普通員工的工作心得范例10篇

第第頁普通員工的工作心得范例10篇

一般員工的工作心得范例1

今年我到__物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1、確定自己?？头兆钪匾慕M成要素是客服員。客服員要接受自己，確定自己、喜愛自己。假如你連自己都嫌棄自己，卻希望業(yè)戶會喜愛你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員勝利的隱秘武器是，以的愛心去喜愛自己?！?/p>

2、養(yǎng)成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都支配好明天的日程，也有人永久不知道今日早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力氣。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。假如你是客服員，不妨問問自己有哪些“勝利的習慣”?

3、有打算地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

4、要具備專業(yè)學問。客服員要具有業(yè)務及其有關(guān)的學問。比方“我們塔樓周邊的一個租賃費用的狀況”“我們供應的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的詢問而無法供應完好或馬上的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清晰”這樣肯定不是個專業(yè)工的看法。于是你的價值立刻被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們始終都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!

一般員工的工作心得范例2

在時間的流程中，我經(jīng)常端詳自己的腳印，自有幸加入到__物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，__物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中〔總結(jié)〕出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，連續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是由于你們給我士氣，使我在患病了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我〔閱歷〕，給了我才智，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責權(quán)限主要是：負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證仔細稽核;依據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄準時、精確、干凈、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負責到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必需當面點清，防止發(fā)生過失等重要任務。

以上簡潔的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不行缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不行估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，嫻熟超群的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。明顯，財務者必需做到三心而不能兩意，耐煩、細心、用心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)技能，需要好好學習才能把握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永久都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必需要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往勝利之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，由于機遇不是獲得勝利的根本緣由，鍥而不舍的追求才是勝利最重要的條件。所以，對人對事對物肯定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會懊悔。只有鍥而不舍的追求目標，勝利終有一天會找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作〔方法〕，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深化，供應業(yè)主滿足的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持肯定競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于供應服務者的真誠。

一般員工的工作心得范例3

我從__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟識，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充實。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊伍，有一群熱忱、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務，下面我談談這段時間的〔心得體會〕：

1、范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設質(zhì)量提高

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程;員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準;員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知〔崗位職責〕、工作標準、工作規(guī)程。

2、規(guī)范服務

仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰;建立了清潔、修理日巡檢表，落實交班工作記錄本;客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，準時上報主管，請示工作;每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計;辦理小區(qū)id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完好，有檢索名目，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、〔報告〕、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

一般員工的工作心得范例4

“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。如今簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作狀況：

一、增添業(yè)務學問、提高自身綜合素養(yǎng)

作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的典范，我時刻提示自己要加強各方面的業(yè)務學問，以便于提高自身的綜合素養(yǎng)。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)過這段時間的學習和熬煉，在工作上取得了肯定的進步，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項〔規(guī)章制度〕，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改良工作。發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究〔學習方法〕，端正〔學習看法〕，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

二、關(guān)懷隊員的生活、確保隊伍的穩(wěn)定

做為班長，我有責任協(xié)作分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參與保安工作，沒有任何的工作閱歷，伴同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本狀況，有針對性的實行工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的暖和，針對如今保安流淌性大的特點，分隊長和我主動聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、伴侶招收保安員，通過努力增加了隊員的人數(shù)，確保了隊伍的穩(wěn)定，提高了隊伍的分散力和戰(zhàn)斗力。

三、嚴格要求，確保重大活動和節(jié)日的平安

在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都非常得重視，在分隊長的帶著下，充分發(fā)揮帶頭作用，主動響應，號召大家發(fā)揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的平安工作。在活動中，協(xié)作隊長組織全隊進行了宣揚動員工作，建立活動宣揚欄，張貼活動〔標語〕，讓讓隊員都參加進來，充分調(diào)動了大家工作的主動性，把宣揚工作深化到每名隊員，同時還寫了〔決心書〕。讓大家體會并熟悉到保衛(wèi)工作的重要性，同時提示自己遵紀守法、〔愛崗敬業(yè)〕、防止〔平安生產(chǎn)〕事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的平安開展。

