安徽省蕪湖市導游資格政策與法律法規(guī)

安徽省蕪湖市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，對于外國人不準入境的，出入境邊防檢查機關()說明理由。

A.應當B.必須C.可以不D.不應當

2.某一四星級飯店于2009年接到多次警告通知書，被旅游飯店星級評定機構降低為三星級飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書?A.5次B.4次C.3次D.2次

3.

第

29

題

旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每（）向社會公告。

4.構建和諧文化，就要使“團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產業(yè)B.大力加強思想道德建設C.鼓勵文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時期中華文化的傳播者

5.

第

27

題

下列關于不得頒發(fā)導游證的情形中，表述正確的是（）。

6.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

7.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

8.為保護旅游者知悉真情的權利，我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅游經營者應當保證所提供的諸如行程安排、價格、旅游活動中可能()等信息真實可靠。

A.發(fā)生的天氣變化B.存在的風險C.出現(xiàn)的行程調整D.增加的購物安排

9.

第

27

題

甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，但在合同中沒有明確約定哪一方負擔出境手續(xù)費。根據(jù)我國有關的法律規(guī)定，該手續(xù)費應當由（）負擔。

10.

第17題在現(xiàn)階段，（）是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

A.社會主義初級階段的理論B.加強社會主義精神文明建設C.堅持發(fā)展社會主義民主政治D.堅持全心全意為人民服務的宗旨

11.

第

10

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，在通常情況下，變更合同的條件是（）。

12.“協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

A.縣級旅游行政管理部門B.市級旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

13.根據(jù)《自然保護區(qū)條例》第十一條規(guī)定，我國自然保護區(qū)劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

14.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

15.游客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起()內提出。

A.3個月B.半年C.1年D.2年

16.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經營許可證懸掛

17.旅行社的組織形式應當采?。ǎ┬问健?/p>

A.合伙B.個體工商戶C.股份責任公司D.法人

18.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

19.中國公民持有效護照或者其他有效證件，出入我國國境

A.應當辦理簽證B.入境必須辦理簽證C.出境必須辦理簽證D.無需辦理簽證

20.導游人員資格證書由()印制。

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

21.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間（）民事權利義務關系的協(xié)議。

A．設立、變更、解除

B．設立、變更、終止

C．設立、解除、終止

D．設立、轉讓、終止

22.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

23.協(xié)商方式解決爭議是以()為基礎，存在一定的局限性。

A.強制B.自愿C.談判D.脅迫

24.

第

33

題

來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語字母拼音，共計（）個字母拼音。

A.1B.3C.7D.9

25.合同一方當事人采取欺詐的方法給另一方當事人造成了損失，其賠償具有()。

A.懲罰性B.安撫性C.服務性D.不受限制性

26.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任

B.王某有權請求甲承擔侵權責任

C.如甲承擔了侵權責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失

D.本案侵權責任適用無過錯責任原則

27.監(jiān)督權不包括

A.對保護消費者權益工作進行監(jiān)督B.對商品和服務的價格進行監(jiān)督C.檢舉侵害消費者合法權益的行為D.接受消費者監(jiān)督

28.除（）外，游藝娛樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。

A.公休日B.國家法定節(jié)假日C.公休日和國家法定節(jié)假日D.寒暑假

29.中華人民共和國出入境旅行證，是由()頒發(fā)。

A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.中華人民共和國駐外使、領館

30.

第

8

題

17歲的中專畢業(yè)生小葉在酒店從業(yè)，欲參加導游人員資格考試，她是中國人，有中專學歷，身體健康，具有適用導游工作需要的知識和語言表達能力，她（）參加考試。

二、多選題(20題)31.加快國有經濟的市場化進程，繼續(xù)發(fā)展各類市場，著重發(fā)展()等生產要素市場，完善生產要素價格形式機制

A.商品市場B.資本市場、勞動力市場C.技術市場D.信息市場、房地產市場E.生產資料市場

32.

