2023年服務(wù)銷售管理制度7篇

2023年服務(wù)銷售管理制度7篇

書目

第1篇廚房銷售服務(wù)管理制度

第2篇售樓部銷售服務(wù)管理制度范文格式怎樣的

第3篇某房地產(chǎn)銷售服務(wù)管理制度

第4篇售樓部銷售服務(wù)管理制度范文怎么寫

第5篇售樓部銷售服務(wù)管理制度范文

第6篇項目銷售期施工期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第7篇地產(chǎn)項目經(jīng)理銷售管理流程--售后服務(wù)

項目銷售期施工期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

項目銷售期、施工期的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第一節(jié)銷售期的物業(yè)管理

一、品牌的力氣

'zz物業(yè)管理公司'、'香港zz物業(yè)管理公司'、'武漢zz物業(yè)管理公司'是我們強有力的市場品牌,依據(jù)發(fā)展商的要求,運用隨意一品牌名稱及供應(yīng)的專業(yè)化顧問服務(wù),都將是您樓盤銷售的有力保障,是用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念所在。

二、物業(yè)管理詢問服務(wù)

我們打算將物業(yè)管理詢問服務(wù)歸口于售樓處服務(wù)范疇,在售樓處大廳設(shè)立物業(yè)管理資詢處,目的在于便利客戶了解狀況,詢問員可依據(jù)客戶需求向客戶介紹'本案'物業(yè)管理模式及可為客戶供應(yīng)的各項特色服務(wù),同時客戶也可在此了解物業(yè)管理公司的一些詳細(xì)狀況,增加置業(yè)投資的信念與決心。

三、促銷活動

我們擬通過舉辦一些活動來加強發(fā)展商、'本案'管理處與準(zhǔn)客戶、客戶之間的溝通、溝通:一是發(fā)展商、'本案'管理處可以充分了解客戶真正所需,剛好調(diào)整銷售策略和完善管理與服務(wù),以促進(jìn)銷售業(yè)績;二是準(zhǔn)客戶、客戶可以全面了解發(fā)展商的實力和'本案'管理處的服務(wù)水平,以增加購房信念和決心。

四、加強與發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門的溝通

我們將派出一名管理人員特地負(fù)責(zé)與發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門進(jìn)行接洽與溝通,共同為銷售工作出力。這名指定人員須在銷售期每半月一閃向發(fā)展商的銷售業(yè)務(wù)部門匯報本半月物業(yè)管理銷售協(xié)作的狀況,及相關(guān)的管理服務(wù)工作進(jìn)展程度,同時也征詢發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門的看法,以改進(jìn)我們的工作。

其次節(jié)施工期的物業(yè)管理服務(wù)

一、對項目進(jìn)行實地考察,結(jié)合本項目可行性探討報告、設(shè)計施工圖(包括土建和各類機電設(shè)備)、項目模型等資料,確定項目管理檔次。

二、從物業(yè)管理各專業(yè)角度提出專業(yè)建議,便利日后的物業(yè)管理。

①建筑設(shè)計是否滿意物業(yè)管理的要求;

②設(shè)備機房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿意要求;

③物業(yè)周邊圍欄、崗?fù)?、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn);

④垃圾房的選址;

⑤管理用房選址和裝修;

⑥商住樓設(shè)備選型、設(shè)置、施工建議;

⑦幫助發(fā)展商對智能化系統(tǒng)設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化選擇;

⑧審查植物設(shè)計圖紙。

三、確保'本案'日后的環(huán)境管理、平安防范管理和修理最經(jīng)濟、最有效以及操作簡便。

四、嚴(yán)格協(xié)作檢查最終完成工序,確保外觀完備無瑕,避開日后修理成本的增加。

五、評價樓宇設(shè)備和有關(guān)服務(wù)的選擇和運用,確保設(shè)備、服務(wù)和人身平安之間的協(xié)作,使整個'本案'運行平安、牢靠。

六、確定管理辦公室、工作間及詢問臺等,便利運用者,確保有效地利用空間,并削減日后在這些方面的人力奢侈。

七、從美觀和效益上評價綠化、盆栽的設(shè)置、公共場所告示標(biāo)記、以及照明配置質(zhì)量和設(shè)計。

八、檢驗和評價停車設(shè)施,提出將來管理須要的建議,包括出入限制系統(tǒng)、車位處置等。

九、解答發(fā)展商關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的詢問。

十、審定'本案'物業(yè)管理ci設(shè)計方案。

十一、協(xié)作發(fā)展商對各項專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗收工作。

十二、我司將對'本案'銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。

十三、制作第一年度的管理收支預(yù)算,擬定收費標(biāo)準(zhǔn),提出包括修理基金、管理按金及其他管理款項的建議。

十四、'本案'可運用我司品牌協(xié)作樓宇營銷宣揚,我司將供應(yīng)公司簡介、主要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級證書等資料。

