社會心理學(xué)群體心理演示文稿

社會心理學(xué)群體心理演示文稿當(dāng)前第1頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)社會心理學(xué)群體心理當(dāng)前第2頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

2010年12月17日，一名突尼斯街頭小販因抗議城管粗暴執(zhí)法而舉火自焚，這把點(diǎn)燃阿拉伯之春的火花最終蔓延到世界各地，一個個獨(dú)裁政權(quán)土崩瓦解。過去三年，在突尼斯、開羅、馬德里、紐約和全世界數(shù)以百計的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，普通百姓發(fā)出他們的聲音，要求有尊嚴(yán)的生活以及免于恐懼和匱乏的自由。當(dāng)前第3頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

十八天街頭革命終于以政治“強(qiáng)人”而著稱的穆巴拉克總統(tǒng)下臺而告終，穆巴拉克曾經(jīng)在與以色列的中東戰(zhàn)爭中立下赫赫戰(zhàn)功，成為埃及及所有阿拉伯國家的民族英雄，但他在上個世紀(jì)七十年代當(dāng)上總統(tǒng)以后以鐵腕手段統(tǒng)治了埃及三十年。沒有節(jié)制的權(quán)力滋生腐敗是必然的，穆巴拉克至高無上的權(quán)利讓他的家族牢牢地控制了整個埃及國家的經(jīng)濟(jì)，他們家族的總資產(chǎn)保守估價也在四百到七百個億美元之間，家族腐敗經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致整個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的停滯，失業(yè)率大幅攀高，物價飛漲，最后終于才有了全世界都看到的埃及街頭革命。當(dāng)前第4頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

2011年2月初，受到埃及和突尼斯革命的影響，利比亞出現(xiàn)反對卡扎菲統(tǒng)治的示威游行，并很快轉(zhuǎn)化為內(nèi)戰(zhàn)。6月27日，國際刑事法院以涉嫌反人類罪為由簽發(fā)針對卡扎菲的逮捕令。8月20日，反對派發(fā)動針對首都的的黎波里之戰(zhàn)，攻入了該市，并在全城搜捕卡扎菲。2011年10月20日，卡扎菲當(dāng)天在蘇爾特的一個廢棄下水管道中被捕，并在隨后執(zhí)政當(dāng)局武裝與卡扎菲支持者的交火中，頭部和腹部遭到致命連環(huán)槍擊身亡，終年69歲。當(dāng)前第5頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)是什么群體心理學(xué)的內(nèi)涵為什么群體心理研究的必要性怎么做群體理論研究領(lǐng)域研究方法第一節(jié)群體心理學(xué)概述當(dāng)前第6頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)群體心理學(xué)研究結(jié)成群體的人們的心理現(xiàn)象、心理活動的社會心理學(xué)分支群體的預(yù)測力更強(qiáng)不借助于個體心理學(xué)，也許不能明白有人為何要?dú)⑷巳缏椋粵]有群體心理學(xué)，則人們永遠(yuǎn)無法理解，為何仍會有那么多人認(rèn)為他不但做得正確，并且偉大無比（《群氓的時代》）希特勒屠殺猶太人希特勒本身的問題信徒的問題當(dāng)前第7頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)群體心理研究的必要性1、人生活在系統(tǒng)中微觀系統(tǒng)（microsystem），指個體活動和交往的直接環(huán)境中間系統(tǒng)（mesosystem）指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。外層系統(tǒng)（exosystem）。是指那些兒童并未直接參與但卻對他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng)宏觀系統(tǒng)（macrosystem）。指的是存在于以上3個系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會環(huán)境。當(dāng)前第8頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

2、人格特質(zhì)變量對個人行為預(yù)測有效性的局限例如從眾行為從眾行為在獨(dú)自一人的時候出現(xiàn)的可能性非常低3、心理咨詢有效性的啟示：必須納入環(huán)境，個體所處的周圍環(huán)境對其行為的影響解決來訪者的內(nèi)在心理問題離不開疏清各種關(guān)系，這種關(guān)系屬于不同的群體。家庭治療的理念是治療對象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心當(dāng)前第9頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)4、群體效能感的提出——從自我效能感到群體效能自我效能強(qiáng)調(diào)個人的努力產(chǎn)生的影響，不等于忽略集體。如何解釋團(tuán)體行為——“三個和尚”團(tuán)體成為心理學(xué)的研究對象如何使大家協(xié)同工作，使行為更有效當(dāng)前第10頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)5、統(tǒng)計技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用學(xué)業(yè)成績的影響因素：學(xué)生的入學(xué)成績、學(xué)生性別、學(xué)生的社會經(jīng)濟(jì)地位、班級氛圍、班主任和教師的管理方式、教室環(huán)境、學(xué)校類型等分層數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分層法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與統(tǒng)計分析表結(jié)合使用。學(xué)生個體變量班級層次的變量學(xué)校層次的變量。當(dāng)前第11頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)群體心理學(xué)的歷史馮特民族心理學(xué)，1900年勒龐烏合之眾/群眾心理學(xué)弗洛伊德《群眾心理學(xué)和自我分析》勒溫群體動力學(xué)當(dāng)前第12頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第13頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第二節(jié)群體

一、群體(group)1、

什么是群體？一個具有共同評價與情感、持續(xù)進(jìn)行相互作用、為達(dá)成共同目標(biāo)而從事共同活動的個體結(jié)合體。它是介于個人與組織之間的人群集合體。

