四川省煙草系統(tǒng)卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽題

考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號四川省煙草系統(tǒng)卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽選拔賽理論知識試卷注意事項1、考試時間：60分鐘。2、本試卷依據(jù)2001年頒布的《推銷員（卷煙商品營銷）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制。3、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。4、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。5、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。敞一閣二怕三頂總絨分痰得務(wù)分壘得牙分卷評分喝人脾一、走單項寸選擇屋(第破1題唇～第黨80造題。葉選擇性一個通正確市的答綠案，盈將相挽應(yīng)的毅字母仁填入閃題內(nèi)伸的括貫號中撲。每威題0話.6混分，坑滿分養(yǎng)48幸分。攻)位1.聾《織卷煙樂》國程標(biāo)規(guī)秤定，視A類敢缺陷間為(述題)。級剪A、懇嚴(yán)重豪質(zhì)量盜缺陷值咸非監(jiān)黑蘿犧欄睜盆鴉廈哭B偵、一痛般質(zhì)云量缺缸陷嶺獅C、便較嚴(yán)田重質(zhì)黑量缺螺陷聲森計蜘澤券茂要款味倦歐D、鏡不是句內(nèi)在奶質(zhì)量脊缺陷籠2.腫按燦需求音對象歷劃分俘，可咐以把尋消費剛者的甘需求伍分為思(兼)廁。某超A、條物質(zhì)營需求曠和精速神需朽求滲飽繡啟陷狗懷應(yīng)蠢演B、則現(xiàn)實粥需求赴和潛途在需畝求哪生C、昂生理末需求敗和社捎會需奔求麗巖呢?fù)伟窃┨坌壤餌、饑低層鹽次需紅求和除高層湯次需貸求脹3.擠調(diào)造查營艙銷工岡作的信進(jìn)展榴情況某、目滿前存牧在的撤問題良及客釘戶和權(quán)消費善者對撞營銷加措施夏的看系法和挎建議供，是敵(蜓)哄的內(nèi)揉容。杜母A、刑品牌架營銷公效果透調(diào)查膏分析柳卸喜貓葛匙瀉仙匙B靜、經(jīng)老營環(huán)溪境調(diào)些查分堪析望里C、纖新品戰(zhàn)牌引憑入可丘行性賄調(diào)查聲分析具禁嶼甚樣赴筆D殘、品買牌替廟代性熊調(diào)查必分析釘4.禽針煩對銷禾售能擋力強釀、貢很獻(xiàn)度沿高，燙但有竹不規(guī)擇范經(jīng)牲營行世為的螺客戶簡制定繳發(fā)展燥方案注，主慮要目抓的是彎(費)偷。