土管hr考點(diǎn)補(bǔ)充六大原理和三大核心理念戰(zhàn)略效益及人本

第一 HR概1HRHR比較2、HR原理及理六大原理和三大理念---戰(zhàn)略、效益及人本理3、HR五大職能（簡(jiǎn)述4、HRMHRD5、HRM的作用（論述基本作用：1）HR結(jié)合我國(guó)國(guó)情：1）有利于把人口壓力轉(zhuǎn)化為有利于完成的艱巨任務(wù)；6、HR與工作生活質(zhì)量的關(guān)系（簡(jiǎn)答 2）實(shí)施管 8HRMHRD的主要內(nèi)容的（簡(jiǎn)答四大內(nèi)容：選人、育人、用人、留人。第二 HR計(jì)1HR計(jì)劃的內(nèi)容模型（簡(jiǎn)答2HR計(jì)劃的步驟模型（簡(jiǎn)答 3)預(yù)測(cè)HR需求 4）預(yù)測(cè)HR供應(yīng) 5）制定HR計(jì)劃3HR規(guī)劃的因素（簡(jiǎn)述 3）政策4）組織經(jīng)營(yíng)狀況 5）組織GL人員更迭4、HR規(guī)劃的原則和意義（07論述 1（簡(jiǎn)答—04、HR2（關(guān)注四個(gè)階段：1）準(zhǔn)備階段—任務(wù)；2)階段—任務(wù) 3（簡(jiǎn)述 關(guān)鍵法4（關(guān)注）有一個(gè)農(nóng)場(chǎng),因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi),農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理命令人力資源部經(jīng)理,五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來(lái),否則你也給我走人.人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后,回去趕緊就寫(xiě)了一紙條,貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門(mén)口,第一輪篩選是學(xué)歷篩選.雞鴨都是的優(yōu)秀畢業(yè)生,當(dāng)然過(guò)關(guān);羊和狗是大專(zhuān)畢業(yè),第二輪是筆試.這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨;羊因?yàn)槠綍r(shí)勤勉,也勉強(qiáng)過(guò)關(guān)了;狗呢,上學(xué)的時(shí)候不太認(rèn)真,碰到這些題目是些為難,可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi),已經(jīng)給主考官鞠了六個(gè)躬,點(diǎn)了九次頭,所以也過(guò)關(guān)了;貓頭鷹本來(lái)是不會(huì)做的,可是它眼力好,偷看到了,以也就抄過(guò)了關(guān).只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則,不會(huì)做就是不會(huì)做,所以,這一輪被淘汰的只有貓一個(gè)人.第二個(gè)進(jìn)來(lái)的是鴨,它說(shuō):"我沒(méi)有過(guò)什么著作,但是在大學(xué)期間,我一共了18篇有關(guān)鼠的,對(duì)于鼠的各個(gè)種類(lèi),我是了若指掌."這個(gè)也不錯(cuò),也留下了.第三個(gè)進(jìn)來(lái)的是羊,羊說(shuō):"我沒(méi)有那么高的學(xué)歷,也沒(méi)有過(guò)什么、著作.但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的蹄子.只要幫我找到老鼠洞口,然后我就站在那里,高舉著我的蹄,看到有老鼠出來(lái)我就踩下去,十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死,只要我堅(jiān)持下去,相信有一天我會(huì)消滅老鼠的三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了,于是也錄取了. 五六百只的田鼠,但是又不會(huì)拍馬屁,又長(zhǎng)得惡形惡臉的,一點(diǎn)都不,所以就被淘汰了第四 HR獲取—員工招HR的合理配置，為組HR保障。缺點(diǎn)—可能被和曲解； 2）無(wú)小組討論； 評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)—信度和效度高；能力；鍛煉人缺點(diǎn)—費(fèi)時(shí)；費(fèi)錢(qián)；存在偏見(jiàn)；不易量化。 答辯面試的五個(gè)程序：1）工作分析；2）確定目標(biāo)；3）4）制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；5）制定控制面板。第五 員工培訓(xùn)和開(kāi)1（簡(jiǎn)述2（論述）2）政策；3（簡(jiǎn)述4（簡(jiǎn)述 3）T小組； 7）授課 8）5（簡(jiǎn)述6(簡(jiǎn)述 7（論述1）前期準(zhǔn)備階段分為兩個(gè)階段：培訓(xùn)需求分析—企業(yè)需要及員工需要 ；確立目標(biāo)--- 實(shí)施---培訓(xùn)師、、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間、設(shè)備等。