工商企業(yè)管理論文

論現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新（西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)工商企業(yè)管理2014秋季班）【摘要】：制度創(chuàng)新是指新制度(或新制度結(jié)構(gòu))產(chǎn)生，否定、揚(yáng)棄或改變舊制度(或舊制度結(jié)構(gòu))的動(dòng)態(tài)過程。具體地說，民營(yíng)中小企業(yè)制度創(chuàng)新是"以企業(yè)為主體，為更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的功能，在收益與成本評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，在制度供給的范圍內(nèi)設(shè)計(jì)新的企業(yè)制度的過程"。制度創(chuàng)新主要涵蓋企業(yè)財(cái)產(chǎn)關(guān)系、治理結(jié)構(gòu)、分配融資、運(yùn)行機(jī)制、管理模式等方面的創(chuàng)新范疇，它與技術(shù)等其他創(chuàng)新既有共性又有個(gè)性和顯著特征。首先，民營(yíng)中小企業(yè)的制度創(chuàng)新是其產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動(dòng)的前提，是產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新的重要制度保證；其次，企業(yè)制度要隨著生產(chǎn)力和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷完善，就必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，不斷創(chuàng)新；另外，制度創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)部不同層面的機(jī)制變革，同時(shí)還涉及企業(yè)外部的金融體制改革、社會(huì)保障制度改革、政府機(jī)構(gòu)改革等外部制度變革，我們必須從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，注重企業(yè)外部制度創(chuàng)新與內(nèi)部制度創(chuàng)新的協(xié)調(diào)運(yùn)行，促使其互動(dòng)共進(jìn)?！娟P(guān)鍵詞】：企業(yè)文化制度創(chuàng)新機(jī)制變革技術(shù)創(chuàng)新目錄一、現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新概論 1二、管理創(chuàng)新制度變遷理論 1三、企業(yè)管理制度內(nèi)涵及思維觀念 2（一）企業(yè)管理制度的內(nèi)涵 2（二）現(xiàn)代企業(yè)管理制度的思維觀念 3四、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)容 4（一）企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 4（二）用人制度的創(chuàng)新 4（三）分配和激勵(lì)制度創(chuàng)新 5（四）以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向以過程管理為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化 5（五）由領(lǐng)導(dǎo)治廠到科學(xué)決策、管理制度化、規(guī)范化和"依法治企"階段 5（六）股份合作制企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新 5（七）企業(yè)質(zhì)量管理制度創(chuàng)新 6（八）企業(yè)營(yíng)銷管理制度創(chuàng)新 6（九）企業(yè)文化創(chuàng)新 6五、企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)注意的問題 7（一）建立現(xiàn)代公司制企業(yè)選擇適合企業(yè)的公司形式 7（二）健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度 7（三）在產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新中要規(guī)范操作 7參考文獻(xiàn) 8致謝 9論現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新一、現(xiàn)代管理制度的創(chuàng)新概論企業(yè)的發(fā)展，一般都會(huì)經(jīng)歷較為曲折的過程。但要取得成功，其必要條件就是企業(yè)必須不斷追求管理制度的規(guī)范與創(chuàng)新。加大創(chuàng)新力度，這是管理制度自身對(duì)科學(xué)、規(guī)范、完善、實(shí)用的客觀要求。制度設(shè)計(jì)是體現(xiàn)管理者眼光和智慧的一項(xiàng)工作。任何制度，目的在于制約，制約的內(nèi)容是應(yīng)該或不應(yīng)該做什么，這是設(shè)計(jì)制度的一個(gè)基本立足點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展一刻也離不開企業(yè)管理制度的建設(shè)，有什么樣的企業(yè)管理制度及實(shí)施效果，就有什么樣的企業(yè)發(fā)展成效，企業(yè)管理制度建設(shè)工作日益成為企業(yè)發(fā)展中的根本性問題，其中企業(yè)管理制度本身的規(guī)范、創(chuàng)新則屬于根本的根本。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實(shí)施方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范化的管理制度編制或創(chuàng)新及其實(shí)施效果較其他企業(yè)成功，而且是保持在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新和優(yōu)化的過程之中。