的超市員工的工作心得總結(jié)

的超市員工的工作心得總結(jié)在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，并將新思路應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們不妨嘗試寫一下最新的超市員工的工作心得總結(jié)，說不定有不一樣的收獲呢！

最新的超市員工的工作心得總結(jié)

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是個(gè)不擅長(zhǎng)溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對(duì)大家來說，收銀是件很簡(jiǎn)單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡(jiǎn)潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開頭一天的工作。

工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡(jiǎn)潔的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)樂觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要樂觀的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們肯定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。

結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要樂觀向顧客解釋并請(qǐng)顧客急躁等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，不過我相信態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

最新的超市員工的工作心得總結(jié)

通過幾天的軍訓(xùn)和商學(xué)院老師的培訓(xùn)，讓我更深一步了解怎樣去做一名合格的員工。雖然我在超市上班三年多，可是每天只知道上班，下班，兩點(diǎn)一線。這次有幸能加入華盛家園店，讓我看到開一家新店的流程，還讓我再一次挑戰(zhàn)水果課，從頭開頭，心里倍感興奮。同時(shí)讓我知道做為員工也要像軍人一樣，成為一支有紀(jì)律，有尊嚴(yán)的團(tuán)隊(duì)。

聽了老師們的講課，讓我更加明確要成為一名合格的課長(zhǎng)，首先要把握更多的超市理論學(xué)問，比如商品的收貨、驗(yàn)貨，商品陳設(shè)的八大原則，等等許多，對(duì)我以后的工作指明白方向，去帶好自己的團(tuán)隊(duì)，盡力做好自己的工作。

最新的超市員工的工作心得總結(jié)

對(duì)于生鮮蔬果組來說，從外部環(huán)境來看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開放與緊縮同在。從政府政策來看，近兩年來，國(guó)家已經(jīng)開頭把目光從國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)向了民營(yíng)企業(yè)，蔬菜又是國(guó)計(jì)民生的話題和焦點(diǎn)，國(guó)家在這方面也會(huì)加大投入和扶持力度，從市場(chǎng)來看蔬菜價(jià)格在保證基本穩(wěn)步的基礎(chǔ)上有所上升，老百姓對(duì)于吃綠色蔬菜和新奇水果需求量在加大，這對(duì)于我們蔬果組來說是機(jī)遇，但是，由于蔬菜市場(chǎng)的擴(kuò)大，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，生活超市、社區(qū)超市、菜籃子工程等一系列蔬菜超市在不斷地?cái)U(kuò)大投資力度和建立，競(jìng)爭(zhēng)店開頭重視起對(duì)于蔬果的管理，在政府的扶持下，今年以來消失了“農(nóng)超對(duì)接”這一新的詞語，在這種狀況下，下一年的蔬果組將是如履薄冰的一年，布滿了挑戰(zhàn)。針對(duì)這些狀況，對(duì)于公司的銷售方案的方案，我想應(yīng)當(dāng)有以下幾點(diǎn)：

一、穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。

對(duì)于超市來說，保持原有的進(jìn)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證蔬果組的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必需有所創(chuàng)新。這種創(chuàng)新來自于店長(zhǎng)和經(jīng)理，以及其他同仁們一道，群策群力，轉(zhuǎn)變思路以外，就本人來說，有以下幾個(gè)建議：

⑴經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新。超市的經(jīng)營(yíng)理念最早是從西方國(guó)家的經(jīng)營(yíng)理念中借鑒過來，通過港澳臺(tái)與本土實(shí)際的對(duì)接，傳入到內(nèi)地過來，在我看來，由于他打破了我小時(shí)打一瓶醬油，買一個(gè)大白菜，再給家里買把掃帚而要跑幾個(gè)店的現(xiàn)狀，大大便利了我們的生活，在90年月后漸漸的興起?，F(xiàn)在，隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)的遍布，人們?cè)絹碓叫枨蟊憬?、快速的服?wù)體系，而生活超市越來越不能滿意現(xiàn)在人的生活要求，在我工作的這四個(gè)月里，我看到每天早晨的搶購(gòu)全是退休了老大爺，老大媽年齡都在60歲左右，這些人群來超市購(gòu)物，只是圖廉價(jià)，給超市帶來不了多大的利潤(rùn)，而隨著這代人的離去，搶購(gòu)商品將為誰服務(wù)？能夠給超市制造利潤(rùn)的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時(shí)間購(gòu)買，所以蔬果組對(duì)于這些人群的消逝是最大的，我們精品菜的滯銷就能很好說明這個(gè)問題。所以，我們就是在這方面要作出創(chuàng)新，就是把超市這個(gè)實(shí)體，和顧客這個(gè)實(shí)體，通過網(wǎng)絡(luò)軟體相對(duì)接。打破超市傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)進(jìn)程。

