行動(dòng)學(xué)習(xí)法分享

行動(dòng)學(xué)習(xí)法分享課件第一頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三2第二頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三故事里，6位盲人各自摸到了大象的一部分，分別宣稱大象是一堵墻，一支矛，一條蛇，一棵樹(shù)，一個(gè)扇子和一根繩子。他們爭(zhēng)論不休，卻永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)成一致的意見(jiàn)。小故事：盲人摸象3第三頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三思考1：對(duì)于企業(yè)管理，給我們的啟示？企業(yè)中也經(jīng)常遇到這樣的情況，由于每個(gè)人所處的位置、看問(wèn)題的角度、代表的立場(chǎng)、掌握的信息不一樣，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題很容易得出不同的結(jié)論。所以，每個(gè)人都可能是6位盲人中的一個(gè)，也包括企業(yè)的決策者。4第四頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三思考2：如何還原大象？不妨試試把6位盲人集中在一起，每個(gè)人陳述結(jié)論的由來(lái)，反思產(chǎn)生分歧的原因，聽(tīng)聽(tīng)別人的解釋，然后再想想有沒(méi)有第七種結(jié)論。可能的話讓大家再重新摸一遍大象，也許他們會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)把大家摸到的拼起來(lái)才是大象。5第五頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三思考3：企業(yè)管理中，如何認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)？《行動(dòng)學(xué)習(xí)法》6第六頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三英國(guó)重量級(jí)管理大師，首創(chuàng)管理者行動(dòng)學(xué)習(xí)的觀念，被尊稱為“行動(dòng)學(xué)習(xí)法之父”、全球第一位“藝術(shù)管理”大師。在比利時(shí)，一套以他的行動(dòng)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)的改革方案，在1971～1981年間，使國(guó)家工業(yè)生產(chǎn)提高102％，瑞文斯博士成為比利時(shí)的重要功臣。雷格·瑞文斯（RegRevans，1907～2003）7第七頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三目錄1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、定義及特點(diǎn)3、原則及要素4、角色及應(yīng)用5、關(guān)鍵步驟8第八頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)教學(xué)法庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈具體經(jīng)驗(yàn)反思反省概念理論實(shí)踐應(yīng)用9第九頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)教學(xué)法10第十頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)教學(xué)法學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程而不是結(jié)果；學(xué)習(xí)過(guò)程源于經(jīng)驗(yàn)獲取；學(xué)習(xí)具有整體性和綜合性；學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者與環(huán)境之間能夠互動(dòng)；學(xué)習(xí)應(yīng)導(dǎo)致知識(shí)創(chuàng)新?；居^點(diǎn)：11第十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——行動(dòng)學(xué)習(xí)加速學(xué)習(xí)過(guò)程具體經(jīng)驗(yàn)反思反省概念理論實(shí)踐應(yīng)用小組共同體驗(yàn)，更豐富.相互質(zhì)疑與反思，更高效深刻..小組智慧，有更高的抽象和概念能力…………一起應(yīng)用，更豐富的實(shí)踐12第十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三目錄1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、定義及特點(diǎn)3、原則及要素4、角色及應(yīng)用5、關(guān)鍵步驟13第十三頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“定義”行動(dòng)學(xué)習(xí)就是：一個(gè)團(tuán)隊(duì)就真實(shí)組織面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇進(jìn)行研究并同時(shí)采取行動(dòng)又從中學(xué)習(xí)的過(guò)程，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)創(chuàng)造強(qiáng)有力的機(jī)遇的管理工具，是讓個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)袖和組織機(jī)構(gòu)成功學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的方法論。14第十四頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“特點(diǎn)”（1/4）1、突出了“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是一種在大家的相互承諾、相互激發(fā)下進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，這一點(diǎn)區(qū)別于個(gè)體的學(xué)習(xí)。15第十五頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“特點(diǎn)”（2/4）2、突出了挑戰(zhàn)或機(jī)遇的真實(shí)性。