對(duì)此本文主要從四個(gè)方面來介紹現(xiàn)代企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。（一）介紹管理創(chuàng)新制度變遷，從奧地利學(xué)派經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得、大衛(wèi).李嘉新制度學(xué)派諾斯和拉坦。（二）企業(yè)管理制度內(nèi)涵及思維觀念主要分為廣義和狹義兩個(gè)方面，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的思維觀念分為，市場(chǎng)觀念和生產(chǎn)力觀念。（三）現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新內(nèi)容，主要有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，用人制度的創(chuàng)新，分配激勵(lì)制度創(chuàng)新和企業(yè)營(yíng)銷管理制度等。（四）企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)注意的問題，分別從建立現(xiàn)代公司制企業(yè)選擇適合企業(yè)的公司形式，健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度，企業(yè)管理制度中組織制度創(chuàng)新、企業(yè)管理制度中戰(zhàn)略管理制度創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新及管理制度創(chuàng)新等。二、管理創(chuàng)新制度變遷理論創(chuàng)新(Innovation)的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義來源于奧地利學(xué)派經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得，他認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)家的職能，創(chuàng)新"改變了生產(chǎn)函數(shù)的形式。"在他列舉的五種創(chuàng)新方式中包括了制度創(chuàng)新。本文所使用的創(chuàng)新概念包括了兩個(gè)層次：一是企業(yè)創(chuàng)新，包括了制度、技術(shù)、市場(chǎng)和管理創(chuàng)新四個(gè)方面。二是企業(yè)制度創(chuàng)新，前者包含后者在新制度學(xué)派的論述中，制度創(chuàng)新與變遷(Change)是未作區(qū)分的，在他們看來，制度創(chuàng)新就意味著新制度的產(chǎn)生和舊制度的消亡，因此創(chuàng)新就是變遷。制度創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)制度的創(chuàng)造或能動(dòng)選擇的過程，而企業(yè)制度變遷是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)及其制度的選擇過程。作這樣的區(qū)分將有助于研究創(chuàng)新的機(jī)制。實(shí)際上這兩個(gè)階段經(jīng)常是同時(shí)發(fā)生的。新制度學(xué)派的貢獻(xiàn)在于，他們對(duì)制度變遷微觀機(jī)制的研究大大拓展了經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究領(lǐng)域。諾斯在《制度變遷與美國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》一書中構(gòu)建了一個(gè)完整的制度變遷理論模型。在這一模型中，制度是內(nèi)生的因素一諾斯認(rèn)為技術(shù)等外生因素的變化促進(jìn)了外部潛在利潤(rùn)的形成，人對(duì)制度的選擇反映了對(duì)外部利潤(rùn)的追求，這種選擇同時(shí)又受到諸如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、外部性內(nèi)在化的困難程度、風(fēng)險(xiǎn)大小、市場(chǎng)失靈以及政治壓力的限制，新制度只有在創(chuàng)新的預(yù)期收益大于預(yù)期成本時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，具體來說，是指如下兩種情況：(1)創(chuàng)新改變了潛在的利潤(rùn)；(2)創(chuàng)新成本的降低使制度安排的變遷變得合算了。利用投資凈現(xiàn)值(NPV)分析方法，諾斯構(gòu)造了一個(gè)制度變遷收益的計(jì)算公式，深入研究了制度創(chuàng)新的時(shí)滯問題。這種對(duì)制度變遷機(jī)制細(xì)致入微的考察正是諾斯思想的精髓所在。拉坦在諾斯思想的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更深入的研究.他的一個(gè)重要思想是，制度變遷不僅是由對(duì)更為有效的制度績(jī)效的需求所引致，而且也是關(guān)于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為以及組織與變遷的知識(shí)供給進(jìn)步的結(jié)果.知識(shí)供給的進(jìn)步使制度變遷的供給曲線右移，同時(shí)降低了創(chuàng)新的成本，使制度創(chuàng)新成為可能。三、企業(yè)管理制度內(nèi)涵及思維觀念（一）企業(yè)管理制度的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)管理制度有廣義和狹義之說。廣義管理制度為現(xiàn)代企業(yè)制度三大內(nèi)容之一（產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度）是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。