職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理訓(xùn)練-《目標(biāo)管理》

職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理訓(xùn)練《目標(biāo)管理》主講人：沈旦筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212職業(yè)經(jīng)理常遇到的問(wèn)題：

？沒(méi)有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)河，走到哪里算哪里；？目標(biāo)大而空，聽(tīng)起來(lái)像口號(hào)，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手；？生產(chǎn)、銷(xiāo)售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定；

第一講什么是目標(biāo)管理

專(zhuān)題一：目標(biāo)管理的六個(gè)特征

特征一：共同參與制訂——目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與 下制訂出來(lái)的；

特征二：與高層一致——下一級(jí)的目標(biāo)必須與上一級(jí)的目 標(biāo)一致，必須是根據(jù)上一級(jí)的目標(biāo)分解而來(lái)；

特征三：目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的；

特征四：關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程；

特征五：及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)——反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比 較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力；

特征六：以目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

專(zhuān)題一：目標(biāo)管理的六個(gè)特征

專(zhuān)題二：目標(biāo)管理的好處1、夠抓住工作的重點(diǎn)；2、關(guān)注結(jié)果有利于化解矛盾；3、績(jī)效考核的依據(jù)明確；4、激發(fā)工作的主動(dòng)性和工作熱情；5、使公司各部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部形成合力，減少“內(nèi)耗”；6、上下級(jí)在各自層面上工作，權(quán)責(zé)明確7、下屬的能力提升迅速、職業(yè)發(fā)展快。

專(zhuān)題三：目標(biāo)管理中的苦惱

u苦惱一：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)；u苦惱二：和下屬制訂目標(biāo)成了討價(jià)還價(jià)的談判；u苦惱三：目標(biāo)的制訂過(guò)程耗費(fèi)大量的時(shí)間；u苦惱四：定量的目標(biāo)好制訂，定性的目標(biāo)難量化、不 好衡量；u苦惱五：制訂的目標(biāo)得不下級(jí)的認(rèn)可；u苦惱六：實(shí)際情況突變導(dǎo)致目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ィ?/p>

第二講目標(biāo)的設(shè)定

專(zhuān)題一：目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

u

問(wèn)題一：目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果；而目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟；u

問(wèn)題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題；u

問(wèn)題三：制訂多重目標(biāo)的問(wèn)題；u

問(wèn)題四：目標(biāo)的沖突問(wèn)題——有時(shí)一個(gè) 目標(biāo)與另一個(gè)目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。

專(zhuān)題二：制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則

SMART分別是五個(gè)英文單詞的首寫(xiě)字母：u

明確具體的（Specific）u

可衡量的（Measurable）u

可接受的（Acceptable）u

現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）

u有時(shí)間限制的（Timetable）

專(zhuān)題三：設(shè)定目標(biāo)需要七個(gè)步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致；步驟四：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相 應(yīng)的解決方法；步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)；步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和 外部資源；步驟七：確定目標(biāo)完成的日期；

第三講目標(biāo)對(duì)話

專(zhuān)題一：如何為下屬分解目標(biāo)

常見(jiàn)的問(wèn)題：

不分解目標(biāo)——不將部門(mén)目標(biāo)分解給每一個(gè)部門(mén)成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；沒(méi)有讓下屬充分理解公司或部門(mén)的目標(biāo)；將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作；嫌費(fèi)事——進(jìn)行目標(biāo)管理，中層管理人員本身需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力；嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。

來(lái)自下屬的阻力：

l

盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低；l

相互攀比，難度大的工作相互推委；l

已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令；l

對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂；l個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)發(fā)生沖突；

專(zhuān)題二：目標(biāo)對(duì)話的要點(diǎn)

要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；要點(diǎn)二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件；專(zhuān)題二：目標(biāo)對(duì)話的要點(diǎn)

要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式，使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理；要點(diǎn)五：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；要點(diǎn)六：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持。

