第八組名著閱讀《個性與組織》課件

09六月2023第八組名著閱讀《個性與組織》開篇介紹---楊海慈主要內(nèi)容章節(jié)分析總結(jié)討論作者信息作者信息

克瑞斯·阿吉里斯(ChrisArgyris，1923年-)，被譽為“當(dāng)代管理理論的大師”、組織學(xué)習(xí)理論的主要代表人物之一第二次世界大戰(zhàn)期間，阿吉里斯應(yīng)征入伍，在美國陸軍信號部隊服役。二戰(zhàn)后，阿吉里斯進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)。1947年獲得克拉克大學(xué)的心理學(xué)學(xué)士學(xué)位，1949年獲得堪薩斯大學(xué)的心理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，1951年在康奈爾大學(xué)工業(yè)和勞動關(guān)系學(xué)院獲得組織行為學(xué)博士學(xué)位。從1951年至1971年，他一直在耶魯大學(xué)教授行政科學(xué)。1986年以前，阿吉里斯任教于哈佛教育學(xué)院，1986年之后則轉(zhuǎn)任商學(xué)院；主要研究教育學(xué)和組織行為學(xué)1994年，獲美國管理科學(xué)院“管理學(xué)科終身成就者”稱號。主要內(nèi)容行為科學(xué)個人在組織中會有什么表現(xiàn)？組織中的管理者要具備哪些能力？組織將如何發(fā)展，如何正常運轉(zhuǎn)？組織的基本組成有哪些？個人與組織之間會產(chǎn)生什么聯(lián)系與沖突？章節(jié)分析人格-----潘子恒正式組織-----顏思行個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔管理層-----湯術(shù)煒章節(jié)分析基層管理者---趙婷減少正式組織與健康個體之間的矛盾—邱韻霏培養(yǎng)卓有成效的管理者—邱韻霏總結(jié)----楊海慈人格---潘子恒組織結(jié)構(gòu)個體規(guī)定追求實現(xiàn)自我！人格---潘子恒人格的本質(zhì)是組織行為一個很重要的構(gòu)成要素。人格及其構(gòu)成：你中有我，我中有你。人格---潘子恒1.人人都具有心理能量；2.心理能量是不滅的；3.人們表現(xiàn)出來的能量的大小與他們當(dāng)時的精神狀態(tài)有關(guān)；4.如果一個人得能量因受到阻礙而暫時得不到釋放，那么這些能量最終都會以某種方式得到宣泄；5.如果人們的能量沒能通過他人（如管理者）提供的疏導(dǎo)渠道順利釋放，那么他們總有一天會設(shè)法在別處尋求宣泄人格表現(xiàn)為能量：人格---潘子恒心理能源源于需要基層管理者需要掌握工作中所涉及的基本技能。基層管理者需要了解公司的規(guī)定?；鶎庸芾碚咝枰蔀橐幻I(lǐng)導(dǎo)者?；鶎庸芾碚咝枰性诠ぷ髦腥〉贸晒Φ臋C(jī)會?；鶎庸芾碚咝枰幸环N被需要以及屬于某個群體的感覺人格---潘子恒有4位大學(xué)高年級學(xué)生打了一整天的網(wǎng)球，按照生理能量的標(biāo)準(zhǔn)來說，他們應(yīng)該是筋疲力盡了，但是當(dāng)天晚上他們卻都又接著去約會了，絲毫沒有疲憊之意。又有一天，還是這4個人，晚上8點就上床睡覺了，而且一直睡了12個小時。從生理學(xué)上來講，他們應(yīng)該得到了充分的休息，可他們卻說：“再也不要睡這么久了，睡了這么久，我們都覺得快要累死了?！比烁?--潘子恒人格體現(xiàn)為能力人首先是逐漸產(chǎn)生各種需要，然后再形成相應(yīng)的能力。人們從孩提時代開始變不停地通過努力工作和學(xué)習(xí)來表達(dá)這些需要，在這一過程中培養(yǎng)起表達(dá)這些需要的能力，并使之不斷提高。父母的一個重要任務(wù)就是幫助孩子學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)恰當(dāng)?shù)哪芰肀磉_(dá)需要。人格---潘子恒成熟意味著人格組成部分的擴(kuò)張和自我世界的擴(kuò)大，這是在一個人與他人的交往中，和不同的思想碰撞中以及在參與各種社會組織的活動中必然會發(fā)生的。正式組織---顏思行正式組織---顏思行“工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)所遵循的某些原則”正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行人格---潘子恒正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行正式組織---顏思行小結(jié)：正式組織結(jié)構(gòu)帶來的根本性影響就是使員工產(chǎn)生依賴·服從和被動感，迫使他們在工作中發(fā)揮只是他們很少一部分而且還是不太重要的能力。個體的適應(yīng)性行為1235412345員工可以離開沖突環(huán)境或直接離開組織員工可能會減低某些因素（組織或個人）的心理重要性努力升遷使用防衛(wèi)機(jī)制個人的冷漠和事不關(guān)己個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔失?。?）