2022年廣東省潮州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）

2022年廣東省潮州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小王在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的馬主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小王表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復(fù)解釋。這時馬主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小王。

A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

2.處理服務(wù)對象申述，接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請，是扮演的（）角色。

A.緩沖器B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.機構(gòu)變遷推動人

3.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)（）。

A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸

4.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應(yīng)當(dāng)（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復(fù)訓(xùn)練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

5.小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪。失去了生活信心。社區(qū)居委會將其轉(zhuǎn)介到社會工作服務(wù)機構(gòu)。社會工作者雖不認同小吳的吸毒行為，但仍認真為其服務(wù)。小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的（）原則。

A.個別化B.接納C.同理D.自決

6.社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容不包括（）

A.授權(quán)任務(wù)B.授予權(quán)力C.所授權(quán)力越大越有利于完成任務(wù)D.所授權(quán)力要進行明確的限制

7.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質(zhì)D.馬上中斷對研究對象的訪問

8.

9.

第

52

題

強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”是社區(qū)照顧模式實施策略中（）的核心。

10.

第

23

題

阿爾德弗爾于1969年提出了（）。

11.在社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算中，最基本也最常用的預(yù)算方法是（）。

A.單項預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.多項預(yù)算法

12.人在中年階段，其心理發(fā)展的主要特征是（）。

A.認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

B.個體的認知發(fā)展錯綜復(fù)雜

C.青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平

D.機械記憶能力、思維敏捷性略有下降

13.社會工作者小王對服務(wù)對象說：“我知道你經(jīng)歷這些事情很不容易的，但是用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔(dān)，你還是把酒戒了吧！”小王在上述回應(yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。

A.直接影響B(tài).非理性信念理論C.集中焦點D.現(xiàn)實情況反思

14.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域B.矯正社會工作領(lǐng)域C.心理健康服務(wù)領(lǐng)域D.醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域

15.

第

10

題

在社區(qū)中爭取社區(qū)居民利益、改變社區(qū)環(huán)境的“維權(quán)小組”屬于（）。

16.社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要，指的是社區(qū)的（）。

A.A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會控制功能D.社會參與功能

17.強調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的（）類型。

A.咨詢式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

18.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。

A.互動模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.社會目標模式

19.

第

30

題

行動研究的類型不包括（）。

20.劉老師擔(dān)任某社會工作機構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（）。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

21.大學(xué)生小李期末考試成績不理想。他總是抱怨自己的記憶力下降，身體也出了問題，特別容易疲勞。去醫(yī)院檢查，各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。小李做出患病判斷的依據(jù)是（）

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計學(xué)標準C.社會規(guī)范體驗D.行為適應(yīng)性標準

22.在社會服務(wù)機構(gòu)中，機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過（）來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績效評估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

23.王爺爺早上起床后感覺有點不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)：“如果當(dāng)時我?guī)厢t(yī)院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好?！贝藭r，社會工作者首先要為李奶奶提供（）服務(wù)。

A.生命教育B.哀傷輔導(dǎo)C.喪葬安排D.健康照顧

24.

第

42

題

在社會服務(wù)機構(gòu)中，社會服務(wù)方案管理的核心是（）。

25.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

26.

第

32

題

以下關(guān)于實證主義理論說法錯誤的是（）。

27.

28.

第

7

題

當(dāng)人格失調(diào)時，弗洛伊德理論認為應(yīng)將治療的焦點放在對（）的強化上。

29.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

30.在個案工作模式中，一種在學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下發(fā)展起來的工作模式，認為個人的行為是由于外在環(huán)境的刺激和制約而形成和改變的，強調(diào)通過學(xué)習(xí)過程來改變行為，這個模式是（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.綜融模式

二、多選題(20題)31.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務(wù)工作，歷時半年取得比較好的效果，社會工作機構(gòu)需要對服務(wù)的影響進行考核，可以運用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價值評估

32.以下觀點中，屬于符號互動論的主要觀點的有（）。

A.人們之間的互動主要由溝通組成

B.通過語言、手勢和行動，人們實現(xiàn)了互相之間的溝通

C.強調(diào)入的行為受到社會因素的影響

D.越軌行為是社會互動的產(chǎn)物

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

33.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

34.預(yù)估時識別服務(wù)對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務(wù)對象的背景資料

B.認識問題在服務(wù)對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

35.根據(jù)《勞動合同法》，下列關(guān)于非全日制用工的說法，正確的有（）。

A.從事非全日制用工的勞動者與多個用人單位簽訂勞動合同的，后訂立的勞動合同不得影響先訂立勞動合同的履行

B.非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期

C.非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過15日

D.終止非全日制用工時，用人單位未提前通知勞動者的，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟補償

E.非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書面協(xié)議

36.