當(dāng)前第14頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2、群體的本質(zhì)共同命運(yùn)的體驗(yàn)?zāi)撤N正式的或者含蓄的社會結(jié)構(gòu)的存在：地位，角色關(guān)系他人知道該群體的存在群體與個體的關(guān)系群體心智：個體單獨(dú)一個人的時候是不可能做出某種行為的當(dāng)前第15頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3、

構(gòu)成群體的要素/標(biāo)準(zhǔn)(1)群體要有一定的規(guī)模(2-50人);

(2)成員間有一定程度的溝通互動;(3)有共同的目標(biāo),并為此相互競爭與協(xié)作;(4)群體認(rèn)同感,形成有結(jié)構(gòu)的人群聯(lián)系;(5)群體歸屬感:成員之間相互依賴;(6)成員關(guān)系相對穩(wěn)定,能維持一定時間;(7)群體有規(guī)范制約;當(dāng)前第16頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)4、

群體的形成

形成階段:檢測探索階段震蕩階段:競爭切磋階段規(guī)范階段:規(guī)范情感形成階段執(zhí)行階段:相互協(xié)作階段中止階段:解散或瓦解階段當(dāng)前第17頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)5、

分類

大群體(50人以上);

小群體(2-50人);

小小群體(2-7人群體);

正式群體和非正式群體實(shí)屬群體與參照(榜樣)群體當(dāng)前第18頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第三節(jié)群體的基本過程一、成為群體成員主動性強(qiáng)、弱對成員資格獲得的影響1、勘察群體考察群體，選擇加入的可能群體群體流動人們希望加入那些為之提供最大報酬、付出最小代價的群體（列文，莫蘭，1994）當(dāng)前第19頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)人們在其他群體中的先前經(jīng)驗(yàn)提供了選擇群體的信息思考：社團(tuán)納新如何最有成效？描繪群體：文字，圖畫——給別人一種美好期望；提供真實(shí)描述前期投入：精心準(zhǔn)備程度的差異喚醒認(rèn)知失調(diào)：降低不一致——入會儀式越苛刻，促使個體對群體的積極評價提高，從而群體凝聚力越強(qiáng)當(dāng)前第20頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2、自我概念的變化新成員經(jīng)歷自我再界定的過程社團(tuán)新舊成員互動的行為分析群體命名對群體凝聚力的影響當(dāng)前第21頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3、加入群體群體歡迎模式對群體凝聚力、群體認(rèn)同的影響熱烈歡迎刁難新成員：過渡儀式刁難的結(jié)果是群體成員對群體認(rèn)同增強(qiáng)，其原因在于加入群體經(jīng)歷了令人不快的過程，降低了對群體低于預(yù)期的失望情緒：當(dāng)前第22頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)二、相互依賴與群體過程命運(yùn)相互依賴同舟共濟(jì)小組表現(xiàn)決定個人命運(yùn)時，人際互動的影響效果比較任務(wù)相互依賴個人獎勵、小組獎勵對群體績效的影響當(dāng)前第23頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)三、完成任務(wù)與維持關(guān)系互動過程分析：目前研究者忽略的一點(diǎn)社會情感領(lǐng)域：積極1展現(xiàn)團(tuán)結(jié)，提高他人地位，提供幫助，獎賞2展現(xiàn)緊張釋放，開玩笑，歡笑，展現(xiàn)滿足3贊同，展現(xiàn)消極接受，理解，同意，遵從當(dāng)前第24頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第三節(jié)群體心理效應(yīng)1、

社會助長Socialfacilitation

也叫社會促進(jìn),指個人的活動因他人同時參加或在場旁觀,導(dǎo)致活動效率提高的現(xiàn)象.有共同活動效應(yīng)和觀眾效應(yīng)兩種表現(xiàn)。

當(dāng)前第25頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)奇怪的結(jié)果邁克爾（Michael,1982）發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的撞球選手，在隱瞞觀察的條件下?lián)糁械母怕适?1%，在有四位觀察者觀看時，擊中率是80%；而能力較低的選手，隱瞞觀察條件下的擊中率是36%，有觀察者時是25%。優(yōu)秀選手：71%（隱瞞觀察）------80%（現(xiàn)場觀察）；能力較低的選手：36%（隱瞞觀察）------25%（現(xiàn)場觀察）當(dāng)前第26頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)1897年，社會心理學(xué)家特瑞普里特做了一個非常著名的實(shí)驗(yàn)：特瑞普里特發(fā)現(xiàn)，個體在獨(dú)自騎單車的情況下時速是每小時24英里，在旁邊有人跑步伴隨的情況下時速是每小時31英里，而在與他人騎單車競賽的情況下時速是每小時32.5英里。因此，特瑞普里特認(rèn)為個體在進(jìn)行作業(yè)操作時，如果有他人在場，或是與他人一起從事一項(xiàng)行為操作，那么個體的行為效率就會提高，他把這個現(xiàn)象叫做“社會助長”。當(dāng)前第27頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)早期的社會心理學(xué)Allorp（1920）實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊蟊辉嚫鶕?jù)所給的詞匯（如建筑），在紙上盡可能寫出相關(guān)的詞匯（如磚、瓦）實(shí)驗(yàn)設(shè)計實(shí)驗(yàn)共分三次，每次要求被試必須在一分鐘內(nèi)完成，其中有獨(dú)立完成的（條件1），和另外兩個人在場完成的（條件2）實(shí)驗(yàn)結(jié)果93%的被試有他人在場的情境下成績更好當(dāng)前第28頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2、社會助長的原因解釋優(yōu)勢反應(yīng)（個體反應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次里，最有可能采取的反應(yīng)。）比較容易被激活。具體因素工作內(nèi)容的性質(zhì)/難易;個體特征:年齡、性格;動機(jī)的驅(qū)動:競爭/成就/親和動機(jī);有無評價以及活動者對評價的知覺度;外界刺激的干擾,他人數(shù)量/重要性等;注意的分配與轉(zhuǎn)移;當(dāng)前第29頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)社會助長的驅(qū)力理論

