物業(yè)的述職報(bào)告范文

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)的述職報(bào)告范文物業(yè)的述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是案場(chǎng)接待主管徐會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)能參加皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)快滿(mǎn)三年啦！回憶入職以來(lái)工作歷程，感慨萬(wàn)千，20xx年8月任職樣板間接待員，xx年3月任職接待部領(lǐng)班，20xx年8月任案場(chǎng)主管，現(xiàn)任伊頓莊園案場(chǎng)主管，兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作，在職期間盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極、業(yè)績(jī)突出，同時(shí)在xx年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選中榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有了顯著提升，為此感到很榮幸，當(dāng)然這些成績(jī)的獲得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和同事的幫助，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺(tái)。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：1、案場(chǎng)日常管理：負(fù)責(zé)伊頓案場(chǎng)接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)視，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)調(diào)案場(chǎng)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的舉辦，近半年來(lái)接待客戶(hù)來(lái)訪2439組，完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)25場(chǎng)，案場(chǎng)效勞品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)認(rèn)可。2、伊頓莊園房屋承接查驗(yàn)：伊頓莊園一期6月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付，于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn)，對(duì)查驗(yàn)問(wèn)題及時(shí)與地產(chǎn)公司對(duì)接，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)維修進(jìn)度，至6月初，先后對(duì)一期房屋進(jìn)展4次全方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完美的表達(dá)，交房131戶(hù)，112戶(hù)驗(yàn)房0問(wèn)題反應(yīng)。3、負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：公司考慮我對(duì)伊頓工程的熟悉、理解，由我負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前期各項(xiàng)對(duì)接工作：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成效勞中心選址與裝修；待交付房屋兩書(shū)的填寫(xiě)；與地產(chǎn)對(duì)接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開(kāi)荒保潔工作的落實(shí)，交付現(xiàn)場(chǎng)的裝扮與布置，各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。4、交房期間客服工作的開(kāi)展與衛(wèi)生工作監(jiān)視：伊頓莊園采取分散式預(yù)約交房，在前期的零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項(xiàng)工作外，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶(hù)驗(yàn)房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了，截止6月30日交房辦理138戶(hù)，裝修辦理71戶(hù)，辛苦的付出也有了回報(bào)。當(dāng)然工作中還有很多缺乏之處需要加以提升自己的專(zhuān)業(yè)程度來(lái)到達(dá)工作要求，我會(huì)一直努力。在今后的工作中以進(jìn)步物業(yè)管理知識(shí)、效勞態(tài)度、工作程度作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司開(kāi)展的理解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的理解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。不斷改良對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的效勞程度及支持配合才能。我將以飽滿(mǎn)的熱情效勞好業(yè)主、客戶(hù)，維護(hù)公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。物業(yè)的述職報(bào)告220xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速開(kāi)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、開(kāi)展”的工作目的要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的`管理和效勞質(zhì)量，獲得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)。一、品牌建立物管中心始終把進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目的，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信效勞，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)場(chǎng)，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一效勞”的品牌效應(yīng)，進(jìn)步物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力?！惨弧池瀼豬so質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1—2次物業(yè)質(zhì)量穿插檢查，通報(bào)，施行改良的工作，制定并施行了《優(yōu)質(zhì)效勞方案》、《平安紅五月效勞方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)展了局部修改。二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系“效勞為本，客戶(hù)至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)絡(luò)，主要做了以下工作：1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)絡(luò)，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專(zhuān)題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)絡(luò)接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)效勞卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞意見(jiàn)建議；張貼效勞聯(lián)絡(luò)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)物管中心進(jìn)展。物業(yè)的述職報(bào)告3自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下方將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，透過(guò)觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)〔一〕耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)那么，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦?！捕秤眯闹鲃?dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理?！踩痴J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。社區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)場(chǎng)交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，社區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好社區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，獲得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位〔二〕只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)〔三〕只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)〔四〕只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：〔一〕對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議資料理解不夠，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況理解還不夠及時(shí)；〔二〕食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；〔三〕綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在