2023年河南省南陽市西峽縣紫金街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省南陽市西峽縣紫金街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．在某年的夏季潮汛中，初三學(xué)生莉莉所在的村子被大水淹沒，生活陷入了困境。最嚴(yán)重的是，莉莉這一年要參加中考，生活的困難讓她無心復(fù)習(xí)迎考。眼看機(jī)會將錯(cuò)過，莉莉及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員老黃在組織發(fā)放救災(zāi)物資過程中，了解到莉莉一家的現(xiàn)實(shí)問題，一方面耐心安慰莉莉和她的父母;另一方面與縣教育局、縣中學(xué)等單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，妥善安排莉莉及另外幾個(gè)受災(zāi)村子里的中考學(xué)生一起轉(zhuǎn)到了有住宿條件的縣中學(xué)，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎考。莉莉一家人的臉上又露出了笑容。上述案例中，老黃提供的是()社會工作的服務(wù)。A、社區(qū)B、醫(yī)療C、災(zāi)區(qū)D、社會救助答案：D解析：社會救助社會工作是指在社會救助領(lǐng)域，社會工作者根據(jù)社會救助的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會工作價(jià)值理念為指導(dǎo)，以社會工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務(wù)的過程。這個(gè)過程包括物質(zhì)方面的社會救助、精神層面的內(nèi)在提升以及救助對象的社會功能恢復(fù)。案例中，老黃運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，幫助莉莉及另外幾個(gè)受災(zāi)村子里的中學(xué)生解決了復(fù)習(xí)迎考的問題，為他們提供了社會救助社會工作服務(wù)。故選D。2．社會工作者小王受區(qū)婦聯(lián)委托，在其服務(wù)的社區(qū)開展受虐婦女的服務(wù)需求調(diào)查。受虐婦女們受到“家丑不能外揚(yáng)”這一傳統(tǒng)觀念的影響，最初不愿接受小王的訪談。在小王的關(guān)心、支持和不懈努力下，受虐婦女們終于敞開心扉，講述她們的受虐經(jīng)歷和應(yīng)對策略。受虐婦女們的講述反映了她們的()。A、表達(dá)性需求B、比較性需求C、感覺性需求D、規(guī)范性需求答案：C解析：社區(qū)需求分析主要有四種類型：①感覺性需求，是指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要;②表達(dá)性需求，是指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要;③規(guī)范性需求，是指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求;④比較性需求，是指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需要。題中，受虐婦女將她們的受虐經(jīng)歷和應(yīng)對策略用語言表達(dá)出來，屬于感覺性需求。故選C。3．由于工作繁忙，張某放暑假的兒子無人照看，社會工作者小王協(xié)調(diào)張萊所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了張某兒子的照管問題。小王提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會工作()的目標(biāo)。A、解除危難B、緩解困難C、促進(jìn)發(fā)展D、解決社會問題答案：B解析：每個(gè)社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力有限，需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小王提供的幫助，解決了張某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)。4．定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關(guān)系、研究者與研究對象關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是()。A、定性研究將一般原理應(yīng)用到特殊情景B、定量研究過程中體現(xiàn)價(jià)值中立C、定性研究的過程是理論檢驗(yàn)的過程D、定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性答案：B解析：定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，從而是一種理論檢驗(yàn)。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。故A、C錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。故D錯(cuò)誤。故選B。5．下列各項(xiàng)不屬于結(jié)案階段社會工作者為結(jié)束服務(wù)需要做的準(zhǔn)備的是()。A、征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議B、處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束后所帶來的情感反應(yīng)C、檢查結(jié)束工作的安排D、追蹤服務(wù)的安排答案：D解析：個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準(zhǔn)備工作。包括征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議;處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。故選D。6．行為主義理論的一個(gè)基本取向就是將心理與行為分離開來，只關(guān)注人的外顯行為。行為主義的理論基礎(chǔ)來自()。A、巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說B、班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論C、馬斯洛需求層次理論D、斯金納的操作性條件反射答案：A解析：行為主義的理論基礎(chǔ)。行為主義的理論基礎(chǔ)來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說。行為主義理論的一個(gè)基本取向就是將心理與行為分離開來，只關(guān)注人的外顯行為。行為主義者認(rèn)為，除了一些天生的反射行為，我們大多數(shù)行為都是通過學(xué)習(xí)獲得的，因此人類可以學(xué)習(xí)新的行為、改變舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎(chǔ)。故選A。7．殘疾人的教育康復(fù)是指狹義上的殘疾人特殊教育。下列不屬于殘疾人社會工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容是()。A、開展康復(fù)評定和建檔工作B、針對殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作C、針對社會組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作D、對殘疾人群體的教育康復(fù)答案：A解析：殘疾人社會工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容如下：①對殘疾人群體的教育康復(fù);②針對殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作;③針對社會組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作。A項(xiàng)屬于殘疾人社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容。故選A。8．關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作者的政策與服務(wù)倡導(dǎo)工作，下列陳述最恰當(dāng)?shù)氖?)。A、促使醫(yī)院內(nèi)部對病人服務(wù)的措施做改善B、既促使醫(yī)院內(nèi)部諸方面的改善，也推動(dòng)醫(yī)院外相關(guān)組織的改善C、促使醫(yī)院內(nèi)部對病人服務(wù)的政策做改善D、促使醫(yī)院內(nèi)部對病人服務(wù)的程序做改善答案：B解析：醫(yī)務(wù)社會工作者的政策與服務(wù)倡導(dǎo)工作不僅促使醫(yī)院內(nèi)部在對病人服務(wù)的政策、措施、服務(wù)程序方面有所改善，也推動(dòng)醫(yī)院外相關(guān)組織的改善，包括組織架構(gòu)、工作流程的修正，以符合病人和家屬的最佳利益。故選B。9．小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動(dòng)手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣做是為了()。A、了解需求B、了解問題C、界定需求D、界定問題答案：D解析：社會工作者要注意，服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時(shí)最重要的起點(diǎn)，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時(shí)，服務(wù)對象關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點(diǎn)。從詢問服務(wù)對象對自己問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務(wù)對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務(wù)對象希望改變的是什么。題中，社會工作者這樣做是為了界定問題。故選D。10．某社區(qū)的社工組織了青少年就業(yè)輔導(dǎo)小組，為小組成員提供就業(yè)信息，組織技能培訓(xùn)，該社工的行為屬于青少年社會工作的()服務(wù)。