軟技能培訓(xùn)項(xiàng)目章程

項(xiàng)目管理章程概 項(xiàng)目管理章程目 項(xiàng)目管理章程控 項(xiàng)目計(jì)劃管 項(xiàng)目計(jì)劃體 計(jì)劃編制要 進(jìn)度與統(tǒng)計(jì)報(bào) 計(jì)劃修 項(xiàng)目溝通管 項(xiàng)目報(bào) 溝通及匯報(bào)路 項(xiàng)目問(wèn)題管 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 項(xiàng)目資源管 項(xiàng)目人 人員變 休假與考勤制 項(xiàng)目............................................................................................................................... 項(xiàng)目文檔管 文檔管理措 文檔管理職 文檔職 漢得公 文檔分 文檔編制要 文檔日常管 文檔整理與移 文檔利 存檔要 文檔安全性控 其他事 工作地 工作時(shí) 工作規(guī) 附件一：項(xiàng)目.......................................................................................................................項(xiàng)目管理章程項(xiàng)目管理章程項(xiàng)目計(jì)劃管理，包括計(jì)劃體系、編制要求、進(jìn)度與統(tǒng)計(jì)報(bào)告、計(jì)劃修項(xiàng)目溝通管理，包括項(xiàng)目報(bào)告、溝通及匯報(bào)路項(xiàng)目資源管理，包括項(xiàng)目人員、人員變動(dòng)、休假與考勤制度、輔助資項(xiàng)目，包括質(zhì)量控制的主要內(nèi)容、質(zhì)量控制的主要措項(xiàng)目管理章程1234項(xiàng)目計(jì)劃管項(xiàng)目計(jì)劃體各級(jí)計(jì)劃控制不同，其中一級(jí)計(jì)劃變更需及漢得雙方項(xiàng)目管理批準(zhǔn)；說(shuō)制定/修訂人—\00項(xiàng)目管\10.項(xiàng)目計(jì)\10項(xiàng)目總體求。工作組雙周計(jì)劃為excel文件，動(dòng)每\00項(xiàng)目管理\40雙周計(jì)劃編制要進(jìn)度與統(tǒng)計(jì)報(bào)雙方聯(lián)合項(xiàng)目執(zhí)行管理組將檢查各小組計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)可能出現(xiàn)的延誤，及，對(duì)已經(jīng)的計(jì)劃，組織分析評(píng)估，找出關(guān)鍵問(wèn)題，提出解決方案；配合性工作（如管理性工作、周例會(huì)等）計(jì)劃修三級(jí)、四級(jí)計(jì)劃應(yīng)每周實(shí)際進(jìn)展（填寫(xiě)任務(wù)完成百分比，按工作需要或按階段修訂的二級(jí)計(jì)劃由雙方項(xiàng)目管理組人聯(lián)合批準(zhǔn)生效，并作為新的工作計(jì)劃項(xiàng)目溝通管溝通是項(xiàng)目成功的必要條件，然而過(guò)多的溝通會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度（例如過(guò)多的會(huì)議。計(jì)劃用于為項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)闡明溝通的目標(biāo)、范圍、流程和計(jì)劃，確保項(xiàng)目、顧問(wèn)工作組能接收到及時(shí)準(zhǔn)確的信息。項(xiàng)目報(bào)報(bào)告名報(bào)告內(nèi)報(bào)告提交項(xiàng)目周項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目管項(xiàng)目匯項(xiàng)目組將以項(xiàng)目階段報(bào)告的形式定期向中國(guó)及漢得報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)展情況，呈報(bào)對(duì)象：中國(guó)、漢得相溝通及匯報(bào)路漢得人中國(guó)人員溝通內(nèi)管關(guān)鍵用最終用項(xiàng)目總項(xiàng)目經(jīng)組項(xiàng)目問(wèn)題管1（小組級(jí)別內(nèi)解決，經(jīng)小組討論，可以將其提升為層級(jí)2問(wèn)題填寫(xiě)問(wèn)題單并提交項(xiàng)目2–（組級(jí)別決，經(jīng)項(xiàng)目組內(nèi)部討論，可以將其提升為層級(jí)3問(wèn)題填寫(xiě)問(wèn)題單并提交項(xiàng)3–（項(xiàng)目級(jí)別交單并被提交為層級(jí)3問(wèn)題。由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決。2范圍或質(zhì)量產(chǎn)生影響，需要報(bào)上級(jí)作出決斷，如果不解決，項(xiàng)目有停頓或項(xiàng)目的進(jìn)程有影響，也可能需要報(bào)告上級(jí)，但還需要做進(jìn)一步的，且不用報(bào)告上級(jí)即可由項(xiàng)目組自行解決，目前還不會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程有2議對(duì)層級(jí)2問(wèn)題進(jìn)行討論。處理-問(wèn)題提出解決方案。召開(kāi)處理會(huì)議，處理結(jié)果向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)報(bào)狀態(tài)-項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)問(wèn)題的狀態(tài)。