廚房銷售服務(wù)管理制度

1.在供應(yīng)前和供應(yīng)過程中應(yīng)當(dāng)遮蓋,避開菜品因灰塵,蒼蠅,打噴嚏,咳嗽等。

2.冷食在供應(yīng)前應(yīng)放在冰箱里,很多餐廳有冷藏設(shè)備,甚至可使冷食在供應(yīng)過程中都被凍著,如鯧魚,墨魚,鮮魷魚等。

3.菜點要按時裝盤,出于質(zhì)量和衛(wèi)生的原因,應(yīng)在供應(yīng)酬菜點時裝盤,不要過早將菜點裝入盤中。

4.菜點濺出后的擦洗要講究,在廚房內(nèi)有菜點濺出,肯定用干凈的濕毛巾剛好擦去,不留痕跡。

5.運用適當(dāng)?shù)挠镁?熟食裝盤,出品分菜時必需用筷子,夾子,勺子等用具。

6.對于餐具要特殊留意,服務(wù)人員在拿餐具時只能握柄或托盤,任何餐具或用具的入口部分,不能用手接觸。

7.用過的食物不能再食用,對顧客吃剩的菜點禁止再食用。

8.分食工具要清潔,對于運用過的分食工具肯定要確保清潔,妥當(dāng)放置。

附件

1.本制度由廚師長(行政總廚)監(jiān)督執(zhí)行。

2.本制度如與本店相關(guān)制度發(fā)生沖突,按本店制度執(zhí)行。

3.本制度需依據(jù)實施過程中的實際狀況,每一年修改一次,直至本制度完善為止。

地產(chǎn)項目經(jīng)理銷售管理流程--售后服務(wù)

地產(chǎn)項目經(jīng)理銷售管理流程(4)--售后服務(wù)

1、售后服務(wù)分類:按時間分類、按購買服務(wù)人員分、按購買戶型和花園名稱分、按成交與否分、按客戶意向分;

2、建立客戶投訴制度:---客戶看法卡;

內(nèi)容以關(guān)鍵性服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn):如客戶接觸媒體效果時的看法不同;客戶到達(dá)現(xiàn)場時的第一印象;客戶產(chǎn)生是否購買時的心理感受;客戶在簽定相應(yīng)認(rèn)購書和合約時的感受;重大施工階段時的心理感受(動工、出地面、封頂、交樓等);處理客戶埋怨時客戶的心理感受;

3、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)及其評估--檢查日常內(nèi)容和售后服務(wù):有待補充:其它銷售方式(關(guān)于正常銷售現(xiàn)場、展銷會、其它促銷活動)

售樓部銷售服務(wù)管理制度范文怎么寫

售樓部銷售服務(wù)管理制度

一、目的:有效完成公司的銷售安排,樹立公司良好形象。

二、適用范圍:銷售部日常管理工作。

三、責(zé)任:a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo);

b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

四、內(nèi)容:1.銷售經(jīng)理制定銷售安排,合理安排銷售定額;2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;3.銷售人員必需了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤的特點,了解競爭對手,統(tǒng)一銷售口徑。

4.對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解,指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷售口徑,制定合理的銷售策略。

5.仔細(xì).負(fù)責(zé)地填寫各類表格.《商品房認(rèn)購書》與《商品房買賣合同》6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成,及房款的按時回收。

7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

8.剛好反映銷售過程中出現(xiàn)的問題,并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下剛好解決;9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它狀況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱忱。

10.銷售人員按工作流程完成日常工作。

五、獎懲:1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決,如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經(jīng)發(fā)覺馬上開除;3.對銷售人員實行售房激勵金制度。

某房地產(chǎn)銷售服務(wù)管理制度

房地產(chǎn)銷售服務(wù)管理制度

一、目的:有效完成公司的銷售安排,樹立公司良好形象。

二、適用范圍:銷售部日常管理工作。

三、責(zé)任:

a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo);

b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

四、內(nèi)容:

1.銷售經(jīng)理制定銷售安排,合理安排銷售定額;

2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;

3.銷售人員必需了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤的特點,了解競爭對手,統(tǒng)一銷售口徑。

4.對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解,指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷售口徑,制定合理的銷售策略。

5.仔細(xì).負(fù)責(zé)地填寫各類表格.

6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成,及房款的按時回收。

7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

8.剛好反映銷售過程中出現(xiàn)的問題,并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下剛好解決;

9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它狀況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱忱。

10.銷售人員按工作流程完成日常工作。

五、獎懲:

1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決,如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;

2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經(jīng)發(fā)覺馬上開除;

3.對銷售人員實行售房激勵金制度。

售樓部銷售服務(wù)管理制度范文

售樓部銷售服務(wù)管理制度

一、目的:有效完成公司的銷售安排,樹立公司良好形象。

二、適用范圍:銷售部日常管理工作。

三、責(zé)任:

a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo);

b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

四、內(nèi)容:

1.銷售經(jīng)理制定銷售安排,合理安排銷售定額;

2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;

3.銷售人員必需了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤的特點,了解競爭對手,統(tǒng)一銷售口徑。

4.對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解,指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷售口徑,制定合理的銷售策略。

5.仔細(xì).負(fù)責(zé)地填寫各類表格.《商品房認(rèn)購書》與《商品房買賣合同》

6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成,及房款的按時回收。

7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

8.剛好反映銷售過程中出現(xiàn)的問題,并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下剛好解決;

9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它狀況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱忱。

10.銷售人員按工作流程完成日常工作。

五、獎懲:

1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決,如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;

2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經(jīng)發(fā)覺馬上開除;

3.對銷售人員實行售房激勵金制度。

售樓部銷售服務(wù)管理制度范文格式怎樣的

售樓部銷售服務(wù)管理制度

一、目的:有效完成公司的銷售安排,樹立公司良好形象。

二、適用范圍:銷售部日常管理工作。

三、責(zé)任:a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo);

b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

四、內(nèi)容:1.銷售經(jīng)理制定銷售安排,合理安排銷售定額;2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;3.銷售人員必需了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤的特點,了解競爭對手,統(tǒng)一銷售口徑。

4.對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解,指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷售口徑,制定合理的銷售策略。

5.仔細(xì).負(fù)責(zé)地填寫各類表格.《商品房認(rèn)購書》與《商品房買賣合同》6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成,及房款的按時回收。

7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位