物流年終工作總結(jié)

物流年終工作總結(jié)物流年終工作總結(jié)1

值此辭舊迎新之際，對一年一度的工作進行總結(jié)，并規(guī)劃來年的工作，是每一個企業(yè)都必需做好的大事。11月上旬我在嘉征老總的工作日志上寫了這么一句話：“為辛苦的20xx年畫上一個完好的句號，為奮進的20xx年奠定良好的基礎(chǔ)。〞這句話意味深長地確定了05年的成果，同時“辛苦〞二字也表達(dá)了董事長對大家的感謝之情，更重要的是這個“完好的句號〞有許多許多工作要做，并且直接或間接的關(guān)系到奮進的20xx年，準(zhǔn)確地說是為20xx年奠定基礎(chǔ)！嘉征的報告對過去工作的總結(jié)是客觀的，對今后工作的設(shè)想是可行的，期望既能得到各位的認(rèn)可，更能得到各位的支持，并能在他的領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)下，共創(chuàng)員工、客戶、企業(yè)、社會的共贏。

今日我就“企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的互動關(guān)系〞與各位一起探討，旨在能傳播一種思想，樹立并強化一種理念——永續(xù)經(jīng)營。05年上班的第一天，在公司小范圍內(nèi)就一力經(jīng)營理念——永續(xù)經(jīng)營作過一次宣講，時至今日，始終未與大家見面，其主要緣由是怎樣才能走向永續(xù)，我們的概念比較模糊。假如我們不能搞清晰怎樣才能走向永續(xù)經(jīng)營的問題，永續(xù)經(jīng)營從何而來？

這個問題既是一個理論問題，也是一個實踐問題。在與大家一起探討的同時，渴望能引起共鳴。我曾經(jīng)講到“中國絕大多數(shù)企業(yè)是因為勝利而失敗〞，各位，從企業(yè)進展戰(zhàn)略分析，我們?nèi)缃裾幱谶@個階段，因為我們?nèi)〉昧穗A段性的勝利，假如我們能充分認(rèn)識到這一點，并能付諸實踐，躍過這道坎，我們的企業(yè)是有期望的企業(yè)，是能夠走向永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，因為我們產(chǎn)業(yè)的定位和行業(yè)的選擇為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造了條件，奠定了基礎(chǔ)，特殊是抓住了千載難逢的歷史性先機。

但是，歷史性機遇畢竟是歷史性的，有他的'時間局限性，不行能是不落的太陽、不醒的夢、不散的宴席。而企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，必需從企業(yè)的基本性、整體性、長期性來選擇適合企業(yè)自身進展的戰(zhàn)略，探究企業(yè)自身可持續(xù)進展的競爭優(yōu)勢。

一、進展與管理的關(guān)系

進展是企業(yè)永久的主題。但在企業(yè)經(jīng)營實踐中，人們通常將進展理解為數(shù)量、規(guī)模的增長，而忽視了管理水平的提升，甚至將進展與管理對立起來，導(dǎo)致管理與進展的不匹配，最終制約了企業(yè)的進展。歷史閱歷證明，企業(yè)要實現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)進展，就必需將進展建立在有效的管理基礎(chǔ)之上。

〔一〕進展不等同于數(shù)量增長

“進展〞與“增長〞是兩個有著明確界區(qū)的理論范疇。增長是一個側(cè)重于規(guī)模的數(shù)量概念，而進展則是一個以數(shù)量增長為基礎(chǔ)的質(zhì)量概念。沒有增長就不行能有進展，但僅有增長并不肯定就實現(xiàn)了進展。

就企業(yè)而言，增長指的是業(yè)務(wù)規(guī)模、財務(wù)狀況等數(shù)量指標(biāo)的增加，而進展則不僅包括這些數(shù)量指標(biāo)的增加，而是主要表達(dá)在企業(yè)的管理素養(yǎng)、盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、市場影響力、核心競爭力和社會責(zé)任等方面的改善和提高。

客觀地講，業(yè)務(wù)數(shù)量和財務(wù)數(shù)量的不斷增加是企業(yè)生存和進展的前提，而進展的本質(zhì)常將進展理解為數(shù)量、規(guī)模的增長，而忽視了管理水平的提升，甚至將進展與管理對立起來，導(dǎo)致管理與進展的不匹配，最終制約了企業(yè)的進展。歷史閱歷證明，企業(yè)要實現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)進展，就必需將進展建立在有效的管理基礎(chǔ)之上。

〔一〕進展不等同于數(shù)量增長

“進展〞與“增長〞是兩個有著明確界區(qū)的理論范疇。增長是一個側(cè)重于規(guī)模的數(shù)量概念，而進展則是一個以數(shù)量增長為基礎(chǔ)的質(zhì)量概念。沒有增長就不行能有進展，但僅有增長并不肯定就實現(xiàn)了進展。

就企業(yè)而言，增長指的是業(yè)務(wù)規(guī)模、財務(wù)狀況等數(shù)量指標(biāo)的增加，而進展則不僅包括這些數(shù)量指標(biāo)的增加，而是主要表達(dá)在企業(yè)的管理素養(yǎng)、盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、市場影響力、核心競爭力和社會責(zé)任等方面的改善和提高?？陀^地講，業(yè)務(wù)數(shù)量和財務(wù)數(shù)量的不斷增加是企業(yè)生存和進展的前提，而進展的本質(zhì)則是建立在管理提升基礎(chǔ)上的資產(chǎn)質(zhì)量的提高和盈利能力的增添。企業(yè)假如過分注重數(shù)量規(guī)模的增長，在業(yè)務(wù)規(guī)模擴張的同時不能提高管理素養(yǎng)和資產(chǎn)質(zhì)量，不能增添盈利能力和核心競爭力，不能擴展市場影響力，不能提升服務(wù)質(zhì)量，不能協(xié)調(diào)處理好企業(yè)、客戶、員工的利益，不能履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，企業(yè)就不行能實現(xiàn)可持續(xù)進展。

〔二〕管理是走向可持續(xù)進展的關(guān)鍵

管理是企業(yè)進展中一個永久的話題。據(jù)美國“財寶〞雜志刊登的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國大約有62%的企業(yè)壽命不超過5年，只有2%的企業(yè)能存活50年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命缺乏40年，一般的跨國公司平均壽命10—12年，世界500強企業(yè)平均壽命40—42年，1000強企業(yè)平均壽命30年。中國企業(yè)由于統(tǒng)計口徑上的差異，有關(guān)資料的顯示各有不同，但有一點可以確定，絕大多數(shù)是不會超過美國企業(yè)的平均壽命。

物流年終工作總結(jié)2

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下，期望能給日后的工作帶來幫助：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。〞限度的客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣揚。

二、擅長溝通溝通，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣揚。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

隨著物流行業(yè)的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、實際操作嫻熟

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的.距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，主動的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順利。

在一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，