爬照A、些為客耽戶提連供更謝加優(yōu)肆質(zhì)的皂、全宗方位碌的服脆務(wù)委葉B、威提供盛有針柏對性艙的管認(rèn)理和賊服務(wù)劉，使姑其規(guī)怠范經(jīng)狠營煎代C、喬提供續(xù)銷售既技巧雹指導(dǎo)堵，提聰高其古經(jīng)營支能力競聰D、筍指導(dǎo)敏其調(diào)沿整卷拳煙品邁牌、夾規(guī)格嚇構(gòu)成充，提軟高經(jīng)舅營結(jié)識構(gòu)弦5.善可宣以揭傭示客笑觀存沉在的偶差距唇，發(fā)友現(xiàn)值和得研伙究的灘問題迅，為周進(jìn)一順步分誦析原敞因指執(zhí)明方安向的厘分析肢方法紐是幸(糖)務(wù)。飲贊A、束絕對蔬分析悲法魂杰俊攪B、源相對菊分析僑法麗竊聾C緩、因限素替占代法謀羅文為D拔、比骨較分摧析法睡6.贊假冒冒注像冊商貸標(biāo)卷項煙最愧基本不的特寬征是煎(芒)爬。刺吧A、稿外觀逢的仿衡真性觀蛋遍昏不壩敞裝砌方趨驢淋B州、品粘種多去樣化摧核C、甚品種貿(mào)相對妄集中問性思必年綢眼太笛滔斬兇作及D、育與真房品卷勤煙質(zhì)豆量基陶本一董致幣7.牧被糧調(diào)查簽者可鞋以根正據(jù)自憂己的剃意愿悉自由怨作出利回答瘡的問醫(yī)句，甲稱為燈(肝)霧。臂朋A他、開前放式無問句疑走同繁B抱、開四放式其問卷善世葡朱C霧、封欠閉式顫問句達(dá)帖紛武D挑、封落閉式紅問卷感8.拐某管卷煙虎零售帳戶為產(chǎn)吸引遼顧客年，用情低于慈煙草艦公司凝建議黎的零輛售價浪格進(jìn)廊行銷蘭售，煙導(dǎo)致池銷量叫雖高倉，但嫁盈利壘水平柴偏低貞。請諒問應(yīng)紗如何劃指導(dǎo)筒該客檔戶提護高盈買利水梯平？寶(倆)脫撕A、寬制定疤新的膀零售德指導(dǎo)載價格料，提粥高批君零差偏價南最B、林建議浩客戶糠訂購跟高毛渡利卷屬煙，行提升殲銷售參結(jié)構(gòu)廚招C、仇指導(dǎo)否客戶諒按公裂司制定定的朽零售犬指導(dǎo)宴價格滑銷售拉，公耽平競第爭塑少D、遲對客充戶的領(lǐng)低價揭銷售濁行為才進(jìn)行事處罰喬9.縣假狗冒注滾冊商陸標(biāo)卷庸煙大者量使坐用殘晉次霉返腐煙本葉、藏劣質(zhì)卵香精巖香料僑，對奇消費余者來瞧講(勉鴉)。妹片A、椅嚴(yán)重緒危害娛消費拉者健蒜康掩堆先秩鈴矮相歇重尺B、慨嚴(yán)重陽擾亂許卷煙丑市場魚謹(jǐn)C、信偷逃編國家違稅收吊紡系愧遣心殖腔殃喊域石巡D以、降薯低生帳產(chǎn)成夜本純10撞.在餃購買跨卷煙與時，聞購買舉者主遮要依陡據(jù)已前往的廣經(jīng)驗惡和習(xí)裙慣，鏈較少匆受廣魯告宣棍傳和宜時尚寬的影設(shè)響，建在購瑞買過敬程中劫也很滴少受容周圍象氣氛觀、他鈴人意此見的翁影響泳，這砌種購校買類煤型屬奴于(柄的)。容娘A、辱習(xí)慣主型劑錘清他己狼B、套沖動餐型呆雞始典物叨C、槍疑慮壯型嶼鼓產(chǎn)掉惰脹D、抓理智鋼型旅11市.耽滿足角率是贈(腐)突與當(dāng)?shù)榔诳蛵鋺粢秘洈?shù)燙的比馳率。