失去對工作的興趣；（2）失去自信心；（3）更容易放棄；（4）降低工作標(biāo)準(zhǔn)；（5）害怕承擔(dān)新的任務(wù)（6）預(yù)見有更多的失??；（7）傾向與指責(zé)他人。個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔個體的防衛(wèi)機(jī)制：1、為不能完成明知道公司需要其完成的工作這一事實找出合理的理由。2、把自己的感覺映射到他人身上。把錯誤歸咎于別人，而忽視自己在錯誤中的責(zé)任。3、持矛盾心態(tài)。4、脫離現(xiàn)實。5、易患身心疾病個體與群體的適應(yīng)性行為—陳翔群體的適應(yīng)性行為群體層面的定額限制、偷懶和消極怠工小群體的正式化（工會）強(qiáng)調(diào)金錢和其他物質(zhì)獎勵培養(yǎng)年輕一代對工作冷漠，而不要期望從工作中找到幸福人們通過外部活動進(jìn)行適應(yīng)嗎？管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒管理層的主要假設(shè)管理層的反應(yīng)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格的管理控制人際關(guān)系熱管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒

管理層的主要假設(shè)將許多生產(chǎn)率問題歸咎于員工管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)（專制式、命令官僚式）1.定義：政策的決定和執(zhí)行過程，指示，批評2.原因：施加壓力與刺激3.影響：士氣低落的環(huán)境（依賴，從屬，服從與被動）以組織和領(lǐng)導(dǎo)者的需要為中心相互競爭，在領(lǐng)導(dǎo)面前爭寵目光短淺心理受挫管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒嚴(yán)格的管理控制：1.定義：對每個員工的績效數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)的界定，檢查和評估2.基本原則：計劃與執(zhí)行分離工作方法科學(xué)化管理控制3.基本假設(shè)：追求經(jīng)濟(jì)利益最大化孤立的個人機(jī)器，標(biāo)準(zhǔn)化對待激勵（金錢）管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒嚴(yán)格的管理控制4.影響：心理挫折感短視生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以部門為中心而非組織部門間的沖突和爭執(zhí)團(tuán)結(jié)起來與管理層斗爭管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒人際關(guān)系熱溝通參與民主領(lǐng)導(dǎo)管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒溝通計劃管理者孤立1根本利益，價值觀沖突2保密傾向，溝通障礙管理層的反應(yīng)及其對員工的影響---湯術(shù)煒參與民主式領(lǐng)導(dǎo)參與的真正意思包含讓一個群體接受或反對某一行動過程的群體決策不管在什么職位上，責(zé)任和權(quán)力都必須是相稱的，做出任何決定的權(quán)力和為之承擔(dān)的責(zé)任必須分配給同一個人在真正的參與式管理中，團(tuán)隊不屬于任何人，只屬于它自己偽參與基層管理者---趙婷承上啟下者基層管理者緩沖柱管理層員工支持尊重基層管理者---趙婷面臨的問題：1.他們雖然為員工世界負(fù)責(zé)，但是員工們可能不會將其全部活動都會報給他。2.他們雖然是管理層的一員，但是管理層可能不會告知涉及他們本身的情況。3.基層管理者可能知道并且希望參加員工和管理層的某些活動，但是員工和管理層都沒有讓他們參加。4.管理層可能允許基層管理者，或者是有時是員工請求基層管理者許可，從事某些非正式活動，而他們清楚這些活動將對管理層是不利的。基層管理者---趙婷管理層的反應(yīng)：1.利用鼓舞人心的演講、獎金、額外工資、電影和雜志等方式，將基層管理者“塑造”成管理者。2.為基層管理者舉辦宴會。3.舉辦各種形式的基層管理者研討會以引起其興趣。4.進(jìn)一步強(qiáng)化“提高警惕”、“掌握動向”和“嚴(yán)加控制”的領(lǐng)導(dǎo)方式，更加緊密地控制員工。5.更加重視培訓(xùn)，將基層管理者“變成”更好的領(lǐng)導(dǎo)者?！鶎庸芾碚?--趙婷培訓(xùn)問題：想法管理層希望對我們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。這意味著管理層認(rèn)為我們?nèi)鄙僮鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的某些素質(zhì)。