行動(dòng)學(xué)習(xí)所要解決的問(wèn)題一定是一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題而非虛擬的問(wèn)題，這一點(diǎn)區(qū)別于普通的科學(xué)研究與實(shí)驗(yàn)。16第十六頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“特點(diǎn)”（3/4）3、突出了行動(dòng)與學(xué)習(xí)的平衡。在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，行動(dòng)與學(xué)習(xí)是同時(shí)進(jìn)行的，是一個(gè)在“做中學(xué)”+“學(xué)中做”的過(guò)程，這兩者是平衡的。如果只強(qiáng)調(diào)行動(dòng)而不注重學(xué)習(xí)，也就與企業(yè)針對(duì)解決問(wèn)題成立QC小組、技術(shù)攻關(guān)小組沒(méi)有了區(qū)別，很難達(dá)到培養(yǎng)人的目的；如果只強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，則與一般的課題研究無(wú)異，也失去了行動(dòng)學(xué)習(xí)的真義。17第十七頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“特點(diǎn)”（4/4）4、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種方法論。行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠?qū)崿F(xiàn)從個(gè)人學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)人的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織績(jī)效的提升。特別是在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，行動(dòng)學(xué)習(xí)無(wú)疑是調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性的一種管理的方法論。18第十八頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三目錄1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、定義及特點(diǎn)3、原則及要素4、角色及應(yīng)用5、關(guān)鍵步驟19第十九頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“兩大基本原則”1、小組成員任何時(shí)候都可以通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)探詢、質(zhì)疑、反思，以促進(jìn)問(wèn)題研究的深入和學(xué)習(xí)的發(fā)生。2、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師有權(quán)力隨時(shí)介入小組的研討，以促進(jìn)學(xué)習(xí)的發(fā)生。20第二十頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程21第二十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的是組織中實(shí)際存在的項(xiàng)目、挑戰(zhàn)、任務(wù)或問(wèn)題，并且能夠給組織帶來(lái)顯著的收益，并能給參與者帶來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。特點(diǎn)：1、對(duì)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)體很重要；2、困難、具挑戰(zhàn)性、需要行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決；3、須是可實(shí)行的，且要在團(tuán)隊(duì)的權(quán)利與責(zé)任范圍內(nèi)。22第二十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”這是行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心，通常由持多樣化觀點(diǎn)的4－8人組成，這些小組成員對(duì)要解決的問(wèn)題或完成的任務(wù)有一定程度的認(rèn)識(shí)，對(duì)解決問(wèn)題或完成任務(wù)能夠有所貢獻(xiàn)，開(kāi)放且愿意學(xué)習(xí)。小組成員既可以來(lái)自組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部，也可以包括外部資源。特點(diǎn)：1、勇于解決問(wèn)題；2、互相認(rèn)真聽(tīng)?。?、愿意發(fā)展和學(xué)習(xí)；4、尊重他人；5、具有建設(shè)性的支持性；6、以小組為中心而非以個(gè)人為中心。1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程23第二十三頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”催化師是行動(dòng)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)教練和方法專家，是行動(dòng)學(xué)習(xí)中獨(dú)具特色而又非常重要角色。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)精心設(shè)計(jì)和控制的過(guò)程。催化師負(fù)責(zé)過(guò)程的設(shè)計(jì)、研討過(guò)程的引導(dǎo)、激發(fā)探詢、質(zhì)疑和反思。1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程24第二十四頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)別于一般研討會(huì)的標(biāo)志，也是引發(fā)小組成員學(xué)習(xí)的重要力量。其中反思式提問(wèn)（ReflectiveQuestioning）和傾聽(tīng)是整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)用最廣泛的兩種技能。