老年人服務(wù)與管理概論中職PPT完整全套教學(xué)課件

01任務(wù)一認(rèn)識老年人02任務(wù)二掌握老年人的特點03任務(wù)三發(fā)現(xiàn)老年人的需求模塊一全套PPT教學(xué)課件模塊概覽隨著我國人口老齡化程度的日益加深，老年人口數(shù)量劇增而養(yǎng)老服務(wù)資源不足的矛盾更加突出。本模塊從老年人的界定出發(fā)，學(xué)習(xí)人類進(jìn)入老年期后的生理、心理、社會行為變化及特征，并了解老年人在生理、心理、社會支持等方面存在的需求，以及滿足這些需求所面臨的挑戰(zhàn)。模塊概覽模塊概覽任務(wù)一任務(wù)一任務(wù)一認(rèn)識老年人一、老年人的界定那么，進(jìn)入老年期的界定標(biāo)準(zhǔn)是什么？每一個人都會經(jīng)歷從嬰孩到童年、青年、中年和老年的過程。我們把進(jìn)入老年期的人們稱為老年人，即達(dá)到或超過老年年齡的人。老年人的界定一、老年人的界定老年人的界定

定義測量標(biāo)準(zhǔn)日歷年齡又稱“出生年齡”“自然年齡”等隨著時間的推移而增加，一年增一歲生理年齡也稱“生物學(xué)年齡”根據(jù)個體目前的健康狀況（如細(xì)胞、組織、器官、生理功能等）以及反映其健康狀況的生理指標(biāo)來測量確定心理年齡指人的整體心理特征所表露的年齡特征根據(jù)心理測驗而取得不同年齡群體的心理標(biāo)準(zhǔn)水平社會年齡指一個作為社會化的人為社會發(fā)展而作貢獻(xiàn)的期限個人的社會年齡因個人所從事的工作或在社會上的時間長短和經(jīng)歷不同，又有不同的名稱，如工齡、教齡等一、老年人的界定老年人的界定這四種年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)之間既有區(qū)別又有聯(lián)系綜上所述，根據(jù)人的出生年月、生理機(jī)能、心理狀態(tài)和角色作用，一個人的年齡可以分別從日歷年齡、生理年齡、心理年齡和社會年齡來衡量。二、老年人的分類老年人的分類根據(jù)不同角度或標(biāo)準(zhǔn)，可以對老年人進(jìn)行如下分類。（一）根據(jù)老年人的日歷年齡分類（二）根據(jù)老年人的自理能力分類（三）根據(jù)老年人的居住地點分類（四）根據(jù)老年人的居住方式分類三、老年人的價值一個人的價值是指一個人對他人和社會所做的貢獻(xiàn)。在人生的不同階段，人的價值有不同的表現(xiàn)和特征。老年人的價值三、老年人的價值老年人的價值（一）老年人的歷史價值老年人是社會的重要組成部分，任何時代、任何人類群體，都離不開老年人，都有老年人存在。三、老年人的價值老年人的價值1.經(jīng)濟(jì)價值（1）直接經(jīng)濟(jì)價值（2）間接經(jīng)濟(jì)價值（二）老年人的現(xiàn)實價值2.文化價值任務(wù)二任務(wù)二任務(wù)二掌握老年人的特點一、 老年人的生理特點老年人的生理特點老年人的典型特點就是“老”，即老化、衰老的意思，而人的衰老往往是從生理方面開始的，這種生理特點的變化不僅體現(xiàn)在老年人外觀形態(tài)上，還反映在老年人體內(nèi)部的細(xì)胞、組織和器官以及身體各功能上的變化。一、 老年人的生理特點老年人的生理特點其他身高體重皮膚頭發(fā)12345老年人的外形特點一、 老年人的生理特點老年人的生理特點1.心臟和血管的功能特點2.呼吸系統(tǒng)特點3.消化系統(tǒng)特點4.運動系統(tǒng)特點5.內(nèi)分泌系統(tǒng)特點一、 老年人的生理特點老年人的生理特點案例1-2-2：許老太70多歲，家中養(yǎng)著一條小狗作伴。白天經(jīng)常在外面曬太陽，腿腳不利索，走不遠(yuǎn)，老太有兩個兒子，平時輪流過來照顧，給她做飯、洗衣等，還開車帶她出去玩兒。今年起，老太患上阿爾茨海默癥，慢慢地不認(rèn)人了，經(jīng)常往外面跑，好幾次被小區(qū)的門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)送回來。這段時間，趁兒子不注意，老太又偷著跑了出去，不小心把胳膊摔骨折了。等胳膊剛好一些，又開始大鬧起來。她老懷疑兒子偷了她的錢，大聲嚷嚷：“我家招小偷了，大家快來幫我逮小偷?。　庇行r候，她坐在家門口，見到有進(jìn)出的鄰居，便拉住對方的手，說道：“可憐可憐我吧，我家招小偷了，幫我去報警！”兩個兒子很是無奈。案例解析：二、老年人的心理特點老年人的心理特點步入老年階段后，隨著生理功能的衰退、社會生活的減少、角色地位的轉(zhuǎn)變，老年人容易產(chǎn)生心理上的變化。失落感孤獨感憂郁焦慮懷舊渴望自我實現(xiàn)二、 老年人的心理特點老年人的心理特點案例1-2-3：宋奶奶，60歲，大學(xué)教師，去年退休。一兒一女國外定居，很少回來，與老伴獨自生活。退休前宋奶奶的工作十分忙碌，在大學(xué)里每天與學(xué)生打交道、做活動，很是充實。退休后，她就很少有機(jī)會與學(xué)生們交流、互動了，也逐漸少了與朋友們的交往。一年的光景宋奶奶像完全變了一個人。她成天目光呆滯、臉色灰暗，情緒十分低落。由于活動量少了，食欲也隨之減退，導(dǎo)致她體重也有所下降。這些天來，宋奶奶的情況更糟糕了。她經(jīng)常失眠，而且注意力很難集中，記憶力也迅速減退。老伴兒十分擔(dān)心宋奶奶的情況會繼續(xù)惡化。案例解析：三、老年人的社會特點老年人社會特點進(jìn)入老年期后，人們的角色與地位都會發(fā)生相應(yīng)的變化，主要體現(xiàn)在社會角色的變化和家庭角色的變化兩個方面?！巴诵荨笨梢哉f是一種“新生活”的開始。(一) 社會角色轉(zhuǎn)變?nèi)?、老年人社會特點老年人社會特點(二)社會地位弱化老年期是社會角色變化的時期，也是社會地位轉(zhuǎn)變的時期。老年人逐漸喪失勞動能力，收入明顯減少，被關(guān)注度降低。三、老年人社會特點老年人社會特點(三)社會活動參與度降低

原因主要有：受自身身體狀況的影響受經(jīng)濟(jì)條件的限制社區(qū)支持和專業(yè)人員的匱乏受傳統(tǒng)觀念影響

對此，一方面要促進(jìn)老年人改變自身的觀念，加強(qiáng)家庭鼓勵作用和社區(qū)支持力度；同時，需要提升社會認(rèn)同度，加大政府支持力度。三、老年人社會特點老年人社會特點

隨著社會角色的轉(zhuǎn)變，老年人在家庭中所扮演的角色也相應(yīng)的發(fā)生了改變。這種改變主要體現(xiàn)在與夫妻關(guān)系角色的改變和同子女關(guān)系的角色改變。1.夫妻關(guān)系中的角色轉(zhuǎn)變2.同子女關(guān)系的角色轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)三任務(wù)三任務(wù)三發(fā)現(xiàn)老年人的需求一、老年人的生理需求老年人的生理需求生理需求包括衣食住行、呼吸、睡眠、性、健康長壽等需求。對老年人來說，就是老有所“活”、老有所居等。住行衣食衣住食行在衣服的選擇上要求舒適得體、輕軟寬松、簡便整潔、端莊大方等。日常飲食科學(xué)健康，不能挑食厭食或暴飲暴食，應(yīng)在保證營養(yǎng)充分的前提下，選擇那些容易消化的食物老年人的居住環(huán)境不宜太大、太鬧、太偏、太高等；室內(nèi)要注意地板不要過于光滑、有較好的摩擦性；居室陳設(shè)簡單，床的擺放應(yīng)既能上下方便、又能接受陽光且不緊靠門窗等。出行應(yīng)充分考慮天氣情況、身體狀態(tài)，切勿受熱受寒、受累受罪，以保證安全為前提（一）衣食住行一、老年人的生理需求老年人的生理需求（二）呼吸在空氣清新的環(huán)境里做適量、舒緩的運動，如太極拳、散步等。一、老年人的生理需求老年人的生理需求（三）睡眠健康睡眠的標(biāo)準(zhǔn)：入睡時間小于半個小時；有夢無夢均可，噩夢少；醒后感覺緩解疲乏、精力充沛。