第

70

題

下列有關外國人入出我國國境和居留的說法中，正確的是（）。

33.第

34

題

旅游飯店的復檢，（）。

A.每半年復檢一次B.每年至少復檢一次C.采取定期明查和不定期暗訪相結合D.有計劃、有重點進行復檢

34.旅游業(yè)的三大支柱是（）。

A．旅游景區(qū)

B．旅游住宿業(yè)

C．旅行社業(yè)

D．旅游交通業(yè)

35.“十二五”期間重點實施的黨建工作創(chuàng)新工程要求()。

A.以干部人事制度改革創(chuàng)新為重點，全面加強領導班子和干部隊伍建設

B.以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，創(chuàng)新基層黨建工作

C.以黨委集中換屆為契機，切實把那些實績突出的干部推出來

D.以反腐倡廉制度建設與創(chuàng)新為抓手，率先建成并不斷完善懲治和預防腐敗體系

36.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

37.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應受到()。

A.責令改正B.有違法所得的，沒收違法所得C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

38.《旅游投訴處理辦法》所稱的旅游投訴，具有下列()特征。

A.投訴主體是旅游者

B.被投訴主體是旅游經營者

C.請求解決的糾紛屬于民事爭議

D.受理機關是消費者協(xié)會

E.處理旅游投訴是旅游行政管理部門的具體行政行為

39.

第

58

題

特別行政區(qū)享有高度自治權，但不能享有獨立的（）。

40.下列關于海關的檢查，說法正確的是

A.海關檢查的主要目的是維護國家的經濟利益和經濟秩序

B.人出境人員的行李物品必須通過設立海關的地點入境或者出境

C.人出境人員行李物品應以自用、合理數(shù)量為限

D.國務院設立的海關總署統(tǒng)一管理全國海關

E.具有出入境人員的人身檢查權

41.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試的條件是

A.必須是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)或者以上學歷

C.必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.必須身體健康

E.必須遵守憲法，熱愛祖國

42.《旅游法》第37條規(guī)定，參加導游資格考試成績合格、與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業(yè)組織注冊的人員?？梢陨暾埲〉脤в巫C。這里的旅游行業(yè)組織指的是（）。

A.旅行社協(xié)會B.導游協(xié)會C.旅游協(xié)會D.旅游協(xié)會內的導游分會E.旅游協(xié)會內的導游部門

43.屬于不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導游證的

B．患有麻風病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

44.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

45.星級飯店的必備條件是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務質量D.賓客滿意度

46.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利與義務的關系協(xié)議，其包括（）。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單E.站臺票

47.

第

57

題

下列屬于旅游環(huán)境的是（）。

48.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

49.下列說法中正確的有()。

A.法具有國家強制性B.黨的政策對法律的制定和實施起著指導作用C.法具有國家意志性D.法具有嚴格的規(guī)范性

50.

第

62

題

外商投資旅行社不得組織中國內地居民到以下地區(qū)旅游（）。

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.生產關系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

53.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質量保證金的繳存數(shù)額降低30%，并向社會公告。

A.是B.否

54.社會主義市場體系的要素市場包括商業(yè)市場。

A.是B.否

55.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

56.獨立自主、和平共處是我國的外交政策。()

A.是B.否

57.代理人在代理權限內所做的一切行為，其法律后果應由被代理人承受。()

A.是B.否

58.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經營許可滿兩年，可以申請經營出境旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

60.某旅游者在甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。后來甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社，此時他可以向丙旅行社請求賠償。

A.是B.否

61.法人的民事權利能力內容是有限的。()

A.是B.否

62.無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權責任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責任的，可以減輕或免除其侵權責任。

A.是B.否

63.我國《旅游法》共設11章，112條。

A.是B.否

64.導游人員資格證書的頒發(fā)機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

65.旅游區(qū)（點）的等級劃分依據(jù)有旅游交通、衛(wèi)生、安全、郵電服務、游客抽樣調查滿意度等。()

A.是B.否

66.我國旅行社對導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同來實行。()

A.是B.否

67.新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

68.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）

A.是B.否

69.導游人員佩戴導游證是導游人員執(zhí)行導游任務時的一項法定義務。()

A.是B.否

70.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學、留學或處理其他私人事務入境的人員。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

72.

