美容院店長培訓課件

美容院店長培訓精品課件店長是店鋪經(jīng)營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店鋪的盈利水平。店長在店鋪的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經(jīng)營管理高手精品課件要想讓你的店鋪位居高位，首先要提升你的實際工作能力精品課件卓越店長提升篇精品課件店長的價值貢獻我的價值：能否為店里創(chuàng)造更多的業(yè)績？我的貢獻：我為美容院貢獻了什么？精品課件店長角色認知

夾心餅對上面有交代，對下面有責任，應做到夾而不氣指揮官興奮劑協(xié)調者店長應具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長不可忽視的。因此，店長在上傳下達和內外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，協(xié)調好各種關系。協(xié)助者培訓者員工的業(yè)務水平高低與否，關系到門店經(jīng)營的好壞。所以店長不僅僅要時時充實自己的實物經(jīng)驗及相關技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位培訓。精品課件店長角色如何轉變1、好“太太”——做好本職樹榜樣2、好“媳婦”——上司職務代理人3、好“妯娌”——部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”——帶人帶心還帶性精品課件店長要有一定的職業(yè)心店長要有管理心店長應具備服務意識精品課件怎樣才是一名卓越的店長呢？

卓越店長的5個指標1、業(yè)績指標2、安全指標3、環(huán)境指標4、服務指標5、團隊戰(zhàn)斗力指標卓越店長的六戒1、抱怨經(jīng)營者2、自己不做決定3、不會培養(yǎng)下屬4、喜歡獨占成果5、不具備基本知識6、不給工作設定高標準精品課件

店長自我管理1、自我心態(tài)管理2、情緒壓力管理3、自我技能管理4、自我知識管理5、自我行為管理精品課件店長管理理念

態(tài)度決定高度方法左右效果錯位導致無位店長影響店員定位決定地位精品課件卓越店長的修煉

店長的核心能力corecompetency管理能力店長是除老板不在的一個至高無上的管理者經(jīng)營能力店長雖然不是法人，但是是店鋪所有者的代理人，負責店鋪事物的處理，代表店鋪形象銷售能力美容院店長必須是一位銷售高手精品課件卓越店長三級跳經(jīng)營者管理者銷售者精品課件店長能力決定店鋪業(yè)績精品課件心態(tài)店長應具有的心態(tài)老板心態(tài)、積極樂觀心態(tài)、、專業(yè)務實心態(tài)、空杯學習心態(tài)精品課件青蛙的故事從前有一大堆青蛙組織了一場攀爬比賽，比賽的終點是一個非常高的鐵塔的終點。一大堆青蛙圍著鐵塔看比賽，給他們加油比賽開始了。老實說，蛙群中沒有人相信這些小小的青蛙能到達塔頂，他們都在議論“這太難了”！！“它們肯定到不了塔頂”，“它們絕對不可能，塔太高了”…….聽到這些，一只只青蛙開始泄氣了，除了那些情緒高漲的幾只還在往上爬，群蛙還在繼續(xù)議論著，“這太難了”，“沒有人能爬上塔頂”。越來越多的青蛙累壞了，退出了比賽。只有一只還在繼續(xù)往上爬，越爬越高，一點沒有放棄的意思。最后其它青蛙都退出了比賽，出了一只，它費了很大的勁，終于成為了第一個到達塔頂?shù)膭倮?。所有青蛙都想知道它是怎么成功的，有一只青蛙問那只勝利者它哪來那么大力氣跑完全程？它發(fā)現(xiàn)：原來這只青蛙是聾子精品課件積極心態(tài)永遠不要聽信那些習慣消極悲觀看待問題的人，保持積極樂觀的心態(tài)把工作當成自我實現(xiàn)的樂趣，把工作當做愉快的帶薪學習。精品課件老板心態(tài)自己的錢別人的錢自己的事節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率精品課件你在為誰工作？“我只拿這點錢，憑什么做這么多得工作。”“我為老板干活，公司付我一份報酬，等價交換而已?！?/p>

“我只要對得起這份薪水就行了”，多一點我都不干“工作嘛，又不是為自己干，說的過去就行了”。精品課件店長做任何事情都要站在老板的角度去分析問題看待問題張三和李四同時受雇于一家超市，開始大家都一樣從底層做起，可是不久張三受到總經(jīng)理青睞，一再被提升，從領班到部門經(jīng)理。李四卻成長不快，終于有一天李四向總經(jīng)理提出辭呈，抱怨總經(jīng)理用人不公，總經(jīng)理耐心的聽著，他了解這個小伙子工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，他忽然有了個主意。張三先生總經(jīng)理說，請你馬上到集市看看今天有什么賣的，張三很快從集市上回來了說，剛才集市上有個農(nóng)民拉了一車土豆賣，價格多少？張三再次跑到集市上去，總經(jīng)理望著跑的氣喘吁吁的他說請休息一下吧，你看李四是怎么做的，說叫李四對他說，李四先生，請你去看看集市上有什么賣的，李四很快回來了，匯報說，現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，價格適中，質量也好，他帶回了幾個讓經(jīng)理看，這個農(nóng)民一會還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以近一些貨，考慮到這些西紅柿經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了樣品，還把那位農(nóng)民也請來了，他現(xiàn)在就在外面等候回話，總經(jīng)理看了一眼臉紅的張三：請他進來李四比張三多想了幾步，于是在這個工作上取得了成功精品課件主動熱情心態(tài)主動

被動就是將命運交給別人安排，是消極等待機遇降臨，一旦機遇不來，他就沒辦法。凡事都應主動，被動不會有任何收獲。

熱情

沒有人愿意跟一個整天都提不起精神的人打交道，沒有哪一個領導愿意去提升一個毫無熱情的下屬。精品課件專業(yè)務實心態(tài)什么是務實：表示切合實際，不空想，不脫離實際，做事情腳踏實地，不浮夸。優(yōu)秀的店長應以專業(yè)的知識，腳踏實地的搞好銷售工作，建立一支優(yōu)秀的團隊，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的銷售業(yè)績精品課件空杯學習心態(tài)