四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務

立馬集團除了安保工作要求高之外，對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠卜浅栏?。特殊是單位安保部提?0__年為服務年之后，領(lǐng)導依據(jù)實際狀況，在執(zhí)勤中提出主動向業(yè)主問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們主動響應，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時，向業(yè)主問“早上好!請您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說“您慢走，再見!”使業(yè)主慢慢對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡漸漸開頭協(xié)作我們工作了，特殊是在工作中，針對隊業(yè)主的需要幫主時，主動供應力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們準時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動關(guān)心更換車胎等。得到了業(yè)主全都好評，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

一般員工的工作心得范例5

我雖是一名一般的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家的責任重大。

保衛(wèi)是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必需秉承嚴厲?仔細的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。

在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿足，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且冗雜。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底毀滅，確保小區(qū)的平安，這有__房患病的_女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了__個，有時這會高空拋物，在患病時為了愛護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導的表揚。

在工作之余，在隊長帶著下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，體權(quán)等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練打算，我剛開頭時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本事和強壯體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮養(yǎng)兵千日、用在一時沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓并學習消防平常生活當中遇到平安發(fā)生火災應急〔措施〕，并仔細地學習記錄，長掌消防學問，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決聽從領(lǐng)導、仔細領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

4、在隊長的帶著下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅持預防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，能把握消防設備的操作方法，確保平安。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在缺乏之處，肯領(lǐng)導的指正與批判，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作閱歷和相關(guān)〔管理學問〕仍需進一步學習，積累。

我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在將來的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻一份微薄之力。

一般員工的工作心得范例6

去年八月頭頂著火辣辣的太陽，手里揣著沉甸甸的檔案和公務員錄用〔通知書〕;臉上洋溢著驕傲，四處不停的張望著新華園的風景，就這樣帶著喜悅、自信并奇怪???的心情來到__西監(jiān)獄報到。還清晰的記得見面會那天監(jiān)獄政委寄予我們厚望，同時要求我們新民警要先從思想上把自己的角色轉(zhuǎn)變過來，熟悉到自己是一名公務員，一名榮耀的監(jiān)獄人民警察;認清自己肩負的責任與使命。政委還特殊強調(diào)作為一個剛踏出校門的年輕人，應有自己的幻想，為以后的工作供應不竭的動力;作為一名頭頂國徽的人民警察要有對工作的責任心，敢于擔當，做好和人民的忠誠衛(wèi)士。

如今到工作崗位已有八個月了，當時的奇怪???和喜悅已慢慢消退，多了一份對工作的熟悉與思索，開頭漸漸的從新規(guī)劃著自己的幻想。

枯燥乏味的監(jiān)獄工作光憑一個幻想、一腔熱血是難以持續(xù)性開展的。我們工作的對象是一個特別的群體服刑人員，這就要我們多一份責任、多一份擔當。九月份我們被分到各個監(jiān)區(qū)開頭正真的監(jiān)獄警察的生活，剛開頭監(jiān)區(qū)是讓我們做一些簡潔的事情，比方相關(guān)臺賬的制作，聽老同事說這些臺賬以前好多都是交給犯人代寫就可以的，不過這樣有可能會消失錯誤。我深知這些臺賬是上級對我們基層工作檢查的一個重要窗口，必需要保證好質(zhì)量，哪怕自己多花點時間也要親歷親為。后來又讓我做帶班的工作，最主要的工作就是對車間現(xiàn)場的犯人每小時點一次名，一個兩百多人的車間點一次名下來要將近半小時，更何況要每小時點一次更是要考驗我們的耐煩。我還記得我多點幾次名，有些犯人就會問：這還真用點這么多啊，還不如坐著休息下子。但我不是這樣想的，我們監(jiān)獄系統(tǒng)人頭數(shù)就是我們的底線，也是我們的生命線。我不行能由于自己偷懶而讓大家一起提心吊膽，這也是考驗我們對工作的責任心。

