禮儀的培訓(xùn)心得體會10篇

禮儀的培訓(xùn)心得體會10篇禮儀的培訓(xùn)心得體會1

良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人進展，而是指個人形成的一種美妙的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場禮儀是我們不能忽視的，因為它最能表達我們的素養(yǎng)和對待工作的看法。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓(xùn)班特地對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感受頗深，并且自從參與了培訓(xùn)班后，我發(fā)覺自身各方面的素養(yǎng)卻是都有提高，特殊是在待人接物上面。

在當今社會，加速進展已經(jīng)成為不行避開的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說，在什么都不是很了解的狀況下，職場禮儀培訓(xùn)正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的詳情有時候決定了一些人生中的'重要東西。通過職場禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響;通過職場禮儀的學(xué)習(xí)，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)仔細的做到“注重詳情，追求完善〞，力求做好每一件事。

“禮儀〞就是行為規(guī)范，俗話說無規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標準，就是真理。禮儀表達在一個人待人接物的看法和方式上，我們強調(diào)禮儀，因為它是交往藝術(shù)，因為它是溝通技巧。

通過這此的職場禮儀培訓(xùn)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。

禮儀的培訓(xùn)心得體會2

近期，我們參與了由區(qū)教師進修學(xué)院為我們組織支配的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了細致的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一起跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

有名教育家葉圣陶曾說過：“教育工的全部工作就是為人師表。〞作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的典范。因此，教師應(yīng)有教師的風度，要樹立教師的光芒形象，給學(xué)生做好表率。我們必需要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的表達。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展示獨特、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的特別性，在穿著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必需穿著得體，沒有奇裝異服。因為教師的穿著對于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的穿著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，干凈程度無不表達著我們的文化品位，生活看法，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝必需符合教師的角色特點，要依據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，表達出教師的良好形象。

其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特殊留意舉止不行輕浮，說笑不能放肆，作風不行散漫，行為不行粗俗，要擅長掌握自己的心情，不行裝腔作勢，大發(fā)威武，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜、謹慎、有條不紊，鎮(zhèn)定自若。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴厲?、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個美妙的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生溝通時，教師要與學(xué)生保持適當?shù)木嚯x，盡量避開給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對于不擅長發(fā)言或比較害怕的'學(xué)生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學(xué)生增添信念。

再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的看法接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出溝通和溝通的良好氣氛。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必需面對的是一個個憧憬將來與向往的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永久的主題，是教師永久的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們必需注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，呈現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的典范。

禮儀的培訓(xùn)心得體會3

這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑留意這么多的詳情和規(guī)則會不會有點麻煩，或留意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，留意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。

在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習(xí)到很多學(xué)問，舉個例子，在與別人握手時誰應(yīng)當先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們肯定要記住，與別人握手時，不要那么主動地伸手阿。

在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守;在社交場合時，要時尚獨特，肯定不要在這種場合穿制服;在休閑場合時，要舒適自然。

穿西裝要留意的三個原則：

第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào);

第二個三即三個肯定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色;

第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝肯定要做到不要過分雜合、艷麗、暴露、透視、短小、緊身。飾物的`佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。

在禮品禮儀中，首先我們要把禮品精確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業(yè)之間禮品是一種宣揚品，只有精確定位才不會出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰〔要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值〕，送什么〔要有時尚性，獨特性〕，在什么地方送〔要公事在公共場合送，私事在私人場合送〕，什么時間送〔拜見時，先送這叫登門有禮〕，如何送〔最好是自己送，公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送，這樣才顯示出對對方的敬重和提高禮物的價值〕。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應(yīng)當留意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要留意準時道謝，要低調(diào)宣揚，不要過于宣揚。

經(jīng)過這一次對金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí)，我將不斷增添自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。

禮儀的培訓(xùn)心得體會4

2月25日——26日，我參與了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感受頗深，受益良多。

在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的敬重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品行指的是一切美德。我還了解了2。5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段擅長仿照，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的敬重。尚老師提到了許多詳情，這些在生活中有的我留意到了，有的`我沒留意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有留意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。

對于一些離幼兒園日常生活較遠的在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學(xué)，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。