37.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會工作這對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵；同時與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進服務(wù)

38.關(guān)于定量研究和定性研究的特點，下列理解不正確的有（）。

A.定量研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善

B.定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角

C.定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境

D.在定性研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的可能影響

E.定量研究的研究設(shè)計則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時情況和研究者的過程感悟，修改、完善

39.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

40.

41.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機構(gòu)。該機構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構(gòu)社會形象

B.獲得贊助機構(gòu)或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構(gòu)使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù)

42.下列各項屬于同事督導(dǎo)缺點的有（）。

A.沒有權(quán)威現(xiàn)象

B.督導(dǎo)過程隱秘性較低

C.團體成員有時也會彼此形成同謀

D.每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)

E.參與的成員彼此避免與他人的爭論和對抗

43.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機構(gòu)刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

44.

45.根據(jù)《社會團體登記管理條例》，下列擬成立的社會團體中，活動資金符合社會團體法人登記條件的有（）

A.某全國性的學(xué)會，活動資金6萬元

B.甲省某學(xué)術(shù)性社團，活動資金5萬元

C.乙省某社區(qū)社會組織聯(lián)合會，活動資金4萬元

D.丙省某保護流經(jīng)省內(nèi)兩相鄰城市河流的環(huán)保促進會，活動資金3萬元

E.丁省某村的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會，活動資金2萬元

46.兒童社區(qū)工作的概念包括三個方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

47.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，相互影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可分為不同類型

48.社區(qū)工作是有其獨特性的，它與個案工作和小組工作的區(qū)別在于（）。

A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注意個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

49.教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容包括（）。

A.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識

B.教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識

C.教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識

D.教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識

E.教導(dǎo)有關(guān)“社區(qū)資源”的知識

50.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

三、多項選擇(10題)51.

第

78

題

在小組工作模式的互動模式中，社會工作者的角色是（）。

52.

第

82

題

精神分析理論的實務(wù)原則包括（）。

53.社會服務(wù)機構(gòu)制訂預(yù)算的方法有（）。

A.單項預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.控制預(yù)算法E.復(fù)合預(yù)算法

54.

第

87

題

社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源，為社會服務(wù)的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

55.

第

83

題

社會工作在我國還是一個寬泛的概念。當(dāng)前我國對社會工作有三種不回的理解，即有三種社會工作（）。

56.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括（）。

A.可行性研究B.資料研究C.總結(jié)階段D.資料收集E.研究準備

57.

58.

第

77

題

社會工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

59.

第

78

題

一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

60.常用的個案工作的服務(wù)模式有（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式E.危機介入模式

參考答案

1.A由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者很容易承受過重的壓力和緊張。案例中，小王承受的壓力主要來自社會對社會工作認識的壓力，如社區(qū)居民不了解社會工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作缺乏認識，要不斷為專業(yè)解釋等等。因此，社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

2.A督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間、機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述；②接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請；③保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒；④保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而從產(chǎn)生的負擔(dān)等。

3.A對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)鼓勵小李積極面對困難，正確答案為A。

4.A從支持者的角度來講，社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應(yīng)該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學(xué)會實際應(yīng)用。

5.B在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。

6.C社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：一是授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項任務(wù)；二是授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；三是所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

7.A本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關(guān)系進行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進入訪問狀態(tài)，提高訪問的完整度。

8.C

9.A“在社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”。

10.E

11.A單項預(yù)算法是最基本最常用的預(yù)算方法。

12.B

13.A

14.D本題題干中的服務(wù)對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務(wù)工作屬于醫(yī)務(wù)社會工作的范疇，因此正確選項為D。

15.B

16.B心理支持功能或感情功能是指社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要。當(dāng)家庭、朋友、鄰居、志愿者和專業(yè)人員在社區(qū)中共同照顧失業(yè)者、貧困者、老年人等弱勢人群時，相互支持的功能就得到了實現(xiàn)。

17.D一般而言，社會工作督導(dǎo)的類型分為四種：①師徒式督導(dǎo)；②訓(xùn)練式督導(dǎo)；③管理式督導(dǎo)；④咨詢式督導(dǎo)。其中，在師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。