高校時的天馬行空到如今的務實進取。隨著時間的推移，對監(jiān)獄工作的新奇感也漸漸消逝，但對于監(jiān)獄的熟悉也加深了，深知這是一個如履薄冰的工作，耳邊也慢慢想起一些同事的埋怨。新形勢下社會對公正正義的高期盼，上級領(lǐng)導對工作的高要求，導致我們消失不適應，還好監(jiān)區(qū)領(lǐng)導會常常語重心長的教育我們：要選擇一個目標，找好工作的切入點，能吃苦、能擔當，把敬業(yè)當成一種習慣。在領(lǐng)導的細心關(guān)照下，我開頭慢慢地走出迷茫，并養(yǎng)成了務實進取的職業(yè)精神。

我肯定會用實際行動來履行自己的責任，用自己的踏實工作來踐行成長不失擔當?shù)牡览?。同時也要成熟自己得心智，在面對眾身喧嘩時，打造恒定的價值觀;面對急功近利，磨練沉穩(wěn)的職業(yè)觀;面對浮躁偏激，塑造大氣的世界觀。

一般員工的工作心得范例7

十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，凹凸起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有許多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有許多。

1.客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是掌握客房產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，直接影響

對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上把握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些缺乏的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的狀況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽視的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，熟悉到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工清掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

2.管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)受才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有許多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的缺乏。

3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是特別了解。如今來到八號樓要和他們一起工作，必需和大家相互了解，建立良好的工作氣氛，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了肯定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著查找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。

4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，如今要獨擋一面，自己想到的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡潔的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開頭覺得很難，不知怎么開口，漸漸的放下心去感受與客人溝通的歡樂。

領(lǐng)班的工作繁瑣冗雜，通過這一個月來的實踐，感覺確實不那么簡單，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的關(guān)心下，漸漸也理順了一些頭緒。我信任接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。

一般員工的工作心得范例8

高校輔導員在許多人看來是一個既神圣又神奇的職業(yè)，由于它不僅僅是人民老師更是高校生的政治思想領(lǐng)路人。很榮幸我能成為這榮耀的一分子，同時也讓我更了解自己肩負的責任。擔當輔導員工作已有兩年多時間，經(jīng)受過帶著新生班到〔畢業(yè)〕班的過程，讓我從中有了很深刻的體會，同時也總結(jié)出許多閱歷教訓。如今我從實際工作閱歷中總結(jié)了一些自己的方式方法，在此與各位同行共享與溝通。

一、談

談話的內(nèi)容可謂是五花八門，但我信任只要是有助于解決同學的切身利益的任何話題都可以作為談話的內(nèi)容。比方說有些同學想當班干部借此熬煉自己的力量，為勝任以后的工作崗位積累一些閱歷。有些同學在是否連續(xù)深造之間徘徊，不知如何取舍。有些同學身體有疾病，始終擔憂讓別的同學知道而會被同學看不起，從而心里承受著沉甸甸的負擔。有些同學被感情所困擾，不知如何解決等等。所以我認為在任何場合、任何地點，只要時間允許，時機成熟，班主任老師就可以與他們開誠布公地談話。通過談心，我了解了許多同學的實際狀況，關(guān)心解決了很多同學的困擾，我們建立了一種公平、友善、和諧的伴侶關(guān)系。

二、抓

為什么要先抓人心呢?是由于只有抓住人心，增添了班級的分散力，同學們從心底認可你，你才有可能以理服人。由于我沒有給他們帶過課，又都是新生班級，所以為了讓大家盡快熟悉與相互了解，我組織了一系列的豐富多彩的活動。在迎新的時候，我就做到跟每一個同學見面，建立初步的良好的印象。在〔訓〕艱苦的時候，我常常去探望他們，關(guān)懷他們的身體狀況。在學習中，深化到課堂聽課，了解他們的學習狀況。每周開展主題班會，針對他們近期關(guān)懷的話題與消失的問題進行公開的商量和查找解決問題的方法。