A、思想引導(dǎo)B、困難幫扶C、職業(yè)指導(dǎo)D、社交指導(dǎo)答案：C解析：職業(yè)指導(dǎo)是指幫助青少年培養(yǎng)正確的就業(yè)意識，提供就業(yè)信息服務(wù)，組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)。主要包括職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)見習(xí)基地建設(shè)、面試技巧訓(xùn)練、就業(yè)訊息咨詢、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公益培訓(xùn)、就業(yè)資源聯(lián)動(dòng)等。題中，社工為青少年提供的就業(yè)輔導(dǎo)，就業(yè)信息服務(wù)和就業(yè)技能培訓(xùn)均屬于青少年社會工作中的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。故選C。11．社會工作者要重視在實(shí)踐中預(yù)防學(xué)校社會工作的()。A、表面化B、個(gè)別化C、德育化D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：C解析：學(xué)校社會工作注重以學(xué)生為本，工作重點(diǎn)是所有學(xué)生的全人成長，工作方法突出由內(nèi)而外，工作重點(diǎn)為促進(jìn)學(xué)生身—心—社—靈改變和全人發(fā)展，工作對象包括學(xué)生、家長、教師和社區(qū)。而學(xué)校德育則以學(xué)校及社會的思想道德要求為本，工作路徑較為側(cè)重自上而下，工作重點(diǎn)是教育要求，工作方法主要依靠思想品德課程，工作對象主要是學(xué)生。社會工作者要重視在實(shí)踐中預(yù)防學(xué)校社會工作的“德育化”。故選C。12．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個(gè)體具有縱向影響的是()。A、家庭的人員結(jié)構(gòu)B、家庭的成員互動(dòng)C、家庭背景D、家庭的社交關(guān)系答案：C解析：家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。13．社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務(wù)設(shè)施不足，社區(qū)的青少年空閑時(shí)經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧，為此，社會工作者小李開展了一系列服務(wù)，如組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務(wù)的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A、尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)B、接納與關(guān)愛青少年C、注重青少年的個(gè)別需求D、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力答案：D解析：青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生效果：①尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán);②接納與關(guān)愛青少年;③注重青少年的個(gè)別需求;④協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。題中，小李開展了如“組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流”等一系列服務(wù)，遵循“協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力”的原則。故選D。14．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊(duì)成員開會商議社會工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)推動(dòng)應(yīng)()。A、參照其他機(jī)構(gòu)做法B、符合機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)C、展示機(jī)構(gòu)優(yōu)勢特征D、擁有足夠資源支持答案：D解析：可行性，指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行、機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案、機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄、方案計(jì)劃是否適當(dāng)，四個(gè)選項(xiàng)中只有D選項(xiàng)屬于可行性討論。故選D。15．在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動(dòng)出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是()。A、心身障礙B、認(rèn)知障礙C、精神障礙D、心理疾病答案：C解析：精神障礙指在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動(dòng)出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質(zhì)所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應(yīng)激相關(guān)障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。故選C。16．矯正社會工作者介入司法過程最早在()開始。A、案件發(fā)生后B、司法判決前C、監(jiān)禁場所中D、刑滿釋放后答案：B解析：矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時(shí)的主要服務(wù)對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故選B。17．社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程是()。A、接案B、介入C、評估D、結(jié)案答案：B解析：從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對象整體社會功能而進(jìn)行的有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。故選B。18．下列關(guān)于婦女社會工作的理解，錯(cuò)誤的是()。A、婦女社會工作的服務(wù)對象是弱勢的婦女群體B、尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)是婦女社會工作的起點(diǎn)C、了解婦女、理解她們的現(xiàn)實(shí)處境、接納她們的生存選擇等，都是社會工作者必須遵守的工作原則D、婦女問題不僅是個(gè)人問題，更是社會問題和制度問題答案：A解析：B項(xiàng)，長期以來，在父權(quán)文化(如“男尊女卑”“男強(qiáng)女弱”)的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常被忽視或者輕視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)是婦女社會工作的起點(diǎn)。C項(xiàng)，婦女的現(xiàn)實(shí)處境不應(yīng)該僅僅歸因于個(gè)人選擇的結(jié)果，要看到她們的處境和社會改革、變遷、社會性別歧視以及社會資源缺乏等問題之間的內(nèi)在聯(lián)系，因此，了解婦女、理解她們的現(xiàn)實(shí)處境、接納她們的生存選擇等，都是社會工作者必須遵守的工作原則。D項(xiàng)，性別視角打破了公私領(lǐng)域的劃分，將私人領(lǐng)域問題提升到社會制度層面，使得婦女問題從個(gè)人問題上升為制度問題和社會問題。A項(xiàng)，婦女社會工作的服務(wù)對象是婦女群體。故選A。19．下列關(guān)于企業(yè)社會工作的表述不正確的是()。A、提供者是專業(yè)社會工作者B、主要策略是兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一C、核心工作對象是企業(yè)D、目標(biāo)是促進(jìn)職工發(fā)展和福利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)答案：C解析：C項(xiàng)，企業(yè)社會工作的核心工作對象是“企業(yè)職工”。故選C。20．職工因處理失當(dāng)?shù)母星椤⑤^高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問題屬于()。A、一般信息咨詢性問題B、感情問題C、適應(yīng)問題D、情緒問題答案：D解析：情緒問題包括：①因工作和生活引起的焦慮、緊張問題;②因工作和生活引起的無助、想家問題;③因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題;④因處理失當(dāng)?shù)母星?、較高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問題;⑤因戀愛、家庭壓力及工作壓力導(dǎo)致的情緒和心理問題等。故選D。21．下列各項(xiàng)不屬于分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟的是()。A、對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋B、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序C、決定介入的策略D、撰寫結(jié)案記錄答案：D解析：分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟包括：①對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋;②列出解決問題的目標(biāo)及先后次序;③決定介入的策略;④撰寫預(yù)估摘要。故選D。22．根據(jù)艾德沃特(Atwater)對青少年時(shí)期身心狀態(tài)的描述，青少年期處于生理心理不斷成長、個(gè)人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷發(fā)生變化的過程中。這個(gè)時(shí)期的青少年開始關(guān)注與()的人際交往。