2023年物流園區(qū)管理制度手冊(3篇)

2023年物流園區(qū)管理制度手冊(3篇)

書目

第1篇物流園區(qū)保安管理章程制度

第2篇zz物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

第3篇物流園區(qū)管理制度

物流園區(qū)保安管理章程制度

物流園區(qū)保安管理章程

保安管理是物流公司管理的重要組成部分,特殊是對我們地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的蓋世冠威物流園區(qū)來說;顯得尤為重要。一個(gè)好的保安隊(duì)伍,將為園區(qū)招商引資,內(nèi)抓管理,外樹形象起到一個(gè)推動(dòng)作用。結(jié)合目前實(shí)際狀況,齊河縣靖心保安服務(wù)有限公司制定如下保安管理安排:

一人員配備。從隊(duì)長到班長,從班長到骨干全部是復(fù)退軍人。同時(shí)配備肯定數(shù)量的復(fù)退消防兵,切實(shí)保障園區(qū)防火平安。保安隊(duì)員年輕化,管理全部軍事化,保安工作專業(yè)化。

二四定。即定崗、定員、定任務(wù)、定責(zé)任。因人而宜定崗位,制定責(zé)任區(qū)域,確定短中長期目標(biāo)任務(wù)。管理從抓形象起先,在公司大門口設(shè)立崗臺。保安隊(duì)員全天輪番站崗,統(tǒng)一的保安制服佩戴白手套。隊(duì)長班長在上下班期間全部在大門口站崗。對公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及外來檢查、參觀考察車輛一律敬禮。對公司門口站崗執(zhí)勤的保安隊(duì)員,要求嫻熟駕馭車輛指揮動(dòng)作手語操,用嶄新的姿容迎接八方客商。

三完善進(jìn)出入制度。對進(jìn)出入車輛一律實(shí)行登記制度。對進(jìn)門車輛,特殊是配貨車輛,要嚴(yán)格檢查,把司機(jī)的煙、火種一律登記后留在門口保安室內(nèi),從源頭上杜絕火災(zāi)隱患:對出門的車輛要實(shí)行出門證放行制度。沒有出門證或相關(guān)部門開具的證明及領(lǐng)導(dǎo)簽字不準(zhǔn)放行。對出門空車要檢查駕駛室與箱體,確把進(jìn)出入關(guān)。

四建立巡查制度。除保安隊(duì)長外,白班班長,夜班班長全部定崗管理本班隊(duì)員。隊(duì)長管理班長,班長管理隊(duì)員,目標(biāo)責(zé)任明確,層層落實(shí)管理。隊(duì)長、班長堅(jiān)持24小時(shí)巡查制度,對責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安隱患剛好向冠威物流園區(qū)提出整改看法,除在巡查記錄上寫具體狀況外,要讓物流分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,如夜間物流分管領(lǐng)導(dǎo)不能趕到現(xiàn)場,要用電話告知,拿出整改措施。

同時(shí)配備兩臺四輪電動(dòng)巡邏車,確保園區(qū)安保工作務(wù)實(shí)高效。

五定期訓(xùn)練考核。主考官由蓋世物流分管保安領(lǐng)導(dǎo)及保安公司負(fù)責(zé)人參與。一周至少兩次訓(xùn)練,訓(xùn)練科目包括消防基本演習(xí)、軍事素養(yǎng)訓(xùn)練、車輛指揮訓(xùn)練、擒拿訓(xùn)練?？己酥饕菎徫宦氊?zé)、執(zhí)勤紀(jì)律、語言行為舉止規(guī)范、著裝規(guī)定、內(nèi)務(wù)管理、保安隊(duì)員十不準(zhǔn)。做到半月一小考,一月一大考。對于較差保安隊(duì)員進(jìn)行淘汰,并做到獎(jiǎng)罰分明,確保物流公司一線平安。

六設(shè)立應(yīng)急預(yù)案。保安隊(duì)長每周遞交物流園區(qū)上一周工作報(bào)告。每月一次向物流分管領(lǐng)導(dǎo)遞交保安應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案主要針對物流公司新項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、物流公司活動(dòng)而綻開。保安隊(duì)員每周都要召開全體保安會,加強(qiáng)平安教化,剛好溝通班與班、崗與崗、隊(duì)員與隊(duì)員出現(xiàn)的問題。

以上六點(diǎn)僅是我們在保安管理中的一些措施,詳細(xì)的管理,我們靖心保安公司有特地與保安隊(duì)員簽訂的勞動(dòng)合同及細(xì)則。我們將本著“平安為本,服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè),精益求精”的精神,為蓋世冠威物流園區(qū)的發(fā)展盡心竭力。

zz物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為了更好地了解我公司進(jìn)駐后的詳細(xì)工作方法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項(xiàng)作如下說明:

第一:清潔品質(zhì)限制

一、清潔安排

1,向管理處提交清潔服務(wù)安排;

2,依據(jù)安排書內(nèi)容按步驟實(shí)施日,月,季的清潔工作;

3,依據(jù)安排書內(nèi)容會同管理處工作人員實(shí)施日檢,月檢工作;

4,月終依據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實(shí)施清潔安排;

5,急(突發(fā))事務(wù)的處理對應(yīng)安排方案提交;

二、清潔實(shí)施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成狀況報(bào)告;(簡稱'日報(bào):)

2,各現(xiàn)場每日實(shí)行前日工作狀況總結(jié),當(dāng)時(shí)工作支配;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項(xiàng)日常清潔工作支配表,指導(dǎo)書;

4,各項(xiàng)定期清潔工作支配表,指導(dǎo)書;

5,各項(xiàng)內(nèi)部清潔完成狀況考評資料;

6,各項(xiàng)清潔工作方法指示書;

7,各項(xiàng)清潔工作平安批示書;

三、清潔技術(shù)應(yīng)用

1,清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的探討,解決;

3,清潔高效率方法的探討,運(yùn)用;

四、清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表

2,清潔周檢表

3,清潔月檢表

4,各項(xiàng)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

5,各項(xiàng)清潔作業(yè)崗位職責(zé)

6,清潔獎(jiǎng)罰制度

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比

五、員工管理

1,定期的清潔培訓(xùn)

2,員工道德教化

3,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

4,員工考評制度

其次清潔原則及清潔方案

一、清潔原則

創(chuàng)建舒適的環(huán)境,杜絕任何污染

*在物業(yè)區(qū)域內(nèi)部,要求任何部位必需干凈整齊,一塵不染,無衛(wèi)生死角

*親切的服務(wù),給人以溫馨的感覺

*垃圾剛好清理,免除空氣的污染

保持建筑常用常新

*運(yùn)用適當(dāng)?shù)南磩?保持建筑外觀干凈,常新,不受損壞

*運(yùn)用無污染洗劑,保持環(huán)境的清爽

*采納愛護(hù)措施,避開建筑運(yùn)用中的最小磨損

平安作業(yè)的確立

*實(shí)施平安操作教化

*清潔作業(yè)采納平安愛護(hù),防止其它建筑的意外損傷

*清潔工作中必需運(yùn)用作業(yè)指示板,警示牌,防護(hù)欄,平安帽

作業(yè)狀況督察

*現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成狀況,供應(yīng)報(bào)告書

*各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行互檢

*公司技術(shù)部每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),監(jiān)督檢查

作業(yè)效率提高

*大面積作業(yè)區(qū)域逐步采納人員和機(jī)器的相互協(xié)作

*建筑采納先進(jìn)的專用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)

*逐步運(yùn)用設(shè)計(jì)科學(xué),合理運(yùn)用便利,快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項(xiàng)作業(yè)

樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境

*運(yùn)用高效作業(yè)設(shè)備,確保環(huán)境干凈,整齊

*選用高素養(yǎng)作業(yè)人員,注意人員形象教化

*嚴(yán)格要求著裝整齊,服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化

二、詳細(xì)清潔方案構(gòu)想

人員的選擇,培訓(xùn),教化

*選擇年青,工作勤勞,有肯定文化素養(yǎng)的員工

*注意職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范化教化

*定期進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)

器材及洗劑選定

*針對石材選用養(yǎng)護(hù)技術(shù)設(shè)備

*大堂適時(shí)采納先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行大面積清潔作業(yè)

*不銹鋼表面運(yùn)用進(jìn)口高密度松軟清潔巾進(jìn)行不損傷清潔

公共場所設(shè)施清潔

*洗手間設(shè)施定期進(jìn)行消毒

*垃圾桶,箱定期進(jìn)行消毒,避開空氣污染

愛護(hù)作業(yè)法

*愛護(hù)建筑的作業(yè):不同的建筑采納不同的方法和洗劑

*愛護(hù)運(yùn)用者的作業(yè):a,選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作業(yè);b選擇無噪音作業(yè),避開干擾

*運(yùn)用愛護(hù)劑全面愛護(hù)建筑外觀

清潔作業(yè)的實(shí)施

*制定具體的安排書

*管理人員確認(rèn)作業(yè)完成狀況

*定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)

*緊急事務(wù)的應(yīng)急增援

*加強(qiáng)夜間作業(yè)避開影響白天的正常工作

*嚴(yán)格限制外部垃圾,塵沙對內(nèi)部建筑的破壞

*加強(qiáng)大堂的日常作業(yè)

三、清潔業(yè)務(wù)的基本方針

建筑物原來是美造型,臟便會降低其價(jià)值.建筑物的美在于通過常見的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美妙影響.清掃業(yè)務(wù)的好與壞,因?yàn)橐话阋煌ㄟ^肉眼也可以推斷,因此常常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高鋼鐵物流園區(qū)以及清掃業(yè)務(wù)形象的重要事宜.