三、關(guān)注

(一)關(guān)注貧困生：貧困生在高校校內(nèi)中處于特別的群體，他們一般有很強的上進心，堅韌的意志力，同時要忍受來自新環(huán)境的學習和生活的壓力，因此需要更多的關(guān)注。班里有個同學家庭很貧困，父母靠打臨工為生，母親也患癌癥。他始終很節(jié)儉和刻苦，班里同學也都對他的平常表現(xiàn)贊譽有佳，我在國家助學金的評比上對他特殊照看，基本解決了他在校期間的基本生活費。但他在接下來不久便由于身體緣由住院，基本花去了全部助學金，在得知狀況的當下我去醫(yī)院探望他，并通過募捐的方式為他籌集了醫(yī)藥費，讓他能靜心下來好好養(yǎng)病。還出名同學在體檢中檢查出乙肝，使本就家庭貧困的他心情沉重，在核實該生的狀況后，我主動向?qū)W院爭取資助名額來關(guān)心他。

(二)關(guān)注后進生：我始終認為只有喜愛同學才有工作激情，才有為同學奉獻的精神，才能時時刻刻地為同學著想。只有時刻心里裝著同學，才能夠真正走進同學的心里。后進生的形成有許多的緣由，有的是對專業(yè)不喜愛，不想學。有的是沉迷于網(wǎng)絡，有的是醉心于社交活動而荒廢了學業(yè)。我們可依據(jù)不同同學的不憐憫況對癥下藥。在我?guī)У陌嗬镉幸粋€特別的班級，他們是通過單獨招生進校的。學習基礎本就比通過高考的同學差，再加上學習習慣相對不夠好，學習熱忱不佳。導致平常上課遲到早退、曠課的現(xiàn)象比較嚴峻。在得知這些狀況后，我針對他們的特點實行了一系列的方法。如建立明確的獎懲制度，首先是班委要起到帶頭作用，如消失不合格狀況直接取消其資格。同時對表現(xiàn)好的同學，在評獎、助學金與三好同學等嘉獎的時候優(yōu)先考慮等方法，讓原來表現(xiàn)比較好的班委先樹立良好的學習風氣，帶動他們一起進步，再利用獎懲方式催促他們，現(xiàn)已取得了不錯的效果。而還有一部分同學不是學習差，而是個人努力不夠，我鼓舞他們進展自己的〔愛好〕和愛好，通過樹立生活熱忱來帶動學習，同時適時提示不要忘了本專業(yè)的學問積累。

(三)關(guān)注有問題的同學：當今對人才要求越來越高，不僅要有淵博的學問、強健的體魄，而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折、打擊、困難時能夠理智與糊涂地分析和解決所消失的問題。每一個階段的同學，都或多或少地存在問題。要適時的關(guān)心和引導他們，找到其問題所在。班委反映有同學在上課時不好好聽課，作業(yè)也不仔細完成。老師上課講的內(nèi)容他覺得落伍，跟不上時代。從而和老師頂撞，言語有些偏激，常常有些驚奇的言論。了解這些狀況后，我堅決地找到這名同學，詢問其想法和找到問題的本質(zhì)，不斷地溝通。讓他理解敬重、責任和學問的關(guān)系，使他的心胸更開闊，性格更活潑。還有個同學由于性格問題，大家在漸漸疏遠他，他感到更孤獨、更孤僻，對大家的看法也變了。后來通過溝通我了解到原來他當上同學干部后，由于工作多了而疏遠了大家。再加上他總用指令的口氣與大家說話，慢慢大家對他就有看法了。我找到問題所在，給他講一些為人處世之道、與人溝通的技巧等，漸漸他又受到同學的歡迎了。

四、協(xié)調(diào)

在高校的生活與中學有著本質(zhì)的區(qū)分。在學習上注意自我約束與支配，在生活中需要自我管理。同學們正在適應這樣的轉(zhuǎn)變，也在過程中遇到一些困難。尤其在高校里各種各樣的活動較多，時常與上課時間有沖突。在發(fā)生這些問題時，我首先核實他們的請假是否真實，耽擱的課程他是否有力量通過自學補好，再確認是否同意。班里同學較多，時常會有個別同學請假，再加上間或有遲到曠課的現(xiàn)象發(fā)生，一旦被任課老師抓到就需要我找到同學一起去與任課老師當面談話。在過程中我很留意方式方法，解決問題的同時留意雙方的心理狀態(tài)，肯定留意避開沖突的產(chǎn)生。我利用學院和學校開展的各項活動，加強班級與班級之間的溝通與熟悉。讓他們能跨越班級、專業(yè)甚至學院，加強聯(lián)系、增添同學情意。這樣不僅能更好的開展活動，也為以后就業(yè)熬煉了〔人際交往〕力量，到達雙贏的目的。在班級里，做好班委的指導工作。讓他們清晰的熟悉到自己雖然是同學干部，但更是一般同學。首要任務是好好學習，要擺正心態(tài)與位置，在工作中做到適時的角色轉(zhuǎn)換。

