東升物業(yè)駐科技大學(xué)保安員門(mén)崗培訓(xùn)要點(diǎn)

1河西科技大學(xué)項(xiàng)目培訓(xùn)要點(diǎn)2

地理坐標(biāo)圖。3

河西科技大學(xué)整體圖4學(xué)校出入口5校園中門(mén)6北門(mén)

7消防平面圖8

行政辦公樓9中控室

集體文化熏陶、、、10

C崗消控室11科技大學(xué)地理坐標(biāo)及周邊環(huán)境酒店：國(guó)交中心公交：校車(chē)及835專(zhuān)線(xiàn)；629，95，97，855，849附近院校：北大附中十三中，財(cái)經(jīng)學(xué)院；地鐵：一號(hào)線(xiàn)財(cái)經(jīng)大學(xué)站；醫(yī)院:校內(nèi)醫(yī)務(wù)室，第四醫(yī)院，；派出所:柳林派出所銀行：建設(shè)、農(nóng)行。工商銀行、招商銀行，交通銀行；商場(chǎng)：國(guó)交超市。大潤(rùn)發(fā)，人人樂(lè)購(gòu)物超市；物業(yè)公司：天孚物業(yè)第三分公司駐科技大學(xué)項(xiàng)目部C103室；郵編：300222。12門(mén)崗特點(diǎn)派駐式、定點(diǎn)式服務(wù)工作形式出入口、窗口式控制服務(wù)活動(dòng)13崗位職責(zé)三“嚴(yán)格”：嚴(yán)格登記程序、嚴(yán)格證件檢查、嚴(yán)格物品查驗(yàn)三“保持”：保持崗位形象、保持設(shè)備完好、保持崗位衛(wèi)生三“遵守”：遵守崗位要求、遵守崗位紀(jì)律、遵守交接流程三“暢通“：車(chē)輛暢通；聯(lián)絡(luò)暢通；報(bào)告暢通14執(zhí)勤權(quán)限1.對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止并扭送違法犯罪分子至司法機(jī)關(guān)，但無(wú)罰款、拘留、審訊的權(quán)力。2、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)的治安事件、刑事案件和災(zāi)害事故，有權(quán)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序，以及提供情況協(xié)助查處，但無(wú)偵察破案的權(quán)利。3、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告上級(jí)，但無(wú)扣押證照、或處以罰款的權(quán)力。4、嚴(yán)禁搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合法財(cái)物。辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。5.阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。7.其他違反法律、法規(guī)和制度的行為。15注意事項(xiàng)七不準(zhǔn)1.不準(zhǔn)擅離職守做與值勤無(wú)關(guān)的事情。2、不準(zhǔn)在崗位上坐臥、依靠、打盹睡覺(jué)、閑談、會(huì)客、吸煙、喝酒、吃東西、看書(shū)看報(bào)、打電話(huà)、聊天。3.不準(zhǔn)損壞值勤器械、設(shè)備和亂寫(xiě)亂畫(huà)。4.不準(zhǔn)擅自處理突發(fā)事件。5.不準(zhǔn)大聲喧嘩、大聲喊叫。6.不準(zhǔn)對(duì)講機(jī)和警具離身或擅自將警用器械借予他人。7.不準(zhǔn)替他人代管鑰匙、易燃易爆物品。16儀容儀表勤洗頭，不留長(zhǎng)發(fā)、不染發(fā)，不燙怪異發(fā)型和剃光頭。不留胡須和大鬢角，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)帽檐2CM。不允許有耳垢，不允許佩帶耳環(huán)。經(jīng)常保持頸部干凈，不允許佩帶項(xiàng)鏈等飾品。勤洗手，不染指甲，不留長(zhǎng)指甲，指甲外露不得超過(guò)2mm，手上除手表、結(jié)婚戒指外不得佩帶任何裝飾物。不吃刺激性食物，保持口氣清新。上崗著裝佩帶整齊，按規(guī)定正確佩帶帽子。工號(hào)牌應(yīng)佩帶于右胸口袋上方，并與口袋水平線(xiàn)對(duì)齊。夏裝襯衣必須扎于褲內(nèi)，著冬裝時(shí)，里面的衣飾不外露。不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲管、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁與便裝混穿，時(shí)刻注意檢查和保持儀容儀表，但不得當(dāng)眾整理衣物。上班時(shí)著黑色皮鞋，穿深色襪子，保持皮鞋的清潔光亮。17禮貌用語(yǔ)應(yīng)用問(wèn)候語(yǔ)

您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。恭喜語(yǔ)

