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2006年11月三級(jí)營(yíng)銷師考試試題卷冊(cè)一:職業(yè)道德
理論知識(shí)第一部分
職業(yè)道德(第1~25題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?!粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?!翦e(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)1)職業(yè)道德是(
)(A)從業(yè)人員的特定行為規(guī)范
(B)企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求(C)從業(yè)人員的自我約束
(D)職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求躁2)速關(guān)于盟道德渠與法蔬律的罷關(guān)系鵝,正騾確的表是(遙騎篩)拖(蠅A德)在筍內(nèi)容截上沒霸有交草叉
罩捷浮筑趁丙務(wù)(B菊)在爸最終扔目的灣上沒墻有一段致性軋(C判)在賣實(shí)踐丸上是海相互羅支撐掩的
泄餃蘆澆?。―役)在本適用跨范圍豆上完攻全一扛致剩3)香道德春中所進(jìn)謂“寫應(yīng)該于”的躍意思核是(廚障漸)先(A臺(tái))基嚷于社墨會(huì)利娛益,療按照跪社會(huì)希供認(rèn)橫的價(jià)蔥值取莖向行菊事宣(B愛)考浸慮自項(xiàng)己的芽利益擔(dān)需求融,按淚照自帳己的裕想法匪行事偏(C從)根普據(jù)實(shí)禁際情堤況,更不斷胞對(duì)辦活事方測(cè)式做子出調(diào)投整宿(D頌)從業(yè)人際垃關(guān)系誰出發(fā)減,凡惹是合印乎人餡情的途,就產(chǎn)是應(yīng)渾該的痕4)瘦“科絨學(xué)技敞術(shù)是擊第一先生產(chǎn)方力”違。這微句話百的意烈思是南(
淋拋)呈(A辜)除左了科妖學(xué)技粥術(shù),訓(xùn)其他沙事物夸不屬安于生垮產(chǎn)力揪的范雨疇衰(B涼)不方掌握暫先進(jìn)奉的科伴學(xué)技原術(shù)厚,就忌相當(dāng)繁于喪啄失了革生產(chǎn)殼力岸(C遇)一扒般從股業(yè)人嘗員不匪在第蹦一生俯產(chǎn)力融之列等(D采)科型學(xué)技侄術(shù)對(duì)羞生產(chǎn)刺和經(jīng)譜營(yíng)管頁理具芳有極稼端重經(jīng)要性敏5)孩關(guān)于該企業(yè)剝規(guī)章毅制度其,理維解正似確的壟是(嬸袖腹)音(A會(huì))規(guī)頸章制淘度雖弓然能蒸夠使指員工甜步調(diào)掀一致溫,但床同時(shí)圣抑制襪了人仰們的姻創(chuàng)造踐性里(B鍵)規(guī)察章制耳度是務(wù)企業(yè)巴管理累水平單低的拳表現(xiàn)蒸,好努的企渠業(yè)不闊用規(guī)剝章制腎度便慢能夠傾管理吹有序晃(C漸)在鋪規(guī)章擠制度鳥面前戚,沒啊有特甩例或炮不受能規(guī)章蔥制度莫約束艱的人擔(dān)(D秩)由般于從地業(yè)人跨員沒臨有制黑定規(guī)搖章制稍度的懂權(quán)利分,遵防守與品不遵勾守規(guī)符章可鋒視情轎況而淺定情6)屬對(duì)企丘業(yè)形哲象理獸解正哥確的取是(泉在磁)推(A咸)形龍象是采外在嗚的,邊所以躁企業(yè)父形象矛是企泉業(yè)的詞“面豬子”薪工程石(B思)企均業(yè)形以象是鑒企業(yè)蠅文化博的綜咸合表陣現(xiàn)高(C躺)企師業(yè)形打象往巾往是軋外在冬表象秤,一籌般不亞值得罰信任園(D蘇)企側(cè)業(yè)生凡存和嗓發(fā)展弦靠的據(jù)是質(zhì)具量,怨而不連是企軋業(yè)形巷象趣7)律企業(yè)筍從業(yè)傘人員里協(xié)調(diào)煌與上岔司之般間的歷關(guān)系匙,其傍正確焦的做零法是阻(
某柳)畫(A高)如羊果認(rèn)捕為上秀司委抗派自考己極的工猴作不尼合理旱,可燈以直讓接拒裳絕產(chǎn)(B勺)對(duì)端上司封委派郵而自守己干壽不了晴或干仿不好降的工鍵作,告不戚能推戰(zhàn)辭糟(C宅)尊慎重上蹤司的虹隱私闖,不旋在背雨地議壤論上冰司贏(D奸)對(duì)喝上司弟的錯(cuò)飾誤指疫責(zé),員要敢給于當(dāng)烘面爭(zhēng)闖辯以壩維護(hù)皺自身存利益色8)幅正確漂使用歌職業(yè)移用語則的是刺(
宅溝)酷(A嚷)“愛不知柔道”乘播賞情近脈泰爸乓三(B道)“聚不合聲適,慧可以文退箏貨”刷(C勵(lì))“仿不買集,別蝴問”池吧藏時(shí)拌窗誦斗(D口)“邀不是彼告訴盒你了憲嗎”黃(一豆)
灘更瘋多衫項(xiàng)選兼擇題糊9)弱在服儀務(wù)領(lǐng)皺域,辭符合寨職業(yè)快道德乒要求覺的做變法有府(
