2022年湖南省湘潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年湖南省湘潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

47

題

導(dǎo)游人員有（）的行為時(shí)不予通過年審。

2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

A.居住地B.戶籍所在地C.事發(fā)地D.出發(fā)地

3.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所如果是租用的，其租期應(yīng)不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

4.

第

11

題

設(shè)立娛樂場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)人民政府（）主管部門提出申請(qǐng)。

5.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，在三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。

A.調(diào)整或中止旅游團(tuán)行程B.與旅游者磋商解決辦法C.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離D.采取必要的安全防范措施

6.由于旅行社原因使得旅游者少游覽了一個(gè)景點(diǎn)，后旅行社與旅游者協(xié)商后又安排其他時(shí)間為旅游者補(bǔ)游覽該景點(diǎn)，旅行社以()方式承擔(dān)了違約責(zé)任。

A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

7.《合同法》規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()返還定金。

A.等額B.一半C.雙倍D.三倍

8.旅行社申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向()提出申請(qǐng)。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省級(jí)旅游行政管理部門

B.省級(jí)旅游行政管理部門或者其委托的縣級(jí)旅游行政管理部門

C.國(guó)家工商行政管理部門或者其委托的省級(jí)工商行政管理部門

D.省級(jí)工商行政管理部門或者其委托的縣級(jí)工商行政管理部門

9.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠

10.國(guó)家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主B.安全第一，預(yù)防為主C.建章建制，責(zé)任落實(shí)D.定期檢查，綜合治理

11.可以進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、旅游以及馴化、繁殖珍稀瀕危野生動(dòng)植物活動(dòng)的自然保護(hù)區(qū)是

A.實(shí)驗(yàn)區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.考察區(qū)

12.設(shè)立國(guó)際旅行社由（）審批。A.國(guó)家旅游局B.國(guó)務(wù)院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

13.

第

17

題

設(shè)立一個(gè)分社且經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社，須繳納質(zhì)量保證金（）人民幣。

A.60萬元B.100萬元C.160萬元D.190萬元

14.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠公道

15.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險(xiǎn)動(dòng)物造成他人損害的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.飼養(yǎng)人B.管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

16.下列關(guān)于完善立法體制的工作任務(wù)說法錯(cuò)誤的是

A.加強(qiáng)黨對(duì)立法工作的領(lǐng)導(dǎo)B.健全黨主導(dǎo)的立法體制機(jī)制C.加強(qiáng)和改進(jìn)政府立法制度建設(shè)D.明確立法權(quán)力邊界

17.國(guó)家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國(guó)家文物收藏單位C.可以賣給外國(guó)人D.嚴(yán)禁流通

18.在發(fā)生食品安全事故后，需要()提供相應(yīng)技術(shù)支持，來協(xié)助相關(guān)部門對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生處理，并對(duì)食品安全事故有關(guān)的因素開展流行病學(xué)調(diào)查。

A.醫(yī)院B.急救中心C.疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)D.公安刑偵部門

19.全國(guó)文物保護(hù)工作的主管部門是國(guó)務(wù)院(()行政部門。

A.建設(shè)B.文物C.林業(yè)D.旅游

20.對(duì)于下列()具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請(qǐng)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導(dǎo)游證的

21.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起（）內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

A.5日B.5個(gè)工作日C.10日D.10個(gè)工作日

22.

第

40

題

旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全部金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

23.外商投資旅行社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證由（）頒發(fā)。

A．國(guó)務(wù)院

B．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

C．國(guó)務(wù)院對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

D．省、直轄市、自治區(qū)旅游行政管理部門

24.

第

29

題

外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長(zhǎng)為（）。

25.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.2萬元以上5萬元以下

26.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門B.國(guó)務(wù)院文物主管部門C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

27.

第

25

題

國(guó)務(wù)院（）行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社的監(jiān)督管理工作。

28.

第

36

題

被稱為旅游業(yè)生命線的是（）。

29.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)

A.公平、公正、公開B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

30.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

二、多選題(20題)31.

第72題下面對(duì)格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標(biāo)準(zhǔn)合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對(duì)象為不特定的多數(shù)的消費(fèi)者D.可以長(zhǎng)時(shí)間使用

32.