老年人常有以下睡眠問題。難入睡易驚醒愛失眠（四）性需要正視老年人的性需求，不能妄加非議，不可“壓抑欲望”或“談性色變”。（五）健康長壽合理膳食、充足睡眠、適量運動、平衡心態(tài)等。一、老年人的生理需求老年人的生理需求案例1-3-1：自打退休后，楊奶奶越來越愛宅在家里了?！安皇菒邸?，是沒得辦法?！蓖诵萸笆侵袑W(xué)老師的楊奶奶，無奈地?fù)u著頭。楊奶奶的兒女都已在外地成家，前些年，老伴也去世了。平日里就她一個人在家?！皠偼诵菽顷囎?，每天都出去，逛公園，或是找老姐妹們嘮嗑?！睏钅棠陶f，現(xiàn)在腿腳不靈便了，樓里又沒有電梯，“出去一趟，就得手腳并用爬樓梯。推門看看樓梯，再想想等好久也等不到的公交車、招半天手也打不到的出租車，外出的念頭就戛然而止?！睏钅棠叹幼〉男^(qū)里，多半是老年人?！按蠹业某鲂心康膯我?，主要是購物、買菜、鍛煉身體、娛樂休閑，還有就是到醫(yī)院檢查身體或看病?！睏钅棠陶f，小區(qū)里道路逼仄，沒有輪椅坡道、盲道等無障礙設(shè)施。離小區(qū)最近的公交車站，要穿過幾條馬路?！巴饶_好的還行，可下樓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。坐輪椅的基本上成年累月困在家里，哪兒也去不了。”“站在路邊招手，也沒有原來那么容易叫到車了。年輕人用打車軟件預(yù)約，我們老年人不太會用?！睏钅棠陶f，“電召出租車倒是有，但費用太高。起步就得15塊，足足是普通出租車的兩倍?！卑咐馕觯憾?、老年人的安全需求老年人的安全需求安全需求是一個永恒的主題。它是一個人對自身安全過程或生活穩(wěn)定的需求，和生理需求一樣，是最基本的需求。財產(chǎn)所有社會保障人身安全財產(chǎn)所有性反映了老年人對經(jīng)濟(jì)的需要，是指老年人對自己財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分。老年人要處理好自己的財產(chǎn)，更不能輕易相信類似“無本盈利”的騙局等。最重要的是養(yǎng)老和醫(yī)療保險，做到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”，即讓老年人生活無憂、頤養(yǎng)天年，看得起病、吃得上藥。廣義的人身安全是指個體或家庭成員的生命、健康、行動自由、住宅、人格、名譽(yù)等方面的安全。狹義的安全即作為自然人的身體安全。三、老年人的情感和歸屬需求老年人的情感和歸屬需求情感需求是一個人對另一個人或一群人的需求，源自人際活動，馬斯洛認(rèn)為它處在人類需求層次的中端，包括愛的需求和歸屬需求。對老年人來說，就是老有所愛、老有所依等。（一）愛的需求1.兩性親密老年人兩性親密需求有以下兩種情況：（1）配偶需求

（2）求偶需求2.

家庭親情老年人家庭親情需求有兩種：（1）依賴需求

（2）和睦需求3.社會關(guān)愛三、老年人的情感和歸屬需求老年人的情感和歸屬需求（二）歸屬需求友情這主要是老年人的互助需求，如打電話、串門、相約參加活動，給予或得到幫助、相互勉勵等。2.社會交往老年人的社交需求，更多地體現(xiàn)在與“外人”的交流，而不僅是他們的子女。四、老年人的尊重需求老年人的尊重需求尊重需求是一個人滿足了最基本的生理需求和安全需求，在獲得了情感和歸屬感之外，有著更高層次的需求，即馬斯洛需求層次理論第四階段——尊重的需求。（一）尊重1.自尊2.他人尊重3.尊重他人四、老年人的尊重需求老年人的尊重需求案例1-3-3：有人認(rèn)為，老年人“不敢開電腦、不愿用網(wǎng)絡(luò)、不會使微信”，屬于“高科技恐懼癥”，他們想方設(shè)法去“治療”，幫助老年人緊跟時代的步伐……案例解析：四、老年人的尊重需求老年人的尊重需求（二）自信自信亦稱自我效能感，是一種積極性，同時也是自我評價上的積極態(tài)度（三）成就

老年人對成就感有持續(xù)的需求，不僅立足于過去，而且著手于現(xiàn)在，還著眼于未來。五、老年人的自我實現(xiàn)需求老年人的自我實現(xiàn)需求價值需求的主要體現(xiàn)是“老有所為”，老年人應(yīng)該培養(yǎng)接受現(xiàn)實的能力，增強(qiáng)解決問題的能力，獲得充實感和滿足感，在不同崗位或社會角落為國家和人民作出新的貢獻(xiàn)。（一）學(xué)習(xí)老年人渴望學(xué)習(xí)?！袄嫌兴鶎W(xué)”，令老年人既能學(xué)到本領(lǐng)，接觸新的知識和技能，從中陶冶情操，更是掌握了“老有所為”的新本領(lǐng)。（二）工作老年人渴望繼續(xù)工作，有的是發(fā)揮余熱、有的是填補(bǔ)空虛、有的是完成心愿、有的是減少家庭負(fù)擔(dān)、有的是預(yù)防離退休綜合征等。（三）奉獻(xiàn)老年人的自我實現(xiàn)除了學(xué)習(xí)、工作，還可以奉獻(xiàn)社會，以豐富自己的生活、提升自己的境界。五、老年人的自我實現(xiàn)需求老年人的自我實現(xiàn)需求案例1-3-5：1990年，劉玉春老人從“中國百貨站”退休，退了休就去居委會服務(wù)。2007年年初，北京市決定每個月的11日為“排隊日”。自那時起，劉玉春老人就在和平門東行站公交站臺當(dāng)上了的志愿者，“至今已經(jīng)8年了，每到排隊日必是到站臺打掃衛(wèi)生，擦洗廣告牌，鏟小廣告，維持站臺秩序，90多個排隊日一天沒落過?！崩先顺Ｕf“當(dāng)志愿者不僅使我年輕，更讓我長壽?！眲e看小90歲了，老人從來不會倚老賣老——堅持排隊上車，不樂意讓年輕人讓座?！澳贻p人都不容易，尤其現(xiàn)在有很多外地來的年輕人在北京打拼，奔波一整天了，坐在位子上立刻就能睡著了。所以，他們一讓座，我就趕緊說‘甭起來，我下站就下了?！卑咐馕觯?1任務(wù)一認(rèn)識人口老齡化02任務(wù)二掌握老齡化應(yīng)對理念03任務(wù)三熟悉國內(nèi)外應(yīng)對