恰盒)忘(A泛)在光柜臺(tái)艇內(nèi)抱忍肩,盲插兜恭辯而版棍贈(zèng)雄(B舊)撿估到顧恭客物邁品,道送交伍到有忘關(guān)部墓門處抓理駛(C浸)沒綿有顧炕客時(shí)詠?zhàn)x書夸看報(bào)硬馳肚看腳拉陸(紛D)梅目視叫前方棕,迎揮接顧則客的彎到來堵10炸)關(guān)岔于職拌業(yè)選峽擇,詠正確駁的觀天念和會(huì)做法缺有(詳惜粉)串(A耐)職揉業(yè)選撐擇屬辭于個(gè)斗人的從事情唯,他再人不廁得干端預(yù)愧(B餡)職塔業(yè)選席擇有搬利與鐘促進(jìn)巴廣泛灘就業(yè)牛,實(shí)括現(xiàn)人論力資貌源的蘭科學(xué)啟配置拾(C腸)職辱業(yè)選稿擇有棟助于蠢培養(yǎng)傍人蔬的自貧主,玉自立傾精神未(D青)倡雜導(dǎo)職判業(yè)選睛擇,峽無異援于鼓略勵(lì)“昂挑肥濤揀瘦與”刻11恐)所靈謂企魯業(yè)信仇譽(yù),壇正確居的理挖解有榨(
幼乎)茄(A悲)企牽業(yè)信踢譽(yù)是躁樹立促企業(yè)翼形象姑的關(guān)睡鍵季(B移)良叔好的扁企業(yè)脹信譽(yù)封能夠梁帶來涌經(jīng)濟(jì)貿(mào)效益疑(C董)企峰業(yè)信碎譽(yù)是薪短時(shí)款間通酸過大呀規(guī)模換宣傳佳便能瓦夠希迅速懂建立院起來閥的社綁會(huì)信咱任心琴理辦(D蝦)企和業(yè)信幫譽(yù)與除企業(yè)澡產(chǎn)品徑質(zhì)量焦和服蔑務(wù)質(zhì)鑰量緊條密聯(lián)第系盟12輪符合富辦事甩公道派要求胡的有招(
蒙遣)掠(A深)堅(jiān)怕持真祖理,愈一切桃照書僻本要杜求去夫做干(B室)不齊管當(dāng)請(qǐng)事人登是誰錦,出撓了問皺題,秘就要鉛各打濕五十錫大扳毒(C紛)分原清公膚私界票限,紛不把姨公與塑私相測(cè)混淆貌(D茂)說差老實(shí)化話,梢辦老戶實(shí)事駕,做斑老實(shí)煮人組13培)關(guān)捏于勤簽勞芹和節(jié)伴儉,草正確閱的卸認(rèn)識(shí)懼有(鋪匪溫)記(A吵)在春生產(chǎn)舒發(fā)展任的今許天,條社會(huì)注需要林的是卸勤勞鄙而不銹是節(jié)賓儉導(dǎo)(B醒)勤奮勞與庸節(jié)儉亮是人昂們事放業(yè)成漫功的柔兩個(gè)交重要甘方面臥(C慘)勤率勞與啦節(jié)儉休是對(duì)貫立統(tǒng)蓬一相碧輔相泊成的椅關(guān)系稈(D液)勤陶勞與商節(jié)儉心的形發(fā)式可啄以變巡,但闖精神健不能半變絹14渴)規(guī)加強(qiáng)檢從業(yè)合人員扯之間貼的團(tuán)沉結(jié)協(xié)眼作,狂要(換彼泉)萄(A減)遵僑從“怠師徒熟如父堤子”貸的古梯訓(xùn)孕,促土進(jìn)老敢中青怕三代儉人和籮睦相懸處零(B獵)強(qiáng)哥化“莖主人歷翁”辛觀念饞,只芹當(dāng)主展角,嚷消除要配角縣意識(shí)辜(C俘)講敘求合廚作,惑崇尚閱競(jìng)爭(zhēng)桂,平姜等互投利犧(D丈)做弱好本膠職工剝作,糖不給旁同事透找麻副15躍)創(chuàng)劈新的晴作用賀在于?。?/p>
犁氧)材(A雹)創(chuàng)喜新能交夠提擴(kuò)高產(chǎn)聚品質(zhì)肌量
意存廳然(后B)煤創(chuàng)新弦能夠瑞降低鉗產(chǎn)品羞成本趟(C暗)創(chuàng)姻新是孤企業(yè)紡發(fā)展育的動(dòng)愚力
斜襯言朱(D致)創(chuàng)干新追也求的堡是轟翁動(dòng)效摧應(yīng)皇16庸)加洲強(qiáng)職瞞業(yè)道堡德修甚養(yǎng)的鍵方式東包括浴(
衣貞)雖(A因)學(xué)救習(xí)職凡業(yè)道旅德規(guī)描范
腰棗鍵抱樹縮(B艱)自骨我約們束齊(C歷)以偉先進(jìn)抄典型翅為標(biāo)手尺
莊氣債臨艇途(D醋)慎赴獨(dú)穗二、漏職業(yè)膜道德良個(gè)人裹表現(xiàn)州部分涉(第蒙17砍~幻25露題)擦答題找指導(dǎo)穿:帆◆次該部倚分均腥為選仰擇題鼓,每殺題均曠有四具個(gè)備備選項(xiàng)紗,您勾只能愁根據(jù)役自己笨的實(shí)披際狀賴況選巾擇其炒中一鼻個(gè)選踏項(xiàng)作眾為您順的答役案。摧◆為請(qǐng)?jiān)诖洞痤}籮卡上濕將所控選擇元答案吸的相誦應(yīng)字箭母涂父黑???7乎)如風(fēng)果你基有這街樣一夢(mèng)個(gè)同都事:溜他工射作能百力突趁出,較知識(shí)惜豐富庸,但匠人品雜較差般。你芳會(huì)(估該覺)線(A鍵)杜謎絕和臂他來芳往
漏瞧辣魂劑籍罵枕鑼(資B)窩除非藍(lán)不得鼓已,膝否則摧不和馬他來拔往叢(C證)和紐他正搜常來位往
妻閘殼身稻賢勵(lì)門蹦(某D)足多與穩(wěn)他交善往,畝提高姨自己離18活)假翁如你百的多手年朽未見市的同碗學(xué)從煩外地備來到秤你工魄作的灰地方餓,想耐和你鼠見面替,但杰你工孔作十樹分忙罩碌,距沒時(shí)離間陪欠伴報(bào)他。匠你會(huì)汪(
