商住樓物業(yè)管理合同

商住樓物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱/甲方個人信息]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方電話]乙方（受托方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方電話]一、總則1.合同雙方當事人本合同的雙方當事人為甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會，代表商住樓全體業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理公司）。甲方將商住樓的物業(yè)管理事務委托給乙方進行管理服務。2.商住樓基本情況商住樓位于[具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，包含[具體的樓層數(shù)、單元數(shù)等建筑結(jié)構(gòu)信息]，商住用途涵蓋住宅、商業(yè)店面等多種類型。3.合同目的與原則本合同的目的在于明確雙方在商住樓物業(yè)管理中的權(quán)利和義務，保證商住樓的正常使用、維護和管理，提升商住環(huán)境品質(zhì)。遵循公平、公正、公開、合法以及業(yè)主至上的原則。二、管理服務內(nèi)容1.房屋共用部位的維護和管理乙方負責對商住樓的屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等共用部位進行定期檢查、維護和修繕。如發(fā)覺屋頂漏水，乙方應及時進行防水處理；外墻瓷磚脫落，要及時修復以保證行人安全。對于承重結(jié)構(gòu)的任何變動，必須經(jīng)過相關部門審批，并在甲方監(jiān)督下進行合理加固或改造。2.共用設施設備的維護和管理包括但不限于電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等共用設施設備。乙方需安排專業(yè)人員對電梯進行定期保養(yǎng)，保證電梯安全運行；對給排水系統(tǒng)進行巡檢，及時疏通堵塞管道；保障供電系統(tǒng)穩(wěn)定，定期檢查消防設備的有效性，對通信系統(tǒng)故障及時協(xié)調(diào)相關運營商進行修復。3.環(huán)境衛(wèi)生管理負責商住樓內(nèi)公共區(qū)域（如樓道、電梯轎廂、大廳等）的清潔打掃，每日至少清掃[X]次，并進行定期消毒。對垃圾進行分類收集，及時清運到指定地點，保證垃圾存放點周圍無異味、無垃圾散落。同時負責公共衛(wèi)生間的清潔和維護，保證衛(wèi)生潔具干凈、無污漬。4.安全防范與秩序維護安排保安人員進行24小時值班巡邏，在商住樓出入口設置門禁系統(tǒng)，對進出人員和車輛進行登記檢查。監(jiān)控系統(tǒng)要保持24小時正常運行，監(jiān)控錄像保存[X]天。防范盜竊、火災等安全的發(fā)生，對突發(fā)事件及時進行處理，并向相關部門和甲方報告。5.綠化養(yǎng)護管理對商住樓內(nèi)的綠化區(qū)域（如公共花園、草坪等）進行養(yǎng)護。定期澆水、施肥、修剪花草樹木，防治病蟲害。保持綠化區(qū)域整潔美觀，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物。三、管理服務標準1.各管理服務項目的具體標準（1）房屋共用部位維護：每年對屋頂進行[X]次全面檢查，外墻每[X]年進行一次整體檢查，樓梯間等公共通道保持地面無明顯破損、墻面無污漬，照明設施完好率達到[X]%以上。（2）共用設施設備：電梯的維護保養(yǎng)按照國家相關標準執(zhí)行，保證每月故障率不超過[X]次；給排水系統(tǒng)管道暢通率達到[X]%以上；供電系統(tǒng)電壓穩(wěn)定在額定電壓的[X]%范圍內(nèi)；消防系統(tǒng)設施設備完好率達到[X]%以上，通信系統(tǒng)信號覆蓋正常區(qū)域達到[X]%以上。（3）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域清潔達到目視無灰塵、無垃圾、無異味的標準，垃圾日產(chǎn)日清，分類準確率達到[X]%以上。（4）安全防范：保安人員每[X]小時巡邏一次，監(jiān)控系統(tǒng)無死角覆蓋，對緊急事件的響應時間不超過[X]分鐘。（5）綠化養(yǎng)護：草坪覆蓋率達到[X]%以上，樹木修剪整齊美觀，綠化植物成活率達到[X]%以上。2.服務質(zhì)量考核與評估標準（1）甲方成立考核小組，每[X]月對乙方的服務質(zhì)量進行一次考核?？己藘?nèi)容包括上述各項服務標準的達成情況。（2）考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。優(yōu)秀標準為各項服務指標達標率在[X]%以上；合格為達標率在[X]%[X]%之間；不合格為達標率低于[X]%。（3）如連續(xù)[X]次考核不合格，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。四、管理服務費用1.費用構(gòu)成管理服務費用包括人員工資、共用部位和設施設備維護費用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費用、安全防范費用、綠化養(yǎng)護費用、辦公費用以及合理的利潤等。2.收費標準根據(jù)商住樓的建筑面積，住宅部分按照每平方米[X]元/月收取，商業(yè)部分按照每平方米[X]元/月收取。具體收費標準可根據(jù)市場物價指數(shù)和實際運營成本的變化，經(jīng)雙方協(xié)商后進行調(diào)整。3.繳費方式與時間乙方應在每月[具體日期]前向甲方提供管理服務費用賬單，甲方應在收到賬單后的[X]個工作日內(nèi)通過[具體付款方式]支付費用。4.費用調(diào)整機制（1）如因政策調(diào)整導致人工成本、水電費等主要成本項目發(fā)生重大變化（變化幅度超過[X]%），乙方有權(quán)提出費用調(diào)整申請。（2）乙方應提供詳細的成本變動分析報告，經(jīng)甲方審核同意后，按照新的收費標準執(zhí)行。