老齡化的行動模塊二模塊梳理進(jìn)入老齡化國家，判斷標(biāo)準(zhǔn)要記牢。60以上占一成，65以上占7%。發(fā)達(dá)國家老得早，發(fā)展國家老得快。未富先老是我國，高齡空巢失能多。理解認(rèn)同再應(yīng)對，健康、積極又成功。策略引導(dǎo)加行動，國內(nèi)國外各不同。政策法規(guī)加保險，各路資源建體系。人口老齡不可怕，應(yīng)對要靠你我他。模塊梳理模塊梳理任務(wù)一任務(wù)一任務(wù)一認(rèn)識人口老齡化一、何為老齡化（一）人口老齡化的定義人口老齡化是個變化發(fā)展的過程，是指人口生育率降低、人均壽命延長導(dǎo)致的某一國家或地區(qū)總?cè)丝谥欣夏耆丝诒壤粩嘣鲩L的動態(tài)過程。老齡化（Aging)討論的是老年人口在總?cè)丝谥兴急戎?，以及老年人口在特定時期內(nèi)使得某一地區(qū)/國家人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的特征及變化。何為老齡化一、何為老齡化何為老齡化（二）老齡化的判斷標(biāo)準(zhǔn)老齡化社會/國家是指隨著老年人口的絕對數(shù)量不斷上升，老年人口在總?cè)丝谥兴急戎匾仓饾u加大，社會人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生變化并呈現(xiàn)老年狀態(tài)我們稱這一過程為老齡化進(jìn)程。當(dāng)某一國家或地區(qū)的老年人人口達(dá)到一定程度時，稱該國家為老齡化國家。1.老齡化社會/國家一、何為老齡化何為老齡化(三)如何看待老齡化現(xiàn)象首先，老齡化進(jìn)程是人類社會的長壽化，生命質(zhì)量的健康化，是人類社會發(fā)展與進(jìn)步的表現(xiàn)。另一方面，老齡化已成為21世紀(jì)及未來很長一段時間內(nèi)不可逆轉(zhuǎn)的全球性趨勢，應(yīng)在正確認(rèn)清和理解的基礎(chǔ)上積極應(yīng)對。預(yù)期壽命延長死亡率下降生育率下降其他因素二、老齡化問題的產(chǎn)生老齡化問題的產(chǎn)生老齡化進(jìn)程深受社會發(fā)展過程中各方面客觀因素的影響，而且，不同地區(qū)、國家老齡化的形成背景也不盡相同。三、中國老齡化進(jìn)程的特點中國老齡化進(jìn)程的特點（一）未富先老“未富先老”是我國老齡化進(jìn)程的最大特點，也是我國與其他國家老齡化進(jìn)程最大的不同點。（二）老齡化速度快無論從增長速度和比重，中國老齡化速度都超過了世界平均水平。三、中國老齡化進(jìn)程的特點中國老齡化進(jìn)程的特點1.高齡化在我國老齡化進(jìn)程整體加快的基礎(chǔ)上，80歲以上的高齡老人的增長速度更為驚人。2.空巢化據(jù)全國老齡委提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年我國大中城市的家庭空巢率已高達(dá)70%。3.失能化有數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，我國60歲以上的2.1億的老人里有將近4000萬人是失能、半失能的老人。（三）高齡化、空巢化、失能化三、中國老齡化進(jìn)程的特點中國老齡化進(jìn)程的特點（四）發(fā)展不均衡1.地區(qū)間差異2.城市與農(nóng)村間差異3.男性與女性間差異四、老齡化產(chǎn)生的影響（一）老齡化對家庭養(yǎng)老的影響由于低生育率帶來的少子老齡化，中國的家庭規(guī)模、結(jié)構(gòu)和代際關(guān)系都發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老迎來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。老齡化產(chǎn)生的影響案例2-1-2“四個父母，一對夫妻，一個孩子”構(gòu)成的所謂的“421”家庭。四、老齡化產(chǎn)生的影響老齡化產(chǎn)生的影響（二）老齡化對社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響從消費的角度看，隨著老年人口在總?cè)丝谥械谋戎卦黾?，適應(yīng)老年人口需求的各種消費品以及服務(wù)將會與日俱增，這也對我國的經(jīng)濟(jì)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的影響。（三）老齡化對文化領(lǐng)域的影響在人類社會文明發(fā)展的歷史長河中，正是老年人群體與非老年人群體的廣泛交流、口口相傳，實現(xiàn)了文化的代際傳播，推動了文化的發(fā)展。（四）老齡化現(xiàn)象產(chǎn)生的其他影響老齡化對社會醫(yī)療衛(wèi)生與長期照護(hù)、國家社會保障制度、政府對城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展等各個方面都在產(chǎn)生著重大的影響。五、人口老齡化發(fā)展趨勢人口老齡化發(fā)展趨勢中國的人口老齡化在未來40年將進(jìn)一步加速推進(jìn)，并將始終保持較高水平。受長期低生育率、不斷增長的人口預(yù)期壽命等方面的影響，中國的人口年齡結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)出老年人口規(guī)模迅速擴(kuò)大，老年人口比重持續(xù)提高以及老齡化速度遠(yuǎn)高于其他國家等顯著特征。（一）中國老齡化發(fā)展趨勢五、人口老齡化發(fā)展趨勢人口老齡化發(fā)展趨勢1.老齡化進(jìn)程加速2.老齡化進(jìn)程地區(qū)間差異3.老年人口分布不均4.高齡化進(jìn)程加快5.老年人的性別差異大（二）全球老齡化發(fā)展趨勢任務(wù)二任務(wù)二任務(wù)二掌握老齡化應(yīng)對理念一、健康老齡化健康老齡化1990年世界衛(wèi)生組織提出“健康老齡化”，核心理念包括生理健康、心理健康和適應(yīng)社會良好?！敖】凳巧眢w、心理和社會功能的完美狀態(tài)?！苯】道淆g化是在社會老齡化的情況下，通過全社會的共同努力，改善老齡群體的生活和生命質(zhì)量，實現(xiàn)健康老齡化社會，使老年人健康幸福地度過晚年。（一）健康老齡化的含義一、健康老齡化健康老齡化健康老齡化是宏觀和整體的目標(biāo)健康老齡化不僅體現(xiàn)在生命長度的延展，更重要的是生命質(zhì)量的提升健康老齡化不再是單一的人口學(xué)概念人口老齡化是一個過程，老年人的健康同所有人的福利都有著密切聯(lián)系健康老齡化建筑在系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)識的基礎(chǔ)上的健康老齡化是一項全民性保健的社會系統(tǒng)工程一、健康老齡化健康老齡化（二）健康老齡化的影響因素1.個體健康因素從個體角度來看，老年人健康狀況是與個體遺傳因素有關(guān)。這些因素從很早便開始影響老化過程，在兒童時期，甚至胎兒階段的生活環(huán)境與其個人特點結(jié)合在一起，會長遠(yuǎn)地影響到其今后變老的方式。一、健康老齡化健康老齡化2.環(huán)境因素環(huán)境因素包括家庭、鄰里和社區(qū)等大量自然和社會因素，如氣候、營養(yǎng)、生活方式、代際關(guān)系等。針對以上影響因素，全社會應(yīng)創(chuàng)建老年人友好的支持性環(huán)境，可以使老人在能力損失的情況下，繼續(xù)從事社會交往和其他重要的活動。一、健康老齡化健康老齡化鼓勵全社會拋棄早已過時的年齡歧視成見，樂觀面對日新月異的變化，世界衛(wèi)生組織與會員國和其它伙伴協(xié)商制定一項全面的《老齡化與健康全球戰(zhàn)略和行動計劃》，概括了行動計劃的主要實現(xiàn)步驟：一、健康老齡化健康老齡化第一，從思想意識層面，了解和意識到“健康老齡化”的重要性。一、健康老齡化健康老齡化第二，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，將醫(yī)療資源跟養(yǎng)老資源相結(jié)合，優(yōu)化社會資源的利用。一、健康老齡化健康老齡化第三，建立老年人長期照護(hù)的系統(tǒng)，是健康老齡化的保障。第四，開展一系列與健康老齡化相關(guān)的具體研究，加強(qiáng)對健康老齡化進(jìn)程的了解和實行改善方案。二、積極老齡化積極老齡化“積極老齡化”是指老年人不斷參與社會、經(jīng)濟(jì)、文化、精神和公民事務(wù)。積極老齡化旨在延長健康預(yù)期壽命和提高生活質(zhì)量，其參與者也包括那些體弱者、殘疾和需要照料者。二、積極老齡化積極老齡化（一）積極老齡化的演進(jìn)過程積極老齡化是在健康老齡化的基礎(chǔ)上提出的,進(jìn)一步地落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。二、積極老齡化積極老齡化（二）積極老齡化的實施思路首先需要老年個體理解積極老齡化的理念，并在日常生活中踐行。身心健康是積極老齡化的基石老年教育和就業(yè)提高積極老齡化的品質(zhì)養(yǎng)老文化助推積極老齡化實現(xiàn)積極老齡化是一種理念的自覺。老年人是社會的主體，應(yīng)以積極的生命態(tài)度投入生活，更加注重身心健康。三、成功老齡化成功老齡化成功老齡化理論可以追溯到上世紀(jì)四十年，但主要限定在生理、心理的角度來展開討論，而今作為一種老齡化社會發(fā)展目標(biāo)，關(guān)注老年個體和群體的需要，并且實現(xiàn)和滿足其需求，達(dá)成老年人期望的成功老齡化。三、成功老齡化成功老齡化（一）成功老齡化的理念從宏觀角度講，隨著時代和社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們對成功老齡化的理解也在發(fā)生改變，而不同的國家和民族對之又有不同的標(biāo)準(zhǔn)和看法從微觀來講，年輕人和老年人，成功老齡化者和非成功老齡化者對它的理解也很多元化，即使同一個體，在不同的場合不同的年齡段也會不同