1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程25第二十五頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，過(guò)程中需要選擇目標(biāo)、創(chuàng)建解決方案并采取行動(dòng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)成果必須通過(guò)行動(dòng)的過(guò)程才能得到驗(yàn)證，也只有通過(guò)行動(dòng)才能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。MichaelMarquardt博士認(rèn)為，行動(dòng)學(xué)習(xí)法需要在討論后采取行動(dòng)并實(shí)施研討策略，在實(shí)踐中檢驗(yàn)構(gòu)想可以確定策略是否有效和實(shí)用；而僅提建議會(huì)削弱人的創(chuàng)造力和承擔(dān)的責(zé)任，而且在反思真實(shí)行動(dòng)時(shí)，才會(huì)得到深度及真正的學(xué)習(xí)。1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程26第二十六頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“六要素”在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動(dòng)同等重要，對(duì)學(xué)習(xí)的承諾（CommitmenttoLearning）也是行動(dòng)學(xué)習(xí)中不可或缺的組成部分，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人及組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展同問(wèn)題的解決同樣重要。小組成員需要有開(kāi)放的心態(tài)和勇于自我否定的承諾。1、問(wèn)題2、小組5、付諸行動(dòng)3、催化師6、學(xué)習(xí)承諾4、質(zhì)疑與反思的過(guò)程27第二十七頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三目錄1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、定義及特點(diǎn)3、原則及要素4、角色及應(yīng)用5、關(guān)鍵步驟28第二十八頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七類角色”角色主要作用1、指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)知和認(rèn)同行動(dòng)學(xué)習(xí)，在組織內(nèi)發(fā)起和推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案有權(quán)力決策采納并推進(jìn)實(shí)施，通常指導(dǎo)委員會(huì)由公司的高管擔(dān)任，其中一把手要成為其中成員；2、項(xiàng)目倡導(dǎo)者在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)、管理行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的發(fā)起、推動(dòng)，為行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)展提供支持，通常項(xiàng)目倡導(dǎo)者由主管HR的高管擔(dān)任；3、問(wèn)題所有者組織內(nèi)部提出行動(dòng)學(xué)習(xí)研究題目，并給予足夠關(guān)注和支持的部門或者經(jīng)理人，通常為組織內(nèi)各部門或者高層經(jīng)理人擔(dān)任；4、小組成員的主管領(lǐng)導(dǎo)在所解決任務(wù)/問(wèn)題方面，具備專業(yè)能力或者掌握全面信息且經(jīng)驗(yàn)豐富，為行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提供支持5、項(xiàng)目經(jīng)理管理行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的推進(jìn)，為行動(dòng)學(xué)習(xí)小組協(xié)調(diào)資源，通常由組長(zhǎng)擔(dān)任6、組員承擔(dān)行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)的主體，既關(guān)注解決問(wèn)題或達(dá)成任務(wù)，又致力于自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展7、催化師負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)、研討過(guò)程引導(dǎo)、激發(fā)質(zhì)疑和反思，催化師是行動(dòng)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)教練、方法專家29第二十九頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五類重要應(yīng)用”應(yīng)用一：解決復(fù)雜問(wèn)題當(dāng)前全球環(huán)境瞬息萬(wàn)變，組織所要面對(duì)的問(wèn)題也日益復(fù)雜，而行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜問(wèn)題的最好途徑之一。30第三十頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五類重要應(yīng)用”應(yīng)用二：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)因其獨(dú)特的學(xué)習(xí)模式，被廣泛應(yīng)用于發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目當(dāng)中。