評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段分為五個(gè)階段---確定標(biāo)（三個(gè)原則；受訓(xùn)者先（三個(gè)作用；培訓(xùn)控制（含義；評(píng)價(jià)結(jié)果； 第六 職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管1（簡(jiǎn)述2（簡(jiǎn)述職業(yè)計(jì)劃—是自為，不一定與組織目標(biāo)相一致；職業(yè)管理—帶有一定引導(dǎo)性和3（簡(jiǎn)述從員工角度：1）增強(qiáng)員工對(duì)工作環(huán)境的把握能力和對(duì)工作的控制能力可以使企業(yè)了解員工需要，幫助員工克服，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要4（簡(jiǎn)述--07年簡(jiǎn)述特點(diǎn)）5（關(guān)注創(chuàng)造型“職業(yè)錨”—?jiǎng)?chuàng)造是他們自我擴(kuò)充的6（簡(jiǎn)述職業(yè)梯—可以顯示晉升的機(jī)會(huì)；根據(jù)工作需要可寬可窄；根據(jù)員工能力可設(shè)置為快職業(yè)策劃—在員工進(jìn)行個(gè)人評(píng)估和自我評(píng)估中給予他們有效的幫助員工確認(rèn)自身7、退休計(jì)劃的主要方法（簡(jiǎn)述） 需要建立針對(duì)此的HRM政策；2）解職會(huì)給員工帶來(lái)自尊心的和失業(yè)的。組織有 第七 績(jī)效評(píng)1（簡(jiǎn)答有助于更好的進(jìn)行管理—評(píng)價(jià)（三個(gè)作用）和幫助員工發(fā)展（四個(gè)作用2（簡(jiǎn)述或論述）阻力有面：主管因素---上偏差；由于顧慮不真實(shí)評(píng)估績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本身問(wèn) 克服“性心理3（關(guān)注行為評(píng)估法—關(guān)鍵法、行為評(píng)估法、行為觀察法及混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法45組織的戰(zhàn)略軌跡，從而實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略實(shí)施的綜合管理方法?？己说乃膫€(gè)視角6、完善的措施（簡(jiǎn)述（07年的案例分析題124考核要建立反饋機(jī)制—利于考核結(jié)果科學(xué)利用，確保.微軟：通過(guò)設(shè)立晉升機(jī)會(huì)留住并人大多數(shù)不斷發(fā)展的公司都會(huì)遇到一個(gè)典型的問(wèn)題：怎樣把人才留在技術(shù)崗位上，以便充分利用他積累的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司已付出的投資。同樣，在微軟不斷發(fā)展壯大，不斷聘用新雇員并將之培育成優(yōu)秀的技術(shù)人員之后也遇到了同樣的問(wèn)題。解決這一問(wèn)題，微軟公司的一個(gè)獨(dú)道之處就是把技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)人員推到管理者的崗位。蓋茨與公司其他的早期一直都很注意提升技術(shù)過(guò)硬的員工擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)這一政策的結(jié)果也使微軟獲得了比其他眾多軟件公司別具一格的優(yōu)越性如副?梅爾沃德(36歲是林斯頓大學(xué)物理學(xué)博士師從物理獎(jiǎng)獲得者斯蒂芬?霍金他負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)、多技術(shù)無(wú)線(xiàn)電通訊以及聯(lián)機(jī)服務(wù)等，但是這一方法對(duì)于那些只想呆在本專(zhuān)業(yè)部門(mén)里并且只想升到本專(zhuān)業(yè)最置而又不必?fù)?dān)負(fù)管理責(zé)任的開(kāi)發(fā)員、測(cè)試員和程序員來(lái)說(shuō)是沒(méi)有多大的，這樣，職業(yè)管理的問(wèn)題就產(chǎn)生了。微軟解決這一問(wèn)題的主要辦法就是在技術(shù)部門(mén)建立正規(guī)的技術(shù)升遷途徑。建立技術(shù)升遷途徑的辦法對(duì)于留住熟練技術(shù)人員，承認(rèn)他們并給予他們相當(dāng)于一般管理者可以得到的是很重要的。在里典型的晉職途徑是從新雇員變成指導(dǎo)教師、組長(zhǎng)，再成為整個(gè)產(chǎn)品單位里某個(gè)功能領(lǐng)域的經(jīng)理Excel發(fā)經(jīng)理或測(cè)試經(jīng)理)。在這些經(jīng)理之上就是跨產(chǎn)品單位的高級(jí)職位，這包括職能領(lǐng)域的主管ficeExel和ordfcle在不同的之間建立起某種可比性微通過(guò)在每個(gè)專(zhuān)業(yè)里設(shè)立技術(shù)級(jí)別來(lái)達(dá)到這個(gè)目的這種級(jí)別用數(shù)字表按照不同起始點(diǎn)是大學(xué)畢業(yè)生的9或0級(jí)一直13145級(jí)。