在每周例會(huì)中問(wèn)題的解決層級(jí)4問(wèn)題–公司級(jí)別：如問(wèn)題層級(jí)3的仍無(wú)法解決，則應(yīng)按照協(xié)議相關(guān)條款處理，或由項(xiàng)目管理段更新問(wèn)題處理情況。問(wèn)題狀態(tài)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管&潛在影響)：包括進(jìn)行項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估（業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)政治風(fēng)險(xiǎn)等)，定義風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，制定風(fēng)險(xiǎn)，定義風(fēng)險(xiǎn)危害程度，并識(shí)別利益相關(guān)者風(fēng)險(xiǎn)的日別和管理：在制定項(xiàng)目周計(jì)劃和周報(bào)告過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理、工作小組組關(guān)鍵項(xiàng)目與應(yīng)人員風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)沒(méi)有按計(jì)劃參與項(xiàng):沒(méi)有按照計(jì)劃參與項(xiàng)目，一方面項(xiàng)目組對(duì)的想法不 防范：客戶(hù)的重視與支持是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，項(xiàng)目應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并與項(xiàng)目相關(guān)的對(duì)項(xiàng)客戶(hù)應(yīng)按照計(jì)劃參與到項(xiàng)目過(guò)程中 :不能完成項(xiàng)目工作計(jì)劃所賦予的任務(wù)，者需要額外的時(shí)間來(lái)熟悉通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量檢查等，對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行檢查，保障項(xiàng)目文檔的完整:管理咨詢(xún)項(xiàng)目及信息化項(xiàng)目有其自身的方法論，其思想是（1）項(xiàng)目不是顧問(wèn)的“交”工程，需要客戶(hù)的全程投入，體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程中有大量工作必須由客戶(hù)人員自己來(lái)完成，如果客戶(hù)沒(méi)有這一點(diǎn)，（2）管理咨詢(xún)項(xiàng)目及信息化項(xiàng)目必須要按階段做，后一個(gè)階段工作不能一階段就完成，否則影響本階段的推進(jìn)工作。:由于需要額外的時(shí)間來(lái)研究范圍變更的，因而可能使項(xiàng)目延期：由于一方未的向另一方，導(dǎo)致雙方在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程不能有效地配合，從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度及質(zhì)量。:項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行經(jīng)常延期，而沒(méi)有采取針對(duì)性的措施，嚴(yán)重影響項(xiàng)目計(jì)劃。雙方項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)就項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，采取有針對(duì)性的措施：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程存在于項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的其他項(xiàng)目同時(shí)實(shí)施的情況，可能導(dǎo)致項(xiàng)目間相互制約，影響，有可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期，或者達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。建立問(wèn)題協(xié)商與溝通機(jī)制，建立幾方的項(xiàng)目來(lái)負(fù)責(zé)問(wèn)題的協(xié)幾方項(xiàng)目組及時(shí)就可能出現(xiàn)的問(wèn)題不地審閱和簽署提交的文在審核代表不能履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)指定人應(yīng)用產(chǎn)品問(wèn)題：應(yīng)用產(chǎn)品模塊版本存在故障(Bug)，不能提供資料所列的標(biāo)準(zhǔn)功能:影響相關(guān)功能的提供和相關(guān)實(shí)施工作的進(jìn)行，需要額外的工作量來(lái)安裝修補(bǔ)程序(ah)，使項(xiàng)目延期和成本增加。產(chǎn)品安裝時(shí)要求收集和安裝有關(guān)版本和平臺(tái)的所有Patch盡早提出新發(fā)現(xiàn)的Bug:影響系統(tǒng)的切換運(yùn)行，需要額外的人員和時(shí)間來(lái)處理公司當(dāng)前業(yè)務(wù)處理，不能滿(mǎn)足將來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。進(jìn)行計(jì)算機(jī)(服務(wù)器和PC將運(yùn)行耗時(shí)大的處理安排在晚間進(jìn)行。