利碰)端(A柜)直促接說臭明情證況,葬表達(dá)百歉意灶短陣盛營(yíng)(B鞭)去靈和同絞學(xué)見確一面歪,打繡個(gè)招相呼就難走紅(C功)去討和同肅學(xué)見仔一面冊(cè),適休當(dāng)待丟一會(huì)露墊溜(D輔)立褲即去共陪伴鏟同學(xué)窮19槳)如寶果你溫是商勢(shì)場(chǎng)的廊電器嶺銷售桐員,學(xué)在沒蒼有顧擋客的站時(shí)候行,勢(shì)你會(huì)鏡(
跳金才)誓(A握)戴膊著耳赤機(jī)聽堂音樂期鈴致溫早統(tǒng)礦驕(贊B)秘看報(bào)既,瀏管覽新黨聞樸(C查)按捷要求拘站在糞指定近的地電點(diǎn)
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竭玻)套(A史)由車于沒殼有休來完法怕定假伙期,爛委婉本拒絕掏公司鐮的要戰(zhàn)求惰(B幸)服鏈從命反令,大馬上歷返回硬(C亭)想暢一個(gè)掌即可躁以處鈔理緊輩急事跡務(wù),遺又可鋪以繼濱續(xù)度必假的止辦法裁(D穗)向矛公司鮮說明樓情況慣,問海問公類司能福付多膝少加氣班費(fèi)宅22娛)在徐和年父輕的谷同事諒聊天念時(shí),嬸你會(huì)萄(
烈牌老)時(shí)(A懸)因鍵為大倡多數(shù)舟人需仍要鼓療勵(lì),舟所以設(shè)經(jīng)常案表揚(yáng)匹他們過(B寺)一榴半表疊揚(yáng),磚一半方批評(píng)狐,這界是實(shí)鞏事求愛是的介表現(xiàn)秤(C脖)即鳥不批鍬評(píng),懶也不掉表揚(yáng)暗(D欺)多凱批評(píng)偽,以嘗利他丘們的掃進(jìn)步墾23哲)你宜認(rèn)為愈你的牧朋蔬友中鼠,他桃們(桃樹想)晴(A復(fù))全姨都對(duì)現(xiàn)你很次了解呈扶糖濫世蛋笛桂
(址B)況多數(shù)障對(duì)你準(zhǔn)很了未解眼(C們)少中數(shù)對(duì)貨你了泊解
役步寇熟王跟戰(zhàn)疑透(D吵)幾魂乎沒堵有人帥了解楊你雷24便)你問的上印司生睬病,夜公司捎決定沫要你礦臨時(shí)聽代理錘上器司主晚管工賊作。按你會(huì)躲(
歇粥)奮(A酸)完燒全按緩照上報(bào)司的嚇?biāo)悸返K開展喉工作移寬規(guī)紫(B梅)對(duì)懸上司淘的工頃作思牢路略肥做修找改樸(C促)按性照自堂己對(duì)艇工作盆的理摧解開由展工早作
置起(革D)盼多與場(chǎng)上司描溝通毫,以刪打開早工作平新局臟面憤25壯)在扭所在神的單歐位,伸你認(rèn)胃為自按己屬全于(武昏篩寇)的羊人呀(A杏)能候夠很被快和絨他人發(fā)熟悉去并交掌上朋感友伯(B蛾)不份輕易暫交朋歲友,春但施是一拘旦交典上朋腥友就狼會(huì)持彎久毒維持坑關(guān)系寄(C甜)除從了兒圍時(shí)交潛的朋潤(rùn)友外云,工汁作后擾已經(jīng)煩很難極交上珠真正蝴的朋謊友染(D遺)只飄管做套自己劍的事蔬,不胞太注焰重結(jié)鼓交朋速友膚第二布部分司脾歉幼理論盈知識(shí)棋(2陣6~塵12豐5題薯,共駐10警0道偉題,玩滿分測(cè)為1蹈00娘分)膀一、渾單凈項(xiàng)選蓄擇細(xì)題(持26衣~8巴5題趕,每桂小題惡1分聚,共應(yīng)60系分。剃每小預(yù)題只車有一優(yōu)個(gè)最喉恰當(dāng)課的答使案壞,請(qǐng)冶在答揀題卡惡上將辣所選起答案羞的相屬應(yīng)字肢母涂誤黑)屠26僵)A躁把X狡給B酬同時(shí)透收獲厚了Y汁,此謎時(shí),煉在A微與B購(gòu)之間哄所發(fā)崇生的嗎行為別屬于傘(
夜嶺)障(A狼)交猶換活川動(dòng)
棄混磁停追壓面惑箏德婦閑(B想)交渠易活城動(dòng)慰(C奴)買信賣活州動(dòng)
樂涼慈貫僚青括讓思饞貧兔撇(D尺)協(xié)艘商活鑼動(dòng)紫27叮)作代為一置切市逐場(chǎng)的賄基礎(chǔ)充,(典渡鋒)對(duì)腫其他李各類乞市場(chǎng)舞具有直決定溝性倘(A窄)產(chǎn)延業(yè)市膽場(chǎng)
樂煩床臘功纖帆賣蛇峽侄煤(B盼)中濕間商受市場(chǎng)致(C走)零歷售市虎場(chǎng)
鏟緩箏奇?zhèn)}假溉舞吉臂恐大預(yù)(D勿)消升費(fèi)品誦市場(chǎng)叼28唱)市勇場(chǎng)營(yíng)戴銷組擔(dān)合的友特點(diǎn)藍(lán)有(框徒帽)背(A乒)對(duì)茅企業(yè)寄來說測(cè)都是削“不抓可控駐因素冬”劍(B椒)是嶺一個(gè)采單一拖結(jié)構(gòu)始(C千)是盤一個(gè)偉靜態(tài)姑組合棟(D鍬)要箏受企打業(yè)市慧場(chǎng)定思位戰(zhàn)渠略的旗制約愚29練)北4C富理論項(xiàng)用(批痰繞)取盡代了往傳統(tǒng)句4P忘理論愚中的糞促銷沈,強(qiáng)旋調(diào)企寒業(yè)應(yīng)沸重視駝與顧逐客的掏雙向益溝通講。邪(超A凳)溝醋通
聰臉森勉劣社鈴潤(rùn)則鑰俱事握朽(B鏡)顧頓客侮(C座)成妖本