費用調(diào)整的生效日期自雙方達成一致意見后的下一個計費周期開始。五、雙方權(quán)利與義務1.物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務（1）權(quán)利①有權(quán)按照本合同約定收取管理服務費用。②有權(quán)對違反本物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止，并要求當事人改正。如對在公共區(qū)域亂堆雜物影響環(huán)境衛(wèi)生的業(yè)主或使用人，有權(quán)要求其清理。③在緊急情況下，為了保護商住樓全體業(yè)主的利益，有權(quán)采取必要的應急措施，如在火災發(fā)生時，有權(quán)使用消防設施進行滅火，并臨時調(diào)配人力物力進行救援。（2）義務①按照本合同約定的管理服務內(nèi)容和標準提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。②定期向甲方報告管理服務工作情況，包括財務收支情況、設施設備維護情況、安全防范情況等，每[X]月提交一次詳細報告。③對物業(yè)管理服務人員進行培訓，提高服務人員的業(yè)務水平和職業(yè)道德素質(zhì)，保證服務人員行為規(guī)范、禮貌待人。④妥善保管商住樓的物業(yè)管理檔案資料，包括建筑圖紙、設施設備資料、業(yè)主信息等，不得泄露業(yè)主隱私信息。2.業(yè)主（使用人）的權(quán)利與義務（1）權(quán)利①有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)管理服務。②有權(quán)對乙方的管理服務工作提出意見和建議，要求乙方改進服務質(zhì)量。如發(fā)覺保安巡邏不及時，業(yè)主有權(quán)向乙方提出加強保安巡邏的要求。③有權(quán)監(jiān)督乙方對管理服務費用的收支情況，要求乙方公開財務賬目。（2）義務①按照本合同約定按時足額支付管理服務費用。②遵守本商住樓的物業(yè)管理規(guī)定，不得從事?lián)p害公共利益、破壞共用部位和設施設備等行為。如不得在樓道內(nèi)私自安裝防盜門，占用公共通道。③配合乙方的管理服務工作，如在安全檢查時提供必要的協(xié)助，允許乙方工作人員進入自家室內(nèi)檢查共用設施設備（如給排水管道等）是否存在問題。六、物業(yè)管理用房1.用房的提供甲方應按照相關規(guī)定，在商住樓內(nèi)為乙方提供合適的物業(yè)管理用房，物業(yè)管理用房的建筑面積為[X]平方米，位于[具體位置]。該用房應具備基本的辦公條件，如水、電、通信等設施齊全。2.用房的使用規(guī)定（1）乙方只能將物業(yè)管理用房用于與本商住樓物業(yè)管理相關的辦公、倉庫、員工休息等用途，不得擅自改變用途。（2）乙方應妥善使用和維護物業(yè)管理用房，保持用房的整潔、安全。如發(fā)覺用房內(nèi)的設施設備損壞，乙方應及時進行維修。（3）在合同期滿或提前終止時，乙方應將物業(yè)管理用房完好無損地交還給甲方。七、合同期限1.合同生效日期本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，生效日期為[具體日期]。2.合同終止條件（1）本合同期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議。（2）因不可抗力導致商住樓無法正常使用，合同無法繼續(xù)履行。例如，發(fā)生重大自然災害致使商住樓嚴重損壞無法修復。（3）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在規(guī)定的期限內(nèi)仍未改正。如乙方連續(xù)[X]個月未按照合同約定提供服務，或者甲方連續(xù)[X]個月未支付管理服務費用。3.合同期滿續(xù)約與終止程序（1）合同期滿前[X]個月，雙方應就是否續(xù)約進行協(xié)商。如果雙方同意續(xù)約，應重新簽訂合同，并按照新的市場情況和管理需求調(diào)整合同條款。（2）如果一方不同意續(xù)約或者雙方未能就續(xù)約條款達成一致，在合同期滿時，本合同自動終止。乙方應按照合同約定做好交接工作，包括物業(yè)管理檔案資料、物業(yè)管理用房等的交接。八、違約責任1.物業(yè)管理公司違約責任（1）如果乙方未按照合同約定的管理服務內(nèi)容和標準提供服務，乙方應承擔違約責任。乙方應根據(jù)未履行服務項目的影響程度，向甲方支付違約金，違約金金額為當月管理服務費用的[X]%[X]%。同時乙方應在甲方規(guī)定的期限內(nèi)整改，直至達到合同約定的服務標準。（2）如果乙方擅自提高管理服務費用或者亂收費，乙方應退還多收的費用，并按照多收費用的[X]倍向甲方支付違約金。（3）如果乙方泄露業(yè)主隱私信息，乙方應承擔因此給業(yè)主造成的一切損失，包括但不限于精神損害賠償、經(jīng)濟損失賠償?shù)?，并向甲方支付違約金[X]元。2.業(yè)主（使用人）違約責任（1）如果甲方未按照合同約定按時足額支付管理服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付滯納金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)停止部分或全部服務，并通過法律途徑追討欠費。（2）如果業(yè)主（使用人）違反本商住樓的物業(yè)管理規(guī)定，乙方有權(quán)要求其改正。如拒不改正，乙方有權(quán)采取必要的措施制止其違規(guī)行為，由此產(chǎn)生的費用由業(yè)主（使用人）承擔。同時業(yè)主（使用人）應向乙方支付違約金[X]元。九、附則1.爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本商住樓所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同變更與補充本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可參照國家和地