驅(qū)動理論(Zajonc，1965)。又稱為優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說。該理論以動機(jī)和內(nèi)驅(qū)力的研究成果為基礎(chǔ)，認(rèn)為他人在場的主要作用是喚醒并增強(qiáng)了優(yōu)勢反應(yīng)的傾向。即他人在場具有激勵性的作用，這種激勵使熟練的、易學(xué)的、優(yōu)勢的行為變得更容易，卻使生疏的、難學(xué)的行為受到抑制。如技術(shù)熟練的人在他人在場時，表現(xiàn)會更好，但是，對技術(shù)不熟練的人，只能適得其反。當(dāng)前第30頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

這種增加的驅(qū)力是幫助還是干擾成績依賴于任務(wù)的難度。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)要求的反應(yīng)是優(yōu)勢反應(yīng)時，增加的動機(jī)就是有益處的。優(yōu)勢反應(yīng)就是那種在特定情境下最可能做出的反應(yīng)?；蛘哒f是已經(jīng)學(xué)習(xí)好的反應(yīng)。因此，他人在場對相對簡單的任務(wù)來說能起到提高成績的作用，同樣，對于一個高水平的運(yùn)動員，他人在場也可能會提高他的成績。但是，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)是一些復(fù)雜的或掌握的不是很好的反應(yīng)時，其他人在場就會降低其成績，例如解決難題，記憶新材料或?qū)懛瘩g古代哲學(xué)家的語錄。扎榮茨蟑螂實(shí)驗(yàn)：（1）研究者在過道用強(qiáng)光照射蟑螂，觀察蟑螂過道進(jìn)入暗箱與其它蟑螂在過道傍邊時哪一種更快？（2）第二個實(shí)驗(yàn)是將實(shí)驗(yàn)難度增加，設(shè)置許多過道，只有一條通往暗箱與其它蟑螂在觀察時哪個更快？當(dāng)前第31頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)該現(xiàn)象也發(fā)生在動物身上經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：扎榮茨（RobertZajonc,1969）和他的同事設(shè)計一個裝置，用來觀察蟑螂的行為是否會受到同類存在的影響簡單迷宮：有觀眾時，蟑螂完成的更快；復(fù)雜迷宮：有觀眾時跑得更慢？當(dāng)前第32頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)為什么他人在場會引起生理喚醒第一種解釋認(rèn)為他人在場能提高我們的警覺：比如當(dāng)房間里有其它人時，我們必須保持一定的警覺，也許這些人會做什么需要我們回應(yīng)的事，應(yīng)為這些人比物體更具有不可預(yù)測性。此時我們大腦會保持一定的警覺從而促進(jìn)大腦的喚醒狀態(tài)。第二個解釋是：人們總是對其他人如何評估自己非常關(guān)心。當(dāng)他人看你做事時，你感覺他人在對你評估，如果你變現(xiàn)的很差的話將會尷尬，而表現(xiàn)的好的話將會更加滿意。這被稱為“評價焦慮”，也能促進(jìn)大腦的喚醒。第三種解釋是分心導(dǎo)致生理喚醒，不管是他人在場還是嘈雜聲都會照成分心。所以，如果你非常熟悉一個任務(wù)時，他人在場更有助于你的發(fā)揮，但是你若要學(xué)習(xí)新的內(nèi)容，則需獨(dú)自學(xué)習(xí)。當(dāng)前第33頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3、社會墮化

Socialloafing是他人同時參加或在場旁觀導(dǎo)致活動效率降低的現(xiàn)象。它一般發(fā)生在多個個體為了一個共同的目標(biāo)而合作，自己的工作成績又不能單獨(dú)計算的情況下。當(dāng)前第34頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第35頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第36頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)4、產(chǎn)生社會墮化的原因拉塔奈認(rèn)為，出現(xiàn)社會惰化的原因可能有三個：第一，社會評價的作用。在群體情況下，個體的工作是不記名的，他們所做的努力是不被測量的，因?yàn)檫@時測量的結(jié)果是整個群體的工作成績，所以，個體在這種情況下就成了可以不對自己行為負(fù)責(zé)任的人，因而他的被評價意識就必然減弱，使得為工作所付出的努力也就減弱了。第二，社會認(rèn)知的作用。在群體中的個體，也許會認(rèn)為其他成員不會太努力，可能會偷懶，所以自己也就開始偷懶了，從而使自己的努力下降。第三，社會作用力的作用。在一個群體作業(yè)的情況下，每一個成員都是整個群體的一員，與其他成員一起接受外來的影響，那么，當(dāng)群體成員增多時，每一個成員所接受的外來影響就必然會被分散，被減弱，因而，個體所付出的努力就降低了。當(dāng)前第37頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)社會促長與社會抑制他人在場警覺、評價焦慮、分心沖突個人努力得到評估喚醒狀態(tài)簡單任務(wù)表現(xiàn)提高復(fù)雜任務(wù)表現(xiàn)下降當(dāng)前第38頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)社會促進(jìn)與社會抑制在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用[1]根據(jù)任務(wù)復(fù)雜性特點(diǎn)設(shè)置對應(yīng)的辦公環(huán)境