這些級(jí)別既反映了人們?cè)诠镜谋憩F(xiàn)和基本技能，也反映了經(jīng)驗(yàn)閱歷。建立與之相匹配的工資方案"。級(jí)別對(duì)微軟雇員最直接的影響是他們的。通常，補(bǔ)償。剛從大學(xué)畢業(yè)的新雇員(10級(jí))3第八章系2、外在薪酬—屬于經(jīng)濟(jì)性待遇，包括直接、間接和非財(cái)務(wù)性直接—HR的主體，一般意義上的工資薪酬收入1、管理的原則（簡(jiǎn)述八大原則：公平性—內(nèi)外公平；適度性；安全性；認(rèn)可性；成本控制性；平衡性；刺激性；2、影響系統(tǒng)的因素（論述）外因：1）政策員工自身因素：學(xué)歷績(jī)效表現(xiàn)工 3、工資的方法和步驟（關(guān)注委托公司企業(yè)自行4（06簡(jiǎn)述 2）醫(yī)療費(fèi)用激增；3）競(jìng)爭(zhēng)性；4）工會(huì)壓力5（一般案例里涉及了解員工福利需要；2）3）4）公布6 符合系統(tǒng)第九 員工問(wèn)題及處1（簡(jiǎn)述主要有四種：個(gè)別咨詢(xún)、集體咨詢(xún)、咨詢(xún)和咨詢(xún)家聯(lián)系，定期咨詢(xún)；與咨詢(xún)中心聯(lián)系，直接咨詢(xún)。2（簡(jiǎn)述3（論述答題要點(diǎn)：交往的特點(diǎn)（3個(gè)、種類(lèi)（3種、程序（6個(gè)、作用（3個(gè)4（簡(jiǎn)述）擴(kuò)寬交往，保證信息暢通與完整5（簡(jiǎn)述 6）嚴(yán)禁后原則6（簡(jiǎn)述富士康“十四跳”分析員工情緒失控的原因及高管和HR部如何進(jìn)行第十 HRM相關(guān)問(wèn)1、如何進(jìn)行HRM？（論述從招聘入手，嚴(yán)把關(guān)2（04年簡(jiǎn)述）形成能上不能下的（能合理的選擇人才。了解下屬，了解人才的能力結(jié)構(gòu)；理解下屬，人才的缺陷和不足.第二、人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。要培養(yǎng)屬下的才能。第三、合理的運(yùn)用人事，合理的安排人事。所謂正確的人做正 確的事.在這作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者或者管理者，要做到“知人”至少要具有四點(diǎn)，首先是自身具有很強(qiáng)的能具有各種變化的、突發(fā)的的崗位，并且促使自己的下屬的能力得到不斷的提升，3從根本上決定了人力資源的流動(dòng)。我國(guó)的深化，進(jìn)一步推動(dòng)了人力資源的流動(dòng)。3）的許多政策，例如西部大開(kāi)發(fā)、促進(jìn)科技成果應(yīng)用和轉(zhuǎn)化的政策等，對(duì)人力資源4HRM新趨勢(shì)（關(guān)注）1可獲多方信息，得到各部協(xié)作5（熟悉為投資者服務(wù)—提高回報(bào)率；增加市場(chǎng)占有率；周轉(zhuǎn)率善處理。為社區(qū)服務(wù)—；承當(dāng)社會(huì)責(zé)任；重視道德建設(shè)；重視環(huán)境保護(hù)6（簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策角色—HRM參與重大決策；企業(yè)戰(zhàn)略到HRM戰(zhàn)略中去；幫助管理者創(chuàng)戰(zhàn)略職能角色—1R2績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估系統(tǒng)；3）設(shè)計(jì)并實(shí)施員工培訓(xùn)、發(fā)展和職業(yè)管理系統(tǒng)；4)幫助設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)以完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；5）M職能。7（論述）HR方面的需求；促進(jìn)客戶(hù)化；制定各種標(biāo)準(zhǔn)。HR適應(yīng)者角色—HR8HRM1、HR9HRM1HRM2、HR勞動(dòng)力存量過(guò)大，人工成本重負(fù)，人員淘汰機(jī)制不完善3HR未建立起完全的市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)企業(yè)上下沒(méi)有績(jī)效考評(píng)作為管理職能的強(qiáng)化作用考評(píng)導(dǎo)向和目的不明確，內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確，方法不科學(xué)5、HR員工不能依據(jù)和能力選擇崗位和進(jìn)行內(nèi)部流動(dòng)強(qiáng)調(diào)國(guó)企應(yīng)樹(shù)立“人力資本”和的理念HRM建立專(zhuān)業(yè)化HRM和HRD的HRHRMHR建立的、動(dòng)態(tài)的激勵(lì)機(jī)建立以考基礎(chǔ)的績(jī)效管理機(jī)制1234567SWOT8910 職業(yè)生涯面11、職12 定13 摩擦性失14 工作分析與工作說(shuō)明15 人力資源關(guān)16 人力資源柔性化管17 人力資18 人力資源規(guī)劃（狹義19 招20 培訓(xùn)與開(kāi)21 績(jī)效績(jī)效管22 薪酬薪酬管23 直接能力導(dǎo)向與間接能力