18.C發(fā)展模式旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。發(fā)展模式關(guān)注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。

19.DD【解析】行動研究的類型有：

(1)行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究。

(2)行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。

(3)行動者對自己的實踐進行批判性反思。

20.A督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬“教”與“學(xué)”的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系。

21.A個人主觀體驗，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有不同評定行為的標準。

22.C

23.B李奶奶面臨的是喪親問題，直接面對瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實是做老年人社會工作不可避免的一部分。個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經(jīng)歷一個由否認期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導(dǎo)是針對近期喪失親人的人，協(xié)助他們完成哀悼的任務(wù)。首先要提供情感支持，協(xié)助老人和家人處理伴隨死亡而帶來的多種復(fù)雜情緒。故選B。

\r\n

24.C

25.B組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。

26.B

27.A

28.B本題主要考查弗洛伊德的精神分析理論的觀點。

29.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

30.B

31.ABD

32.ABC

33.ACD社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

34.BD

35.ABC《勞動合同法》第六十九條規(guī)定，非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。E錯誤。從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同;但是，后訂立的勞動合同不得影響先訂立的勞動合同的履行。A正確。第七十條規(guī)定，非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。B正確。第七十二條規(guī)定，非全日制用工小時計酬標準不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低小時工資標準。非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過十五日。C正確。第七十一條規(guī)定，非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工。終止用工，用人單位不向勞動者支付經(jīng)濟補償。D錯誤。故選ABC。

\r\n

36.BDE

37.BCE

38.ADEA項，定量研究主要進行演繹推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；D項，在定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，注重站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實；E項，定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計則靈活變化，主要采用實地研究策略，通過參與觀察、深度訪談、生活史等方法搜集資料，并根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細節(jié)，獲取文字資料，以深入理解所研究的具體現(xiàn)象。

39.ABD按照研究側(cè)重點分類，行動研究可以分為：①行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究。這種類型強調(diào)使用測量、統(tǒng)計等方法來驗證理論假設(shè)，結(jié)合自己實踐中的問題進行研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。這種類型不僅使用統(tǒng)計手段，而且需要參與者個人的資料，以解決實踐中行動者面臨的問題。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。這種類型強調(diào)以理論的批判和意識的啟蒙來改進行動。

40.BCDE\r\n

41.ABCE社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系工作的意義包括：①可以讓社會大眾對社會服務(wù)機構(gòu)的工作、服務(wù)和活動有正確和深入的認識；②可以使機構(gòu)建立良好的形象和關(guān)系，有助于機構(gòu)在眾多申請者中獲得正面了解，獲得贊助機構(gòu)或公眾的好感；③可以提升社會各界對機構(gòu)的使命、新計劃或新觀念的認同；④可以就政策的制定和立法的修訂進行游說工作，讓機構(gòu)在較為有利的環(huán)境下開展服務(wù)。

42.CDE同事督導(dǎo)的缺點主要有：①每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；②參與的成員會彼此避免與他人的爭論；③有時參與的成員缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；④團體成員有時也會彼此形成同謀。A項屬于同事督導(dǎo)的優(yōu)點；B項屬于團體督導(dǎo)的不足。

43.AB公共關(guān)系是機構(gòu)為了更好地生存，努力促進自己與公眾之間的理解和適應(yīng)的活動。社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括：①寫新聞稿；②開記者會；③接受媒體采訪；④制作機構(gòu)的刊物；⑤建設(shè)機構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺；⑥公開演講；⑦籌備特別活動。

44.AC

45.BCD根據(jù)《社會團體登記管理條例》第十條規(guī)定，全國性的社會團體有10萬元以上活動資金，A不符合登記條件。地方性的社會團體和跨行政區(qū)域的社會團體有3萬元以上活動資金，E不符合登記條件。故選BCD。

\r\n

46.ABC

47.ABCD

48.ACDE社區(qū)工作具有以下特點：（1）分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；（2）介入問題的層面更為宏觀；（3）具有一定的政治性；（4）富有批判和反思精神。

49.ABCD

50.BCDE進入老年期后，老年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

51.CD

52.ACDE

53.ABC在社會服務(wù)機構(gòu)中，制訂預(yù)算的方法有三種：單項預(yù)算法、方案預(yù)算法、零基預(yù)算法。單項預(yù)算法是社會服務(wù)機構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法，它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準，并且以漸進的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來年預(yù)算。方案預(yù)算法是以某項活動計劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案需要，列明各項開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務(wù)計劃。零基預(yù)算法是社會服務(wù)機構(gòu)每年開始制訂下一年度的預(yù)算時，以沒有錢作為出發(fā)點，根據(jù)機構(gòu)在來年的實際需要而作出預(yù)算。