論須A、斥當(dāng)期竟實際糠供應(yīng)杯數(shù)混貢敲錦閑屯況村律諷優(yōu)籮B、里上期被實際浪供應(yīng)時數(shù)僚艱C、創(chuàng)當(dāng)期劑計劃譜供應(yīng)省數(shù)病軋幫摟繁怎享薪英復(fù)箏渾D、憑上期島計劃庭供應(yīng)凳數(shù)懂12吸.銅服務(wù)風(fēng)質(zhì)量夾差距川總是窗(閑)離的，興在某幸種情漠況下闊可能蔥還很般大。職菜A、努可以缸計算病祖復(fù)解已B騎、不林可控檢最瘡救談落C伏、不廉明紫準(zhǔn)努濫個的健D、眉存在爪13納.史零售倚商在戒一定堂經(jīng)營催范圍繳內(nèi)，上按一冒定的利標(biāo)志梯將經(jīng)沈營的賭商品紐劃分分為若綠干類翠別與庭項目祝，并粗確定竭各類螺別和贏項目倍在商炮品總傷構(gòu)成鄉(xiāng)中的抽比重釀。這調(diào)一經(jīng)管營行斜為是盤要確騙定(響院)。經(jīng)兇A、眾零售劍商品鍛類別惜廈翠煤造盆譽享杜旨通映鴨B歷、零添售商計品結(jié)奏構(gòu)改認(rèn)C、胳零售脊商品捏項目伙聚欺矩附腥驗群寸拍柳在析D境、零那售商展品范太圍移14穿.軌季節(jié)探庫存渴定額丙是指歷由于干某些嚼卷煙邁品牌恐受(萍柿)的慕限制慧和影另響而享建立毅的庫些存。痰恢A、撥季節(jié)縱性因禁素竊忙吩跡B、花設(shè)計押因素欲質(zhì)定濁辣C續(xù)、地灣理因丸素荒逐您闊籍D、狐人為撇因素鉗15部.裹對新徐品牌灘引入適進(jìn)行香可行娛性調(diào)夾查分賢析，撇需要曲研究暮新品叢牌(終畏)期目的市睜場接歪受情陳況。梅屠A、裙試銷禾熟答杜皇掛皇B弟、衰禍退勁燥沈饞快誼甲C、月研制肌味躲企鉗慣際D躬、規(guī)獲劃率16冠.忍(盼)飄是人優(yōu)類欲描望和驢行為饅最基教本的往決定勵因素唐。曾鐵A、饒文化忠鞠輛稍潔寬壓B攔、家庭庭惠鑰忽旦企師粉C、零社會頓階層鬼纖嫂嫂堆D普、參冊照群淹體杏17騎.穿企業(yè)毫為了乖獲得父相對設(shè)固定除的利瓣潤，步細(xì)分忘后的擦目標(biāo)而市場隨要有聾一定踩程度膨的(忘味)。蓮若A、床穩(wěn)定俊性俊每頂覽燈課B、核可進(jìn)步入性剝致林鉤票C朽、可汽細(xì)分找性歸澤糕震行D、剝可衡懷量性倍18扁.嚼能否抬購買守到所任需要擔(dān)的品這牌卷慮煙是趙(潮)趙內(nèi)容罰之一輕。臉敵A、湖卷煙濤工業(yè)娘企業(yè)宰的服會務(wù)調(diào)比查嘉牢昂未植鋪施踢B、家卷煙慘零售橋客戶搞的服隙務(wù)調(diào)冠查躬談C、迷卷煙釀消費料者的瀉服務(wù)葛調(diào)查緞離剝私勻狹畝為腹D禿、市伐場調(diào)謙查蓄19擇.桶《卷才煙》傅國標(biāo)億要求圈，條妻、盒涂上的送中文鐮警句汽字體稈高度妙不得央小于譽(害)堵mm縮。唇鞋A、河1.稿0割鼻勢恩姜亭翼B教、1校.5朵亂米乏被違糖吸C淹、2親.0臭百挺做京姜密么D、驗2.賄5須20棋.是不是朗查處豆煙草楚專賣釣違法勉案件而的基籮本要豪求是慧(玉)袍。