yè)務2發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理外部環(huán)境分析第二章企業(yè)外部環(huán)境分析識別——企業(yè)機會威脅預估——趨勢變化探討——企業(yè)如何趨利避害本章要求人力資源管理外部環(huán)境分析第二章企業(yè)外部環(huán)境分析1.外部環(huán)境的定義

2.與企業(yè)相關的外部因素3.外部壞境分析人力資源管理外部環(huán)境分析1.企業(yè)外部環(huán)境定義外部環(huán)境分析是指識別和評價超出某公司控制能力的外部發(fā)展趨勢與事件，從而確認可以使企業(yè)受益的機會和應當回避的威脅。企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時要有目的地抓住關鍵外部因素分析。人力資源管理外部環(huán)境分析2.與企業(yè)相關的外部因素競爭者供應商分銷商債權人用戶員工社區(qū)股東工會政府行業(yè)協(xié)會其他特殊利益集團企業(yè)文化經(jīng)濟技術政治生態(tài)法律主要影響：產(chǎn)業(yè)行業(yè)區(qū)域主要關注：可持續(xù)社會環(huán)境行業(yè)、區(qū)域環(huán)境人力資源管理外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1.1政治法律環(huán)境指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面。

政治的穩(wěn)定性、政策的連續(xù)性；有關經(jīng)濟政策規(guī)定、有關對外貿(mào)易規(guī)定；有關勞動和廣告促銷的規(guī)定；對外國公司的規(guī)定、特殊的鼓勵政策；環(huán)境保護法。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境

3.1.2經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素。

國民生產(chǎn)總值變化趨勢；通貨膨脹率；利息率、匯率的變動；貨幣供應量、物價水平、居民收入水平；產(chǎn)業(yè)結(jié)構變化、失業(yè)率；市場行情變化、原材料供應及成本。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境3.1.3技術環(huán)境

指一個國家和地區(qū)的技術水平、技術政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術發(fā)展的動向等。

政府研究和行業(yè)研究開發(fā)支出總額；技術開發(fā)的重點；新產(chǎn)品新技術開發(fā)及向市場轉(zhuǎn)化情況；知識產(chǎn)權與專利保護情況；信息與自動化技術對行業(yè)生產(chǎn)效率的影響。人力資源管理外部環(huán)境分析3.1.4社會文化環(huán)境

指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構、風俗習慣等情況。

人口增長率、人口的年齡分布、文化水平；家庭的增長速度、家庭的大小、人均收入；消費觀念、生活方式的變化；如：閑暇時間安排；對儲蓄和投資的態(tài)度；環(huán)境保護態(tài)度3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境人力資源管理外部環(huán)境分析PEST分析圖政治法律政治穩(wěn)定性政治制度、體制經(jīng)濟政策對外國企業(yè)態(tài)度環(huán)境保護法經(jīng)濟國民生產(chǎn)總值通貨膨脹率利率、匯率收入水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構技術研究開發(fā)支出行業(yè)研究開發(fā)支出新技術商品化知識產(chǎn)權

企業(yè)社會文化人口狀況文化水平家庭大小消費觀念對閑暇時間的重視3.企業(yè)外部環(huán)境分析人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析所在區(qū)域優(yōu)劣勢分析地方政策（P）經(jīng)濟發(fā)達水平、勞動力供給、支柱產(chǎn)業(yè)特點（E）