A、家庭成員B、社會成員C、同輩D、成年人答案：C解析：根據(jù)艾德沃特的描述，在人際層面，青少年交際的對象開始由父母轉(zhuǎn)至同輩，開始關(guān)注與同輩的交往。故選C。23．社會工作者小張經(jīng)常聯(lián)合社區(qū)居委會在社區(qū)開展各種大型活動(dòng)，開展宣傳健康衛(wèi)生與安全的知識講座，還在節(jié)假日的時(shí)候拜訪社區(qū)老人，為老人們提供義診服務(wù)，小張做的這些得到了社區(qū)居民認(rèn)可與歡迎，這種工作運(yùn)用了()方法。A、小組工作B、個(gè)案工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：C解析：社區(qū)工作方法是公共衛(wèi)生服務(wù)最常用的方法，通過健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、傳染病知識的社區(qū)宣傳、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等服務(wù)，在社區(qū)倡導(dǎo)健康理念。如開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點(diǎn)疾病的健康教育和宣傳以預(yù)防上述疾病的發(fā)生并減低疾病帶來的危害。故選C。24．小莉因?yàn)閷儆诔?，父母沒有給她上戶口，讀書問題遲遲得不到解決，小莉父母請求社工的幫助。在此，社工必須向小莉父母闡述戶口也是兒童的一種需要。那么戶籍問題是兒童的()需要。A、生存的B、發(fā)展的C、受保護(hù)D、社會化答案：A解析：生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個(gè)方面。生命存在的需要是指獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料;社會存在的需要是指獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。題中，小莉因?yàn)閷儆诔?，父母沒有給她上戶口，而戶籍問題是兒童的生存需要。故選A。25．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟一般是()。①選定評估的指標(biāo);②列舉方案并進(jìn)行比較分析;③計(jì)算每個(gè)方案的成本(包括人力、物力、時(shí)間);④確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo);⑤計(jì)算每個(gè)方案的成效;⑥尋找各種可行的方案;⑦界定和確認(rèn)問題A、⑦④①⑥③⑤②B、⑦②①④⑥③⑤C、⑥⑦④①③⑤②D、⑥②①⑦④③⑤答案：A解析：社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃是一個(gè)以未來為取向，服務(wù)或活動(dòng)為歸依的策劃過程。社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟一般是：界定和確認(rèn)問題→確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo)→選定評估的指標(biāo)→尋找各種可行的方案→計(jì)算每個(gè)方案的成本(包括人力、物力、時(shí)間)→計(jì)算每個(gè)方案的成效→列舉方案并進(jìn)行比較分析。故選A。26．通過問卷調(diào)查法或訪問法對社區(qū)中的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對社區(qū)需要的想法。這種方法被稱為()。A、社區(qū)普查法B、實(shí)驗(yàn)法C、訪問法D、比較法答案：A解析：了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要主要有幾種方式：①文獻(xiàn)分析法;②觀察法;③訪問法;④問卷調(diào)查法;⑤社區(qū)普查法。其中，社區(qū)普查是指當(dāng)社區(qū)規(guī)模不大或涉及的問題具體而明確時(shí)，可以通過問卷調(diào)查法或訪問法對社區(qū)中的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們的需要以及對社區(qū)問題的看法。如果將社區(qū)普查設(shè)計(jì)成社區(qū)居民共同參與的活動(dòng)，則對促進(jìn)社區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識大有幫助。27．社會工作者小王正在開展一個(gè)外來務(wù)工人員子女成長小組。在其中一節(jié)小組活動(dòng)中.小王安排了一個(gè)“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設(shè)計(jì)的這個(gè)游戲，有助于()。A、促進(jìn)組員積極表達(dá).增進(jìn)相互理解與支持B、應(yīng)對抗拒行為.協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突C、推動(dòng)組員間形成相對穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)D、保持小組經(jīng)驗(yàn).更好地適應(yīng)社會生活答案：A解析：小組工作開始階段社會工作者要協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開始階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類型，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒?，幫助小組組員互相認(rèn)識，催化相互之間的互動(dòng)。28．社會工作者小江最近開設(shè)了一個(gè)隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是()。A、作為小組的核心人物，通過自身的權(quán)威改變組員行為B、運(yùn)用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等方法，對組員的積極投入給予肯定C、通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受D、依托組員對自已的信任，關(guān)心組員.激發(fā)組員參與的動(dòng)力答案：C解析：間接干預(yù)法是社會工作者通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預(yù)法不同的是，間接干預(yù)法注重的是通過對小組過程的干預(yù)，利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。故選C。29．對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達(dá)的資料，采用()收集資料比較方便。A、面談B、交談C、調(diào)查表D、檔案資料答案：C解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運(yùn)用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。30．矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)也稱為()。A、更生保護(hù)B、監(jiān)督保護(hù)C、監(jiān)管保護(hù)D、事后保護(hù)答案：A31．社工趙某的服務(wù)對象是一名性工作者，在開展服務(wù)的過程中，趙某并沒有因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)而排斥她，反而在工作中處處理解服務(wù)對象的問題，關(guān)注這名性工作者問題背后的發(fā)展和要求。趙某這一系列舉動(dòng)促進(jìn)了雙方良好的專業(yè)關(guān)系。在本案例中，社工趙某主要做了什么才形成了其良好的專業(yè)關(guān)系。()A、非批判B、真誠C、無條件的關(guān)懷D、接納答案：D解析：開展服務(wù)階段專業(yè)合作關(guān)系的維持。在服務(wù)的推進(jìn)過程中，社會工作者與服務(wù)對象之間的專業(yè)合作關(guān)系的維持也非常重要，它不僅直接影響服務(wù)對象的配合程度，而且對服務(wù)效果的維持也發(fā)揮著重要作用。為了保持良好的專業(yè)合作關(guān)系，社會工作者在與服務(wù)對象的交往中需要做到：①接納;②無條件關(guān)懷;③真誠。其中，接納是指無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務(wù)對象，不是關(guān)注服務(wù)對象的問題，而是關(guān)心問題背后服務(wù)對象的發(fā)展要求。故選D。32．在地區(qū)發(fā)展模式看來，最重要的發(fā)展目標(biāo)是以提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)()。A、自助B、助他C、生活水平提高D、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo);②過程目標(biāo)。在地區(qū)發(fā)展模式看來，提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。33．在2008年汶川地震后，很多大企業(yè)紛紛拿出自己的利潤為災(zāi)區(qū)捐款，其中一些知名大企業(yè)捐款的額度相當(dāng)大，數(shù)字相當(dāng)驚人，為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)，樹立了良好的形象。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的()。A、公共關(guān)系B、自我利益C、市場營銷D、外界影響答案：A解析：企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的公共關(guān)系是指當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。故選A。34．某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖浴＿@說明在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮()。A、為服務(wù)對象提供生活照顧B、為服務(wù)對象爭取更多資源C、做好服務(wù)對象的思想工作D、評估服務(wù)對象需要答案：A解析：本題考核的是社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會一時(shí)或較長時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。