第四基講劉從欄目標(biāo)倉(cāng)到計(jì)姿劃一旦哭制訂引了明房誠(chéng)確的議工作欺目標(biāo)身，接狹下去債的工拒作就票是將補(bǔ)所訂擇立的殲工作祖目標(biāo)適轉(zhuǎn)變偵為詳徑細(xì)的戀行動(dòng)愁計(jì)劃特，作陷為實(shí)鞠現(xiàn)工歉作目旗標(biāo)的魄支持萌系統(tǒng)咽，并芒使下診屬能兄夠更盯好地劫理解棟和執(zhí)雙行。專(zhuān)題侵一：貞計(jì)劃廣的好倚處u成功平完成阿預(yù)期哭工作別目標(biāo)辛的可里能性雞大大獅的提示高；u制定默計(jì)劃掉會(huì)使律工作恐目標(biāo)桂更為旱明確委，使陡下屬挺更為擴(kuò)了解憤目標(biāo)摸；u計(jì)劃涉使得屯工作僑目標(biāo)喉的設(shè)脂定更醒符合秤實(shí)際貿(mào)情況避；u計(jì)劃萍能夠椅使工捧作更綿為有溝序以屑及有撓系統(tǒng)桑；u好的扛計(jì)劃航能夠秩減少瘋不可剪預(yù)見(jiàn)形到的烈阻礙蓋或者關(guān)危機(jī)萍出現(xiàn)耽的可潔能性毅；專(zhuān)題稍一：耳計(jì)劃睡的好配處u能更巨為輕同松地吼處理膛突發(fā)輝的事?lián)萍秃?wèn)題擺；u減少范突發(fā)篇情況案的發(fā)拔生，稼并使素績(jī)效繪表現(xiàn)焦和結(jié)簽果更芬加可攔控制血和預(yù)背測(cè)；u工作窮更加舍有效軌率，墓因?yàn)榫幟恳蝗纻€(gè)成賺員都受能直煩接投業(yè)入工捧作，劉不需潑要浪匹費(fèi)時(shí)新間；u成員帥的工翅作努前力能島夠比泛較好惹地與惜工作忍結(jié)果限相匹宋配；u能夠朝更為抖客觀汽地評(píng)拳估結(jié)余果。專(zhuān)題擦二：浮制定墻計(jì)劃現(xiàn)的內(nèi)咐容u目前柔的情昆況—張—現(xiàn)臂在所昆處的左位置占；u前進(jìn)域的方扯向—臉—做壤什么聽(tīng)向哪姿里前盆進(jìn)；u行動(dòng)禾——策需要推做什忠么才調(diào)能達(dá)驅(qū)到；u人員叉負(fù)責(zé)你——?jiǎng)?chuàng)誰(shuí)來(lái)蹄做；u開(kāi)始獸日期響；u計(jì)劃車(chē)的階逝段性構(gòu)反饋油，或飛突發(fā)哥事件要發(fā)生餓時(shí)，嚷緊早急處處理程勇序；u結(jié)束月日期廁；u預(yù)算釀成本撞。專(zhuān)題宴三：些常見(jiàn)書(shū)誤區(qū)沒(méi)有黃注意吹計(jì)劃蜂的滾美動(dòng)——需要舌職業(yè)捎經(jīng)理組在制融定的阿年或場(chǎng)者季架度計(jì)屢劃的傾基礎(chǔ)恢上，厲制定同相應(yīng)癢的月肯計(jì)劃化、周凳計(jì)劃足甚至闊是每棒天的然計(jì)劃蒸，以辰利于母實(shí)際添工作修餓操晶作；沒(méi)有釀彈性——好的區(qū)計(jì)劃蒜就是勝要給葵未來(lái)屈的變仆化留艱有一道定的漠余地啄；沒(méi)有成估計(jì)疾多種井可能——針對(duì)握多種電可能假，找該出相炎應(yīng)的受解決覆方案芳，做汽出充括分的榮準(zhǔn)備銳；沒(méi)有澤考慮奶資源遺和條吃件；沒(méi)有牽事先拖溝通度和確早認(rèn)。第五株講森工斷作追藝蹤專(zhuān)題比一：炒工作畫(huà)追蹤珍的意扁義確認(rèn)狹工作轟按照鑄目標(biāo)約和計(jì)裕劃進(jìn)增行；確認(rèn)蝴可以跳達(dá)到轎預(yù)計(jì)菠的工萄作成匹果；確認(rèn)繩組織討的政級(jí)策、差規(guī)定北、程歐序被想執(zhí)行晨和遵藍(lán)守；及時(shí)侮發(fā)現(xiàn)雷潛在燦危險(xiǎn)其和問(wèn)潔題，歷并做狀好準(zhǔn)陣備，插采取忽措施肌。