社會人口文化、習俗（S）電力、通訊、交通、水等基礎設施（INSTRUCTURE）人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析全球環(huán)境分析重要政治事件關鍵全球市場新興工業(yè)化國家不同文化和政治體制人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.１行業(yè)周期3.2.２行業(yè)競爭3.2.3行業(yè)贏利“行業(yè)”（Industry,產(chǎn)業(yè)）泛指所提供的產(chǎn)品或服務類似而競相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.１行業(yè)周期投入期成長期成熟期衰退期人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境——引入期。銷售增長緩慢，產(chǎn)品設計尚未定型，競爭較少，風險很大，利潤很低甚至虧損?！砷L期。顧客對產(chǎn)品的認知能力迅速提高，購買踴躍，銷量大增，產(chǎn)品形成差別化趨勢以滿足顧客有差異的需求，生產(chǎn)能力呈現(xiàn)不足，市場競爭逐漸形成。但企業(yè)應付風險的能力較強，利潤呈加速增長?！墒炱?。重復購買成為顧客行為的重要特征，銷售趨向飽和，產(chǎn)品設計缺乏變化，生產(chǎn)能力開始過剩，競爭加劇，利潤不再增長甚至開始回落?！ネ似?。銷售明顯下降，企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，競爭的激烈程度由于某些企業(yè)的退出而變得緩和，利潤大幅度下降。3.2.１行業(yè)周期人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境競爭激烈表現(xiàn)形式價格戰(zhàn)渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)新品戰(zhàn)聯(lián)系行業(yè)周期階段市場競爭主要影響因素3.2.2行業(yè)競爭人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.3行業(yè)盈利

邁克爾·波特在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學與管理學之間架起了一座橋梁。在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中，他提出了行業(yè)結(jié)構分析模型，即所謂的“五力模型”：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務的威脅、新進入者的威脅這五大競爭驅(qū)動力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。

人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.3行業(yè)盈利

波特出生于密歇根州的大學城—安娜堡，父親是位軍官。波特在普林斯頓時學的是機械和航空工程，隨后轉(zhuǎn)向商業(yè)，獲哈佛大學的MBA及經(jīng)濟學博士學位，并獲得斯德哥爾摩經(jīng)濟學院等七所著名大學的榮譽博士學位人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境企業(yè)間競爭潛在進入者替代品開發(fā)用戶議價力量主要壓力？供應商議價力量

互補品市場細分？中國市場？3.2.3行業(yè)盈利波特五力模型人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析對行業(yè)的分析需要建立兩個重要概念。（1）進入壁壘；

進入壁壘是指一個行業(yè)中原有企業(yè)相對與潛在進入企業(yè)的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢體現(xiàn)在原有企業(yè)可以持續(xù)地使價格高于競爭水平之上而又不會吸引新的企業(yè)加入該產(chǎn)業(yè)。它是使新廠商進入后無利可圖，但同時行業(yè)內(nèi)原有廠商定價高于邊際成本，賺取超額利潤的因素。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析第一，規(guī)模經(jīng)濟。第二，差異化。第三，資金需求。第四，絕對成本優(yōu)勢。第五，獲得分銷渠道。第六，轉(zhuǎn)換成本。第七，政府的有關法律和政策限制。第八，特殊的資產(chǎn)。進入壁壘種類：人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（2）退出壁壘。就是指企業(yè)退出某個行業(yè)時要付出的代價和牽制企業(yè)退出的障礙。常見的主要有：第一，未用資產(chǎn)；第二，退出費用：第三，策略影響：第四，心理因素：從企業(yè)利潤的角度，進入壁壘與退出壁壘構成了四種不同的組合:人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析

進入壁壘：起到阻止行業(yè)外企業(yè)進入的因素退出壁壘：企業(yè)進入一個行業(yè)時未來可能遭受的風險退出壁壘進入壁壘低高低高壁壘與獲利能力的關系人力資源管理外部環(huán)境分析從行業(yè)獲利的角度看，進入壁壘高、退出壁壘低的行業(yè)應該是較好的目標定位。因為行業(yè)的進入壁壘越高，投資回報就高，行業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競爭風險越大。3.企業(yè)外部環(huán)境分析人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（一）潛在競爭者的威脅——當某一行業(yè)，尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利潤時，會刺激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司↑投資，↑生產(chǎn)能力，會大量吸引行業(yè)外公司的進入。這樣，價格可能會↓，行業(yè)的利潤率↓。從行業(yè)現(xiàn)有公司角度，總希望少一些新的進入者。它們來自哪里？以哪些方式進入？人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析可能的進入者和進入方式：——行業(yè)內(nèi)的競爭者，可以是生產(chǎn)完全相同產(chǎn)品的公司，也可以是生產(chǎn)其他產(chǎn)品系列的公司?！袠I(yè)外一些公司，可以是與行業(yè)有技術、市場關聯(lián)的，也可以是完全沒有聯(lián)系的公司。