科研辦公一線生產(chǎn)[2]降低任務(wù)難度。提高員工技能（如新入員工培訓(xùn)），或工作任務(wù)難度設(shè)計簡單化（如工作設(shè)計），降低社會抑制的負(fù)作用。

當(dāng)前第39頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第四節(jié)群體規(guī)范(groupnorm)

1涵義

群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn),是影響和約束群體及其成員的行為準(zhǔn)則。廣義上,包括法律/制度/道德/文化/風(fēng)俗等。狹義上,包括校規(guī)/廠規(guī)/守則/紀(jì)律等。

2功能群體存在的支柱;評價準(zhǔn)則;約束;矯正行為;

當(dāng)前第40頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

謝利夫(M.Sherif，1935)的研究，他的興趣在于考查群體是怎樣形成規(guī)范的。他利用自主運(yùn)動效應(yīng)，認(rèn)為群體將會建立起成員愿意服從的規(guī)范。讓被試進(jìn)入一個黑暗的房間，給被試看一個發(fā)光點(diǎn)，要求他判斷光點(diǎn)移動的距離。事實(shí)上，光點(diǎn)是靜止不動的，但是，對于在黑房間里，注視著光點(diǎn)的被試來說，光點(diǎn)似乎在移動，這種運(yùn)動叫做自主運(yùn)動效應(yīng)(autokineticeffect)，又稱游動效應(yīng)或似動錯覺。被試所看到的運(yùn)動距離因人而異，但對于一個特定的人來說則是一致的。當(dāng)個體報告了光點(diǎn)移動的估計距離之后，他同一個或兩個新的被試再進(jìn)入黑暗房間，繼續(xù)估計光點(diǎn)移動距離，并大聲報告估計距離，這樣做的目的是讓其他群體成員都能聽到。很有意思的是，群體成員的估計數(shù)逐漸接近，一段時間后，第一個個報告說，他看到了同其他組員一樣的移動距離！。這樣，雖然在開始的時候，組員對所知覺的移動距離判斷上有很大的差異，但是在研究結(jié)束時，全體成員所報告的運(yùn)動距離，已經(jīng)很接近了。后來再要求被試單獨(dú)在黑暗房間里判斷運(yùn)動道離時，他的估計與群體的最后估計距離基本相同。謝利夫認(rèn)為，這些研究表明，在模糊的情景中，群體會逐步建立規(guī)范邢標(biāo)準(zhǔn)，并且各個群體成員會形成適合于群體信息影響或群體信息壓力的觀點(diǎn)。謝里夫(MuzaferSherif)“游動錯覺實(shí)驗(yàn)”當(dāng)前第41頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第五節(jié)群體壓力(grouppressure)

1什么是群體壓力?

群體借助規(guī)范的力量形成一種對成員心理上的強(qiáng)迫力量,以達(dá)到對其行為的約束作用,這種力量就是群體壓力,即群體壓力就是群體對其成員的一種影響力。當(dāng)前第42頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2群體壓力的意義

＊積極作用

從群體角度看,群體成員行為一致,群體的存在與發(fā)展,維護(hù)群體完整性,促進(jìn)群體目標(biāo)實(shí)現(xiàn).

從個人角度看,增加安全感,擺脫恐懼和孤獨(dú)感.

＊消極后果

服從、從眾、眾從等當(dāng)前第43頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第六節(jié)群體凝聚力(groupcohesiveness)1什么是群體凝聚力?

又叫內(nèi)聚力,指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上,使全體成員情感共鳴、價值定向或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。它表現(xiàn)在成員的知情意三個方面,即認(rèn)同感、歸屬感、力量感。當(dāng)前第44頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2影響群體凝聚力的因素

＊目標(biāo)是否一致;

＊群體成員的同質(zhì)性程度;

＊滿足成員需要的程度;

＊群體的成熟程度;

＊群體的規(guī)模;

＊外界壓力與威脅等;當(dāng)前第45頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3如何增強(qiáng)群體凝聚力？

＊加強(qiáng)規(guī)范建設(shè),使群體目標(biāo)一致。

＊加強(qiáng)成員之間的溝通和互動。

＊及時了解成員需要,并盡可能滿足。

＊教育成員認(rèn)清形勢,適應(yīng)環(huán)境。

＊成熟的企業(yè)文化的歷練。

＊良好的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

＊適度的群體規(guī)模。當(dāng)前第46頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第七節(jié)其它群體特征群體績效:群體活動所能達(dá)到目標(biāo)的成就或最終狀態(tài),

