房地產(chǎn)銷售面試問題及答案

房地產(chǎn)銷售面試問題及答案

房地產(chǎn)銷售面試問題及答案一

1、業(yè)主被其他行家撩起個價，以各種理由不愿簽約，應(yīng)怎么辦?

答：假如業(yè)主中途突然反價，確定被其他中介撩起個價，肯定要向業(yè)主了解是哪個行家，是否真有實客在實質(zhì)性地談價格問題。分行12月的一個成交過案是業(yè)主底價是50萬，已經(jīng)商定下午過來分行簽約，可業(yè)主突然致電說滿XX有實客晚上復(fù)看，出價52萬，家人看中立刻可以定下來，所以業(yè)主推搪不過來簽約。我向業(yè)主解釋這是行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，行家的店鋪就在樓盤四周，放盤也有一段時間，假如真的有實客，早就成交了，根本不用等到現(xiàn)在才突然說有實客復(fù)看。我叫業(yè)主觀看兩天，看行家是否真的有實客能給那個價錢，或只是找理由拖延時間，阻擋樓盤交易。同時找同事隔一兩個小時以滿XX的名義致電業(yè)主，告知有實客情愿支付53萬、55萬，把價錢撩得更高。業(yè)主等了一天都只是觀察行家光打電話卻沒有行動，漸漸對行家失去了信任，我再對業(yè)主做思想工作，最終業(yè)主來到我司以50萬成交?，F(xiàn)在行業(yè)競爭激烈，屬于賣方市場，假如業(yè)主被人撩起個價，而我們卻只想說服業(yè)主降價，業(yè)主根本不會理睬我們，應(yīng)當(dāng)順勢把價錢撩得更高，不讓其他行家成交，過一段時間再全力催谷實客，讓業(yè)主感覺到我司的客人實在，從而促成交易。

2、新入行同事如何逐步提升業(yè)績?

答：當(dāng)新同事對行業(yè)操作有肯定的認(rèn)知后，應(yīng)當(dāng)嘗試成交買賣單，建議初步以分行周邊的樓盤作為核心，穩(wěn)守分行的所在地段。個別新同事聽到后可能感到迷惑：“開拓更寬闊的成交領(lǐng)域，成交業(yè)績不會更好嗎?”其實，由于資格與技巧的限制，加上現(xiàn)今的盤源與客源豐富，假如盲目開拓其他領(lǐng)域，簡單導(dǎo)致分身乏力，應(yīng)接不暇，反而影響成交業(yè)績的穩(wěn)定性。由于，假如對于周邊的樓盤未能做到“?！焙汀皬?qiáng)”，則失去了分行乃至本身的競爭力!

3、開單后簡單懶散，如何再接再厲，保持工作狀態(tài)?

答：業(yè)務(wù)員有“高產(chǎn)”的愛好，不行終日守株待兔，可以從幾方面做：首先，避開養(yǎng)成篩選成交的習(xí)慣，需要明白到：銷售猶如捕魚，網(wǎng)撒得越大，漁獲量就越高，成交量高能彌補在技術(shù)上的'一些閃失;另外，在個人利益角度動身，高產(chǎn)的成交量無論對于業(yè)務(wù)員技能的提升、個人的晉升以及進(jìn)展均有百利而無一害，相反，只追求單宗成交額的業(yè)務(wù)員，其業(yè)績無法保持穩(wěn)定，簡單引起各種心情及心態(tài)問題，不利于個人及團(tuán)隊的進(jìn)展與成長。若業(yè)務(wù)員自身養(yǎng)成一種良好的信念后，自然會因應(yīng)市場的變化，有效地在推盤、跟客等環(huán)節(jié)敏捷發(fā)揮，我司盤源豐富，任何人均有相等的市場空間，誰能把握機(jī)會，誰就能占有先機(jī)!

房地產(chǎn)銷售面試問題及答案二

1.客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦?

答：商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)(或事情)，正如我們不能問買方：您為何要買房一樣，客戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是特別不利的。但假如碰上一個客戶非打破沙鍋問究竟時，你不妨告知他/她，業(yè)主發(fā)財了，要移民、換大房、別墅了，信任你買了這房今后也會飛黃騰達(dá)。

2、客戶在看房后并商討好價格，要求見業(yè)主面再談，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦?

答：在您未完全確定下來(下意向金或定金)時，業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談，業(yè)主托付我們公司找客戶，假如沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主托付我們公司不就沒有意義了嗎?公證、過戶時業(yè)主必需親臨現(xiàn)場簽字，如證明此價不實，您可以投訴并退還不實價差也不遲。

3、在價格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實滿足了之后又因某種緣由訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進(jìn)?

答：1、多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題;

制造危機(jī)意識，讓客戶感覺到現(xiàn)在不買，遲了就沒機(jī)會了。

4、客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦?

答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，由于業(yè)主只有在收定時才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可實行雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時業(yè)主來收定，分開支配在兩個不同的會客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。

5、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)當(dāng)怎樣回答?

答：當(dāng)你交10%訂金后，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會計入房款。

房地產(chǎn)銷售面試問題及答案三

1、現(xiàn)時公司規(guī)定不能報低價，但假如業(yè)客雙方堅持要求營業(yè)員報低價，該如何處理?