35．某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展老年人入院評估時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，上述安排屬于()。A、授權(quán)B、溝通C、命令D、協(xié)調(diào)答案：D解析：協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);二是推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。故選D。36．社會工作者的技術(shù)知識不包括()。A、社會科學(xué)知識B、調(diào)查研究技術(shù)C、口語和文字表達(dá)技術(shù)D、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)答案：A解析：社會工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)和知識，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。故選A。37．小明只有小學(xué)學(xué)歷，又沒有什么特別技能，自去年從公司離職后至今仍處于失業(yè)狀態(tài)，生活困難，導(dǎo)致其情緒非常低落。社會工作者小王打算為其提供服務(wù)，她可以開展的工作是()。A、建議居委會舉辦就業(yè)技能培訓(xùn)班B、為小明提供經(jīng)濟(jì)援助C、為小明提供學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會D、對小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)答案：A解析：社會工作者的間接服務(wù)角色主要包括管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者。其中，資源籌措者是指社會工作者為了有效幫助他人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及同事、志愿組織甚至廣大社會，向他們爭取服務(wù)對象所需要的資源，并將這些資源傳遞到服務(wù)對象手中，以解決問題。為了服務(wù)的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責(zé)任。38．社會工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)收集低保戶家庭的基本狀況，體現(xiàn)了資料收集過程中()的技巧。A、提供信息B、會談的運(yùn)用C、觀察的運(yùn)用D、現(xiàn)有資料的運(yùn)用答案：D解析：現(xiàn)有資料的運(yùn)用是資料的收集過程運(yùn)用的技巧之一。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。39．居民陳某，身體虛弱，經(jīng)常打針吃藥，已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn);低保對象王某，身體健康，未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn);居民李某，因家中失火，財(cái)產(chǎn)損失殆盡，本人嚴(yán)重?zé)齻废戮揞~醫(yī)療費(fèi)用，已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)。上述三人中屬于城市醫(yī)療救助對象的是()。A、陳某和王某B、王某和李某C、陳某和李某D、陳某、王某和李某答案：B解析：城市醫(yī)療救助對象主要有兩類：①城市居民最低生活保障對象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員;②已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)但個(gè)人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員和其他特殊困難群眾。本題中，王某屬于第①類人員，李某屬于第②類人員。而“身體虛弱，經(jīng)常打針吃藥”的陳某雖然已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，但不能確定其是否“個(gè)人負(fù)擔(dān)仍然較重”或者“特殊困難”，即不能就此確定其屬于城市醫(yī)療救助對象。故選B。40．兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征以下表述正確的是()。A、書面語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的最高階級B、情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈C、注意的穩(wěn)定性增強(qiáng)、范圍逐漸增大、分配能力逐漸提高D、邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段答案：C解析：兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征。學(xué)齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。內(nèi)部語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的高級階段，這個(gè)階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問題。在學(xué)齡期，兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強(qiáng)，注意的范圍逐漸擴(kuò)大，注意的分配能力逐漸提高，注意的轉(zhuǎn)移能力逐漸增強(qiáng)。故選C。41．小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母長年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是()。A、家長疏于管教B、婆媳關(guān)系不佳C、經(jīng)濟(jì)狀況不好D、隔代關(guān)系疏離答案：A解析：在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。題中，由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)，長期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。42．關(guān)于我國《工傷保險(xiǎn)條例》在勞動(dòng)能力鑒定界定方面的規(guī)定，下列表述不正確的是()。A、勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘等級，最重的為10級，最輕的為1級B、生活自理障礙分為3個(gè)等級：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理C、設(shè)區(qū)的市級勞動(dòng)能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論，必要時(shí)可以延長30日D、設(shè)區(qū)的市級勞動(dòng)能力鑒定委員會收到勞動(dòng)能力鑒定申請后，應(yīng)當(dāng)從其建立的醫(yī)療衛(wèi)生專家?guī)熘须S機(jī)抽取3名或者5名相關(guān)專家組成專家組，由專家組提出鑒定意見答案：A解析：在勞動(dòng)能力鑒定界定方面，我國《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，勞動(dòng)能力鑒定是指勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定。勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘等級，最重的為1級，最輕的為10級。43．“不再慌糖”是某社區(qū)健康服務(wù)中心專為老年糖尿病患者提供的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由社會工作者、退休黨員、護(hù)士組織發(fā)起。項(xiàng)目運(yùn)行半年后，又有幾位心理咨詢師、醫(yī)生和瑜伽教練加入該工作團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型是()。A、問題解決團(tuán)隊(duì)B、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)C、醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)D、老人互助團(tuán)隊(duì)答案：B解析：根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，最常采用的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可分為以下兩種類型。(1)問題解決型團(tuán)隊(duì)。(2)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。所謂跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門、不同領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為服務(wù)對象提供綜合性服務(wù)。故選B。44．社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)問題，幫助其克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強(qiáng)其獨(dú)立解決問題的能力，協(xié)助其改善不良境遇，這一做法體現(xiàn)了社會工作者的()角色。A、使能者B、倡導(dǎo)者C、關(guān)系協(xié)調(diào)者D、政策影響者答案：A解析：社會工作者的直接服務(wù)角色。使能就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。社會工作主要靠對服務(wù)對象內(nèi)在能力的激發(fā)去解決問題，所以社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強(qiáng)其自信心，同時(shí)增強(qiáng)其實(shí)際能力，協(xié)助其克服困難、改善自己的不良境遇。