如何制定部門的工作計(jì)劃

如何制定部門的工作計(jì)劃當(dāng)前第1頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)2主要內(nèi)容一、管理者必備技能之計(jì)劃管理二、如何制定好部門工作計(jì)劃三、如何有效提高本部門KPI四、解決問(wèn)題常見方法當(dāng)前第2頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)3

什么是管理？管理不等于指揮、控制或約束；更不是用權(quán)力、威脅、利益引誘讓他人服從管理是通過(guò)他人達(dá)成組織目標(biāo)；管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法的人。管理是借力，是對(duì)自身資源的一種放大術(shù)，是四兩撥千斤的技術(shù)；管理是交換，但又不僅僅是交換。當(dāng)前第3頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)4目標(biāo)管理組織好部屬自我認(rèn)知時(shí)間管理角色認(rèn)知組織好自己績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作關(guān)系管理者憑什么管理？影響團(tuán)隊(duì)文化目標(biāo)管理與計(jì)劃管理是合格管理者的基本技能當(dāng)前第4頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)5為什么要做計(jì)劃計(jì)劃管理是企業(yè)內(nèi)部管理的主要手段計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)所作的事前安排、預(yù)測(cè)和應(yīng)變處理。在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。計(jì)劃工作的核心內(nèi)容是目標(biāo)的明確和計(jì)劃的制訂?！邦A(yù)則立，不預(yù)則廢”計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來(lái)作好準(zhǔn)備。當(dāng)前第5頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)6有效地計(jì)劃是一切成功的首要條件通過(guò)清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們的行動(dòng)提供一幅路線圖或行動(dòng)圖，從而減少不確定性和模糊性，并對(duì)有限資源作出合理的分配；通過(guò)清楚地說(shuō)明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可以制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任的明確，可使計(jì)劃得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營(yíng)效率；借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來(lái)情況的不確定性所帶來(lái)的困難，使一些本來(lái)無(wú)法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前第6頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)7功能作用管理者必須明確計(jì)劃對(duì)于其管理的功能和作用明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確執(zhí)行方法明確責(zé)任明確衡量方法集中資源行動(dòng)指南減少不確定性提高效率提高積極性體會(huì)成就和價(jià)值當(dāng)前第7頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)8優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理之路目標(biāo)管理技能訓(xùn)練優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理1、部門目標(biāo)及工作計(jì)劃制訂2、員工目標(biāo)設(shè)計(jì)及調(diào)整3、績(jī)效體系操作4、績(jī)效面談、員工指導(dǎo)現(xiàn)狀多數(shù)是依據(jù)上面的指示，被動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單完成本職工作，大部份忙于救火維持現(xiàn)狀觀念轉(zhuǎn)變能力發(fā)展職業(yè)經(jīng)理主動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)、控制本部門的工作，并推動(dòng)公司的發(fā)展不斷改進(jìn)部門內(nèi)部的工作與流程，以求更有效率、更創(chuàng)新地完成工作進(jìn)行深入的績(jī)效指導(dǎo)，根據(jù)人員素質(zhì)和職能要求，應(yīng)用合適的管理方法和激勵(lì)1、職業(yè)經(jīng)理長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃2、應(yīng)用新的方法3、實(shí)踐、參觀學(xué)習(xí)當(dāng)前第8頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)9首要前提：更多時(shí)間思考和規(guī)劃成果導(dǎo)向，你要盡可能解決問(wèn)題“勤奮”≠“效率”；“數(shù)量”≠“收益”；“工作量”≠“績(jī)效”想清楚再動(dòng)，事半功倍要從“我那有時(shí)間思考！”變?yōu)椤拔冶仨毢煤孟胂耄　?。磨刀不誤砍柴工當(dāng)前第9頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)10二、如何制定好部門工作計(jì)劃當(dāng)前第10頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)11永亨織帶2006年公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃基本編制原則計(jì)劃編制的一般性原則－－－SMART原則各項(xiàng)計(jì)劃編制的原則