簡(jiǎn)化某些業(yè)務(wù)處理流程項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目人本次項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)擬定如下人員變項(xiàng)目實(shí)施期間，雙方人員可能發(fā)生變動(dòng)的情況（包括人員新增、退出或者替換漢得人員的變動(dòng)，須取得項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的批準(zhǔn)，然后抄送項(xiàng)目管理；人員的變動(dòng)需要提前2形式正式通知雙方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)漢得非人員的變動(dòng)，須取得漢得項(xiàng)目經(jīng)理的或郵件批準(zhǔn)，然后抄送項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；但有權(quán)根據(jù)合同約定的相關(guān)條款向漢得提出更換漢得項(xiàng)目人不能在無(wú)正當(dāng)理由的情況下漢得人員的變動(dòng)申請(qǐng)，如果是不可抗力的原因引起的人員變動(dòng)（例如疾病、離職等3通知項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理。若因漢得員工離職而產(chǎn)生項(xiàng)目人員變動(dòng)，漢得需在員工提出離職意向后3個(gè)工作日內(nèi)通知方項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理，并盡2上述所有漢得人員變動(dòng)的申請(qǐng)均應(yīng)在相關(guān)批準(zhǔn)人收到該申請(qǐng)后5個(gè)工作日所有人員變動(dòng)申請(qǐng)、雙方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)以及項(xiàng)目交接單均由雙方項(xiàng)目管理漢得人員的新增或替換情況，需要將候選人員的簡(jiǎn)歷提前5個(gè)工作日提供給對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理供審閱，作為批準(zhǔn)的基礎(chǔ)。如有合理要求，可以對(duì)新增或替換的得人員進(jìn)行面試。的交付品及和說(shuō)明文檔、未完成工作任務(wù)及說(shuō)明、工作聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)及軟4簽訂的合同、工作說(shuō)明書(shū)及項(xiàng)目管理章程約定履行所有職責(zé)和義務(wù)，包括但不限于退出人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)漢得和簽訂的合同條款和相關(guān)的約定，對(duì)其在本項(xiàng)休假與考勤制48項(xiàng)目經(jīng)理休假提前488：00-12:0013:00-8：00-12:0013:30-漢得顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作期間應(yīng)遵守項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供的相關(guān)辦公場(chǎng)所管理制度。如保雙方項(xiàng)目人員均應(yīng)當(dāng)按照雙方簽訂的合同和協(xié)議嚴(yán)格履行其各自的義務(wù)項(xiàng)目組如需要加班，需要項(xiàng)目管理組提供加班所需要的相應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)參與部門(mén)績(jī)效考評(píng)管理辦項(xiàng)目的部門(mén)、關(guān)鍵用戶(hù)，需要進(jìn)行相應(yīng)的考評(píng)，詳細(xì)的考評(píng)請(qǐng)參考《中_管理咨詢(xún)&ERP實(shí)施項(xiàng)目_績(jī)效考評(píng)管理辦法》版本及附件項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制要執(zhí)行“嚴(yán)格、逐級(jí)負(fù)責(zé)”的方針，質(zhì)量控制分為三級(jí)，第一級(jí)為中國(guó)ERP項(xiàng)目組各業(yè)務(wù)板塊的咨詢(xún)專(zhuān)家和組長(zhǎng)，要按計(jì)劃并對(duì)所有工作的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，對(duì)所有交付品進(jìn)行把關(guān)；第二級(jí)為中國(guó)ERP項(xiàng)目組的項(xiàng)付物進(jìn)行認(rèn)真，必要時(shí)請(qǐng)支持，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；第三級(jí)為中國(guó)集團(tuán)ERP項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目的總體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)重要的交付物組織評(píng)審，對(duì)質(zhì)量控制的主要內(nèi)項(xiàng)目包含項(xiàng)目交付物、質(zhì)量保證及控制、質(zhì)量檢查、客戶(hù)滿(mǎn)意度,系統(tǒng)質(zhì)量檢查是指中國(guó)ERP項(xiàng)目管理對(duì)本次項(xiàng)目的不定期檢查質(zhì)量控制的主要措各組組長(zhǎng)和中國(guó)ERP咨詢(xún)和實