美容師崗位職責(zé)

美容師崗位職責(zé)美容師崗位職責(zé)在美容經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及顧問的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向客人提供專業(yè)的、嫻熟的美容服務(wù)，完成自身1、銷售任務(wù)(考核重點(diǎn)：銷售任務(wù)的完成情況)(1)協(xié)助美容經(jīng)理及顧問擬定各項(xiàng)工作計(jì)劃，并在其指導(dǎo)下，針對(duì)客人的具體情(2)服從并積極參與公司組織的各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)，并將客人的建議和意見及時(shí)向(3)做好洗頭服務(wù)，完成月度拓客任務(wù)，配合美發(fā)部銷售。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)(考核重點(diǎn)：培訓(xùn)考核成績，技能掌握程度，培訓(xùn)紀(jì)律)(1)按要求參加公司及店里組織的各種培訓(xùn)及會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷地提高自身素質(zhì)(2)熟練掌握操作技巧和協(xié)助顧問銷售產(chǎn)品的能力，達(dá)到專業(yè)的護(hù)理技術(shù)及手法，配套知識(shí)，專業(yè)知識(shí)3、客人服務(wù)(考核重點(diǎn)：客人的滿意度，客人的服務(wù)規(guī)范性，客人的有效投訴率)(1)協(xié)助美容經(jīng)理、顧問共同對(duì)客人的需求進(jìn)行分析和研討，達(dá)到有效預(yù)約客人，工完成每天的銷售及消耗任務(wù)目標(biāo)，對(duì)完成結(jié)果要進(jìn)行及時(shí)總結(jié)分析，不足的地方要及作時(shí)改進(jìn)和調(diào)整。責(zé)滿意的服務(wù)。(3)做好服務(wù)前準(zhǔn)備，物品備齊。(4)服務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)與客人進(jìn)行溝通，關(guān)心的皮膚狀況，耐心、專業(yè)的回答客人內(nèi)(5)配合顧問建立、健全顧客檔案，了解她們的愛好、要求及皮膚的特性、治療效(6)以客觀公允的態(tài)度面對(duì)客人的質(zhì)疑及投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋，圍的，要及時(shí)向顧問請(qǐng)示匯報(bào)，不得擅自做出決定。4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作(考核重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)滿意度，工作服從意識(shí)和執(zhí)行力)(1)在店內(nèi)建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)推崇顧問和美容經(jīng)理，配合顧問和美容經(jīng)理(2)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從并積極配合美容經(jīng)理的日常管理工作。(3)要有品牌和客戶管理意識(shí)，服從并積極配合顧問對(duì)客戶的接待安排工作。(4)配合收銀員認(rèn)真做好客人結(jié)賬及配料產(chǎn)品使用的交接工作(4)配合收銀員認(rèn)真做好客人結(jié)賬及配料產(chǎn)品使用的交接工作。(5)服從并積極配合公司人事部、培訓(xùn)部對(duì)本人工作結(jié)果的考核、崗位變動(dòng)等人事5、其他工作(考核重點(diǎn)：工作態(tài)度)(1)按店內(nèi)要求打掃并保持工作區(qū)域的日常衛(wèi)生干凈整潔，使用器具的衛(wèi)生和陳列(2)保守店內(nèi)運(yùn)作機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。(3)完成公司或店內(nèi)交辦的其他工作和任務(wù)。美容顧問崗位職責(zé)工作概述：在美容經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成年、月、日店小組制定的銷售、消耗目標(biāo)，做好顧客咨詢及項(xiàng)目規(guī)劃，做好本小組人員管理。4、客戶管理根據(jù)公司制定的本店年度銷售、消耗目標(biāo)，制定本小組年度計(jì)劃，月度供有效的信息，提出合理的建議，理念，樹立公司的品牌形象?？蛯?duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的反饋情況，制定相應(yīng)的處理方案。