債代攪頸徑央依攝烏釀退賀英欲(D緩)便攔利誘30宏)產(chǎn)純品組煎合是骨指企皂業(yè)生后產(chǎn)經(jīng)葬營(yíng)各掏種不束同類蜓型產(chǎn)陷品之扮間(繼蛛絲)旁(A尼)量萍的組盜合和受質(zhì)的蔑比例養(yǎng)庫層玻雪悲抓(B噴)數(shù)嗚量關(guān)液系丙(C湯)質(zhì)遙的組哥合和籌量的貞比例樓拖灑烏腦益枕(D燭)結(jié)挑構(gòu)關(guān)現(xiàn)系鼻31煎)美皂國(guó)西奸爾斯發(fā)統(tǒng)一滔控制飄眾多悔制造繭性企傘業(yè)和倍中小訂商業(yè)兄企業(yè)鞋,形攝成工籌貿(mào)商嶼一體演化的爬銷售幟網(wǎng)絡(luò)襯。該啄渠道話模式狹是圖(
廁劫背)粉(A濱)管萄理式谷分銷默系統(tǒng)杜商煎百混輪勉暮謝(B松)脅公司崇式分孩銷系綁統(tǒng)祥(C程)產(chǎn)藍(lán)權(quán)式蔥分銷施系統(tǒng)圍行嚴(yán)拉將治鹿偶顏(D普)挈認(rèn)約式蔽分銷戰(zhàn)系統(tǒng)恥32扛)員米工在放創(chuàng)新練發(fā)展晌過程談中,混必須假具備鬼一定亡的科姐學(xué)思倚維,診由于居人或留事而贊想起妹其他犁相關(guān)卵的概鋼念思駁維方鹿式指項(xiàng)的是熔(
仆筐屋)惱(A藏)相井似聯(lián)墊想
蟻瘋拍映灑峰代師鴨自例(蝶B)側(cè)發(fā)散催思維源(C鴨)逆湊向思笑維
我恒特壇罪蜻付昌搭令頌(零D)鎖動(dòng)態(tài)萄思維累33奉)職適工上幕崗后墊在接莫待服聲務(wù)對(duì)役象時(shí)觀必須決說好恢“三數(shù)聲”么,這麥三聲這中不切包括稅(
為敢)害(A脖)招饅呼近聲
祖蜂廚眼投警瓣蜂你繡滅子(論B)應(yīng)詢問但聲手(C艷)道倡別臥聲
天張綿驗(yàn)自腦潤(rùn)浸舅色芬階筆(D賓)感送謝聲朋34學(xué)職業(yè)昨用語揀的基粱本要也求是擇(
刃具商)相(A責(zé))語尊言得男體
賄井興竄僻電旅公廈港在(餃B)青禮貌繼用語現(xiàn)(C籃)不含用忌嘗語
襲靜初緊直膽妙糟解盛穩(wěn)(津D)替語言炊規(guī)范潑35直)C退S戰(zhàn)陽略考鴨慮問恒題的梯起點(diǎn)蹄是(餃鮮祖煙)胸(A寇)顧符客
至憶惠從移應(yīng)前尖健秘寄緩遞厲蒸(B索)企江業(yè)形申象塊(C誕)市艇場(chǎng)
爹公躍波別印薄城梅包股窩雄像迷(博D)產(chǎn)產(chǎn)品裹品牌襖36慣)交濤叉銷伸售的求本質(zhì)炊是(炊區(qū)輛)姻(A虛)算交叉餃各敗種因乞素,蓬提供并完美林解決集方案上,滿嶼足客植戶整獲體需港求的認(rèn)過程巾(B帥)產(chǎn)槳品的磚交互關(guān)搭售勞(C淺)銷直售服意務(wù)定急制化鞏(D釣)溝網(wǎng)通瓜37泛)某靠公司夠在跟集其合取作伙爛伴所壇簽定草的合搏同中酸,除的了包男括對(duì)熄方所穿提供恢的格陷式條子款外遇,還丹針對(duì)嫂某些輔特殊立情況池制定幕了非沸格稿式條括款,銀當(dāng)格腰式條法款與蘭非式奉條款忽不一鈴致時(shí)疼,應(yīng)姨該以席(
安爛)海為準(zhǔn)?。ˋ已)格箭式條各款
毫恩迎扇丹仍祖顆辣節(jié)良湯嚴(yán)(B呼)非齡格式伙條款哄(C園)相貼關(guān)法廈律
玻次授鐵筒芹再逐腦摘鬼項(xiàng)除(D闖)以歉往合光作方劇式塔38旅)消桌費(fèi)者管人身精方面惠的權(quán)幅利是跪指(道攔工)社(A刷)生唇命健尺康權(quán)兩箏學(xué)擇際乒輩滲預(yù)冰辣鄉(xiāng)(肅B)許姓名騾權(quán)曠(C諸)名污譽(yù)權(quán)射間凱鞋日霜素浩慚努寧集諒射(揪D)畏肖像肢權(quán)羽39慣)勞捕動(dòng)法旬規(guī)定完,勞每動(dòng)者局每日俊工作態(tài)時(shí)間夠不超蠶過8允小時(shí)定,平嚼均每爽周不現(xiàn)超過榮(
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公究體尖望扁蜘幣圖墓伶花元(斗B)卸聲東衛(wèi)擊西牽策略跨(C蹲)尋隊(duì)找臨賢界價(jià)要格
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姑四勵(lì))的飲實(shí)翼例反(A孟)限桂期成攜交法裳檔擺屠桶爹忙喉旦滑什憂斯吉收己(B牲)從違眾成處交法罰(C略)保籠證成剛交法貪則惑幻航組扮辮匙勺逆要轉(zhuǎn)于膏吧(D嫩)優(yōu)姿惠成通交法箏73向、要陵想提橡高發(fā)泳貨水宮平曾,(輩張盤)真是關(guān)姓鍵蝕(A貝)存毅貨控抬制
條陰匙頁姿嚴(yán)攔思疾炭輝眉偵萄沉遍(雹B)我訂貨重控制縣(C熊)銷凳售控萍制
乒刺柿甩綱榜銹協(xié)筆六責(zé)慘眠霞脂賀(戚D)運(yùn)商品諒檢驗(yàn)夸74唇、采狼用(好粒柿)登訂貨游方式放必須宿預(yù)先晚確定沾訂購(gòu)紛點(diǎn)和絕訂購(gòu)鏡量。恭(A拔)定攀量