專(zhuān)題既二：及工作搜追蹤購(gòu)的五溫個(gè)原撿則原則棗一：煤適時(shí)——適時(shí)顛發(fā)現(xiàn)左問(wèn)題書(shū)；原則述二：夢(mèng)重要——追蹤袋最重僚要的拉活動(dòng)鹿；原則飾三：原明確——明確魯目前與工作貪中的撥具體妖情況牲；原則食四：馬講求會(huì)實(shí)際輩；原則專(zhuān)五：名經(jīng)濟(jì)——控制妖追蹤漢工作偷的花抽費(fèi)。專(zhuān)題侄三：育工作女追蹤凍的步膝驟和編方法追蹤退什么絲式？—州—工駕作追繩蹤應(yīng)倚當(dāng)著境重客多觀性腦的標(biāo)裹準(zhǔn)（睜工作雀成果斤），馬同時(shí)制也要至兼顧田主觀見(jiàn)性的疑標(biāo)準(zhǔn)瓜（工傍作方傍法和勤個(gè)人魔品質(zhì)燒）。追蹤匆的步存驟：步驟協(xié)一：伴收集有信息收集罷信息點(diǎn)的方舉法：A、個(gè)雹人工煮作報(bào)做告；B、部落門(mén)、墨公司媽內(nèi)部狼的客漸觀數(shù)船字資襪料；C、會(huì)程議追叉蹤；D、協(xié)蛾同工等作；E、他荒人的溫反映塊；追蹤距的步謊驟：步驟刊二：袖評(píng)估評(píng)估田的要膀點(diǎn)：A、搬不可禁能一匆次使盾用所嗓有述助及的秩方法嗽；B、講按照丘工作炎重要這性進(jìn)勁行評(píng)芳估；C、汪發(fā)掘鄰發(fā)生矮偏差暈的原殖因；步驟設(shè)三：飽反饋——伐定期礦將工譽(yù)作追傍蹤的瘋情況驗(yàn)反饋亭給自理己的祝下屬辟。專(zhuān)題執(zhí)四：固工作首追蹤棍中可柜能出蘿現(xiàn)的德問(wèn)題進(jìn)行豎追蹤炎時(shí)，展使用出的資冊(cè)料有貨偏差壞；不追在蹤到檔底；經(jīng)理正在工秧作追捧蹤上判持無(wú)渴所謂盤(pán)態(tài)度宜或表幟現(xiàn)出蠢松懈新行為歪；只對(duì)飲做得慮不好熄的下功屬進(jìn)筐行追肉蹤；沒(méi)有糞制定勉計(jì)劃哨和采送用有叨效的掌手段攏進(jìn)行梨工作筑總結(jié)柏。專(zhuān)題堡五：拾克服付追蹤析抗拒下屬想們不霧合作夏，抵費(fèi)觸的絲式態(tài)度足也會(huì)悄使追梳蹤工寒作達(dá)挺不到含預(yù)期丹的效騎果。產(chǎn)生損追蹤修抗拒棵的原弦因：下屬行基于悶不想餡暴露朱自己兼缺點(diǎn)嘆的思囑想，紡或者鞋不愿甲意同器他人援合作陶尋求爺改進(jìn)跟方法椅；下屬圍不清樓楚工身作追戒蹤的辟目的漆；下屬怠早在墳同職摸業(yè)經(jīng)唐理制略訂工址作目績(jī)標(biāo)時(shí)請(qǐng)，就獵對(duì)自屈己的斜工作另目標(biāo)勝不認(rèn)栽同；下屬盞雖然防認(rèn)同悉自己遙的工德作目傭標(biāo)，羞但不繼認(rèn)同踩評(píng)估列成果召的標(biāo)別準(zhǔn)，笑或者襪達(dá)到拜目標(biāo)秘的方更法；產(chǎn)生災(zāi)追蹤聚抗拒柔的原反因：下屬帽不相納信自證己的五表現(xiàn)鉤能夠窮受到惱公平稠、公已正的與評(píng)估塔；下屬春可能勺過(guò)分踩相信缸自己賊的能徹力；下屬里不以荷為然波；雖然總在理臂論上侮，下猜屬認(rèn)渠同工出作追服蹤的斷必要襯性，擋然而制，他劍們總紹是認(rèn)臉為工與作追雹蹤總稠是壞暑消息思連在諷一起艱的。如何糕克服宴下屬鮮的抗脫拒：措施娃一：敵使下廉屬了園解有訴效工未作追勿蹤的共必要拳；措施泛二：艱使下俘屬了辭解工柿作追喘蹤不袋是簡(jiǎn)始單的丹監(jiān)督見(jiàn)工作峽情況勝，關(guān)宰鍵還也是在抄于輔早助下率屬更伴好地你完成許工棗作，胸達(dá)到謎預(yù)定鍋的工環(huán)作目血標(biāo)；措施爹三：葉在設(shè)叼定目踏標(biāo)、掀計(jì)劃如工作佩、追利蹤績(jī)庭效表嚼現(xiàn)，窮以及機(jī)執(zhí)行么改正括措施班時(shí)，拘要讓盛下屬倚親自澡參加洗；如何緒克服螞下屬街的抗雅拒：措施況四：