護理職業(yè)禮儀規(guī)范

第第頁護理職業(yè)禮儀規(guī)范

禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培育積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和超群的領導才能，受到別人的尊敬和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成果。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和溝通情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美妙的心靈要通過言談舉止表達出來，給患者留下美妙的印象，從而獲得患者的信任、尊敬及安全感。

2。熱忱禮貌待人，產(chǎn)生美妙的第一印象

患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和暖和。住院患者由于環(huán)境轉(zhuǎn)變和疾病的`影響，會有不開心、不滿甚至生氣、憂悶等心情。護士在護理工作中，要充分表達寬容大度、體諒耐煩的職業(yè)性格，清除患者不穩(wěn)定心情，引導患者積極協(xié)作治療護理，保持輕松開心的心境，使患者早日順當康復。

3。規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的生疏、恐驚感。護士在與患者交談時，應以同等待人的立場，尊敬患者的自尊心，既要使患者感到暖和、親切，又要保持肯定的嚴厲性。如：為患者解除憂慮時，話題可從憐憫、關懷患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，予以啟發(fā)、引導和鼓舞，用輕松開心的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的進展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應當將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素養(yǎng)。以后我會從體態(tài)、儀容儀表、言談舉止等方面具體介紹，盼望能和各位老師們共同進步，共同成長！

行為舉止美

站立姿態(tài)：一個訓練有素的護士在街上行走，應當有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿態(tài)，主要用于比較正規(guī)的場合，平常的時候可以采納自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側(cè)。

端坐姿態(tài)：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上，應當左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，略微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。

行走姿態(tài)：在站立姿態(tài)的基礎上，雙手臂自然前后擺曳30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。

下蹲姿態(tài)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。留意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。

護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，原