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各小組工作過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，中國(guó)ERP項(xiàng)目管理要定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察中國(guó)和漢得的項(xiàng)目責(zé)任人要根據(jù)計(jì)劃通過(guò)參加項(xiàng)目小組的討論、各種會(huì)測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填報(bào)相應(yīng)的問(wèn)題報(bào)告以便問(wèn)題的解決對(duì)交付物的質(zhì)量要逐級(jí)，必要時(shí)由項(xiàng)目總監(jiān)組織評(píng)審會(huì)追蹤單，解決方案。另外還包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)的工作審核，項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)子項(xiàng)目文檔管漢得提交并交由確認(rèn)的解決方案文客戶(hù)化文檔和模塊開(kāi)測(cè)試方案和報(bào)文檔管理措文檔管理職文檔職設(shè)一名文件管理員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔管理和控制工作將文件分類(lèi)、整 ，項(xiàng)目文件數(shù)據(jù)庫(kù) 按本公司/部門(mén)需要，、保存、管理建設(shè)文檔副本漢得公文件移交前，漢得各小組是本小組文檔管理責(zé)任人各小組應(yīng)及時(shí)將版本的工作過(guò)程文件放到服務(wù)器上項(xiàng)目進(jìn)展期間，協(xié)助配合項(xiàng)目部組織的文檔管理檢查，整改要求整理最終成果資料，編 及移交向項(xiàng)目部移交文件文檔分宣傳培訓(xùn)材料、培訓(xùn)記錄、項(xiàng)目管理類(lèi)會(huì)議紀(jì)要和OA文件、索賠、來(lái)往函件等等文檔命名規(guī)則及版本中國(guó)_[咨詢(xún)階段或?qū)嵤╇A段](A)_[項(xiàng)目組別](B)_[文檔類(lèi)型](C)_[文件內(nèi)容](D)_[版本](E)_[日期](F).[文件后綴]實(shí)施階段：適用于ERP代解總項(xiàng)目管人財(cái)內(nèi)生供應(yīng)鏈技項(xiàng)目管項(xiàng)目標(biāo)會(huì)議議會(huì)議紀(jì)項(xiàng)目計(jì)工作周項(xiàng)目通項(xiàng)目章風(fēng)變更管溝通策項(xiàng)目后項(xiàng)目公其需求分析及方案設(shè)計(jì)階現(xiàn)狀調(diào)業(yè)務(wù)藍(lán)方案設(shè)系統(tǒng)構(gòu)建階段單元測(cè)系統(tǒng)設(shè)數(shù)據(jù)模系統(tǒng)測(cè)試階段集成測(cè)UAT測(cè)壓力測(cè)系統(tǒng)上線(xiàn)及上線(xiàn)后支系統(tǒng)上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)上線(xiàn)支培培訓(xùn)材培訓(xùn)評(píng)如果不是交付品，這部分的內(nèi)容和長(zhǎng)度由文件撰寫(xiě)者決定，但盡量不要超過(guò)10個(gè)字長(zhǎng)。模版的版本號(hào)統(tǒng)一為1.00簽字確認(rèn)版本號(hào)為VF(版本號(hào)的規(guī)則為x.xx請(qǐng)使用YYYYMMDD的格式。即共8位，前四位是年，中間兩位是月，最后兩位是舉例：中國(guó)_咨詢(xún)階段_總體_現(xiàn)狀調(diào)研_資料收集文檔編制要文件內(nèi)容應(yīng)當(dāng)完整，包括：正件、附件、意見(jiàn)、答復(fù)意見(jiàn)等，除了正式簽字確認(rèn)的成果文件外，其他成果文件應(yīng)有結(jié)論記錄，如簽字認(rèn)可的會(huì)議紀(jì)要或電子郵件等；電子文件存檔首選圖像格式（如PDF、TIFF格式，此外應(yīng)保存可編輯的電子文件備文檔日常管為避免版本，應(yīng)保證在服務(wù)器上的電子文件是版本，而且是唯一的 文檔整理與移為方便管理，文檔移交前應(yīng)分類(lèi)整理，編制總和各卷文件應(yīng)滿(mǎn)足按業(yè)務(wù)類(lèi)別、公司或責(zé)任部門(mén)、文件類(lèi)別等進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)的需要；文檔移交包括漢得向項(xiàng)目部的移交和項(xiàng)目部向室的移交項(xiàng)目取得階段性成果時(shí)，漢得整理文件移交，將最終版紙質(zhì)及電子文件移前應(yīng)至少提前10個(gè)工作日向項(xiàng)目部提交相關(guān)文件和；并辦理和交接手續(xù)；移交管理部門(mén)后的文件材料不得更改文檔利項(xiàng)目文檔移交到室后，如需調(diào)用存檔文件，按利用相關(guān)流程辦理存檔要；；（除匯總統(tǒng)計(jì)及特別重要文件外，一般只存電子文檔；溝通宣傳材料、文檔模板（但數(shù)據(jù)收集模板至少應(yīng)存電子文件文檔安全性控如果漢得顧問(wèn)在文件編制過(guò)程中需要提供正式資料，應(yīng)向文件管理員（各組組長(zhǎng)文 為防止系統(tǒng)，各組文件管理員應(yīng)定期備份電子文件，備份前需查毒其他事工作地工作時(shí)在周一至周五（節(jié)假日除外，漢得顧問(wèn)顧問(wèn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)的作息時(shí)間進(jìn)行本項(xiàng)目工作。8：0012：0013：0017：00；夏季作息時(shí)間為：上午8：0