第

15

題

特別行政區(qū)行使地方政府的權力，除在外交、國防、宣戰(zhàn)、請和方面服從中央政府外，享有高度的自治權，包括（）、立法權、獨立的司法權和（）。

73.

74.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

75.

第

4

題

導游人員進行導游活動，不得欺騙、__________旅游者消費，否則，屬嚴重侵害旅游者合法權益的行為。

五、簡答題(3題)76.法律的基本特征。

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.

參考答案

1.C

2.C根據(jù)相關規(guī)定，凡在一年內接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構將降低或取消其星級，并向社會公布。所以本題選擇C。

3.C

4.BB[解析]思想支配人的行動，要使“團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強思想道德建設，所以選B。ACD三項與題意不符。

5.C

6.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

7.D

8.B

9.C

10.AA

[解析]社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

11.C

12.D

13.A

14.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

15.C游客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起1年內提出。所以選C。

16.D

17.D旅行社的組織形式應當采取法人形式。

18.A

19.D中國公民出入境的有效證件有護照、旅行證、入出境通行證、簽證等，其中中國公民憑護照或其他有效證件出入境，無需辦理簽證。但若作為允許旅游者前往一個國家或中途途經或停留的證件，中國旅游者在經批準出境獲得護照和出境登記卡后，應申辦欲前往國的簽證或入境許可證。

20.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

21.B合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護

22.D根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

23.B

24.C

25.A賠償金是補償性的，不具有懲罰性。但是，如果合同一方當事人采取欺詐的方法給另一方當事人造成了損失，其賠償具有懲罰性。

26.D

27.D監(jiān)督權包括如下內容：有權對商品和服務的價格、質量、計量、服務態(tài)度等進行監(jiān)督；有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建議；有權檢舉、控告侵害消費者合法權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益過程中的違法失職行為。

28.B除國家法定節(jié)假日外，游藝娛樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。

29.D

30.A

31.BC

32.ABCDE

33.BCD

34.BCD旅行社,旅游交通,旅游飯店是構成旅游業(yè)的三大支柱

35.ABD黨建工作創(chuàng)新工程要求：一是以干部人事制度改革創(chuàng)新為重點，全面加強領導班子和干部隊伍建設；二是以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，創(chuàng)新基層黨建工作；三是以反腐倡廉制度建設與創(chuàng)新為抓手，率先建成并不斷完善懲治和預防腐敗體系。

36.ABCD

37.ABCD根據(jù)《導游人員管理條例》第23條的規(guī)定，導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。故選ABCD項。

38.ABCE

39.AB

40.ABCD

41.ABCD

42.BDE

43.ABC

44.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項。

45.ABCD星級飯店的必備條件是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質量、賓客滿意度等方面的檢查評分。所以選擇ABCD。

46.ABCD

47.ABCDE

48.ABE

49.ABCD(1)法具有國家意志的屬性，法律是由國家制定或認可的。(2)法具有嚴格的規(guī)范性，法律規(guī)定了權利和義務，而且還規(guī)定對違法行為的法律處罰，其規(guī)定明確而具體，便于嚴格遵守執(zhí)行。(3)法具有國家強制性，法律是由國家強制保證實施的，任何違法行為都應受到法律的制裁。(4)黨的政策對法律的制定和實施起著指導作用。黨的政策不僅在法律實施中起著指導作用，而且也是對法律的極有影響力的解釋，各級執(zhí)法機關在執(zhí)法過程中廣泛采納這些解釋。故選ABCD。

50.ABC

51.N

52.N

53.N

54.N社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術市場、信息市場、房地產市場。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N旅行社取得經營許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的,可以申請經營出境旅游業(yè)務。

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.人格尊嚴

72.行政管理權終審權

73.交付時

74.生命