廣義管理制度包羅萬象，鎮(zhèn)企業(yè)要努力抓好服務(wù)質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量，開展質(zhì)量改進(jìn)和全面質(zhì)量管理，搞好全員全過程的質(zhì)量管理。在質(zhì)量管理過程，要建立一套嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)章制度，在生產(chǎn)過程層層質(zhì)量把關(guān)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督制度，建立目標(biāo)責(zé)任制，把產(chǎn)品質(zhì)量作為考核員工技能水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，與員工的切身利益掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，從而激發(fā)員工的質(zhì)量管理意識(shí)，為生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行和產(chǎn)品質(zhì)量的提高提供可靠的保障。（八）企業(yè)營(yíng)銷管理制度創(chuàng)新創(chuàng)新營(yíng)銷管理制度必須以市場(chǎng)開發(fā)為核心，以客戶需求為中心，建立起集市場(chǎng)管理、銷售計(jì)劃管理、營(yíng)銷過程管理、客戶管理和售后服務(wù)于一體的營(yíng)銷體系。企業(yè)開展?fàn)I銷管理工作必須為市場(chǎng)開發(fā)工作服務(wù)、為客戶服務(wù)并與客戶建立唇齒相依的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在營(yíng)銷過程中，要改變經(jīng)營(yíng)思想，要由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，認(rèn)真對(duì)待客戶提出的各種意見和建議，從客戶的角度探討其需求，不斷滿足客戶需求，甚至是個(gè)體需求，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶需要相適應(yīng)。企業(yè)還要正確和適度使用廣告向客戶傳遞商品信息，并根據(jù)客戶提供的信息來改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以此贏得更多的客戶。除了以上談到的企業(yè)管理制度的創(chuàng)新外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)還要從工資制度、領(lǐng)導(dǎo)制度方面加以創(chuàng)新。（九）企業(yè)文化創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)能否留住人才，能否可持續(xù)發(fā)展，能否成長(zhǎng)為一個(gè)大公司，其背后都是一個(gè)企業(yè)文化問題。美國最受推崇的公司名單中，體現(xiàn)一個(gè)公司總體成績(jī)最好的一個(gè)指標(biāo)是這個(gè)公司吸引和激勵(lì)以及保持杰出員工的能力。這些公司的總裁都一致認(rèn)為，企業(yè)文化是他們用以吸引和保持優(yōu)秀員工的最重要的工具。中國的海爾公司介紹說，張瑞敏只做兩件事，一是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，二是企業(yè)文化。收購企業(yè)不帶一分錢，只帶一個(gè)總經(jīng)理，一個(gè)會(huì)計(jì)師，一套海爾文化。企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展之路，就必須關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。一個(gè)沒有文化底蘊(yùn)的企業(yè)，是沒有生命力的。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，不僅是企業(yè)形象的塑造和包裝。實(shí)際上，企業(yè)文化和企業(yè)制度在實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)中是相輔相成、缺一不可的，只不過企業(yè)文化是無形的，企業(yè)制度是有形的。五、企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)注意的問題（一）建立現(xiàn)代公司制企業(yè)選擇適合企業(yè)的公司形式建立和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織制度創(chuàng)新的重點(diǎn)。首先要求將企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行合理的劃分，即"家企分開、兩權(quán)分離"，由職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，使其從封閉走向開放，多方位、多渠道地募集資金，有實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更要積極上市籌資，從而建立起多元化、社會(huì)化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，這是現(xiàn)代企業(yè)制度在股權(quán)結(jié)構(gòu)上的必然要求和體現(xiàn)。這種產(chǎn)權(quán)制度必然要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，徹底改革過去的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制，變家族式經(jīng)營(yíng)為公司制經(jīng)營(yíng)，組織行為與人員結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能社會(huì)化，促進(jìn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，建立起有效的委托代理關(guān)系和科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。