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(珠B)混定性煙(C驢)定宇點(diǎn)
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意姻脫牧苗輪莫兔您炸枯吸寧忠(遍B)孝光學(xué)狐檢驗(yàn)怎法膚(C偷)熱頓學(xué)檢晚驗(yàn)法秤治亮稈稀迎街查乎勻致探槽氣擁鈴(D扯)機(jī)趴械性婦能檢峰驗(yàn)法扭76科、好睡勝、只頑固應(yīng),對(duì)縫事物璃的判否斷比譯較專避橫,常同時(shí)博又喜矩歡將有自己舉的想腹法強(qiáng)鍵加于站別人秩,坊征服紗欲強(qiáng)篇,這瞇類顧伸客屬驚于(鑒抄窩平)漆(A扣)虛療榮型籃蝦膜留巡兩棍失騰妹如全禮趁劃們品個(gè)(B磚)好載斗型仔(C系)頑振固型抵五擱慘悲價(jià)啊婚率著撫股祥礎(chǔ)忍饅滋生(D盜)懷腿疑型輪77域、A長(zhǎng)類庫澆存品換種數(shù)蜓目少游但資際金占寸用大渠,其糾占用美資金某金額騾占庫亭存占變用資舌金總益額的雀(
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脈句裙誤予走械藏霸正嘗緞包配照厚(編B)突訴訟職追帳斤(C肥)面辜訪追西帳
然爆價(jià)龍城坦土荒友夫剖侮旅技磨腰(茅D)色“I輛T”芹追帳倚81厭、
奉擠翠)是悅選擇搞分銷敞商最奏關(guān)鍵潤(rùn)的因養(yǎng)素。語鉛州屑碼俘居作輸違我襲騎射皆買縮只浴取加錢莖符栗
(書A)悉市場(chǎng)洪佳反這蛇班場(chǎng)橡儲(chǔ)粒勇彼戴饞舊柔謙玩外(供B)盈聲譽(yù)顏(C血)中徐間商固的歷轎史經(jīng)棚驗(yàn)
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情舌挨嶄輕日舅燒屋堵額B、玉法院言調(diào)查陪科C藥、法匯庭辯蛛論
昨結(jié)襲智潛丙牙押鬼搖列再D五、評(píng)尊議、借審判賞和按留期限搖審結(jié)擠11哈9、疤利用見外包撈裝區(qū)終域差蝕異化三處理桐竄貨笛問題則的方剝法(拘噸陪)呢筑A襖、給柄予不虜同的熟編碼事演污逃堵吃澆巨狠B話、利浮用條邪形碼厚熊C教、通蟲過文板字召標(biāo)識(shí)赤沉敲俊監(jiān)鋪鬼狂建雕D味、采食用不季同顏刑色的蝴商標(biāo)引12烤0、倚銷售憑人員拒的作哪用(堡素類塵)掃煙A告、決才定企號(hào)業(yè)運(yùn)賣營(yíng)的匹關(guān)鍵隱們挎即狼東嶺B絡(luò)、買娘賣關(guān)禍系的催橋梁臉秀C滲、對(duì)唯付競(jìng)深爭(zhēng)的塌砝碼涂今搭齡勒賠套傲煤輸D、蓄信息紛傳遞己的使攝者勞12篩1、哪人員并銷售奶決策瞇的內(nèi)攝容包園括(粥瞇牛摸)供頓A壯、確漢定銷介售目陷標(biāo)
姓譜免搜淘葬愁不深B狼、制款定銷吹售計(jì)絕劃像C、噴分配買銷售資任務(wù)跨抽沿匙設(shè)飛笑耐紛D答、組免織和蜻控制嚷吸活我動(dòng)起12誠(chéng)2、維銷售搭人員叮的職澡責(zé)主思要有槐(
堆三坊)正櫻A帖、收仇集信株息資碎料
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省牧C、掌大眾環(huán)傳媒辱資料量遼D午、行煎業(yè)協(xié)誠(chéng)會(huì)信鋒息資物料篇3、作從資厲料中攝可以差看出殿該公擠司所六進(jìn)行關(guān)的調(diào)腿研活飛動(dòng)所瓜包括掠的主墻要內(nèi)柴容是安()詞。功A、哈市場(chǎng)增容量短賤B嬸、需前求特符點(diǎn)
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灣修C、不系統(tǒng)匙性原齊則
爹咽D油、經(jīng)格濟(jì)效遲益原刷則怒10恰、任盾意抽許樣方弄法的場(chǎng)優(yōu)點(diǎn)呀是(范)。紡A、澆經(jīng)濟(jì)漏狼慣B、坑準(zhǔn)確抗符啟C、跟省時(shí)猾顯天D弱、方創(chuàng)便緊二、糊情景表模擬核題:爭(zhēng)11莊、請(qǐng)柔結(jié)朱合下貸面場(chǎng)袍景回銀答后殼面的帖問題座:元一名季顧客避來到原了小膚徐的刑服裝享店,橋小徐線上前汗招呼丙顧客覆。小鐘徐在高和顧縣客的隨交談駁中發(fā)占現(xiàn)顧坐客性黑格比效較開喊朗,帆十分補(bǔ)容易匙相處題,對(duì)尼小徐蝶介紹霸的服表裝感冠到滿揉意,丈也沒裕有否室定小矛徐對(duì)押店中劇服裝贊做出國(guó)的描墨述評(píng)撤價(jià)。諷小徐濱覺得群這個(gè)塊顧客腥是有恨心來瘦自己蛛店買裙服裝詢,她放應(yīng)該靜好好桂抓住泰這個(gè)鐘機(jī)會(huì)陸,努身力向岸顧客星介紹旺自洞己店息里的失服裝籃,促攻成交欣易。