54.BCD

55.ABC

56.BCDE定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：①研究準備，包括提出問題、進行研究假設(shè)和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設(shè)；④總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結(jié)論。

57.ABCE

58.CDE

59.ABE

60.ABCDE常用的個案工作的服務(wù)模式有：\r\n心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機介入模式、人本治療模式和家庭治療模式。2022年廣東省潮州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小王在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的馬主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小王表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復(fù)解釋。這時馬主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小王。

A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

2.處理服務(wù)對象申述，接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請，是扮演的（）角色。

A.緩沖器B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.機構(gòu)變遷推動人

3.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)（）。

A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸

4.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應(yīng)當(dāng)（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復(fù)訓(xùn)練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

5.小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪。失去了生活信心。社區(qū)居委會將其轉(zhuǎn)介到社會工作服務(wù)機構(gòu)。社會工作者雖不認同小吳的吸毒行為，但仍認真為其服務(wù)。小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的（）原則。

A.個別化B.接納C.同理D.自決

6.社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容不包括（）

A.授權(quán)任務(wù)B.授予權(quán)力C.所授權(quán)力越大越有利于完成任務(wù)D.所授權(quán)力要進行明確的限制

7.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質(zhì)D.馬上中斷對研究對象的訪問

8.

9.

第

52

題

強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”是社區(qū)照顧模式實施策略中（）的核心。

10.

第

23

題

阿爾德弗爾于1969年提出了（）。

11.在社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算中，最基本也最常用的預(yù)算方法是（）。

A.單項預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.多項預(yù)算法

12.人在中年階段，其心理發(fā)展的主要特征是（）。

A.認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

B.個體的認知發(fā)展錯綜復(fù)雜

C.青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平

D.機械記憶能力、思維敏捷性略有下降

13.社會工作者小王對服務(wù)對象說：“我知道你經(jīng)歷這些事情很不容易的，但是用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔(dān)，你還是把酒戒了吧！”小王在上述回應(yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。

A.直接影響B(tài).非理性信念理論C.集中焦點D.現(xiàn)實情況反思

14.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域B.矯正社會工作領(lǐng)域C.心理健康服務(wù)領(lǐng)域D.醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域

15.

第

10

題

在社區(qū)中爭取社區(qū)居民利益、改變社區(qū)環(huán)境的“維權(quán)小組”屬于（）。

16.社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要，指的是社區(qū)的（）。

A.A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會控制功能D.社會參與功能

17.強調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的（）類型。

A.咨詢式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

18.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。

A.互動模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.社會目標模式

19.

第

30

題

行動研究的類型不包括（）。

20.劉老師擔(dān)任某社會工作機構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（）。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

21.大學(xué)生小李期末考試成績不理想。他總是抱怨自己的記憶力下降，身體也出了問題，特別容易疲勞。去醫(yī)院檢查，各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。小李做出患病判斷的依據(jù)是（）

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計學(xué)標準C.社會規(guī)范體驗D.行為適應(yīng)性標準

22.在社會服務(wù)機構(gòu)中，機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過（）來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績效評估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

23.王爺爺早上起床后感覺有點不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)：“如果當(dāng)時我?guī)厢t(yī)院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好?！贝藭r，社會工作者首先要為李奶奶提供（）服務(wù)。

A.生命教育B.哀傷輔導(dǎo)C.喪葬安排D.健康照顧

24.

第

42

題

在社會服務(wù)機構(gòu)中，社會服務(wù)方案管理的核心是（）。

25.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

26.

第

32

題

以下關(guān)于實證主義理論說法錯誤的是（）。

27.

28.