另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，留意約束自己，做到“美其言，慎其行〞，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違反教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得敬重他們，與他們互動時要使用文明語言。

總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風氣和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜愛，學(xué)校放心的好教師。

禮儀的培訓(xùn)心得體會5

我們的國家素有“禮儀之邦〞的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學(xué)方法敏捷，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動中表達著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種憧憬，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺立的身姿，展示了一個人的素養(yǎng)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個女人，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分表達了女人的秀麗。作為老師的我們看了之后，心里都會特別喜愛，那做為家長或是孩子，看到老師的秀麗，又何嘗不會喜愛呢？

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的典范。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

第二組老師的禮儀展示，看了之后，才發(fā)覺我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長的接觸時，有很多缺乏，教師平常與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素養(yǎng)，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規(guī)范。進行了學(xué)習(xí)之后，我覺得不僅要把孩子培育成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國〞。

第三組老師的禮儀展開，我參與了這組教師的.展示，在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的仿照，我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)學(xué)問的同時，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的全部姿態(tài)。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標準，在心里也沒有這個標準。

在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規(guī)范，也會遺忘，但是心里有了這個標準，我信任在今后的日子里，只要我們?nèi)拷處煻紘栏褚笞约旱男袨?，將這些禮儀標準牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會讓我園教師的整體素養(yǎng)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣，家長的素養(yǎng)也會得到提高，這樣家園整合協(xié)作教育幼兒豈不是兩全齊美。

期望我園的禮儀之花常開！

禮儀的培訓(xùn)心得體會6

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的`電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達詳情，詳情展示素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注重詳情，追求完善〞。

禮儀的培訓(xùn)心得體會7

9月19日袁靜老師老我園進行《如何在幼兒園開展禮儀品行教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒進展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當?shù)慕逃?，就抓住了健康、歡樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進行針對性的教育，孩子就會得到與平常事半功倍的效果。假如孩子從小不培育好習(xí)慣，就必定形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。

一個好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因此要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為老師的我就必需首先樹立正確的典范，時刻以良好的習(xí)慣以身作則，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教師的一言一行，一舉一動，對孩子們有著潛移默化的'影響

我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個良好的開端。

我信任在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。

禮儀的培訓(xùn)心得體會8

在這個滴水成冰的嚴冬，我懷著一顆真誠的心參與了第二屆全國校內(nèi)文明禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地熱心禮儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊急的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦〞的美譽，自古以來，中華兒女始終將文明禮儀放在相當重要的位置。

學(xué)習(xí)禮儀，增添對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加喜愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責任。

學(xué)習(xí)禮儀，增添對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著社會的進展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不行缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素養(yǎng)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工，推廣禮儀教育，傳授禮儀學(xué)問，傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風氣。

學(xué)習(xí)禮儀，增添對偉大祖國的`自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進行了全面完好地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講解并描述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對表達一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅決繼承進展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚光大。

所以，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)真正地做到“注重詳情、追求完善〞，力求做好每一件事。當然，我作為一名教育工更應(yīng)當每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)當禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。假如我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。信任，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。

禮儀的培訓(xùn)心得體會9

禮儀教育就像清爽的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的將來，是21世紀國家建設(shè)的主力軍，培育他們理解、寬容、謙讓、老實的待人看法和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。依據(jù)幼兒的年齡特點和進展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣〞作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，實施禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：

一、把禮儀滲透在一日活動中

1、晨間活動：我們和幼兒進行簡潔的禮貌用語溝通，如早晚跟師生問好“早上好〞“再見〞。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增添文明意識。

2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學(xué)會互相關(guān)懷、相互照看，懂得謙讓，樂于共享。

3、進餐、盥洗：進餐時，我們培育幼兒良好的進餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨立進餐，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培育。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。

二、形式多樣的禮儀教育活動

1、培育幼兒適應(yīng)集體生活的能力，剛開學(xué)時為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們主動開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。

2、培育幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛惜他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜愛的故事兒歌切入〔《洗手歌》、《穿鞋真好玩》《能干的小手》〕，有計劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨立的進餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

