2023年月度總結(jié)與工作計劃(3篇)

2023年月度總結(jié)與工作計劃(3篇)

書目

第1篇酒店月度工作總結(jié)與安排范文

第2篇公司財務(wù)月工作總結(jié)與安排范文

第3篇優(yōu)秀的月工作總結(jié)與安排范文

酒店月度工作總結(jié)與安排范文

沐浴春風的三月就像是新科苑新一年起先的起跑線，跑出去的第一步是否勝利?方向是否正確?想到這些，就有必定要回顧這起跑月的成果、所積累的閱歷以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。

一、同心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱忱，干脆為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較志向的一個月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓、現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡潔，要在細微環(huán)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素養(yǎng)達到肯定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的綻開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)留意事項;5、為客人指引方向，祝其入住開心。.

工作主線簡潔明白，為讓顧客滿足，卻必需在細枝末節(jié)來呈現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿足來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完備接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更精確的對客服務(wù)，當班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱忱，給原本枯燥的工作添加了一些色調(diào)。

三、目前存在問題與建議

(1)財務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳部人員干脆領(lǐng)取運用。

(2)接待員對新版發(fā)票的熟識度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標注。

(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。

(4)免費房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣緣由上交到財務(wù)審計，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認。

四、工作安排

(1)實行每日由夜班人員結(jié)算團隊和啞房，次日送單;

(2)對細微環(huán)節(jié)服務(wù)進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;

(3)加強衛(wèi)生的保持，堅持做好日常衛(wèi)生;

(4)加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

公司財務(wù)月工作總結(jié)與安排范文

一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參加不夠主動，不能深化的駕馭其經(jīng)營活動的特性，只能是根據(jù)公司或領(lǐng)導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的指標去計算、去說明。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。

其次、會計工作中仍有很多待改進之處去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了詳細的要求。但在實際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，變更起來還有肯定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有許多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，比照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息駕馭不到位財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)剛好了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)短暫沒用或是不相關(guān)的信息、學問沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全駕馭，以至于使自己的工作有時很被動。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，安排在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學習業(yè)務(wù)學問，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學習好的管理、閱歷，提高自身的綜合管理實力。主動參加企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，駕馭經(jīng)營活動的第一手資料，加強預料、分析工作，根據(jù)集團公司要求，仔細做好財務(wù)安排工作。在日常工作中根據(jù)財務(wù)安排，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地運用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與安排數(shù)較大差異時，剛好與領(lǐng)導溝通，分析查找緣由，依據(jù)差異及其產(chǎn)生緣由實行行動或訂正偏差，或調(diào)整已有安排，同時也為日后的安排支配積累閱歷。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化根據(jù)財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有根據(jù)《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導供應(yīng)真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3、做深、做細日常財務(wù)管理工作在接下來的一年，我安排多花一些時間，多探討探討財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的限制、管理作用。

4、不斷吸取新的學問，完善自身的學問結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財務(wù)學問以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的學問駕馭不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平常，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中遇到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清晰之后，進行處理。

5、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對內(nèi)須要財務(wù)和各部門之間常常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的駕馭，對不同時期的各種信息資料不斷更新，駕馭每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，剛好駕馭有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務(wù)部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務(wù)管理水平。另外，也常常組織一些內(nèi)部的學習溝通，把先進的管理閱歷讓我們大家學習、共享。

其次，對于公司財務(wù)制度，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導及部門經(jīng)理進行學習，讓他們認為必需按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務(wù)上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最終，在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

優(yōu)秀的月工作總結(jié)與安排范文

一、月作業(yè)安排執(zhí)行狀況及日常維護

依據(jù)作業(yè)安排，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生打掃，對包機設(shè)備進行日常維護、狀態(tài)檢查，做檢查巡察登記。

二、業(yè)務(wù)開通與處理

1、調(diào)通gw19至3樓31交換機2m2條;

2、配置東邵一csm;

3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通;

4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通;

5、梁山、汶上iptrunk開通;

6、小靈通漫游信令鏈路配置;

7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置;

8、漫游業(yè)務(wù)的測試，包括朗訊4地市、中興5地市;

9、處理電話信息中心傳來的氣象預定扣費;

10、開通鄒城589萬群;

11、依據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單，開放616萬群;

三、障礙處理

1、gw1—21lstp一linkdown，經(jīng)過檢查，發(fā)覺存在復接線，將復接線拆除后復原正常;

2、4月3日，市電供電中斷，二樓機房多處pdp出現(xiàn)告警，消退告警后，檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常，gw各相關(guān)項檢查正常，但gw5至21局一電路堵塞，對該電路進行堵塞/解除堵塞無效，硬阻斷/復原仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后復原正常;

3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;

4、兗州一限制器csc8-37連接不上，該限制器下無法打電話，檢查為第一個2m不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后復原;

5、小靈通自動停開機吊死，重起isap進程復原;

6、處理魚臺小靈通gw1至魚臺ewsd不通故障，為期間2條2m交叉所致，更正后復原;

7、魚臺預付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關(guān)復原;

8、處理嘉祥csc14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后復原;

9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩限制器故障，為復接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復接線后復原;

10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

11、魚臺部分ss7電路堵塞處理，為tpc板異樣所致;

12、魚臺限制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障，為gw2m端口故障，硬阻再解除后復原;

13、pcjig不能正常連接，致使營業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后復原正常;

14、oss營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進程復原;

15、處理gw13至31lstp一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復，經(jīng)過多次類似事務(wù)后，由對端更換端口后復原正常;

16、處理鄒城gw3至鄒城c08機2各2m，至鄒城s1240一個2m堵塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)覺誤碼較高，軟環(huán)后故障消逝;

17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。

四、工作中存在的問題與建議

五、其他

1、無線市話維護規(guī)程——指標體系完稿;

2、汶上、魚臺復接線拆除;

3、依據(jù)中心支配，多次擺攤設(shè)點進行來顯推銷;

4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關(guān)問題的處理;

六、縣局工作

1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失復原，現(xiàn)正常;

2、回復微山分公司反映的兩個問題;

3、制作微