第

7

題

當(dāng)人格失調(diào)時，弗洛伊德理論認為應(yīng)將治療的焦點放在對（）的強化上。

29.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

30.在個案工作模式中，一種在學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下發(fā)展起來的工作模式，認為個人的行為是由于外在環(huán)境的刺激和制約而形成和改變的，強調(diào)通過學(xué)習(xí)過程來改變行為，這個模式是（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.綜融模式

二、多選題(20題)31.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務(wù)工作，歷時半年取得比較好的效果，社會工作機構(gòu)需要對服務(wù)的影響進行考核，可以運用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價值評估

32.以下觀點中，屬于符號互動論的主要觀點的有（）。

A.人們之間的互動主要由溝通組成

B.通過語言、手勢和行動，人們實現(xiàn)了互相之間的溝通

C.強調(diào)入的行為受到社會因素的影響

D.越軌行為是社會互動的產(chǎn)物

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

33.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

34.預(yù)估時識別服務(wù)對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務(wù)對象的背景資料

B.認識問題在服務(wù)對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

35.根據(jù)《勞動合同法》，下列關(guān)于非全日制用工的說法，正確的有（）。

A.從事非全日制用工的勞動者與多個用人單位簽訂勞動合同的，后訂立的勞動合同不得影響先訂立勞動合同的履行

B.非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期

C.非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過15日

D.終止非全日制用工時，用人單位未提前通知勞動者的，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟補償

E.非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書面協(xié)議

36.

37.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會工作這對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵；同時與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進服務(wù)

38.關(guān)于定量研究和定性研究的特點，下列理解不正確的有（）。

A.定量研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善

B.定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角

C.定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境

D.在定性研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的可能影響

E.定量研究的研究設(shè)計則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時情況和研究者的過程感悟，修改、完善

39.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

40.

41.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機構(gòu)。該機構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構(gòu)社會形象

B.獲得贊助機構(gòu)或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構(gòu)使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù)

42.下列各項屬于同事督導(dǎo)缺點的有（）。

A.沒有權(quán)威現(xiàn)象

B.督導(dǎo)過程隱秘性較低

C.團體成員有時也會彼此形成同謀

D.每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)

E.參與的成員彼此避免與他人的爭論和對抗

43.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機構(gòu)刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

44.

45.根據(jù)《社會團體登記管理條例》，下列擬成立的社會團體中，活動資金符合社會團體法人登記條件的有（）

A.某全國性的學(xué)會，活動資金6萬元

B.甲省某學(xué)術(shù)性社團，活動資金5萬元

C.乙省某社區(qū)社會組織聯(lián)合會，活動資金4萬元

D.丙省某保護流經(jīng)省內(nèi)兩相鄰城市河流的環(huán)保促進會，活動資金3萬元

E.丁省某村的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會，活動資金2萬元

46.兒童社區(qū)工作的概念包括三個方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

47.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，相互影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可分為不同類型

48.社區(qū)工作是有其獨特性的，它與個案工作和小組工作的區(qū)別在于（）。

A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注意個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

49.教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容包括（）。

A.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識

B.教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識

C.教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識

D.教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識

E.教導(dǎo)有關(guān)“社區(qū)資源”的知識

50.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

三、多項選擇(10題)51.

第

78

題

在小組工作模式的互動模式中，社會工作者的角色是（）。

52.

第

82

題

精神分析理論的實務(wù)原則包括（）。

53.社會服務(wù)機構(gòu)制訂預(yù)算的方法有（）。

A.單項預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.控制預(yù)算法E.復(fù)合預(yù)算法

54.

第

87

題

社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源，為社會服務(wù)的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

55.

第

83

題

社會工作在我國還是一個寬泛的概念。當(dāng)前我國對社會工作有三種不回的理解，即有三種社會工作（）。

56.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括（）。

A.可行性研究B.資料研究C.總結(jié)階段D.資料收集E.研究準備

57.

58.

第

77

題

社會工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

59.

第

78

題

一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

60.常用的個案工作的服務(wù)模式有（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式E.危機介入模式

參考答案

1.A由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者很容易承受過重的壓力和緊張。案例中，小王承受的壓力主要來自社會對社會工作認識的壓力，如社區(qū)居民不了解社會工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作缺乏認識，要不斷為專業(yè)解釋等等。因此，社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

2.A督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間、機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述；②接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請；③保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒；④保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而從產(chǎn)生的負擔(dān)等。

3.A對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)鼓勵小李積極面對困難，正確答案為A。

4.A從支持者的角度來講，社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應(yīng)該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學(xué)會實際應(yīng)用。

5.B在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。

6.C社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：一是授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項任務(wù)；二是授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；三是所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

7.A本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關(guān)系進行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進入訪問狀態(tài)，提高訪問的完整度。

8.C

9.A“在社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”。

10.E

11.A單項預(yù)算法是最基本最常用的預(yù)算方法。

12.B

13.A

14.D本題題干中的服務(wù)對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務(wù)工作屬于醫(yī)務(wù)社會工作的范疇，因此正確選項為D。