——進入方式：項目投資、并購等人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）現(xiàn)有企業(yè)的競爭競爭？對手？競爭對手？人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）競爭對手分析（一）維度：1、產(chǎn)品研究與開發(fā)

2、生產(chǎn)過程3、采購4.、人力5、市場6、財務7.個性和文化人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）競爭對手分析產(chǎn)生激烈競爭的因素1．工業(yè)增長緩慢2．眾多的競爭對手3．競爭對手實力相當

4．固定成本或庫存成本高5．缺少差異化6．生產(chǎn)能力過?；蛲顺稣系K高人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）現(xiàn)有企業(yè)的競爭各個公司是互相依存的。這種作用與反作用的結(jié)果可能導致也可能不會導致首先采取行動者及產(chǎn)業(yè)整體的情況改善。如果這種行動及反擊的過程升級。產(chǎn)業(yè)中所有公司都有可能受到損害，并且情況將變得比以前更糟。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（三）替代品的壓力——替代品是廣泛存在的，但對不同行業(yè)的影響程度并不相同，當一個行業(yè)只有少數(shù)幾家公司且市場范圍有限或難以迅速增加供給時，替代品的影響更加密切?！挟a(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅，有的是經(jīng)濟因素，如人造革代替皮革；人造蟹肉代替天然蟹。有些是原材料短缺，如各種化學纖維代替棉麻；有些是技術進步的結(jié)果，如晶體管代替電子管，彩顯代替黑白顯。從替代品的作用看，有的只起短暫的補充作用，如人造革，人造蟹肉；有的是永久代替，并導致某一行業(yè)的衰退，如晶體管代替電子管，彩顯代替黑白管。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（1）替代品辨識替代品——本質(zhì)在于尋找那些與該產(chǎn)品實現(xiàn)相同總體功能的產(chǎn)品或服務。而不僅僅是那些具有相同形式的產(chǎn)品。替代的經(jīng)濟性——性價比？效價比？人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（2）用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本收集替代品的信息對替代品的檢驗（假冒偽劣產(chǎn)品）根據(jù)替代品重新設計價值活動使用替代品的培訓及學習成本使用替代品失敗的風險配套設施的投資人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（3）替代策略:努力提高性價比降低用戶的轉(zhuǎn)換成本努力用向前和向后的整合來拉動促進互補品的改進或基礎設施的改進（相機、汽車）以替代品的新功能來擴大市場人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（四）反替代策略:識別替代品降低現(xiàn)有產(chǎn)品的價格、改進現(xiàn)有產(chǎn)品改進互補品來改善產(chǎn)品的性價比改進現(xiàn)有產(chǎn)品的形象提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本為公司的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的新用途。目標轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場。當替代品與公司產(chǎn)品之間有很強關聯(lián)性時，不妨進入替代品產(chǎn)業(yè)，以獲取關聯(lián)優(yōu)勢。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析思考：當整個行業(yè)面臨因技術進步等環(huán)境變化所帶來的替代威脅時，怎么辦？尋求與替代品的共存與聯(lián)合可能是更明智的策略。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）顧客的議價能力——顧客是公司產(chǎn)品或服務的購買者，是服務的對象?？梢允莻€人、家庭、組織機構、政府部門，可能在國內(nèi)，也可能在國外和地區(qū)。限制顧客的討價還價能力和分析其購買行為及特點是公司成功經(jīng)營的基礎、前提。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）顧客的議價能力顧客具有較強的討價還價能力的情況（1）相對于供應商而言，顧客的數(shù)量小，規(guī)模大（購買），也即顧客非常集中；（2）顧客的轉(zhuǎn)換成本較低，較易找到其他供應商或替代品；（3）顧客的產(chǎn)品是標準化的，缺少差別化，顧客對價格非常敏感；（4）顧客具有后向一體化的資源、能力；（5）顧客充分了解供應商的產(chǎn)品信息，如制造過程、成本和價格、供應商與其他競爭對手交易的時間、條件。