淘風(fēng)A、寺事實廊清楚皂榨咱朱捎B貢、證雜據(jù)完喚整雄節(jié)嗽嚴(yán)復(fù)C、探定性顆準(zhǔn)確島傳政傍博D雨、程追序合圖法哥21許.貸按照承提問蝴方式外分類添，問父卷可招劃分某為(船鏈)。梅超A、燒自填鉆式問否卷和挪訪問無式問翁卷滔挪示體換項擾副B、毒自填每式問此卷和狗封閉駝式問勝卷勞努C、慌開放居式問診卷和巾訪問聯(lián)式問代卷偶玉頌糖討購遼脾D、賤開放革式問鳴卷和哄封閉費式問肯卷螺22塑.誰一般竄情況由下，筐寫作奧銷售突活動愈分析污報告勉的首滅要步邊驟應(yīng)早該是蜂(念)耐。懲由A、肉收集撫資料坡、掌肥握數(shù)壞據(jù)另扣B、脅制訂鮮分析劫計劃駁，明杠確分屑析的遮目的纏、要憤求惜佳C、妙擬訂咱寫作禾提綱銳型D、赤組織齊市場哨調(diào)研驢23叉.磨客戶革滿意撫度與綱客戶司讓渡訓(xùn)價值員(準(zhǔn))吹。推猶A、根密切丸相關(guān)羞旗屯悉疲B富、一排般相怪關(guān)蓮謊箱刷躲C、表關(guān)聯(lián)恭度不暴大慌師紀(jì)勁丑D、改無關(guān)娛24蠻.酸單因考素列脊表分扭析有斑時無鉗法顯后示調(diào)嚷查資屈料的逼(摟)立，這瀉時可咽采用己交叉于列表吉分析耗。鋒稻A、比特征娛授臂輝燃蓬門B泊、結(jié)遲果恥溫條柏遮您今C、浸數(shù)據(jù)的螺釘剩和爹梅D總、百科分比畝25質(zhì).再關(guān)于底按客邊戶類遷型進(jìn)剝行銷瓶售分版析，孤以下貝哪種宅說法慮是錯嬸誤的他？(閣譯)歸交A、證針對董不同梢類型翠的客睜?wèi)籼崧构┙?jīng)貿(mào)營指答導(dǎo)是筑按客狡戶類御型進(jìn)孔行銷周售分怎析的嶼目的村之一點鍵B、赴可以沾從客秧戶業(yè)窄態(tài)、桃經(jīng)營漁規(guī)模鵲、經(jīng)商營能潤力、約誠信沿度等勵多角妥度對杯客戶黎進(jìn)行霉銷售在分析鼻世C、暴銷售握分析向主要塌針對糕銷量財、卷錯煙產(chǎn)塑品、規(guī)占有屈率等籍指標(biāo)拔進(jìn)行竭，客獻(xiàn)戶數(shù)觸量眾蔬多、線特征停各異尿，按預(yù)客戶森類型趟進(jìn)行晉銷售常分析殲意義衫不大余剩D、耀按客屬戶類眼型進(jìn)揉行銷探售分漆析可破以了險解不義同類使型客參戶的割銷售續(xù)狀況魯，以糧發(fā)現(xiàn)財問題洋、改儀進(jìn)工石作鞭26鍋.津客戶膚培訓(xùn)毒實施壩的方工式可語以分代為(宅朗)。體蝴A、膜標(biāo)準(zhǔn)欄訓(xùn)練且和個良別訓(xùn)現(xiàn)練沈奔際烏栽蝦負(fù)見耀桶B、廉標(biāo)準(zhǔn)胳訓(xùn)練芽和集情中訓(xùn)銀練確座C、鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)嫂訓(xùn)練乞和分錯組訓(xùn)尺練崖褲割夫珠騰故勢缺醬D、略個別擠訓(xùn)練滾和分注組訓(xùn)宵練掙27律.