衡量成功老齡化可以采用客觀的指標(biāo)，因為成功的老齡化不僅僅取決于物質(zhì)生活條件的滿足，也取決于老人們對于生活的感知度。三、成功老齡化成功老齡化（二）成功老齡化的發(fā)展運用

1.政策支持類別指標(biāo)目標(biāo)值社會保障基本養(yǎng)老保險參保率達(dá)到90%基本醫(yī)療保險參保率穩(wěn)定在95%以上養(yǎng)老服務(wù)政府運營的養(yǎng)老床位占比不超過50%護(hù)理型養(yǎng)老床位占比不低于30％健康支持老年人健康素養(yǎng)提升至10%二級以上綜合醫(yī)院設(shè)老年病科比例35%以上65歲以上老年人健康管理率達(dá)到70%精神文化生活建有老年學(xué)校的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）比例達(dá)到50%經(jīng)常性參與教育活動的老年人口比例20%以上社會參與老年志愿者注冊人數(shù)占老年人口比例達(dá)到12%城鄉(xiāng)社區(qū)基層老年協(xié)會覆蓋率90%以上投入保障福彩公益金用于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的比例50%以上“十三五”期間國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)主要指標(biāo)三、成功老齡化成功老齡化

2.機(jī)構(gòu)層面養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過內(nèi)部的人文環(huán)境培植，改變消極對待老年人的態(tài)度,發(fā)展和貫徹成功老齡化的理念和政策,把老齡階段看作人生進(jìn)程的成功延續(xù)。3.社會范圍在成功老齡化的社會，持續(xù)開展老年教育的普及化、平等化、社區(qū)化、多樣化等,可以提升老年人素質(zhì)和生活品質(zhì)，發(fā)揮個體老化和人口老齡化產(chǎn)生最大的正能量。任務(wù)三任務(wù)三任務(wù)三熟悉國內(nèi)外應(yīng)對老齡化的行動一、國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動人口老齡化已經(jīng)成為一些國家重大的社會經(jīng)濟(jì)問題，這不僅關(guān)系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也與民生緊緊相連。1.注重發(fā)揮政府的作用政府在敬老、養(yǎng)老、助老事業(yè)中可以發(fā)揮積極主導(dǎo)和不可替代的引領(lǐng)作用。政府要利用好、發(fā)揮好、協(xié)調(diào)好社會賦予的行政資源優(yōu)勢，積極推動老年人事業(yè)的開展。一、國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動2.制訂科學(xué)的計劃、政策世界上很多國家都根據(jù)本國人口老齡化的情況，制定了科學(xué)、詳細(xì)、有較強(qiáng)針對性的社會養(yǎng)老、敬老和助老計劃，消除人口老齡化所帶來的社會負(fù)面影響。3.出臺相關(guān)的法律和規(guī)定很多國家通過制定并出臺相關(guān)的法律和規(guī)定，以法律的形式來保障和推動敬老、養(yǎng)老、助老工作的開展。一、國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動不斷加大財政支持力度

不斷加大政府的財政支持，是解決敬老、養(yǎng)老、助老問題非常重要的、必不可少的環(huán)節(jié)。5.建立多層次的養(yǎng)老服務(wù)體系要從老年人的實際情況出發(fā)，構(gòu)建不同層次、不同級別、不同階段的養(yǎng)老、敬老體系，以此滿足各類老年人群的需要。一、國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動國外有關(guān)國家應(yīng)對老齡化的行動6.充分利用各種社會資源要調(diào)動和充分發(fā)揮社會各種力量和資源參加到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中來，包括政府、社會、家庭、企業(yè)、社區(qū)、慈善機(jī)構(gòu)、志愿者等。7.積極發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)老齡產(chǎn)業(yè)在國外又被稱為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”

，是由老年市場需求刺激形成并迅速擴(kuò)大的產(chǎn)業(yè)。無疑，老齡產(chǎn)業(yè)是老齡社會最具活力和前途的產(chǎn)業(yè)之一。二、我國應(yīng)對老齡化的行動我國應(yīng)對老齡化的行動我國是世界上人口老齡化程度比較高的國家之一，老年人口數(shù)量最多，老齡化速度最快，應(yīng)對人口老齡化任務(wù)最重。（一）黨和國家高度重視老齡工作黨和政府歷來十分關(guān)心老年人，重視老齡工作。早在1987年黨的十三大就明確提出，“要注意人口迅速老齡化的傾向，及時采取正確的對策?！秉h的十八屆三中全會提出要“積極應(yīng)對人口老齡化，加快建立社會養(yǎng)老服務(wù)體系和發(fā)展老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)”。二、我國應(yīng)對老齡化的行動我國應(yīng)對老齡化的行動（二）開放養(yǎng)老服務(wù)市場養(yǎng)老服務(wù)涉及領(lǐng)域廣泛，目前中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)尚處于初級階段?？紤]到中國龐大的老年人口，在政策支持下，未來這一行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮蟆＿@也必將對于人口老齡化背景下的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動作用。二、我國應(yīng)對老齡化的行動我國應(yīng)對老齡化的行動（三）開展養(yǎng)老保險制度改革我國的養(yǎng)老保障已經(jīng)實現(xiàn)了制度上的全覆蓋，但仍存在著資金平衡壓力較大、城鄉(xiāng)居民保障水平較低的問題。人口老齡化，社會保障體系不健全等諸多因素對于中國的養(yǎng)老金支付產(chǎn)生較大的壓力，養(yǎng)老金的保值增值已經(jīng)到了刻不容緩的地步。二、我國應(yīng)對老齡化的行動我國應(yīng)對老齡化的行動（四）開展長期護(hù)理保險試點探索建立長期護(hù)理保險制度，是應(yīng)對人口老齡化、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，是實現(xiàn)共享發(fā)展改革成果的重大民生工程，是健全社會保障體系的重要制度安排。二、我國應(yīng)對老齡化的行動我國應(yīng)對老齡化的行動（五）鼓勵市場力量參與老年服務(wù)業(yè)發(fā)展老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后一直是制約我國養(yǎng)老服務(wù)水平提高的重要問題。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，服務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，老年人的精神文化生活日益豐富，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系初步形成。二、我國應(yīng)對老齡化的行動我國應(yīng)對老齡化的行動（六）大力推動智慧養(yǎng)老發(fā)展我國的智慧養(yǎng)老得到了政府和各界人士的積極推動，已有很多優(yōu)質(zhì)的智慧養(yǎng)老項目得到實施。01任務(wù)一認(rèn)識我國社會