常以群體生產(chǎn)率表示;群體有效性(效力):完成任務(wù)與滿足個人需求的情況;群體決策:群體成員的主張和意志對群體行為的作用過程。群體極化:群體討論導(dǎo)致更為極端的決策的現(xiàn)象；群體思維(小群體意識),為維護(hù)群體表面的一致而阻礙對問題作出實(shí)事求是的行動方案和準(zhǔn)確評價,從而導(dǎo)致錯誤的決策的現(xiàn)象。頭腦風(fēng)暴法:敞開思維暢所欲言群體領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前第47頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)群體決策群體中存在三種人能解決問題的人不能解決問題但能識別正確方法的人既不能解決問題也不能識別正確解決方法的人群體決策的三個原則真相獲勝規(guī)則：至少有兩個成員支持它才能適用多數(shù)人規(guī)則：正確答案不是很明確時該規(guī)則盛行，一般情況下該規(guī)則更容易被采用，在解決問題時理性和邏輯并不總是成功全體一致規(guī)則當(dāng)前第48頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2014年，美國參議員卡爾·萊文表示，根據(jù)美國情報部門透露，當(dāng)年小布什政府是憑借錯誤的情報報告，作出了對伊拉克發(fā)起軍事行動的決定。應(yīng)萊文的質(zhì)問，美國中情局11日公開一份文件，文件中指出，起初美方并不認(rèn)為“9.11”恐怖襲擊事件與伊拉克有關(guān)。報道稱，美國當(dāng)局曾經(jīng)獲得了有關(guān)于“9.11”恐怖襲擊組織者穆罕默德?阿塔在布拉格與伊拉克情報機(jī)關(guān)代表會面的報告。美國時任副總統(tǒng)迪克·切尼曾不止一次地對該文件進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并成為美軍進(jìn)駐伊拉克的有利證據(jù)之一，同時指控在伊拉克境內(nèi)存在大規(guī)模殺傷性武器。群體思維和群體極化當(dāng)前第49頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)(1)1941年“珍珠港事件”中AdmiralKimmel及其智囊團(tuán)做出的導(dǎo)致被偷襲的決策；(2)1950年Truman總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的發(fā)動朝鮮戰(zhàn)爭的決策；(3)1960年約翰.肯尼迪總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的入侵古巴的決策（豬灣事件）；(4)1964-1967年間約翰遜總統(tǒng)及其智囊團(tuán)做出的發(fā)動越南戰(zhàn)爭的決策。詹尼斯對豬灣慘敗和美國歷史上其他的重大決策失敗進(jìn)行研究之后指出:一個集體其內(nèi)聚性越高，越容易導(dǎo)致群體思維的錯誤。因此，他認(rèn)為群體思維是"心理效益的惡化，這些惡化來自群體內(nèi)的壓力"(Janis，1972)。為什么說顧問團(tuán)的內(nèi)聚性高呢?研究者認(rèn)為:(1)顧問團(tuán)產(chǎn)生了一個錯覺，即認(rèn)為他們的計劃完美無缺，而卡斯特羅政權(quán)不及美國的政權(quán)好;(2)顧問團(tuán)的意見好像是一致的，但實(shí)際上并非如此，曾有人提出不同意見，但未敢堅持，因而造成了意見一致這樣一個錯覺;(3)對不同意見者有很大壓力;(4)顧問團(tuán)認(rèn)為肯尼迪是正確的，因而順從了他的意見。當(dāng)前第50頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

有許多研究結(jié)果顯示，個體單獨(dú)從事決定的行為和個體在群體內(nèi)從事決定的行為之間，有著顯著的差異(Kogan&Wallach，1964)。群體中的個體較單獨(dú)行動時，會采取更多較冒險的觀點(diǎn)，因而表現(xiàn)出較冒險的行為。這種現(xiàn)象，我們稱之為冒險的改變。通常，下列三種解釋，可用來說明這種冒險改變的現(xiàn)象第一，群體情境中責(zé)任擴(kuò)散(diffusionofresponsibility)。群體成員認(rèn)為任何加諸群體的責(zé)備或群體責(zé)任，應(yīng)由大家共同分擔(dān)，而非由某一位成獨(dú)承擔(dān)。也就是說，每位個別群體成員對群體的任何決定，較少負(fù)有直接的責(zé)任。第二，與冒險有關(guān)的文化價值(culturalvalue)。假使冒險的努力，較能得到積極的贊同，而保守的行為卻未必能得到贊同，那么在群體(社會)情境里，個泍因受此微妙壓力的影響，就會采取較冒險的行為方式。第三，群體是提供訊息分配的來源之一，群體可選擇較冒險的觀點(diǎn)。當(dāng)前第51頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第八節(jié)去個體化與群體心理

米爾克是美國第一個同性戀市議員。1978年11月27日，就任不到一年的米爾克在辦公室被白人市議員丹·懷特槍殺，同時遇害的還有他的政治盟友、舊金山市長喬治·馬士孔尼。當(dāng)前第52頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)超級碗（SuperBowl），是美國國家美式足球聯(lián)盟（也稱為國家橄欖球聯(lián)盟，NFL）的年度冠軍賽，勝者被稱為“世界冠軍”。1982.01.24 舊金山49人 26-21 辛辛那提猛虎當(dāng)前第53頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)青島豐田4S店被燒毀“愛國者”用語言或肢體暴力“打日寇”、“懲辦漢奸”，沖砸開發(fā)區(qū)或商業(yè)區(qū)建筑、商業(yè)設(shè)施，用移花接木等方式凝聚仇恨，用煽動性、侮辱性和刺激性語言攻擊他人，是對公民人身權(quán)利的侵犯。多地甚至出現(xiàn)連日砸他人日系車、在日料店吃霸王餐、借“抗日”哄搶珠寶店，甚至當(dāng)街趁亂哄搶公民的手表、首飾等個人財物，以“群眾正義憤怒”為名沖擊、毀壞工廠、商鋪、辦公室及其設(shè)施等行為，在青島豐田4S店，西安日資鼓樓飯店的熊熊火光中，在“強(qiáng)逼他人愛國”、打砸搶燒的影響下，各大城市包括伊藤洋華堂商場、711便利店、全家便利店在內(nèi)的日資百貨、日系商場紛紛關(guān)門歇業(yè)。當(dāng)前第54頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)暴亂事件的特征暴亂不是隨意的，自由的，而是有非常具體的對象為目標(biāo)暴亂包含了幾乎所有住在臨近街區(qū)并相互認(rèn)識的人們暴行在地理上是被控制的，沒有蔓延到一個非常明確的區(qū)域之外的意圖集群參加者自發(fā)進(jìn)行的評論，反映對那個社區(qū)的一種強(qiáng)烈認(rèn)同感和自豪感當(dāng)前第55頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)去個體化：在某些情景中，個體的自我認(rèn)同被團(tuán)體的自我認(rèn)同所取代，個體越來越難以意識到自己價值與行為，而是集中注意力于團(tuán)體情景之上。（暴民心理）