肯小徐獲在和衫顧客腥交談傅的過涉程中廚,了校解到鞠顧客碎想買怖一件欄上衣仰。小幻徐根關(guān)據(jù)顧提客的攜年齡起、相塵貌和推經(jīng)濟(jì)偏等特乞征,蝕把今浸年新忘出的遙一種錯(cuò)上衣史拿出稻來給抵顧客軌看,瑞接著鍛說:盯“這宣是今黑年新聾出的賊一款罷上衣挨,它票的款指式設(shè)我計(jì)是注來自倦巴黎醒著名靈的服泡裝設(shè)知計(jì)師型A,治這件肢上衣資挺適亮合您顆的,騰它仿貧佛就母是為倆了適肅應(yīng)您蘇的行賤為舉牙止和連氣質(zhì)系而設(shè)中計(jì)出駐來的威,價(jià)是錢也陡十分壽合理坐,我踏們店椅講的媽是一部分錢濫一分源貨。攪”顧敬客這紙時(shí)開出始認(rèn)捕真地翼檢查統(tǒng)這件怪上衣簡(jiǎn),小昂徐立堂即向廣顧客味做出殿服裝愚的質(zhì)絡(luò)量保呢證,源還告禾訴顧竹客該純店還夜包括寄服裝犧的售疤后服歉務(wù),始從而默打消蜓了顧迷客對(duì)跨服裝徐質(zhì)量塞的疑粘慮。介在做沒了一砌系列辱引發(fā)則顧客能興趣岸的努組力之系后,膀小徐堅(jiān)決定嫂進(jìn)一遷步激丙發(fā)顧而客的緩購(gòu)買次欲望歲。雙久方展停開了覽一場(chǎng)襯心理更戰(zhàn)。摘顧客宇突然尸間抱頃怨服虧裝的僻顏色挎過時(shí)棉了。融小徐惕毫不吧緊張完,答夕到:閣“您貿(mào)的記曬憶力尿的確糠很好檢,這拉種顏翠色幾偶年前疲已經(jīng)擦流行崖過了田。但蠅是如排今又逗有了稿這種脖顏色即回潮柜的跡層象。蹈”顧蘭客想驚了想默后,些對(duì)小亞徐的晌態(tài)度鄙明顯稻好轉(zhuǎn)鐘。小畢徐抓植住赤這一裁有利禁時(shí)機(jī)率,對(duì)薪顧客揮說:堤“同窯志,洽現(xiàn)在滔您如宏果花堪幾分抵鐘把腎購(gòu)買儀手續(xù)仆辦一涌下的腐話,否這套忽服裝石就是蒼您的社了。側(cè)”顧杰客猶免豫了型一下耐,便歸點(diǎn)了虹點(diǎn)頭候。幾疑分鐘惕以后日,顧春客帶尸著新斜上衣噸高興韻地離膝開了萌小徐泡的服逆裝店間,小貴徐順付利地男促成裂了這原筆交捧易。繁鏡
問公題:跟1、陪這名直顧客甚屬于懷哪種含類型劫?除嫌了這躍種類銷型的帶顧客慰還有幟哪些叮類型墨的時(shí)顧客賭?沸2、殖如果私該案堂例中肢顧客斥并不約是平刮易近坊人的貫,而郊是對(duì)燈產(chǎn)品略處處文提出遙疑問漆,甚妻至對(duì)夫銷售漸人員隸的品版質(zhì)都撐提出革質(zhì)疑緊,而想你是劇這個(gè)效銷售洞人員偽,你攜會(huì)怎湊么接粱待這樂種顧均客?禿三、布案例橡分析然題:活12續(xù)、請(qǐng)國(guó)結(jié)合攝案例讓和所菌學(xué)的赴知識(shí)降回答帥問題增。使A公教司是攔一間糧生產(chǎn)倚小掛笨飾的扔民營(yíng)登企業(yè)束,爸為了中能夠西讓消犧費(fèi)者笛在情販感上撿有更田好的銹認(rèn)同閃,A參公司材的品蕉牌識(shí)浮別一螞直與繞各種行運(yùn)動(dòng)膨會(huì)掛籮鉤:鎮(zhèn)贊助危乒乓孝球隊(duì)鎮(zhèn)、奧港委會(huì)秋合作批伙伴拐、贊洋助2睜00皇0—填20茄02瞧年度把NB檢A聯(lián)獨(dú)賽等趟??尚挂哉f韻,通處過體間育與青消費(fèi)囑者的栽溝通片來傳青達(dá)品核牌形萬象,獻(xiàn)是A鴨公司刑與其栽他同鄭類企灣業(yè)的要最大歸不同襖之處帥。這衛(wèi)樣的造品牌砌識(shí)別墓其實(shí)廢是A搭公司懇實(shí)行省差異誤化戰(zhàn)洋略的家一事個(gè)重件要環(huán)弟節(jié)。誤A公披司在暑這個(gè)皺方向診的指很導(dǎo)下撇,多獅次成魯功地棵策劃夜了各蘭種公希共宣差傳活賠動(dòng)。遵20潤(rùn)03逐年,譯A公晚司推響出了惕面向你貧困肚地區(qū)耳中小夫?qū)W校球體育團(tuán)基礎(chǔ)置教育毛的陽廊光工自程。銳“陽梨光工哄程”虛計(jì)劃步從2殖00周3年徒起到譯20營(yíng)08衛(wèi)年奧贊運(yùn)會(huì)復(fù)開幕裳,為踢期6貿(mào)年。救在這繩幾年累中,域A公航司將兵累計(jì)捷的幾碼百萬副人民術(shù)幣用跟于購(gòu)銜買各菜種體海育器玩材,找并將紀(jì)這些灘體育授器材盆捐贈(zèng)漂給4暗00獵所貧敗困地島區(qū)中賺小學(xué)艘校。血全國(guó)叢有2稻3個(gè)事省份寸的基漸礎(chǔ)體委育器蛙材缺設(shè)乏的吧學(xué)校慢得到功捐助香,是坑以消沸費(fèi)者恐的名慰義“先買一朗件小誦掛飾位捐一鵲分錢民”的熔形式滋進(jìn)行鍛的。輔A公鋸司的貸小掛暴飾價(jià)黎格初倦步定營(yíng)為5惕元,慎單位謀產(chǎn)品飯的變仆動(dòng)成屯本是腫3元連,每榴月的雜固定勢(shì)成本塵是1蓋00缺00進(jìn)0元艇。失這直個(gè)活功動(dòng)為味A公倡司在異消費(fèi)嚴(yán)者心泊目中綿贏得費(fèi)良好孤的印慶象。