這時(shí)，社會工作者就扮演著使能者角色。故選A。45．社會工作專業(yè)碩士生小芳計(jì)劃采用行動(dòng)研究方法，進(jìn)行失獨(dú)老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動(dòng)研究的是()。A、獨(dú)立設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估與完善失獨(dú)老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案B、在為失獨(dú)老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)C、通過已有的失獨(dú)老人項(xiàng)目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)D、跟蹤不同機(jī)構(gòu)失獨(dú)老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：行動(dòng)研究就是被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會的實(shí)踐能力。行動(dòng)研究有“對行動(dòng)進(jìn)行研究”“為行動(dòng)而研究”“在行動(dòng)中研究”和“由行動(dòng)者研究”等多重含義。故選B。46．大學(xué)生小亞成為了某機(jī)構(gòu)的志愿者，機(jī)構(gòu)對新招募的志愿者進(jìn)行了各方面的訓(xùn)練，按照志愿者培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容，小亞接受的訓(xùn)練中不包括()方面。A、知識B、信仰C、技巧D、態(tài)度答案：B解析：志愿者訓(xùn)練對促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。47．對于“你目前的婚姻狀況”這個(gè)問題，下列答案設(shè)計(jì)合適的是()。A、(1)已婚;(2)未婚B、(1)已婚;(2)未婚;(3)離婚C、(1)已婚;(2)離婚;(3)喪偶D、(1)已婚;(2)未婚;(3)離婚;(4)喪偶答案：A解析：問卷封閉式問題的答案必須同時(shí)滿足窮盡性和互斥性兩個(gè)原則。窮盡性是指答案包括所有可能;互斥性是指不同答案并不交叉?！盎橐鰻顩r”分“未婚”、“已婚”、“離婚”和“喪偶”，沒有滿足互斥性，因?yàn)椤半x婚”和“喪偶”也是已婚者。A項(xiàng)同時(shí)滿足上述兩個(gè)要求，是最合適的答案設(shè)計(jì)。48．關(guān)于殘疾人合法權(quán)益的說法，符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是()。A、盲人可定期免費(fèi)領(lǐng)取圖書B、盲人持有效證件可免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車C、生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護(hù)理補(bǔ)貼D、公共停車場需按10%的比例設(shè)置殘疾人專用停車位答案：B解析：根據(jù)《殘疾人保障法》，盲人持有效證件免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。49．社會工作者劉偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動(dòng)場地等。此時(shí)，劉偉的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、治療者D、經(jīng)紀(jì)人答案：D解析：經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。50．小張受命向小王開展督導(dǎo)工作，小張和小王具有相同的需求和技術(shù)層次，兩個(gè)人通過個(gè)別互惠方式進(jìn)行互動(dòng)討論。那么，小張對小王的督導(dǎo)工作屬于()。A、一般督導(dǎo)B、同輩督導(dǎo)C、團(tuán)體督導(dǎo)D、個(gè)別督導(dǎo)答案：B解析：同輩督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。參與互動(dòng)的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。故選B。二、多選題1．關(guān)于社區(qū)工作的實(shí)踐原則，下列說法錯(cuò)誤的有()。A、注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)既是社區(qū)工作的實(shí)踐原則，也是社會工作中個(gè)案工作、小組工作的重要工作原則B、社會工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注個(gè)別目標(biāo)的完成與否C、尊重社區(qū)自決意味著社區(qū)工作者應(yīng)不引導(dǎo)居民作出決策D、社區(qū)參與可以激發(fā)個(gè)人成長，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標(biāo)答案：BC解析：B項(xiàng)，社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力，通過群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長和進(jìn)步是核心和長遠(yuǎn)的任務(wù)。社會工作者應(yīng)始終重視培養(yǎng)居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養(yǎng)參與精神，學(xué)習(xí)解決問題的方法，增強(qiáng)合作能力。不應(yīng)只關(guān)注個(gè)別目標(biāo)的完成與否。C項(xiàng)，社區(qū)工作者應(yīng)時(shí)時(shí)提醒自己，在社區(qū)工作實(shí)踐中無論對人、對事都不應(yīng)肆意支配和控制，也不應(yīng)勉強(qiáng)居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個(gè)極端，即對社區(qū)問題采取袖手旁觀的態(tài)度，不給予意見或者不引導(dǎo)居民作出決策。故選BC。2．社會工作常用的評估策略有()。A、預(yù)估B、手段評估C、過程評估D、結(jié)果評估答案：CD解析：社會工作評估的策略比較常用的有：①過程評估，是對整個(gè)介入過程的監(jiān)測評估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果;②結(jié)果評估，是指工作完成的最終成果，是在工作過程的最終階段做出的評估，是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。故選CD。3．認(rèn)知行為療法的步驟包括()。A、事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估B、詳細(xì)講述問題行為C、收集數(shù)據(jù)D、行為改變的強(qiáng)化答案：BCD解析：認(rèn)知行為療法主要包括以下幾個(gè)步驟：①詳細(xì)講述問題行為;②收集數(shù)據(jù);③設(shè)定目標(biāo);④行為介入;⑤家庭作業(yè);⑥行為改變的強(qiáng)化;⑦行為改變的認(rèn)同;⑧防止故態(tài)復(fù)萌。故選BCD。4．老王60歲從單位退休之后，一直情緒低落，悶悶不樂，以前喜歡的京劇都不能勾起他的興趣。老王的子女為此聯(lián)系了社會工作者小張，小張對此進(jìn)行了專業(yè)服務(wù)。她主要從老王的精神世界入手和老王進(jìn)行溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，老王有了新的愛好，開始和社區(qū)的其他老人一起學(xué)跳交誼舞，同時(shí)老王還總是去戲院聽?wèi)蚩磻颍疫€和同他一起退休的老年朋友們一起外出旅游。同時(shí)，老王還充分發(fā)揮其以前在工作崗位上從事思想政治工作的特長，主動(dòng)承擔(dān)起社區(qū)青少年的思想政治工作，經(jīng)常關(guān)懷社區(qū)中的問題青年。案例中，小張?jiān)趯贤跎鐣ぷ鞣?wù)的過程中，主要處理了老年人精神生活方面的()。A、珍惜當(dāng)下，學(xué)習(xí)享受生活B、直面自己的局限，看到過往生活的缺憾C、協(xié)助接受生活中好的一面和不好的一面，尋求與相關(guān)人員和解和寬恕他人，彌補(bǔ)缺憾D、拓展個(gè)人愛好和同情圈子答案：AD解析：從上述案例看，老王開始去戲院聽?wèi)?、和朋友旅行，這說明老王開始欣賞時(shí)間的珍貴，開始學(xué)習(xí)享受生活，屬于A項(xiàng)的范疇;老王開始和社區(qū)其他老人一起跳交誼舞，則說明老王拓展了自己的愛好，屬于D項(xiàng)的范疇。故選AD。5．在婦女社會工作中，性別視角的社會工作提出了“個(gè)人的即政治的”口號，其作用包括()。A、強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題與整個(gè)社會環(huán)境之間的關(guān)系B、打破了公私領(lǐng)域的劃分C、將私人領(lǐng)域問題提升到社會制度層面D、為全社會樹立了積極健康的婦女觀，提供了法律和政策給予必要的保障答案：ABC解析：性別視角的社會工作提出“個(gè)人的即政治的”口號，強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題與整個(gè)社會環(huán)境之間的關(guān)系。這種視角打破了公私領(lǐng)域的劃分，將私人領(lǐng)域問題提升到社會制度層面，使得婦女問題從個(gè)人問題上升為制度問題和社會問題。性別問題和婦女問題的根本解決需要全社會樹立積極健康的婦女觀，需要國家的法律和政策給予保障。故選ABC。6．在幫助受助家庭成員總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果方面，社會工作者首先需要協(xié)助受助家庭成員回顧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和取得的進(jìn)步，增強(qiáng)受助家庭成員的()。A、學(xué)習(xí)能力B、工作能力C、自信心D、改變意識答案：CD解析：在幫助受助家庭成員總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果方面，社會工作者首先需要協(xié)助受助家庭成員回顧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和取得的進(jìn)步，增強(qiáng)受助家庭成員的改變意識和自信心，然后與受助家庭成員商討在未來生活中如何保持已經(jīng)取得的改變，并且為未來可能面臨的困難做好準(zhǔn)備。