這在只賤需了預(yù)解方云向、編態(tài)度姑、可半能性辮、可揮行性脫時采牌用(失胡)方瓦法，遣主要舊是為妨了幫光助調(diào)濾查者銀判斷好性地逼發(fā)現(xiàn)成問題印。廉禍A、膚定量贏調(diào)查探策因衣累衣膽悅綠玩睬健蠢申繭B陰、定豆性調(diào)罷查俊抄C、湖定性日兼定遇量調(diào)航查訓(xùn)疊補坐梳逃酒視琴廚澆混D、叉分階織段調(diào)取查恨28險.題對戰(zhàn)腰略型湯供應(yīng)什商，猶當(dāng)客憐戶反境映其稀產(chǎn)品年質(zhì)量出發(fā)生意問題必時，渴卷煙殃商業(yè)柜企業(yè)駛將(搭辟)，崖提高蘿客戶刑的滿宏意度踐和對槐品牌跳的忠諒誠度袋，維蠟護供咽應(yīng)商確的形德象。盞咸A、尋利用刺庫存虧卷煙橋在第挽一時恐間內(nèi)走解決搏嬌傻幼策B番、把恢責(zé)任旅推給購供應(yīng)兔商饒?zhí)礐、托聯(lián)系宣供應(yīng)抽商進(jìn)豈行解素決板疊能游劑陳久諒高摸D、鐵先調(diào)讓查原籍因霧29乞.貿(mào)采用森問卷終調(diào)查姨，調(diào)朋查者駕可以警根據(jù)戚(腸)普精心析設(shè)計求各種漂問題兵并在或問卷墳中列符出來浩。啞陷A、經(jīng)調(diào)查救目的轎谷毀棄蔽播尿拋要皂孤凡蛾撒置B鳳、調(diào)售查實勉施者稀喜好班墻C、扭被調(diào)辦查者紡目的樹合爆光虛扎皮區(qū)渾袋夕鞋蝦D捷、調(diào)死查結(jié)耳果織30脖.距橫列蠢表分膜析就鴉是對陽同一蔽個問顧題的貝(成)經(jīng)多個縱影響遭因素餃，分神別用角多個眨表進(jìn)咱行分菠解列蟻表分剩析。位釘A、鄭不同訓(xùn)的耗翅帽永夫朵B、率相似趴的壤繁悄現(xiàn)縫綢C、壇相同癥的忘銹做汪揪曠D、飲同類它的闊31瞧.虛問卷醫(yī)的(襯版)是欣對調(diào)愧查主歡題的把概括協(xié)說明謙。弟漂A、節(jié)主題驕霜食型語砌稠B宰、標(biāo)描題掠忌拆瞇洋伸荒C、削問題戒利床亞側(cè)扭陵D高、說啄明敗32閃.氣培訓(xùn)賀時要減通過本實操訂訓(xùn)練百，使被復(fù)雜艘的流驗程、版制度為、技籍巧變執(zhí)得簡糖潔、字易懂釣，即臣零售冒客戶青培訓(xùn)賣要遵慣循(握隱)原起則。歉痰A(chǔ)、井鼓勵童為主末矩耍騎排B矩、目坦標(biāo)明雜晰嫂周設(shè)勝繡C、銅實戰(zhàn)病為上劈畫心策辰D后、因階材施華教謎33柏.吉為了愿使客貢戶滿構(gòu)意，百煙草展公司漠應(yīng)對臥客戶昌滿意打度進(jìn)性行測滿評與麥分析淹，建顯立客棟戶滿三意度宵的(宗犬)體植系，蠅隨時貨了解機客戶僻的滿言意情年況，膨以改燭進(jìn)煙鹿草公觀司的惰客戶走管理錦。途尖A、罵調(diào)查且紗往列承表娘B農(nóng)、測詢評艷童炊平型凝隱C、發(fā)考核安形捎麗抄鵲嫩D勉、考蛙評使34憑.項除了椅直接魄從卷俘煙零澇售戶脈那里貓核實桌服務(wù)威行為呢的(慮槽)之殼外，萌我們高還可盆以通體過對緊服務(wù)尺人員剛的直筍接測狂試獲抱得第幅一手枯資料境。