養(yǎng)老服務(wù)體系02任務(wù)二掌握老年人服務(wù)內(nèi)容03任務(wù)三熟悉養(yǎng)老服務(wù)管理工作模塊三04任務(wù)四了解老齡服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)模塊概覽養(yǎng)老服務(wù)的核心是服務(wù)，而服務(wù)的質(zhì)量則是由管理來保證的。本模塊專門就養(yǎng)老服務(wù)與管理的知識進(jìn)行梳理與講授，是本課程的重點。本模塊首先介紹了我國養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)成、發(fā)展歷程與未來發(fā)展趨勢，然后重點講述了老年人服務(wù)的內(nèi)容和原則、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部管理工作的具體原則與方法，最后介紹了老齡產(chǎn)業(yè)的概念與分類以及我國老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。模塊概覽模塊概覽任務(wù)一任務(wù)一任務(wù)一認(rèn)識我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系一、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)涵與構(gòu)成（一）社會養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)涵社會養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會為老年人安度晚年提供的各類服務(wù)的總稱。從狹義上講，養(yǎng)老服務(wù)僅指為老年人提供的生活照顧、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉服務(wù)等；從廣義上講，養(yǎng)老服務(wù)則是一個大服務(wù)的概念，幾乎涵蓋了老年人衣食住行、生活照料、醫(yī)療服務(wù)、文化、健身、娛樂等多個行業(yè)領(lǐng)域。我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)涵與構(gòu)成一、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)涵與構(gòu)成我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)涵與構(gòu)成（二）我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)成根據(jù)養(yǎng)老場所，可以將我國養(yǎng)老服務(wù)方式分為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。1.社區(qū)居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。主要包括：把老人“請出來”和到老人家里去服務(wù)兩種形式。2.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是指老年人離開家庭，以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老地，依靠國家資助、親人資助或老年人自費的形式購買機(jī)構(gòu)服務(wù)，由專門的服務(wù)人員，統(tǒng)一為入住老年人提供基于老年人各種需求的生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等多樣化服務(wù)的養(yǎng)老方式。孕育階段（1949年-1978年）探索階段（1978年-1999年）初步形成階段（2000年-2010年）持續(xù)發(fā)展階段（2011年后）二、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展新中國成立以來，我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。二、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展（二）發(fā)展現(xiàn)狀目前我國已形成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。頂層制度設(shè)計愈加完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施快速增長養(yǎng)老企業(yè)在微利中不斷發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)模式不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容日趨豐富二、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展老年人的界定（三）存在的問題1.專業(yè)化人才缺乏老年服務(wù)與護(hù)理人才短缺、為老服務(wù)人才專業(yè)化和綜合素質(zhì)參差不齊。2.總量不足從供給狀況來看,2015年我國養(yǎng)老床位總數(shù)僅占全國老年人口的3%,低于發(fā)達(dá)國家5%-7%的比例；每千名老人擁有養(yǎng)老床位30.3張,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家約70張的平均水平。一、老年人的界定老年人的界定3.結(jié)構(gòu)失衡一是服務(wù)內(nèi)容較為單一,主要提供日常生活照料,其他康復(fù)服務(wù)、法律援助、文化娛樂等專業(yè)性服務(wù)較少。

二是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老供求失衡且普通型、護(hù)理型床位比例失調(diào)。4.體制機(jī)制不順一是政府、市場職責(zé)權(quán)限不清。

二是管理體制不順。另外,資金來源單一、可持續(xù)發(fā)展能力弱等問題也制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。三、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢（一）服務(wù)內(nèi)容多樣化三、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢（二）養(yǎng)老模式多元化1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)居于基礎(chǔ)地位2.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老將發(fā)揮雙重作用，走向多元化發(fā)展之路3.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合將是我國養(yǎng)老服務(wù)的主要形式三、我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展趨勢（三）服務(wù)技術(shù)智能化發(fā)達(dá)國家的探索和實踐表明，智能技術(shù)可通過提供性價比較好的輔助服務(wù)，來為實現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。任務(wù)二任務(wù)二任務(wù)二掌握老年人服務(wù)內(nèi)容一、老年人日常生活服務(wù)老年人日常生活照料服務(wù)就是由社區(qū)或機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老護(hù)理員、家庭護(hù)理員、家屬等人為老年人的衣食住行等日常生活內(nèi)容提供部分協(xié)助或完全性護(hù)理服務(wù)，以滿足老年人的基本生活需要。老年人日常生活服務(wù)一、老年人日常生活服務(wù)老年人日常生活服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容一、老年人日常生活服務(wù)老年人日常生活服務(wù)

尊重原則安全原則鼓勵原則尊重原則了解每個老年人的偏好鼓勵老年人最大限度地發(fā)揮其自主功能在為老年人提供日常生活照料和服務(wù)時，保障老年人的安全是首要原則尊重老年人的隱私（二）服務(wù)原則二、老年人生理健康服務(wù)老年人生理健康服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容老年人生理健康服務(wù)是以促進(jìn)老年人身體健康為目的，為老年人提供“預(yù)防保健、疾病治療、慢病管理、康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理”的全過程服務(wù)。二、老年人生理健康服務(wù)老年人生理健康服務(wù)防止過分依賴原則費用分擔(dān)原則。功能分化原則。區(qū)域化原則全面性原則12345服務(wù)原則（二）服務(wù)原則三、老年人心理健康服務(wù)老年人心理健康服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.幫助老年人正確認(rèn)識和評價衰老、健康和死亡2.幫助老年人調(diào)整心理狀態(tài)3.鼓勵老年人勤用腦4.為老年人提供心理咨詢和治療服務(wù)三、老年人心理健康服務(wù)老年人心理健康服務(wù)

適應(yīng)原則系統(tǒng)原則整體原則發(fā)展原則幫助老年人積極主動地調(diào)節(jié)環(huán)境和自身，維護(hù)和促進(jìn)老年人心理健康。每個個體都是身心統(tǒng)一的整體，身心相互影響。從自然、社會文化、人際關(guān)系等多方面、多角度、多層次考慮和解決老年人心理健康問題。以發(fā)展的觀點動態(tài)地把握和促進(jìn)老年人心理健康。（二）服務(wù)原則四、老年人社會支持服務(wù)老年人在其生理需求和安全需求這兩項基本需求得到滿足之后，通過與人交往、參加各類文化娛樂活動、參與社會活動等來滿足自己的其他各個層次的需求。老年人社會支持服務(wù)的主要目的是維護(hù)老年人和諧的婚姻家庭關(guān)系、豐富老年人的閑暇生活、保障老年人的合法權(quán)益、滿足老年人自我價值實現(xiàn)的愿望。老年人社會支持服務(wù)四、老年人社會支持服務(wù)老年人社會支持服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容四、老年人社會支持服務(wù)老年人社會支持服務(wù)

接納、肯定原則量力而行原則自決、自愿原則依法合法原則用積極的心態(tài)面對老年人。通過充分調(diào)動和發(fā)揮老年人的自立能力，提高老年人的自信心。要充分考慮老年人具有不同于其他社會群體的獨特的生理和心理特點。遵守國家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。（二）服務(wù)原則任務(wù)三任務(wù)三任務(wù)三熟悉養(yǎng)老服務(wù)管理工作一、養(yǎng)老服務(wù)外部管理養(yǎng)老服務(wù)外部管理一般來說，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）是機(jī)構(gòu)的主辦單位，負(fù)責(zé)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)運營的組織實施和領(lǐng)導(dǎo)。同時，各級財政、衛(wèi)生、人力資源和社會保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、國土資源、消防、稅務(wù)和環(huán)保等行政部門也從各自的專業(yè)角度對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實施技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。（一）管理內(nèi)容一、養(yǎng)老服務(wù)外部管理養(yǎng)老服務(wù)外部管理依法管理科學(xué)管理以服務(wù)為中心政府職能部門依據(jù)國家、行業(yè)和地方相關(guān)政策法規(guī)及管理規(guī)范，代表一級政府對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。要根據(jù)現(xiàn)實的國情、省情和地區(qū)實際情況，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌規(guī)劃本區(qū)域老年社會福利事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者要正確認(rèn)識政府職能部門的管理作用，主動接受他們的指導(dǎo)與管理。管理原則（二）管理原則一、養(yǎng)老服務(wù)外部管理養(yǎng)老服務(wù)外部管理1.依法管理2.目標(biāo)管理3.行業(yè)協(xié)會管理（三）管理方法二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（一）機(jī)構(gòu)建設(shè)管理1.機(jī)構(gòu)選址

遵循以下原則：符合規(guī)劃要求交通便利居住安全舒適方便就醫(yī)二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理

