業(yè)務員月工作總結范文5篇

業(yè)務員月工作總結范文5篇

____年馬上完畢，在公司X總和X總的領導下__公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連工程圍墻都沒有修，進展到今日一期工程交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的進展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學到了許多的東西，力量和學問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的時機。

一、本年度個人工作狀況

__年4月在公司領導的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶效勞解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個精確的定性方向，一開頭自己也是由于個人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝X總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

____年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

____年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格確實定，以及商鋪銷售工作的開展。

____年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

____年10月做了一些交房前的預備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

____年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒有那項工作做的完整抱負，工作當中需要自己改良和不斷學習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導常常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，肯定要留意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應當敏捷的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比擬麻煩的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，轉變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、____年的工作規(guī)劃

____年的完畢對于我們來說并不代表著工作的完畢，而是一個新起點的開頭。由于我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，布滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯，根本上完成了公司__年制定的銷售任務，但是在最終的工作當中，由于時間的緊迫以及工程滯后的緣由導致一期的交房工作進展的并不是非常的順當，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為慎重，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們____年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應當強硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意識，加強效勞理念，從我個人角度動身，聽從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接____年的工作。

業(yè)務員月工作總結2

第一，需要看房的客戶肯定會安排

在工作中，我得到了這樣一個閱歷，就是只要客戶想看房，我就帶他們盡快看房。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想立刻買房，雖然不是可以立刻成交的客戶，但只要提出看房，這就說明客戶對房子的需求很劇烈。我應當準時滿意他們的需求，在買房過程中與客戶溝通，把握要點，把握好度。很有可能客戶會立刻成交，由于有必要的話會買，但是時間不長，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子，我的任務很簡潔，就是把房子賣了?？捶康臅r候要把房子的優(yōu)點說出來，把這些要點解釋清晰，讓客戶知道它來了，讓他知道房子不行能始終等著他們，需要的人太多了。假如不立刻買，就會被其他客戶買走，給客戶緊迫感，有助于客戶買房，便利這次交易。

其次，在與客戶溝通時把握決策者的需求

買房的時候，有許多不負責的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。在家里，丈夫管錢，打算權在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清晰，和最終的決策者溝通好。否則，假如決策者不想買，那就沒有方法，只會讓我們陷入為難的境地。原來有個客戶看中了這個套房，但是由于這個客戶，她不得不留下來，但是她沒有買。那是鋪張時間。和她老公溝通的時候才知道是由于沒錢。固然，這只是一個借口。溝通后發(fā)覺是由于她老公不想買這里的房產(chǎn)，想買別的地方的房產(chǎn)，但是沒有和妻子溝通。

第三，與同事合作

工作的時候遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里全部的房產(chǎn)，都不喜愛。最終他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿不到。和同事商議后，打算一起解決這個客戶。經(jīng)過共同努力，我們最終達成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中常常發(fā)生。

第四，準時改正自己的缺點

我也有自己的缺點。作為一個新手，為客戶辦理購置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說特別麻煩。業(yè)務流程不熟識，常常需要同事的幫忙才能完成。這讓我常常需要同事的幫忙，削減了我工作的最終提成，與客戶的溝通技巧也相應缺乏和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿意客戶的需求，白白失去了許多客戶。

雖然有些問題，但是經(jīng)過一年的努力，我的力量明顯有了很大的提高，信任我以后會突然取得更好的成績。

業(yè)務員月工作總結3

能來到北農(nóng)大我著實感到快樂。北農(nóng)大不僅為我們供應了展現(xiàn)自我的平臺，而且也讓我們學會很多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓練中，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信沉著的交談?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進步。在感慨這種拉練練人的奇妙魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會。

第一、做好業(yè)務員。

如何做好業(yè)務員?首先要極度喜愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品，在嫻熟把握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷學問。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預混料的銷售用量、飼料廠家、消費習慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個人提升，便利交往應酬，其二有助于維護企業(yè)形象。

其次、做好進軍策略。

1、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面對農(nóng)村，要了解當?shù)氐娘曫B(yǎng)習慣、使用的飼料品牌、用量、價位、品質和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、構造等。

2、認真分析，選定目標市場：通過市場調(diào)查查找適合自己的市場，在把握重要信息的狀況下，對目標客戶實行重點“打擊”，同時遵行先易后難原則。

3、做好技術效勞：技術指導與產(chǎn)品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平教師和揭印文教師的表現(xiàn)尤為明顯。

4、做好材料預備：在走訪客戶之前要把自己的材料預備好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對自己的材料要討論開透，當客戶在翻閱自己材料是能夠做到具體講解。

5、其他留意事項：

①查找潛在客戶;

②滿意客戶的要求(無理或過分要求除外);

③做好客戶回訪工作等。

第三、深刻感悟。

1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;

2、要有職業(yè)道德，有信譽，講誠信;

3、要有良好口才，要說服客戶購置自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質量和價非常就看業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有規(guī)律性;

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關系治理;

5、要有創(chuàng)新精神，要翻開自己的思路，利用自己獨特的方法翻開市場;

6、擁有好的心態(tài)，積極、主動、空懷、雙贏、包涵、自信、行動、學習、誠信等;

7、具備根本素養(yǎng)，敏銳機靈、數(shù)理力量、正確思索、持之以恒、積極進取、雄心壯志、誠懇正直、滿懷信念等。

最終感謝北農(nóng)大給我一個熬煉平臺，感謝領隊、隊長及各位同仁的關懷幫忙。我信任我們的團隊是秀的，盼望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前。

業(yè)務員月工作總結4

從來公司的第一天開頭，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心眷注和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了肯定的進步?，F(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報：

來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著糊涂的熟識，因此對將來的工作水平和狀態(tài)布滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是__有限公司，為我邁向職場的第一步供應了士氣和平臺。

來到公司后，我知道在試用期中如何去熟識、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，是我確當務之急。我在公司的工作臨時是幫助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進展溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟識業(yè)務，并努力把握業(yè)務流程和細節(jié)。我很快樂我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也根本熟識了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務學問，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特殊感謝領導對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中消失的掉誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免消失一些過失需要同事的攻訐和監(jiān)視。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)覺了自己許多缺乏的地方：實踐閱歷的缺乏，使得我在開展詳細工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作閱歷方面有待提高;對需要連續(xù)學習以提高自己的學問水平和業(yè)務力量，加強分析和解決實際問題的力量;同時團隊合作力量也需要進一步增加等。對于這些缺乏，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，查找自身差距，拓展學問面，不斷培育和提高充實自己的工作著手力量，把自己業(yè)務素量和工作力量進一步提高。

最終也盼望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

業(yè)務員月工作總結5

俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會進展的形勢，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。

__年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增加員工的安全意識和自我防護力量;通過齊抓共管，營造員工關懷和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門詳細抓，辦公室、保衛(wèi)科詳細分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進展嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴厲追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票拒絕制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并依據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的進展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全治