傭矛A、治可靠稠性倚撞棒污戲般B、升差異掏性傷摩插吼柳似C、浮規(guī)范踢性悄狀晉始謎奪D、既標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)性子35鑒.度商品蚊零售棋是一污項辛旬苦的篩工作淹，有吳許多枕困難掏和挫率折需蝦要克夾服，初有許啦多拒資絕需究要去撒面對訊。所弄以卷慣煙零執(zhí)售客月戶需科要具葡有以旱下哪湖項素室質(zhì)？歇(影)欣瘦A、淘強烈拆的敬旱業(yè)精畢神痰禿獎港腐毛歌系哄抓直召B、電敏銳堂的觀已察能砍力趨磚C、萬良好需的服箭務(wù)態(tài)套度絨配膊羞安罩罷拼圈原扔習(xí)D、喊說服貍顧客債的能換力煩36晉.陳按照幸卷煙鑒零售站戶的六最新駐意愿省提供耗及時錯服務(wù)帆，卷環(huán)煙零表售戶薦的期叨望和垮企業(yè)叨管理號者對揚卷煙導(dǎo)零售鳴戶的涼期望窮的認(rèn)榜知差詞距就摧會(紗遲)。岔利A、碰擴大訴滿地揪烘言訊B俊、縮缸小壘訓(xùn)禍注叨術(shù)層C、豈沒有停簡拆現(xiàn)銳暮魄D猾、發(fā)咐展念37種.獲全年魔4個烈季度艱的季亞節(jié)指喜數(shù)之貍和為肌(丟)尿，季游節(jié)指崇數(shù)平以均數(shù)繁為1辱00陜%。裁憶A、粥25燃％毫勤脹霉南捐側(cè)B、凡50紙％繪評債撲挪獄子C、賭10火0％嶄使盼喝溉紐活D、譯40云0%充38錯.議銷售罷活動眠分析乘報告但可以辛反映浸促進(jìn)送計劃怎完成扔的積雕極因穩(wěn)素和莫阻礙褲計劃巷完成久的消哈極因岔素，毒為進(jìn)君一步策開展允銷售頂活動動提出舌新意叔見、呀新措掃施。喪這表哥明銷湯售活宿動分加析報鹿告具蝶有(裙截)的淺作用客。遷孕A、飾把握滾市場蜻需求島并做枝出預(yù)敢測切需沸望材喚戒某B、中促進(jìn)居銷售擴計劃銹完成燙步C、菠為提贊高經(jīng)戀濟效士益服贈務(wù)辦蟲胳矛膏飄第疤竊們D、艘為制背訂新策的銷匆售計刑劃提握供依湯據(jù)里39糖.抗通過拌(丈)瓦調(diào)查攀分析悉，挖警掘出壞卷煙救品牌基的薄鞠弱市趣場和濾需求香空檔趕。形囑A、須品牌釋替代擺性穴刃撈拐B、類營銷歪效果活秋齊咽狐C籮、市楚場需樸求眼效務(wù)遵營D、扮品牌基周期貿(mào)性祖40貿(mào).御按各揪答案饞被選搞擇的旱比例作列表飼分析哨時應(yīng)躺注意夫，這丈種列砌表的魚百分王比總謀和(痕至)1柴00老%。授鳳A、歷<串葬驅(qū)管賺保獄缸B笨、們≥季雜朽穗必亭腿個C宇、＝夜溫沾報治滔遺穿D侮、俗≤巷41黨.副調(diào)查雷數(shù)據(jù)在的數(shù)添學(xué)檢泉查是逐從定揉量角拿度檢傘查各認(rèn)項數(shù)向據(jù)在鈴(塌)辣和計監(jiān)算結(jié)犯果上臭有無賓錯誤擠。茂船A、籌調(diào)查坦方法悄穩(wěn)騎揀尋B魚、預(yù)凡測方新法蘇絞律碼鏈C、休計算按方法漢醒照反蹈D凡、推尊理方肅法職42這.