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）顧客的議價能力選擇對價格不敏感的客戶選擇盈利能力強的顧客（別墅或經(jīng)濟適用房，對象是誰？）人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）供應商的議價能力供應商們可能通過提價或降低所購產(chǎn)品或服務的質(zhì)量的威脅來向某個產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。供方壓力可以迫使一個產(chǎn)業(yè)因無法使價格跟上成本的增長而失去利潤思考：怎樣提高企業(yè)對供應商的議價能力？協(xié)議，合作，企業(yè)向上游產(chǎn)業(yè)延伸等人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析行業(yè)吸引力經(jīng)常是能否盈利的關鍵因素五種力量通過定價影響行業(yè)吸引力用場景分析法為不同的前景做準備一個樂觀的場景一個悲觀的場景一個最可能的場景找出對企業(yè)獲利影響最大的因素并制定相關戰(zhàn)略3.2.2五力特點人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析以企業(yè)所在行業(yè)為研究對象：行業(yè)“結(jié)構分析是確立競爭戰(zhàn)略的基石”，“理解行業(yè)結(jié)構永遠是戰(zhàn)略分析的起點”（波特）。以行業(yè)盈利潛力為關注目標。著重分析5種競爭力量的來源及作用方式。3.2.2五力特點人力資源管理外部環(huán)境分析未能充分揭示5種競爭力量的來源及作用方式及動態(tài)演變關系，尤其未能反映企業(yè)對5種競爭力量的反作用及其帶來的后果；過分強調(diào)競爭與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作及企業(yè)可能面臨的發(fā)展機遇；未能考慮互補性品生產(chǎn)的作用力對行業(yè)競爭強度和盈利潛力的影響。3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2.2五力不足人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.4公司戰(zhàn)略環(huán)境分析技術（附加）——了解對公司影響的性質(zhì)（機會或威脅）及其相對重要性。一、外部因素評價矩陣（EFE矩陣）1．列出公司的機會、威脅（主要的），一般應為5~20個。2．確定各因素的權數(shù)（在一個行業(yè)中對公司成功的重要性）0.0不重要人力資源管理外部環(huán)境分析1.0很重要：——各因素權數(shù)總和為13．按四分制打分重大威脅1；輕度威脅2；一般機會3；重大機會4。4．加權分數(shù)=權數(shù)×分數(shù)5．公司的總加權分——最高4；最低1；平均2.5?！罡撸河形Γ瑢ν庠跈C會和威脅做出了出色的反應?！畹停簾o吸引力，不能很好的利用機會，規(guī)避威脅。二、競爭態(tài)勢矩陣（CPM）——通過對行業(yè)關鍵戰(zhàn)略要素評價矩陣、分析比較，展示行業(yè)內(nèi)各競爭者之間的相對競爭力量強弱，機會與風險的大小。3.企業(yè)外部環(huán)境分析人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析1．識別行業(yè)關鍵戰(zhàn)略要素，5~15個?！Ｒ姷挠校菏袌龇蓊~，產(chǎn)品組合度，規(guī)模經(jīng)濟性，價格優(yōu)勢，廣告與促銷效益，財務地位，管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量等。2．確定行業(yè)中競爭者的權重——成功經(jīng)營的相對重要性程度。權重變化范圍0.0~1.0，各要素權重的和為1。3．評價各競爭者在每個關鍵戰(zhàn)略要素上表現(xiàn)的力量的強弱：最弱1，較弱2，較強3，最強4。以客觀資料為依據(jù)。4．各個競爭者在每個戰(zhàn)略要素上的綜合加權評價值=∑權重×評價值人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析用于確認企業(yè)的主要競爭者及相對于該企業(yè)助戰(zhàn)略地位，這些主要競爭者的特定優(yōu)勢與弱點。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析EFE矩陣人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析CPM矩陣人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析練習：為四川大學建立一個EFE矩