勒龐《烏合之眾》：在人的精神生活中，受遺傳影響而造成的無意識的深層心理結(jié)構(gòu)起著決定性的作用，與之相比，有意識的因素只起著非常微小的作用——的基礎(chǔ)上，勒龐認(rèn)為，當(dāng)孤獨(dú)的個人——不論他們的生活方式、職業(yè)、性格或智力相同還是不同——聚集成群時（勒龐稱之為“組織化群體”或“心理群體”），他們會表現(xiàn)出孤獨(dú)的個人所不具有的特點(diǎn)和心理，其首要特征是，作為孤獨(dú)的個人的自覺的個性和思考能力消失了，他們的感情和思想轉(zhuǎn)向了一個模糊的共同方向，群體目標(biāo)代替了個人目標(biāo)，個人因能在群體行動中實(shí)現(xiàn)自我而亢奮莫名。同時，心理群體還表現(xiàn)出其他一些特征，包括沖動、多變、狂躁、盲從、偏執(zhí)、專橫等等。當(dāng)前第56頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)心理學(xué)家在解釋去個體化的原因時認(rèn)為主要的來自兩個方面：首先是匿名性。匿名性是引起此現(xiàn)象的關(guān)鍵。當(dāng)一個群體的所有成員都穿著同樣的制服時，個人是不容易被識別的，個體就被湮沒了，被匿名了。另外一個原因是自我意識降低。個體處在群體中，會受到外在因素的影響，使自己的主意高度集中于他人的反應(yīng)以及周圍所發(fā)生的戲劇性的事件上，或者由于藥物、酒精、催眠等的作用，使個體進(jìn)入極端的自我卷入，從而降低了自我意識。當(dāng)前第57頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暴民心理當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)暴力有三個重要特征：以道德名義惡意制裁，審判當(dāng)事人，并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)實(shí)解決。通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個人信息，煽動和糾集人群以暴力語言進(jìn)行群體圍攻，在現(xiàn)實(shí)中當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性威脅。網(wǎng)絡(luò)暴民的最大特征就是發(fā)起并追捧人肉搜索，顧名思義，人肉搜索就是利用現(xiàn)代信息科技，變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索為人找人、人問人、人碰人、人擠人、人挨人的關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動。當(dāng)前第58頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第59頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第60頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第61頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)自殺引誘與去個體化

凱西（KathieYount），他的兒子迪倫（DylanYount）在2010年2月16日於美國舊金山的哈利迪廣場，站在一棟建筑的六樓窗臺上企圖自殺，圍觀者起哄、慫恿，在Dylan真地跳下摔死後，仍有人哄笑。事后這些圍觀者還制作了惡搞照片、視頻傳到網(wǎng)上。Kathie“獨(dú)自挺過了最痛苦迷惘無助的幾個月，然后開始參與防止自殺引誘，她寫文章、收集類似案例、尋找圍觀者線索并且盡一切努力去跟他們聯(lián)系，了解更多的細(xì)節(jié)，她在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)的教育，她甚至起訴舊金山警察局，認(rèn)為現(xiàn)場的警察不作為。”當(dāng)前第62頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第63頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)自我意識與個體化聚光燈效應(yīng)(spotlighteffects)是心理學(xué)上的專業(yè)術(shù)語，指不經(jīng)意的把自己的問題放到無限大。有時候我們總是不經(jīng)意的把自己的問題放到無限大，當(dāng)我們出丑時總以為人家會注意到，其實(shí)并不是這樣的，人家或許當(dāng)時會注意到可是事后馬上就忘了。沒有人會像你自己那樣關(guān)注自己的。當(dāng)前第64頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)第二章群體心理/行為面面觀

●利他

●侵犯

●從眾與眾從

●服從與順從

●暗示、感染、時尚、風(fēng)俗、流言、輿論當(dāng)前第65頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)(一)利他(altruisticbehavior)當(dāng)前第66頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)【內(nèi)容提要】

1何為利他行為？

2利他行為的特性？

3助人行為的影響因素：

助人者:誰最可能助人?

求助者:誰最可能受到幫助？

情境因素:人何時會助人？

4利他行為的理論解釋

5助人例外現(xiàn)象當(dāng)前第67頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)1含義

利他是一種自發(fā)形成的、以幫助他人為唯一目的，且不期望任何外在酬賞的社會行為,有親緣利他、互惠利他、純粹利他三種形式。

2利他行為的四種特性

＊以有益于他人為目的。

＊不期望他人日后的報答。

＊利他者本身有損失。

＊屬于親社會行為,是一種自愿行為。當(dāng)前第68頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3助人行為的影響因素

●助人者因素

認(rèn)知:情境判斷、利他行為的成本分析;

心境:好心境、內(nèi)疚感;

人格因素:能力、動機(jī)、低利己主義、高社會贊許;

性別:女性的人道主義思想比男性強(qiáng)烈?當(dāng)前第69頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)●求助者因素

是否值得幫助;

是否受人喜歡,外貌或人品好的人;

旁觀者對別人陷入困境所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;

求助者是否有明確信號;