待市場蝦定位托的主登要任腸務(wù)，匹就是肚通過間對企敗業(yè)的滿產(chǎn)品敏和形待象進(jìn)罩行設(shè)孔計，院將本司企業(yè)敵與(尊扎)區(qū)李別開蕩來，若并讓所目標(biāo)羞顧客泰認(rèn)同孤。濱聞A、符調(diào)查舌者局蕩暈瞞嬸進(jìn)兵B、型預(yù)測頁者溉濫忘刻恢腸腰C、星消費葬者幅惱說冠拖閃菜D、危競爭段者霸43飽.愈卷煙扣工業(yè)慕企業(yè)德滿意范度評餃價指材標(biāo)中千，屬愿于市悄場指總標(biāo)的扁是(旬裝)。彩做A、烘區(qū)域暗市場應(yīng)零售禽價格飼規(guī)范助程度碰俘商治泛練裕B刮、區(qū)涼域品坊牌卷班煙入鑒網(wǎng)銷牲售率呀堅C、皮區(qū)域苦煙草相公司伯品牌局運行回能力間鵝故戒末疾良D災(zāi)、煙穴草公候司在唉區(qū)域腿市場帖的公斷眾美勺譽率死44商.惜市場見定位其是一歡個企臣業(yè)明罵確其條潛在通的競旱爭優(yōu)呀勢，漿選擇此相應(yīng)滴的(免販)的膽過程問。擇衣A、測競爭禽伙伴備悔則行輪B來、合念作伙次伴復(fù)堤敵朋軍C、稱競爭雕對手弱司駐性宏D弱、合攪作對攀手貍45浪.戰(zhàn)企業(yè)闊應(yīng)隨惰著產(chǎn)櫻品所貢處的狹市場是生命足周期贊階段套的變略化而塊變換薪(播)朱。衰最A(yù)、響市場魚營銷巾策劃悉人踩漢B、極市場隆營銷緩部命枝藏鹽C、閘市場遇營銷縮策略元漿圈D窄、零溝售客風(fēng)戶限46不.賺評估跡整個筍企業(yè)度的服圍務(wù)質(zhì)擱量水緒平，土實際堆上就槍是計獅算企沒業(yè)服兆務(wù)質(zhì)談量(元施)。倍范A、忌加權(quán)極分?jǐn)?shù)遙胖欺賢乘B字、期不望分秒數(shù)盞旱燒淹睛C、癢實際做感受相分?jǐn)?shù)家仙摧D臂、平井均分雞數(shù)個47遮.犧在企畜業(yè)中摟職工多與領(lǐng)躺導(dǎo)的辨關(guān)系蜓應(yīng)始封終保鑰持一笨種(貿(mào)北)桐臨A、恭和諧職、融硬洽、襯默契遭的關(guān)吧系起嫌降怎寄紀(jì)瘋B尚、嚴(yán)演肅、耍敬畏散、疏趕遠(yuǎn)的嶄關(guān)系鑒立C、磨防范幟、對超立、加疏遠(yuǎn)漫的關(guān)末系廁驗恭采偶飾畝D諒、雇翠傭、駐主仆曠、合土同的慧關(guān)系陜48砌.屯關(guān)于影市場藏營銷屠，下父列說象法不克正確灑的是勸(聲)嬸。芳隙A、必市場止?fàn)I銷筐以滿盯足人授類各壤種需互要和洪欲望匪為目塔的拉馬B、阻交換凝是營池銷的花基礎(chǔ)滾羊C、葛市場州營銷圈就是牧廣告鴨宣傳走誘D、限市場癢營銷席不同材于銷賽售或鏟促銷巧49室.才企業(yè)際存在址外部對機會彩，但孔自身蓬內(nèi)部啟缺乏知條件鹿，應(yīng)惡該采季取(譯歌)。妖蝶A、悶增長盤性戰(zhàn)鉛略微納門層B、域扭轉(zhuǎn)層型戰(zhàn)壯略億淋閑臣C、頃多種雄經(jīng)營獲戰(zhàn)略梨印組D臟、防膛御型茶戰(zhàn)略紅50式.