15.B

16.B心理支持功能或感情功能是指社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要。當(dāng)家庭、朋友、鄰居、志愿者和專業(yè)人員在社區(qū)中共同照顧失業(yè)者、貧困者、老年人等弱勢人群時，相互支持的功能就得到了實現(xiàn)。

17.D一般而言，社會工作督導(dǎo)的類型分為四種：①師徒式督導(dǎo)；②訓(xùn)練式督導(dǎo)；③管理式督導(dǎo)；④咨詢式督導(dǎo)。其中，在師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。

18.C發(fā)展模式旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。發(fā)展模式關(guān)注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。

19.DD【解析】行動研究的類型有：

(1)行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究。

(2)行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。

(3)行動者對自己的實踐進行批判性反思。

20.A督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬“教”與“學(xué)”的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系。

21.A個人主觀體驗，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有不同評定行為的標準。

22.C

23.B李奶奶面臨的是喪親問題，直接面對瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實是做老年人社會工作不可避免的一部分。個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經(jīng)歷一個由否認期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導(dǎo)是針對近期喪失親人的人，協(xié)助他們完成哀悼的任務(wù)。首先要提供情感支持，協(xié)助老人和家人處理伴隨死亡而帶來的多種復(fù)雜情緒。故選B。

\r\n

24.C

25.B組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。

26.B

27.A

28.B本題主要考查弗洛伊德的精神分析理論的觀點。

29.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

30.B

31.ABD

32.ABC

33.ACD社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

34.BD

35.ABC《勞動合同法》第六十九條規(guī)定，非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。E錯誤。從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同;但是，后訂立的勞動合同不得影響先訂立的勞動合同的履行。A正確。第七十條規(guī)定，非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。B正確。第七十二條規(guī)定，非全日制用工小時計酬標準不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低小時工資標準。非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過十五日。C正確。第七十一條規(guī)定，非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工。終止用工，用人單位不向勞動者支付經(jīng)濟補償。D錯誤。故選ABC。

\r\n

36.BDE

37.BCE

38.ADEA項，定量研究主要進行演繹推理，將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過搜集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；D項，在定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，注重站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實；E項，定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計則靈活變化，主要采用實地研究策略，通過參與觀察、深度訪談、生活史等方法搜集資料，并根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細節(jié)，獲取文字資料，以深入理解所研究的具體現(xiàn)象。

39.ABD按照研究側(cè)重點分類，行動研究可以分為：①行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究。這種類型強調(diào)使用測量、統(tǒng)計等方法來驗證理論假設(shè)，結(jié)合自己實踐中的問題進行研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。這種類型不僅使用統(tǒng)計手段，而且需要參與者個人的資料，以解決實踐中行動者面臨的問題。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。這種類型強調(diào)以理論的批判和意識的啟蒙來改進行動。

40.BCDE\r\n

41.ABCE社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系工作的意義包括：①可以讓社會大眾對社會服務(wù)機構(gòu)的工作、服務(wù)和活動有正確和深入的認識；②可以使機構(gòu)建立良好的形象和關(guān)系，有助于機構(gòu)在眾多申請者中獲得正面了解，獲得贊助機構(gòu)或公眾的好感；③可以提升社會各界對機構(gòu)的使命、新計劃或新觀念的認同；④可以就政策的制定和立法的修訂進行游說工作，讓機構(gòu)在較為有利的環(huán)境下開展服務(wù)。

42.CDE同事督導(dǎo)的缺點主要有：①每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；②參與的成員會彼此避免與他人的爭論；③有時參與的成員缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；④團體成員有時也會彼此形成同謀。A項屬于同事督導(dǎo)的優(yōu)點；B項屬于團體督導(dǎo)的不足。

43.AB公共關(guān)系是機構(gòu)為了更好地生存，努力促進自己與公眾之間的理解和適應(yīng)的活動。社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括：①寫新聞稿；②開記者會；③接受媒體采訪；④制作機構(gòu)的刊物；⑤建設(shè)機構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺；⑥公開演講；⑦籌備特別活動。

44.AC

45.BCD根據(jù)《社會團體登記管理條例》第十條規(guī)定，全國性的社會團體有10萬元以上活動資金，A不符合登記條件。地方性的社會團體和跨行政區(qū)域的社會團體有3萬元以上活動資金，E不符合登記條件。故選BCD。