第51題在以下（）情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。

A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過錯(cuò)造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時(shí)間造成死亡

C.在民航飛機(jī)起降時(shí)乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

33.為堅(jiān)定不移并全面準(zhǔn)確貫徹（）的方針，維護(hù)國(guó)家安全，防范、制止和懲治與香港特別行政區(qū)有關(guān)的分裂國(guó)家、顛覆國(guó)家政權(quán)、組織實(shí)施恐怖活動(dòng)和勾結(jié)外國(guó)或者境外勢(shì)力危害國(guó)家安全等犯罪，保持香港特別行政區(qū)的繁榮和穩(wěn)定，保障香港特別行政區(qū)居民的合法權(quán)益。

A.“一國(guó)兩制”B.九二共識(shí)C.“港人治港”D.高度自治E.和平統(tǒng)一

34.

第

51

題

食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細(xì)菌性B.化學(xué)性C.物理性D.有毒動(dòng)植物

35.

第

64

題

以下屬于食品標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標(biāo)識(shí)D.批號(hào)或者代號(hào)

36.

第

70

題

下列有關(guān)外商投資旅行社的說法中，正確的是（）。

37.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)采取的防止或者減輕社會(huì)危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責(zé)令清洗消毒

B.封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進(jìn)行檢驗(yàn)

C.對(duì)疑似被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者召回或者停止經(jīng)營(yíng)

D.開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員

E.做好信息發(fā)布工作，并對(duì)可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明

38.

第

62

題

旅游消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過（）的途徑解決。

39.

第

53

題

“三個(gè)代表”重要思想在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國(guó)特色社會(huì)主義是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治和社會(huì)主義先進(jìn)文化的有機(jī)統(tǒng)一-。

40.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

41.下列屬于國(guó)務(wù)院頒布的規(guī)范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《合同法》E.《憲法》

42.定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

43.

第

58

題

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在旅游活動(dòng)中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會(huì)得到法律的保護(hù)。這里的精神賠償需要具備的要件是（）。

44.外國(guó)人出入境有下列()之一的，給予警告，可以并處2000元以下罰款：

A.外國(guó)人交驗(yàn)護(hù)照之外其他出境入境證件的

B.外國(guó)人拒不交驗(yàn)居留證件的

C.未按照規(guī)定辦理外國(guó)人出生登記、死亡申報(bào)的

D.外國(guó)人居留證件登記事項(xiàng)發(fā)生變更，未按照規(guī)定辦理變更的

E.在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人冒用他人出境入境證件的

45.誠實(shí)信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為()。

A.不欺騙顧客B.合法經(jīng)營(yíng)C.實(shí)事求是D.恪守信用

46.

第

53

題

當(dāng)今世界國(guó)際形勢(shì)的基本態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出（）。

47.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門登記注冊(cè)的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對(duì)于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，并沒收違法所得

B.對(duì)該“旅行社”應(yīng)處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對(duì)周某，給予一次減扣8分處罰

48.依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門實(shí)施監(jiān)督檢查的權(quán)限包括（）。

A.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的服務(wù)行為

B.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為

C.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)

D.經(jīng)營(yíng)旅游客運(yùn)以及從事旅游客運(yùn)駕駛是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可

E.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可

49.

第

51

題

下列情形可以由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令旅行社改正，并處10萬元以上50萬元以下罰款的是（）。

50.

第73題《合同法》的基本原則是（）。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實(shí)信用

三、判斷題(20題)51.一國(guó)兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運(yùn)用和發(fā)展，為解決國(guó)際爭(zhēng)端提供了范例。()

A.是B.否

52.在接待境外游客住宿時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)會(huì)報(bào)送住宿登記表。()

A.是B.否

53.導(dǎo)游證年檢方式分為局面審閱和檢查兩種。()

A.是B.否

54.在證據(jù)調(diào)查方面，旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起7日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

A.是B.否

55.在商品經(jīng)濟(jì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)地位，以及消費(fèi)者利益的特殊性等原因，國(guó)家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者給予特別保護(hù)。

A.是B.否

56.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會(huì)發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

57.飯店在開業(yè)后的任何時(shí)間都可以向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。（）

A.是B.否

58.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體是消費(fèi)者、營(yíng)銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

59.景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點(diǎn)、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

60.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。（）

A.是B.否

61.為旅游者投保屬于地方旅游行政機(jī)關(guān)的安全管理工作職責(zé)。

A.是B.否

62.防范、制止和懲治危害國(guó)家安全犯罪，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治原則。（）

A.是B.否

63.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)依托相關(guān)行政區(qū)域設(shè)立，區(qū)域范圍為縣、地市或若干縣域。（）

A.是B.否

64.旅行社不按要求制作安全信息卡，未將安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相關(guān)信息的，由旅游主管部門給予警告可并處2000元以下罰款。（）

A.是B.否

65.