S

——具體的（Specific）

M

——可衡量的（Measurable）

A

——可達(dá)到的（Attainable）

R

——相關(guān)的（Relevant）

T

——有時(shí)限的（Time-based）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品調(diào)整為主線有計(jì)劃快速增長(zhǎng)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷溝通協(xié)調(diào)預(yù)算控制當(dāng)前第11頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)12永亨織帶公司及部門計(jì)劃關(guān)系永亨織帶發(fā)展規(guī)劃永亨織帶2006年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃新產(chǎn)品計(jì)劃人力規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃成本計(jì)劃管理計(jì)劃部門費(fèi)用計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃公司層面部門層面2006年年度工作規(guī)劃部門年度工作計(jì)劃當(dāng)前第12頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)13部門層面公司層面公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及部門年度分項(xiàng)計(jì)劃編制的邏輯程序與時(shí)間順序1。確定總目標(biāo)3．整合預(yù)測(cè)4．總體計(jì)劃差距6．平衡并確定9．整合各部門年度計(jì)劃11．公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2．制訂分項(xiàng)計(jì)劃，詳盡預(yù)測(cè)5．各部門差距8．部門年度工作計(jì)劃初稿10．部門年度工作計(jì)劃7．部門目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃層次當(dāng)前第13頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)1、理解公司目標(biāo)和方針部門年度工作計(jì)劃的編制建議（一）公司年度目標(biāo)年度目標(biāo)制訂說(shuō)明公司目標(biāo)分解表3、部門年度總結(jié)完成業(yè)績(jī)、成績(jī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)存在不足需加強(qiáng)地方4、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分項(xiàng)計(jì)劃編制2、部門能力與資源分析部門設(shè)備能力分析部門人員能力分析部門業(yè)務(wù)管理水平分析部門內(nèi)部資源分析完成部門年度目標(biāo)匹配度分析制訂達(dá)成目標(biāo)的策略制訂細(xì)節(jié)的措施制訂具體行動(dòng)計(jì)劃明確達(dá)成目標(biāo)的假設(shè)前提資源及配合要求當(dāng)前第14頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)部門年度工作計(jì)劃的編制建議（二）7、確定部門年度工作行動(dòng)主要工作行動(dòng)行動(dòng)目的行動(dòng)主要內(nèi)容參與部門及負(fù)責(zé)人執(zhí)行步驟及時(shí)間安排行動(dòng)結(jié)果8、部門年度資源需求人員需求計(jì)劃資金需求計(jì)劃技術(shù)支持計(jì)劃技能學(xué)習(xí)計(jì)劃5、部門目標(biāo)確定后明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)部門目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃需加強(qiáng)地方6、部門年度規(guī)劃部門角色定位部門職能發(fā)展部門提高方面部門新年度打算當(dāng)前第15頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)16例：企業(yè)策劃部下半年工作規(guī)劃當(dāng)前第16頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)17計(jì)劃編制的工具之一：魚骨圖營(yíng)銷計(jì)劃編制中魚骨圖方法的應(yīng)用市場(chǎng)分析營(yíng)銷部年度工作目標(biāo)。。。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析行業(yè)政策分析銷售執(zhí)行差旅費(fèi)用控制訂單成功率發(fā)貨管理客戶管理客戶需求發(fā)掘客戶數(shù)據(jù)維護(hù)客戶關(guān)系維護(hù)。。。發(fā)貨管理產(chǎn)成品庫(kù)管理當(dāng)前第17頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)18計(jì)劃編制的工具之二：?jiǎn)栴}樹短期貸款利率費(fèi)用的代價(jià)有多大？我們是否應(yīng)該對(duì)采購(gòu)支付政策進(jìn)行調(diào)整。。。抹帳所影響的價(jià)格和品位代價(jià)？實(shí)際需要的資金從哪里來(lái)？實(shí)際的資金需求量有多大？可以增加的其他支付方式有哪些？每一種方式實(shí)際的成本有多大？當(dāng)期的現(xiàn)金流入、流出有多少？異常需求可能發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？當(dāng)期預(yù)計(jì)的凈現(xiàn)金是否充足？預(yù)計(jì)的資金來(lái)源還有哪些？問(wèn)題一級(jí)子問(wèn)題三級(jí)子問(wèn)題是否可以考慮增加10％的其他支付方式？是否可以實(shí)現(xiàn)100％的現(xiàn)款支付？