如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務(wù)的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損,變色,生銹,發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在愛護(hù)建筑方面的作用更為顯著.例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預(yù)防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時(shí)也是愛護(hù)地板的一項(xiàng)重要工作.

四、確定清潔作業(yè)基準(zhǔn)

制定清掃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),須要考慮建筑物的建筑構(gòu)思,建筑物內(nèi)的運(yùn)用狀況(場所),季節(jié),時(shí)間等因素.

對于制作貴鋼鐵物流園區(qū)的作業(yè)基準(zhǔn),由于建筑物具體狀況目前尚有個(gè)別不明之處,請?jiān)试S我們根據(jù)通常的作業(yè)基準(zhǔn)制作程序加以說明.

在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準(zhǔn),作業(yè)實(shí)施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定安排到推斷,評價(jià)都作為有機(jī)整體來考核實(shí)施.

因此,我們確認(rèn)在與貴方親密溝通,會商共進(jìn)的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物美麗高雅的環(huán)境.

五、清潔的目的及特點(diǎn)

1,清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達(dá)到提高建筑美觀,愛護(hù)建筑,延長其壽命,干凈環(huán)境衛(wèi)生的目的.

2,清潔概念

鋼鐵物流園區(qū)的清潔因其建材,場所,運(yùn)用者,用途的不同,其相應(yīng)的清潔方法也不同,清潔固有'千變?nèi)f化

'之稱,正是這樣的改變對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑學(xué)問.

1)針對不同的建材采納不同的清潔方法(如石材,金屬,毛織物,膠等)

2)針對不同的場所采納不同的清潔方法(洗手間,走廊,停車場等)

3)針對清潔分類采納不同的清潔方法(日常清潔,定期清潔,特種清潔等)

4)不同的用途采納不同的清潔方法(辦公樓,住宅等)

清潔的特點(diǎn):正如前所述鋼鐵物流園區(qū)的狀況不同,故其作業(yè)的實(shí)施也相對不同:

1,進(jìn)行具體的調(diào)查;

2,制定完善的作業(yè)安排;

3,劃分作業(yè)不同的區(qū)域進(jìn)行;

4,制定全面的建材愛護(hù)措施及方法;

六、重大問題處理

我司設(shè)有專人負(fù)責(zé)各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理,并配有機(jī)動(dòng)小組.

七、客戶至上

這是我公司的服務(wù)宗旨,對我們的服務(wù)對象供應(yīng)服務(wù),如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都特別重視,妥當(dāng)?shù)奶幚硎俏夜驹谑袌龈偁幹猩娴奈ㄒ粭l件:

1,貴公司的要求就是我們最重要的工作;

2,定期進(jìn)行現(xiàn)場內(nèi)部的5s整頓;

3,內(nèi)部定期實(shí)行內(nèi)部管理例會解決現(xiàn)場的工作;

4,定期實(shí)行管理睬議商討落實(shí)管理工作.

八、處理客戶投訴

1,如何對待客戶的投訴

a,對客戶的投訴處理應(yīng)放在首位;

b不吝惜對處理客戶投訴所花費(fèi)的時(shí)間與金錢;

2,處理客戶投訴的姿態(tài)

a,接到投訴,應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場,速度越快越好;

b,無論是什么狀況都必需致歉;

c,肯定不允許反對或找借口中;

d,駕馭如何當(dāng)場或用電話應(yīng)付的技巧;

e,無論人,場所,時(shí)間是否相同,應(yīng)駕馭順當(dāng)處理的技巧;

3,對投訴的事后處理

a,分析緣由,責(zé)任的存在,并向總負(fù)責(zé)人匯報(bào);

b,協(xié)商如何避開再發(fā)生的對策;

c,如確定了詳細(xì)對策,應(yīng)馬上付諸于行動(dòng)并向客戶匯報(bào).

九、教化理念

樓宇清潔業(yè)務(wù)的目的在于給鋼鐵物流園區(qū)運(yùn)用者供應(yīng)舒適的運(yùn)用環(huán)境,因此,以供應(yīng)最佳的作業(yè)技術(shù)為主要目標(biāo),遵守樓宇管理的有關(guān)法規(guī),實(shí)施以提高作業(yè)質(zhì)量,效率,包括服務(wù)等的性教化訓(xùn)練.