2.內(nèi)部規(guī)劃與設(shè)計

（1）設(shè)計原則適應(yīng)性自立性可變性選擇性安全性二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（2）內(nèi)部規(guī)劃要求六大重點內(nèi)容：按照老年人體能變化與行為狀態(tài)將老年人分為自理老人、介助老人和介護(hù)老人，力求建筑設(shè)計充分體現(xiàn)適老性。將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)分為老年養(yǎng)護(hù)院、養(yǎng)老院、日間照料中心，并規(guī)定各自的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。從生理、心理等方面充分關(guān)注老年人，在養(yǎng)老設(shè)施規(guī)劃中，側(cè)重住、醫(yī)、服務(wù)和環(huán)境設(shè)施的綜合配套設(shè)計。分類分級提供設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)指標(biāo)。本著科學(xué)性、適老性和安全性的原則，對無障礙及安全做出具體設(shè)計。著力提高養(yǎng)老設(shè)施建筑的舒適度。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（二）經(jīng)營管理1.經(jīng)營管理內(nèi)容養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理主要包含以下幾個方面內(nèi)容：市場定位經(jīng)營方針與目標(biāo)資源配置二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理2.經(jīng)營管理策略（1）公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營策略第一，堅持公益導(dǎo)向。第二，拓寬經(jīng)營內(nèi)容。第三，創(chuàng)新管理模式。第四，社會工作者介入。第五，社會化互動。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（2）民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營策略第一，充分的市場調(diào)研,準(zhǔn)確的市場定位。第二，尋求政府和社會的支持。第三，提高員工素質(zhì)。第四，重視規(guī)模經(jīng)營。第五，創(chuàng)立自身品牌,打造特色服務(wù)。第六，與多方合作,優(yōu)勢互補(bǔ)。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（三）質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理的內(nèi)容所謂質(zhì)量管理就是向消費者提供高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的活動過程。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理包括護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、膳食服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、財務(wù)管理監(jiān)督以及安全等其他后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理

2.質(zhì)量管理的原則（1）“以顧客為核心”（2）“領(lǐng)導(dǎo)作用”（3）“全員參與”（4）“過程方法”（5）“管理的系統(tǒng)方法”（6）“持續(xù)改進(jìn)”（7）“基于事實的決策方法”（8）“與供方互利的關(guān)系二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理3.質(zhì)量管理方法（1）建立健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（2）完善質(zhì)量管理制度。（3）推行服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)管理。（4）推行“5S”質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（四）后勤支持管理1.后勤支持的內(nèi)容即建立三個體系：一是后勤支持領(lǐng)導(dǎo)體系二是后勤支持服務(wù)體系。三是后勤支持的資財管理體系。

2.后勤支持的特點先行性全局性服務(wù)性政策性二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理

3.對后勤支持的要求樹立為老人生活服務(wù)的思想。樹立為員工服務(wù)的思想。健全后勤管理制度。加強(qiáng)后勤工作隊伍建設(shè)。堅持勤儉辦院方針。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理（五）意外傷害管理1.意外傷害的特點傷害事故種類多，發(fā)生頻率高。傷害事故責(zé)任主體多樣，責(zé)任難以認(rèn)定。傷害事故使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)處于不利地位，不堪重負(fù)。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理2.意外事故糾紛的防范（1）完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管。（2）完善硬件，加強(qiáng)防范。（3）提高素質(zhì)，增強(qiáng)意識。（4）加強(qiáng)溝通，征得理解。二、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)部管理3.意外傷害事故的處理（1）意外事故糾紛處理程序第一，救助、告知。第二，調(diào)查、調(diào)解。第三，訴訟、報告。（2）需要注意的問題第一，注意查看老人入住協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議。第二，做好來訪接待工作。第三，謹(jǐn)慎接受媒體調(diào)查。第四，病例、護(hù)理記錄及原始資料的保管及現(xiàn)場處理。第五，現(xiàn)場維護(hù)及物證保管。任務(wù)四任務(wù)三任務(wù)四了解老齡服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)一、老齡產(chǎn)業(yè)概念與分類（一）老齡產(chǎn)業(yè)的概念老齡產(chǎn)業(yè)是為滿足老年人的特殊消費需求，由市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。兩個要點：一是老齡產(chǎn)業(yè)是一種商業(yè)；二是老齡產(chǎn)業(yè)是為了滿足老年群體的需求而興起和產(chǎn)生的，它的宗旨就是為老服務(wù)。三個“不能”：一是不能把凡是為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)和企業(yè)都稱為老齡產(chǎn)業(yè)。二是不能把生產(chǎn)老年消費產(chǎn)品的行業(yè)和企業(yè)都統(tǒng)稱為老齡產(chǎn)業(yè)。三是不能把老年組織舉辦的企業(yè)和單位都稱為老齡產(chǎn)業(yè)。老齡產(chǎn)業(yè)概念與分類一、老齡產(chǎn)業(yè)概念與分類老齡產(chǎn)業(yè)概念與分類（二）老齡產(chǎn)業(yè)的分類1.老齡用品業(yè)2.老齡服務(wù)業(yè)3.老齡金融業(yè)4.老齡房地產(chǎn)業(yè)二、老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢（一）老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.老齡用品業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1）市場需求日漸增強(qiáng)。（2）市場供給不斷擴(kuò)大。（3）社會消費環(huán)境更加積極。（4）市場機(jī)制更加成熟。二、老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢2.老齡服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1）老齡服務(wù)成為投資新熱點。（2）“醫(yī)養(yǎng)護(hù)結(jié)合”成為引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新模式。（3）老齡服務(wù)項目體系趨于完善。大型化、綜合性老齡服務(wù)項目引領(lǐng)市場需求。（4）智能化、信息化養(yǎng)老服務(wù)項目方興未艾。二、老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢3.老齡金融業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1）老齡金融業(yè)尚處于起步期。（2）老齡金融業(yè)的發(fā)展處于機(jī)遇期。4.老齡房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（1）老齡房地產(chǎn)業(yè)成為投資新熱點。（2）開發(fā)模式多元化。三、老年人社會特點老年人社會特點（二）老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢1.老齡用品市場將會進(jìn)入快速發(fā)展黃金期2.優(yōu)先發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一項戰(zhàn)略選擇3.老齡金融業(yè)將成為金融業(yè)的核心競爭力4.老齡房地產(chǎn)市場供需將持續(xù)走旺01任務(wù)一認(rèn)識老年人服務(wù)