二級(jí)子問(wèn)題當(dāng)前第18頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)三、如何有效提高部門KPI提高本部門KPI的途徑和方法研討當(dāng)前第19頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)20KPI分析和策略制定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門職責(zé)具體標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施KPI分析績(jī)效考核績(jī)效輔導(dǎo)固化經(jīng)驗(yàn)對(duì)策項(xiàng)目改進(jìn)行動(dòng)時(shí)間管理分主次抓緩急授權(quán)關(guān)鍵結(jié)果/主要目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)SMART任務(wù)書崗位目標(biāo)執(zhí)行面談?shì)o導(dǎo)計(jì)劃控制達(dá)成/提高KPI的有效途徑崗位職責(zé)檢查指導(dǎo)解決問(wèn)題績(jī)效改進(jìn)績(jī)效面談表?yè)P(yáng)/指導(dǎo)員工發(fā)展計(jì)劃激勵(lì)更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)KPI提升計(jì)劃當(dāng)前第20頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)21一、從細(xì)致的規(guī)劃本部門工作開始1、領(lǐng)導(dǎo)本部門制定的挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)2、圍繞KPI思考對(duì)策措施及行動(dòng)步驟3、內(nèi)部授權(quán)及所負(fù)的責(zé)任4、運(yùn)用甘特圖畫出月度工作總進(jìn)度表5、確定關(guān)鍵控制點(diǎn)6、細(xì)化行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任人和追蹤時(shí)間7、編制工作計(jì)劃，借助他人的力量8、控制任務(wù)達(dá)成幫助員工搞清楚他們“該做什么”，“如何做”“做到什么程度”當(dāng)前第21頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)223.工作任務(wù)檢查2.工作計(jì)劃1.工作目標(biāo)/KPI例1：人力資源部工作規(guī)劃GSM4.資源當(dāng)前第22頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)231、設(shè)立內(nèi)部工作目標(biāo)/KPI當(dāng)前第23頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)241.2制定對(duì)策措施當(dāng)前第24頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)251.2對(duì)策措施2當(dāng)前第25頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)262.1確定月度部門工作進(jìn)度表GSM當(dāng)前第26頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)272.2指導(dǎo)下屬制定關(guān)鍵問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃組織制定所有指標(biāo)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，確保統(tǒng)計(jì)口徑一致當(dāng)前第27頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)282.3制定個(gè)人工作日歷參加《全面導(dǎo)入績(jī)效管理》的培訓(xùn)發(fā)放績(jī)效合約參加《數(shù)據(jù)收集－績(jī)效考核運(yùn)作關(guān)鍵》的培訓(xùn)參加《績(jī)效考核與個(gè)人發(fā)展》的培訓(xùn)召開制造部考核導(dǎo)入說(shuō)明會(huì)參加《績(jī)效與薪酬》培訓(xùn)參加《如何提高本部門績(jī)效》的培訓(xùn)參加《高效管理者》的培訓(xùn)全面模擬考核動(dòng)員會(huì)第一次（部長(zhǎng)）模擬考核確認(rèn)數(shù)據(jù)提交表；崗位說(shuō)明書指標(biāo)數(shù)據(jù)提報(bào)表的編制、收集、審核數(shù)據(jù)提報(bào)表提交齊中奮各部長(zhǎng)自評(píng)及時(shí)提交分管副總評(píng)分考核結(jié)果/數(shù)據(jù)通知制定提高本部門績(jī)效的行動(dòng)策略明確合約數(shù)據(jù)應(yīng)用表單的流程、并完善相關(guān)配套制度的建立與完善考核問(wèn)題的整改計(jì)劃、行動(dòng)步驟檢查數(shù)據(jù)提報(bào)表相關(guān)記錄當(dāng)前第28頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)292.31合理安排時(shí)間根據(jù)記錄預(yù)算時(shí)間(例)周例會(huì)時(shí)間2H5S檢查時(shí)間4H制訂計(jì)劃時(shí)間4H寫報(bào)告6H。。。沒(méi)有計(jì)劃，就不會(huì)利用時(shí)間1、為重要任務(wù)或同類任務(wù)建立工作時(shí)段2、有針對(duì)性地回避——設(shè)立安靜時(shí)間，隨后進(jìn)行回話3、在會(huì)議和個(gè)人約會(huì)中設(shè)立時(shí)間限制4、把優(yōu)先權(quán)作為所有工作的基本原則5、盡可能只做那些確實(shí)關(guān)鍵的工作6、充分利用代理完成服務(wù)性工作7、將較大任務(wù)拆分為小部分進(jìn)行8、與自己商定完成A等任務(wù)的期限9、盡早完成重點(diǎn)任務(wù)10、按效率高低波動(dòng)，有針對(duì)性地規(guī)劃當(dāng)前第29頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)303.1、形成工作任務(wù)檢查表當(dāng)前第30頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)313.2、工作日志檢查法