故選CD。7．對于老年人來說，學(xué)習(xí)新東西時(shí)的注意事項(xiàng)有()。A、學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識的實(shí)用性B、有練習(xí)新行為的機(jī)會C、知識要跟上時(shí)代的步伐D、善于利用新的科技進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)答案：AB解析：人思維記憶的過程會隨著人體功能器官的老化而有所改變。對許多老年人來說，記東西的能力并沒有隨著年老而有太多損傷，但處理形成記憶的信息的能力卻有了改變。知覺速度下降，處理信息的速度要比年輕時(shí)慢。對老年人來說學(xué)東西有兩點(diǎn)很重要：①學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識的實(shí)用性;②有練習(xí)新行為的機(jī)會。故選AB。8．某機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)“建立零家庭暴力社區(qū)”的目標(biāo)，實(shí)施了干預(yù)項(xiàng)目，下列做法中對受暴婦女有幫助的有()。A、為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢熱線B、建立受暴婦女支持小組C、聯(lián)系媒體專訪受暴婦女D、聯(lián)合公檢法司、醫(yī)院等，倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式答案：ABD解析：針對婦女暴力的干預(yù)策略包括：①促進(jìn)相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律;向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn);開展國際間以及政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會救助機(jī)制;向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導(dǎo)社會構(gòu)建尊重婦女的良好社會氛圍。②為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。例如，為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進(jìn)行心理上的幫助，并且提供個(gè)案輔導(dǎo)。③建立受暴婦女支持小組，鼓勵(lì)小組成員主動(dòng)參與反暴工作，喚醒社會的理解和關(guān)注。建立對施暴人的干預(yù)機(jī)制，不僅從法律上更要從思想認(rèn)識上幫助他們學(xué)習(xí)如何尊重婦女，制止其暴力行為。④開展反對婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng)，建立公檢法司、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)、民間組織等綜合行動(dòng)計(jì)劃、倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式。C項(xiàng)直接暴露了她們的隱私。故選ABD。9．改革開放以來，婦女得到了更多的發(fā)展機(jī)會和空間，但也帶來一些問題，具體包括()。A、婚姻與家庭問題B、針對婦女的暴力問題C、留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題D、權(quán)力問題答案：ABC解析：改革開放以來，婦女得到了更多的發(fā)展機(jī)會和空間，但也帶來一些問題，具體包括：①婚姻與家庭問題;②針對婦女的暴力問題;③生殖健康問題;④留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題;⑤就業(yè)問題;⑥貧困女性化問題;⑦參政問題。故選ABC。10．家庭社會工作的基本功能包括()。A、增強(qiáng)家庭的經(jīng)濟(jì)能力，改變家庭的消費(fèi)觀念B、改變家庭的教育觀念，促使家庭增加教育方面的投資力度C、增強(qiáng)家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備D、結(jié)合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能答案：CD解析：根據(jù)家庭社會工作對家庭改變所發(fā)揮的作用，可以把它的基本功能概括為：①增強(qiáng)家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備;②結(jié)合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能;③促進(jìn)家庭功能的改善，維護(hù)家庭成員有效、滿意的日常生活方式。故選CD。11．以下不屬于家庭系統(tǒng)概念的核心要素的有()。A、家庭作為一個(gè)整體等于各部分之和B、家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員C、家庭成員的行為遵循概率機(jī)會原則D、每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)答案：AC解析：家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)概念的六個(gè)核心的要素是：①家庭作為一個(gè)整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循循環(huán)影響的原則;⑤每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。故選AC。12．通常矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練的類型有()。A、中途家庭B、寄養(yǎng)家庭C、感化院D、學(xué)校答案：ABC解析：矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，在不同國家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：①中途家庭;②寄養(yǎng)家庭;③教養(yǎng)院;④感化院。故選ABC。13．在建立和發(fā)展我國社會工作的價(jià)值觀的問題上，應(yīng)著重的方面有()。A、以人為本，回應(yīng)需要B、個(gè)人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合C、平等待人，注重民主參與D、權(quán)利與責(zé)任并重答案：ABCD解析：在我國，社會工作價(jià)值觀的形成和發(fā)展不僅應(yīng)該借鑒國際上社會工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，更要考慮具體的國情、社情和民情。從本質(zhì)上看，社會工作價(jià)值觀是在本土文化下來實(shí)踐的。在建立和發(fā)展我國社會工作的價(jià)值觀時(shí)應(yīng)著重以下幾個(gè)方面：①以人為本，回應(yīng)需要;②接納和尊重;③個(gè)別化和非評判;④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;⑤平等待人，注重民主參與;⑥權(quán)利與責(zé)任并重;⑦個(gè)人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。14．《關(guān)于加強(qiáng)孤兒救助工作的意見》的規(guī)定中，安置孤兒的形式包括()。A、委托照顧B、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育C、家庭寄養(yǎng)D、依法收養(yǎng)答案：BCD解析：孤兒是指失去父母、查找不到生父母的未滿18周歲的未成年人，由地方縣級以上民政部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定和條件認(rèn)定。地方各級政府要按照有利于孤兒身心健康成長的原則，采取多種方式，拓展孤兒安置渠道，妥善安置孤兒?！蛾P(guān)于加強(qiáng)孤兒救助工作的意見》根據(jù)不同情況規(guī)定了安置孤兒的形式，主要包括：①親屬撫養(yǎng);②機(jī)構(gòu)養(yǎng)育;③家庭寄養(yǎng);④依法收養(yǎng)。對因父母服刑或其他原因暫時(shí)失去生活依靠的未成年人，可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定妥善安置。故選BCD。15．影響社會工作專業(yè)價(jià)值觀的意識形態(tài)包括()。A、人道主義B、實(shí)證主義C、實(shí)用主義D、集體主義答案：ABCD解析：社會工作價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等各種意識形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)它也是內(nèi)化于社會工作者專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容十分豐富。16．社會工作者在工作中會遇到各種各樣的情況，這就要求他們必須具有良好的心理素質(zhì)，即()。A、要有快速反應(yīng)能力B、要經(jīng)得住壓力C、要富有同情心并帶感情化D、要有良好的判斷力答案：ABD解析：社會工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，特別是各種復(fù)雜的、難以解決的問題，就必須有良好的心理素質(zhì)。這包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務(wù)對象合作，有效地應(yīng)對和解決問題。故選ABD。17．與傳統(tǒng)的個(gè)案工作方法相比，個(gè)案管理的特點(diǎn)有()。A、面對的服務(wù)對象問題更加復(fù)雜B、服務(wù)對象都來自轉(zhuǎn)介與外展服務(wù)C、更注重在工作中與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作D、更注重為服務(wù)對象提供直接服務(wù)答案：AC解析：個(gè)案管理的特點(diǎn)：(1)服務(wù)對象遇到多重問題：①他們所遭遇的問題復(fù)雜，需要多位專業(yè)人員的服務(wù)才有可能解決;②他們在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難，如果服務(wù)對象只有單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個(gè)案管理的服務(wù)。