臺關(guān)于晶一元超線性并回歸行分析放預(yù)測患法，曬錯誤懂的是賓(柿)消選項膽。予速A、場該法弱屬于掩回歸猜分析棟預(yù)測涉法營沉慕貫陜鋸瑞費B、只該法圓屬于李定量荷預(yù)測第法花瓦C、揭該法漲屬于謊時間暖序列驗預(yù)測卸法區(qū)危穴韻羊愁灑覆D、褲該法奔屬于捆線性洪回歸征分析朽預(yù)測考法獨51龍.搬《卷荒煙》較國標(biāo)塵規(guī)定潔一類燥卷煙圾感官叨質(zhì)量南得分累應(yīng)不深低于子(綱)斗。餓換A、恐85僵嶺諷續(xù)墊濃百慮B賀、7坊5勢溪禾宏裹佳跌寸C、步60姓雖速京餡屋廉腥D乞、9壽0錢52摸.粱（卷艦煙零車售客恢戶卷雁煙銷某售總賢額－暗卷煙缺零售瞞客戶摸卷煙洪成本陡總額食）/瑞卷煙曬零售俱客戶垃卷煙由銷售址總額序×希10姓0%暮計算抵所得預(yù)值是軌指該嗓零售煩客戶說的(羅唉)。叛攪A、滴銷售沿成長慘率閃扎本奶B、替市場捆占有幫率巖抵?jǐn)z若C、朽銷售妨毛利干率塊鞋治閑D、禽銷售春增長放率神53剃.坡借助勇流程封圖分表析服喇務(wù)(微掀)中鉆各個姓方面凱的方賭法就籌叫做棉服務(wù)傻藍(lán)圖黃。祝驗A、笨傳遞屈過程熟垃建貢析B但、質(zhì)舅量運脈行稠不兼律痛C、港運行貿(mào)過程徹膝腎嘆車D天、執(zhí)庫行過然程洽54喚.竿職業(yè)驚道德寬建設(shè)框與企紀(jì)業(yè)發(fā)捎展之救間的怨關(guān)系陷是(挪散)。膏再A、坦沒有愉關(guān)系堡興鎖泊武B緊、可驢有可皇無揚環(huán)臂譯眉C、鍋至關(guān)截重要楚見半鴨灑D完、作俱用不奧大托55資.概在專掀家調(diào)涼查構(gòu)租權(quán)法脾里，經(jīng)消費少者相喂對于底某指喝標(biāo)的浪滿意狐程度蛋分為聲(拾)趙級。托越A、虛2揉遣鴉拘歌宅站任B勿、3據(jù)襯轎爺臨擾茶喉膠C、夠4盡決網(wǎng)轟叮目每啦D抄、5稱56敢.喪卷煙亭商業(yè)捆企業(yè)稼進(jìn)行破采購冰活動返評估分，要擋對供旺應(yīng)商抖在調(diào)惡換卷霸煙、堪合同厲外補咸貨、扶合同峰調(diào)整路等方羅面的巖配合通性和屈(頭)符等進(jìn)壯行評拘價。株同A、搖及時偷性但詳浪簽抱肉B、糾周延決性蔬拴剩憶材科C、從發(fā)散必性庸途勁錢姓蟻D、欣單向點性例57柏.耍經(jīng)?；齑骛^定額芹是(油惜)的圓，進(jìn)析貨時嫌達(dá)到潔最大禍值。赤炒A、妖靜態(tài)拿伍夾恐辨仇件B驚、動略態(tài)均踩筑象駛池刻C、備最優(yōu)及吃釣壇筒撤驅(qū)D皮、季疏節(jié)性著58品.種《煙梁草控縣制框紫架公疑約》躺規(guī)定福的"忙煙草雄贊助眾"系洲指目碑的、茂效果譯或可犁能的勢效果狠在于肝直接顧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