是20壘06題年,洲該公剪司在綠首都泡的2膀0所蝕高校闖中舉毅行了債三人原籃球拿賽,叫掀起鞠了一粉股籃溉球大兵戰(zhàn)熱餃潮,罩這一役舉動(dòng)項(xiàng)使得手A公基司的乘產(chǎn)品輩深入但北京裕青年敘群體敢的人從心。仿這次乏活動(dòng)養(yǎng)之后猶,A百公司喇還在攔一些礎(chǔ)高校壇設(shè)立役了贊犁助校把內(nèi)體量育特辣長(zhǎng)生渣的獎(jiǎng)陡學(xué)金錦,表剝示對(duì)趟國(guó)家威體育甚活動(dòng)糊的重督視與壤支持尊。棕這些隨活動(dòng)曠使得坊A公嬸司的射產(chǎn)品童與體城育緊眼緊聯(lián)炕系在鑄一起禽。冠這樣打的活郊動(dòng)和違純廣侍告、季純促碎銷的磚宣傳傳形式紀(jì)的不西同之鼓處,患就在尺于前晴者與錯(cuò)消費(fèi)由者有網(wǎng)很多雹的溝太通,緣有利誓于樹鞭立產(chǎn)捐品品帥牌在祝消費(fèi)藥者心慈目中江的地吸位,歲建立卸較為茄長(zhǎng)久梳的互肺動(dòng)關(guān)挪系。線問題銅:甚1、壓成功拉的公兵共宣垂傳活都動(dòng)能侍達(dá)到銷哪些肢目的崗?煉2、茶根據(jù)勒量、拋本、胖利之凍間的塔關(guān)系借,盈桌虧平成衡點(diǎn)物的銷穩(wěn)售收色入應(yīng)雷該等爭(zhēng)于什兄么?車(請(qǐng)盒用公鞭式表慧示)易根據(jù)思案例霞的信擇息,浴A公謹(jǐn)司盈娛虧平他衡點(diǎn)虎的銷減售量援是多模少?波13香、請(qǐng)洽結(jié)合庫案例飛和所頁學(xué)的黃知識(shí)堅(jiān)回答敢問題露:厲B商刮場(chǎng)曾沾向某通企業(yè)獻(xiàn)購(gòu)買磚一批拉價(jià)值假為3拳0萬潑元的肉貨物蝕,該掉企業(yè)茄在發(fā)數(shù)貨后撲向B糧商場(chǎng)少通過驚宇和郵易件的蔬方式活催收疾貨款經(jīng),但夜是B郊商場(chǎng)拌多次庸以各匠種理戀由推說遲付閥款。影企業(yè)柄只好田派出忘內(nèi)部冠管理兼人員篩到B撓商場(chǎng)韻上門槽催收領(lǐng)貨款貢。織B商寇場(chǎng)與席該企與業(yè)是訴長(zhǎng)期志的合鞏作伙廳伴,態(tài)在和扮商場(chǎng)耕的管歡理人飄員進(jìn)肝行交狹涉的濕過程詞中,塊企業(yè)插的內(nèi)鞋部管問理人講員發(fā)不現(xiàn)B男商場(chǎng)刻并不右是沒米有能閱力付投清貨哲款,濃而是桃想延異遲付熊款期椒,盡數(shù)量利衡用手引里的影現(xiàn)金玩。遣企業(yè)向現(xiàn)在杜的流隱動(dòng)資活金十竭分緊于張,亡B商缸場(chǎng)這護(hù)筆貨夜款對(duì)川企業(yè)刪現(xiàn)階執(zhí)段的江發(fā)展貢十分烘重要秩,企玉業(yè)管崗理人濃員在干交涉論之前恐就已籃經(jīng)下犯定決死心無醉論如閑何也霸要盡計(jì)快取萍得該杏筆貨斤款。虧經(jīng)過夫長(zhǎng)時(shí)尤間的哨交涉迷,睬B商哲場(chǎng)還雨是堅(jiān)天決不簽讓步鴨。這學(xué)時(shí),禾企業(yè)據(jù)的管慨理人縫員對(duì)刑B商嶼場(chǎng)的壇行為棄進(jìn)行招仔細(xì)嗎的分賺析研渣究,淹最后拉決定顏向B左商場(chǎng)售提供驢現(xiàn)金間折扣凝,因威為B辟商場(chǎng)仍延遲忘付款棟的主娘要目至的就則是想碎最大擁限度短地占礎(chǔ)用資肉金。被企業(yè)瘦決定別向B釀商場(chǎng)釣提供適2%園的現(xiàn)泰金折理扣,迅參考反銷售附商借貼款的狀年利課率,扎這筆政現(xiàn)金扇折扣曾剛好胃與為寇期9號(hào)0天夫的延漏期付隆款的迎成本乘相等京。B欺商場(chǎng)稼考慮音到該設(shè)企業(yè)蘆是自坦己的井長(zhǎng)期翻合作翼伙伴饒,同肢時(shí)又當(dāng)給予績(jī)這么湊吸引竊的現(xiàn)魄金折激扣,片經(jīng)過湊反復(fù)沙衡量染之鼻后,童決定謙在談工判后御的第嘗二天職立即管付款助。廢最后往,B兇商場(chǎng)集獲得味了有挺利的墾現(xiàn)金怒折扣翼,而賽企業(yè)桃也因壤為資害金到被位而坦保持蠅了順鈴利地燦運(yùn)轉(zhuǎn)疏,雙瓶方都交取得稿各自格滿意扮的結(jié)沈果。征問題憂:糟1、壟本案帖例中孝的企辛業(yè)主選要采螞取了單哪種蹦追帳位的基漏本方興法?般除了示這種毛方法吃以外濱還有賠哪些貞追帳跌基本叢方法順?筍2、帽企業(yè)青決定親向B蹤商場(chǎng)狠提供替現(xiàn)金餅折扣棒是哪毯種追軍帳基軟本方希法的愈輔助絞手段巡?這朵種追省帳基粉本方恭法有品哪些兇輔助染方法敲?膽14比、請(qǐng)管結(jié)合交案例犯和所姻學(xué)的杰知識(shí)醉回答巷問題汪:糧據(jù)信脆息產(chǎn)昏業(yè)部凡電信赴服務(wù)軍質(zhì)量控通告神顯示歷,2窩00更1年箭第一乳、二議、三借、四厭季度菠,在樸申訴迅中心線正式湊立案?jìng)纳瓯吃V案服件中緣,移榮動(dòng)電塔話業(yè)患務(wù)方談面的壇申訴旁率分爆別為欠33艙%、話55腿.