與管理崗位02任務(wù)二掌握職業(yè)道德

與職業(yè)素養(yǎng)03任務(wù)三了解老年人服務(wù)與

管理的創(chuàng)業(yè)路徑模塊四模塊概覽本模塊從老年人服務(wù)與管理的職業(yè)出發(fā)，學(xué)習(xí)從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)不同崗位、道德素養(yǎng)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑，對崗位前景、從業(yè)者要求及職業(yè)發(fā)展進(jìn)行概述，總體來說，老年人服務(wù)與管理工作的崗位，從業(yè)人員的道德素養(yǎng)規(guī)范，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法和途徑，都是老齡工作中不可或缺的部分。模塊概覽模塊概覽任務(wù)一任務(wù)一任務(wù)一認(rèn)識老年人服務(wù)與管理崗位一、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀及發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)人員總量有限養(yǎng)老服務(wù)管理人員嚴(yán)重缺乏養(yǎng)老服務(wù)人員結(jié)構(gòu)失衡（一）養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)狀養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀及發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才需求巨大養(yǎng)老服務(wù)需求趨于多元從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間廣闊養(yǎng)老人才培養(yǎng)的政策支持加大一、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀及發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀及發(fā)展（二）養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的發(fā)展二、老年人服務(wù)與管理的職業(yè)分類老年人服務(wù)與管理的職業(yè)分類（一）老年人服務(wù)與管理的職業(yè)定位就老年人服務(wù)與管理工作而言，服務(wù)與管理是內(nèi)容，老年人是對象，服務(wù)與管理是為了滿足老年人群的需求。從生命歷程的視角來看，人在增齡過程中會發(fā)生一系列的退行性變化，包括生理的、心理的、社會適應(yīng)方面的，服務(wù)提供主要是為了滿足變化而產(chǎn)生的各種需求；從老齡社會視角來看，隨著老齡化程度的不斷深入，服務(wù)管理的發(fā)展是全社會的，不是各自獨立的，因此也催生出一系列與之對應(yīng)的崗位類別。二、老年人服務(wù)與管理的職業(yè)分類老年人服務(wù)與管理的職業(yè)分類（二）老年人服務(wù)與管理的崗位分類三、崗位任務(wù)分析崗位任務(wù)分析1.養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員屬于生活服務(wù)照料人員，是對老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的服務(wù)人員。（一）生活服務(wù)類2.家政服務(wù)員家政服務(wù)員是指為根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)。三、崗位任務(wù)分析崗位任務(wù)分析（二）專業(yè)技術(shù)類1.心理咨詢師2.老年社會工作者3.營養(yǎng)師及配餐師4.健康管理師5.康復(fù)理療師6.其他職業(yè)（1）保健按摩師與保健刮痧師（2）廚政管理師（3）呼叫服務(wù)員三、崗位任務(wù)分析崗位任務(wù)分析（三）行政管理類1.負(fù)責(zé)人或主管2.日常行政人員3.老年產(chǎn)品服務(wù)銷售推廣人員三、崗位任務(wù)分析崗位任務(wù)分析（四）工勤技能類工勤技能崗指承擔(dān)技能和操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的工作崗位。（五）新興崗位養(yǎng)老顧問、養(yǎng)老規(guī)劃師、旅游規(guī)劃師、養(yǎng)老管家、養(yǎng)老秘書等。四、老年人服務(wù)與管理的職業(yè)定位及發(fā)展前景老年人服務(wù)與管理的職業(yè)定位及發(fā)展前景（一）養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的職業(yè)定位四、老年人服務(wù)與管理的職業(yè)定位及發(fā)展前景老年人服務(wù)與管理的職業(yè)定位及發(fā)展前景（二）老年人服務(wù)與管理的職業(yè)前景1.養(yǎng)老護(hù)理員和家政服務(wù)員需求巨大2.社工和心理咨詢師前景可期3.營養(yǎng)師和健康管理師供不應(yīng)求4.康復(fù)理療師前景樂觀五、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑（一）學(xué)生的升學(xué)路徑老年人服務(wù)與管理專業(yè)的中職畢業(yè)生，如果有升學(xué)意愿，可以進(jìn)入老年服務(wù)與管理（高職）繼續(xù)深造，全國已有100多所高職院校開設(shè)了老年服務(wù)與管理這一新興專業(yè)。五、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑（二）從業(yè)者的晉升路徑1.生活服務(wù)類崗位生活服務(wù)類的工作需求最大，是養(yǎng)老行業(yè)的支柱性崗位，從事服務(wù)類的工作并不是處于行業(yè)的最底層，晉升途徑還是多樣化的。五、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑以養(yǎng)老護(hù)理員為例，如圖所示五、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的晉升路徑2.行政管理類崗位晉升目標(biāo)是機(jī)構(gòu)或組織的主管或負(fù)責(zé)人。3.專業(yè)技術(shù)類崗位可以轉(zhuǎn)到管理崗工作并按照慣例崗的層級晉升?？傊B(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員經(jīng)過努力，均可以達(dá)到水平上和層次上的提升。任務(wù)二任務(wù)二任務(wù)二掌握職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)一、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德（一）尊老敬老、以人為本1.基本內(nèi)涵尊老敬老，就是要關(guān)心老年人，愛護(hù)老年人，理解老年人，尊重老年人的合法權(quán)利，尊重老年人的價值和尊嚴(yán)，發(fā)揮老年人的潛能，幫助老年人自主、自立生活。以人為本就是“以老年人為本”，即在實際工作中處處為老人著想，一切以老人為中心，從老人的根本利益出發(fā)，滿足老年人的合理需要，切實保障老年人的權(quán)益，讓老年人體會到全社會對他們的尊敬和關(guān)懷。2.養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的要求能夠理解老人，把握老人的真實想法能夠關(guān)心老人，設(shè)身處地為老人著想能夠尊重老人，讓老人過自主、自立的生活一、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德（二）服務(wù)第一，愛崗敬業(yè)1.基本內(nèi)涵服務(wù)第一就是把為集體、為他人工作放在首位。養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員所從事的護(hù)理照顧老人的工作與其他服務(wù)業(yè)一樣，也要把服務(wù)對象即老年人，作為工作考慮的第一出發(fā)點，把為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一要務(wù)，想老人之所想，急老人之所急，全心全意為老人提供服務(wù)。愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己從事的工作；敬業(yè)，就是要用一種嚴(yán)肅恭敬的態(tài)度來對待自己的工作。2.對養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的要求必須端正服務(wù)態(tài)度，以平常心對待自己的工作必須認(rèn)清工作性質(zhì)，熱愛自己的工作崗位必須堅定職業(yè)信念，擁有“干一行，愛一行，專一行”的韌性一、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德（三）遵章守法，自律奉獻(xiàn)1.基本內(nèi)涵遵章守法，就是指對國家法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)以及社會公約的遵守，要求每個社會成員，尤其是國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其工作人員必須嚴(yán)格依法辦事。自律，是指在沒有人現(xiàn)場監(jiān)督的情況下，通過自己要求自己，變被動為主動，自覺遵循法規(guī)，來約束自己的言行。2.對養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的要求必須具有法律知識和法律意識，增強(qiáng)法制觀念必須遵守社會公德和國家職業(yè)規(guī)范，樹立規(guī)則意識不斷提高自身素質(zhì)，樹立自尊、自強(qiáng)、自律、奉獻(xiàn)的意識二、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)是指養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員在從事養(yǎng)老服務(wù)與管理工作過程中體現(xiàn)出的個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)，是養(yǎng)老服務(wù)與管理職業(yè)的內(nèi)在要求養(yǎng)老服務(wù)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是衡量一個養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)成熟度的重要指標(biāo)。二、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容1.團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于負(fù)責(zé)2.刻苦鉆研，精益求精3.理解包容，積極溝通4.嚴(yán)謹(jǐn)審慎，敬畏規(guī)則二、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)（二）提高職業(yè)素養(yǎng)的途徑勤于實踐內(nèi)省兼聽嚴(yán)謹(jǐn)慎獨在為老年人提供服務(wù)的實踐活動中不斷進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的自我鍛煉和自我培養(yǎng)。在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)實踐的基礎(chǔ)上，用“內(nèi)省”的方法進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)。在獨自一個人的情況下，要更加謹(jǐn)慎從事，不去做任何不正確、不恰當(dāng)?shù)氖虑?。任?wù)三任務(wù)三任務(wù)三了解老年人服務(wù)與管理的創(chuàng)業(yè)路徑一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的概念及意義創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的概念及意義（一）概念界定雙創(chuàng)，即創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。1.創(chuàng)新創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向,利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中,本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造原來不存在或不完善的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。2.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會價值的過程。一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的概念及意義創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的概念及意義（二）養(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的目的及意義養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的雙創(chuàng)有著重大意義，除了推動老齡化時代的社會發(fā)展，還能使更多的老年人平等地享受社會成果。養(yǎng)老領(lǐng)域的“雙創(chuàng)”，特別是創(chuàng)業(yè)，是無數(shù)人可以選擇的黃金道路，是史無前例的發(fā)展機(jī)會，也是一項艱巨而長遠(yuǎn)的歷史使命。二、老年服務(wù)與管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點老年服務(wù)與管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點（一）創(chuàng)新熱點1.以房養(yǎng)老2.旅居養(yǎng)老3.醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老4.養(yǎng)生式養(yǎng)老5.智慧養(yǎng)老6.老齡產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)二、老年服務(wù)與管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點老年服務(wù)與管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點（二）創(chuàng)業(yè)熱點1.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合2.老齡用品3.老年旅游4.老年教育5.老年餐飲6.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老三、養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持政策養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持政策（一）創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)政策近年來，在政府的高度重視和大力支持下，我國出臺了一系列的政策鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，觀念與時俱進(jìn)，力求開創(chuàng)大眾創(chuàng)業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)的“眾創(chuàng)”的新局面，帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)愈加活躍、規(guī)模不斷增大。三、養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持政策養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持政策（二）養(yǎng)老創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)政策2013年以來，《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》和《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》等文件推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。2015年，《關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用，加快培育形成新供給新動力的指導(dǎo)意見》，《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》，促使社會力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體。2017年，《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)放管服改革的通知》，旨在盡快破除養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展瓶頸，激發(fā)市場活力和民間資本潛力。四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法與途徑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法與途徑（一）在校生創(chuàng)新的方法學(xué)生創(chuàng)新可以從三種方法入手：模仿，有新意、有特色地模仿他人在養(yǎng)老領(lǐng)域的好設(shè)計、好構(gòu)想。“如果”，或者說是假設(shè)，就是基于某種事物的假設(shè)去創(chuàng)新。聯(lián)想，是對老年產(chǎn)品與市場需求有效融合、產(chǎn)生效用的聯(lián)想四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法與途徑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法與途徑（二）畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的途徑1.創(chuàng)辦養(yǎng)老院2.設(shè)計經(jīng)營老年產(chǎn)品01任務(wù)一認(rèn)識老年人法規(guī)02任務(wù)二了解養(yǎng)老服務(wù)相