我們認(rèn)為我們不缺少什么，相反，真正需要改變的是組織（老板或員工）管理層認(rèn)為，不管我們?nèi)鄙偈裁礃拥闹R，只要經(jīng)過那些毫無實際經(jīng)驗的培訓(xùn)專家的培訓(xùn)，就能夠補充這些知識。5.因此，我們認(rèn)為這是管理層對我們的不尊重?；鶎庸芾碚?--趙婷培訓(xùn)問題：回應(yīng)1.漫不經(jīng)心地，而非認(rèn)真地參加培訓(xùn)。2.聽而不記，以能夠快速而大量地忘記聽到的內(nèi)容為榮。3.與老師爭論，企圖“戳穿”教師所講內(nèi)容缺乏有效性和實用性4.批評培訓(xùn)專家，認(rèn)為他們不了解公司的實際情況。5.敵視管理層……減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏根本矛盾正式組織健康個體的自我實現(xiàn)之間Why？減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏1.正式組織的結(jié)構(gòu)2.命令式領(lǐng)導(dǎo)3.管理控制與偽人際關(guān)系計劃根本原因：1.陷入沖突2.陷入挫折和失敗減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏管理層的措施：1.完善命令式領(lǐng)導(dǎo)；2.強(qiáng)化正式結(jié)構(gòu)；3.加大管理控制和鞏固管理效果；4.開發(fā)“信息”、“溝通”、“培訓(xùn)”和“人際關(guān)系”計劃。減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏OfCourseNot！1.汽車裝配工作中，員工產(chǎn)生了明顯的冷漠、缺乏興趣、懶惰等現(xiàn)象，管理者為改變這一現(xiàn)象，多次開會展開教育培訓(xùn)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作效率很低，最后導(dǎo)致了員工的高度不滿和各種離職抗議的表現(xiàn)；2.在組裝IBM電動打字機(jī)機(jī)架工作中，每道不同的工作程序都由不同薪酬的人做，而每道工序都簡單單一，員工日復(fù)一日地做著一個相同單一的工作，于是冷漠、懶惰心理逐漸滋生，然后又引起管理層的不滿，管理層進(jìn)行壓制批評，又使得員工奮起反抗，如此惡性循環(huán)……減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏究竟該如何減少根本矛盾呢？1.工作擴(kuò)展2.管理重心下移，共同討論決策基層管理者---趙婷對管理者自己的個性傾向：1.改變命令方式；2.尋求多樣性；3.接收挑戰(zhàn)；4.自我負(fù)責(zé)，自我控制；5.忍受挫折，追求成功；6.融入組織；……減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏對員工：1.前提：認(rèn)識人類在組織中的行為2.方法：i.增加員工在工作流中擔(dān)負(fù)的正式任務(wù)來提高員工滿意度或自我實現(xiàn)；i.增加工作以外的任務(wù)、責(zé)任，讓員工參與決策3.最終核心：將命令專制式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成“民主式”、“參與式”、“合作式”或者“以員工為中心式”領(lǐng)導(dǎo)減少正式組織與健康個體之間的矛盾---邱韻霏以前文組裝IBM的電動機(jī)機(jī)架為例：管理者開展了工作擴(kuò)展，將兩米范圍內(nèi)的所有操作由一人來負(fù)責(zé)，為此，這個崗位上的工人必須學(xué)會看懂設(shè)計圖上的電路和各種部件，于是在這個過程中，裝配工掌握了更多技能，其工作也變得豐富多彩、更有趣味，他們的積極性也加強(qiáng)，工作生產(chǎn)率也快速增長……總結(jié)討論---楊海慈命題1：正式組織的要求與健康個體的需要是不協(xié)調(diào)的。命題2：這種混亂狀態(tài)會導(dǎo)致組織成員產(chǎn)生挫折感和失敗感，使他們變得短視并引發(fā)心理沖突。命題3：在一定條件下，組織成員的挫折感和失敗感，以及短視行為及心理沖突的程度會增強(qiáng)?？偨Y(jié)討論---楊海慈命題4：組織的正式原則本質(zhì)上會使各層級的下屬感受到競爭和壓力，使得它們相互攀比，甚至相互為敵，而且只追求局部目標(biāo)，不顧及整體利益。命題5：員工為適應(yīng)組織而采取的行動，使自我整合得以實現(xiàn)，同時卻又礙于與正式組織實現(xiàn)整合。命題6：員工的適應(yīng)性行為具有累積效應(yīng)，會對組織產(chǎn)生反饋影響，并且自我強(qiáng)化?？偨Y(jié)討論---楊海慈命題7：管理層采取的某些措施會強(qiáng)化適應(yīng)性行為背后所隱含的敵意。命題8：采取其他管理措施，可以降低個體需要與正式組織要求之間不一致的程度。命題9：如果適應(yīng)性行為已經(jīng)滲入