銷售秘書崗位職責(zé)

第第頁銷售秘書崗位職責(zé)

銷售秘書崗位職責(zé)1

(1)幫助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

(2)負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員，將部門的報告、文件匯總上報或送達(dá)有關(guān)部門。

(3)幫助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

(4)幫助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。

(5)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。

(6)幫助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)，辦理部門人員國內(nèi)外出差的有關(guān)安排。

(8)幫助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。

銷售秘書崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常數(shù)據(jù)的報表管理；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售部合同的管理；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷系統(tǒng)ERP軟件平臺操作，重在實(shí)時性、精確性；

4、負(fù)責(zé)日?？蛻敉对V的登記、協(xié)調(diào)處理、存檔；

5、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)退房搖號工作；

6、幫助財務(wù)完成資金監(jiān)管；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各批次各類物業(yè)兩證幫助辦理；

8、參加房屋交付工作

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地各政府部門關(guān)系維護(hù)；

銷售秘書崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目來電接聽、記錄、安排，來訪客戶接待、記錄、安排等工作。

2.負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目部人員進(jìn)行銷售資料、銷售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)法律文本的預(yù)備與管理，并幫助簽約工作。

3.負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目部人員建立完整的客戶檔案，做好客戶維護(hù)，進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、溝通等工作。

4.負(fù)責(zé)相關(guān)市場監(jiān)控工作，以及項(xiàng)目體各類報表制訂等文書類工作。

5.幫助現(xiàn)場經(jīng)理與公司總部、開發(fā)公司等就本項(xiàng)目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，并幫助現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目日常管理。

銷售秘書崗位職責(zé)4

提要：培訓(xùn)

制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。

負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)

1制定銷售計劃

依據(jù)年度、季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月〔或季度〕銷售目標(biāo)，并實(shí)時上報項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。

2培訓(xùn)

制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。

負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)〔或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)〕，提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素養(yǎng)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售技能強(qiáng)凝集力大的銷售團(tuán)隊，制造最正確銷售業(yè)績。

3促成

成交促成，隨時掌控售樓部意向客戶狀況，幫助售樓員對意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或徑直促成。

簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場援助售樓員解決客戶關(guān)懷猶疑的問題，讓客戶順當(dāng)簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

交樓促成，交樓時，現(xiàn)場援助售樓員解決客戶關(guān)懷猶疑的問題，讓客戶順當(dāng)收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

4銷控

依據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財務(wù)人員核對銷控，并將當(dāng)天銷售狀況上報項(xiàng)目經(jīng)理。

5處理投訴

處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶看法并具體記錄。稍微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理看法后，實(shí)時告知客戶并幫助解決。

處理售樓員內(nèi)部投訴，稍微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報項(xiàng)目經(jīng)理。

6階段總結(jié)

廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)懷的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋看法，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并實(shí)時上報項(xiàng)目部。

月度銷售總結(jié)：每月月底對當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行具體總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，實(shí)時上報項(xiàng)目部。

促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，實(shí)時上報項(xiàng)目部。

7溝通協(xié)調(diào)

外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推動項(xiàng)目順當(dāng)進(jìn)展。

內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場部、財務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

8總部工作例會

每月1、16日參與公司各售樓部工作例會。

9績效考核

每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作技能進(jìn)行考核并上報銷管部。

每月計算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報銷管部。

10掌握費(fèi)用

掌握售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)省開支。

11資料保管

負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。

建立客戶檔案電子文檔并實(shí)時報甲方營銷策劃部。

12其他

杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

銷售秘書崗位職責(zé)5

幫助大區(qū)銷售領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)部行政事務(wù)；

負(fù)責(zé)銷售報表的跟進(jìn)與維護(hù)；

負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)非常狀況；

負(fù)責(zé)銷售部的信用掌握過程；

負(fù)責(zé)協(xié)作財務(wù)對接客戶對賬工作；

負(fù)責(zé)銷售中心信控管理及相關(guān)收款計劃跟進(jìn)工作。

銷售秘書崗位職責(zé)6

(1)參加策劃并制定市場營銷計劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息;

(2)執(zhí)行酒店確定的房價策略，組織公關(guān)營銷原有效地開展銷售活動，并依據(jù)淡、旺季掌握團(tuán)隊、散客客源構(gòu)成比例;

(3)與客戶商談租約、合同，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后簽約;

(4)常常開展對內(nèi)對外的.公關(guān)活動，督導(dǎo)公關(guān)營銷員完成詳細(xì)的銷售指標(biāo)，明確酒店在不同時期的銷售重點(diǎn);

(5)制定本部門的培訓(xùn)計劃，按時完成培訓(xùn)任務(wù);

(6)定期進(jìn)行市場分析，報告市場動向和酒店市場占有率，提出客房出租率、平均房價、團(tuán)隊與散客客源的合理比例，建議適當(dāng)調(diào)整房價;

(7)幫助總監(jiān)加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期評估和考察公關(guān)營銷員的銷售業(yè)績和美工作業(yè)的實(shí)際效果。

銷售秘書崗位職責(zé)7

1.幫助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作;

2.做到以身作那么，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣;

3.實(shí)時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范