答：面對這樣的要求，不能只是一口回絕，給人不負(fù)責(zé)任的感覺;更為恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ桥帕斜舜舜嬖诘膮柡﹃P(guān)系，讓業(yè)客明白這樣做的風(fēng)險。首先應(yīng)當(dāng)說服買家：“業(yè)主不想交那么多稅費，當(dāng)然盼望你報低價，看上去好像對你有利，但你要知道，以后的政策趨勢會加強(qiáng)征收個人增值稅，假如你現(xiàn)在報低價，雖然是節(jié)約了部分稅費，但若然你今后想出售該單位，就會負(fù)擔(dān)很重的個人增值稅費，你也不想為了小小的眼前利益，而將來獨自擔(dān)當(dāng)如此嚴(yán)峻的風(fēng)險吧?”由于提出的理據(jù)都與買家的切身利益相關(guān)，買家自然會打消這個念頭。既然買家不同意報低價，業(yè)主方面一個巴掌啪不響，也就不會堅持要報低價了。

2、自己的外在條件不是那么優(yōu)越，感覺沒有其他同事那樣具有競爭性。

答：不少同事認(rèn)為自己樣子一般，很難在此行業(yè)有所作為，自卑的心理便會形成。其實這種擔(dān)憂是沒有必要的，中介行業(yè)并不是“選美活動”，客戶并不會由于你長得比較帥或長得比較美麗就向你購買房屋，相反地，只要你能夠為客戶供應(yīng)專業(yè)的市場分析，細(xì)致周到的服務(wù)，哪怕外在條件一般，客人也一樣會信任你而向你購買。任何地方都是能者居之。請信任自己力量，信任自己必定有所作為。

3、如何讓業(yè)主對自己留下良好印象，便利日后交易的順當(dāng)進(jìn)行?

答：我給自己的要求是每天起碼熟悉一位業(yè)主，讓業(yè)主對自己留下良好印象。現(xiàn)在都是賣方市場，搞好與業(yè)主的關(guān)系，對自己的業(yè)務(wù)開展特別有關(guān)心。日常做法是每次看房送走客人后，都準(zhǔn)時與業(yè)主溝通，告知業(yè)主自己如何樂觀向客人推銷該樓盤還有轉(zhuǎn)達(dá)客人對該樓盤的看法，讓業(yè)主知道自己是盡心竭力為他著想。當(dāng)天晚上再次復(fù)業(yè)主，向他提出建議以便更快出售樓盤，例如：“黃小姐，你不妨油一下灰水，讓房子看起來新一點，客人也比較簡單中盤”。通過這樣一天兩次的溝通，業(yè)主自然會記得某某營業(yè)員特別為自己著想，日后的業(yè)務(wù)開展會更順當(dāng)。

4、請問在日常工作中我們應(yīng)保持何種工作態(tài)度?

答：我們面對工作應(yīng)實行“歸零”的工作態(tài)度。一方面，我們首先要倒空自己，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問。我們的頭腦就像杯子一樣，假如杯子已經(jīng)盛滿水，就無法再倒新東西進(jìn)去，只有你把水喝掉才能不斷從外界得到補充。因此，我們要不斷地更新自己的學(xué)問，正所謂學(xué)無止境，我們可學(xué)習(xí)的對象特別廣泛，可以是主管、同事、甚至是行家，以此讓自己的整體素養(yǎng)不斷提高。另一方面，有些同事一看到當(dāng)月業(yè)績已達(dá)標(biāo)，就會開頭松懈，其實這種心態(tài)不利于我們事業(yè)上的進(jìn)一步突破。我們應(yīng)當(dāng)每個星期甚至每天都把心態(tài)重新“歸零”，由于每天都是一個新開頭，只有不斷地前進(jìn)才能讓我們更具競爭力。

5、我常常會質(zhì)疑自己能否勝任這份工作，可否共享一下其他同事的親身經(jīng)受?

答：我的團(tuán)隊曾經(jīng)有這么一位同事，當(dāng)時由于懷疑自己的工作力量，而失去工作熱忱離開了團(tuán)隊，最近重新加入鴻燊地產(chǎn)這個大家庭，我發(fā)覺她的思想有了很大轉(zhuǎn)變，工作也特別樂觀，只花了一個月零七天的時間便完成了2租1售的交易，可以正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)時她轉(zhuǎn)正所寫的述職報告令我很感動，我也想借此機(jī)會選取部分跟大家共享?！爱?dāng)時離開鴻燊地產(chǎn)，是由于自身的主觀與自卑，工作失去方向，認(rèn)為自己較一般不適合這個行業(yè)。今日我回來了，盼望帶著新人的心態(tài)重新投入到工作之中。今后我必將重新端詳我的工作態(tài)度，以最好的狀態(tài)迎接每日的挑戰(zhàn)。”

6、“客人的話是否可信?”

答：當(dāng)客人將交易托付我們辦理時，已是一種明確的業(yè)務(wù)關(guān)系，此種關(guān)系令我們需付予高素養(yǎng)的服務(wù)，也令客人利用不同的方式保障自己切身利益，彼此均會因應(yīng)自己的個人利益以及立場而有所保留，但往往有部分營業(yè)員在與客人相識時間長了以后，慢慢將相互之間的利益關(guān)系忽視了，當(dāng)客人利用我們的錯覺爭取利益時，營業(yè)員因此而變得進(jìn)退兩難。

曾有一些客人在與營業(yè)員熟識以后，不但在看房期間不簽‘看房紙’，更要求營業(yè)員在不收取意向金或訂金的狀況下與業(yè)主進(jìn)行談判，最終當(dāng)營業(yè)員盼望促成交易時，客人卻借故拒絕;也曾有一些客人在談判期間，利用與營業(yè)員之間的友情，要求