31第三十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五類重要應(yīng)用”應(yīng)用二：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力高對(duì)公司的有效性低低對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的有效性高外部測(cè)評(píng)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目外派項(xiàng)目個(gè)體學(xué)習(xí)正式的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估發(fā)展規(guī)劃工作輪崗360度反饋導(dǎo)師制非正式的輔導(dǎo)和反饋告訴優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)角色扮演工作輪換的速度行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化的職業(yè)路徑數(shù)據(jù)來(lái)源：麥肯錫調(diào)研結(jié)果，來(lái)自美國(guó)前50位公司的200名高級(jí)管理人員行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中的作用32第三十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五類重要應(yīng)用”應(yīng)用三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作是當(dāng)前大部分組織的主要工作模式之一，行動(dòng)學(xué)習(xí)基于小組的特性自然適用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且是非常有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。33第三十三頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五類重要應(yīng)用”應(yīng)用四：開(kāi)發(fā)系統(tǒng)思考和創(chuàng)新能力系統(tǒng)思考與創(chuàng)新是卓越組織的重要特質(zhì)，行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化的質(zhì)疑反思模式可以幫助組織持續(xù)建立并強(qiáng)化系統(tǒng)思考和創(chuàng)新的能力。34第三十四頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“五類重要應(yīng)用”應(yīng)用五：建設(shè)能應(yīng)對(duì)變化和學(xué)習(xí)的企業(yè)文化全球化和信息化帶給組織的是快速變化的外部環(huán)境，組織只有具備快速學(xué)習(xí)能力才能夠在外來(lái)生存下來(lái)（瑞文斯教授提出的L>C）,而行動(dòng)學(xué)習(xí)就是最佳的培育組織應(yīng)對(duì)變化、建立學(xué)習(xí)型組織的方式。35第三十五頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三目錄1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、定義及特點(diǎn)3、原則及要素4、角色及應(yīng)用5、關(guān)鍵步驟36第三十六頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七個(gè)關(guān)鍵步驟”背景資料：國(guó)企XX集團(tuán)并購(gòu)無(wú)錫某燃?xì)夤?，合資后公司名稱為“無(wú)錫XX燃?xì)夤尽保①?gòu)不久，公司管理層面臨狀況是：三司合一，人員多，身份多，長(zhǎng)期的“大鍋飯”體制給員工帶來(lái)的惰性。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況：2005年虧損近6000萬(wàn)元，工程造價(jià)高，天然氣供銷差率大（即漏損率大）。對(duì)于這樣的一家企業(yè)，XX集團(tuán)及市國(guó)資委的期望是盡快扭虧為盈，在2006年要盈利1000萬(wàn)元。原因有二：XX集團(tuán)在國(guó)內(nèi)燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)段，如果無(wú)錫XX燃?xì)夤咀龅貌缓?，?huì)影響到XX集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的擴(kuò)張；無(wú)錫市政府為了加快市政公用事業(yè)單位改革，這是由市政府促進(jìn)的第一個(gè)合資企業(yè)，政府期望平穩(wěn)過(guò)渡，成功運(yùn)作。37第三十七頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七個(gè)關(guān)鍵步驟”步驟一：確定問(wèn)題并界定目標(biāo)供銷差率在國(guó)內(nèi)的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)是-5%，而公司為-12%。目標(biāo)：在未來(lái)的第6個(gè)月，公司的供銷差率降至-8%。38第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七個(gè)關(guān)鍵步驟”步驟二：成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組由郝聚民博士提供方法論及工具，無(wú)錫XX燃?xì)夤境闪⒘诵袆?dòng)學(xué)習(xí)小組，發(fā)起人為公司總經(jīng)理，組長(zhǎng)為公司副總經(jīng)理，小組行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)專家：郝聚民博士，10余名核心小組成員來(lái)源：公司其他高管、核心人員與業(yè)務(wù)骨干，另有60余人參與課題研究。39第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七個(gè)關(guān)鍵步驟”步驟三：描述現(xiàn)象從計(jì)量管理、用戶管理、管網(wǎng)運(yùn)行、表具選型等方面擺出供銷差高的60多個(gè)現(xiàn)象。40第四十頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七個(gè)關(guān)鍵步驟”步驟四：通過(guò)現(xiàn)象分析問(wèn)題針對(duì)60條原因進(jìn)行了質(zhì)疑反思，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化邏輯化分析，聚焦到2大問(wèn)題，6個(gè)方面的主要原因，并提出將供銷差控制在-8％以內(nèi)的目標(biāo)。41第四十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)學(xué)習(xí)的“七個(gè)關(guān)鍵步驟”步驟五：制定行動(dòng)計(jì)劃從管理、技術(shù)方面著手，制定了6項(xiàng)行動(dòng)