性別的影響;當(dāng)前第70頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)●情境因素

自然環(huán)境:氣候和環(huán)境舒適度,時間壓力,噪音;

社會環(huán)境:旁觀者的數(shù)量;事件的緊急性;●文化因素

尚“和”文化當(dāng)前第71頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3原因

●進(jìn)化理論,

本能

●學(xué)習(xí)理論,強(qiáng)化/觀察學(xué)習(xí)

●社會交換理論

(G.C.Homans,1910-)●社會規(guī)范理論當(dāng)前第72頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)＊成功命題:若個體的某個行動越常受到報酬和獎勵,那么他就越有可能有經(jīng)常類似的行動。＊價值命題:若某種行動所產(chǎn)生的結(jié)果對一個人越有價值,那么他就越有可能采取同樣的行動。＊剝奪-滿足命題:一個人在最近越經(jīng)常得到某種報酬,那么隨著報酬增加,此人所獲得此報酬的滿足感和價值感會減少。＊攻擊-贊同命題:當(dāng)某人的行動沒得到他期望的報酬或得到了料想不及的懲罰時，他將有可能采取攻擊性行為;反之，就高興、贊同。

＊理性命題:人能從各種利益中選擇最大利益,以最小代價實(shí)現(xiàn)自身最大需要。當(dāng)前第73頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

＊社會責(zé)任規(guī)范我們有責(zé)任幫助那些依賴自己的人;

＊互惠規(guī)范我們應(yīng)該幫助那些幫助過我們的人;

＊社會公平規(guī)范同等貢獻(xiàn)獲得同等報酬.當(dāng)前第74頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)5侵犯行為的控制

(1)預(yù)防

社會規(guī)范的抑制;

痛苦線索的抑制;

控制暴力傳播;

(2)消除

宣泄,尋找替代性侵犯或替罪羊,

安撫和教育,懲罰當(dāng)前第75頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)(三)從(conformity)

1涵義

從眾,也叫相符、遵從,指個體在群體中常常會不知不覺地受到群體壓力的影響，而在知覺、判斷、認(rèn)識、行為上表現(xiàn)出符合于群體的、社會的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的現(xiàn)象。

2實(shí)驗(yàn)研究

S.Asch的知覺判斷實(shí)驗(yàn)當(dāng)前第76頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)他以大學(xué)生為被試,每組7人,坐成一排,其中6個為事先安排好的實(shí)驗(yàn)助手,只有一人為真被試。要求被試判斷x線與A、B、C三線中哪一條線等長.18次判斷。兩次判斷后假被試開始異口同聲的說出同一個答案。結(jié)果表明，平均有37%的人判斷是從眾的，有75%的人至少做了一次從眾的判斷。當(dāng)前第77頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

阿希發(fā)現(xiàn)他的被試三分之一以上時間附和了群體不正確的觀點(diǎn)，即使當(dāng)他們知道群體是錯誤的，也會這樣做。當(dāng)面對群體一致的不正確觀點(diǎn)時，絕大多數(shù)被試至少從眾一次，只有四分之一被試能夠堅持自己正確的意見。

當(dāng)然，還有24%的人一直沒有從眾，他們按照自己的正確判斷來回答。一般認(rèn)為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看，并沒有顯著的區(qū)別。當(dāng)前第78頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3從眾的原因分析與大家保持一致以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo);為取得團(tuán)體其他成員的好感;維持良好人際關(guān)系的現(xiàn)狀;不愿感受到與眾不同的壓力;群體規(guī)模與凝聚力情況;群體成員的行為狀況;個性特征;當(dāng)前第79頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)群體壓力理論

群體壓力理論注重群體施加于個體身上的壓力，這個理論的核心概念是群體壓力(grouppressure)，即群體對其成員形成的約束力與影響力，包括信息壓力和規(guī)范壓力兩種。代表人物是阿希和凱利等人，他們認(rèn)為存在兩種信息來源，當(dāng)個體長大之后，可以根據(jù)這兩種信息來源來體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)及學(xué)習(xí)正確的行為。一個孩子如果手碰了燒熱的爐子，知道了手因此會被灼傷。人們稱這種信息為“個人的信息”，因?yàn)檫@來自于“嘗試錯誤”的學(xué)習(xí)。．R-般說來，個人信息是來自環(huán)境中直接獲得的物理現(xiàn)實(shí)。人們的第二種信息來源不是根據(jù)物理現(xiàn)實(shí)或個人的體驗(yàn)，而是來自于社會現(xiàn)實(shí)，這種信息被稱為“社會的信息”，因?yàn)樗怯善渌嘶蚱渌后w提供的。社會信息也有可能涉及有關(guān)物理現(xiàn)實(shí)的知識。例如，因?yàn)楦改父嬖V了他，所以孩子知道了爐子是熱的，不能碰；長大后，懂得了世界并非由絕對物理現(xiàn)實(shí)構(gòu)成的。費(fèi)斯廷格和凱利指出，當(dāng)人們依賴于他人獲得社會信息時，他人就獲得一種權(quán)力，來影響人們的行動或態(tài)度。這些他人對人們具有信息性壓力，因?yàn)槿藗冃枰麄兲峁┬畔?，所以人們才會服從他們。?dāng)前第80頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)

一般說來，群體對個體施加壓力使其從眾有兩種形式，一種是來自群體的信息性壓力，就是提供有關(guān)個體應(yīng)該如何行動，把事情辦好的信息；另一種是來自群體規(guī)范性社會壓力，就是如果個體不從眾的話，群體擁有拒絕（嘲笑、打擊、排斥等）該個體的可能性。絕大多數(shù)場合，兩種影響的形式式同時作用于個體。某些特定場合下，一種形式可能比另一種形式更強(qiáng)烈。并且，某些個體可能對一種形式要比對另一種形式更敏感。一般來說，兩種形式是共存的。當(dāng)前第81頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)(四)眾從