(2)“全貌”工作方法：①為面臨多重問題的服務(wù)對象尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);②協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合。(3)雙重功能：①經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置;②強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選AC。18．社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)的類型有()。A、婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)B、婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)C、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)D、社區(qū)服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABC19．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)包括()。A、以家庭為工作的焦點(diǎn)B、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合C、注重感受的改變D、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)答案：AD解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)①以家庭為工作的焦點(diǎn)。②關(guān)注家庭功能失調(diào)的評估。③強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。BC屬于薩提亞家庭治療模式的特點(diǎn)。故選AD。20．廣義上的醫(yī)務(wù)社會工作的功能是()。A、協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題B、注重對影響健康的社會心理因素的探索C、利用社區(qū)與社會資源，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會福利整合D、疾病的診斷與治療答案：ABC21．心理社會治療模式的理論假設(shè)核心包括()。A、對人際溝通的假設(shè)B、對人的價(jià)值的假設(shè)C、對人的成長發(fā)展的假設(shè)D、對服務(wù)對象問題的假設(shè)答案：ABCD解析：心理社會治療模式具有很大的開放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成自己獨(dú)特的理論邏輯框架，其理論假設(shè)的核心主要包括四個(gè)方面：①對人的成長發(fā)展的假設(shè);②對服務(wù)對象問題的假設(shè);③對人際溝通的假設(shè);④對人的價(jià)值的假設(shè)。22．下列各項(xiàng)中，體現(xiàn)促進(jìn)人才向基層流動(dòng)的具體實(shí)施措施的有()。A、某縣的人民醫(yī)院與某鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生服務(wù)站建立人才合作交流機(jī)制，探索縣域人才柔性流動(dòng)方式，促進(jìn)縣鄉(xiāng)人才聯(lián)動(dòng)B、某醫(yī)科大學(xué)在國家政策的支持下開展免費(fèi)醫(yī)學(xué)生定向培養(yǎng)，實(shí)施全科醫(yī)生特崗計(jì)劃，充實(shí)基層人才隊(duì)伍C、鄧某是某市一所三甲醫(yī)院的醫(yī)生，在晉升高級職稱時(shí)要求其至少有累計(jì)2年的農(nóng)村服務(wù)經(jīng)歷D、武某從某市一所大醫(yī)院退休后鼓勵(lì)其到某基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，以支持基層醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展答案：ABD解析：A項(xiàng)，建立上級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的人才合作交流機(jī)制，探索縣(市、區(qū))域人才柔性流動(dòng)方式，促進(jìn)縣鄉(xiāng)人才聯(lián)動(dòng)。B項(xiàng)，開展免費(fèi)醫(yī)學(xué)生定向培養(yǎng)，實(shí)施全科醫(yī)生特崗計(jì)劃，充實(shí)基層人才隊(duì)伍。C項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)城市醫(yī)院和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)醫(yī)生晉升中高級職稱前到農(nóng)村服務(wù)累計(jì)1年以上的政策。D項(xiàng)，鼓勵(lì)大醫(yī)院退休醫(yī)生到基層和農(nóng)村執(zhí)業(yè)。故選ABD。23．王某由于家里發(fā)生意外現(xiàn)在沒有房子可以居住，因此他想申請住房救助，那么他應(yīng)該()。A、直接向縣人民政府住房保障部門提出申請B、經(jīng)由所在街道向縣人民政府住房保障部門提出申請C、向小區(qū)居民委員會提出申請D、向縣人民政府民政部門提出申請答案：AB解析：城鎮(zhèn)家庭申請住房救助的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者直接向縣級人民政府住房保障部門提出，經(jīng)縣級人民政府民政部門審核家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況和縣級人民政府住房保障部門審核家庭住房狀況并公示后，對符合申請條件的申請人，由縣級人民政府住房保障部門優(yōu)先給予保障。故選AB。24．周先生的單位每個(gè)月為其繳納600元的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，一般情況下，下列說法正確的有()。A、周先生自己應(yīng)該繳納200元職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)B、周先生的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶每月會增加380元C、周先生的月薪應(yīng)該是10000元D、周先生的單位為他繳納的是他月薪的3%，而他自己繳納的是他月薪的1%答案：ABC解析：基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金由統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶構(gòu)成。職工個(gè)人繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%，全部計(jì)入個(gè)人賬戶。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，其中一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個(gè)人賬戶。劃入個(gè)人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的30%左右，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個(gè)人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。本題中，周先生的單位每月為其繳納600元的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，那么他的月薪為：600÷6%=10000(元)，周先生自己應(yīng)繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用為：10000×2%=200(元)，由用人單位繳費(fèi)劃入個(gè)人賬戶的為：600×30%=180(元)，所以個(gè)人賬戶每月增加：200+180=380(元)，統(tǒng)籌基金每月增加：600×70%=420(元)。故選ABC。25．社會救助領(lǐng)域開展的社會工作，哪些屬于疊加保障服務(wù)?()A、向陷入困境的社會成員提供物資和現(xiàn)今援助B、使用社會工作的理論知識去實(shí)施社會救助C、向救助對象提供技術(shù)培訓(xùn)D、向生活貧困者提供心理輔導(dǎo)答案：ACD三、解答題1．瑩瑩。女，13歲，初一學(xué)生，在一所重點(diǎn)中學(xué)就讀。讀小學(xué)時(shí)，她的學(xué)習(xí)成績很好，一直名列前茅。上了初中，性格開始變得內(nèi)向，不愛說話，平時(shí)不喜歡和班上的同學(xué)交流溝通。中學(xué)新增了物理、化學(xué)兩門課，瑩瑩對這兩門課掌握不好，每次考試分?jǐn)?shù)都很低，在物理和化學(xué)課上也常常挨老師的批評，被同學(xué)們嘲笑。然而跟她要好的朋友娜娜卻一直是名列前茅，父親常常拿她和自己作比較，有時(shí)候甚至?xí)蛄R瑩瑩。一次，瑩瑩化學(xué)考試沒及格?；丶冶桓赣H一頓打罵，瑩瑩再也控制不住自己的情緒，跟父親大吵了一架。第二天瑩瑩就再也不去上學(xué)了，這種情況已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)星期，父親只好帶著瑩瑩求助學(xué)校社會工作者小謝。(1)學(xué)校社會工作有哪些特點(diǎn)?(2)結(jié)合學(xué)校社會工作的相關(guān)知識。分析上述案例中瑩瑩厭學(xué)的原因。(3)針對瑩瑩的情況。學(xué)校社會工作者可以采取什么樣的介入策略?答案：(一)學(xué)校社會工作的特點(diǎn)有：(1)專業(yè)性。學(xué)校社會工作以各種社會科學(xué)知識(包括教育學(xué)，社會學(xué)，心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等)，探究學(xué)生的社會和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)生活幸福。(2)科學(xué)性。