三、節(jié)日中的禮儀教育

在“母親節(jié)〞“父親節(jié)〞“重陽節(jié)〞時鼓舞幼兒大膽表達對他們的美妙祝愿，感受親人間的愛。

四、家園聯(lián)系共同教育

對幼兒進行禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的`教育。

因為幼兒的可塑性特別強，區(qū)分是非的能力相對差，很簡單受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，仿照是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動的典范，活動的范例，比語言的說教更簡單使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。〞可見身教重于言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立典范。共同促進幼兒健康成長。

禮儀的培訓(xùn)心得體會10

這次參與了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有機會能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行溝通，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感受。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的.儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給來賓留下美妙的印象。

要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將根據(jù)王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時表達自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

禮儀的培訓(xùn)心得體會11

通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必需從各方面嚴格要求自己，除了提高成果鍛煉智商外，還應(yīng)當提高文化修養(yǎng)來培育自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是特別重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人情愿和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要把握有效溝通及妥當人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。

此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，表達了人與人之間的互相敬重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達詳情，詳情展示素養(yǎng)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的進展是多么重要啊！可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒適，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的'典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。

當今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，始終是困擾每個畢業(yè)生的問題。而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀看是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下的第一印象，進而取得他們的好感，敬重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。

而能夠在面試的種。種詳情上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶洽談時也肯定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感溝通，增添信任和了解。

禮儀的培訓(xùn)心得體會12

這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業(yè)、敬重、和諧〞又重新有了更深刻的認識。

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對于服務(wù)司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦〞的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下〞的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個人自身素養(yǎng)的高低表達出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會留意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更杰出，才會更秀麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人信任、信任。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。假如說看法是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。

從業(yè)素養(yǎng)主要表達在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的.同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。假如一個員工留意了儀表、看法、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索司機需要的是什么，司機的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個詳情中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)覺問題，解決問題。三、是團結(jié)，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結(jié)中主動協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部外部信息溝通，為司機提供多元化服務(wù)。

同時，我們還要特殊留意四點。一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達友情，縮短距離，創(chuàng)造開心和諧的氣氛，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特殊是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不行缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，通過微笑暖和司乘人員也歡樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費、發(fā)卡前行注目禮。在收費過程中，應(yīng)當使用文明用語，并且做到精神

飽滿，表情自然，微笑甜蜜。三心：即熱心問候，細心服務(wù)，誠心祝福。在收費時必需要說一般話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好〞等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，看法熱情，懇切服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路?！八膭?chuàng)〞是一個遞進的關(guān)系，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不管單位還是個人都要樹立服務(wù)社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個人愿景和團隊愿景有機結(jié)合起來，從而帶動收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，到達文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會了如何生活。心懷感謝的接受命，主動主動的轉(zhuǎn)變運。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。

禮儀的培訓(xùn)心得體會13

3月25日，我參與了集團公司工會舉辦的女職工禮儀學(xué)問培訓(xùn)講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過傾聽楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在很多缺乏，覺得集團公司工會組織的禮儀培訓(xùn)特別必要，特別準時，通過學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。

我們中國素有“禮儀之邦〞的美譽。特殊是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓(xùn)，很多學(xué)問讓我恍然大悟，原來在服務(wù)工作中我們有許多地方做得不規(guī)范，從小小的鞠躬到文明用語，從站姿、坐姿到肢體語言，從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語時不留意面部表情、為旅客指引方向時慣用食指、回答詢問時不留意語速、與人溝通時眼睛會有瞟來瞟去等常見問題……認真想來，在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會存在。換位思索，當旅客進入一個汽車站時，觀察一個面無表情、吐詞不清的工作員時會是什么感覺，信任旅客不會有開心的心情。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今日，誰還再情愿來我們的'車站坐車呢？

十分慶幸自己能傾聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課缺乏以轉(zhuǎn)變?nèi)康膯栴}，但它從思想上開啟了一扇自我改良和提升的大門，它對自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用，從這個角度講，這一堂課意義重大而深遠。回來到本職工作，我們在日常服務(wù)工作中應(yīng)真正做到“注重詳情、追求完善〞，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營造一種溫馨美妙的乘車體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標。

禮儀的培訓(xùn)心得體會14

這一次，我參與了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)課程，這讓我有機會傾聽同行業(yè)資深專家的講座，與專業(yè)教師面對面溝通，接受指導(dǎo)。一等主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀課程中的內(nèi)容深深打動了我