（二）健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度企業(yè)的財(cái)務(wù)制度應(yīng)該充分體現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰、財(cái)會(huì)政策公平、企業(yè)自主理財(cái)并與國際慣例相一致的原則。企業(yè)要保持合理的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立適合市場(chǎng)需要的投資決策體系和資金運(yùn)營(yíng)體系，增強(qiáng)投融資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高凈資產(chǎn)收益率，加強(qiáng)資金預(yù)算的編制、執(zhí)行、考核分析以及現(xiàn)金流量表的運(yùn)籌和控制，加快資金周轉(zhuǎn)，不斷提高資金使用效益。嚴(yán)格會(huì)計(jì)制度，及時(shí)編制資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和現(xiàn)金流量表，以真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。實(shí)行公司制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要健全公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，配備合格的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的聘任要經(jīng)過董事會(huì)決議，不經(jīng)董事會(huì)同意，經(jīng)理無權(quán)對(duì)其聘任或解聘。應(yīng)由董事會(huì)制定財(cái)務(wù)預(yù)、決算，經(jīng)理執(zhí)行，并由監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檢查。（三）在產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新中要規(guī)范操作對(duì)變現(xiàn)的集體資產(chǎn)，要加強(qiáng)管理，要按照民主管理的原則，建立健全企業(yè)資產(chǎn)管理制度。建立企業(yè)資產(chǎn)管理委員會(huì)，制定和審議集體資產(chǎn)管理公司章程及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告等重大事務(wù)。集體資產(chǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)的管理和監(jiān)督。同時(shí)設(shè)立集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、具有法人資格，承擔(dān)有限責(zé)任，負(fù)責(zé)集體資產(chǎn)的投資和管理，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值負(fù)責(zé)。企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司是資產(chǎn)代表，行使集體資產(chǎn)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)，從而解決資產(chǎn)所有者長(zhǎng)期缺位的問題。參考文獻(xiàn)[1]何國志;加強(qiáng)企業(yè)管理促進(jìn)改革發(fā)展[N];云南日?qǐng)?bào);2000年[2]馮英健.企業(yè)管理基礎(chǔ)與實(shí)踐.北京:清華大學(xué)出版社.2002[3]魏俊奎;論現(xiàn)代企業(yè)管理制度的創(chuàng)新策略;現(xiàn)代管理科學(xué);2005年[4]肖海明.姚偉.企業(yè)管理理論與實(shí)務(wù).南昌:江西高校出版社,2007.[5]孔偉成.陳水芬.企業(yè)管理.北京:高等教育出版社,2002.[5]胡川、劉大明：《運(yùn)作管理》，武漢大學(xué)出版社，2005年。[6]劉冠?。骸镀髽I(yè)客戶服務(wù)管理》，中國廣播電視大學(xué)出版社，2002年。[7]魏江編著，《管理溝通：理念與技能》，科學(xué)出版社，2001年。[8]孫建敏、吳錚編著，《管理中的溝通》，企業(yè)管理出版社，2003年。[9]羅岷，《現(xiàn)代管理學(xué)》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002年。[10]芮明杰，《管理學(xué)：現(xiàn)代的觀點(diǎn)》，上海人民出版社，1999年。[11]肖焱，《基于心理契約的知識(shí)員工激勵(lì)研究》，四川師范大學(xué)出版社，2007年。[12]王毅，《高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)化人力資本的股權(quán)激勵(lì)效果實(shí)證研究》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2008年。[13]徐曉紅，《我國家族企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)與約束機(jī)制研究》，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2006年。致謝沒有辛勤的園丁就沒有嬌艷的花朵，沒有西南科技大學(xué)的老師傳授的知識(shí)就沒有我的提高。對(duì)此我表示深深的感謝。感謝老師的幫助和指導(dǎo)。所以我要根據(jù)學(xué)校所學(xué)和單位所干的工