在學(xué)校社會工作實(shí)務(wù)中，經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。(3)藝術(shù)性。學(xué)校社會工作既是一門科學(xué)，又是一門塑造學(xué)生心靈的藝術(shù)。在服務(wù)中堅(jiān)持接納、尊重、真誠、同理心、個(gè)別化等以人為本的價(jià)值追求和職業(yè)倫理，時(shí)刻把學(xué)生放在第一位，把學(xué)生的尊嚴(yán)、情感、需要放在重要地位，同時(shí)本著尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的原則，既要講究方法，又做到靈活處理。(4)實(shí)踐性。學(xué)校社會工作是做出來的，要深入實(shí)際，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，為學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要服務(wù)，為學(xué)生和社會公眾的利益而投入是每一個(gè)學(xué)校社會工作者義不容辭的責(zé)任。(二)厭學(xué)癥是學(xué)生消極對待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng)，其表現(xiàn)為對學(xué)習(xí)的認(rèn)識存在偏見，情緒消極，行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng)，屬于學(xué)業(yè)困境的一項(xiàng)表現(xiàn)。瑩瑩厭學(xué)情緒產(chǎn)生的原因有：(1)自身原因。常見的原因包括：①存在生理缺陷和心理障礙;②學(xué)習(xí)的心理動(dòng)力不足，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自我認(rèn)知悲觀消極，情緒不穩(wěn)定等;③學(xué)習(xí)能力低，學(xué)習(xí)方法錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)習(xí)慣不良;④偏科或者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。對瑩瑩來說，偏科、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仁侵饕颉?2)學(xué)校因素。具體包括：①有的教師教學(xué)方法不利于學(xué)生掌握知識;②教師的教學(xué)態(tài)度因素;③學(xué)生之間惡性的競爭氛圍，同學(xué)關(guān)系緊張有可能使學(xué)生無心學(xué)業(yè)，甚至對學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理?，摤撌艿轿锢怼⒒瘜W(xué)老師的批評，更不利于學(xué)習(xí)，同學(xué)嘲笑會造成同學(xué)關(guān)系緊張，加劇瑩瑩厭學(xué)情緒。(3)家庭因素。家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境和父母的管教方式都會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。家庭環(huán)境不和諧，或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾，學(xué)生回家后無法安心學(xué)習(xí)，在學(xué)校時(shí)也會牽掛分心。如果父母管教過于嚴(yán)厲，要求苛刻，或者過分溺愛縱容，都會造成學(xué)生適應(yīng)困難，難以專心學(xué)業(yè)?，摤摳赣H對瑩瑩學(xué)習(xí)要求較高，教育方法又伴有嚴(yán)厲懲罰，也會加劇瑩瑩學(xué)習(xí)的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學(xué)生的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的影響巨大。如果學(xué)生生活在一個(gè)缺少學(xué)習(xí)氣氛的社區(qū)環(huán)境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價(jià)值觀念影響，造成學(xué)生不愿勤奮讀書、回避學(xué)習(xí)生活、厭倦校園氛圍，直接導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)狀況、學(xué)校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯(cuò)影響的結(jié)果。因此，學(xué)校社會工作者對學(xué)業(yè)困境學(xué)生展開工作時(shí)，不僅要了解學(xué)生本身的情況，還要和老師、家長以及社區(qū)人員進(jìn)行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調(diào)查和了解，尋找困擾學(xué)生學(xué)業(yè)的最深層原因，這樣才能對癥下藥，幫助學(xué)生走出困境。(三)針對瑩瑩的情況，學(xué)校社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)開展個(gè)案工作，利用個(gè)案輔導(dǎo)，探究問題行為的真正原因。針對具體原因，制訂介入計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)。處理學(xué)生的不良情緒，建立專業(yè)的工作關(guān)系，給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對目前學(xué)習(xí)狀況建立正確的認(rèn)知，并協(xié)助她掌握恰當(dāng)?shù)那榫w管理技巧。(2)建立互助成長小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將學(xué)習(xí)中有困難的學(xué)生組織起來，開展互助成長小組，加強(qiáng)與同輩群體的溝通，學(xué)習(xí)成長經(jīng)驗(yàn)，幫助瑩瑩獲得成就感，提高自信;也可以建立一幫一互助小組，讓學(xué)習(xí)較好的同學(xué)為瑩瑩補(bǔ)課，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。(3)為瑩瑩提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)。加強(qiáng)與任課老師的溝通，改變其對待差生的觀念，公平對待學(xué)生，并給瑩瑩提供學(xué)習(xí)上的幫助。(4)改善親子關(guān)系，凝聚力量。學(xué)校社會工作者通過家訪了解家長的管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，同時(shí)，利用家長會宣傳親子教育方案，促使家長改善家庭環(huán)境，改變教育理念，提高教育技巧，并幫助家長識別和改變孩子的問題行為。2．2011年初，10歲的小平被某流浪兒童救助保護(hù)中心收留。由于父母均為殘疾人，小平的家里很窮。他讀了幾年小學(xué)，由于成績不理想，再加上家里也沒有能力繼續(xù)供他上學(xué)，后來就輟學(xué)了。由于缺乏文化知識，不善表達(dá)，他很少說話。雖然與其他孩子相處友好，但是有自卑、防備心理。他每天都會外出揀廢舊瓶子賣了賺錢。小平在救助中心的表現(xiàn)很好，每天都能得到中心工作人員的表揚(yáng)和獎(jiǎng)品，小平特別愛惜這些獎(jiǎng)品。(1)請運(yùn)用生命周期理論，分析小平的現(xiàn)實(shí)資源情況。(2)假如你是一名社會工作者，試評估小平和他父母各自的需要。答案：(一)生命周期理論認(rèn)為，在內(nèi)外影響力分析范式中，人被看作是發(fā)展和成長的。人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個(gè)普遍的階段，每個(gè)階段都是逐步攀升的，是成長的。從生命周期理論出發(fā)，通用過程模式的社會工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個(gè)人和社會因素。針對小平?jīng)]有讀完小學(xué)，沒有文化知識、不善表達(dá)以及他自卑、防備別人的心理特點(diǎn)，社會工作者首先應(yīng)提供幫助使小平成長為一名合格的社會成員。首先，要幫助小平繼續(xù)接受教育，教他讀書識字，同時(shí)還要與小平的家庭聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)問題，與家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師、同學(xué)以及當(dāng)?shù)氐恼坝嘘P(guān)部門一起從不同角度給予小平和他的家庭幫助。這樣才能創(chuàng)造一個(gè)有利于小平成長的家庭和社會環(huán)境。(二)小平和他父母各自的需要具體表現(xiàn)為：(1)小平的需要①心理表達(dá)的需要。有針對性地對小平進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智，積極向上的品質(zhì)，使他樹立自信心理，并勇于表達(dá)自己的思想?！诮邮芙逃男枰Ｐ∑秸登笾挲g，需要通過多方支援，提供小平繼續(xù)接受教育的機(jī)會。③人際交往的需要。小平需要和同輩群體接觸、交流，應(yīng)該鼓勵(lì)他克服自卑、防備心理，多交朋友。④獲得關(guān)愛、支持、鼓勵(lì)的需要。小平需要回歸家庭，得到父母的關(guān)愛和家庭的溫暖;需要中心的工作人員以及老師的關(guān)心和鼓勵(lì)。(2)小平父母的需要①解決家庭經(jīng)濟(jì)困難;②增加與小平的交流溝通機(jī)會。3．社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時(shí)，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧：兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時(shí)還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。(1)社會工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法?(2)列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。答案：(一)收集服務(wù)對象資料的方法有很多，主要包括：向服務(wù)對象進(jìn)行詢問;向服務(wù)對象的相關(guān)人進(jìn)行咨詢;查閱服務(wù)對象的檔案記錄;進(jìn)行家訪等。案例中，社會工作者運(yùn)用的收集資料的方法有以下幾種