作為一家高端酒店，它不僅設(shè)施設(shè)備先進，裝修豪華，環(huán)境優(yōu)雅，而且還擁有高質(zhì)量和良好的服務(wù)。然而，這些服務(wù)的前提是給客人留下良好的第一印象。就個人而言，我認為良好的第一印象始于與客人一見鐘情的禮節(jié)

應(yīng)當說，我們每個員工都知道最基本的禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，要么我們遺忘了禮節(jié)，要么禮節(jié)不到位，或者它不能清晰地表達出來。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會了表揚和發(fā)覺他人的優(yōu)點，以包涵的看法看待事物，以良好的外觀和精神塑造酒店良好的品牌形象，讓我們的'禮儀和良好的服務(wù)給客人留下良好的印象

為有效規(guī)范服務(wù)行為，我將根據(jù)王教授提出的服務(wù)禮儀要求，努力規(guī)范我的服務(wù)行為，做到規(guī)范化、規(guī)范化，在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，表達自身服務(wù)的價值和良好的個人修養(yǎng)

禮儀的培訓(xùn)心得體會15

倉場小學(xué)李海波為了加強師德師風建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

有名教育家葉圣陶先生說過：“教育工的全部工作是為人師表。都是必需具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。〞是啊。人民教師，肩負著培育人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的期望，是通過教師托起的。教師不但教人以學(xué)問，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。

一個民族的素養(yǎng)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素養(yǎng)就必需有一支良好的教育隊伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必需“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象〞。作為一名一般的人民教師，仔細備好每一堂課，仔細上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素養(yǎng)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純凈的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點表達：在不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學(xué)，教書育人，甘于奉獻；關(guān)懷學(xué)生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點；有工作責任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué)；有進取精神，注重獲取新的學(xué)問，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。全部的一切都說明，我們?nèi)缃裉貏e重視良好師德師風的'塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也〞，要傳道必需精于道，要授業(yè)必需精于業(yè)，要解惑必需自己首先是個明明白白的人。

從老師的講解中，我主要學(xué)習(xí)到的有：

1、表情禮儀：微笑：是和善、友好、贊美的表示，能快速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氣氛。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具〞之一。孩子期望得到老師的目光是：慈愛、鼓舞、祥和和期盼；不喜愛看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責備、蔑視和斜視。

2、語言禮儀：教師語言不僅表達了她個人的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也是進行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當，語言要簡潔，表達要精確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時，簡潔精確。

4、師生禮儀：與孩子交談時要提前通知，熱情等候，神情專注，語言簡潔，留意場合，耐煩傾聽和適當反饋。禁忌隨便打斷，挖苦挖苦，長篇鴻論，居高臨下。

5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。

“學(xué)高為師、身正為范〞，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀看、仿照的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應(yīng)當具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。

禮儀的培訓(xùn)心得體會16

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的看法、隨之相關(guān)的服務(wù)〞是如今顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感受頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡潔說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的進展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些詳情被忽視，我們應(yīng)當堅持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到〞以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲〞。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風貌；在工作中要學(xué)會將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。

通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認知到：禮儀表達于詳情，詳情展示素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)看法已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)看法準沒錯〞的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的.良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美妙的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要根據(jù)學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，耐煩的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時表達自身服務(wù)的價值。

禮儀的培訓(xùn)心得體會17

自去年年底開始，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的細心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓(xùn)，并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在xx〞文明禮儀活動，眾所周知，文明服務(wù)是窗口工作的最形象表現(xiàn)。

xx高速公路是xx第一條高速公路，是xx的東大門，不僅是全省的經(jīng)濟大動脈，更是表達xx人文精神風貌的文明大通道，如今，在“您好〞工程的基礎(chǔ)上，又引入了手勢語言，把“溫情xx〞的服務(wù)理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。

將手勢語言形成習(xí)慣，也不是那么簡潔的事情，由于xx高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的，加上個別司機看到后不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機甚至還回應(yīng)不如不收錢好，等等不理解的狀況也是時有發(fā)生‘