關(guān)政策法規(guī)03任務(wù)三發(fā)現(xiàn)老年人的需求模塊五模塊概覽本模塊專門就老年服務(wù)與管理方面政策法規(guī)的知識進(jìn)行梳理與講授，是本課程的重點。本模塊首先介紹了國際國內(nèi)社會關(guān)于老年人的政策法規(guī)，然后重點講述了我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃、財政稅收、服務(wù)規(guī)范方面的政策法規(guī)，最后介紹了我國老年服務(wù)從業(yè)者的人才培養(yǎng)、就業(yè)促進(jìn)方面的政策法規(guī)。模塊概覽模塊概覽任務(wù)一任務(wù)一任務(wù)一認(rèn)識老年人法規(guī)一、國際老年人法規(guī)老齡化是社會發(fā)展的體現(xiàn)，但也會引起一系列的問題。這些問題不僅包括老年人及老年人群體本身所要面臨的困難，還包括老齡化對社會生活的挑戰(zhàn)所造成的問題。為了應(yīng)對老齡化的挑戰(zhàn)和解決老齡化帶來的問題，國際社會相應(yīng)地出臺了一系列老年人法規(guī)。國際老年人法規(guī)一、國際老年人法規(guī)國際老年人法規(guī)（一）聯(lián)合國老年人原則一、國際老年人法規(guī)國際老年人法規(guī)一、國際老年人法規(guī)國際老年人法規(guī)1.日本《介護(hù)保險法》日本的介護(hù)保險法將養(yǎng)老和護(hù)理、保健、醫(yī)療進(jìn)行了有機(jī)地統(tǒng)一，做到了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，對老年人的有尊嚴(yán)的生活提供了保障。（二）日本、新加坡、美國等國的老年人法規(guī)一、國際老年人法規(guī)國際老年人法規(guī)2.新加坡《贍養(yǎng)父母法令》為應(yīng)對空巢現(xiàn)象，1995年新加坡政府通過了《贍養(yǎng)父母法令》，用法律的形式規(guī)定了子女有贍養(yǎng)父母的義務(wù)，這使新加坡成為了是世界上第一個為“贍養(yǎng)父母”立法的國家。一、國際老年人法規(guī)國際老年人法規(guī)3.美國《美國老人法》《美國老年人法》始于1965年，涉及老年人的精神、物質(zhì)生活的保障?！睹绹夏耆朔ā诽岢隽藶楸ＷC老年人的幸福所定的十項戰(zhàn)略目標(biāo)，還制定了一系列措施來保障老年人的權(quán)益，例如對老齡機(jī)構(gòu)的計劃、服務(wù)和培訓(xùn)給予補(bǔ)助，對于老年領(lǐng)域的研究和項目給予補(bǔ)助，對在老齡領(lǐng)域工作的人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等。二、我國老年人相關(guān)的專門立法：《老年人權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》1.家庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)明確老年人的家人、贍養(yǎng)人、配偶、監(jiān)護(hù)人的責(zé)任和義務(wù)來保障老年人的權(quán)益。二、我國老年人相關(guān)的專門立法：《老年人權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》2.社會保障主要通過基本養(yǎng)老保險制度、基本醫(yī)療保險制度、住房保障制度、最低生活保障制度、合作醫(yī)療制度、老年人高齡津貼制度來落實。例如通過基本養(yǎng)老保險制度、基本醫(yī)療保險制度等來保障老年人的基本生活、基本醫(yī)療需要，對失能老人給予護(hù)理補(bǔ)貼、對經(jīng)濟(jì)困難的老年人給予基本生活、醫(yī)療、居住或者其他救助。二、我國老年人相關(guān)的專門立法：《老年人權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》3.社會服務(wù)通過發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)人才、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健全養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)制度、規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施等來保障老年人權(quán)益。例如具體在發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面，鼓勵、扶持專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他組織和個人，為居家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、心理咨詢等多種形式的服務(wù)。二、我國老年人相關(guān)的專門立法：《老年人權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》4.社會優(yōu)待主要是指對老年人的社會優(yōu)待主要體現(xiàn)在與老年人相關(guān)的行政、訴訟、就醫(yī)、服務(wù)業(yè)、公共場所等方面的優(yōu)待。例如老年人辦理房屋權(quán)屬關(guān)系變更、戶口遷移等涉及老年人權(quán)益的重大事項時給予依法優(yōu)先辦理，老年人因其合法權(quán)益受侵害提起訴訟交納訴訟費確有困難時可緩交、減交或者免交訴訟費，城市公共交通為老年人提供優(yōu)待和照顧等。二、我國老年人相關(guān)的專門立法：《老年人權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》5.宜居環(huán)境

在公共基礎(chǔ)設(shè)施、生活服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和文化體育設(shè)施建設(shè)等方面推進(jìn)宜居環(huán)境建設(shè)，為老年人提供安全、便利和舒適的環(huán)境。6.社會參與主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會生活方面的參與。具體包括參與社會政策的制定、文化知識的傳授、科技的開發(fā)和應(yīng)用、經(jīng)營和生產(chǎn)活動、公益活動等。此外老年人參與社會的合法收入、繼續(xù)教育的權(quán)力受到法律的保護(hù)。三、我國保護(hù)老年人權(quán)益的其他法律法規(guī)我國保護(hù)老年人權(quán)益的其他法律法規(guī)2.老年人財產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是指以老年人財產(chǎn)利益為內(nèi)容，直接體現(xiàn)老年人財產(chǎn)利益的民事權(quán)利，主要包括老年人財產(chǎn)自由處分、遺產(chǎn)權(quán)和繼承權(quán)。3.老年人福利及救助的權(quán)利的保障是指國家保障老年人的基本生活及老年人有從國家和社會獲得救助和補(bǔ)貼的權(quán)利。1.老年人人身權(quán)的保護(hù)是指與老年人人身相聯(lián)系或不可分離的沒有直接財產(chǎn)內(nèi)容的權(quán)利，如享受贍養(yǎng)權(quán)、夫妻間的相互扶持權(quán)和婚姻自由的權(quán)利等。任務(wù)二任務(wù)二任務(wù)二了解養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)一、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃方面的政策法規(guī)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃方面的政策法規(guī)（一）發(fā)展目標(biāo)和基本原則發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的目標(biāo)：到2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品更加豐富，市場機(jī)制不斷完善，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，使養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的服務(wù)體系更加健全、產(chǎn)業(yè)規(guī)模顯著擴(kuò)大、發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的基本原則：發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)要按照政策引導(dǎo)、政府扶持、社會興辦、市場推動的原則，逐步建立和完善以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的服務(wù)體系。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要堅持“深化體制改革，堅持保障基本，注重統(tǒng)籌發(fā)展，完善市場機(jī)制”的基本原則。一、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃方面的政策法規(guī)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃方面的政策法規(guī)（二）政策內(nèi)容1.鼓勵發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)2.加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)3.推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展4.積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合5.加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)“放管服”改革一、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃方面的政策法規(guī)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃方面的政策法規(guī)6.繁榮養(yǎng)老服務(wù)消費市場7.整合改造閑置社會資源發(fā)展