4)培訓(xùn)員工各項(xiàng)技巧和理論知識(shí)，積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。1)負(fù)責(zé)本組內(nèi)顧客管理，顧客檔案管理，定期整理客戶名單，掌握客戶消費(fèi)特征，加以分析，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，做好規(guī)劃。2)充分做好客戶跟蹤：客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項(xiàng)目的優(yōu)惠，并及時(shí)準(zhǔn)確的通知客戶。*做好管理制定客人的生日記錄表格，準(zhǔn)備出合理的安排使客戶滿意為止。*及時(shí)填寫投訴意見表格，*及時(shí)處理意見，*及時(shí)與其他員工溝通，杜絕類似事情的發(fā)4)服務(wù)好老客戶的前提下，順利地開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，回報(bào)老填寫客戶每次的消費(fèi)情況*認(rèn)真審核每次的消費(fèi)情況和記錄并簽好自己的名。6)帶領(lǐng)店內(nèi)員工填寫好客人消費(fèi)單據(jù)，不要遺失或私自撕毀單據(jù)。于未然，注意安全通道的檢查。*認(rèn)真檢查店內(nèi)的每一個(gè)角落和每一個(gè)物2)積極主動(dòng)接待顧客，做好顧客的咨詢服務(wù)。，研究顧客消費(fèi)特點(diǎn)，最大限度利用及開發(fā)有效信4)每月對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并將分析報(bào)告上格，作出合理的方案，盡可能達(dá)到最高銷售水作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀品的消毒*衛(wèi)生間的消毒*護(hù)理房間的消毒*護(hù)理時(shí)的美容經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司制定的本店年度銷售消耗目標(biāo)，進(jìn)行月度分解并按時(shí)完成，根據(jù)公司發(fā)展負(fù)責(zé)整的管理運(yùn)營。根據(jù)公司運(yùn)營管理目標(biāo)，制定本店年度計(jì)劃，月度銷售消耗目標(biāo)，每天按要求微信群內(nèi)2、計(jì)劃的分解和落實(shí)根據(jù)本店的各項(xiàng)(銷售、消耗、新客成交等)目標(biāo)，向本店各崗位員工分解指標(biāo)，確保各項(xiàng)目標(biāo)切實(shí)有效地完成。。術(shù)培訓(xùn)教育管理核責(zé)和創(chuàng)造性；善于與員工合作。5)根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶的需求，項(xiàng)目的更新，有計(jì)劃地安排員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品的理論培訓(xùn)、思想教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)、儀容儀表肢體語言4、監(jiān)督顧問客戶管理2)充分做好客戶跟蹤，客戶生日、節(jié)假日的問候。新產(chǎn)品的推廣、新項(xiàng)目的優(yōu)惠及時(shí)3)及時(shí)妥善的受理客戶的投訴問題，做出合理的安排使客戶滿意為止。4)服務(wù)好老客戶，開發(fā)新的客戶，收集客戶的資源，建立良好的客戶關(guān)系?！羰浙y管理，確保收銀系統(tǒng)的工作準(zhǔn)確性，現(xiàn)金管理要符合財(cái)務(wù)制度以保證財(cái)產(chǎn)現(xiàn)金的◆確認(rèn)庫房總量與金額，是否與日?qǐng)?bào)表上的數(shù)量金額加現(xiàn)有存量金額相符，對(duì)要過期產(chǎn)報(bào)表的填寫，店長必須每日核對(duì)并簽字，及時(shí)檢查欠款的還付情況1)開業(yè)前對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生及各種儀器進(jìn)行全面檢查，確保當(dāng)天工作的正常進(jìn)行。2)及時(shí)檢查庫房各種商品的庫存數(shù)量，以保證顧客的購買。檢查店內(nèi)員工打卡情況，儀容儀表是否規(guī)范整潔。(1)及時(shí)解決出現(xiàn)的問題和事情，并提醒當(dāng)天要注意的一些事情。(2)帶動(dòng)全體員工激勵(lì)自己，鼓勵(lì)自己，宣讀企業(yè)的價(jià)值觀。(3)布置當(dāng)天的工作，做好每日計(jì)劃的完成工作。(4)檢查每個(gè)員工的業(yè)績，及時(shí)指出各自的不足。(5)表揚(yáng)員工的業(yè)績，激勵(lì)員工能相互競(jìng)爭(zhēng)。(1)幫助前臺(tái)顧問接待好會(huì)員，做好記錄，接好咨詢電話。(2)隨時(shí)巡視店內(nèi)的