在這種狀況下，為了“溫情在xx〞文明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務(wù)時都使用手勢語言，當然，一種習(xí)慣改掉難，形成也不簡單，并非一朝一夕。

在工作中暴露出來的一些缺乏之處，蔣站長、管理員和班長都耐煩的提點和指導(dǎo)我，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我將逐步改良工作中的行為習(xí)慣，使之逐步向規(guī)范化、標準化的'方向進展。

文明服務(wù)沒有最好，只有更好，在努力建設(shè)和諧社會的今日，我將和其他收費員一起，樹立“溫情xx、和諧錫東〞的服務(wù)理念，共創(chuàng)溫情、和諧、文明的xx之路。

禮儀的培訓(xùn)心得體會18

荀子說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧〞，禮儀對于個人、集體、都是特別重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。

感謝公司給我們學(xué)習(xí)的機會，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過在合園一成天的培訓(xùn)，讓我深刻的認知到，禮儀表達于詳情，詳情展示素養(yǎng)，個人而言有助提高個人的自身修養(yǎng)和社會交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。

在工作中要留意自己的穿著，三色原則，不僅代表自己形象同時也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽電話的時候以樂觀熱情的看法對待。

在接待禮儀中老師向我們講解并描述了日常的禮儀規(guī)范同時讓每人示范，談話姿態(tài)留意交談時候的凝視和傾聽，面帶笑意;站姿，留意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)會議等等通過老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為。

同時在培訓(xùn)過程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個伙伴都有他的重要性，一個微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的暖和，良好的'禮儀會使一個團隊特別團結(jié)、有共同奮斗目標。

企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風貌，員工的的業(yè)務(wù)表達了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動力。

禮儀的培訓(xùn)心得體會19

1、見面時的招呼

之前有過熱議，假如孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應(yīng)當當場提示不做聲的孩子打招呼，認為，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使臨時不情愿說出口，但揮手致意、點頭、眼神溝通也會有漸漸的進步。當然，假如能開口說出“某某媽媽好〞肯定能給主人留下很好的印象。

真摯的“贊美〞，但避開“評論〞

第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦!〞、“你家好亂哦!〞……這樣的話會讓主人十分尷尬。但許多孩子“百無禁忌〞，口無遮攔，常常導(dǎo)致類似的狀況發(fā)生。

那么，進入別人家，我們可以說什么呢?

首先，爸爸媽媽應(yīng)當引導(dǎo)孩子學(xué)會“贊美〞。例如“你家的XX很美麗哦〞或者“我喜愛你家窗簾的圖案〞或是“你家好潔凈!〞，都是適當?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?/p>

2、說話的禮節(jié)

關(guān)于說話，有許多禮節(jié)其實應(yīng)當在平日就要教育孩子。例如，不打斷別人說話、大人說話時不插嘴、說話時要直視對方、對方問話要應(yīng)答……

還有一點經(jīng)常被家長們忽視，那就是：不在眾人面前說悄悄話。或許沒說什么不好的內(nèi)容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。

此外，要記得凡事加上“請〞，并記得要加“稱呼〞。許多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水。〞你應(yīng)當要說，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?〞

3、吃飯的'禮節(jié)

吃飯時，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗處處跑，這些是基本的禮貌。

吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用〞再離開。

在家里，我都會讓孩子餐后，將碗筷端進廚房，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心。

4、玩耍的禮節(jié)

假如想要玩主人家的玩具，必需先問過主人：“我可以玩這個嗎?〞不行以隨便翻動主人家的抽屜、櫥柜。

游戲期間，應(yīng)當留意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最終，玩完玩具，肯定要記得整理，才是個討人喜愛的小客人哦!

5、離開的禮節(jié)

要離開前對家長和小主人說聲“感謝〞，這是肯定要的。雖然以上種種該留意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友假如未經(jīng)提示，常會忽視而不自知。

在此，也順便提示父母，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不簡單，往往需要我們以身作則，隨時提示喔!

家長要留意的言行舉止禮儀

做客時，約束自己的舉止，未經(jīng)答應(yīng)，不應(yīng)四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)答應(yīng)翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志，否則即使桌上有，也應(yīng)先征求意見。

當主人或工作人員奉茶時，應(yīng)馬上欠身雙手相接，并致謝。假如茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