1涵義

眾從是群體中多數(shù)人受少數(shù)人影響而改變原來的態(tài)度、立場和信念,轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為的現(xiàn)象。

法國社會心理學(xué)家S·莫斯科維克于1966年最早注意到群體中存在少數(shù)人對多數(shù)人的影響，認(rèn)為社會影響一方面是少數(shù)人聽從多數(shù)人意見，另一方面也存在多數(shù)人聽從少數(shù)人意見。他與他的同事對眾從行為的實(shí)驗(yàn)研究，取得了一系列新的研究成果。實(shí)驗(yàn)程序與美國心理學(xué)家S.E.阿施的從眾實(shí)驗(yàn)相似，但假被試者只有2名，而真被試者有4名。實(shí)驗(yàn)時，先向他們呈現(xiàn)一個清晰的物理刺激，并做出正確判斷。然后在一個簡單的顏色知覺作業(yè)中，要求他們判斷僅因發(fā)光亮度不同而有所差異的藍(lán)色幻燈片的顏色，兩個假被試者首先回答，每次均故意出錯，說幻燈片是“綠色的”，結(jié)果，其他真被試者中有8.4%回答幻燈片是“綠色的”，32%的真被試者報告說至少有一次看到了“綠色的”幻燈片。當(dāng)前第82頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2眾從行為發(fā)生的條件

一是少數(shù)派成員內(nèi)部的特征:

一致性,獨(dú)立性,權(quán)威性;

二是多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)系:

意見分歧,矛盾重重,缺乏統(tǒng)一指揮.

三是多數(shù)派成員不明確所遭遇問題的真實(shí)情況。四是多數(shù)派成員缺乏群體凝聚力。當(dāng)前第83頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)(五)服從(obedience)

1涵義

個人因受到外界壓力的影響而被迫、不得不做出符合外界要求的行為的現(xiàn)象.2實(shí)驗(yàn)

S.Milgram1965年在耶魯大學(xué)進(jìn)行權(quán)力服從研究這個實(shí)驗(yàn)的目的，是為了測試受測者，在面對權(quán)威者下達(dá)違背良心的命令時，人性所能發(fā)揮的拒絕力量到底有多少。當(dāng)前第84頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)當(dāng)前第85頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)被試:以每小時4.5美元報酬招聘到40名自愿者,平均年齡在25-50歲。指導(dǎo)語:告訴被試,將參加一項(xiàng)研究懲罰對學(xué)生學(xué)習(xí)的影響的實(shí)驗(yàn),要求兩人一組,用抽簽方式?jīng)Q定一人當(dāng)“學(xué)生”,另一人當(dāng)“教師”,教師的任務(wù)是朗讀配關(guān)聯(lián)詞,學(xué)生的任務(wù)是記住這些詞,然后教師呈現(xiàn)這些詞,讓學(xué)生選正確答案,若選錯,教師給學(xué)生以電擊作為懲罰。結(jié)果:300V時—5人拒絕,315V—又有4人拒絕服從,330V—又有2人拒絕,達(dá)到345V、360V、375V時又各有1人拒絕服從。共有14人拒絕執(zhí)行主試的命令。另外26個被試(占被試65％)服從了實(shí)驗(yàn)者,堅持到最后,盡管他們表現(xiàn)出了不同程度的緊張和焦慮。當(dāng)前第86頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)近身接觸當(dāng)前第87頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3影響服從權(quán)威的因素（1）命令者的權(quán)威性;（2）被試的道德水平;（3）誘騙入門的策略;（4）權(quán)威的靠近程度;（5）受害者的靠近程度;

當(dāng)前第88頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)(五)順從

1涵義在他人的直接請求下個人因受群體壓力的影響而做出符合他人要求的現(xiàn)象。群體壓力可來自現(xiàn)實(shí)中的群體,也可來自個人想象的群體。當(dāng)前第89頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)2影響順從的因素

喜愛;

互惠原則（認(rèn)為人應(yīng)該使那些讓自己獲益的人獲益）;

一致性;

缺乏;

權(quán)威;

積極的情緒情感;

合理原因的解釋;

當(dāng)前第90頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)3順從的策略“互惠讓步or以退為進(jìn)”(thedoor-in-the-facetechnique)“登門檻or得寸進(jìn)尺”（foot-in-the-doortechnique）折扣技巧法（thethat’s-not-alltechnique）

當(dāng)前第91頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)描述性規(guī)范和指定性規(guī)范描述性規(guī)范：表明人們在特定情境下應(yīng)該做什么的規(guī)范（“是什么”）。指定性規(guī)范：什么樣的行為會被其他人支持或反對的規(guī)范（“應(yīng)該是什么”）。例如：亞利桑那州石化林國家公園警示牌1、“以前有很多游客從這個公園拿走石化木頭，導(dǎo)致石化森林狀況的惡化“——附上游客拿走木頭的照片；2、“過去絕大多數(shù)游客都留下了公園里的石化木頭，維護(hù)了石化森林的自然狀態(tài)——附上游客和石化木頭拍照的照片。結(jié)果表明：當(dāng)兩種規(guī)范匹配時，警示牌強(qiáng)調(diào)很少有人拿石化木時，失竊率不足3成。當(dāng)前第92頁\共有103頁\編于星期日\10點(diǎn)