\r\n

46.ABC

47.ABCD

48.ACDE社區(qū)工作具有以下特點：（1）分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；（2）介入問題的層面更為宏觀；（3）具有一定的政治性；（4）富有批判和反思精神。

49.ABCD

50.BCDE進入老年期后，老年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

51.CD

52.ACDE

53.ABC在社會服務(wù)機構(gòu)中，制訂預(yù)算的方法有三種：單項預(yù)算法、方案預(yù)算法、零基預(yù)算法。單項預(yù)算法是社會服務(wù)機構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法，它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準，并且以漸進的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來年預(yù)算。方案預(yù)算法是以某項活動計劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案需要，列明各項開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務(wù)計劃。零基預(yù)算法是社會服務(wù)機構(gòu)每年開始制訂下一年度的預(yù)算時，以沒有錢作為出發(fā)點，根據(jù)機構(gòu)在來年的實際需要而作出預(yù)算。

54.BCD

55.ABC

56.BCDE定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：①研究準備，包括提出問題、進行研究假設(shè)和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設(shè)；④總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結(jié)論。

57.ABCE

58.CDE

59.ABE

60.ABCDE常用的個案工作的服務(wù)模式有：\r\n心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機介入模式、人本治療模式和家庭治療模式。2022年廣東省潮州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小王在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的馬主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小王表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復(fù)解釋。這時馬主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小王。

A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

2.處理服務(wù)對象申述，接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請，是扮演的（）角色。

A.緩沖器B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.機構(gòu)變遷推動人

3.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)（）。

A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸

4.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應(yīng)當(dāng)（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復(fù)訓(xùn)練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

5.小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪。失去了生活信心。社區(qū)居委會將其轉(zhuǎn)介到社會工作服務(wù)機構(gòu)。社會工作者雖不認同小吳的吸毒行為，但仍認真為其服務(wù)。小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的（）原則。

A.個別化B.接納C.同理D.自決

6.社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容不包括（）

A.授權(quán)任務(wù)B.授予權(quán)力C.所授權(quán)力越大越有利于完成任務(wù)D.所授權(quán)力要進行明確的限制

7.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質(zhì)D.馬上中斷對研究對象的訪問

8.

9.

第

52

題

強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”是社區(qū)照顧模式實施策略中（）的核心。

10.

第

23

題

阿爾德弗爾于1969年提出了（）。

11.在社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算中，最基本也最常用的預(yù)算方法是（）。

A.單項預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.多項預(yù)算法

12.人在中年階段，其心理發(fā)展的主要特征是（）。

A.認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

B.個體的認知發(fā)展錯綜復(fù)雜

C.青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平

D.機械記憶能力、思維敏捷性略有下降

13.社會工作者小王對服務(wù)對象說：“我知道你經(jīng)歷這些事情很不容易的，但是用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔(dān)，你還是把酒戒了吧！”小王在上述回應(yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。

A.直接影響B(tài).非理性信念理論C.集中焦點D.現(xiàn)實情況反思

14.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域B.矯正社會工作領(lǐng)域C.心理健康服務(wù)領(lǐng)域D.醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域

15.

第

10

題

在社區(qū)中爭取社區(qū)居民利益、改變社區(qū)環(huán)境的“維權(quán)小組”屬于（）。

16.社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要，指的是社區(qū)的（）。

A.A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會控制功能D.社會參與功能

17.強調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的（）類型。

A.咨詢式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

18.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。

A.互動模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.社會目標模式

19.

第

30

題

行動研究的類型不包括（）。

20.劉老師擔(dān)任某社會工作機構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（）。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

21.大學(xué)生小李期末考試成績不理想。他總是抱怨自己的記憶力下降，身體也出了問題，特別容易疲勞。去醫(yī)院檢查，各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。小李做出患病判斷的依據(jù)是（）

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計學(xué)標準C.社會規(guī)范體驗D.行為適應(yīng)性標準

22.在社會服務(wù)機構(gòu)中，機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過（）來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績效評估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

23.王爺爺早上起床后感覺有點不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)：“如果當(dāng)時我?guī)厢t(yī)院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好?！贝藭r，社會工作者首先要為李奶奶提供（）服務(wù)。

A.生命教育B.哀傷輔導(dǎo)C.喪葬安排D.健康照顧

24.

第

42

題

在社會服務(wù)機構(gòu)中，社會服務(wù)方案管理的核心是（）。

25.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

26.

第

32

題

以下關(guān)于實證主義理論說法錯誤的是（）。

27.