⑵宣揚(yáng)、服務(wù)體系的創(chuàng)新。前面我已經(jīng)提到我們整體服務(wù)體系的問題。我首先覺得我們店的門頭的設(shè)計(jì)就很不創(chuàng)新，引不起別人的留意，我們又南門廣場(chǎng)這門有力的人氣地形，但是前一段和我一個(gè)老師的談話讓我很受感受，他問我現(xiàn)在在哪兒上班，我告知在北京華聯(lián)，他驚異的問道，北京華聯(lián)還在開嗎？他常常去南門轉(zhuǎn)，以為華聯(lián)早關(guān)門了。在生氣之余我想到，我們的門頭設(shè)計(jì)，宣揚(yáng)還是有很大問題，我看過我們的網(wǎng)頁，我感到很圓滿。其次能我們可以看到南門廣場(chǎng)停車是很困難的，現(xiàn)在開車的人越來越多，停車越來越難，很多人去新百停車場(chǎng)，取車的時(shí)候順帶就把想要的東西就買上了。最終，我們的服務(wù)不應(yīng)當(dāng)僅僅局限在：您好，歡迎光臨諸如此類的招呼里了。這都是我們要?jiǎng)?chuàng)新的方面。

二、認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。

一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必需和企業(yè)進(jìn)展相契合，必需和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有樂觀向上的引導(dǎo)力，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。所以，我覺得這是工作的重點(diǎn)之一。

通過實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的力量要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績(jī)，我牢記一個(gè)規(guī)章：我永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)消失在自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

最新的超市員工的工作心得總結(jié)

暑假對(duì)于我們同學(xué)來講是個(gè)難得的假期，由于在這段時(shí)間里我們可以掘起所好，做許多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)闹浼倨谏?，歡樂又充實(shí)。許多同學(xué)都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，樂觀投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既熬煉力量，又能增長(zhǎng)見識(shí)，何樂而不為呢？

兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆忙結(jié)束了，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真實(shí)的體會(huì)，才是最珍貴的收獲。

整個(gè)八月份的時(shí)間我?guī)缀醵荚诖蚬ぃ@次選擇的工作地點(diǎn)是在家佳福超市，由于九月份開學(xué)的來臨，所以選擇做文具的暑期促銷工作。八月份這個(gè)時(shí)候，面臨同學(xué)們的開學(xué)，幾乎每家大型超市都會(huì)有這個(gè)學(xué)訊的促銷，商場(chǎng)里的各大文具廠商也會(huì)開頭降價(jià)，以便吸引同學(xué)和家長(zhǎng)的眼球。

剛開頭沒上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)當(dāng)會(huì)很輕松?？墒遣蝗?，上班之后，不久要按家佳福員工的上班時(shí)間，從早上八點(diǎn)鐘開頭上班，到晚上九點(diǎn)的時(shí)候下班，由于住家隔上班地點(diǎn)不遠(yuǎn)，還算蠻好的。工作是給在文具區(qū)域的商品打價(jià)格標(biāo)簽，定時(shí)查價(jià)，看是否降價(jià)或是漲價(jià)。假如有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把全部的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做許多除此之外的事情。剛開頭的時(shí)候，我對(duì)關(guān)心其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，由于我覺得我只是給一個(gè)廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)當(dāng)我負(fù)責(zé)?？墒枪ぷ鲙滋熘螅乙裁靼琢诉@些似乎都是超市里面的法規(guī)，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時(shí)還要為商場(chǎng)工作?，F(xiàn)在的超市其實(shí)也是在節(jié)省成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙勞碌碌的，也很充實(shí)。

超市里每天都會(huì)遇到各種各樣的顧客，大多數(shù)時(shí)候還是一些家長(zhǎng)呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場(chǎng)合，可以培育自己的溝通力量，和自己的表達(dá)力量，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為同學(xué)，應(yīng)當(dāng)一種學(xué)習(xí)的閱歷來看待工作，不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)的機(jī)會(huì)是很寶貴的。也是以后自己找工作，實(shí)踐社會(huì)的資本。