盡管擔當該工作時間并不算太長，但讓我獲益良多的是我學到了很多的工作方法與看法。有些是只有通過實踐才能發(fā)覺和解決的問題，也讓我在工作中越來越得心應手。同學輔導員工作任務重、責任大，但同時也熬煉我們的力量，其中的酸甜苦辣只有真正經(jīng)受過的人才能有所體會。到目前為止，我付出許多也得到不少，始終信任一份耕耘一份收獲的我，會在接下來的日子更加努力和投入，信任明天會越來越好。

一般員工的工作心得范例9

來到深圳已有兩個月了，對這個城市從生疏到熟識，漸漸產(chǎn)生了微妙的情感。剛來的幾天，當新環(huán)境帶來的新奇感漸漸褪去，我開頭思念北京。她的大度，沉穩(wěn)，靜謐。在這之前被我看作遲鈍和沒有活力的北京，如今是如此的親切可愛，無時無刻不在牽動著我的心。想起了那句話：丟了的文具盒，在你心里始終那么美妙。

深圳這個城市，處處布滿著神奇的誘惑，讓我們從四周八方云集于此，查找各自的盼望和幻想。漸漸發(fā)覺，只要你細細品嘗，專心傾聽，深圳擁有它自己獨特的魅力，這種魅力牽引著我去探究和前進。這個城市雖不能帶給我像家鄉(xiāng)哈爾濱那樣飄雪時的秀麗，卻給了我四季如春暖暖的可愛，這個城市雖然不能給我曠野般飛奔的寬敞，卻帶給我高樓林立繁華的現(xiàn)代感。這個城市雖然生疏，帶卻給了我無限的盼望……

始終以來，我都是幸運的。媽媽告知我，〔屬豬〕的人都是很有福氣的。走出校內(nèi)，來到深煙。以為自己走出了象牙塔，要去經(jīng)受那些風吹雨打的，但是深煙又無私地給我另一座城堡來遮風擋雨。領(lǐng)導的關(guān)心，同事的關(guān)懷，無時無刻不讓我感覺到這個大家庭的暖和。財務部的領(lǐng)導和同事也給了我無微不至的照看。林部長的工作力量很強，他那敏銳的洞察力和對數(shù)字的敏感度讓我不得不佩服，更加令我尊敬的是他的和氣可親。他的親切感讓我那顆對新環(huán)境還有些誠恐和擔心的心很快地踏實下來。作為我“師傅”的喻哥也用他的耐煩來接納我的無知，讓我很快地進入狀態(tài)。部門其他同事在生活和工作中也給了我許多關(guān)心和鼓舞，帶給我一次次的感動，我很慶幸自己能遇到這樣的領(lǐng)導和同事。

兩個月的工作體驗，帶給我太多的感受，有對新奇事物的奇怪???和興奮，有對將來新的盼望和向往，有實現(xiàn)自我價值的滿意，也有對現(xiàn)實的絕望和迷茫……可能這些感受都是短暫的，轉(zhuǎn)瞬即逝，但是我知道對于我自己我已經(jīng)基本勝利地晉級到了人生的這一個階段。我明顯地感覺到〔職場〕之路在我思想里刻下的影子，我慢慢遠離象牙塔的那些向往，變得更加實際和直接。不過我沒有放棄自己的抱負，亦沒有偏離以往的軌道。轉(zhuǎn)而走得更加網(wǎng)鏗鏘有力，步步為營。我很慶幸，如今的這份工作能程度