第

80

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)盡量進(jìn)行調(diào)解。（）

A.是B.否

66.公民的民事行為能力與民事權(quán)利能力一致。()

A.是B.否

67.

第119題《浙江省旅行社管理辦法55規(guī)定，對(duì)市場(chǎng)信用和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)良，連續(xù)兩年內(nèi)未發(fā)生違法行為的旅行社，旅游主管部門可以返還其所繳納額度50％的質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

68.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)旅游行政管理部門。

A.是B.否

69.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種。責(zé)任保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的范圍。()

A.是B.否

70.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅客退票實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出__________的請(qǐng)求。

72.

73.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

74.

第

6

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是________。

75.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯(cuò)，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

77.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.2001年7月，北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地來北京旅游的一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)，包括高某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，高某還向客人兜售了8套紀(jì)念郵票冊(cè)。由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，因此，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太創(chuàng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。

請(qǐng)問：

(1)導(dǎo)游員高某的行為違反了哪些規(guī)定?

(2)應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.B

2.D

3.A

4.A

5.D《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取下列措施：①四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示；②三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，采取必要的安全防范措施；③二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程；④一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。

6.A當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任，本題旅行社與旅游者協(xié)商后，另安排其他時(shí)間為旅游者補(bǔ)游覽該景點(diǎn)屬于繼續(xù)履行合同。

7.C

8.A《旅行社條例》第9條規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，旅行社應(yīng)當(dāng)持換發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證到工商行政管理部門辦理變更登記;不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。故本題選A。

9.D

10.A

11.A實(shí)驗(yàn)區(qū)可進(jìn)入從事科學(xué)實(shí)驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物活動(dòng)等。

12.A設(shè)立國(guó)際旅行社由國(guó)家旅游局審批。

13.D

14.A

15.D

16.B

17.A根據(jù)我國(guó)《文物保護(hù)法》第50條的規(guī)定，國(guó)家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

18.C

19.B

20.C

21.B《旅游投訴處理辦法》第17條第1款規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫旅游投訴立案表，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

22.B

23.B

24.C

25.C旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選C。

26.D

27.A

28.A

29.D旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

30.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

31.ABCD

32.ABC

33.ACD為堅(jiān)定不移并全面準(zhǔn)確貫徹“一國(guó)兩制”“港人治港”、高度自治的方針，維護(hù)國(guó)家安全，防范、制止和懲治與香港特別行政區(qū)有關(guān)的分裂國(guó)家、顛覆國(guó)家政權(quán)、組織實(shí)施恐怖活動(dòng)和勾結(jié)外國(guó)或者境外勢(shì)力危害國(guó)家安全等犯罪，保持香港特別行政區(qū)的繁榮和穩(wěn)定，保障香港特別行政區(qū)居民的合法權(quán)益。

34.ABD

35.ABD

36.ABD

37.ABDE①開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導(dǎo)致人身傷害的人員；②封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)確認(rèn)屬于被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者依照本法第63條的規(guī)定召回或者停止經(jīng)營(yíng)；③封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責(zé)令進(jìn)行清洗消毒；④做好信息發(fā)布工作，依法對(duì)食品安全事故及其處理情況進(jìn)行發(fā)布，并對(duì)可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。

38.ABCDE

39.CD

40.ABC客票是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運(yùn)輸合同一般在旅客購買客票時(shí)即告成立。當(dāng)出現(xiàn)．下列情形時(shí)，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響(即運(yùn)輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

41.AC《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。

42.ABCD定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

43.ABCD

44.BCDE

45.ABCD

46.AC

47.ABCD

48.ABCE《旅游法》第85條，縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：①經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可；②旅行社的經(jīng)營(yíng)行為；③導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N×

[解析]在接待境外游客住宿時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)會(huì)報(bào)送住宿登記表。

53.Y

54.N《旅游投訴處理辦法》第18條規(guī)定：被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.N《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第6條規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場(chǎng)所和其它經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責(zé)之一是負(fù)責(zé)為旅游者投保。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N條件之一是旅行社在經(jīng)營(yíng)中確實(shí)有資金困難的。

68.N

69.Y

70.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收