恭喜！祝您生日快樂(lè)！周末愉快！祝您圣誕快樂(lè)！春節(jié)/節(jié)日愉快！

征詢(xún)語(yǔ)

請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？小姐/先生/女士，我能為您做點(diǎn)什么嗎？應(yīng)答語(yǔ)：不必客氣。好的。是的。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。道歉語(yǔ)：

對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?。?shí)在對(duì)不起。麻煩您了，謝謝。對(duì)不起，讓您久等了。對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下。

婉言推托詞：

很遺憾，不能幫您的忙。不好意思。

18禮貌用語(yǔ)對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員及來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛說(shuō)：您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您找哪里？“請(qǐng)出示您的證件”“請(qǐng)稍等！請(qǐng)您登記一下”來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝您的配合，歡迎您再來(lái)”，“再見(jiàn)”。對(duì)問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T說(shuō)：請(qǐng)往前走、請(qǐng)一直往前走、在**拐彎處、請(qǐng)往左/右拐彎

對(duì)違章行車(chē)者說(shuō)“對(duì)不起，我們這里是單行線(xiàn)，為確保您的行車(chē)安全，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛”“謝謝您合作”車(chē)輛收取費(fèi)用時(shí)說(shuō)“您的車(chē)?yán)塾?jì)停車(chē)××分鐘，請(qǐng)交停車(chē)費(fèi)××元”。19禁忌用語(yǔ)喂、哎找誰(shuí)？干什么？我不知道，我不管，你自己找物業(yè)去吧！快點(diǎn)拿證件看看！沒(méi)證件不準(zhǔn)出去！這不許停車(chē)，往前走！出去，車(chē)不能進(jìn)！喂，跟你說(shuō)話(huà)呢，聽(tīng)不見(jiàn)嗎？還沒(méi)登記呢，闖什么，回來(lái)登記！20形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮左轉(zhuǎn)彎右轉(zhuǎn)彎靠邊停車(chē)直行減速慢行21形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮直行22形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮左轉(zhuǎn)彎23形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮右轉(zhuǎn)彎24形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮停車(chē)25形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮靠邊停車(chē)26形體訓(xùn)練和崗位技能車(chē)輛指揮減速慢行27內(nèi)業(yè)填寫(xiě)和崗位衛(wèi)生來(lái)訪(fǎng)記錄表出入車(chē)輛記錄表交接班記錄表填寫(xiě)要求及標(biāo)準(zhǔn)：1、黑色中性筆填寫(xiě)，禁止亂寫(xiě)亂畫(huà)。2、日期填寫(xiě)完整，時(shí)間填寫(xiě)為24小時(shí)制。3、表格填寫(xiě)清晰、完整、及時(shí)、有效。4、交接記錄，簽字確認(rèn)。28突發(fā)事件的有效處置突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

29突發(fā)事件的分級(jí)管理可分為特別重大、重大、較大和一般四級(jí)。突發(fā)事件預(yù)警級(jí)別：一般依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、波及范圍、影響力大小、人員及財(cái)產(chǎn)損失等情況，由高到低劃分為：特別重大較大(Ⅲ級(jí))、黃色(Ⅰ級(jí))、紅色重大(Ⅱ級(jí))、橙色一般(Ⅳ級(jí))、藍(lán)色30突發(fā)事件處理的原則

六個(gè)原則

1、以人為本，減輕危害

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)

3、全體動(dòng)員，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)

4、冷靜果斷，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

5、依靠科學(xué)，專(zhuān)業(yè)處置

6、鼓勵(lì)創(chuàng)新，迅速高效31突發(fā)事件處置的環(huán)節(jié)十個(gè)環(huán)節(jié)

1、接警與初步研判

2、現(xiàn)場(chǎng)先期處置

3、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

4、現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)

5、搶險(xiǎn)救援

6、擴(kuò)大應(yīng)急

7、信息溝通

8、臨時(shí)恢復(fù)

9、應(yīng)急救援行動(dòng)結(jié)束

10、調(diào)查評(píng)估32望、隨時(shí)觀(guān)望注意的進(jìn)出人員、車(chē)輛和物品問(wèn)、回答外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)；發(fā)現(xiàn)可疑情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記、熟記周邊公司企業(yè)情況和其他情況；對(duì)外來(lái)人員出入進(jìn)行登記查、崗前檢查崗位設(shè)備使用情況、衛(wèi)生是否清潔；查看交接記錄是否全面、細(xì)致、準(zhǔn)確、清晰、詳實(shí)檢、人員出入登記時(shí)檢查填寫(xiě)是否規(guī)范、準(zhǔn)確、完整、有效；出入物品性質(zhì)