匪5%皇、5擁7%拘、7用1.伴5%華。喘在市礎(chǔ)場(chǎng)經(jīng)簡(jiǎn)濟(jì)條悟件下惹,企援業(yè)間砍的競(jìng)櫻爭(zhēng)是拍市場(chǎng)謹(jǐn)化的概需求姥。競(jìng)停爭(zhēng)本割應(yīng)該蠢促使割競(jìng)爭(zhēng)丸雙方逝提高元核心圾競(jìng)爭(zhēng)問力,喘為用緒戶提生供更旱優(yōu)質(zhì)縱的服飯務(wù),奏使消鋒費(fèi)者那得到機(jī)最大朗實(shí)惠洪??梢\為何升在競(jìng)旁爭(zhēng)最北為激欲烈的蘋移動(dòng)謙領(lǐng)域誰,投剪訴率鍋反而憂居高素不下亦呢?怕究其咐緣由基,主甜要原曉因是眠,隨鞋著移縣動(dòng)用循戶猛奏增,蓬移動(dòng)萬運(yùn)營(yíng)咐商急畝于占賢領(lǐng)市鳳場(chǎng),騙對(duì)競(jìng)壁爭(zhēng)的歐認(rèn)識(shí)偵走向惰了偏殼頗和牛誤區(qū)悄:只蚊盯著撐競(jìng)爭(zhēng)燭對(duì)手縮,而王沒有橫盯住磁用戶備;只責(zé)顧打佩價(jià)格肺戰(zhàn),值搶用夸戶,貼而沒反有提脊升服斑務(wù)質(zhì)貿(mào)量,于真正議為用爽戶著露想。企這種媽低層檔次的測(cè)價(jià)格俊競(jìng)爭(zhēng)燕,足塘以引愚起監(jiān)塊管部蛙門的邀重視魯。企如業(yè)在閱發(fā)展麗初期甜貫徹敢市場(chǎng)艇撇脂冠定價(jià)絨策略萬,而炸轉(zhuǎn)眼蟻間就熄必須格面臨賢殘酷瞞的價(jià)觀格戰(zhàn)郵,書真是天商場(chǎng)尸如戰(zhàn)咬場(chǎng)。像在這轟個(gè)過風(fēng)程中顫,運(yùn)惹營(yíng)商過紛紛哪給內(nèi)澆部銷駁售人己?jiǎn)T制必定苛身刻的史銷售高任務(wù)予,通宋過各魚種人陪員銷葛售方可式去什搶奪郊用戶抖,價(jià)眉格戰(zhàn)疼所采貿(mào)用的除方法勻更是砍五花怠八門登。恩過度透、混伍亂的蟻價(jià)格粘戰(zhàn)只磚是暫綠時(shí)搶欄來用丈戶、首擴(kuò)大牽市場(chǎng)程,卻晚不能爽真正正留住頸用戶進(jìn)。因前此,柜移動(dòng)拼市場(chǎng)均的競(jìng)襖爭(zhēng)應(yīng)暴從低蠅層次神的價(jià)予格競(jìng)粘爭(zhēng)向?yàn)a服務(wù)漠競(jìng)爭(zhēng)藏轉(zhuǎn)變稠,從龍以對(duì)燕手為情目標(biāo)處轉(zhuǎn)變位為以塊客戶本滿意黑為最暗終目購(gòu)標(biāo),蕉切實(shí)捕保護(hù)乒消費(fèi)俊者的真權(quán)益凱,打剩造以銳服務(wù)剪為主春的核形心競(jìng)嘆爭(zhēng)力扛,獲鏟得客虛戶的遣忠誠(chéng)爸度。既這樣冠才能構(gòu)使移機(jī)動(dòng)運(yùn)注營(yíng)商捐居高教不下潮的投飽訴率術(shù)下降脈。同暗時(shí),泉移動(dòng)旅市場(chǎng)庸的惡居性競(jìng)蠶爭(zhēng)也敲告誡男我們湖,競(jìng)妖爭(zhēng)不印一定圓回帶帥來優(yōu)恢質(zhì)的驅(qū)服務(wù)絨。如捕果競(jìng)僅爭(zhēng)引凱導(dǎo)不奧利,鐵服務(wù)成也無彩法得犁到惱提升詞,因豪此如鑼何引傅導(dǎo)市糟場(chǎng)競(jìng)短爭(zhēng)至繡關(guān)重額要。嗎問題僻:拍1、狀在這粉場(chǎng)沒持有硝糕煙的昌價(jià)格鈴戰(zhàn)中延,運(yùn)化營(yíng)商刻可以孫采取砍的主楚要的凍價(jià)格惱修改酷策略貓有哪專些?戲市場(chǎng)蓮撇脂貝定價(jià)際策略節(jié)需要凈滿足褲的條巷件是抵什么廣?隨2、紅抵人員譯銷售我的方譜式主畫要有款哪幾功種?屬20豬06糕年拌11簡(jiǎn)月期三級(jí)炎營(yíng)銷脆師考誰題答榜案厘試卷蠅一憤第一儀部分證職業(yè)績(jī)道德報(bào)(雨略趕)炭第二細(xì)部分股理論侄知識(shí)免一、側(cè)單項(xiàng)嚇選擇認(rèn)題腐26烈.B邀27獅.D帆28底.D純29勞.A該30夸.C貪31稱.A滔32降.A衫33桌.D火34膚.D類35發(fā).A羨晨36緊.A趨37趣.B箏38墾.A浪39底.B星40京.D凝41屈.B粘42毅.B阻4講3.稈A罪44冰.B橡45需.C嚷46典.A鐮47沒.C肺48瓦.A失49棉.A登50襪.A尚51振.C遇52滔.A煌53合.A罩54匹.D捐55伯.A回襯56秋.C迫57濱.A汽58欄.B逃59命.B濱60烏.B罪61掀.B途
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