1,教化訓(xùn)練的三項(xiàng)目

1)硬件教化

a,清潔五原則的教化

b,各種建材清潔養(yǎng)護(hù)的技術(shù)

c,機(jī)器,器材的嫻熟運(yùn)用

2)軟件教化

a,各種的作業(yè)安排,作業(yè)程序

b,人事,勞務(wù)管理,一般的教化

3)服務(wù)教化

a,服務(wù)看法:作業(yè)看法,禮節(jié),著裝

b,精神性服務(wù):協(xié)作顧客的心情,愿望

2,提出最佳作業(yè)技術(shù)的建議

為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè),員工以及鋼鐵物流園區(qū)的運(yùn)用者供應(yīng)和創(chuàng)建平安,舒適,衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標(biāo)進(jìn)行教化培訓(xùn).

3,教化訓(xùn)練負(fù)責(zé)人

物流園區(qū)管理制度

一、總體要求

1、嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,自覺抵制作奸犯科行為。

2、具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng),以及劇烈的敬業(yè)精神和嫻熟的專業(yè)技術(shù)。

3、具有劇烈的集體榮譽(yù)感,自覺維護(hù)企業(yè)利益,塑造良好的企業(yè)形象,弘揚(yáng)企業(yè)文化。

4、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和本部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)則要求。

二、詳細(xì)要求

(一)制單原則:摘要簡明,字跡工整、借貸平衡、附件簽章齊全。

1、原始單據(jù)的合法性,收付業(yè)務(wù)時(shí),要仔細(xì)審核原始單據(jù),做到票據(jù)合法、印簽齊全、業(yè)務(wù)性質(zhì)相符。

2、原始單據(jù)的合規(guī)性,原始單據(jù)要有經(jīng)手人及單位負(fù)責(zé)人簽字,手續(xù)齊全。

3、原始單據(jù)的正確性,單據(jù)各欄字跡清楚、正確、計(jì)算無誤、大小寫金額相符。

4、對不合法規(guī)的單據(jù)應(yīng)予拒付。

5、現(xiàn)金銀行收付業(yè)務(wù)需加蓋現(xiàn)金銀行收(付)訖章,轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)需蓋轉(zhuǎn)帳收(付)訖章。

6、記帳憑證內(nèi)容填寫齊全,摘要、金額和原始憑證要相符。

(二)復(fù)核:

1、要仔細(xì)復(fù)核每一張會計(jì)憑證的真實(shí)性、正確性和合法性。

2、按填制憑證日期序時(shí)編號,不得重號、跳號。

3、對審畢的記帳憑證需加蓋復(fù)核人印章。

4、檢查監(jiān)督會計(jì)人員制單、記帳、轉(zhuǎn)帳的規(guī)范性。

(三)記帳

1、審核編號后的記帳憑證方可記帳。

2、記帳時(shí)需按序時(shí)、序號登記,不得跳號、插號。

3、材料帳需按附件逐筆記帳,不得匯總登記。

4、對記帳中發(fā)覺的問題需剛好與有關(guān)人員和部門取得聯(lián)系,剛好解決。

5、現(xiàn)金銀行日記帳需做到日清月結(jié),現(xiàn)金要每日盤點(diǎn)核實(shí),銀行帳需每月做調(diào)整表。

6、費(fèi)用帳、往來帳、材料帳等需按規(guī)定做好月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)。

7、凡記帳后的記帳憑證,記帳人均應(yīng)在所記科目前打“√”,并在憑證“記帳”處蓋章。

8、往來、費(fèi)用、材料等帳,應(yīng)剛好與有關(guān)單位、部門對帳,發(fā)覺問題剛好查找,不得拖壓。

9、每月底各明細(xì)帳均主動(dòng)與總帳對帳,需做到帳帳相符。

(四)總帳及其他

1、審查當(dāng)月記帳憑證,確保憑證的真實(shí)完整,按期匯總記帳憑證并剛好登記總帳。

2、剛好裝訂記帳憑證,做到不少單、不跳號。

3、每月底組織各明細(xì)帳對帳,確保收支平衡,帳帳相符,發(fā)覺問題剛好組織有關(guān)人員核查。

4、按期出具報(bào)表,確保帳表相符、數(shù)字精確、表面清楚、報(bào)送剛好。

5、定期將會計(jì)憑證、帳表交會計(jì)檔案管理人員,并造冊登記,辦理交接手續(xù)。

(五)財(cái)務(wù)人員

1、剛好、精確、高效的完成日常財(cái)務(wù)結(jié)算、核算業(yè)務(wù)。

2、向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上