28.

第

7

題

當(dāng)人格失調(diào)時，弗洛伊德理論認為應(yīng)將治療的焦點放在對（）的強化上。

29.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

30.在個案工作模式中，一種在學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下發(fā)展起來的工作模式，認為個人的行為是由于外在環(huán)境的刺激和制約而形成和改變的，強調(diào)通過學(xué)習(xí)過程來改變行為，這個模式是（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.綜融模式

二、多選題(20題)31.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務(wù)工作，歷時半年取得比較好的效果，社會工作機構(gòu)需要對服務(wù)的影響進行考核，可以運用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價值評估

32.以下觀點中，屬于符號互動論的主要觀點的有（）。

A.人們之間的互動主要由溝通組成

B.通過語言、手勢和行動，人們實現(xiàn)了互相之間的溝通

C.強調(diào)入的行為受到社會因素的影響

D.越軌行為是社會互動的產(chǎn)物

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

33.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

34.預(yù)估時識別服務(wù)對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務(wù)對象的背景資料

B.認識問題在服務(wù)對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

35.根據(jù)《勞動合同法》，下列關(guān)于非全日制用工的說法，正確的有（）。

A.從事非全日制用工的勞動者與多個用人單位簽訂勞動合同的，后訂立的勞動合同不得影響先訂立勞動合同的履行

B.非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期

C.非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過15日

D.終止非全日制用工時，用人單位未提前通知勞動者的，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟補償

E.非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書面協(xié)議

36.

37.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會工作這對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵；同時與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進服務(wù)

38.關(guān)于定量研究和定性研究的特點，下列理解不正確的有（）。

A.定量研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善

B.定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角

C.定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境

D.在定性研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的可能影響

E.定量研究的研究設(shè)計則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時情況和研究者的過程感悟，修改、完善

39.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

40.

41.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機構(gòu)。該機構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構(gòu)社會形象

B.獲得贊助機構(gòu)或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構(gòu)使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù)

42.下列各項屬于同事督導(dǎo)缺點的有（）。

A.沒有權(quán)威現(xiàn)象

B.督導(dǎo)過程隱秘性較低

C.團體成員有時也會彼此形成同謀

D.每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)

E.參與的成員彼此避免與他人的爭論和對抗

43.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機構(gòu)刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

44.

45.根據(jù)《社會團體登記管理條例》，下列擬成立的社會團體中，活動資金符合社會團體法人登記條件的有（）

A.某全國性的學(xué)會，活動資金6萬元

B.甲省某學(xué)術(shù)性社團，活動資金5萬元

C.乙省某社區(qū)社會組織聯(lián)合會，活動資金4萬元

D.丙省某保護流經(jīng)省內(nèi)兩相鄰城市河流的環(huán)保促進會，活動資金3萬元

E.丁省某村的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會，活動資金2萬元

46.兒童社區(qū)工作的概念包括三個方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

47.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，相互影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可分為不同類型

48.社區(qū)工作是有其獨特性的，它與個案工作和小組工作的區(qū)別在于（）。

A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注意個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

49.教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容包括（）。

A.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識

B.教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識

C.教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識

D.教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識

E.教導(dǎo)有關(guān)“社區(qū)資源”的知識

50.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

三、多項選擇(10題)51.

第

78

題

在小組工作模式的互動模式中，社會工作者的角色是（）。

52.

第

82

題

精神分析理論的實務(wù)原則包括（）。

53.社會服務(wù)機構(gòu)制訂預(yù)算的方法有（）。

A.單項預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.控制預(yù)算法E.復(fù)合預(yù)算法

54.

第

87

題

社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源，為社會服務(wù)的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

55.

第

83

題

社會工作在我國還是一個寬泛的概念。當(dāng)前我國對社會工作有三種不回的理解，即有三種社會工作（）。

56.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括（）。

A.可行性研究B.資料研究C.總結(jié)階段D.資料收集E.研究準備

57.

58.

第

77

題

社會工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

59.

第

78

題

一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

60.常用的個案工作的服務(wù)模式有（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式E.危機介入模式

參考答案

1.A由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者很容易承受過重的壓力和緊張。案例中，小王承受的壓力主要來自社會對社會工作認識的壓力，如社區(qū)居民不了解社會工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作缺乏認識，要不斷為專業(yè)解釋等等。因此，社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

2.A督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間、機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述；②接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請；③保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒；④保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而從產(chǎn)生