這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

下面主要說說本次超市促銷員暑假實(shí)踐活動(dòng)的工作體會(huì)吧。

要成為一名精彩的導(dǎo)購(gòu)，就需要具備一些特定的基本素養(yǎng)和條件。

一、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心相信自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購(gòu)，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。

二、對(duì)產(chǎn)品的十足信念

一個(gè)精彩的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信念，你有多喜愛和相信自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜愛這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心

勝利的導(dǎo)購(gòu)都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的伴侶和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購(gòu)熱忱親切的把他們當(dāng)作伴侶來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠(chéng)的服務(wù)，一邊開心的購(gòu)物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱忱懇切的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹立起“關(guān)心顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)買最貴的商品”“是否購(gòu)買不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購(gòu)買的欲望。

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們同學(xué)更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有許多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野，增長(zhǎng)了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。盼望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到熬煉。

以上就是我的暑假的經(jīng)受和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對(duì)于人生感受，和肯定的影響吧！所以，高校生不僅要把理論學(xué)問學(xué)好，也應(yīng)當(dāng)體會(huì)一下工作的辛苦來積累閱歷和磨練自己的意志。我相信從這次打工為起點(diǎn)，我肯定會(huì)逐步走向社會(huì)，走向成熟。

最新的超市員工的工作心得總結(jié)

一、實(shí)際目的

雖然這個(gè)暑假不是很長(zhǎng)，但是有必要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。近年來，社會(huì)實(shí)踐好像是同學(xué)的必修課，不同地方不同班級(jí)的同學(xué)利用假期進(jìn)行不同的社會(huì)實(shí)踐。說實(shí)話，我開頭社會(huì)實(shí)踐只是由于它是一項(xiàng)任務(wù)，但是當(dāng)我完成我的暑期社會(huì)實(shí)踐后，我發(fā)覺我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。

我選擇的工作是做超市助理，單位是本市一家中型超市，生意興隆，前途無量。至于實(shí)際目的，自然是接觸社會(huì)，增加實(shí)踐閱歷，為以后的工作打下基礎(chǔ)。雖然這種做法不符合我的專業(yè)，但我覺得在專業(yè)之外補(bǔ)充一點(diǎn)社會(huì)學(xué)問是好事。

二、有用內(nèi)容

雖然不是第一次參與社會(huì)實(shí)踐，但是做超市助理還是很驚奇的。所以一開頭對(duì)這種做法覺得挺新穎的。8月5日上午8點(diǎn)正式開頭工作。負(fù)責(zé)人給我的任務(wù)都比較簡(jiǎn)潔。我的主要工作是引導(dǎo)客流和放置集裝箱貨物。然而，即使是簡(jiǎn)潔的工作，一開頭我還是做不好。我的方向感始終不太好，對(duì)這家超市也不是很熟識(shí)，所以剛開頭只能陪笑給問路的客戶或者商品的詳細(xì)位置。幸運(yùn)的是，身邊的姐姐阿姨們也常常伸出援手，避開了許多尷尬的狀況。我常常在放置集裝箱貨物時(shí)出錯(cuò)。

不斷的錯(cuò)誤讓我最初的新奇感和渴望消逝的無影無蹤。我以為這種超市服務(wù)員的工作很簡(jiǎn)潔，不需要?jiǎng)幽X，也不需要太多的體力勞動(dòng)，但是當(dāng)我做的時(shí)候，發(fā)覺根本不是這么回事。每一份工作都需要?jiǎng)幽X思索，每一份工作都有值得學(xué)習(xí)的地方，所以我們不能輕視和放松任何一份工作。而且工作的時(shí)候會(huì)發(fā)覺，在學(xué)校、課堂、書本上學(xué)到的東西真的是有限的。社會(huì)是最大的課堂。再多的學(xué)問，再多的理論，再多的實(shí)踐，都是空談。

接下來的幾天，我會(huì)利用休息時(shí)間，樂觀了解超市商品的位置和一些商品的特點(diǎn)，詢問四周同事的工作經(jīng)受、工作經(jīng)受等。雖然不肯定學(xué)歷高，但在工作中還是值得學(xué)習(xí)的，我也不再像當(dāng)時(shí)那樣不知所措，所以基本上幾天就熟識(shí)了超市的整體環(huán)境，做事也比當(dāng)時(shí)得心應(yīng)手，效率更高，失誤也更少。明明感覺到自己進(jìn)步了，心里卻很快樂。