每日工作匯報(bào)（2005年月日）姓名

當(dāng)前第31頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)32?分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容?各種行動(dòng)方案以及你的對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題分析?你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的提供數(shù)據(jù)與收益分析?執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃?工作的進(jìn)度報(bào)告4、尋求資源與配合

?提供你對(duì)解決問(wèn)題的看法?提供更多的信息和選擇方案?提供個(gè)人建議?匯報(bào)適當(dāng)?shù)姆结樌碛杉八伎冀?jīng)過(guò)

你可以正當(dāng)?shù)匾蠊咎峁┵Y源和配合,但是你必須有足夠的深入能說(shuō)明需求迫切，也應(yīng)該給上級(jí)做選擇題：當(dāng)前第32頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)33二、深入KPI分析及提升計(jì)劃從幾個(gè)表面現(xiàn)象中找出邏輯關(guān)系，學(xué)會(huì)解決本質(zhì)問(wèn)題，全面解決問(wèn)題方式

1、現(xiàn)狀分析

2、問(wèn)題發(fā)掘—問(wèn)題確認(rèn)—重點(diǎn)是找出問(wèn)題的真正原因——WHYWHYWHY3、原因分析

4、必備的資源

5、對(duì)策擬定

6、選擇最可行方案，尋求支持

7、實(shí)施KPI提升計(jì)劃

8、跟蹤評(píng)價(jià)讓KPI為我們服務(wù)——分析問(wèn)題，解決問(wèn)題當(dāng)前第33頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)34例2：制造部KPI提高分析當(dāng)前第34頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)35可追溯性管理有效性問(wèn)題可追溯性失效出庫(kù)無(wú)記錄A11無(wú)人（夜班）記錄不全

S11總裝無(wú)記錄庫(kù)房無(wú)人做庫(kù)房無(wú)人監(jiān)督S11骨架無(wú)法記錄批次、帳卡不能真實(shí)反映批次一個(gè)箱子有2—3個(gè)批次總廠問(wèn)題當(dāng)前第35頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)36倉(cāng)儲(chǔ)控制有效性賬物一致停止配料現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料時(shí)間不足人手不足生產(chǎn)配送收發(fā)料未執(zhí)行先進(jìn)先出領(lǐng)料規(guī)范批號(hào)標(biāo)識(shí)叉車堆放過(guò)量領(lǐng)料無(wú)單領(lǐng)料倉(cāng)庫(kù)布局解決反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題操作規(guī)范當(dāng)前第36頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)37三、及時(shí)固化經(jīng)驗(yàn)對(duì)已取得成果，要及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)固化下來(lái)：1、及時(shí)總結(jié)（月度總結(jié)/略）2、建立和規(guī)范相應(yīng)的流程和制度（略）3、列入部門培訓(xùn)項(xiàng)目4、日常反復(fù)要求當(dāng)前第37頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)三、解決問(wèn)題常見方法當(dāng)前第38頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)39質(zhì)量控制工具有助于改善業(yè)績(jī)，但并非唯一的途徑

問(wèn)題比率50100樹立習(xí)慣和紀(jì)律采取簡(jiǎn)單方法應(yīng)用高級(jí)工具5個(gè)為什么

3個(gè)C（問(wèn)題、原因和對(duì)策）

系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具

試驗(yàn)設(shè)計(jì)田口法經(jīng)驗(yàn)證明，多數(shù)工作問(wèn)題可用簡(jiǎn)單的方法予以解決。關(guān)鍵在于紀(jì)律性和實(shí)施。當(dāng)前第39頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)40解決問(wèn)題的6步法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA561234標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)前第40頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)41解決問(wèn)題工作單，總結(jié)最重要信息，以說(shuō)明6步法的每一階段質(zhì)量控制陳述以規(guī)范方式說(shuō)明解決問(wèn)題流程的主要步驟。質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)展同步編寫。?應(yīng)使用圖表照片清楚說(shuō)明主題和方法。?最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁(yè)夾內(nèi)。?行動(dòng)計(jì)劃用于說(shuō)明目前工作，必須隨時(shí)更新。?使用7種質(zhì)量控制工具是使相關(guān)的信息變得可視化的簡(jiǎn)單方法。解決問(wèn)題工作單（也叫質(zhì)量控制陳述）當(dāng)前第41頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)42解決問(wèn)題樣板表問(wèn)題:目標(biāo):第二步:分析問(wèn)題流程人員