三、實(shí)際結(jié)果

在這幾天的實(shí)踐中，我已經(jīng)能夠很好地完成我的工作，并且基本上能夠回答前來詢問的客戶的問題。商品的擺放也能讓管理員滿足。

雖然做超市助理的時(shí)間不是很長(zhǎng)，只有十幾天，也很清晰自己在超市沒有做出什么貢獻(xiàn)，但是給別人造成了一些困擾。但是，我在這里看到的，學(xué)到的，體會(huì)到的，是無法估量的。時(shí)間過得很快，但我從中學(xué)到了許多，這些東西會(huì)讓我受益終生。

四：實(shí)踐閱歷

在超市工作，每天都會(huì)遇到許多不同種類的客戶，牽強(qiáng)可以算是在看世界上各種各樣的東西。從許多顧客的衣著、氣質(zhì)、態(tài)度等方面，也能深切感受到社會(huì)的不公正。超市里每天都有人來來往往，間或還會(huì)有一兩個(gè)小偷。雖然有攝像頭在工作，但這也是對(duì)人視力的考驗(yàn)。可見任何工作都要有敏銳的觀看力。

最新的超市員工的工作心得總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了很多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己將來投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望將來，我對(duì)自己今后的工作布滿了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，以下是我把參與實(shí)習(xí)工作以來的狀況總結(jié)如下：

一、思想熟悉

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)清晰的思想認(rèn)知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個(gè)月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、同學(xué)的心目中都樹立起良好的作用。由于我相信一個(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過程中，同事間的相互激勵(lì)是起到肯定的關(guān)心的，所以要保持這種樂觀向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。樂觀做到以身作則來帶動(dòng)群體。

此外作為一名公司一般的防損員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)潔的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過自己的努力，取得更大的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

在我沒去__實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過社會(huì)做實(shí)踐，但是此次學(xué)校所支配的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。由于我這次所面臨的是一個(gè)生疏的崗位防損偵察員。防損偵察員這崗位對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實(shí)踐中去漸漸熟識(shí)與了解這項(xiàng)工作。然而通過了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對(duì)這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不興奮。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也熟悉到了當(dāng)時(shí)的想法是錯(cuò)誤了，究竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們?cè)赺_百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：

1、形象問題

防損員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營(yíng)形象，如何才能做好一名防損員呢？

首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要干凈大方，給顧客一個(gè)好的感覺，就會(huì)激起顧客購(gòu)物的熱忱，反之，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生厭煩心理，影響著顧客再次購(gòu)物的心情。

其次是要保持物品的干凈。包括對(duì)本崗位范圍內(nèi)的購(gòu)物推車、購(gòu)物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購(gòu)物、付款時(shí)通道的暢通；隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理等。

最終是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循“顧客永久都是正確的”且要具備肯定的商品學(xué)問，熟識(shí)門店賣場(chǎng)內(nèi)商品陳設(shè)的詳細(xì)位置，把握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)懷和敬重。比如當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動(dòng)說上一句“歡迎您再次光臨”、“請(qǐng)慢走”等用語時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象。他們就會(huì)再次光臨超市。

2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生

在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，經(jīng)常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會(huì)引起肯定的平安隱患。所以在__實(shí)習(xí)工作中作防損員時(shí)，對(duì)于這些本內(nèi)工作，其行動(dòng)也刻不容緩。

說到防盜，主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識(shí)。可能就是你的略微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那么要做到保證商品平安，主要還是要從顧客入手。比如

（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處；

（2）顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)要留意其行為；

（3）人多時(shí)，應(yīng)提示顧客勿將付過款的商品帶入賣場(chǎng)內(nèi)，以免造成誤會(huì)；

（4）準(zhǔn)時(shí)制止顧客在賣場(chǎng)邊走路邊吃東西的行為。

另一方面就是防災(zāi)難，主要是要定期對(duì)消防器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃；使它們隨時(shí)保持良好狀態(tài)。其次就是對(duì)門店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。同時(shí)也對(duì)員工間宣揚(yáng)防災(zāi)難學(xué)問，比如不能在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙等。

3、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。

每個(gè)公司都有它的制度，我在和大福超市實(shí)習(xí)時(shí)，同樣要遵守它的紀(jì)律。而且作為防損員，還需對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權(quán)利去訂正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實(shí)公